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検索結果: 548件(161〜180件を表示)
株式会社電脳交通
【徳島】カスタマーサクセス ※フレックスタイム制あり
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
徳島県徳島市寺島本町西1-5 アミコ東…
400万円〜600万円
正社員
【職務概要】 新設されたカスタマーサクセスチームのメンバーを募集します。 同社サービスを導入された顧客に対し、システム面にとどまらず、運用や業務フロー全体に踏み込んだ支援を行うポジションです。顧客の課題解決と成功を導くコンサルティング的役割を担っていただきます。 【職務詳細】 ・サービス導入プロジェクトのマネジメント - 導入目的の明確化 - 推進体制の構築 - 導入スケジュールや運用ルールの策定 【得られる経験】 ・サービスの運用・活用支援 ・継続利用率向上のための顧客折衝 ・一部門から全社へ利用を拡大するための提案 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社エス・エム・エスサポートサービス
【北海道】カスタマーサクセス（事務チームリーダー） ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
北海道札幌市中央区北五条西2丁目5番 …
400万円〜600万円
正社員
【職務概要】 同社の事務チームのリーダーとして下記業務を行っていただきます。 【職務詳細】 ■リーダーの仕事内容： ・自チームの業務管理 →業務量や工数、稼働状況を見える化・管理する ・業務効率化、質の向上に関する課題を発見し、改善プロセスを設計、実行する →業務工程の中で様々な部署とオペレーションが交差するため、工程トータルで考えた際に何が最適かを考え、他部署と連携しながら改善に取り組む必要があります ■チームの特徴： ・10名程度の小チームです。（20代～30代女性が中心） ・また、事務サポートは多岐にわたるため、チーム内連携はもちろんのこと、メンバー1人1人の業務改善力を重視しています。PDCAサイクルを回すスピードが早く、業務効率化の施策検証と実行力が磨けます。 ■キャリアパス： ・事務サポートチームから経験を積んでいただいた後、自身の希望に合わせてマネジメント規模を拡大することが可能です。 【業務内容変更の範囲】 事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある
トビラシステムズ株式会社
【愛知】法人向けカスタマーサポート ※第二新卒可
経理、財務、フィールドエンジニア
愛知県名古屋市中区錦2-5-12 パシ…
400万円〜500万円
正社員
【職務概要】 法人向け自社製品「トビラフォンBiz」「トビラフォンCloud」をご利用中の企業担当者や、設置業者・販売店からの問い合わせ対応をお任せいたします。 【職務詳細】 基本的なメール・電話での問い合わせ対応以外にも、 ・不具合発生時の切り分け ・機能要望の取りまとめ ・マニュアルの整備 ・初回設定サポート ・契約更新の案内 ・定期的な情報発信 ・リテンション活動 定期的な情報発信なども担っていただきます。 お客様のニーズに沿った対応が必要となるため営業や接客などの経験やご自身の傾聴力が活かせるお仕事です。 同社は個人の裁量が大きく、意見や提案も通りやすいのが特徴です。カスタマーサポートを行う中で、マニュアルの整備や、カスタマーサクセスにつながる取り組みまで、ご自身のスキルにあった業務にてご活躍いただけます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社デジタルハーツホールディングス
QAプロジェクトリーダー / QAマネージャー※ゲーム業界を支えるリーディングカンパニー/プライム上
評価・テスト
東京都新宿区
400万円〜600万円
正社員
