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検索結果: 15,465件(381〜400件を表示)

ソニーグループ株式会社

【東京：リモート】スーパーバイザー※リーダークラス　※年収1000万円以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都港区東新橋1-5-2 各線「新橋…

￥

1000万円〜1200万円

正社員

【職務詳細】 ■チームマネジメント・カスタマーサポートチームの採用・育成・評価や、目標・進捗管理を通じたパフォーマンス向上支援・シフトや人員配置の最適化、モチベーション・エンゲージメント強化・外部委託先やベンダーとの調整業務 ■業務プロセス改善・問い合わせ対応の効率化や品質向上、FAQやマニュアルの整備・改善・VOCの分析を通じたサービス改善提案 ■KPI管理と分析・CSATやFCR等のKPI設定・進捗管理と、データに基づく課題抽出・改善策実行・各種レポートの作成と経営層への報告 ■システム活用・生成AIやCRMなどのツール導入・活用を通じた業務効率化・顧客体験向上 ■他部署連携・他部門との連携によるプロダクト・サービス改善や緊急対応体制の構築【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ディーエイチシー【DHC】

ビューティー＆ヘルスアドバイザー未経験OK月24.6万円～*6連休取得OK

店長・店長候補・マネージャー、店長・店長候補・マネージャー、店長・店長候補・マネージャー

東京都世田谷区玉川2-23-1　二子玉…

￥

300万円〜350万円

正社員

*2025年度の休日日数は実質130日以上（年間休日123日/予定＋リフレッシュ休暇年2回/社内規定有＋有休取得義務5日間～） *月給24.6万円＋賞与年2回 *年1回6連休取得OK *研修充実 *社割で化粧品・健康食品購入可能 DHC直営店で、楽しく働いてみませんか？ DHC直営店では、10代から90代までの幅広い年齢層のお客様が来店されます。お客様のお悩みに寄り添いながら、化粧品や健康食品を紹介するお仕事です。【具体的な仕事内容】 *お客様への接客や商品提案 *商品ディスプレイの配置 *在庫のチェックや商品発注たとえば、大学生になって「初めてメークに挑戦したい！」というお客様がご来店されたら、ベースメークからしっかりサポート！お客様のニーズにしっかり応えます。ビューティー＆ヘルスアドバイザーは、販売員というよりも、美容や健康の相談に乗るカウンセラーに近い存在。そして時には、趣味などの雑談を楽しむ友達のような存在にもなれます。お客様の質問や悩みに親身になってアドバイスし、心も体も元気でキレイになっていくお手伝いができます。単なる販売で終わらない＋αのスキルも身につくかも！【あなたの経験が活かせる場所です！】これまでのあなたの経験、例えば結婚や子育て、友人や仕事仲間との関係など、すべてがこの仕事に活かせます。 DHCで新しいキャリアを始めてみませんか？ (変更の範囲)上記を除く当社業務全般試用期間中の雇用形態に差異はありません

株式会社ホープ中園

店舗管理スタッフ未経験可資格取得支援制度あり*賞与年2回

店長・店長候補・マネージャー、店長・店長候補・マネージャー、店長・店長候補・マネージャー

神奈川県横浜市鶴見区駒岡5-20-4 …

￥

200万円〜200万円

正社員

◎永年勤続で節目に旅行をプレゼント ◎クリーニング師やクリーニングアドバイザーなどの資格取得もサポートしています ◎売上向上施策や店舗管理など幅広い業務に携われる担当する複数の店舗を統括し、売上向上を目指す重要なポジションです。店舗運営全般に携わりながら、お客様とスタッフ、そして地域社会をつなぐ架け橋となる役割を担います。＜具体的なお仕事内容＞＊店舗マネジメント・売上管理＊店舗での受付業務＊クリーニングされた衣服の配送＊協力会社や企業との交渉・調整業務＊組織・スタッフのマネジメント＜温かく協力的な社風＞穏やかで優しいスタッフが多く、ガツガツした雰囲気は一切ありません。困った時は互いに助け合う文化が根付いています◎ ＜女性が多く活躍する職場＞子育て経験者も多数在籍しているため、仕事の相談だけでなく、プライベートな悩みも気軽に話せる環境です！ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般

