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株式会社イデア・レコード

【コールセンターSV】クレーム少なめだからもう悩まなくていい

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、カスタマーサポート系その他

福岡県福岡市中央区天神3丁目10-30…

￥

350万円〜700万円

正社員

飲食店の予約代行、カスタマーサポートを担うコールセンター部門のマネジメント業務 Q.どんなサービスを展開？外食業界の業務効率化＆集客、マーケティング全般を支援している当社では予約管理からPOS連携までをカバーした一気通貫型SaaS『GATE』を提供。業務効率化に貢献しています。コールセンターでは、飲食店利用者からの予約代行やクライアントからの問い合わせに対応しています。お任せするメイン業務は… ▼マネジメント業務 □スタッフの教育・採用 □シフト管理・調整　など ▼コールセンター業務は… ■レポート作成 □対応品質や件数等をフォーマットにとりまとめ ■クライアント折衝 □営業担当と一緒に打ち合わせ参加 □クライアントへの報告 ■その他、問い合わせ対応受信：発信の割合は8:2程です。仕事のしやすさ＆働きやすさマネジメントしていただくコールセンター部門では、「○月○日○時からお店を予約したい」「お店への行き方がわからなくて…」といった予約・問い合わせ内容などの受信がメインです。クレームも少ないため「クレーム対応の相談がつらい…」といった心配もありません。のびのびと成長を目指せますよ！

シュッピン株式会社

カメラ専門店・Map Cameraの【店舗運営スタッフ】月収31万円以上

インターネット・WEB系その他、販売スタッフ、販売スタッフ

☆転勤なし／U・Iターン歓迎/「新宿駅…

￥

400万円〜500万円

正社員

当社が運営するカメラ専門店『Map Camera』にて、接客・販売をご担当いただきます。◎個人ノルマなし！◎入社後多彩なキャリアに挑戦可能！商品の接客・販売カメラ、レンズ(新品・中古品)の買取業務インターネット販売の促進社員ブログの執筆　等商品は… ライカ・ニコン・キヤノンなど国内外全メーカーの中古品・新品カメラ、周辺アクセサリー類個人ノルマ無しお客様にとってベストな提案をするために個人売上ノルマを設けていません！ ★先輩たちのキャリアパス事例 ◎ファッションが好き ⇒動画やコンテンツで新しいブランディングを拡散 ◎カメラスキル・知識が豊富 ⇒中古商品の買取・商品化に生かす ◎世界中に商品を届けたい ⇒グローバル・越境ECに携わる ◎ECでお客様の問い合わせに答える ⇒カスタマー担当へなど個人の適性をもとに、活躍の幅を広げています！

AlphaTheta株式会社

【横浜】カスタマーサポート（マネージャー）

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

神奈川県横浜市西区みなとみらい4丁目…

￥

800万円〜1100万円

正社員

「【横浜】カスタマーサポート（マネージャー）」のポジションの求人です【職務内容】カスタマーサポート課にて、課長として全世界のお客様からの製品問合せ、Webサイトの管理業務のマネージメントを担っていただきます。（１）カスタマーサポート課のマネジメント・お客様からの問い合わせに円滑に対応できるよう、業務全体をマネジメントします。・対応遅延や問題が生じた場合には、課内、および関係部門（社内、海外現法や代理店、外部業務委託先）と調整を行い問題解決や改善を図ります。（２）WEB掲載内容の管理 FAQなどのお客様への有益な情報をウェブにて提供し、自己解決提案を行います。（３）年間活動目標管理上記業務の強化や改善を図るため、課の活動目標を年次で設定し課員の支援を行いながら進捗を図ります。また、関係部門（社内、海外現法）とも協力して取組みます。（４）管理業務予算管理、労務管理、人材育成などを含む課の管理業務を行います。【カスタマーサポート課業務】 ■問合せ対応：全世界のお客様からの当社製品に関する問い合わせに対応します。海外現地法人のサポートスタッフとのやり取りが多いですが、一部の国についてはお客様と直接やり取りを行います。 ■カスタマーサポートのウェブサイトを管理運営し、お客様に有益な情報を提供します。 ■お客様の声、提案などを社内の関連部門にフィードバックします。【組織構成】営業サービス統括部　カスタマーサービス部　カスタマーサポート課 7名（正社員4名、嘱託社員1名、派遣社員2名）【部門業務特徴】 7名中6名がお客様、または現地法人の担当者からエスカレーションされる問い合わせへの対応を行っています。担当するメンバーの多くはDJ経験のある方です。やり取りにはオンラインのツールを利用しており、電話等で直接対応することはありません。海外からの問合せが約9割なので、英語によるやり取りがほとんどです。日々の問合せ対応を行いながら、ウェブに掲載する情報の作成や見やすさ、検索性向上などに対応します。【募集背景】社内配置転換によるもの

