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検索結果: 8,824件(1861〜1880件を表示)
NECソリューションイノベータ株式会社
[EP79]物流系会社のシステムのマイグレ—ション、運用・開発業務
プロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダー
神奈川県
600万円〜900万円
正社員
[EP79]物流系会社のシステムのマイグレ—ション、運用・開発業務 【主な業務内容】 グループ内の物流会社のシステムのマイグレーション(システム更新・移行)や運用開発作業(運用監視、お客様の問い合わせ対応、臨時処置対応、システム改善、システム改訂など)。 24~26年は、サーバOSのVerup時期となるため、マイグレ—ションによるシステム改修やサーバ移行業務が増えて行く予定です。 運用監視や問い合わせ対応など運用系の業務は、原則昼間の定時間内の業務になります。 【想定プロジェクト】 物流系会社様内の下記領域のシステムの運用、開発、マイグレーションを担当しており、下記の(1)~(4)および領域のいづれかのチームに参加し、リーダまたはサブリーダとして、活躍していただく事を想定しています。 同社では現在13システムを担当。そのうち、数システムを担当して頂く予定。 ※24~26年度は、主にマイグレ—ション作業のリーダ役の増員を目指しています。 (1)WMS(倉庫在庫管理)系のシステム (2)物流の料金計算系のシステム (3)売上請求・損(その他詳細は面談にてお伝えします)(その他詳細は面談でお伝えします)
株式会社メイテックフィルダーズ
【兵庫】ITエンジニア※経験者 ※年間休日120日以上
オープン系SE、アプリケーション系SE、プロジェクトマネージャー
プロジェクトにより異なる プロジェクト…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 同社の取引先にてITエンジニアとして下記業務をお任せします。 【職務詳細】 オープン系・WEB系システムの設計開発、運用・保守(Java、C言語、C++、C#、VB、.NETなどオブジェクト設計言語)等の業務をお任せします。 ※自身の経歴に合わせて、配属先を決定します。 ~プロジェクト例~ ・カーナビゲーションシステムの「目的地案内ルート」、「高速道路料金計算」システムのプログラム開発 ・医療用画像システムの開発 ・家電向けIoTアプリの開発 ・ロボットのGUI開発 【特徴】 ・BMS(ベストマッチングシステム):全国の取引先からの仕事情報を社員に公開し、常にエンジニアが自らの市場価値を把握し、キャリアデザインできる仕組みを構築しています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社日立製作所
【川崎】金融機関(生保)のビジネス要件を満たすアプリケーションの開発を推進するプロジェク(以下略)
プロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダー
神奈川県
1000万円〜1400万円
正社員
〈金融機関(生保)のビジネス要件を満たすアプリケーションの開発を推進するプロジェクトマネージャー〉 【配属組織名】 デジタルエンジニアリングビジネスユニット アプリケーションサービス事業部 第三アプリケーション本部 【携わる事業・ビジネス・サービス・製品など】 ・生保・損保系のアプリ—ション開発 ・SOE・SOR領域における受注~本番リリースまでの全工程を対象とするが、特に要件整理・設計・開発・テストが中心となる。 ・SIビジネスを中心とするが、マイグレーション(モダナイゼーション)案件やDX・CX・アジャイル案件の開発も対応する。 【募集背景】 事業拡大による受注増加に伴い、各開発プロジェクトの体制強化を図るため。 【職務概要】 ・顧客の前面に立ち、各種要件調整を行うとともに、社内外パートナーと協力して開発を推進する。 ・基幹系システムの再構築や保険商品のアプリ開発を、保険業務知識やオープン系システムの知識を活用して遂行する。 ・アプリケーション開発及びプロジェクト管理(社員のみならず開発パートナーの取り纏めも含(その他詳細は面談にてお伝えします)(その他詳細は面談でお伝えします)
非公開
プロジェクトマネジャー(WEB・オープン・モバイル系)
プロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダー
大阪
600万円〜1000万円
正社員
