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株式会社ソーシャルインテリア
【東京：リモート】CMO候補 ※年収800万円以上
営業企画・販促戦略、マーケティング、事業企画、事業プロデュース
東京都港区南青山2-5-17 POLA…
800万円〜1000万円
正社員
【職務概要】 (1)リード数、商談数最大化に向けた戦略立案、KPI設計 会社の売上目標から逆算した商談数、リード数のKPI設計 上記を実現するための戦略、戦術の立案、ボードメンバーとの壁打ち (2)チームマネジメント 効果最大化に向けて、以下チームのマネジメントを実施 各施策が相関して一つの大きな成果の実現に繋がります。 ●マーケティングチーム ・webマーケ(広告、SEO、サイト) ・コンテンツマーケ ・イベント ・社外展示会 ●PRチーム ●インサイドセールス(CXチーム) ・アウトバウンド ・リードナーチャリング ●THE MUSEUM(同社のショールーム運用チーム) ●外部パートナーアライアンスチーム 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
PRONI株式会社
【東京：リモート】CRMプランナー ※年間休日120日以上
営業企画・販促戦略、マーケティング
東京都品川区東五反田三丁目20番14号…
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 「PRONIアイミツSaaS」の顧客リテンション強化を目的に、CRMを活用したコミュニケーション戦略の立案・運用をお任せします。 【職務詳細】 ・カスタマーの会員化に向けた施策実施全般 ・カスタマーのリピート利用促進に向けた施策実施全般 ・「PRONIアイミツSaaS」の利用ターゲットとなる外部の潜在顧客の獲得の施策全般 ※一例として、ウェビナー実施やメルマガの配信、カスタマー向けマイページの企画・実装に向けての開発チームとの連携など 【得られること】 ・戦略の設計から運用まで一気通貫した業務推進経験 ・ビジネス／開発チームとも近い距離でコミュニケーションを取れる環境のため、サービスグロースに向けて主体的に施策を提案することができる環境 ・世の中にある様々なSaaSを取り扱う総合型プラットフォームということもあり、広く様々な角度からアプローチができる 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社Sun Asterisk
【リモート】アカウントマネージャー（マネージャー候補） ※年収600万円以上
営業企画・販促戦略、マーケティング、事業企画、事業プロデュース
東京都千代田区大手町１丁目６−１ 大手…
600万円〜800万円
正社員
※親会社の株式会社Sun Asteriskでの採用となり、株式会社NEWhへ出向いただくポジションです。 【職務概要】 本ポジションでは、アカウントマネージャーとしてのハンズオンな営業活動に加えて、チームの仕組み化・マネジメントを担うマネージャー候補としてご活躍いただきます。Bizdev担当役員と連携しながら、個別案件の獲得・推進のみならず、営業戦略の立案・KPI設計・オペレーション整備・メンバー育成など、営業組織全体の成果最大化に向けたリーダーシップを期待します。 【職務詳細】 ・大手法人企業に対するインサイドセールスおよびフィールドセールスの実行 ・チームKPI設計および進捗モニタリング、パフォーマンスマネジメント ・商談フローや営業プロセスの最適化、SFA／CRMの整備・運用 ・セールスプレイブックや営業資料等の標準化・再現性構築 ・メンバーの目標設計・育成・フィードバック・1on1実施 ・マーケティングチームと連携したリード獲得・ナーチャリング施策の推進 ・顧客要望・市場ニーズの集約と経営・プロダクトチームへのフィードバック ・ウェビナーやイベント企画によるリード創出 ・クライアントへの提案・意思決定支援・受注確度向上 ＜顧客イメージ＞ 大手企業の経営企画部・新規事業部・社長室・事業開発部などの意思決定層 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社近宣
未経験から仕掛け人に！街を彩る広告の【営業】◎年間休日125日
営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、営業企画・販促戦略
＼UIターン歓迎・駅から徒歩5分以内♪…
-
正社員
