【東京/カスタマーサクセス（バックオフィス経験者向け）】業務改善/平均残業20時間【エージェントサービス求人】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、営業企画・販促戦略

本社 住所：東京都品川区大崎1-2-2…

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550万円〜999万円

正社員

仕事内容

◎fintechメガベンチャーのさらなる事業拡大フェーズのため、スピード感と裁量のある環境/クライアントの業務改善を進め、非効率をなくし生産性向上に貢献できる仕事/開発チームと連携しながらプロダクトも磨込みできる◎
「スモールビジネスを、世界の主役に。」をミッションに掲げる同社は本来本当に時間を割きたいお仕事に取り組めるよう、バックオフィス業務の自動化と効率化ができるプロダクトを開発し、これまでにないだれもが自由に経営できる”統合型経営プラットフォーム”を目指しています。
カスタマーサクセスはプロダクトの導入時の支援に始まり、更なる活用に向けた提案、利用時の各種サポートや契約更新手続きまでと、ユーザーの利用体験に一貫して関わりfreeeの価値を届ける中心的な役割を担っています。
対象となるユーザーは個人事業主の方から従業員数百名の法人で状態や課題は様々であること、またテクノロジーを活用した業務設計や移行、運用のノウハウ及びリソースを有するユーザーは限られることから、それぞれに適した利用体験を提供していきます。
【業務内容】
■ご契約後に最速でシステム稼働までを実現する
・導入プロジェクトの計画の策定から実行、管理
・導入支援を行っている外部パートナーのQCDマネジメント
■稼働後のさらなる活用の促進
・追加機能の活用支援
・担当変更時などの継続的なサポート
・顧客も気づいていない課題を見つけ解決への道筋を提案、実行
■スムーズな契約更新支援
・更新対応、適切な契約内容での契約合意
・期日内に更新合意、入金管理ができるオペレーションの構築
■各種データを活用した企画・分析
・契約更新やプロダクト利用データの分析/改善
・データ基盤や管理体制の構築
【ポジションの魅力】
・社会インパクトが大きい仕事を、国内最大級のSaaSビジネスにおいて事業と組織両面がスケールする成長フェーズで経験できる
・顧客の”サクセス”にこだわり裁量を持って自ら仮説検証を回すチャレンジができる
・1社でも多くの顧客への価値提供を実現する仕組みづくりやプロダクト進化に関わることができる
・まだまだ発展途上のベンチャーで、KPIを追うだけでなくオペレーション設計から携わることが出来る
・社内のメンバーからFBをもらい成長を後押ししてくれる環境がある

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
【必須要件】
バックオフィス業務の経験に加え、以下いずれかの実務経験を有すること
・社内業務のBPR
・経理・労務領域の業務効率化（ペーパーレス化、システム導入等）

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

企業情報