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CSマネージャー候補【業界シェアNo.1/HRTech】

内勤営業・カウンターセールス

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

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600万円〜900万円

正社員

【募集背景】当社は、人材管理市場において8年連続シェアNo.1※（2023年9月末時点で利用企業数3,300社）を獲得し、今後もまだまだ導入企業数が増加することが予想されます。なかでもカスタマーサクセス組織は、導入社数3,000社以上・サポート歴10年の実績の中で蓄積された多様なノウハウを活かして、タレントマネジメント成功の支援を行っています。タレントマネジメントは一般的な業務効率化とは異なり、正解のない人事・組織課題に取り組み続けていくものです。だからこそ導入後のフォローや課題解決に向けた提案が重要です。事業成長に欠かせないカスタマーサクセスの体制をさらに強化するため、マネージャー候補としてご活躍いただける方を募集します。【職務内容】お客様の人事・組織課題の進捗やご利用状況に応じて能動的にアプローチをし、活用の支援や提案を行います。これまでの経験を活かした、＋αの提案や仕組み化、サービス（プロダクト・サポート）の改善などを期待します。＜具体的には＞ ■お客様への活用支援や提案 ■アップセルの提案 ■開発やマーケティング部門へのフィードバック ■業務フローの構築や改善 ■顧客データをもとにした傾向分析や解約率低減のための施策検討 ■チームメンバーの同席支援や提案力向上のための仕組み化【魅力】 ■正解のない難しい取り組みだからこそ成長できる正解のないタレントマネジメントの実現を支援するからこそ、そのカスタマーサクセスにも正解がありません。マニュアルだけでは解決できないからこそ、お客様にとってカスタマーサクセスが重要であり、かつ難易度の高いポジションです。そのため、ビジネスパーソンとしても高く成長できる環境があります。 ■データドリブンで効果的・効率的なアプローチの仕組み構築に携われるお客様が必要とするタイミングを把握・検知し能動的にアクションをすることが効果的だと考えています。だからこそお客様の活用状況やコミュニティの利用状況から得られるデータとヒアリングで得られた定性情報を組み合わせた仕組みづくりを継続して行っています。 ■体系的なカスタマーサクセスの体制があるからこそお客様対応に集中できるカスタマーサクセスを強化しているからこそ、豊富なサポートコンテンツ、セミナーやユーザー会の開催、サポー…

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カスタマーサクセス/リーダー候補【急成長SaaS】

内勤営業・カウンターセールス

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

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600万円〜800万円

正社員

【業務内容】 ▼カスタマーサクセス担当として求められる業務 ■顧客の利用開始に向けたオンボーディング ■顧客の経営陣とプロワン導入における目標を握り、KPIに落とす ■顧客業務を深く理解し、プロワンの最適な運用フローの提案 ■顧客経営陣と目標への到達度を共有し、導入価値を実感をする機会を創出し、目標達成へのロードマップ、ネクストステップを合意する ■アップセル契約・リテンション契約の獲得 ▼チームリーダーとして求められる業務 ■メンバー業務のサポートとCS責任者へのエスカレーション ■プリセールスへの関与　- 営業商談においてより深いインサイトを顧客に与えるために、営業活動のサポートを行う ■顧客への提供価値の増大コンサルテーション　- 複数顧客での活用を横断的に知っていることをベースとした、業務フロー、プロワン利用方法、KPIなどへの助言 ■事業の成長を考慮したプロダクトへのフィードバック【ポジションの魅力】 ■日本初のVertical SaaSの未踏峰にチャレンジ日本ではまだVertical SaaSが一般的ではなく、特に我々が向き合う中規模の事業者様ではシステム化自体が進んでいません。顧客の事業が同社のプロダクトを通して変わるという実感を持っていただくことは簡単なチャレンジではありませんが、日本で同じことを実現しているサービスはまだ存在しません。この未踏の領域に挑戦し、顧客の変革を導くワクワクする体験を楽しむことができます。 ■顧客の事業成長を直接支援できるお客様の営業、施工管理、バックオフィス業務、経営管理まで、事業に関わる全ての業務をカバーするプロダクトです。そのため、カスタマーサクセスとして、お客様の事業成長を直接的に支援できる醍醐味を味わうことができます。顧客の成功がそのまま自分の成功につながるやりがいを感じながら、顧客との強い信頼関係を築いていくことができます。 ■プロダクトの未来を創る開発チームとの協働お客様の声を開発チームと共有し、プロダクトに反映させていく過程に携われるのは、カスタマーサクセスならではの醍醐味です。お客様自身にも「自分たちがサービスをつくっている」と感じていただけるようになり、導入初期と比べて格段に良くなったサービスについて一緒に喜び合う瞬…