今回はゲームデバッグ（QA）事業のプロジェクト推進を担って頂けるリーダー及び複数のタイトル管理、各プロジェクトの品質向上を担うQAマネージャーを募集致します。 ゲームデバッグ（QA）のスペシャリストとして、コンテンツの品質をお客様と定義をし、テストプロセスを構築。 最適なQCDを念頭におき、QAの進行管理を通じて、製品クオリティの向上、依頼顧客のベストパートナーとしてプロジェクトの成功に寄与することを期待します。 ※QCD＝Quality（品質）、Cost（コスト）、Delivery（納期） 【入社後イメージ】 ・入社 ～ 1ヵ月 弊社QA業務のワークフローを研修 ＋ OJTで学習 ・入社1 ～ 2ヵ月 弊社内で稼働しているプロジェクトのQAリーダーを担当 ・入社3ヵ月目以降 内外問わずの場（弊社内、顧客先への常駐等）でQAプロジェクトリーダー/QAマネージャーとして活躍 ・全体予算、各フェーズ毎の納期、品質目標を顧客と要件定義、合意形成 ・予算、開発実装、各種リリースポイント、品質を踏まえた最良のテスト計画立案 ・予算、納期、品質に対するテスト進行の状況可視化と管理 ・プロジェクト状況に応じたスケジュール調整、顧客との合意形成 ・各セクション担当との直接折衝（開発、企画、ディレクター、プロデューサー等） ・QAチームのチームビルディング（リーダー、テスターの育成） ・QA軸で提供するサービス、担当するプロジェクト（製品）の品質向上へ向け継続的なアプローチ ・大規模、複数プロジェクト、顧客全体に対するQAマネジメント ※QAマネージャーとしてご活躍いただける方には特定のお客様や、複数のプロジェクトをお任せする想定となります。 ※変更の範囲：会社の定める業務
株式会社エス・エム・エスサポートサービス
【北海道】カスタマーサポート マネージャー候補 ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
北海道札幌市中央区北五条西2丁目5番 …
500万円〜600万円
正社員
【職務概要】 カイポケユーザーの顧客満足度の向上と顧客の抱える課題を解決することがミッションです。 ユーザー（介護事業者）からのカイポケメイン機能である「介護保険請求機能」に関するお問い合わせに対し、電話やメール、チャットを通じて問題解決を行います。 顧客からの改善要望や第一線で得た知見をエス・エム・エス本社へ連携し品質向上に繋げます。 【職務詳細】 ・人材マネジメント（担当メンバーの人事評価、指導・育成等） ・顧客サポート業務及び、そのプロセス改善 ・サイト改善（FAQ改善）、チャット促進、業務全般の改善、受電システム改善 ・エス・エム・エス本社からの受託業務のプロセス設計及び実行・KPI管理及び、PDCAサイクルの実行 ・カイポケ事業におけるカスタマー戦略・オペレーションのすり合わせ、組織 ・チーム・メンバーへの落とし込み ・上記を進める上での、エス・エム・エス本社との情報共有や、戦略的連携 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社デジタルフォルン
【クラウドエンジニア（クラウド経験者歓迎）】モダナイゼーションの実現をリードしたい方
評価・テスト
東京本社 (東京都千代田区霞が関3-2…
700万円〜800万円
正社員
クライアントの既存システム・サービスのモダナイゼーション。 具体的にはKubernetes等のOSSを取り入れたエコシステム上で コンテナを重視したマルチクラウドの実現を目指します。 主な業務は下記になります。 ①Ｒ＆Ｄ業務 ・CNCF/様々なOSSを使った最先端パターンの評価・検証を行います。 └例：マイクロサービスアーキテクチャーとしてDaprを検証したり、PoCを作って行います。 └例：コンテナ基盤プラットフォームのモニタリングツールを評価・検証します ・各種プロジェクト先への技術支援 └上記の評価・検証業務でキャッチアップした技術を各種な開発プロジェクト先に展開、 技術支援をしていきます。 ②基盤構築・運用/アプリケーション開発業務 ・アジャイル（スクラム）開発によりコンテナ上で動く アプリケーションの開発。 ・Google（App Engine、 Cloud Functions）上で動作するアプリの開発。 ・コンテナ実行基盤を含む開発環境の構築・品質保証・ステージ等の各種環境構築 ・開発メンバーが作った成果物（試験項目、ソースコード・仕様書）のレビュー その他、課題管理、進捗管理、最適な利用の提案、問合せサポートなど ＜プロジェクト例＞ ・人材サービス/マイクロサービス化のためのコンテナ実行基盤の構築、運用・監視 ・大手金融機関/SRE（クラウド環境IaC化、CI/CD設計・実装、SLOの策定非機能観点中心での 機能設計・運用設計支援） ■この仕事で得られるもの・やりがい ・クラウドネイティブな開発に参画出来ます ・スキルアップの機会がある（Google Certified Professional Cloud Architect 認定試験勉強） →学習したGCPを活かして、GCP上の開発を行うことも出来ます。学習を実務に活かせる環境です ・お客さまに近い立ち位置でやりとり・提案が出来ます 【技術・学習情報】 弊社が GoogleCloudパートナー であることから、「Google Cloud Skills Boost for Partners」を活用した、 GoogleCloud認定資格トレーニングを学習できる環境 となっておりま