株式会社三菱UFJ銀行

CS企画・VoC（Voice of Customer）業務

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都千代田区丸の内

￥

700万円〜1400万円

正社員

「CS企画・VoC（Voice of Customer）業務」のポジションの求人です ■同社の法人・リテールリスク統括部企画グループにて下記業務をご担当頂きます。【業務内容】・CS向上に資する業務企画・施策推進、拠点支援施策（カスハラ対応等）の立案・推進・VoC（Voice of Customer）の収集・分析・部門施策への反映・カスタマーセンターの受電、HP投稿、SNS、顧客アンケート等様々なチャネルからVoCを収集・収集した声を商品、サービス毎に分類し、カテゴリーごとに集計・分析・分析結果に係るレポートの作成、関係部への提言等を通した改善へ取組み【募集背景】 VoC業務のデジタル化・AI技術やデータ分析を活用し、お客さまの声を効果的に収集、分析、評価する方法の開発と実施 VoC業務運営の高度化・収集したデータを基に戦略的な意見や提案をまとめ、関連部署と連携して施策を策定・運営プロセスの改善を通じた、VoC活動の効率化や高度化 VoC業務における課題解決手法の高度化・顧客の不満解消だけでなく顧客満足度向上のため、関連部署に対し、商品やサービスの改善に資する情報提供や提言を行う・顧客体験（CX）に関する課題を特定し、それらに対する具体的な改善策を提言

株式会社アドソフト

【IT商材営業】ワークライフバランス重視・業界経験不問！！

販売スタッフ、販売スタッフ、営業・セールス(法人向営業)

【転勤なし！博多駅から徒歩6分】 …

￥

300万円〜400万円

正社員

【テレアポ・問合せは専属スタッフが対応します】多くのお問合せをいただいている業務支援・効率化を図る自社開発パッケージソフトの提案～フォロー【主な業務】現状の課題の把握顧客要件の確認要件や課題に対しての提案営業アフターサポート＝提案するもの＝人材派遣会社様の業務を楽にするソフトですお客様に喜んでもらえる製品の販売ですこの仕事の特徴： ‾V‾‾‾‾‾‾ ◆お客様とのファーストコンタクトは別担当が対応（テレアポやお問い合わせ対応など） ◆開発メンバーとチームで対応しています！（技術的な支援やサポートも安心） ◆シェア率が高く自信を持って提案できる（お客様満足度90%超！ニーズに応じてカスタイマイズ可能）【仕事の流れ】 STEP1：お客様からのお問い合わせ　▼　 STEP2：デモ操作・製品の説明　▼ STEP3：プランの提案　▼ STEP4：契約・アフターサポート【営業スタイル】電話・メール・オンライン商談 ※福岡エリアのお客様は対面あり＼『製品力』があるからこそシェア拡大中／・人材派遣会社様向けの業務特化システム・業務の効率化DX化を推進するソフトお客様のお困りごとを一元管理できるソフトのためぐんぐんシェアを伸ばしています！＜信頼される製品です＞『注目度』『コスパ奨励度』『使いやすさ』で3冠受賞☆ ※2021年日本コンシューマーリサーチ調べ＼入社後のサポート体制も充実／入社後は、製品に関わる知識や仕様について学ぶことから。その後は、OJTを中心とした研修を実施しています。また、営業や法人折衝などの経験、 IT業界の経験・知識をお持ちの方は入社時点から”主任”スタートも可能です。《キャリアアップイメージ》入社3年目：主任入社5年目：課長など

