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検索結果: 828件(41〜60件を表示)
セキュアエッジ株式会社
【リモート】テクニカルサポート ※年間休日120日以上
フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
東京都新宿区下宮比町2-26 KDX飯…
350万円〜550万円
正社員
【職務概要】 世界トップクラスのシェアを誇る『CrowdStrike』が提供する次世代EDR製品のテクニカルサポート業務をお任せします。 【職務詳細】 ＜具体的な業務の流れ＞ お客様からの問い合わせ ▼ 問い合わせ内容の検証 ※場合によってはベンダーに問い合わせ ▼ 技術部門やチームと回答内容を精査 ▼ 回答メールの送付 ※訪問・出張などの対応はなし ＜安心のサポート体制＞ ◎問い合わせが多い質問はFAQにまとめてあります ◎過去事例は必要に応じて取り出すことができます ◎新商品リリース時は随時勉強会を開催 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社すこやか工房
【福岡】カスタマーサポート ※第二新卒可
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
福岡県福岡市博多区冷泉町9-26 下鉄…
350万円〜450万円
正社員
【職務概要】 お得意様ダイヤルの電話応対や自社カスタマーサポートの品質向上など、顧客満足度の拡大に向けた業務をお任せします。 ※経験・スキルに応じてお任せする業務を決定します。 【職務詳細】 ■電話・メール・ハガキなどによるお客様応対 ■応対品質向上のための企画～実施 ■トークスクリプトの作成 ■パートスタッフのシフト管理・育成 ■外部テレマーケティング会社との打合せ ■お客様に関する数値の分析～企画 ■新人スタッフの育成 など 【おすすめポイント】 ◎効率最優先ではなくお客様一人ひとりとご縁を繋ぎ、感動してもらう応対を大切にしています。 ◎お得意様ダイヤルは基本、受電のみの対応となります。（スタッフが自主的に電話する場合はあり。例：お客様の誕生日祝いなど） ◎アウトバウンドは協力会社へ依頼しています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社SmartHR
インテグレーションアーキテクト（新規事業） ※年収800万円以上
プロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダー、フィールドエンジニア
東京都港区六本木3-2-1 住友不動産…
800万円〜1000万円
正社員
【職務概要】 プラットフォーム事業部のパートナーアライアンス専任の技術サポート窓口として各種案件の支援をしていただきます。 その後は、新しい連携機構をパートナーに提供できる仕組みづくり、マネジメントの役割もお任せしていく予定です。 【職務詳細】 ・プラットフォーム事業におけるAPIドキュメント整備 ・新APIやメンテナンスに伴う各種パートナーへの情報連携 ・ユーザーから求められる連携開発の企画検討・推進 ・外部パートナーとのAPI連携開発における折衝 ・外部パートナーとの連携開発プロジェクトの技術支援 ・プロダクトマネージャーとアライアンスユニットの仲介による技術サポート支援 【ミッション】 プラットフォーム事業部の事業成長のために各種API、連携技術を整え、品質の高い連携を行うための技術支援体制をつくる。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社イルグルム
【東京：リモート】カスタマーサポート
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
東京都千代田区有楽町2-2-1 X-P…
400万円〜500万円
正社員