株式会社EdTech RISE

【東京：リモート】スーパーバイザー　※第二新卒可

販売スタッフ、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都港区港南1-8-15 Wビル13…

￥

350万円〜450万円

正社員

【運用企画チームの業務内容】主に全国にあるCBT試験会場を対象としたオペレーションの運用設計、マニュアル整備や改訂、ルールの管理等をご担当いただきます。試験会場やコールセンターでの運用ルールの基盤はすでにありますが、新しい事象への対応策やフロー策定、またルールから逸脱した事象については再周知やルール遵守徹底のための改善策を検討／実施します。運用に関するクライアントや他チームとの折衝も発生するため、社内外の関係者との円滑なコミュニケーションが求められます。また、グループ全体の業務として、CBT試験実施時のコールセンター運営のため、シフト制での土日祝日勤務（品川本社）がございます。＜詳細＞ ■試験会場が使用するマニュアルの作成および更新 ■インシデント発生時の対応主導、ならびに再発防止策の策定や関係各署への周知／指導 ■試験会場からの意見集約および改善策検討／提案／実施 ■試験システムに搭載する情報作成及び搭載作業 ■コールセンターの受電／架電内容のチェック、誤案内が発生した場合のルール再周知やスタッフ指導 ■コールセンター運営サポート業務（コールセンター実施責任者）【業務内容変更の範囲】同社業務全般

XSカスタマーサービス株式会社

【大阪】カスタマーサポート責任者　※年収600万円以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

大阪府大阪市北区梅田2-2-22 ハー…

￥

600万円〜700万円

正社員

【職務概要】組織の戦略立案から実行までをリードしていただきます。ユーザー目線、現場の実務理解、事業視点が必要になるポジションです。・ユーザー体験向上のための中長期施策の企画・実行・各チャネル（メール・電話・チャット）の品質向上施策の推進・カスタマーサポート領域における業務効率化、KPI設計、数値分析・サポート体制の再構築（人員配置、育成、FAQ整備、ナレッジマネジメント等）・CS部門に関する経営レポート作成および提言・サービス改善へのフィードバック体制構築 ※サポート業務はメール・電話・チャットがあり、一次対応はオペレーターが担います。責任者として全体を統括いただきますが、入社後、一定期間はサービス理解と実務理解のためオペレーションに触れていただく想定です。同社は、クラウドインフラ事業「エックスサーバー」などを展開し、圧倒的な安定性とサポート品質で多くのお客様にご利用いただいています。本ポジションでは、単なるカスタマーサポート業務のマネジメントに留まらず、経営と現場のハブとして「ユーザー体験の最適化＝事業成?につながる体制づくり」を担っていただきます。役員直下の重要ポジションとして、カスタマーサポート部門が提供できるユーザーへの価値とは何かを定義し、仕組み化・体制構築を推進していただくことを期待しています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社エクスショップ

【兵庫】コールセンタースタッフ　※第二新卒可

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

兵庫県神戸市東灘区向洋町中6丁目9番　…

￥

350万円〜400万円

正社員

【職務概要】ウッドデッキや駐車場のルーフをインターネットで販売する同社にて、ご契約を検討されているお客様からの電話等にご対応いただきます。【職務詳細】同社のECサイトを見てお問合せをされたお客様に対して、電話やメールを主としてご対応いただきます。1日の対応件数は、数件～20件程度です。お客様に見積もり等、具体的に検討してもらうために、まずは無料の現場調査をご案内します。現場調査は全国に1610ヶ所以上ある提携施工店が担当します。 ■お客様：一戸建て住宅にお住まいのファミリーがお客様となるケースが多いです。お客様のご要望やご質問に対して、高いホスピタリティー精神をもって対応して頂ける方を募集します。個性を活かして頂きながら、お客様にとって快適なお買い物をしてもらえるよう、オペレーションをお願いします。 ■評価：お客様ご対応数に対して、現場調査を行った数で評価を行っています。（コンバージョン評価）興味を持ってお問い合わせがあった方への対応となりますので、目標数字はありますが数字に追われるイメージの業務ではありません。 ■配属組織：同社では20～30代の若い社員が多く、配属先のコールセンター課は、30代2名・20代4名の女性社員6名と30代3名・20代1名の男性社員4名が活躍しています。気軽に相談し合うコミュニケーションの多い職場です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

