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日本ディクス株式会社

サービスマネージャー候補(ITサービス運用/サービスデスク領 ※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

1.東京都港区港南一丁目7番18号 A…

550万円〜700万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 顧客向けのITサービスデスクのマネジメントをお任せします。 【職務詳細】 ・運用管理全般 ・サービスデスク体制の管理・改善 ・ITILに基づく問い合わせ/申請/インシデント対応プロセスの標準化 ・SLA/SLOの設定とモニタリング、レポート作成 ・顧客対応・改善活動 ・月次定例会での運用報告・改善提案 ・顧客要望のヒアリングと運用設計への反映 ・メンバーマネジメント ・オペレーター/技術者の指導・育成 ・運用フローやドキュメントの改善活動のリード ■将来的な業務 ・新サービス導入時の運用設計支援 〈キャリアについて〉 キャリアを積んでいただくと、マネージャー職としてマネジメントに注力するキャリアとエキスパート職として技術をきわめていただくキャリアに分かれます。 定期的に上長と面談をする機会を設けておりますので、その際にどちらの道に進むか・今後どのようなキャリアを積みたいかなどをお話しいただいております。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

株式会社ワタリ青果

「野菜・くだもの」を食卓にお届け♪【法人営業】*未経験歓迎

販売スタッフ、販売スタッフ、営業・セールス(法人向営業)

【 転勤なし・UIターン歓迎 】 多摩…

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雇用形態

正社員

【 提案した青果物がスーパーに並ぶ 】当社にはあなたを待つ「野菜・くだもの」がたくさん!→★それらを”最高の状態”で食卓に届けるお仕事です。 取引先からの注文処理 商品の仕入れ 取引先への商品提案 フェアや販売戦略の提案 など 全国の産地や市場から野菜や果物を仕入れ スーパーや小売店などの取引先に 提案・販売を行います。 ▼仕事の詳しい情報は、HPもご確認ください! http://www.watari-seika.jp/ 全国から仕入れる野菜・くだものを提案! 北は北海道から南は沖縄まで 日本全国で生産される 野菜やくだものを扱っている当社。 この仕事の醍醐味は 夏は〇〇産のトマトが甘い この品種のバナナが流行るはず など 自分で選んだ野菜やくだものを提案できることです。 スーパーや小売店で提案した青果物を 見かけた時のやりがいは、ひとしおです!

株式会社メイクス不動産販売

大阪募集◎投資用マンションの【紹介営業】市場価値の高い人材に

販売スタッフ、販売スタッフ、営業・セールス(法人向営業)

「大江橋駅」から徒歩2分/「淀屋橋駅」…

350万円〜1000万円

雇用形態

正社員

【入居率98%!圧倒的な商品力が後押し!】投資用ワンルームマンションの提案営業 ☆ 長期にわたってお客様をサポートできる仕事です ▼人脈づくり 交流会などイベントに参加、ビジネスパートナーを増やしお客様をご紹介いただきます。 ▼ヒアリング・提案 お客様のライフプランを丁寧にヒアリング、最適なご提案をします。 ▼フォロー 購入後のフォローを徹底!信頼関係が新たな紹介やリピートでのご購入に繋がります。 \ 抜群の商品力が提案を後押し!/ グループ会社が開発する自社ブランドマンションは、高級ホテルのようなデザイン、使い勝手のいい設備などにより入居率98%を維持しています!アーティストとコラボしたアートマンションシリーズなど、付加価値の高い物件があなたの提案を後押しします。 \ 成長を加速させる仕組み多数あり!/ 全社員がトップを目指したくなる仕組みが多数! 契約ごとに支給されるインセンティブはもちろん、年間トップセールスには300万円、月間トップセールスには30万円の報奨金制度により、成果をしっかり還元します◎ 人生の目標・夢をかなえるための一歩を当社で踏み出しませんか?

吾妻木質燃料株式会社

未経験歓迎★木質資源リサイクルの【営業職】月給30万スタート!