＼一人ひとりに合わせて指導！／電車の中吊りや駅のポスターなど、街中の広告を提案 ◎東京支社は全国の未経験者が集まり、育っていく育成拠点！ ＼ここがワクワク／ ◆駅にある広告 ◇電車の中吊り ◆空港のサイネージ ◇都市部の大型サイネージ etc… 街の景色にもなっている広告を 企画・提案するのがあなたの役割！ ＼提案先は多彩／ 地域のクリニックや学校の広報支援から 上場企業の全国キャンペーンまで 幅広いジャンルを手掛けています！ “頑張りたい”をキープできる、余白と安心がある毎日 【ちゃんと休める】 ・完全週休2日制（土日祝） ・年間休日125日 【残業も少なめ】 ・月10～20時間程度で、オンオフのメリハリ◎ 【有休も取りやすい】 ・8～9割使う先輩も！ ・半休利用OK 【ライフイベントも応援】 ・男女ともに産休・育休の取得実績あり
合同会社DMM.com
【東京：リモート】ポジションサーチ（コンテンツクリエイティブ
映像制作、技術、営業企画・販促戦略、マーケティング
【本社】東京都港区六本木三丁目2番1号…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 コンテンツクリエイティブ本部のオープンポジションとして、ご経歴とご意向に沿って、社内で幅広くポジションを検討させていただきます。 ※下記職種の何れかのポジションをベースにご活躍いただく想定です ■アニメーション製作プロデューサー職及びプロデューサー候補 ■宣伝プロデューサー／マーケター職 ■ライセンス企画（マーチャンダイジング）／ライセンス営業 ■事業企画／事業管理 ■営業事務／経理事務 上記に合わせて、エンターテインメント領域での新規事業提案等もご相談ください。 【ポジションの魅力】 「次は一体、何をやるんだ？」と、社員ですら予想がつかないほどダイナミックに事業が展開することこそ、DMMの最大の魅力です。 そうした社風だからこそ、社内外から次々と刺激的なアイデアが舞い込み、また新たな事業が生まれる。そんな好循環が存在します。 具体的には下記になります。 ■執行役員(本部長)直下での業務実施が可能です。 ■裁量権の広さ、意思決定の速さ ■複数のエンタメ領域事業に携わることが可能です。 ■既存事業の拡大と、新規事業開発の両面に同時に携わることが可能です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
非公開
【業界2位のシェアを誇る女性向け自社商材/DtoC事業】ブランディングの上流にも携われるCRM
営業企画・販促戦略
東京都豊島区高田3-14-29 KDX…
600万円〜900万円
正社員
■募集背景 HRCは現在、さらなる成長を目指しています！ EC・通販事業の急成長を背景に、新たなマーケティング戦略の立案と実行が求められており、特に、ブランドごとの組織体制強化に向けて、 CRMチームのリーダー候補を募集しています。 また、キャリアの選択肢として・・・ 自社マーケティングを行っていきながら、新規ブランドのリーダー候補として、 新ブランド全体の広告、プロモーションを身に着けていくことも可能です。 ゆくゆくはそのブランドマネージャーとして、新規、既存含め、 1ブランドのマーケティングの総合的な責任者としてのキャリアも目指せます！ ■お仕事内容 CRMは、商品を購入されたお客様に対して、各種ツールを使って最適なタイミングで最適な商品をご案内し、お客様のお悩みの解消、さらにお客様の理想を叶えるサポートをしています。 また、商品のご案内だけでなく、お客様に満足いただけるサービスの構築、SNSを通じての情報発信など、多岐にわたる業務内容です。 【具体的な業務内容は以下の通りです】 1)リピート戦略の立案と実行 ・過去の購買データや顧客行動データを分析し、顧客の購買パターンを把握。 ・リピート購入を促進する戦略を立案・実行。 2)数値管理・分析を通じた戦略の改善 ・効果測定に基づいて、戦略の改善案を提案・実施。 3)メールマガジン/LINE＠の設計・配信 ・顧客セグメントごとに最適化されたメールやLINEメッセージを設計。 ・配信スケジュールを管理し、フォローアップやクロスセル施策を実行。 4)自社ECサイトの顧客情報収集と分析 ・顧客の購買履歴やサイト内行動データを収集し、分析。 ・分析結果をもとに、顧客体験の向上施策を提案・実施。 5)既存顧客向けキャンペーンの企画運営 ・顧客ロイヤルティを高めるためのキャンペーンを企画。 ・キャンペーンの運営を管理し、効果測定を行い改善策を実施。 6)SNS（インスタ・Twitter）の企画・運用 ・ブランドのファン層を拡大するためのSNSコンテンツを企画。 ・定期的な投稿やキャンペーンを通じて、SNSでのブランド認知を向上。 7)制作物のディレクション ・広告クリエイティブやプロモーション素材の制作をディレクション。 ・制作物の品質管理と納期管理を行い、効果的なマーケティングを支援。 ■CRMのミッション ・既存顧客育成。 ・LTV向上。 ・リピート率の向上 ・サービス継続率を上げるための施策展開 ・既存顧客への別商材の販促