ポールトゥウィン株式会社
京都 ゲーム・エンタメ事業部のデバッグリーダー
評価・テスト
京都府京都市下京区東塩小路高倉町
300万円〜600万円
正社員
チームメンバーのフォローがメインミッション ・テスト実行者の管理 ・テスト設計 -基本設計書／詳細設計書の把握 -単一機能のテスト設計を作成 -テスト設計書のレビュー 10名～50名程度のチームメンバーをリード。 メンバーのマネジメントをしながら、品質保証プランの企画、設計、顧客折衝、プロジェクト推進していただきます。
非公開
Kyujin1-63_【博多デバッグGリーダー】
評価・テスト
福岡県福岡市博多区博多駅南
250万円〜450万円
正社員
・クライアント窓口業務 ・進捗管理 ・作業のプランニング ・チームメンバーへの作業内容の展開、詳細説明と質疑応答 ・作業成果の納品 ・デバッグ過程をレビュー、必要に応じ計画を修正 ・結果について分析し、改善案と共にクライアントへ報告 ・デバッグ項目書や作業上必要となる各種資料の作成 ・トラブルシュート ・リーダー候補生の発掘・育成
ムスベル株式会社
インサイドセールスマネージャー
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都板橋区成増2-10-3 三栄ドメ…
450万円〜550万円
正社員
【職務概要】 拠点全体のフィールドセールス部隊につなぐアポイント数を獲得、増加させることがミッションのポジションです。 【職務詳細】 ■メンバー管理業務 ・メンバーの指導、育成、モチベーション向上 ・数値管理及び報告 ・シフト作成 ■アポイント業務 ・顧客データの確認、架電 (無料相談会のご案内、アポイント取得、内容の記録、予約確定メールの送信） ・取得アポイント情報を社内共有 ・予約変更、キャンセルの対応、処理 ・同社で順守すべきコンプライアンス周りのルール理解・実行 ・アポイント取得率・面談率向上のための自己研鑽 アポイント取得増加のためにメンバーへのアドバイス実施やモチベーション向上のためにメンバーのピープルマネジメントを行っていただきます。 それらの業務以外ではご自身でも架電をしアポイント取得をしていただきます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
スズキ株式会社
【静岡】コネクテッドサービスの国内向け運用担当 ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
静岡県浜松市南区高塚町300 東海道本…
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 コネクテッドサービスの国内向け運用担当として、業務をご担当いただきます。 【職務詳細】 ■販売店スタッフ・営業担当者、エンドユーザーからの問い合わせ対応 ■コールセンターBPOの構築・運営 ■オペレーションチームの管理監督 ■運営支援施策の立案 ■運用構築（模範回答を集めたFAQの作成等） ■運用評価やサービスの品質管理 ■販売店へのオペレーションデザイン ■事務作業・簡単なプログラミング 等 【業務のやりがい】 お客様の声に真摯に向き合い、日々の状況を数値化・分析し、問題解決・改善活動をリードすることで、顧客ロイヤリティや生産性向上に直結する無くてはならないお仕事です。将来的には、海外における拠点の運用設計を担当することや、チームや組織を管轄することも可能です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
ポールトゥウィン株式会社
@大阪 ゲーム・エンタメ事業部にてパチンコ・スロットのデバッグリーダー
評価・テスト
大阪府大阪市中央区瓦町
300万円〜600万円
正社員