販売スタッフ、販売スタッフ、営業・セールス(法人向営業)

★転勤無し ★マイカー通勤OK 群馬…

350万円〜700万円

雇用形態

正社員

【先輩同行からスタート!専門知識は入社後でOK★ノルマなし&既存顧客多数】群馬近隣のお客様へ、木材等のリサイクルに関する提案を行います! ◆取引先は? 群馬近隣の建設会社、解体業者、工場など、木材の廃棄物が出るお客様が中心です。長くお取引が続く企業や、お客様からのご紹介も多数! ◆商材は? 木材廃棄物の処理・受入れに関するプランを提案します。 ・庭木を数本分 ・建物解体 ・広範囲の伐採 などご依頼に合わせて提案を工夫します。 \未経験から、クリーンエネルギーを支える営業に/ ◆オンリーワンの提案を モノを売る営業とは異なり、ニーズに合わせて方法やプランを提案します。マニュアル通りではない自分らしい提案を楽しめますよ! ◆信頼関係も大切に 売って終わりではなく、定期的なフォローを行ったり、新たなお悩みに対応したり…パートナーとして伴走することが理想です! 将来性&環境貢献度がバツグン! ▼当社では、二つの軸で事業を展開しています。 【1】木材廃棄物の回収 【2】燃料の製造・販売 【1】で回収した木材を原料に、【2】木質チップ(木質燃料)を製造し、全国の電力事業者に販売! さまざまな環境問題が話題になる中、再生可能エネルギーとして大きな注目を集める事業です。

株式会社アスコ

「麺場 田所商店」の【店舗スタッフ】★月給26万円以上

店長・店長候補・マネージャー、販売スタッフ、販売スタッフ

《麺場 田所商店の天白原店、または愛知…

450万円〜550万円

雇用形態

正社員

《月8日休み|連休取得OK|産育休の取得実績あり》◆店内での接客や調理などをお任せします ◆先輩がついて丁寧に業務を教えていきます! お客様のご案内・料理提供 麺の茹でなどの調理 食材の仕込み 開店準備・閉店作業(清掃など) ★CHECK POINT 各店舗には、20~25名が在籍しており、 1日5~8名ほどで運営しています。 アルバイトは学生さんが多く、 和気あいあいとした明るい雰囲気の中で働けます!

株式会社日消機械工業

防災・消防用品の【提案営業】★未経験OK★原則定時★転勤ナシ

販売スタッフ、販売スタッフ、営業・セールス(法人向営業)

【本社】 静岡県焼津市東道原9番地4 …

300万円〜400万円

雇用形態

正社員

【手厚い研修制度!】官公庁・企業などへ消防・防災用品の提案をお任せします★訪問先は静岡県&リピーター中心★商品知識は研修でレクチャー! 官公庁・役所・民間企業などを対象に 消防・防災用品/設備を提案します! 【主な業務内容】 ▼定期訪問・フォロー └消耗品の交換・補充なども ▼防災・消防設備や用品の提案 ▼納品・設置・メンテナンス業務 ほか \POINT/ すでに取引があるところが中心。 テレアポや飛び込みなどは基本行いません。 自分次第で自由なキャリアを歩めます◎ ★将来のキャリアパスは本人の意向を最優先 営業として現場を極める道。 マネジメントなどを担う道。 別職種へのジョブチェンジ…など 幅広い選択肢をご用意しています。 防災・消防に関われるという点では どのポジションでも変わりはありません。 ぜひ自分らしいキャリアを築いてください! 資格取得支援を活用してスキルUP! ★働きながら防災関連の資格取得が可能 例)災害備蓄管理士・防災士・ドローン免許など。 もちろん費用は全額会社が負担! メーカー研修も充実しており、 防災について学び、営業活動する中で 専門性が磨かれます! プロフェッショナルとして 着実に成長していくことができますよ。