ポジション概要 新設部署の拡大に伴い、Senior Consultant?Managerを募集します。 エンタープライズ企業に対して、各領域のスペシャリストであるマネージャの元、クライアントの課題分析、解決策の提案、オペレーション支援・システム導入支援まで幅広い領域を担当頂きたいと思っております。 弊事業部は物流領域の支援に強みを持っておりますが、製造・保険領域等のPJに携わって頂く可能性もございます。 具体的な業務内容 ・スクラムマスターとして、アジャイルフレームワークに基づく開発プロセスのリードおよび推進 ・プロダクト開発プロジェクトにおいて、要件定義、計画策定、実行、リリース管理を担当 ・スクラムイベント(スプリントプランニング、デイリースクラム、スプリントレビュー、スプリントレトロスペクティブ)のファシリテーション ・プロダクトオーナー、開発チーム、その他のステークホルダー間での円滑なコミュニケーションの促進 ・開発チームの進捗をサポートし、障害やボトルネックの排除をリード ・各種プロダクト開発における成果物の品質管理および改善策の提案 期待する役割 ・スクラムマスターとして、チーム全体の効率的な作業をサポートし、アジャイル開発を推進 ・プロダクト開発プロセスにおいて、計画からリリースまでの全フェーズをリードし、クライアントの期待に応えるプロダクトを提供 ・ステークホルダーを巻き込みながら、円滑なプロジェクト推進および意思決定をサポート ・開発チームが最大限のパフォーマンスを発揮できるようにし、障害の排除や問題解決をリード ・プロジェクト成果物の品質向上に貢献し、リリース後のフィードバックを基に継続的な改善を行う
株式会社Showcase Gig
【東京:リモート】プロダクトマネージャー ※転勤なし
プロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダー
〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ…
500万円〜750万円
正社員
【職務概要】 プロダクトマネージャーとして業務をお任せいたします。 【職務詳細】 ・プロダクトロードマップの策定 飲食店舗向けプラットフォーム「O:derPlatform」の戦略を捉え、 プロダクトのビジョンを定義し、 実現に向けたプロダクトロードマップの策定を行います。 ・プロダクトバックログのマネジメント 策定したプロダクトロードマップの実現に向けた、 具体プロダクト施策や機能の優先順位付けを行い、開発チームと連携します。 ・新規課題の探索(プロダクトディスカバリー) 担当プロダクトの課題発掘を軸に、周辺の新規プロダクトや企画に繋がる 情報収集と、課題・解決策の仮説検証を行います。 【ポジションの魅力】 ・飲食30兆円市場の革新をリード 国内飲食マーケット全体の売上・利益向上を直接ドライブできるプロダクトです。 戦略策定~実装まで一気通貫でオーナーシップを持ち、推進していただきます。 ・BtoB×BtoC両輪でスキルアップ 大手チェーンから個店まで、累計8,000店舗を超える導入実績を背景に、 店舗向け改善(B向け)と来店体験向上(C向け)の両方で プロダクトマネジメント力を磨くことが可能です。 ・最先端テックに挑戦 モバイルオーダー基盤にAIを組み込み、データを活用した 新規価値提案を企画・推進しています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
非公開
プロジェクトマネジャー(制御系)
プロジェクトマネージャー
福岡
700万円〜1100万円
正社員
IoT関連事業のエンジニアリーダーとして、IoTの機器構成の検討、機器の選定・調達、キッティング、設置等外注管理等、 関連するソフトウェアの要件定義や通信規格の検討等、ご活躍頂けます。 【仕事の概要】 カーシェアリングシステム、デジタルサイネージシステムなどのIoTの事業領域にて、 エンジニアのリーダーとしてご活躍頂けます。 カーシェアシステムの領域においては、車両に搭載する車載器のファームウェア開発のための車両解析作業や、 必要なデータの収集、車載器の設定や動作試験など、実際の車両に触れながらプロジェクト進行をいたします。 カーシェアシステムに関連する領域として、最近ではEV充電サービスの管理システムの開発なども行っています。 また、デジタルサイネージシステムの領域においては、大型バスターミナルの運営管理システムの構築のため、 各種センサーの選定・調達、サイネージシステムとの連携の検討、 キッティングや現地稼働対応等、様々な機器に触れながらプロジェクト進行をいたします。 【主な業務】 <カーシェアリングシステム> ・要件定義、システム構成の設計 ・車両の回路図や整備書の調査 ・専用ツールやオシロスコープ等を使った、車両データ/信号の収集、分析 (試験治具作成や簡単なプログラミングあり) ・実車での車載器取付け、ソフトウェア(ファームウェア)試験 ・設置マニュアル等ドキュメント作成 ・不具合調査(DB・ログ・機器の状態調査) <サイネージシステム> ・要件定義、システム構成の設計 ・サイネージ等機器のスペック調査 ・サイネージシステム試験 ・設置マニュアル等ドキュメント作成 ・不具合調査(DB・ログ・機器の状態調査)