【職務概要】 自社プロダクト（アドエビス（AD EBiS）、アドレポ等）を利用されているお客様へのカスタマーサポート業務を担っていただきます。 【職務詳細】 ■お客様への利用案内・導入サポート ・メールやチャットを通じて、お客様からのお問い合わせに対応します。 ・製品の仕様や設定手順をご案内し 、スムーズな利用開始をサポートします。 ■お客様が抱える問題の解決支援 ・お客様が利用中にお困りの点があれば、状況を正確にヒアリングし、トラブルシューティングを行います。 ・技術的な調査が必要な場合は、関連部署と連携して問題解決を支援します。 ■問い合わせデータの分析・活用 ・お客様から寄せられる問い合わせ内容のデータを分析します。 ■サポート品質向上のためのマニュアル整備 ・お客様により分かりやすく情報を提供するため、サポートに関するマニュアルを整備します。 ■顧客の声を社内に還元 ・お客様の声をプロダクト改善のためのフィードバックとして社内に共有し、サービス改善に繋げます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
OpenStreet株式会社
【東京：リモート】サービスインフラ運用 ※フレックスタイム制あり
フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
東京都港区海岸一丁目7番1号 東京ポー…
450万円〜600万円
正社員
【職務概要】 シェアモビリティサービス（「HELLO CYCLING」、 「HELLO MOBILITY」）において、社内（カスタマーサクセスや 営業）からのサービスに関する問い合わせの一次対応を行います。 ※直接個人に問い合わせがあるわけではなく、管理画面があります また、サービスインフラの障害対応も行っていただきます。 同社が目指すものは、アプリを通じたデジタルな利便性と、自転車などのモビリティや街などのリアルな世界をプラットフォーム上で融合して、スムーズな移動社会を実現する交通インフラサービスです。 ▼特徴 ソフトバンク社内の新規事業から誕生した同社には、 大企業としての特徴とベンチャー企業ならではの特徴の両方が 共存するという組織的な特徴があります！ ※夜間メンテナンスが発生することもありますが、リモートワークで 対応可能です 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社PLAY
【東京：リモート】開発エンジニア ※フレックスタイム制あり
オープン系SE、アプリケーション系SE、フィールドエンジニア
東京都渋谷区道玄坂1−21−1 渋谷ソ…
500万円〜700万円
正社員
【職務概要】 同社オンライン動画配信プラットフォームの関連機能のプレイヤーSDK開発を担当し、既存機能の改善や新機能の設計・開発を行います。 【職務詳細】 ・WebプレイヤーSDKの改修・新機能開発 ・同社オンライン動画配信プラットフォームの関連機能のパフォーマンス向上・UI／UX改善 ・顧客導入支援（技術サポート・カスタマイズ対応） ・動画再生技術（HLS）の最適化 ・開発プロセスの整理・改善（マネージャー業務の引継ぎ） 入社後はマネージャー直接指導のもと、同社オンライン動画配信プラットフォームの関連機能の開発フローや技術スタックを習得できる環境を提供します。 半年後には顧客からの問い合わせに対し、調査・改修・回答を一人で対応できる状態を理想としています。 【チーム構成】 新設チームのため、現在はマネージャー1名（30代）・メンバー1名（30代）・業務委託数名 の少人数体制です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
サンフロンティアホテルマネジメント株式会社
【大阪】宿泊予約事務
一般事務、フィールドエンジニア
大阪府大阪市浪速区難波中三丁目2-1 …
350万円〜450万円
正社員
【職務概要】 同社にて、宿泊予約業務をお任せします。 【職務詳細】 ・ホテルの宿泊受付 ・ホテルに関するサービスのお問い合わせに関するご対応 ・ロビーにてウエルカムドリンク管理など ・マーケティング調査 ・メールの返信 質問に対して回答 ・プラン企画 ・デザイン ・宿泊予約のデータ入力 など ・その他付随する業務 ※夜勤あり ＼＼同社グループについて／／ 1999年に東証一部（現プライム）に上場。 安定した業績を重ね成長を続けています。 お客様目線の細やかなサービスで、「また来たい」と思わせる おもてなしの心は、国内外から高く評価されています。 「お客様と仲間のために精一杯努力する」姿勢を軸に、 今後も事業拡大、成長を続ける将来性のあるグループです。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
トラムシステム株式会社
【愛知】カスタマーサクセス ※転勤なし
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