株式会社トーカン

【愛知】コールセンター・受注管理業務 ※フレックスタイム制あり

倉庫管理・作業、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

愛知県一宮市大和町馬引字焼野78番地 …

450万円〜600万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 ・お得意先様や仕入先様、物流委託先様からの問い合わせやクレームなどの電話応対 ・お得意先様からの注文データを加工して、物流委託先に出荷指示 ・営業と連携し、お得意先や仕入先様、物流委託先様への幅広い事務作業 【職務詳細】 ・お電話のあった問い合わせやクレームに対して、マニュアルをもとに対応 ・お得意先様からの注文(EOSオンライン受信)を自社専用システムで受け、エラーデータや欠品データを正しい状態に修正し、物流委託先に出荷データとして送信 ・お得意先様との取引に関わる、全て(商品・仕入・販売・物流)の事務処理 ■配属部署 今回配属予定の課は課長含め12名が在籍しており、20代~60代の幅広い年齢層のスタッフが活躍しております。離職率も低く、腰を据えて勤務できます。社員同士のコミュニケーションを大切にしており、風通しも良い社風です。 ■転勤:有 ※原則愛知県内 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

株式会社オークワ

総合職(マーケティング・販売・企画・商品開発・教育等)

店長・店長候補・マネージャー、販売スタッフ、店長・店長候補・マネージャー

愛知県:名古屋市中村区、熱田区、守山区…

300万円〜600万円

雇用形態

正社員

希望と適性を考慮し、農産・畜産・水産・惣菜・ベーカリー・グロッサリー部門のいずれかに配属し、販売業務等をお任せします★年休116日★長期休暇OK まずは店舗の各部門で小売について学びます! 「地域の人々に喜ばれる食を届けたい」なら、商品開発・バイヤーに挑戦。 「人に教えることが好き」なら、若手を育成するインストラクターへ。 上記はほんの一例。幅広い中から将来を見つけることができます。

LifeEaseホールディングス株式会社

【関係構築型 通信コンサルタント】★未経験歓迎★ 年休120日

販売スタッフ、販売スタッフ、営業・セールス(個人向営業)

【転勤なし!】 ★愛知県豊橋市、または…

300万円〜500万円

雇用形態

正社員

【成果に応じてインセンティブあり】地域のケーブルテレビの代理店として、さまざまな通信サービスをご提案します ★研修で少しずつ成長できます! 豊橋ケーブルテレビ『ティーズ』 浜松ケーブルテレビ『ウィンディ』 の代理店として ◆ケーブルテレビの提案 ◆インターネットサービスの提案 ◆テレビや固定電話などの提案 を手がけるお仕事です。 それぞれが担当エリアを持ち 未加入の個人宅にご提案します。 ⇒契約後は事務や工事チームにバトンタッチ! ★チームワークの良い組織です! 当社の営業部門はチーム制。 チームで目標達成を目指すほか メンバーが困っていれば すぐサポートできる環境です。 たとえば、入社間もない社員が なかなか数字を上げられない場合 「どうやったら契約できるか」 を親身に考え、改善方法を導きます。 孤独を感じることがないのも、長く続けられるポイントです! ★結果はインセンティブ(収入)で還元します! 毎月の成果に応じて 給与ベースアップ+インセンティブ支給あり! 目標を超えた方は、月給のベースが 月3千円~1万2千円もアップさせられます。 入社2年目で月給30万円を 超えるメンバーも多く、 仕事のモチベーションが高い方ばかり。 「稼げる営業になりたい」 という想いを叶えられる環境です!

株式会社中央コンタクト

カラコン専門店の【店舗スタッフ】★完全週休3日・年間休日162日

店長・店長候補・マネージャー、販売スタッフ、店長・店長候補・マネージャー

宮城・埼玉・茨城・東京・静岡・愛知・大…

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雇用形態

正社員

\10~30代前半の女性が活躍中/ カラコン専門店(Measis・メアシス)にて、カラーコンタクトレンズや付属商品の販売などを行っていただきます。 【お客様が来店されたら…】 店頭でのお声掛け ▼ パウダールームでのお試し ▼ お会計 【他にも、こんな仕事をお任せ!】 商品の発注・仕入れ・棚卸 SNSでの配信 店内の装飾や打ち出しの変更 店頭でのチラシサンプリング など みんなで、より魅力的なお店を作ろう! 例えば、立地や売上をもとにディスプレイや独自のキャンペーンを考えたり、モニターとして最新のカラコンを試して接客に活かしたり—— スタッフ1人ひとりがアイデアを活かしながら、自由度高く取り組めます。 当社は、スタッフの「やってみたい!」を後押しする会社。 遠慮せずに、どんなことでも発信してくださいね!