株式会社フジワーク
【滋賀】プロジェクトマネージャー ※年間休日120日以上
プロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダー
滋賀県※プロジェクトにより異なる 滋賀…
400万円〜600万円
正社員
【職務概要】 同社において、下記業務をお任せします。 【職務詳細】 社内受託開発をメインとした業務系(Web・オープン)の設計、開発、 運用保守のプロジェクトをお任せします。 ▼言語 C言語、C#、VB.NET、Java、PL/SQL、SAS、ERP、SAP ▼プロジェクト例 製造メーカー向け生産管理システム、流通業向け販売管理システム、 保険会社向け顧客管理システム、大手販売店Webシステム等 ほかにも… 通信会社のサーバー構築や官公庁のシステム監視、開発及びインフラ整備 ▼配属について 経歴・スキル、希望を考慮して配属決定します。 基本的にはこれまでの経験が活かせる環境で働けることを優先します。
株式会社ゲームエイト
開発部長 ※年収800万円以上
プロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダー、役員・執行役員・CEO
東京都渋谷区東1-32-12 プロパテ…
800万円〜1000万円
正社員
【職務概要】 現在、CTOが開発部長を兼務しておりますが、CTO専門組織(全社の技術責任、 セキュリティ管理、DXやLLMの活用 等)の立ち上げに伴い、開発組織を牽引する リーダーとして、新たに開発部長をお迎えすることになりました。 【職務詳細】 開発部長には、自社メディア「国内プロダクト」「海外プロダクト」 「新規事業」等それぞれのプロダクト開発部門を統括し、組織全体のマネジメント、戦略立案、実行を担っていただきます。 プロダクトに関連した3つの開発グループとデザイングループを含む、 計4つのグループが開発部に属しています。 これらのグループの目標達成に向けて、メンバーの成長を支援しながら、 開発組織全体のレベルアップを図り、事業拡大に貢献してくれる方を求めて います。※言語は日本語での業務となります ▼具体的には ・組織戦略立案:プロダクト開発組織の方針決定、リソースマネジメント ・プロダクト開発のマネジメント:各開発チームの管理と指導、リソース配分、 リスク管理、製品開発全工程の品質管理、他部署との連携 ・メンバーマネジメント:メンバー育成、1on1、人事評価、文化/マインドの 熟成 ・開発プロセスの改善および効率化 【業務内容変更の範囲】 会社の定めるすべての範囲
非公開
プロジェクトリーダー(WEB・オープン・モバイル系)
プロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダー
大阪
700万円〜1100万円
正社員
エンジニアリングマネージャーとして、プロダクトにとって必要なものを開発していただき、チームをリードいただくのがミッションです。 開発案件の増加に対しての業務 ・開発実装のリード(フルスタック) ・案件のスムーズな運用(クライアントコミュニケーション) 既存の機能改善、運用業務へのフォロー ・新規案件の運用体制の立ち上げ ・既存の運用体制の見直し 5名程度のチームマネジメント ・1チームを率いてプロジェクトの進行をマネジメントしていただく ・既存メンバーの工数最適化、および成果物への責任 ※上記の内容を、開発:マネジメント=7:3の割合で取り組んでいただくイメージです その他想定している動き 新規案件のプロジェクト全体のマネジメントも併せて行っていただきたいと思っております。 ビジネスサイド・経営層とディスカッションをしながらプロジェクトを推し進めていただきたいと思っております! 開発をメインとして、組織のマネジメントからプロジェクトマネジメントまで一貫して携わりたい方、ぜひご応募ください! ※業務内容の変更の範囲:なし
テクバン株式会社
【東京:リモート】ローコードエンジニア ※年間休日120日以上
オープン系SE、アプリケーション系SE、プロジェクトマネージャー