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Webディレクター【全社横断/プラットフォーム戦略部】

WEBプロデューサー・ディレクター、コンテンツ企画・編集

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

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600万円〜1000万円

正社員

【プラットフォーム戦略統括部の特徴】１，Discipline as Professional Team「5C」プラットフォーム戦略統括部では、プロフェッショナルなチームとして5つの軸を大切にしています。楽天の巨大なアセットを活用し、社会に大きなインパクトを与え、顧客満足を高める。不確実性が高く解が見えないときでも、チャレンジを楽しむ風土があります。・Challenge to innovate ・Customer oriented ・Concept driven ・Cross-functional ・Commitment to result ２，貢献マインドプラットフォーム戦略統括部では、自分だけ成功すればいいという考え方はNGとしています。社会や人々、仲間、関わるステークホルダーへの貢献によって生みだされる成功を求めており、貢献する喜びを高め合い続けることができる組織でありたいと考えています。私たちは、様々なチャレンジを通じて自己成長できる、また、ともに働く喜びを感じながら社会に貢献できる環境にご興味のある方のご応募をお待ちしています。一緒に未来を創っていきましょう。以下URLより部門の採用サイトをご覧頂けます。部門の日々の仕事や一緒に働くメンバーのインタビューなどを掲載していますのでご応募の際参考にしてください。 https://corp.rakuten.co.jp/careers/division/customer_strategy/ 【募集背景】サービス拡大の為増員募集世界でも類を見ないこの楽天エコシステムの強化・拡大は、社内でも最も重要な戦略の１つと捉えており、顧客戦略統括部は、その中心組織として戦略をリードしています。Webディレクターは、楽天エコシステムの戦略をもとにした様々な施策のリリースを担い、楽天サービス利用の増加及び顧客満足向上に貢献していただきます。様々なチャレンジを通じ、自己成長と共に社会貢献できる環境にご興味のある方は以下の要件をご確認の上ご応募下さい。　【業務内容】楽天エコシステム関連プロダクトの設計・制作・リリース・効果検証と改善をリードし、サービスのグロースを担って頂きます。楽天グループ全体の顧客戦略に伴う様々なサービスやプロダクトの利用体…

アポロトレイディング株式会社

マーケティングディレクター（部長職）／社長就任へのキャリア

リサーチ・分析、マーケティング

東京都中央区（転勤なし）※在宅勤務制度…

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800万円〜1200万円

正社員

社長直下、会社のNo.2のような立ち位置でマーケティング部長として、経営目線も含めブランド全体のマーケティングを行っていただきます。ブランド戦略、マーケティング戦略の立案から行っていただき、立案して終わりではなく、オンラインやオフライン販売部門と連携した効果検証や新たなPR手法を確立をしていただきます。またチームリーダーとして広告宣伝のマネジメント業務もお任せします。