株式会社マーケティングアプリケーションズ

カスタマーサクセス【業界シェアトップクラスの自社サービス】◆年収450万円～◆大手企業との取引多数◆残業少なめ

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、カスタマーサポート系その他

★新宿駅・代々木駅・新宿三丁目駅から徒…

￥

450万円〜600万円

正社員

★導入社数1,000社以上！大手企業とのお取引が6割以上 ★業界トップクラスのシェア率！急成長企業でスキルアップ ★月給38万円以上（月4万円の成長支援手当や固定残業代を含む） ★ご紹介や展示会経由、ネット検索からの流入が中心あなたには自社サービス「Surveroid」の新規顧客開拓から導入、既存フォロー、利用継続率の向上まで一気通貫でサポートいただきたいと考えています。＜具体的には＞ ◆新規顧客開拓 ◆初回利用に向けた支援 ◆初回利用後の継続的な利用に向けた支援・提案 ◆利用率が低いお客様への利用促進および支援に対する利用促進の支援 ◆離脱阻止のための施策立案・実行 ※(変更の範囲)仕事内容：会社の定める業務 ★大手企業とのお取引が多数！メーカーや広告代理店などお客様の業界はさまざま。ご紹介経由や展示会で名刺を交換したお客様からのお問い合わせなどプル型のアプローチがメインとなります。 ★新規商談は月10件程度。既存顧客から1日10件程度のお問い合わせを受けるため、チームで分担しながら対応していきます！【注目】「Surveroid」は、こんなシーンで利用いただいています ■新商品アンケート（大手食品メーカー） ┗「新商品のコンセプトは消費者にとって魅力に感じられているのか？」を調査。　セルフ型ツールのため、調査会社に依頼するよりもコストを抑えることができ、　より多くのデータを得ることができるとして好評をいただいています。 ■海外モニター調査（大手広告代理店） ┗事業開発支援において、東南アジア5か国での　サービスの受容性を明らかにするための調査を実施！　翻訳機能など機能性の高さに好評をいただいています。【注目】入社4年目で代表に就任！？あなたの「やってみたい」を応援社員の挑戦を応援する文化が根付いている当社。＋αで新しい仕事にチャレンジしてみたり、スピーディーにマネジメントポジションへ昇進したりと先輩たちはそれぞれ理想のキャリアを実現しています。＜例えば…＞ ■入社わずか4年目にして代表へ就任！ ■新規機能開発のプロジェクトマネジメントに挑戦！ ■若手ながらも仕事の取り組み方が評価され、サブマネージャーに抜擢！試用期間中の雇用形態の差異はありません

株式会社ヒューマンリレーション

美容商品の【お客様サポート】◆有休取得率92％／残業ほぼなし

販売スタッフ、販売スタッフ、カスタマーサポート系その他

【転勤なし／天神駅から徒歩すぐの好立…

￥

300万円〜550万円

正社員

【有休取得率92％】★再春館製薬所グループの安定感★化粧品や健康食品に対する、注文・解約受付などのお問い合わせ対応を担当！内勤100％です！「商品の使い方を教えてほしい」「契約内容を確認したい」「商品を注文・解約したい」などお客様からのお電話対応と事務情報処理を行っていただきます。受電メインで100%オフィスワークです！困ったことがあればリーダーや先輩社員がしっかりフォローします。未経験で入社した社員も活躍していますよ♪ ＼自分らしく活躍できる／ 100％内勤で、お客様と直接お会いする仕事ではないので、服装・髪型・ネイルも派手すぎない限り自由◎ 「スーツを新調しなくちゃ」…など特別な準備は必要ありません。入社後にスキルを身につければOK！お客様対応に定評がある再春館製薬所のノウハウが学べるので、自分自身も成長することができます。残業ほぼナシ＆有休取得推奨『正社員』としてお迎えします！ワークスタイルは柔軟なシフト制。残業は発生しても月1時間半と少なめで基本的に定時退社です。完全週休2日制で有休の取得率は92%以上！「転職して休みが増えた」「有休も気兼ねなく取れる」といった、先輩からのうれしい声も届いています！

