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検索結果: 647件(321〜340件を表示)

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（正社員採用）外資系広告代理店でメディカルライターさん募集

編集、記者・ライター・コピーライター

東京都港区

￥

400万円〜700万円

正社員

主な職務内容： -Project を担当する Medical Memberとして、上長との相談・連携のもと、Material の企画とWriting および制作業務（紙・スライド・Digital Contents など）を実行する ■医療用医薬品の基本資材（製品情報概要、インタビューフォーム等）の原稿作成 ■パンフレット・WEBコンテンツ・PPT等のプロモーション資材の企画、および原稿作成 ■国内外学会取材、医師へのインタビューおよび医療消費者とのコミュニケーション戦略の企画・実施 -Project の制作プロセスを的確に運用する -社内、社外協力スタッフと的確に連携し、遅滞なく制作進行を行う -担当案件における事故発生時の迅速な上長レポートを行う -上長Writer の指導のもと、日々Medical 情報を収集し、Writing を行う -リスク案件において迅速に上長報告【勤務時間の自由度、残業、休日出勤】週休2日制（土日祝日）勤務形態、時間は採用時の職位により変動致します。【活かせるスキル・身に着くスキル】 ■能力・スキル - Material の企画および制作に関する一定の知識と経験を有し、担当 Brand のWriter としてTeamに貢献できる -Client の needs に関心を持ち、Client から採用されうる企画立案を行うことができる -Senior Medical Writer のサポートのもとScience (Medical) Storyに取り組む意欲を持っている -Digital 施策に関心を持ち、その企画・制作を実行できる -業務を通じて自身のスキルの研鑽を行っている -制作物の Quality とその担保のためのプロセス運用に最大限の注意を払っている - 学術資材の制作に必須の英文資料・英文文献を読解する英語力

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カスタマーサポート

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都

￥

800万円〜

正社員

大手企業/エンタープライズ企業に特化して導入コンサルティング/カスタマーサクセスを実施頂くポジションです。通常のカスタマーサクセス業務にイメージされる、ツールの活用提案や操作方法のご提示といった業務ではなく、ツールの枠に捉われず、クライアントのマーケティング業務成功に向けた支援やアドバイザリー業務を実施頂きます。 ■お願いしたい業務・クライアントへのコンサルティング提案 -クライアントの事業課題を踏まえて、CRMとしてやるべきことの提案 -カスタマージャーニーの設計/提案 -具体的な施策提案

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RPAT_【本社勤務】カスタマーサクセス（ユーザーハイタッチ支援）

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都港区虎ノ門1-23-1　虎ノ門ヒ…

￥

700万円〜1000万円

正社員

■Vision & Mission 「楽しい時代に進化する」をビジョンにRPAの大衆化を進めています。人とソフトウェアロボットが当たり前に協働する世界を実現するべくサービスを展開しています。 ■ 仕事環境・福利厚生各オフィスはすべてフルリモート勤務ですので、不必要な出社はありません。また、育児手当（未就学児）や社宅制度もありますので、安心して働くことが可能です。 ■圧倒的な成長スピードと裁量の大きな風土 RPAテクノロジーズの事業業績は非常に好調です。成長できる環境の中で、個人としての成長スピードの速さを大切にしています。 Customer Successとして自身の能力を成長させたい方にはうってつけの環境です。例）新卒入社から2年でマネジャーへ昇格入社3年で執行役員へ昇格ビジネスを通じて圧倒的に成長したい仲間を求めています。企業風土としても裁量が大きく「どのような戦略をたててクライアントに価値を提供するか？」というから自ら考え、仕事を進めていくことができます。 ■仕事内容：現在、少子高齢化に伴う労働人口の減少により、人手不足（特にIT人材）は企業において深刻な課題です。限られたリソースの中での様々な業務効率化、近年ではDXの推進などの検討が広く進められています。そうした背景のもと、当社では業務改善や働き方改革につながるテクノロジーとして、 RPA（Robotic Process Automation）の大衆化を推進しており、ロボットと人間の共存を実現させ、生産性を高めるとともに、更に個人が輝きチャレンジできる世界観を目指しております。みなさまには、国内RPAトップサービスである「BizRobo!」の顔としてお客様へのご支援を中心に活動してきただきます。【主な業務内容】・BizRobo!の導入支援・BizRobo!導入後の推進支援（ユーザー成功への伴走）・BizRobo!に関するあらゆる問合せ対応・BizRobo!開発支援・BizRobo!の販売パートナー様支援&アライアンス検討・他社サービス連携に関する企画・検討 RPAの基本的な知識や扱い方は、研修で学んでいただけます。既存のユーザー様に対する推進支援がメインになるため、特にITの業界や、 B to B商材でカスタマーサクセス（アカウントサポート）としてスキルを積んでこられた方はご経験を活かしやすいと考えています。