株式会社オークファン

【東京：リモート】EC管理者候補　　※フレックスタイム制あり

コンテンツ企画・編集、営業企画・販促戦略、マーケティング

東京都品川区北品川５丁目１ー１８住友…

￥

500万円〜750万円

正社員

【職務概要】 ECプラットフォームを運営するオークファングループに関して、自社ブランド「AP LAB(エーピーラボ)」を立ち上げ、現在売り上げが急速に拡大しております。今回は自社ブランドをメインにEC運用体制を構築、管理頂くメンバーを募集します。【職務詳細】 (具体的には・・) ・受注処理・商品登録・在庫管理・FBA納品などの業務プロセス把握・分析・業務フローの標準化・業務マニュアルの整備・属人化業務の棚卸しと引き継ぎ体制構築・各業務に必要なツール・テンプレートの選定／整備・出荷／在庫／売上などのレポートフォーマット統一、運用ルールの設計・外部倉庫・仕入先との連携業務の仕組み化・将来的にはオペレーションチームの構築・育成にも関与 (入社後のミッション) ・在庫アラートや棚卸のタイミングを明確にし、過剰在庫や欠品を防ぐ運用・注文状況に応じたFBA納品計画のテンプレート化・売上・返品・在庫レポートを週次／月次で自動取得・可視化・受注処理ミスを防ぐためのチェックリストやトラッキング体制設計等から着手頂く予定です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

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【八丁堀】D2CレディースアパレルでのSNS運用

コンテンツ企画・編集、営業企画・販促戦略、マーケティング

中央区新川（最寄駅：八丁堀駅）［変更…

￥

350万円〜500万円

正社員

【職種】SNS運用(D2Cレディースアパレル) 　　　　［変更の範囲］会社の定める業務【雇用形態】正社員（試用期間3ヶ月）【契約期間】無期【仕事内容】D2CレディースアパレルブランドでのSNS運用インスタライブやSNSでの販促業務に携わっていただきます。・商品撮影関連業務・SNS運用・インスタライブ出演／商品説明　等

アトム法律情報株式会社【専門職部門】

Webライター★業種未経験OK★法律知識不要★20代～30代活躍★残業ナシ★AI活用★服装・髪色・ネイル自由

WEBデザイナー、コンテンツ企画・編集

★駅チカで通勤に便利 ★転居を伴う転勤…

￥

300万円〜400万円

正社員

アトム法律グループが運営する国内最大級の法律メディアの Webライティングをお任せします。当法律相談事務所へのご相談・ご契約につながるような記事の制作をしていただきます！ …… 業務の流れ …… ◆構成づくりディレクターが選定したキーワードをもとにSEOツールで競合を調査し、記事の流れや中身を設計します。 ◆執筆実際のデータを参照したり、 AI活用をして記事を作成します。 ◆リーガルチェック法律上の問題はないか弁護士が内容を確認します。 ◆入稿と修正 WordPressで入稿。公開後の反響を見て適宜修正をします。 ======== ★法律に関する知識は一切不要 ★WordPressの使用経験はなくてもOK ======== 高度なライティングスキルも不要なのでお気軽にご応募ください！ ======== (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般【注目】ITを活用した『次世代の情報発信』に携われます！業務を通してWebライティングに必要な「SEO対策」の知識と実践スキルを身に付けれらます！さらに当社では積極的にAIを活用しており、「ChatGPT」「Gemini」「Claude」「Perplexity」といった最新のAI技術に触れることができます。時代に求められるライターへとスキルアップしたい方は、ぜひご応募を！【注目】多くの方の悩みの解決に直結する記事制作！あなたが手掛ける記事が読者の法律相談のきっかけとなり、多くの方の悩み解決へとつながります！ユーザー数30万人以上を誇る国内最大級の法律メディアということもあり、社会貢献度は計り知れません。当社のWebライターのポジションは「誰かの役に立つ記事を書きたい」という方にオススメです。【身につくスキル・キャリアパス】ゆくゆくはライターやデザイナーへの業務依頼・進行管理なども担い、制作業務を統括する『編集長』へとキャリアアップすることも可能！国内最大級のメディアをトップに立ち、次世代を育てる存在へと成長できます。試用期間中の雇用形態は契約社員になります