EC、FinTech、通信など、70を超えるサービスを展開する大手グループのインターネット証券会社

【福岡勤務】大手オンライン証券会社のカスタマーサービスセンター内部管理リーダー、マネージャー

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

福岡市博多区

￥

600万円〜1200万円

正社員

これまでのご経験を活かして内部管理の面からカスタマーサービスセンターの運営を支えていただくことを期待いたします。また将来的にはチームのリーダー・マネージャーとして組織の運営に貢献いただくことも想定しています。業務モニタリング: ・お客様対応（電話、チャット、メール）のモニタリングを行いコンプライアンスやフローの順守状況の確認・モニタリング結果を分析し、分析の結果や発見した課題等を関係者へ報告・課題等の解決に向けて関係者と協働インシデント・クレーム管理: ・発生したインシデント・クレームの内容を記録し原因を分析・分析結果や発見した課題等を関係者へ報告・課題等の解決に向けて関係者と協働その他: ・内部管理に関するレポート等の作成と配信・内部管理に関する研修コンテンツの作成及び研修の実施・その他の内部管理に関する業務

非公開

◆飲食店複数店舗マネジメント経験者優遇／社宅・寮完備／住宅手当もあり！◆ 地域密着飲食店マネージャー候補

店長・店長候補・マネージャー、スーパーバイザー

新宿駅西口・東口近郊の各店舗

￥

500万円〜650万円

正社員

毎日、新宿区内にあるセントラルキッチンで仕込まれるため、残業もなしです！新宿駅周辺に全ての店舗があり、どの店舗も常連のお客様が多数来店される繁盛店です。（下記が主な業務内容です） ●店舗指導 ●商品管理指導 ●人材教育 ●接客指導 ●数値管理全般など地域に根付いた店舗の運営をお任せします！社長と二人三脚で店舗の管理、新規出店を推進していただきます。

株式会社ＢＡＫＥ【「BAKE CHEESE TART」「RINGO」「PRESS BUTTER SAND」】

スイーツ店の店舗スタッフ(店長候補)髪色自由年間休日120日*5連休OK

店長・店長候補・マネージャー、販売スタッフ、専門店・量販店・小売系その他

東京都目黒区自由が丘1丁目31−10 …

￥

350万円〜650万円

正社員

＊年間休日120日＊社割制度あり＊賞与年2回／年収640万円も実現可＊5日以上の連休取得OK ＊時短勤務制度あり『PRESS BUTTER SAND』『BAKE CHEESE TART』『RINGO』など当社ブランドにてスイーツの販売を通して、お客様にしあわせを届けるお仕事です♪ *☆具体的なお仕事内容☆* ＊接客販売＊スイーツの製造＊店舗の管理・運営＊売上・シフトの管理＊食材の在庫管理・発注＊アルバイトの採用・指導　など ◆どんなお店で働くの？◆ ブランドによっては工房一体型となっており、メディアでも注目の商品を「焼きたて」でお届け！駅直結の店舗が多く、通勤しやすいことも魅力です♪ 例えば… ★「BAKE CHEESE TART」の場合北海道の自社工場から届いたチーズタルトに卵黄を塗ってオーブンへ！焼き上がったらカップに乗せて完成です♪ ★「PRESS BUTTER SAND」の場合百貨店や駅周辺の商業施設内の店舗にて、「ご褒美に」「手土産に」といったシーンに寄り添いながら、お客様との会話を通じて最適な商品をご提案します♪ ▼ゆくゆくは… ◇売上管理・目標管理 ◇社員の育成・マネジメントなど、店長業務もお任せしていきます。入社後は美味しいお菓子づくりから販売まで、お客様に笑顔をお届けする仕事全般をお任せ。将来的には会社の成長に合わせて、様々な業務にチャレンジしていただく可能性があります！ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般試用期間中の雇用形態に差異はありません