PayPayカード株式会社
【東京：リモート】マーケティング（組織部門長候補／部長候補） ※年収900万円以上
営業企画・販促戦略、マーケティング、事業企画、事業プロデュース
東京都新宿区四谷1-6-1 YOTSU…
900万円〜1100万円
正社員
【職務概要】 今後もさらなる会員数拡大や利用促進を目的として、部の統括や戦略立案を 部長候補として担える人材を募集することとなりました。 【職務詳細】 ・マーケティング本部における部長候補として、部の全体統括や戦略の企画立案～ 実行までの主体的なプロジェクトマネジメント、また経営層やグループ各社の 責任者層向けのプレゼンやコミュニケーションをお任せします。 ・入社後業務に慣れてきましたら、少しずつメンバーのマネジメントをお任せし、 最大20名程度のメンバー管理をしていただく想定です 【本ポジションの魅力】 ★クレジット（旧あと払い）、PayPayカードはPayPayの一翼を担う新たな 決済手段となるため、プロモーションにおいてもPayPay、SoftBank、 LINEヤフーをはじめとした各グループ企業と協働でプロモーションを 行うことが多く、実施する施策や取り扱う数字など、ダイナミックな規模感の 施策を自分たちの手で実現できることが何よりも魅力的です。 ★その分、各グループ企業からの注目も高い領域となりますので、グループ間の 折衝やハイレイヤーに向けたレポーティング、提案といった機会も多く、 よいプレッシャーを感じながら様々な施策に関わることができるため、 非常に多くの経験を積むことができます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社エス・エム・エス
【東京：リモート】BtoBマーケティング ※年収700万円以上
営業企画・販促戦略、マーケティング
東京都港区芝公園2-11-1 住友不動…
700万円〜800万円
正社員
【職務概要】 リブランディングしたばかりの求人プラットフォームにおける求人掲載数や、その先の入職数の最大化に向けて、 セールスやCSと連携しながら、法人向けマーケティング活動全般をお任せします。 【職務詳細】 ・法人向けマーケティング戦略の立案・実行・改善 ・リード獲得・ナーチャリング施策の設計（メールマーケティング、DM、セミナー、ホワイトペーパー等） ・ウェビナーの企画・運営（テーマ選定、講師選定、運営ディレクションなど） ・オウンドメディア・SEO施策の推進 ・マーケティングオートメーション（MA）ツールを用いたリード育成の設計 ・セールス部門との連携によるマーケ-営業連携の最適化 ・KPI設計・モニタリング、効果測定、改善施策の提案 ・マーケティングチームのマネジメント（ご経験に応じて） 【業務内容変更の範囲】 事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある
株式会社フリークアウト・ホールディングス
【大阪】広告運用コンサルタント ※フレックスタイム制あり
営業企画・販促戦略、マーケティング
大阪府大阪市北区曽根崎新地1-13-2…
350万円〜550万円
正社員
【職務概要】 「FreakOut!」の DSP＆DMP をコアに、様々なアドテクノロジーを駆使したデジタルマーケティングソリューションを提供するコンサルタント。 コミュニケーション設計・運用・データ分析・レポートという一連のマーケティング活動を一手に担い、チームの司令塔としてクライアントの課題解決に責任を持ちます。 【職務詳細】 ・企業戦略やマーケティング課題に基づくKPI設定 ・コミュニケーションプランの設計 ・広告の運用・管理（DSP、DMP、GDN、YDN、Facebook、twitter、リスティング等） ・配信データに基づく課題分析・レポーティング ・クライアントのアップセルに向けた提案 などを担っていただきます。 ★おすすめポイント★ ・ブランドマーケティングを中心にリテール、ダイレクトなど幅広い領域でデジタルマーケティングの施策立案から実行までを経験することができます ・ビジネスサイドにいながら、機能開発やUI改善などのプロジェクトマネジメントを通して、プロダクトを創っていく過程に携わることができます 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社インターコスモス
店舗・イベント装飾を手がける【企画営業】平均年収800万円以上!