ボイット株式会社

マーケティング責任者（CMO候補）

リサーチ・分析、マーケティング

東京都リモートワーク一部リモート…

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600万円〜1200万円

正社員

「VOYT CONNECT(ボイットコネクト)」は、現場作業の効率を革新する音声コミュニケーションSaaSです。プロダクトの認知拡大・リード獲得・ユーザー転換を一気通貫でドライブするマーケティング責任者（CMO候補）を募集します。前年比売上4倍と事業急成長フェーズにある現在、単なるマーケティング施策の実行ではなく、マーケティング戦略を経営視点から設計・推進し、各部署と連携しながら、マーケティング組織そのものを創り上げるポジションです。【業務内容】 1. マーケティング戦略の統括・立案・自社および各サービスの中長期的なマーケティング戦略の設計・実行・ブランド認知、顧客獲得、リテンション向上を軸にした戦略策定・オンライン／オフラインを組み合わせたメディアミックス戦略の最適化・年間・四半期ごとのマーケティングアクションプランの策定および進捗管理 2. 分析・リサーチに基づく戦略的意思決定・市場動向、競合動向の調査・分析（3C分析など）・顧客インサイトの抽出と仮説検証サイクルの運用・KPI・各種データに基づく改善サイクル（PDCA）の推進・データドリブンな意思決定の基盤構築と運用 3. ブランドマネジメント・企業ブランドおよびサービスブランドのポジショニングと管理・各種プロモーション施策の一貫性管理とブランド価値の最大化 4. 組織マネジメント・リソース管理・マーケティング部門のチームビルディングと人材育成・必要なリソース（人材、予算、ツール）の最適配置と管理・外部パートナーや代理店との連携・ディレクション 5. 社内外との連携・レポーティング・経営層・事業責任者レイヤーへの戦略共有およびレポート・営業、開発、カスタマーサポートなど他部門との連携強化・海外マーケットにおけるマーケティング方針の策定・支援（展開国に応じたローカライズ戦略含む）

NFTメタバース株式会社

【ゲームテスター】異業種から月収26万円以上　入社祝金3万円

インターネット・WEB系その他、プログラマー、サポートエンジニア

転勤なし。リモートワークも実施中東…

￥

300万円〜550万円

正社員

[未経験歓迎・研修充実]　ゲーム・アプリ・システム等の動作確認などのテスター業務をお任せします！1週間で正社員になれるゲーム・アプリ・システム等に不具合やバグがないかを検証 ⇒より良くするために改善指示を行うポジションです♪ ・ゲームの単体・結合・総合テスト・ゲーム・アプリ・システム等のテスト業務・ゲーム・アプリ・システム等のテスト結果のまとめ・バグの調査・修正・システム改修業務＼最短1週間で正社員／業界未経験の方でも面接は1回のみ採用が決まれば即日勤務が可能！ 1週間で”正社員”になれます。スピード採用だから就職活動もすぐ終えることができます！

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【AISaaS】カスタマーサクセスMGR候補

内勤営業・カウンターセールス

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

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600万円〜1200万円

正社員

■同社について時価総額1900.91億円を突破。 2012年の創業以来、2000を超える企業に160以上のアルゴリズム・AI SaaSを導入し、1日930万人以上のユーザーに利用されています。・24年9月に東証プライム上場・売上高：139億（23年9月期）・従業員数：419名（連結）単体約100名・グループ会社：6社 ※今回はご志向性に合わせ以下いずれかの所属となります。 ■A社 ⇒従業員接点に関するSaaSプロダクトがメイン。 4年間で従業員数10倍の超スタートアップ環境。 THEモデル式での組織構成になっており、IS・マーケテ・CSそれぞれポジションがございます。 ■B社 ⇒AIチャットボットなど顧客接点に関するSaaSプロダクトがメイン。プロダクトが多く、THEモデル式で動いている部分もございますが、一気通貫で対応する可能性もあり。複数のプロダクトを扱うため、コンサル要素も含む。【同社営業部門の魅力】各G会社について、法人は違えど社内では一部署の建付けとなりますため、社内連携が非常に盛んです。同社はBizDevのソリューションと、SaaSプロダクトの両軸で大きな成長を継続しており、プロダクトのみやソリューションのみのセールスポジションは多くございますが、両軸で最大限の提案をしていける部分に面白味と強みがございます。 ■概要ともにミッションの実現を目指していける仲間を募集しています。エンタープライズ企業のコールセンターに向けた自然言語処理/機械学習/ディープラーニングを活用したテキスト・音声対話エンジン、及び昨今の働き方の変化に合わせて職場コミュニケーションの課題を支援するためのプロダクトをSaaS形式で提供しています。このポジションでは、大手クライアントを中心に、自然言語処理技術・機械学習を用いたシステムソリューションの提供に携わっていただきます。製品の導入支援、導入後のカスタマーサクセスコンサルティング、改善サポート等を行いながら、クライアント企業からのフィードバックを元に、エンジニアと協力しながらプロダクトを改善し、品質保証も行うというように、事業部のコアバリューとなる領域に貢献いただきます。・AI SaaSのカスタマーサクセス全般・AI SaaSのオ…