シナジーマーケティング株式会社

【東京:リモート】カスタマーサポート(リーダー候補) ※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

〒102-0083 東京都千代田区麹町…

500万円〜600万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 同社のカスタマーサポート(リーダー候補)として、顧客満足度とカスタマーエクスペリエンス(CX)の向上を最前線で推進していただきます。 【職務詳細】 ■同社マーケティングSaaS(CRMシステム)利用時の問い合わせ対応 ・クライアント問い合わせ(電話、メール)約500件/月:システム仕様、運用相談、設定方法、契約関連 等 ・社内問い合わせ(slack、メール、電話、オンライン会議、社内向けハンズオン開催)約150件/月 ■サポート業務フローの改善、効率化、マニュアル作成 ・サポートページ運用(システムアップデート、新規記事追加、既存記事修正等) ■顧客体験(CX)向上に向けた施策の企画・実行と効果測定 ■顧客の声を製品開発部門へ連携し、製品・サービス改善提案 ■ナレッジベースやFAQの作成・更新・運用管理と活用促進 ■サポートのKPI設定、進捗管理、定期的なレポーティング ■カスタマーサポートチームのマネジメントとメンバー育成、目標設定 【ポジションの魅力】 同社のカスタマーサポート職は、単にお客様の問い合わせ対応をするお仕事ではありません。CX向上を目指し、お客様のビジネスを成功へと導く多様なキャリアを描くことができます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

株式会社キャメル珈琲【カルディコーヒーファーム】

販売スタッフ*20~40代活躍*残業平均12.4h*年休120日*年収目安400万円

販売スタッフ、専門店・量販店・小売系その他、販売スタッフ

◇ 全国の「カルディコーヒーファーム」…

350万円〜600万円

雇用形態

正社員

*「ついつい寄ってしまう」魅力的なお店をつくる! *コーヒー・ワインなどを学べる社内研修あり *スタッフ割引制度で自身の食も豊かに *20代・30代女性が中心に活躍中 *夏季休暇・冬季休暇あり コーヒー、ワイン、輸入食品など… 世界中の珍しい食材やこだわりの商品が並ぶ、 『カルディコーヒーファーム』にて、 接客や売場づくりなどをお任せします。 ◇◆ 入社後の流れ ◆◇ ▼まずはおもてなし業務から お客様におもてなしの気持ちを込めて提供する 「コーヒーサービス」からスタート。 ▼仕事の幅を広げる レジ・接客・品出し・オーダー業務など、 だんだんとできる仕事の幅を増やします。 先輩から少しずつ学んでいきましょう◎ *マニュアルがあるから安心! *業務に慣れてきたら、売上管理やスタッフ教育も携わっていきます! ◆ 新商品との出会いを楽しめる 世界各国のコーヒーやワイン、珍しい食材などの、 新商品が日々入荷するため、 カルディコーヒーファームならではの商品の魅力をお客様にお届けできます。 *毎月試食の機会もあり、楽しみながら商品知識を深められます。 ◆ 売場づくりにアイデアを活かせる 「いつ来ても新鮮さを感じられる売場づくり」を大切に、 季節やイベントに合わせた陳列や取りやすい配置など スタッフ同士で意見を交わして売場づくりをしています。 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 試用期間中の雇用形態の差異はありません。

アデコ株式会社

【京都】スーパーバイザー ※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

プロジェクトにより異なる プロジェクト…

450万円〜600万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 コールセンターや事務センターのスーパーバイザーとしてのプロジェクトマネジメント業務全般をお任せいたします。 【職務詳細】 ・業務運営 ・KPI管理 ・オペレーション ・収支管理 ・採用計画 ・報告書 ・マニュアル等各種ツール作成 ・クライアント折衝 ・スタッフ教育 ・労務管理   等 ※福岡勤務の可能性もありますが、大阪、名古屋、東京等で大型案件に関わっていただく事を期待したポジションです。全国転勤が可能な方、応募ください。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