営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、営業企画・販促戦略
【北海道、宮城県、東京都、愛知県、大阪…
450万円〜550万円
正社員
＜有名テーマパークの企画に関わることも＞店舗装飾の企画、新商品のPRイベントの販促物、ディスプレイなどをご提案＆販売を担当★業界は問いません ＜仕事の流れ＞ ↓既存・新規顧客へ訪問＆要望をヒアリング ↓企画・提案、見積作成 ↓商品の納品・立会い ▼Point 「こんな商品PR、イベント会場にしたい」 など、お客様の要望はさまざま。 LED商材、デジタルサイネージなど 多彩な販促ツール、豊富な商品力が強み。 営業を強力にバックアップしています！ 「これがやりたい！」という想いをカタチに 国内の有名テーマパークや アミューズメント施設でのイベントオブジェ 海外・国内の大手自動車メーカーや 化粧品メーカーのディスプレイ広告 航空会社やテレビ局の プロモーションディスプレイ お客様の要望に応えるために 試行錯誤を重ねるからこそ 完成したときの「ありがとう」は ”感動”です。
株式会社ＨＲＣ
マーケティング担当※メンバー ※年間休日120日以上
営業企画・販促戦略、マーケティング
東京都豊島区高田3-14-29 KDX…
500万円〜650万円
正社員
【職務概要】 ECのマーケティング担当者として、主にWEBマーケティングにおける戦略立案、ペルソナ策定、市場調査、広告媒体選定、配信手法選定、訴求軸検証、クリエイティブチェック、効果分析などを行って頂きます。 【職務詳細】 ・マーケティング戦略の構築 ・広告代理店の対応や、打ち合わせ ・リスティングやアフィリエイト・SNSなどあらゆるWeb広告のプランニング、運用管理、効果分析、アクセス解析など ・各種広告クリエイティブ企画、効果測定、分析、検証、改善案の導出。 ・クリエイティブ制作のディレクション・タスク進行管理 キャリアの一つとして・・・ 自社運用を強化し、広告運用のノウハウを溜め、運用チームのリーダーとして担って頂きます。 また、キャリアの選択肢として・・・ 自社マーケティングを行っていきながら、新規ブランドのリーダーとして、新ブランド全体の広告、プロモーションを身につけていくことも可能です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
SALESCORE株式会社
プロダクトマーケティングマネージャー ※年収700万円以上
営業企画・販促戦略、マーケティング、プロジェクトマネージャー
【関東】東京都渋谷区(東京都渋谷区渋谷…
700万円〜900万円
正社員
【職務概要】 SALESCORE におけるプロダクトマーケティングマネージャーのミッションは、各部門が蓄積したセールスイネーブルメントの知見をアイデアのもとにして「人を動かすプロダクトを生み出す」ことです。 【職務詳細】 カスタマーサクセスやコンサルティング事業部のコンサルタントから一次情報を吸い上げながら、価値あるプロダクトを描き形にしていただきます 【具体的には】 ■市場や競合調査に基づいたプロダクト戦略の立案 ■プロダクトロードマップの策定 ■仮説検証の設計、実行 ■要求定義／要件定義 ■定性／定量分析 ■市場、既存顧客に対するコミュニケーション ■新規プロダクト開発での、ユーザー提供価値の探索 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
イデア株式会社
大手メーカーへの【提案営業】※年間休日120日以上/残業ほぼなし
営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、ルートセールス
【転勤なし／UIターン歓迎／マイカー通…
350万円〜600万円
正社員
【取引先は大手建機メーカーなど】既存顧客からの問い合わせを中心に塗装機器などをご提案。◎新規も問い合わせ中心◎ノルマなし◎営業エリアは近畿圏 既存のお客様への定期的な訪問 新規問い合わせへの対応 契約書類の作成 製品の出荷・納品 など ◎POINT すでにお付き合いのあるお客様からの 「機器の調子が悪くて…」といった、 問い合わせへの対応がメイン。 大手建機メーカーなど自社で塗装を行う企業が 当社のお客様です。 ◎扱う製品は… お客様との関係性を大切にできる営業職 既存も新規もお客様からの問い合わせへの 対応がメインになるため、会社として 月々の個人ノルマなどは設けていません。 今後も長いお付き合いができるように お客様とのコミュニケーションを大切にしながら 関係性を築いていくことができます。 満足いただける機器を あなたのスタイルでご提案ください！