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カスタマーサクセス責任者【社会インフラ×SaaS】

内勤営業・カウンターセールス

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700万円〜1300万円

正社員

事業が拡大しご契約いただくお客様への対応も増えており、サクセスチームも大きく拡大しています。そのサクセスチーム全体を管掌するディレクター職を募集します。【業務内容】カスタマーサクセスチーム全体の統括マネジメントをおまかせします。サクセスチームNPSの向上、アップセル／クロスセルの目標を達成するための全体戦略策定と実行をおまかせします。【具体的には】 ■カスタマーサクセスの全体戦略策定 ■重要指標からKPIへ落とし込み各チームの行動様式を策定 ■セールスプロセスにおける各部門との調整 ■プロダクトへのフィードバックの取りまとめなど開発/PdM/PMMとの調整【本ポジションの魅力】 ■自らの裁量権で、組織を大きく成長させる経験が得られます。 ■経営陣と近い距離で、意思決定スピードの速さも実感いただきながら、マネジメント職としてのキャリアを築けます。

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メディア編集/マーケティングディレクター（リアル産業DX領域）

コンテンツ企画・編集、マーケティング

◆東京都港区六本木アクセス＞東京メ…

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400万円〜700万円

正社員

デジタルトランスフォーメーション(DX)事業本部において、マーケティングディレクターとして、 Webメディアを通した産業変革を推進していく方針を決定してきます。【ポジションについて】 Web化が十分に進んでいない不動産やリフォーム、介護市場において、Webメディアを通して情報のオープン化を推進します。具体的には、個人ユーザーに対して、Webメディアを通した情報提供、ユーザーの課題解決支援を行っていただきます。メディアの運営方針の策定や各種コンテンツの企画と作成、その他マーケティング施策の推進など、Webメディアの拡充に必要な業務を一貫してお任せする予定です。【具体的業務】・オーガニック集客（SEO）強化のための調査分析・サイト設計・コンテンツ企画提案・検索市場における戦略立案(キーワードマーケティング、サイトの差別化) ・各施策の効果測定と施策の立案・外部パートナー（制作会社）とのコミュニケーション・スケジュール管理・SEO戦略・戦術を踏まえたコンテンツ作成・記事リライト業務

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カスタマーサクセスマネージャー候補【SaaSアワード１位】