愛知県 名古屋市名東区 新宿2-25 …
350万円〜450万円
正社員
★「TramPBX Cloud」とは？ これまで社内などに置いていたPBX（Private Branch eXchange：構内交換機）をクラウド化し、インターネット上で通話・通信が行えるサービス。場所を選ばずに電話環境を構築でき、設定も簡単な次世代のビジネスフォンサービスです。 継続率96％以上を保ち、累計5,000ユーザーを突破した世界トップクラスの音声システムと99.95%の可用性サーバーで品質と安定性を両立しています。 【職務詳細】 ■誰に：IT通信業界向け ■何を：クラウド型ビジネスフォン（TramPBX Cloud） ■どのように：既存顧客対応から導入支援、提案まで担当 ※メイン業務：既存顧客からのお問い合わせ対応 ＜具体的には＞ ・既に納品済みのお客様からのお問い合わせ対応 ・プロダクトの使い方がわからない場合のサポート ・障害発生時の受付対応 ・ユーザー数増加や契約追加の相談時の提案業務 ・受注後、納品までの間の導入支援 ・お客様へのサービス説明、使い方の説明 ・お客様の会社ごとに異なる使用方法に対応した提案・サポート など 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社PLAY
【東京：リモート】アプリエンジニア ※フレックスタイム制あり
オープン系SE、アプリケーション系SE、フィールドエンジニア
東京都渋谷区道玄坂1−21−1 渋谷ソ…
500万円〜700万円
正社員
【職務概要】 同社オンライン動画配信プラットフォームの関連機能のプレイヤーSDK開発を担当し、既存機能の改善や新機能の設計・開発を行います。 【職務詳細】 ・iOS または Android プレイヤーSDKの改修・新機能開発 ・同社オンライン動画配信プラットフォームの関連機能のパフォーマンス向上・UI／UX改善 ・顧客導入支援（技術サポート・カスタマイズ対応） ・動画再生技術（HLS）の最適化 ・開発プロセスの整理・改善（マネージャー業務の引継ぎ） 入社後は、まず既存機能の改修を担当し、 同社オンライン動画配信プラットフォームの関連機能の開発フローや技術スタックに慣れていただきます。 その後、半年を目安に顧客からの問い合わせ対応（調査・改修・回答）を一人でこなせる状態を目指します。 1年後には、プレイヤーSDKの設計～開発を主導し、新機能開発にも積極的に関与。 Web開発にも関心がある方には、希望に応じてWeb開発にも関与できる機会があります。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
ｈｏｍｉｅ株式会社
クライアントサクセス ※転勤なし
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
東京都渋谷区円山町23-2 アレトゥー…
350万円〜500万円
正社員
【職務概要】 本ポジションは、不動産業界のクライアントが同社のシステムを効果的に活用できるようサポートし、顧客体験の最大化を目指す業務です。顧客の課題を理解し、最適な活用提案を行うことで、長期的な信頼関係構築を担います。 【職務詳細】 ・クライアントからの問い合わせ対応 ・システム導入時のオンボーディング支援 ・活用促進のための事例紹介や提案 ・顧客の利用状況を把握し改善提案を行う ・社内のフィールドセールスチームとの連携 ・顧客担当者とのリレーション構築 ・業務変化を理解し、直結する活用方法を提案 ・社内各部署とクライアントのハブとして改善提案を行う 【業務イメージ】 入社後は社内システムの習得と問い合わせ対応から開始し、徐々に大手クライアントの店舗フォローを担当します。顧客との継続的なコミュニケーションを通じて、課題解決や業務効率化に貢献することが期待されます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社L is B
【東京：リモート】テクニカルサポート ※フレックスタイム制あり
フィールドエンジニア、その他IT・ソフトウェア系その他
東京都千代田区岩本町３丁目１１番１１号…
500万円〜700万円
正社員