お任せするのは、主にスロットのデバッグリーダーとしての管理業務です。 チームメンバーの育成や管理、クライアントごとのデバッグ案件の進捗管理を行っていただきます。 職務内容 スロットのデバッグリーダーとして、 担当頂くプロジェクトにて以下の業務を実施して頂きます。 ・テスト計画立案／設計／テストケース作成 ・案件の進捗・品質管理 ・チームマネジメント（育成・体制構築） ・対面、WEB ミーティングやチャット・メール等での顧客折衝
非公開
ゲームデバッグ業務のリーダー職
評価・テスト
北海道
300万円〜600万円
正社員
ゲーム事業を担う部署でのお仕事！ 当社のエンターテイメント領域でサービスを担っている第一事業部では、 大手ゲーム会社を含む様々なお客様に対し、スマートフォン・家庭用ゲーム機におけるゲーム開発工程におけるテスト、 またリリース後のサポートを総合的な品質保障サービスを提供しております。 ゲームデバッグリーダーとして、 担当頂くプロジェクトにて以下の管理業務を実施して頂きます。 ・テスト計画立案 ・テスト設計 ・テストケース作成 ・進捗・品質管理 ・テストチームマネジメント（育成・体制構築） ・対面、WEBミーティングやチャット・メール等での顧客折衝 ・Redmine/JIRA等のバグトラッキングシステムの管理
ポールトゥウィン株式会社
@大阪 ゲーム・エンタメ事業部のデバッグリーダー
評価・テスト
東京都港区
300万円〜600万円
正社員
主にプロジェクトチームのリーダーとして、品質向上業務及びチームメンバーの教育・管理業務に携わって頂きます。 ■具体的な業務内容 ・顧客企業や品質管理部署と合意したテスト方針を基に、最適なテスト実行計画を提案 ・テスト計画策定と見積もり、環境整備 ・テスト過程をレビュー、必要に応じ計画を修正、顧客企業へ相談 ・結果について分析し、改善案と共に顧客企業へ報告 ・QA業務（品質管理） テストスケジュールの作成及び管理業務／テスト項目書の作成 ・新人育成 ・トラブルシュート 10名～50名程度のチームメンバーをリード。 メンバーのマネジメントをしながら、品質保証プランの企画、設計、顧客折衝、プロジェクト推進していただきます。
株式会社ロジエンス
【愛知】物流システム設備のテクニカルサポートエンジニア（愛知 ※第二新卒可
経理、財務、フィールドエンジニア
中部サービスセンター：愛知県高浜市豊田…
450万円〜550万円
正社員
【職務概要】 導入先工場や物流センターで使用されている、豊田自動織機製物流システム（※1）のテクニカルサポートエンジニア。 【職務詳細】 ◎豊田自動織機製物流システムのテクニカルサポート（技術的な問い合わせ対応、トラブルシューティング、原因究明など）。 └（※1）自動倉庫、コンベヤ、仕分けソーター、自動搬送ロボット（AMR・AGV）など └物流設備使用しているエンドユーザー様からの問い合わせに対し、技術的な回答を行います。 └トラブルのお問合せに対し、復旧方法のアドバイスや原因調査などを行います。 └トラブルのお問合せに対し、設備修理が必要な場合、現地へサービスエンジニアの派遣手配を行います。 └社内ではトラブル対応履歴や、お客様への報告書、見積りの作成を行います。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
ポールトゥウィン株式会社
秋葉原・ 新宿 エンタメ事業にてテストリーダー・デバッグリーダー（LD)を募集！
評価・テスト
東京都千代田区神田練塀町
300万円〜600万円
正社員
プロジェクトチームの品質向上業務 ・顧客企業や品質管理部署と合意したテスト方針を基に、最善と考えるテスト実行計画を提案 ・テスト計画策定と見積もり、環境整備 ・テスト過程をレビュー、必要に応じ計画を修正、顧客企業へ相談 ・結果について分析し、改善案と共に顧客企業へ報告 デバッグチームメンバーの教育、労務管理 ・QA業務（品質管理） -テストスケジュールの作成及び管理業務 -テスト項目書の作成 ・新人育成 ・トラブルシュート ■具体的な仕事内容 チームメンバーのフォローがメインミッション ・テスト実行者の管理 ・テスト設計 -基本設計書／詳細設計書の把握 -単一機能のテスト設計を作成 -テスト設計書のレビュー
株式会社サイバーリンクス
【大阪：リモート】ヘルプデスク ※年間休日120日以上
フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
大阪府大阪市淀川区宮原4-3-7 MP…
450万円〜600万円
正社員