株式会社アーキベース
ポジションサーチ(企画職) ※年間休日120日以上
営業企画・販促戦略、マーケティング、事業企画、事業プロデュース
東京都千代田区飯田橋4丁目2-1 岩見…
450万円〜650万円
正社員
既存事業の更なる拡大と新規事業の立ち上げに伴い、事業企画・マーケティングのいずれかの側面から事業拡大を共に担っていただける方を募集しています。アーキベースの企画職にご興味がある中でどのポジションが自分の強みを活かせるのか決めかねている方はご経験や選考を通して最適なご提案をいたします。 【職務詳細】選考を通して下記いずれかの業務をご担当いただきます。 ■事業企画 ・各事業のデータ分析・仮説構築・施策推進 ・各事業部の施策の設計、推進、振り返り ・各事業部のKPIの設定・数値管理 ・プレッドシートなどを用いたダッシュボードの作成 ・事業横断での各プロジェクト推進 ・売上予測モデルの構築・精緻化 ・Sales Forceの運用設計ならびに管理・運用 ・その他事業推進・事業開発に関わる業務 ■マーケティング ・人材紹介事業におけるマーケティング戦略の立案および推進 ・Google広告を中心とした集客・CRM戦略 ・メディア事業の戦略立案 ・新規事業のマーケティング戦略立案・推進、組織づくり 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社エムティーアイ
【リモート】Webマーケター・新規事業推進 ※フレックスタイム制あり
営業企画・販促戦略、マーケティング
東京都新宿区西新宿 3‐20‐2 東京…
550万円〜700万円
正社員
【職務概要】 企業や自治体との取り組みを通して、サービス利用者の新規掘り起こしおよび拡大既存サービス利用者の掘り起こし、事業成長に必要な課題を特定し、企画立案～デザイン、実行・分析まで一気通貫してお任せいたします。 【職務詳細】 ■戦略に基づいた戦術検討 ・サービスの新規利用促進やユーザー定着率向上を目的とした、施策の立案企画 ■仮説検証プランの策定、遂行 ・ユーザー行動データや市場動向を分析しながらの、課題設定やKPI設計の実施 ・データに基づいた仮説検証を繰り返しながら効果的な施策を開発 ■利用促進プランの策定、遂行 ・オンライン施策対応・Web広告、SNSマーケティング、SEO対策などを駆使したオンライン施策に関する企画・ディレクション ・オフライン施策対応展示会やイベント（例：フェムテック関連の展示会や地域啓発イベント）などのオフライン施策に関する企画・ディレクション ■クロスファンクショナルな連携 ・営業、プロダクト、デザイン、開発など他部門と連携し、施策の推進 ・外部パートナーとの共同プロモーションの推進 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
成田国際空港株式会社
成田空港を舞台に新たなキャリアがスタート！【事務系総合職】
営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、営業企画・販促戦略
成田国際空港（千葉県成田市古込字古込1…
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正社員
《経営企画・共生用地・営業・空港運用・財務・管理など》事務系総合職として、空港運営業務を適正に応じてお任せします。◎部署異動あり ◆経営企画部門 経営計画・基本方針の策定・調整 ◆共生・用地部門 地域との共生・共栄に貢献 ◆営業部門 エアライン営業、ターミナルビル等の施設管理 ◆空港運用部門 航空機の運航を支える設備の維持・管理、航空保安 ◆財務部門 財務戦略の策定、資金調達・管理 ◆管理部門 総務、法務、広報等
Sansan株式会社
【東京：リモート】ポジションサーチ（事業企画） ※年収700万円以上
営業企画・販促戦略、マーケティング、事業企画、事業プロデュース
東京都渋谷区桜丘町1-1 渋谷サクラス…
700万円〜900万円
正社員
【職務概要】 以下いずれかの業務を担当していただきます。 志向性や経験に合わせてポジションを決定します。 【職務詳細】 ■事業開発担当 同社営業DXサービスのオプション機能の企画・設計や今後の戦略の立案・実行の 推進を担います。 ▼業務の一例 ・営業やプロダクトの戦略・戦術の立案 ・顧客の要望を踏まえた、開発組織へのフィードバック ■事業戦略企画 マネジャー候補 同社インボイス管理サービスの事業企画部門に所属し、事業の課題特定から 戦略の立案・実行までさまざまな業務範囲を担当します。 ▼業務の一例 ・事業計画／人員計画の策定 ・計画達成に向けた各種施策の立案・実行 ・計数管理（KPI設計、モニタリングなど） ・フロント部門のKPI策定や評価ルールの設計 など 【業務内容変更の範囲】 会社の定める業務