【職務概要】 テクニカルサービス推進部の配属となります。お客様問合せ対応等を通じお客様の「円滑なサービス利用」「業務貢献」「課題解決」を実現することで長期的なサービス利活用を推進、解約を未然に防止し、お客様とL is Bのビジネスに貢献することをミッションとします。 【職務詳細】 ■テクニカルサポート・顧客対応 ・お客様からの問い合わせ対応（メール／チャット／電話） ・営業部や商品戦略部と連携して商談に同席 （機能仕様の説明、API利用に関する技術サポート） ・REST APIを活用した技術支援およびスクリプト作成 ■ ドキュメント整備・通知管理 ・各種マニュアル・FAQの作成、改善、公開管理 ・ステータスサイト・同報メールの作成／掲示／配信 ■ セキュリティ・システム対応 ・セキュリティチェックシート対応、SaaS製品導入時の ITガバナンス支援 ・DB負荷対策、REST APIを活用した技術的サポート ■ プロジェクト調整・支援 ・SWS（Smart Working Solution）におけるシステム構成や インフラ全体の調整 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社IIJグローバルソリューションズ
【東京：リモート】テクニカルサポート（マネージャー候補） ※年間休日120日以上
フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
東京都千代田区富士見2-10-2 飯田…
500万円〜750万円
正社員
【職務概要】 同社が提供するサービスにおけるテクニカルサポート、障害対応等を行うコンタクトセンターにて、パートナー社員のマネジメント、運用改善／効率化等の維持管理業務を担当いただきます。 【職務詳細】 ・パートナー社員のマネジメント ・自社エンジニア部門との連携による課題解決 ・社内／社外向けの報告資料作成 ・業務効率化／運用改善 ・新規運用サービスの提案／導入 など ※ご経験／スキルに応じて、裁量権を持った業務に取り組むことが可能です。 ※「エンジニアとして構築経験しかないけど今後は組織運営にも挑戦したい」と考えている方はぜひ選考にご参加ください。 【環境】 ・社内の経験者のサポートはもちろん、必要に応じて各種社内外トレーニングを受けることが可能です。 ・リモートワーク環境も完備されているため、ロケーションに関わらず業務遂行ができ気軽にコミュニケーションを取ることが可能です。 ・IIJグループの社内研修や社員主催の勉強会なども開催されており、スキルアップを図ることが可能です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
キャディ株式会社
【愛知：リモート】プロダクトサポート ※フレックスタイム制あり
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
愛知県名古屋市昭和区鶴舞1丁目2番32…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 同社は、「モノづくり産業のポテンシャルを解放する」をミッションに掲げ、点在するデータ・経験を資産化し、新たな価値を創出する製造業AIデータプラットフォームを開発・提供するスタートアップ企業です。 本ポジションでは、同社のプロダクトサポートとして以下の業務を担当していただきます。 【職務詳細】 ・問合せ対応含むサポート全般のプロセス構築・管理・運用 ・アルバイト組織の業務管理 ・社内外の変化へのキャッチアップと必要な対応の要件設定および関係部署との調整 【仕事のやりがい・魅力】 ・グローバル展開をしていく日本発のSaaSプロダクト立ち上げ期 ・アメリカをはじめとしたグローバル展開をしていくプロダクト ・急成長中のスタートアップで高速なトライ＆エラーを繰り返すことができる ・プロダクトを通して顧客に価値提供している実感を得やすいポジション 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
日ポリ化工株式会社
【大阪】アフターメンテナンス（問い合わせ対応） ※転勤なし
フィールドエンジニア、建築・施工・設備工事系その他
大阪府八尾市久宝園2-39-1 近鉄大…
400万円〜600万円
正社員