【職務概要】 同社が開発・提供している「@rms」および周辺システムのヘルプデスクをお任せします。 【職務詳細】 主に、中大規模食品スーパー等の「@rms」および周辺システムをご利用中のお客様からのお問い合わせ対応(操作方法／エラー報告等)や障害受付の一次対応、エスカレーション（1人あたり1日15～20件程度）をお任せします。 ◆@rmsの魅力：中小規模への多数導入実績に加え、周辺サービスは年商数千億円規模の企業様へ導入実績あり！ ◆育成環境・ステップ：入社後、商品知識／業界知識／作業方法等を学んでいただき、業務上必要となる知識・スキルを習得いただきます。 ☆★☆「@rms(アームズ)」とは☆★☆ 約30％のシェア（社数ベース）を誇る自社サービスである「@rms」は、小売業界特化型のクラウドサービスとして1200店以上(市場全体21,000店)の店舗に導入されています。 クラウドサービス(ストック型ビジネス)のため、情報処理料／利用等の「定常収入」が収益の5割を超えており、安定基盤のもと腰を据えて長期就業が可能な環境です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
図研ネットウエイブ株式会社
【神奈川】テクニカルサポートエンジニア ※年間休日120日以上
フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
神奈川県横浜市港北区新横浜3-1-1 …
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 東京証券取引所プライム市場上場の図研の子会社である同社にて、ストレージ（NAS) ／ハイパーコンバージド製品のテクニカルサポート及びオンサイト保守委託業者の業務技術支援をご担当頂きます。 【職務詳細】 ・ストレージ(NAS) 、ハイパーコンバージド製品のテクニカルサポート（障害解析、メーカーエスカレーション） ・オンサイト保守委託業者の技術教育 エンドユーザーへの一次対応は委託業者が対応するため夜勤は発生しません。6名で1週間ごとに1名が自宅で夜間担当をしていますが、対応件数は週一件ほどです。夜間担当の期間は待機手当（平日5,000円、休日10,000円）を支給し実働が発生した場合その分残業として加算しています。 ■図研グループについて 1976年ソフトウェア産業の黎明期に、国産初のCAD／CAMシステムをつくるため図形処理技術研究所(図研)は創業しました。1994年に上場を果たし、今ではプリント基板設計用CADで世界シェア2位を誇るプライム市場上場企業です。CAD／CAMなどの電気機械両方の設計ソリューションと、その設計ソリューションと有機的に結合し、モノづくりプロセスの全体最適化を目指すインフラ構築のソリューションの二つを柱に事業を展開しています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社オープンハウス
【愛知】顧客満足推進担当 ※第二新卒可
フィールドエンジニア、不動産系その他
愛知県名古屋市中村区名駅JRゲートタワ…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 オープンハウスグループで住宅を購入したお客様の問い合わせ対応、住宅ローンサポート、不動産決済サポート等、不動産総合実務をお任せします。 【職務詳細】 ■お客様相談室担当者としての電話・メール対応、及び面談対応 ■営業担当、設計・施工の技術担当とのリレーション業務 ■住宅ローン手続き、重要事項説明・契約書説明等の不動産実務 お住まいのご購入は、お客様にとって、 一生に一度の大きな買い物です。 同社のお客様は、初めて購入する方が大半のため、 お問い合わせの総合窓口としてローン・税金・重要事項説明・契約内容等、多岐にわたって、サポートにあたって頂きます。 またグループ管理地の近隣の方々からのお問い合わせもございます。 ご契約後のお客様のお声の分析・解析もお手伝い頂きます。
ポールトゥウィン株式会社
上野 エンタメ事業部にてパチンコ・スロットのデバッグリーダーを大募集！
評価・テスト
東京都台東区上野
300万円〜600万円
正社員
パチンコ・スロットのデバッグリーダーとして、 担当頂くプロジェクトにて以下の管理業務を実施して頂きます。 ・テスト計画立案 ・テスト設計 ・テストケース作成 ・進捗・品質管理 ・テストチームマネジメント（育成・体制構築） ・対面、WEB ミーティングやチャット・メール等での顧客折衝 ・Redmine 等のバグトラッキングシステムの管理