アイリスオ−ヤマ株式会社

【テクニカルライター(取扱説明書制作ディレクター・ライター)・性別不問・年収～650万円】■東京

記者・ライター・コピーライター

東京R＆Dセンター（東京都大田区南蒲田…

￥

450万円〜650万円

正社員

■弊社は「顧客第一」の理念の元に多様な事業を展開しており、中でも冷蔵庫、家電商品　組立家具のホーム商品は新商品の発売数が急増し、関連する取扱説明書の企画・制作も　増加・多様化しており、ユーザーにわかりやすい取扱説明書の企画・制作をスピーディー　に行うべく、組織の拡張中、企業内制作部門として、顧客満足度とブランドの保守　醸成を最大化させ、ユーザーファーストの視点で取扱説明書の企画制作　プロデュースができる人材の採用に踏切ました ! ! ■【具体的内容】・家電商品全般の取扱説明書制作・ホーム商品（家具、ペット用品など）の取扱説明書制作・B to B商品（照明、アルコールチェッカー、その他IoT機器）の取扱説明書制作・製品取扱説明書の制作に関わるディレクション業務・製品取扱説明書の日本語のテクニカルライティング業務、組版/編集後のチェック・既存取説の改訂原稿の制作・Indesign、Illustratorでのオペレーション業務・CMSを使用したWEB取説制作・開発部、事業部など関連部署とコミュニケーションを取りながら、商品企画から商品化までの間に取扱説明書関連業務を行います・協力会社（取説制作会社）への作業依頼、スケジュール・コスト管理

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【カスタマーサクセス/COO直下】ITコンサル/SIer経験者へ、SaaSで企業の事業変革を！年4回

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都新宿区西新宿7-20-1　住友不…

￥

700万円〜1400万円

正社員

【仕事概要】導入社数が1,000社を超える自社プロダクト「b→dash」のクライアント企業様のうち、上位20％のエンタープライズ企業様に向けて、b→dashの支援にとどまらず、企業様のマーケティング課題解決のためのアドバイザリーとして、成果創出に向けたコンサルティングなどを行い、ハイタッチでサービスを提供頂くポジションです。【具体的な業務】エンタープライズ企業様に向けて、以下のような業務を行って頂きます。・b→dashの導入支援・b→dashを用いた顧客のマーケティング支援・b→dashの運用支援という枠組みを超えた、マーケティング課題の解決に向けたコンサルティング提案〈具体のイメージ〉 10社～15社ほどの企業様に対し、以下のような業務をお任せします。・クライアント企業様の事業課題を踏まえた、施策のご提案　Lお客様の課題感や、マーケットの状況を踏まえ、取り組むべき施策を検討し、ご提案・計画に基づく、システム/データ設計　L実施する施策を行うために必要となる、要件定義や設計を実施　 (例：カートに商品を入れたものの購入に至らなかったユーザーに対し、メールを配信し購入を促すような施策を行う場合、　　　「メール配信のタイミングをいつにするのか」「メールにどこまでの情報を差し込むか」などをお客様と確認しながら決定するなど) ・ツールのリプレイス支援　L他社のツールからリプレイス頂く際に、他社ツールで行っていた施策をb→dashにおきかえ、　どのように運用していくかをクライアント企業様に確認をとりながら決定 ■1日の流れ・09:00-10:00　チーム朝会、管理シート更新、メール対応・10:00-18:00　クライアント対応（アポイント/メール対応）、次回提案に向けた準備・18:00-19:00　夕会（数値確認、案件相談）・19:00-20:00　報告業務 ※クライアント企業様と、週に1度のペースで定例の打ち合わせを実施します（1日におおよそ3～5社） ※打ち合わせ以外の時間で、次回提案に向けた準備を行って頂きます

NOWALL株式会社

CS責任者候補

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都千代田区外神田6-13-10 P…

￥

600万円〜900万円

正社員

■募集ポジション CS責任者候補 ■業務内容 #住宅設備に関する契約後の工事完成までの一連業務・工期管理/マネジメント・顧客対応/カスタマーサポート・申請関連対応・部署内連携（toセールス/to施工） #マネジメント業務・メンバーマネジメント/教育・リーダー教育/研修 #事業企画業務・商社との折衝・売上管理（原価管理）・顧客管理設計・DX導入推進・顧客データ起点の事業立案・CS組織戦略/KGI・KPI管理立案・業務効率化・改善企画立案・推進

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マニュアル（取扱説明書）制作＠家電メーカー　フレックスタイム制　年間休日127日