株式会社マーケティングアプリケーションズ

営業【業界シェアトップクラスの自社サービス】◆月給38万円～◆導入実績1000社超◆大手企業との取引多数

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、カスタマーサポート系その他

★新宿駅・代々木駅・新宿三丁目駅から徒…

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450万円〜600万円

正社員

★導入社数1,000社以上！大手企業とのお取引が6割以上 ★業界トップクラスのシェア率！急成長企業でスキルアップ ★月給38万円以上（月4万円の成長支援手当や固定残業代を含む） ★ご紹介や展示会経由、ネット検索からの流入が中心あなたには自社サービス「Surveroid」の新規顧客開拓から導入、既存フォロー、利用継続率の向上まで一気通貫でサポートいただきたいと考えています。＜具体的には＞ ◆新規顧客開拓 ◆初回利用に向けた支援 ◆初回利用後の継続的な利用に向けた支援・提案 ◆利用率が低いお客様への利用促進および支援に対する利用促進の支援 ◆離脱阻止のための施策立案・実行 ※(変更の範囲)仕事内容：会社の定める業務 ★大手企業とのお取引が多数！メーカーや広告代理店などお客様の業界はさまざま。ご紹介経由や展示会で名刺を交換したお客様からのお問い合わせなどプル型のアプローチがメインとなります。 ★新規商談は月10件程度。既存顧客から1日10件程度のお問い合わせを受けるため、チームで分担しながら対応していきます！【注目】「Surveroid」は、こんなシーンで利用いただいています ■新商品アンケート（大手食品メーカー） ┗「新商品のコンセプトは消費者にとって魅力に感じられているのか？」を調査。　セルフ型ツールのため、調査会社に依頼するよりもコストを抑えることができ、　より多くのデータを得ることができるとして好評をいただいています。 ■海外モニター調査（大手広告代理店） ┗事業開発支援において、東南アジア5か国での　サービスの受容性を明らかにするための調査を実施！　翻訳機能など機能性の高さに好評をいただいています。【注目】安定収入＆充実した福利厚生であなたをお迎えします ★月給38万円～！1年目の想定年収450万円～650万円 ★成長支援手当を支給（月4万円）！自己研磨など用途は自由です ★書籍購入やeラーニングなどスキルアップ支援あり ★明確な評価制度で早期昇進が可能！給与も大幅UP 試用期間中の雇用形態の差異はありません

東京都交通局

販売スタッフ、販売スタッフ、ホール・フロアスタッフ

【東京都心勤務のみ！駅すぐそばの勤務地…

￥

正社員

【段階的な研修からスタート♪】宿泊されるお客様にやすらぎのひと時を提供するために、フロントや予約管理などのホテル業務全般をお任せします。先輩スタッフが丁寧にフォローしながら、段階的にお任せしていきます！フロントチェックイン・アウト応対や精算/お荷物のお預かり/インフォメーション予約管理電話やインターネットからのお問い合わせ事務業務資料作成/売上管理/清掃依頼表の記入　など

有限会社住田

【店舗スタッフ】賞与年2回☆UIターン歓迎☆未経験OK

店長・店長候補・マネージャー、販売スタッフ、店長・店長候補・マネージャー

★マイカー通勤OK！（無料駐車場あり）…

￥

正社員

【『酒庫　住田屋』で商品提案・管理・店舗運営をお任せ！】地域に根ざした酒店での接客販売が中心☆オリジナル商品の企画・開発にも携われます！ ◆接客・販売業務 └お客様への商品提案やニーズのヒアリング ◆店舗運営全般 └在庫の管理および売場ディスプレイの企画・実施 ◆配送業務 └商品の梱包・発送対応 ◆オリジナル商品の企画お客様1人ひとりに寄り添って、幅広い商品知識を活かしてニーズに合った商品を提案する接客スタイルが特徴です！ ”売る”だけじゃない！提案型接客のスタイルなので、お客様との信頼関係をじっくり築ける点が最大の魅力です。お客様から直接「この前のお酒美味しかった」「またオススメのお酒教えて」などのうれしい言葉をいただく機会も多いので、やりがいを実感できる環境です。 ”アイデアをカタチに”自分発信でお店づくりができる自分たちのアイデアを活かして、蔵元との共同開発による限定商品や、店頭POPの企画などを行っています。その商品がヒットしたときの達成感は絶大！自分たちの手でお店づくりに取り組むやりがいを実感できます！

共栄産業株式会社

【時計の修理受付スタッフ】若手活躍中！残業少なめ◎経験者優遇

販売スタッフ、販売スタッフ

各地の有名百貨店・販売店 ⇒新宿・銀座…

￥

250万円〜500万円

正社員

有名百貨店などの時計修理コーナーにて、様々な腕時計の電池交換・修理受付を中心に行います。また、時計関連商品の接客・販売などもお任せします。修理対応をメインに下記の業務を行います。・来店されるお客様の案内業務・簡単な修理作業 └時計の電池交換、金属バンドのサイズ調整など・時計関連商品の接客、販売業務ブランド問わず、様々な時計がお持ち込みされます。幅広い修理知識や技術が身に付く好環境！店舗によっては、時計の販売もあります。

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