お客様向け技術サポートスタッフ*月給34万円～*賞与年2回*リモートも可*20～30代の若手が中心に活躍中！

仕事内容

「STAFF START」ご導入企業様の
テクニカル面でのカスタマーサポート業務全般を担当していただきます。

20～30代が中心となり、全員でアイデアを発信しながら
プロダクトを創り上げていく風土があるため、
自由な発想でのびのびと活躍していただけます！

【具体的には】
当社にはSTAFF STARTをご導入いただく企業様をサクセスへ導く
カスタマーサポートチームがあります。

カスタマーサクセスとして、ご導入企業様をテクニカル面で
サポートするこのポシションは、当社内では「CRE」と呼ばれています。
企業様との窓口に立つカスタマーサクセスのフロントチームと、
STAFF STARTの開発チームと、密にコミュニケーションを取りながら
業務をしていただきます。

◎新規導入企業様には・・
・開発環境および本番環境の提供準備
・商品マスタの連携準備
・効果測定の動作検証
・初期データ投入
・技術的な質問に対する回答

◎既存導入企業様には・・
・商品データや売上データのシステムの確認、管理、調査、調整
・ブランドのアイテムや店舗情報の取り込み作業
・クライアントの要望に対して、フロントと一緒に提案

【注目】開発も、エンドユーザーとの直接の相談も手掛けるポジションです
CREは、企業様からの技術的な質問や依頼が来たときに、真っ先に頼られるポジションです。そのため、基本的にお客様との窓口となっているフロントチームだけではなく、CREが企業様とやりとりすることもあります。
また、社内の開発専門チームに回すほどでもない案件については、CRE内で開発業務を担当することもあります。今後は運用に必要な開発やプログラム化を迅速に行いたいケースの増加が想定されるため、技術的なノウハウも十分に活かしてご活躍いただける環境があります。
幅広い業務に携わり、フロントチームや開発専門チームと協力しながら、STAFF START導入企業の満足度最大化を目指してください。

【注目】頑張る人を応援できるサービスです
『STAFF START』は、企業のECサイト経由の売上向上だけでなく、アパレル販売スタッフの待遇改善にも貢献できるサービスです。コーディネートの投稿の仕方などを教える勉強会では、多くの販売スタッフと接する機会があります。サービスのエンドユーザーと直接関わるため、『STAFF STARTで楽しくコーディネートを発信していたら、売り上げが上がった！』『STAFF STARTのおかげで給与がアップした！』と喜びの声を聞けることも。誰かのためになっている実感を得ながら活躍できる仕事です。

応募条件・求められるスキル

★20～30代が活躍中！仲間と切磋琢磨し、『STAFF START』をより良くしようと積極的に意見を発信してくれるアクティブな方は大歓迎です！

◆学歴不問
◆SQLを用いた業務経験（1年以上）
　バックエンドのWEB開発の実務経験（1年以上）
　∟RubyonRails、RDB（データベース）の使用経験

募集要項

応募方法

選考プロセス

【STEP01】Web応募書類による書類選考
　▼
【STEP02】面接　※Web面接OK！
　▼
【STEP03】内定

【type】の専用応募フォームからご応募下さい。
※応募の秘密厳守します
※書類選考に2営業日～2週間程度お時間を頂いております
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承下さい

◆ご応募から内定までは2～4週間を予定しております
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせ下さい
◆結果については合否に関わらずご連絡致します

その他・PR

募集背景

「アパレル販売員の待遇を改善したい」という想いで開発された『STAFF START』。販売員の成果を正当評価できる仕組みとして、既に1000以上のブランドで導入されています。
他業界での導入実績や、メルカリ等のプラットフォームとの連携も増加中。今後更にサービスの質を向上させるため、新たな仲間を募集します！

待遇・福利厚生

◆昇給年1回（9月）
◆賞与あり（業績による）
◆各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
◆交通費支給（上限：3万5000円／月）
◆住宅手当（条件あり）
◆洋服購入手当（上限1万円）
◆メンテナンス（ジム・エステなど）手当（上限1万円）
◆ランチ手当
◆技術書購入制度
◆私服勤務OK（Tシャツ、デニム、金髪などもOKです）
◆忘年会
◆健康診断
◆仕事中のイヤホン使用OK
◆フリードリンク、お菓子、軽食あり
◆希望のスペックのPCやディスプレイ支給
◆屋内原則禁煙（加熱式たばこ専用喫煙室設置）

歓迎する経験・スキル

・社内外の関係者との調整力がある方
・テストコードをかいた経験がある方

取材担当者より

1000以上ものアパレルブランドに導入され、メディアでの紹介実績も多数、コンテンツ経由の売上は前年比311％と驚異的な成長を見せている『STAFF START』。これまでになかった『アパレル販売の在り方を変え、販売員一人一人の実績を可視化する』サービスで、アパレル販売員の待遇や業界の常識までをも変え得るサービスだ。それほどの魅力が詰まった自社サービスの開発に携われるチャンスは他にないだろう。また、ベンチャー企業ならではの自由度も魅力の一つだ。リモートワークの他、おしゃれなオフィスにはフリードリンクやお菓子があり、イヤホンをつけながら仕事もできる。ときおり宅配サービスを会社で利用してランチを楽しむこともあるそうだ。同社のサービスは、アパレル業界にとどまらず、今後も多種多様な業界に変革を起こしていくだろう。そんなサービスを展開する企業のコアメンバーとして活躍できるこのチャンスを、ぜひお見逃しなく。

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