【職務概要】 同社にてユニットバスのアフターメンテナンスをお任せします。 【職務詳細】 同社ユニットバスを使用されているエンドユーザー（マンション・戸建て）、事業主様・運営会社様（ホテル）などから入るユニットバスのアフターメンテナンス依頼の対応（電話・メール）を行います。 オフィスでの内勤業務がメインとなり、アフターメンテナンスの実務は外部協力業者様に委託していますので、外部業者の手配・調整業務も併せてお任せします。 ・オーダーメイド、特注の依頼が多く、技術力に定評があります。 ・職場環境の改善や業務効率化に積極的に取り組んでいます。 ■組織構成： 大阪営業所：6名 【魅力点】 ・同社の製品は創業より培われてきた経験や知識が必要であることから、 現場でのOJTにて時間をかけながら育成しています。 ※石材を用いた高級ユニットバスの設計に強みがあり、 大手ホテルや企業との契約締結で今後も安定したニーズが見込まれています。 ・近年では積極的に設備投資を行っており、 職場環境の改善や業務効率化に取り組んでいます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社レイヴン
【愛知】ヘルプデスク、テクニカルサポート ※転勤なし
フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
愛知県名古屋市中区錦二丁目20-15 …
400万円〜600万円
正社員
【職務概要】 大手自動車メーカーの社内を支える情報システム部で、「お客様」である従業員の生産性・利便性・セキュリティの向上のため、社内ITシステムの改修やサービスの企画・導入・運用の業務を行ってもらいます。 【職務詳細】 会社全体の情報システム基盤を整備するとともに、従業員が革新的な業務活動を行える場にすることがミッションです。 ＜主な業務＞ 会社のIT環境の改修／整備に向けた実務を担当してもらいます。 ・Microsoft365運用管理 ・ユーザー権限の運用管理（AD／AzureAD） ・社内情報システムのインフラの不具合への個人対策の検討・実務 ・社内情報システムのインフラ環境・運用の改善 ・PC／スマートフォン等の情報機器端末の管理 など 【社内情報システム】 ・SV（オンプレ／AWS／Azure） ・NW（インターネット・イントラネット） ・電話設備（PBX）・自家発電大系（UPS）・TV会議装置 など 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
TPR株式会社
営業（コミュニケーションサポートロボット） ※年間休日120日以上
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
東京都千代田区丸の内1-6-2 新丸の…
500万円〜550万円
正社員
【職務概要】 同社の新規事業である介護施設向けコミュニケーションロボット「CoRoMoCo」の拡販および市場開拓を担当します。社内ベンチャー部署で幅広い業務に裁量を持ち挑戦できる環境です。 【職務詳細】 ■誰に：消費財業界（介護施設の運営者や介護現場の担当者、個人ユーザー） ■何を：「精密機械」介護施設向けコミュニケーションロボット「CoRoMoCo」の販売と導入支援 ■どうやって：顧客ニーズのヒアリング、製品説明、提案資料作成、顧客価値の検証を実施し、展示会への出展やサポートデスク業務を通じて顧客対応を行う 【具体的には】 ・介護施設や個人向けモデルの販売業務全般を担当 ・顧客の課題やニーズを把握し、最適な製品提案を実施 ・契約書作成や伝票処理などの事務作業をサポート ・顧客からの問い合わせ対応やフォローアップを行う ・展示会準備や参加による市場開拓、販促活動を行う ・関係者（社内他部署、外部業者、大学教授等）との調整・連携を図る 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
マーソ株式会社
カスタマーサクセス ※転勤なし
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
東京都港区虎ノ門4-3-1 城山トラス…
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 人間ドック・健診予約サイト「MRSO.jp」等のカスタマーサクセス業務 【職務詳細】 ・オンボーディング、運用定着支援 ・利用促進、活用状況分析、アップセル機会の発掘 ・新機能開発に向けた要望ヒアリング・企画提案 ・業務プロセス改善やCSチームの型化推進 ※継続利用率は99.5％以上！更なる利用促進を目指したカスタマーサクセス業務を実施します。 ※エンジニアや営業メンバーと連携して顧客要望をプロダクト改善につなげます。 ■ポジションの魅力 ・事業拡大フェーズにつき、個々人の成果が会社の成長及び自身の評価に直結します。 ・部署間の垣根なく迅速にコミュニケーションが取れることが強みであるため、顧客からのフィードバックをもとにしたサービス改善・開発を速いサイクルで推進することが可能です。 ・新しい事業を創造しながら、既存顧客の運用定着支援及び利活用促進することができる業務の仕組み作りや組織作りなど様々な経験を積むことができます。 【業務内容変更の範囲】 ご本人の適正により同社業務全般に変更の可能性があります。
