お客様向け技術サポートスタッフ*月給34万円～*賞与年2回*リモートも可*20～30代の若手が中心に活躍中！

学術・テクニカルサポート、社内システム・運用・サポート系その他

◆六本木駅より徒歩10分！ ◆一軒家を…

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400万円〜600万円

正社員

仕事内容

「STAFF START」ご導入企業様の
テクニカル面でのカスタマーサポート業務全般を担当していただきます。

20～30代が中心となり、全員でアイデアを発信しながら
プロダクトを創り上げていく風土があるため、
自由な発想でのびのびと活躍していただけます！

【具体的には】
当社にはSTAFF STARTをご導入いただく企業様をサクセスへ導く
カスタマーサポートチームがあります。

カスタマーサクセスとして、ご導入企業様をテクニカル面で
サポートするこのポシションは、当社内では「CRE」と呼ばれています。
企業様との窓口に立つカスタマーサクセスのフロントチームと、
STAFF STARTの開発チームと、密にコミュニケーションを取りながら
業務をしていただきます。

◎新規導入企業様には・・
・開発環境および本番環境の提供準備
・商品マスタの連携準備
・効果測定の動作検証
・初期データ投入
・技術的な質問に対する回答

◎既存導入企業様には・・
・商品データや売上データのシステムの確認、管理、調査、調整
・ブランドのアイテムや店舗情報の取り込み作業
・クライアントの要望に対して、フロントと一緒に提案

【注目】開発も、エンドユーザーとの直接の相談も手掛けるポジションです
CREは、企業様からの技術的な質問や依頼が来たときに、真っ先に頼られるポジションです。そのため、基本的にお客様との窓口となっているフロントチームだけではなく、CREが企業様とやりとりすることもあります。
また、社内の開発専門チームに回すほどでもない案件については、CRE内で開発業務を担当することもあります。今後は運用に必要な開発やプログラム化を迅速に行いたいケースの増加が想定されるため、技術的なノウハウも十分に活かしてご活躍いただける環境があります。
幅広い業務に携わり、フロントチームや開発専門チームと協力しながら、STAFF START導入企業の満足度最大化を目指してください。

【注目】頑張る人を応援できるサービスです
『STAFF START』は、企業のECサイト経由の売上向上だけでなく、アパレル販売スタッフの待遇改善にも貢献できるサービスです。コーディネートの投稿の仕方などを教える勉強会では、多くの販売スタッフと接する機会があります。サービスのエンドユーザーと直接関わるため、『STAFF STARTで楽しくコーディネートを発信していたら、売り上げが上がった！』『STAFF STARTのおかげで給与がアップした！』と喜びの声を聞けることも。誰かのためになっている実感を得ながら活躍できる仕事です。

応募条件・求められるスキル

★20～30代が活躍中！仲間と切磋琢磨し、『STAFF START』をより良くしようと積極的に意見を発信してくれるアクティブな方は大歓迎です！

◆学歴不問
◆SQLを用いた業務経験（1年以上）
　バックエンドのWEB開発の実務経験（1年以上）
　∟RubyonRails、RDB（データベース）の使用経験

募集要項

企業情報