ビットバンク株式会社
【リモート】グロースマーケティング担当 ※年収700万円以上
営業企画・販促戦略、マーケティング
東京都品川区西五反田7丁目20-9 K…
700万円〜900万円
正社員
【職務概要】 ビットバンクのサービス内各種データの計測および分析を通じて、 マーケティング施策やサービス改良改善のほか 新サービス投下等のグロースハックをご担当いただきます。 サービスのグロースを最大化し、日本だけでなく グローバルで通用するサービスを作ることが可能なポジションです。 【職務詳細】 ■グロースマーケティングの短期、中長期戦略の策定 ■データ分析後、顧客LTV最大化を目的とした 各種マーケティング施策の企画、実施、効果測定 ■定量的な根拠に基づく新規サービスや機能改善の提案 【働き方について】 国内全域の自宅にてフルリモートが可能です。 ※事前申請により一時的な居住地以外での勤務も可能です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
PayPayカード株式会社
【東京：リモート】マーケティング（マネジャー候補） ※年収700万円以上
営業企画・販促戦略、マーケティング
東京都新宿区四谷1-6-1 YOTSU…
750万円〜900万円
正社員
【職務概要】 PayPayミニアプリ上のクレジット（旧あと払い）や、PayPayカードの マーケティングにおける一連の業務の推進を担っていただきます。 【職務詳細】 ※「決められた業務を推進していく」というよりは、推進するマーケティング プランの企画～実行までを、マネジメントの立場（ご入社後半年以降目安で 5～10名程度）から遂行をしていただきます。 ・新規プロモーション・キャンペーン企画の立案・実施 （課題抽出～改善策立案の上流工程） ・サービス機能改善の立案・実施 ・グループ各社との共同プロモーションの立案、推進、調整 ・ハイレイヤー向けや各グループ各社へのレポーティング 【本ポジションの魅力点】 ★クレジット（旧あと払い）、PayPayカードはPayPayの一翼を担う新たな 決済手段となるため、プロモーションにおいてもPayPay、SoftBank、 LINEヤフーをはじめとした各グループ企業と協働でプロモーションを行うことが 多く、実施する施策や取り扱う数字など、ダイナミックな規模感の施策を 自分たちの手で実現できることが何よりも魅力的です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社ラクス
カスタマーサクセス戦略企画マネージャー（楽楽シリーズ） ※年収1000万円以上
管理職(営業)、営業企画・販促戦略、マーケティング
本社 東京都渋谷区千駄ヶ谷 5-27-…
1000万円〜1200万円
正社員
経費精算システム『楽楽精算』をはじめとする『楽楽シリーズ』の契約顧客に対するカスタマーサクセス活動の全体戦略を策定する組織「カスタマーサクセス戦略部」のマネジメント職をお任せいたします。カスタマーサクセス戦略部は、「CS戦略企画」「カスタマーマーケティング」「インバウンド戦略企画」という３部体制で、今回の募集ポジションではカスタマーサクセス戦略部内の、CX戦略・マーケティング・インバウンド戦略のいずれかの組織マネジメントをお任せいたします。 ＜チームの役割＞ ■CX戦略 事業グロース戦略 (解約抑止・アップセル・クロスセル)策定と実行 データ分析基盤の運用／ VoC分析、競合分析、CS要望開／教育・育成環境整備 - オンボーディングサービス基盤構築と運用 ■CSマーケティング オンライン接点におけるＣＸ改善。サイト運営やコンテンツマーケティング アップセルやクロスセルリード獲得につながる1：ｎ型のマーケティング施策策定と実行 ■インバウンド戦略 インバウンド接点におけるデータ取得と獲得データの分析 インバウンド顧客の傾向分析（楽楽クラウド全事業）を通じて、解約抑止／アップセル／クロスセルにつながる顧客を特定 対象顧客に対する能動的アウトバウンドによる収益化による事業貢献 カスタマーサポート部門の合理化。生成AIなどを活用した業務最適化による高生産性の組織-業務リプレイスや業務合理化によるコスト削減など、業務改革を推進 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