豊田通商システムズ株式会社
【愛知】ITサービスマネージャー ※転勤なし
フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
愛知県名古屋市中村区名駅4-11-27…
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 同社のITサービスマネージャー担当として下記業務に従事していただきます。 【職務詳細】 ■大手自動車メーカーグループ向けサービスデスクの企画、提案 ・お客様システム担当者へのサービスデスクに関する要望ヒアリング、提案 ・新規サービスデスクの企画 ■大手自動車メーカーグループ向けサービスデスクの運用業務 ・各種運用業務の実行および改善 ・業務に関わるビジネスパートナーの管理／指示 【期待役割】 ・技術、業務知識を活用して、俯瞰的且つ積極的に問題解決を実施 ・関係者との円滑なコミュニケーションをとりながらリードしていくことを期待 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社エアウィーヴ
サイト運営及びWEBデザイナー ※年間休日120日以上
コンテンツ企画・編集、グラフィックデザイナー・イラストレーター
東京都千代田区大手町2-2-1 新大手…
450万円〜600万円
正社員
【職務概要】 マーケティング部デジタルマーケティングGrにて、エアウィーヴおよびロフテーのEC事業におけるクリエイティブメンバーとして、売上向上施策やサイト情報および画像の作成更新などを行っていただきます。 【職務詳細】 ◆コーディング・ページ制作 ・自社EC（Shopify）およびモールの商品ページ／特設LPの制作・更新 ・HTML・CSSを用いたページ構築・改修（レスポンシブ対応含む） ・既存テンプレートの改修や、キャンペーン特集ページの実装 ・必要に応じたバナー・画像作成（Photoshop／canva） ◆モール運営 ・Amazon・楽天・Yahoo!ショッピングでの商品登録、在庫管理、ページ更新 ・キャンペーン・セール対応（特集ページ更新、クーポン設定など）などのEC運営業務。 【組織構成】 マーケティング部はデジタルマーケティングGrと企画GrとPRGrで構成されています。 デジタルマーケティングGrは9名所属しております。(派遣社員含む) 部長1名、担当部長1名、担当メンバー7名で構成されており、20代～50代と幅広い世代のメンバーが活躍しています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
SB C＆S株式会社
【東京：リモート】ECサイト運営スタッフ ※フレックスタイム制あり
コンテンツ企画・編集、事業企画、事業プロデュース
東京都港区海岸一丁目7番1号 東京ポー…
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 BtoCのEC事業を担い、取り扱うメーカー商材の売上の最大化を図っていただきます。 【職務詳細】 ・自社ECサイトの企画・運営（数字進捗管理、商品登録、在庫管理、価格設定、販促企画立案 など） ・担当するECサイトの売上を最大化させる営業ミッション ・大手ECモールの企画・運営業務全般 ・販促キャンペーンや広告施策の企画・実行・効果分析 ・メーカー様、モール運営会社様、社内仕入部門との交渉および販売計画の立案 ・顧客データ分析に基づく販売戦略の策定 【本ポジションの魅力点】 ・同社グループの一員として新しい挑戦に積極的に取り組み、スキルを磨きながら成長することができます。 ・事業拡大フェーズの中心メンバーとして、裁量を持って新しい仕組みづくりに携われます。 ・大手メーカーやECプラットフォームとの連携など、スケールの大きな業務に関われます。 ・自身の企画やアイデアで次第で売上に直結するダイナミックな仕事です。 ・データドリブンな経営環境で、数値分析やマーケティング力を実践的に磨けます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