記者・ライター・コピーライター、DTPオペレーター

大阪市中央区難波

￥

400万円〜550万円

正社員

■業務概要：家電製品のマニュアル制作をお任せします（ファン、加湿器、冷房・暖房器具、除湿器など）コミュニケーションを図りながら家電製品の取扱説明書の企画・制作をおこないます具体的には・・ ▼取扱説明書の企画・制作・3Dデータをもとにした線画イラストの作成 ※CADによる3Dモデリング作業は不要・製品スペック、使用上の注意、安全上の留意点をわかりやすく文章化・図版配置やレイアウトといったDTP作業全般・対象言語：日本語 ▼マニュアル品質の管理・改善・校正・校閲を通じた誤字脱字・用語統一・製品を実際に使用して整合性の取れた内容へ改善・開発担当や工場担当者と連携しデータ不明点の確認や仕様変更の調整フローを実施 ▼関連部署との連携・開発部門とのスケジュール連携調整・品質管理部門との連携による安全表記のチェック・グラフィックデザイン部門との協働・カスタマーサポート部門と連携し顧客の意見を取り入れて分かりやすく安全に製品が使えるマニュアルに改善 ▼新商品開発フローにおける役割・企画フェーズ：要件定義が確定するタイミングでマニュアル構成案を作成し必要な素材や情報をリストアップします・開発フェーズ：スペックや3Dデータが揃い次第イラスト線画作成および主要文言のドラフトを開始します・試作・検証フェーズ：試作品のテスト結果に基づき使用上の注意や安全表記を更新し品質管理部門と調整します・量産準備フェーズ：量産版データをもとに最終校正・レイアウト作業を実施・発売後フォロー：カスタマーサポートからのフィードバックを収集・分析し必要に応じて改訂版マニュアルの計画を立案します ▼勤務時間　 8：00～17：00（標準）フレックスタイム制コアタイム：10:00～16:00 フレキシブルタイム：8:00～10:00、16:00～18:00 休憩時間：60分

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カスタマーサクセス部門立ち上げメンバー(フロント担当)

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都新宿区西新宿

￥

700万円〜1000万円

正社員

【仕事概要】新規プロダクトである、経営管理職向けクラウドサービス『kpiee』のCustomer Success業務をお任せします。【仕事内容】 ■お願いしたい業務『kpiee』を契約頂いている企業の経営者や経営企画の方に対して、 kpiee導入に向けて要件定義やスケジュール管理を実施頂くポジション。 ■ご経験やスキルに応じて追加でお任せしたい業務理解促進のために新規受注に向けた営業業務に関しても実施頂くことがあります

株式会社KADOKAWA

【正社員】ECカスタマーサービスディレクター（カドスト等）

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都

￥

600万円〜800万円

正社員

公式ECサイトの事業拡大に向けて顧客対応オペレーションの運用・業務設計に取り組んでいただきます。【具体的には】 KADOKAWAの公式ECサイト（カドスト等）の顧客対応オペレーション（カスタマーサポート、決済、物流）のディレクション・運用業務になります。注文・決済状況をチェックしながら日々のカスタマーサポート（お客様からのお問い合わせ・返品対応他）、物流（入出庫他）の運用について業務委託先や同社現場スタッフへの確認・指示を行い、またあるときは自身でシステムの操作も行いながら日常運用の遂行、品質管理および改善活動を行います。また、オペレーションに関わるECシステム機能への理解を深めつつ、その知識を活かして社内関係部署からの相談に対応したり、新規案件やEC関連プロジェクトが発生した場合の業務設計、業務委託先や社内スタッフへのディレクションを行うことなども担当いただきます。 KADOKAWAの幅広いIP・商材を取り扱いつつ、日々のカスタマーサポートや物流を通してお客様と直接コミュニケーションすることができ、また社内外の関係者との協力でサービス向上・(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします）

株式会社ビットキー

カスタマーサクセス責任者候補(homehub事業本部)/フレックス・リモート可

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京本社〒104-0031 東京都中…

￥

700万円〜1000万円

正社員

【業務内容】プロジェクトマネジメントチームが導入支援を実施し、安定稼働後の工程として、「顧客の満足度向上を追求すること」をミッションとしたカスタマーサクセス活動を行っていただきます。不動産管理会社及びディベロッパーに対して、定期的にスマートロックやその周辺システムの利用促進、運用課題のヒアリングや現地サポート等を実施してビットキーとしての提供価値最大化を目指していきます。・顧客満足度向上、解約防止、アップセル/クロスセル促進に向けた戦略立案・チームメンバーの目標設定、育成、評価・要望や課題に対して、Salesや開発チームとの連携・フィードバック・ユーザー満足度調査の企画/実施・営業、マーケティング、プロダクトチームと連携し、顧客獲得・維持戦略を推進・予算管理、レポート作成・サービスやプロダクトの提供管理や請求管理

非公開

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都

￥

600万円〜

正社員

顧客への運用提案・利用案内業務を担当します。・サービス導入プロジェクトのマネジメント（導入目的の明確化、推進体制の構築、導入スケジュールや運用ルールの策定など）・サービスの運用・活用支援・継続利用率向上のための顧客折衝・一部門から全社へ利用を拡大するための提案

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