内勤営業・カウンターセールス

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700万円〜1200万円

正社員

2010年にアドテクノロジー事業から発足した当社。現在は、インターネット広告に関わる「広告プラットフォーム事業」とマーケティング活動の効率化につながるソフトウェアを提供する「マーケティングSaaS事業」を展開。弊社の強みである広告プラットフォームを軸に事業領域と提供地域を年々拡大し、2016年には主力事業「GENIEE SSP」が国内トップクラスの規模へ成長。また、東南アジアを中心とする海外に展開。このように事業セグメントを拡大する当社は現在、マーケティングSaaS事業に注力し事業領域を拡大。特に近年では、営業活動における商談管理ツール”GENIEE SFA/CRM”は前年比300%を超える成長を達成。更なる成長と進化を遂げるため現在、新たにMAツールのリリース。このような成長フェーズにおいて、更なる組織拡大を見据えカスタマーサクセス部門の強化が必須となり、組織全体をグロースし牽引していただける方の採用を行います。【業務内容】本ポジションは、プロダクト価値をしっかりと顧客に届け、システム導入を通じて顧客課題の解消に向けて取り組んでいただきます。カスタマーサクセス部の中でも導入支援チームに所属し、サービス導入プロジェクトにおけるマネジメント業務全般を行っていただきます。具体的には次の業務を想定しております。 ----------------------- ■サービス導入（SaaS）にからむ以下の業務　・お客様への業務ヒアリング、アセスメント分析　・要件定義と実現に向けた設計/検証、イメージのデモンストレーション　・パラメタ設定と実装後のテスト　　・トレーニング（オンボーディング）と受入テスト支援　・サクセスチームへの引継ぎ、フォローアップ ■その他　・生産性向上に向けた各種改善活動（企画）やレギュレーション化将来的にはCSM（カスタマーサクセスマネージャー）として、Churn Rateやヘルススコアの改善を図るといった顧客のロイヤリティを高め、長期的な関係を築くことに加え、顧客が継続的に成功を収められるよう戦略にも携わっていただくことを想定しています。【働き方】出社勤務となります。ただし体調不良やご家族のケアが必要な場合は、上長に相談の上で在宅勤務が可能です。【同社について…

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CXディレクター/カスタマーエクスペリエンス

内勤営業・カウンターセールス

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600万円〜1000万円

正社員

当社はNPS顧客ロイヤルティソリューションの先駆者として2014年以降、同分野の随一の信頼とノウハウを有し「NPSといえばNTTコムオンライン」という認知を獲得しています。これに加えて、今後はデジタルマーケティングやビジネスメッセージ事業を融合したオムニチャネルソリューションを提供できる、先進的で専門性の高いCX/CRMの第一人者としてのキャリア形成ができます。 https://www.nttcoms.com/service/nps/ 【募集背景】欠員補充の為。【職務内容】顧客フィードバックによるより良いCXを実現するソリューションのデリバリー（プリセールス/設計/導入/運用支援）を遂行するCXディレクター（１）CX向上のための顧客フィードバックを収集・活用するSaaS型ソフトウェア「NPX Pro」「Qualtrics」の導入・活用（２）タッチポイント（コンタクトセンター、マイページ等）における顧客体験の改善アクションを支援するためのオムニチャネルSaaSの導入・活用（SMSによるインタラクションの完結など）（３）上記ソリューションの新規導入のプリセールス、及び既存顧客のカスタマーサクセス【組織構成】部長1名、メンバー５名 20代：１名 30代：２名 40代：２名のちにリーダーを目指すことも可能【魅力】・親会社のノウハウを活かし、お客様は大手ナショナルクライアントが多数です。（案件単価も高額）・競合他社と比較し、業務が細分化されすぎずプロジェクトに一気通貫して携わることが可能です。・裁量労働制を活用し、時間と場所にとらわれない働き方ができます。

ボイット株式会社

コンテンツ企画・編集、営業企画・販促戦略、マーケティング

博多

￥

400万円〜650万円

正社員

・自社化粧品販売におけるWebによる売上拡大を図るための企画立案と実行 ■業務内容新規に立ち上げる商品（スキンケア化粧品・医薬品など）のECサイトのWEBディレクターとして担当していただきます。商品担当としてご自身が担当する商品をじっくり育てていただきます。商品ごとの販売計画を実現できるようサイト運営をお願いいたします。化粧品に留まらず、医薬品など当社ブランドコンセプトに繋がる新たな商品も新規展開していきます。 <業務内容詳細＞・ECサイトのディレクション業務・WEBデザイン業務・WEBデザイナーの管理業務（進行管理、制作品質管理、制作業務フォローなど）・業者との折衝、打合せ、関係者への共有および社内調整・広告代理店および制作会社への指示・対応

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