【横浜／未経験歓迎】カスタマーサポート◆パーソルGの安定性／年休125日／月残業5h以内／就業環境◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

横浜みなとみらいソリューションセンター…

￥

300万円〜449万円

正社員

仕事内容

〜未経験歓迎◎／パーソルG100％出資のICTサービス企業／充実した福利厚生／働きやすい環境・産休取得率は100％◎男性社員でも育児休暇の実績有・残業月5時間以内・年間休日125日〜

■業務内容：
・クライアント企業の問い合わせ窓口業務（カスタマーサポート）をお任せします。
※入社後は、一つの窓口対応からスタートいただき、習熟度に合わせて複数の窓口対応をお任せします。
（1）ビジネスユーザ向け、コンシューマー向け：ツールサポート、インフォメーション
（2）コンシューマー向け：受注、商品問合せ
（3）ECサイト業務：商品登録、プラン登録
※（1）（2）については、電話とメールで対応します。

＜クライアント＞
金融系／スポーツ系／教育系／医療系／ソフトウェア系／食品系／旅行系など

■働く環境：
・三段階あるうちの最高ランクを取得している「えるぼし」マークをはじめ「くるみん」「健康経営優良法人2023『ホワイト500』」などの基準も満たし、認定を受けています。
・育児休職制度、介護休職制度、育児短時間勤務制度、リフレッシュ休暇制度があり、また制度を整えるだけでなく、制度をしっかりと活用してもらえる土壌を作り、“働きやすい職場”を社内文化として根付かせています
・仕事はチーム単位で行います。業務過多なメンバーがいればフォローしてもらえ、残業時間が抑制されています。組織的なフォロー体制があるため、月平均10~20時間程度に収まっています。定着率も95％以上です

■組織構成：
・PJ全体の人数：20名
・組織体制：アシスタントマネージャー1名、SV4名、メンバー15名
・配属先メンバー構成： 男性4名、女性16名
※ベテランスタッフが多く在籍しており、分からないことがあればすぐに相談できる環境です。

■キャリパス：
数年間は実務経験を積んでいただき、その後は他プロジェクトのリーダーや教育担当またはサービスマネージャーとして複数プロジェクトの管理に挑戦いただけます。
※月1度の1on1や定期面談などで相談しながら方向性を決めていけるため、ご自身のペースでキャリアアップをしていくことができる環境です。


変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞
※職種未経験歓迎／業界未経験歓迎／第二新卒歓迎※

■必須条件：
・問い合わせ等の折衝経験がある方
・基本的なPCスキルをお持ちの方

■歓迎条件：
・コミュニケーションを取ることが好きな方
・セキュリティマインドをお持ちの方

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中、待遇に変動はありません。
※研修期間（約2か月間）および業務習熟までは平日9:00〜18:00のみの勤務

企業情報