株式会社エプコ

【沖縄】スーパーバイザー(カスタマーサポート) ※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

沖縄県那覇市泉崎1-20-1カフーナ旭…

350万円〜450万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 一戸建て住宅購入者向けの会員制アフターサポートで住宅設備に関するお困り事の相談や、修理受付等の総合窓口を行っている同社にてSV業務をお任せします。 ご登録者限定サービスの為、不特定の顧客対応やノルマは無いです。登録されている電話番号に沿って顧客情報・図面が出る為、見ながら対応していく形式です。 【職務詳細】 ◆業績管理 ・グループリーダーが作成する方針やアカウントプランに基づく、  企画提案の検討、顧客との打ち合わせ実施 ・顧客向け月次報告および各種レポート作成と請求管理 ◆組織管理(チームメンバー:5~7名程をマネジメントしていただきます。) ・チーム内の業務品質の管理、業務上の問題解決 ・より良いチーム運営のための課題策定と実行 ・他チームリーダーと情報共有、業務改善などの取り組み ◆人材管理 ・メンバーの労務管理、シフト管理 ・メンバーの育成、指導教育 <組織構成> 沖縄のコールセンターは約220名で構成されています。センター、グループ、チームという3つの区分で分けており、チームは5~10名程度、グループは2~10のチームで構成されています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

株式会社オオモリ

店舗スタッフ/未経験OK/年間休日124日/5日以上の連休OK/住宅手当有

販売スタッフ、専門店・量販店・小売系その他、販売スタッフ

東京都千代田区丸の内1-9-1 東京駅…

250万円〜450万円

雇用形態

正社員

◆本社勤務やエリアマネージャーなどキャリアパスも豊富 ◆残業少なめ♪ ◆長期休暇もOKとプライベートとメリハリつけて活躍可能◎ あなたには、店舗スタッフとして店頭での接客・販売をはじめ、 店舗運営業務全般をお任せします。 《主な仕事内容》 ◆接客・販売、レジ対応、品出し ◆商品発注、在庫・売上管理 ◆スタッフの育成、シフト管理 ◆売場づくりやディスプレイ企画 ◆キャンペーンやイベントの企画・実行 ◆メーカーとのやり取り、商品提案 など 《やりがいポイント》 現場に大きな裁量があり、 仕入れや売場づくりなどにアイデアを活かせます。 人気メーカーとのコラボ企画や催事運営に関われるチャンスも! 「自分たちでお店をつくる」楽しさを味わえる環境です。 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 ◆試用期間中の雇用形態に差異なし

株式会社アンドパッド

カスタマーサポート ※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

〒101-0022 東京都千代田区神田…

350万円〜550万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 同社のカスタマーサポートとして、お客様に『ANDPAD』を長く利用し続ける選択をしてもらうために単なる「カスタマーサポート」ではなく 「圧倒的な顧客体験の提供」 をお任せいたします。 【職務詳細】 ■『ANDPAD』全ユーザからの問い合わせ/提案対応(非対面) ・電話 ・メール ・チャット ■大手クライアント”オンボーディング期”の対応(非対面) ・ログイン誘導 ・操作テレカン 【このポジションの魅力】 同社のカスタマーサポートは、単なるコールセンターとは異なり、マニュアル通りのQ&A対応ではなく、「お客様にとっての”本質的な”課題解決につながる顧客対応」を通じてカスタマーサクセスの実現を追求しています。お客様主語で何が出来るか考えて行動が出来ることは、将来的にも貴重な経験につながるかと思います。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