東京都港区海岸 3丁目20番20号 ヨ…
450万円〜550万円
正社員
【職務概要】 DataSpider・HulftSquareを用いたデータリンケージ支援業務を、要件定義から構築、試験、導入までご担当いただきます。 【職務詳細】 様々な業務データの利活用のため、複数の基幹システムや情報系業務システムで管理されているデータをDataSpider・HulftSquareなどを用いて、利活用できるよう整えるプロジェクトです。 データ統合することで見える課題や現状から、経営戦略の策定などに活用するデータ基盤を構築していきます。 ・ETL、EAIを利用して各基幹システムのデータを連携 ・DWHの構築、関連データの洗い出し 【魅力】 すべてのプロジェクトがプライム案件となっているため、上流~運用まで幅広い経験を積むことが可能です。 1つの案件のサイクルが平均半年程度のため、多くの案件を経験したい方は1つのプロジェクトに塩漬けになることがありません。 (逆に、サポートまでじっくり取り組みたい、という方には同じプロジェクトでお客様と伴走することも可能です。)
株式会社PREVENT
【リモート】データサイエンティスト(PM候補) ※年間休日120日以上
リサーチ・分析、プロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダー
東京都中央区東日本橋2丁目14-1 D…
400万円〜550万円
正社員
【職務概要】 プロジェクトやタスクに応じて調整しますが、運用2割・プロジェクトやタスクが8割程度のイメージです。部内ではロードマップを作成し全社方針や部としての注力ポイントを明確に共有した上で、各プロジェクトをお任せします。 【職務詳細】 フルリモートではあるものの、隔週で実施しているミーティングや朝会、勉強会でチームメンバーとの交流も可能です。 ・Myscope運用 ・アドホック分析 ・ダッシュボードツールの運用 ・社内におけるデータ利活用の推進(データマネジメント) ・全社横断的なKPI策定支援 ・データアクティベーションの推進 ・データプロジェクトの推進 【扱うデータの例】 ・レセプト、健康診断結果、ライフログデータ(テーブルデータ、RDB) ・面談介入記録(テキスト) ・食事写真(画像)※今後活用予定 ・音声記録(音声)※今後活用予定 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
パーソルクロステクノロジー株式会社
【兵庫】システムエンジニア(PM・PL候補) ※年間休日120日以上
オープン系SE、アプリケーション系SE、プロジェクトマネージャー
案件先により異なる 案件先により異なる…
550万円〜700万円
正社員
【職務概要】 同社取引先にてWEBシステム・スマホアプリの開発およびPM・PL業務をお任せします。 【職務詳細】 上流~下流まで一貫して携わっていただくことに拘っているため、製造工程のみ、テスト工程のみといったスポット案件はほぼ無く、まずは今までの経験を活かした分野からのスタートを想定しておりますが、 自身の希望に沿ったキャリアを築けるように一緒にプロジェクトを決めていきます。 業務に慣れてきたら、PM・PL業務もお任せします。 ★案件例★ ・ファッションサイト(ECサイト)における開発 ┗詳細設計~プログラミング~テスト~運用・保守(Java・Oracle・SpringBoot・Eclipse・Git) ・転職支援におけるWebシステムの開発(アジャイル) ┗要件定義~基本設計~詳細設計~プログラミング~テスト(Java・JavaScript・Oracle・PostgreSQL・jQuery・SpringBoot・Vue.js・Eclipse・AWS) ・動画配信サービスにおけるiOS開発 ┗基本設計~詳細設計~プログラミング~テスト(Swift・Git) 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社オリノス
【福岡:リモート】プレイングマネージャー ※転勤なし
プロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダー
福岡県 福岡市 中央区 大名2-9-3…
500万円〜750万円
正社員