株式会社　コメ兵

＜未経験OK！ノルマなし◎賞与年3回／年370万円～＞7連休×年2回♪ブランド買取専門店『コメ兵』の店長候補@埼玉

店長・店長候補・マネージャー、店長・店長候補・マネージャー

埼玉エリアで募集中＞ KOMEHYO買…

￥

350万円〜500万円

正社員

＜求人の特徴＞＊未経験からブランド品のプロへ！充実の研修で安心スタート＊嬉しい賞与年3回♪平均賞与4.5ヶ月分支給＊大手ならではの充実した福利厚生◎ └住宅手当や家族手当等手当多数／年2回7連休OK！＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝・ブランドバッグ、ジュエリー、時計、アパレル等の査定・買取業務・持ち込まれた商品の査定、査定金額の詳細説明、代金の支払い・買取商品のデータ入力　…などブランドリユースのリーディングカンパニー《KOMEHYO／コメ兵》買取専門店で査定・買取業務をお任せします。買取ノルマはありませんのでお客様からお品物への想いを伺い、丁寧に査定を行いながらお客様に寄り添った接客ができます。 1組あたり15分～30分、 1日平均約5組のお客様と接するスタイルのため時間に追われることなく、お客様との会話を楽しみながら信頼関係を築いていくことができます。店長候補として、店舗業務に慣れた後は少しずつスタッフの育成・管理もお任せしていきます。＜求人ポイント＞ ◆未経験チャレンジ大歓迎！◆ ブランド品の知識に自信がない方も大丈夫！入社後3ヶ月間の研修で、商品知識や査定方法を基礎からじっくり学ぶことができます。同時期に入社する仲間と一緒に学んだ後は先輩社員のサポートを受けながら実務を通してさらにスキルアップを目指せます。日々の仕事の中で判断に迷った際は本部の専門鑑定士による「遠隔サポート」や AIを用いた査定技術も導入しているので安心してチャレンジできますよ。 ◆成長業界を牽引する安定企業で自身も成長！◆ 国内のリユース市場は右肩上がりに成長を続け、 2030年には4兆円まで拡大すると予想されている大注目業界！そんな業界でコメ兵ホールディングスは「リユース売上高ブランド・宝飾品部門」で ”1位”を獲得！（※出典：リユース市場データブック2024）売上・店舗数・社員数いずれも順調に拡大を続けており、活躍できるフィールドが広がっています◎

株式会社POP MART JAPAN

アートトイフィギュア直営店の【店長・副店長候補】☆年休126日

店長・店長候補・マネージャー、販売スタッフ、店長・店長候補・マネージャー

【転勤なし☆U・Iターン歓迎】東京、…

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350万円〜600万円

正社員

【ファンを増やすお店づくりを♪】『POP MART』ショップで、接客や店舗運営をお任せ！◎髪型・髪色・ネイル自由♪◎月1回自社商品のプレゼントありバラエティに富んだアートトイをラインナップしポップカルチャーを発信する『POP MART』の直営店スタッフとして、お店づくりを楽しんでください♪ ▼接客・レジ対応 ▼商品の陳列や補充、在庫管理 ▼店内ディスプレイの整備 ▼アルバイトの採用、育成、教育など—— 「自分らしく」働けるお店です！髪型や髪色、ネイルなどは原則自由。清潔感とTPOを踏まえれば、どんなオシャレもできちゃう職場環境です。「自分らしさを保ったまま働きたい♪」といった想いをカタチにできます。また店舗レイアウトの変更や各種イベントの企画・運営でも個性を発揮でき、各店では“お店の色”が生まれています。

Mitsuwa Corporation

店長・店長候補・マネージャー、店長・店長候補・マネージャー、店長・店長候補・マネージャー

北海道函館市松風町5-1 福島県会津若…

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500万円〜600万円

正社員

◎ホテル業界未経験スタートが9割！手厚い研修でサポート ◎支配人の97％が女性！育児や家事経験が活かせる ◎入社後約2ヶ月の初期研修＋着任後も約1年間の定期的な研修あり ◎えるぼし認定3つ星取得～熱意ある仲間たちとあなただけのホテルを作り上げる～＜支配人の役割＞お客様に最高の笑顔で「行ってらっしゃい」を提供する、それが東横INNです。快適な空間を作っていきましょう。【具体的には】 ★スタッフマネジメントホテルで働く社員やスタッフ一人ひとりが気持ち良く働けるようマネジメント。人は足りているか・トラブルは起きていないか等全体に気を配ることが大切です。 ★施設管理ホテル内全体の設備に不具合がないかを常にチェック。清潔感と心地よさにこだわり、「また来たい」と思われる空間を目指します。 ★お客様対応・アンケートの集計裏方の仕事だけではなく、お客様対応も大事な仕事。アンケート結果をもとにした直筆のお手紙を出すこともあり、お客様との繋がりも大切にできます。 ★地元周辺へのPR 地元イベントへの参加や近隣との関係構築を通じて、地域に根ざしたホテルを運営。地元に愛されるホテルとして、地域に貢献しています。 ★売上・予算管理担当するホテルの状況を分析して今後の作戦を考えます。 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般

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