株式会社キャメル珈琲【カルディコーヒーファーム】

店舗スタッフ◇全国募集◇未経験歓迎◇年収目安400万円◇産休取得率99.7%

販売スタッフ、専門店・量販店・小売系その他、販売スタッフ

◇ 全国の「カルディコーヒーファーム」…

350万円〜600万円

雇用形態

正社員

<食の美味しさを届ける仕事!> ◆「カルディコーヒーファーム」で働く ◇年休120日・長期休暇あり・残業少なめ ◆女性管理職82%!20代・30代活躍中 ◇産前・産後休暇の取得率99.7% コーヒー、ワイン、輸入食品など… 世界中の珍しい食材やこだわりの商品が並ぶ、 『カルディコーヒーファーム』にて、 接客や売場づくりなどをお任せします。 ◇◆ 入社後の流れ ◆◇ ▼まずはおもてなし業務から お客様におもてなしの気持ちを込めて提供する 「コーヒーサービス」からスタート。 ▼仕事の幅を広げる レジ・接客・品出し・オーダー業務など、 だんだんとできる仕事の幅を増やします。 先輩から少しずつ学んでいきましょう◎ *マニュアルがあるから安心! *業務に慣れてきたら、売上管理やスタッフ教育も携わっていきます! ◆ 新商品との出会いを楽しめる 世界各国のコーヒーやワイン、珍しい食材などの、 新商品が日々入荷するため、 カルディコーヒーファームならではの商品の魅力をお客様にお届けできます。 *毎月試食の機会もあり、楽しみながら商品知識を深められます。 ◆ 売場づくりにアイデアを活かせる 「いつ来ても新鮮さを感じられる売場づくり」を大切に、 季節やイベントに合わせた陳列や取りやすい配置など スタッフ同士で意見を交わして売場づくりをしています。 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 試用期間中の雇用形態の差異はありません。

アデコ株式会社

【宮城】スーパーバイザー ※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

プロジェクトにより異なる プロジェクト…

450万円〜600万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 コールセンターや事務センターのスーパーバイザーとしてのプロジェクトマネジメント業務全般をお任せいたします。 【職務詳細】 ・業務運営 ・KPI管理 ・オペレーション ・収支管理 ・採用計画 ・報告書 ・マニュアル等各種ツール作成 ・クライアント折衝 ・スタッフ教育 ・労務管理   等 ※初任地は宮城県内を想定していますが、プロジェクト終了後は全国で大型案件に関わっていただく事を期待したポジションです。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

株式会社ネットスターズ

業務設計/業務企画(リーダー候補) ※年収700万円以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都中央区八丁堀3-3-5 住友不動…

700万円〜900万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 同社事業のオペレーション業務における企画/設計/改善を行うポジションです。 【職務詳細】 ・加盟店申込業務や精算業務を含めた業務要件整理・業務フロー設計 ・新規サービス・大型案件の業務立ち上げに伴う全体業務整理 ・業務効率化に向けたシステム要件の定義・改善提案 ・社内外ステークホルダー(営業、精算チーム、システム部門、外部決済事業者など)との調整・折衝 ・プロジェクト進行管理(タスク管理、進捗管理、課題管理) ・業務課題の抽出・分析と改善策の立案・実行 ※新たなルール策定やマニュアル作成など、受動的な作業ではなく主体的に仕組みを創り上げる仕事です 【入社後のイメージ】 1.まず、OJTや試験環境を活用し、同社システムの仕様や業務プロセスを理解していただきます。 2.その後、実際のオペレーション業務に触れながら課題の把握と改善ポイントの認識を進めていただきます。 3.徐々に業務設計や改善施策の主導を担っていただき、最終的にはチームをリードできる存在としてご活躍いただきます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

株式会社EdTech RISE

スーパーバイザー(コールセンター) ※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、社内システム・運用・サポート系その他

東京都港区港南1-8-15 Wビル13…

400万円〜600万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 グループ内の各チーム(運用企画チーム・サポート管理チーム・インフラチーム・受験者対応チーム)と横断的に連携し、主に非定常業務のファシリテーション・進捗管理をご担当いただきます。マニュアルにない事象への対応等が必要となります。 【職務詳細】 ■配属組織:CBT事業本部テストセンター運営部運用グループ 入社後、まずは、インシデント発生や新規の試験に関する対応や繁忙期等の非定常業務が発生した場合でも円滑にご対応いただけるよう、CBT事業運営における定常業務を覚えていただく想定です。 <個別業務詳細> (業務全体の約50%) ■インシデント発生時の暫定対応及び恒久対応の策定 ■イレギュラー事象発生時のチームリーディング (自チーム及び他チーム) ■提案書・フローチャート・手順書等の作成等 ■課題抽出と解決 <共通業務詳細> (業務全体の約50%) ■コールセンター運営サポート業務 (BtoBの割合が高い) ・全体進捗管理:タスク配分と指示や進捗管理、関係部署との連携など ・業務運営管理:運営品質の維持向上、問題解決のサポート、リスク管理など ・報告・連絡・相談:上長への定期報告、部門間の情報共有、緊急時の連絡体制維持 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

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