【職務概要】 同社のプレイングマネージャーを募集します。 【職務詳細】 ●自社運営Webサービス開発・運営 └コンテンツ販売プラットフォーム ●受託システム開発・保守 └イベントプラットフォーム └ウォーキングアプリ ◆会社・仕事の魅力 同社では、IT系企業としては後発だからこそ、ITを活用されたい企業様や個人様の立場となり、費用対効果の高いサービスのみを提供しております。 「お客様にとって必要のないサービスは提供しない。」をモットーに、身近で信頼できる企業を目指しています。 またシステム会社でありながら、開発だけにとらわれない様々な事業にチャレンジしております。 ◆チームマネジメント業務 チームメンバーの業務進捗管理や目標設定を行う。 メンバーの育成や指導を通じて、チーム全体のパフォーマンス向上を図る。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
非公開
プロジェクトマネジャー(WEB・オープン・モバイル系)
プロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダー
東京
700万円〜1100万円
正社員
【仕事内容】 クライアントと伴走してプロジェクトを進行します。 既存事業のリニューアル、新規サービスの立ち上げ、運用保守など様々なプロジェクトが同時進行しています。プロジェクトメンバーは3−15名程度で関わるプロジェクトによって変動します。 要件定義からシステム設計、開発、テストまで一貫して担当していただきます。 【具体業務】 開発開始前からクライアントとコミュニケーションを取り、納品までお任せします。 ・新規プロジェクトの場合(例) −案件の目的やクライアントの要望を理解し企画や納期や社内リソースなどの調整 −要件定義、仕様策定を行い開発計画を立案、タスクを細分化 −開発メンバーと協力しながら進行を管理 −品質チェックやテストなど納品作業 ・既存プロダクトの場合(例) −タスクの調整、スケジュール管理 −品質管理、単体結合テスト調整 ◇プロジェクト例(メンバー:8名) 1. 企画開発 1. クライアントの要件を理解した上で開発タスクを作成 2. クライアントからの曖昧な要件についてはヒアリングした上で企画から対応 2. 進行管理 1. 開発メンバーへタスクの説明とスケジューリング 2. 複数タスクが同時進行される中、全体進捗の把握及び調整 3. マーケティング 1. WEBプロモーションの予算管理 2. パートナーとの打ち合わせや出稿媒体の選定
株式会社ユニオンシンク
【大阪】ソフトウェアエンジニア ※転勤なし
オープン系SE、アプリケーション系SE、プロジェクトマネージャー
大阪府 大阪市中央区(南船場4-11-…
350万円〜550万円
正社員
【職務概要】 既存の自社パッケージソフト「デザイナーシリーズ」のバージョンアップ開発ならびに、新規システム開発を1からご担当いただきます。 【職務詳細】 今回の募集では、マネジメントではなく、技術者としてシステム開発を極めていきたい志向性の方を求めています。お客様に最適なシステムを1からすべて自社開発するスクラッチ開発です。 組織規模:エンジニア100名程度のうち、技術に特化している集団として、エキスパートと呼ばれるエンジニアが4名、その下に候補生待遇でジュニアエキスパートが10名程度、その方々を束ねるスペシャリストが1名という組織です。 プロジェクト構成:平均3~4名(1~10数名まで幅有り)/期間1,2ヶ月~1,2年 評価制度:技術者を技術者として評価する体制があります。 ★☆★☆魅力点★☆★☆ ・コンサルティングを含む上流工程から開発、導入までワンストップソリューションを手掛けています。 ・中堅中小~大手企業まで幅広くターゲットとした自社開発のパッケージ「デザイナーシリーズ」を手掛けています。
非公開
プロジェクトマネジャー(WEB・オープン・モバイル系)
プロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダー
佐賀
800万円〜
正社員
CTO直下のVPoEとして、当社の複数プロダクトの開発マネジメント、開発プロセス改善をご担当いただきます。 具体的には、開発プロセス設計と改善プロジェクトの牽引、エンジニア評価/制度のアップデート等を通してエンジニアリングチーム全体の生産性向上、成長支援のリードをお願いいたします。 業務内容 ??開発プロジェクトマネジメント - 事業計画に基づく経営層への定期レポーティング - 開発ロードマップの策定と運用 - 複数プロダクトの開発マネジメント・プロセス改善 ??テクノロジーマネジメント - 技術課題抽出・対応方針立案 - 技術レビュー (コードレビューを含む)・指導 ・品質管理 ??組織マネジメント - 採用計画の立案と実行 - エンジニアリングチームのマネージャー・メンバーの育成 - エンジニアリングチームの生産性向上・評価制度のアップデート
株式会社Blueship
【神奈川:リモート】エンジニアリングリーダー候補 ※フレックスタイム制あり
