【東京：リモート】カスタマーサポート（SV候補・組織運営）　※フレックスタイム制あり

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

LITALICO本社：東京都目黒区上目…

￥

400万円〜550万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
メディア＆ソリューション事業部にて提供している以下のサービス・プロダクトを利用してもらっている法人顧客からの問い合わせ対応だけでなく、社内の営業や開発などの関連部署と連携し、より良いプロダクトを目指したカスタマーサポート組織のチーム運営をお任せします。

【職務詳細】
・数字管理・分析をふまえた新たな施策の企画立案
・営業や開発などの社内関連部署へのフィードバック、連携フロー構築・最適化
・カスタマーサポート視点でのサービス改善提案、推進
・問い合わせ対応（電話／メール）
・エスカレーション対応
・FAQサイト更新
・契約・請求業務の遂行、業務改善

▽提供サービス
・福祉施設の集客・広報に役立つ情報発信サービス(自社メディア等)
・日々の業務支援・開所をサポートする運営支援サービス
・バックオフィス周りの業務効率化のための請求ソフト
・組織全体の運営・経営にかかわるコンサルティング　等

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】下記いずれかのご経験のある方
・非対面での顧客折衝（カスタマーサクセス／カスタマーサポート／インサイドセールス）をおこなう部門においてリーダー、SV、マネージャー等の経験のある方
※福祉や介護等の領域に関する事前理解や知識は一切不要です。異業界からの中途入社者が多く、入社後に研修を用意しています

【尚可】
・コールセンターでのSV経験
・自社プロダクトのカスタマーサクセス／カスタマーサポート経験
・中小企業向け（SMB）商材に関する業務経験
・SaaS／DX関連商材に関する業務経験
・広告・求人媒体の営業／サポート経験（就労支援施設向け配属の場合のみ）

募集要項

企業名	株式会社LITALICO
職種	営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
勤務地	LITALICO本社：東京都目黒区上目黒2-1-1 中目黒GTタワー15F 東京メトロ日比谷線「中目黒」駅徒歩1分勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所
給与・昇給	4,000,000円〜 5,500,000円
待遇・福利厚生	■年収：400万～550万円　月給制：月額290000円　賞与：年2回　昇給：年2回 ■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(3ヶ月※条件変更なし) ■福利厚生：各種社会保険完備、企業型確定拠出年金、通勤手当（上限5万円）、社内公募制、社内割引制度、リモートワーク(フルリモートは不可)、副業可、定年制なし、週32／35時間の時短勤務が選択可能、会社de賃貸制度(借上げ社宅制度) ■勤務時間：フルフレックス（コアタイムなし）※月の総労働時間の範囲の中で各労働日の労働時間を各自自由に決めることが可能　休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙
休日・休暇	【年間休日120日以上】完全週休2日制（土日祝）、年次有給休暇（入社後初月付与）、夏季休暇、年末始休暇、特別休暇、ライフサポート休暇（有給）長期連続休暇(5日以上可)、産休／育休制度（育児休業取得は最長小学校就学の始期まで可能）
提供	キャリアインデックス

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【選考プロセス】

書類選考→一次面接（オンライン）→二次面接（オンライン）→最終面接（対面）→内定

企業情報

企業名	株式会社LITALICO
設立年月	2005年12月26日
資本金	3億4899万8000円
事業内容	【事業内容】■学習塾及び幼児教室の運営事業　■児童福祉法に基づく障がい児支援事業　■障がい者総合支援法に基づく就労支援事業　■インターネットメディア事業【会社の特徴】「障がいのない社会をつくる」というビジョンのもと、障がい者向け就労支援サービス、子どもの可能性を拡げる教育事業、インターネット事業を展開しています。 ≪就職・教育支援を中心に社会課題解決のプラットフォームへ≫ 同社が展開する障がい者の働く困難を解決することを目指した就労支援サービスは全国113ヶ所、就職者数は累計10,000名以上です。ADHDやアスペルガーの子どもも安心して通える教育サービスは151ヶ所、約8,700名の子どもが通っています。社会課題解決のための事業をつくりビジネスの力で拡大しています。IT×ものづくり教室、子育てメディアなど新しい事業も毎年生まれています。

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【東京：リモート】カスタマーサポート（SV候補・組織運営） ※フレックスタイム制あり