オープン系SE、アプリケーション系SE、プロジェクトマネージャー
神奈川県川崎市中原区小杉町1丁目403…
500万円〜650万円
正社員
【職務概要】 自治体向けDX推進プロジェクトを技術面からリードしていただく、プロジェクトのコアとなるポジションです。 【職務詳細】 ・小規模開発チーム(2~3名)の技術リード ・コーディングを中心にしながら、レビューや技術支援を担当 ・タスク進捗の把握と課題解決支援 ・新しい技術のキャッチアップとチーム内共有 【配属先】 Blueshipの事業推進におけるコアである「サービスデリバリー本部」への配属となります。 サービスデリバリー本部は20~40代のメンバー約50名で構成されるチームで、常に複数のDX推進プロジェクトが進行しています。それぞれPMやPL・エンジニアとしてクライアントのDX推進に貢献しています。 募集ポジションの方には、将来的にエンジニアリングチームをけん引していただくことを期待し、社内外のステークホルダーと連携しながらクライアントDX推進に向けた本質課題の解決をお任せします。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社電通デジタル
【東京:リモート】プロジェクトマネージャー(MA/CRM/S ※年収600万円以上
システムアナリスト、プロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダー
東京都港区東新橋1-8-1 都営大江戸…
600万円〜800万円
正社員
【職務概要】 クライアントが目指すマーケティングDXの実現やビジネスゴールを基に ITグランドデザインを描き、事業変革に向けたテクノロジー活用の構想から構築、 活用のための伴走支援まで幅広い業務を実践・経験できる業務です。 【職務詳細】 マーケティング関連システム(MA/CRM/SFA/AI等)の導入プロジェクト におけるプロジェクトマネジメントを担っていただきます。 要件整理からWBS管理、進捗・品質・リスク管理、メンバー育成まで、 プロジェクト全体をリードするポジションです。 ・MA/CRM/SFA/AIなどの導入プロジェクトの推進 ・要件定義・スコープ整理・WBS作成・進捗管理 ・品質・リスク・コストの管理 ・ステークホルダーとの調整・報告 ・複数プロダクト・ベンダーとの連携 ・チームメンバーの育成・マネジメント 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
アルプスシステムインテグレーション株式会社
【福島:リモート】システムエンジニア (開発・保守運用) ※転勤なし
オープン系SE、アプリケーション系SE、プロジェクトマネージャー
福島県いわき市好間工業団地20-1※出…
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 同社にて、システムエンジニアとしてご活躍いただきます。 【職務詳細】 ・ Obbligato を用いた業務 ・導入、バージョンアップ、アドオン開発、保守運用(問合せ対応、障害調査、機能改修など) ※未経験でも安心!充実した教育カリキュラムと実務を通じて、スキルを習得できます。 あなたの技術力を活かし、製造業の現場を支えるシステム開発に挑戦しませんか? ★おすすめポイント★ ・アルプスアルパイングループのIT機能会社として、「ものづくり」を原点としたIT化技術を習得する事ができます。 ・充実した教育カリキュラムもありますので、経験が浅い方でも活躍することが出来ます。上記パッケージ製品が未経験でも業務を通じてスキルを習得頂けます。 ・現在、ビジネス領域の拡大のため、アルプスアルパイングループ以外の社外顧客向けビジネスに注力中です。提案活動、プロジェクトの立ち上げから参画できるチャンスがあります。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
RIZAPグループ株式会社
【フルリモート可(地方居住OK)・フレックス可・副業可】カスタマーマネジメント
プロジェクトマネージャー
東京都新宿区 ※フルリモート可
700万円〜1000万円
正社員
・VoCの吸い上げおよび集約からの課題抽出の流れ構築 ・抽出した課題に対する改善施策ロードマップの立案および推進 ・ユーザー参加型運営の仕組みの構築主導 ・ユーザー向け各種ドキュメント(マニュアルやヘルプページ)の作成・改善 ・サポートポータルサイトの管理・改善 ・導入・活用トレーニングの開催・運営 ・お客様の声を他チームに連携(サービス品質向上やプロモーション活動への反映のため)