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検索結果: 29,490件(141〜160件を表示)
トヨタ自動車株式会社
【東京】富裕層向け/GR カスタマービジネス企画・推進
販売スタッフ、販売スタッフ
東京都 文京区
600万円〜
正社員
「【東京】富裕層向け/GR カスタマービジネス企画・推進」のポジションの求人です 【特色】 GRは「モータースポーツを起点としたもっといいクルマづくり」を進めるカンパニーです 社内外の関係部署や海外事業体と連携し、GRが開発するレースカー/スポーツカーを世界中のクルマ好きにお届けし、永続的に憩いの場を提供する業務を行うチームです 【概要】 クルマを軸にした特別な顧客体験の提供に注力しており、富裕層（VVIP）のお客様に向けたカスタマイズされたサービスやオーナー限定イベント、特別試乗体験などを展開。富裕層との対話から、潜在的なニーズを形にする１to１ビジネスを企画化していただきます。 例：富士スピードウェイを中心とした富士モータースポーツフォレストの新しいサービスとしての「車預かりビジネス」の企画推進 顧客ヒアリングによりペイン解消企画（カスタマービジネス） 【詳細】 GRのモータースポーツ車両の販売やその顧客へのサービスとして富士スピードウェイで新しい体験をしていただくための FMSFの施策のひとつである「車預かりビジネス」の企画・運営立案 ・施設のコンセプト開発および企画立案 ・市場調査や競合分析を通じたニーズの把握 ・プロジェクトの進行管理および関係者との調整 ・予算管理および資金調達のサポート ・施設運営に関する提案・改善業務 【職場イメージ・職場ミッション】 ＜職場イメージ＞ GRは2017年に新設された組織で、トヨタの枠を超えた挑戦ができる部署です 2025年1月にGR内で新たに立ち上げたグループでは、多様な経験やスキルを持つメンバーが集結し、プロフェッショナルとして責任を持ちつつ、チームで成果を生み出すことを目指しています。メンバー全員が「誰かのために」をモットーに働いており、前向きな環境で業務に取り組めます。スポーツカーオーナーやモータースポーツ業界のステークホルダーと関わる機会が多く、幅広い業界・職種の方々と交流できるため、自身の成長にもつながります ＜ミッション＞ ・モータースポーツを起点とした、より良いクルマづくりへの貢献 ・クルマの未来が変わっても、ワクワクや興奮といったクルマの不変的な価値を守りクルマ好きにとっての憩いの場を提供し続ける ・未来のお客様である子どもたちに夢…
非公開
カスタマーサポートマネージャー
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
650万円〜1100万円
正社員
本ポジションでは決まった計画や実行ではなく、自ら策定しながら顧客体験の設計や、サポートオペレーション構築を担っていただきます。 【具体的な業務内容】 ■自社プロダクトのサポートに関する顧客体験やオペレーションの管理・改善 ■カスタマーサポート組織のメンバー育成及びマネジメント ■新規機能のリリースやサービスリニューアル、法改正等に関わるコミュニケーションの設計 ■ユーザーの問い合わせデータから課題特定、更なるサービスの改善を目指したプロジェクトのリード（プロダクトフィードバックを含む） ■その他、上記に関するチーム横断のプロジェクトマネジメントなど 【魅力】 ■顧客に最も近いところで施策の立案～実行することができます。ユーザーの声から■課題を見つけ、改善ができれば感謝の声を直接ユーザーから聞くことができます。 ■オペレーション x テクノロジーを突き詰めていくことができます。技術系を含め他部署と連携し、CRMやOCR、chatGPTの更なる活用可能性にトライすることが可能です。 ■組織設計や人材育成、カルチャーの醸成にも取り組むことができます。
非公開
【転勤なし】サービス改善（お客さまサービス室）
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
埼玉県 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜800万円
正社員
【募集背景】 ＜採用背景（現状の課題）＞ DX化等技術進展とともに、銀行を取り巻く環境が大きく変化しています。銀行に直接頂けるお客さまからの貴重なご意見に真摯に寄り添い、サービス改善に繋げていくことは、地元のお客さまに信頼される地域金融機関として重要な業務となっています。 ＜入社頂く方に期待すること＞ 新しい視点や発想を持ちながら、常に真摯にお客さまの声に耳を傾け、社内のサービス改善を進めていける新たな力に期待します。 【業務内容】 ・銀行代表電話へのお客さまからのお問い合わせ対応 ・社内からのお客さま対応に対する事前相談受付 ・お客さまご意見に関するデータ整理・分析等 ・お客さま利便性向上に向けた企画・立案等 【働く魅力】 お客さまの声を同社の業務に反映・活かすことで、お客さまに寄り添い、会社の成長に貢献することができ、自らの成長にもつなげることができます。 【配属部署・グループ】 営業サポート統括部 お客さまサービス室
非公開
事業推進部カスタマーディベロップメント（SV）MGR候補G
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜900万円
正社員
▼業務内容 カスタマーディブロップメントチームでは、お客様のサービス活用向上における 企画や改善取り組み、ユーザー・クライアントからのお問い合わせに対応などを実行しています。 その中で今回のチームではカスタマーサポートのマネジャー・マネジャー候補として、ユーザー・クライアントからのお問い合わせに対応し、サービスのご活用をサポートしています。 その中で以下業務を中心にお任せいたします。 ・メンバーの育成・フォロー・マネジメント ・対応品質の向上と統一化 ・対応マニュアルの改善やツールの作成 ・カスタマーサポートメンバーからのエスカレ対応 ・カスタマーの声を活かしたサービス・プロダクトの改善 ▼ポジションの魅力 （やりがい、身につくスキル） ・業務改善の経験や企画的な目線を身に着けることができる ・ユーザーやクライアントの声を直接拾うためい、それをサービス・営業・プロダクトの改善につなげられる、サービス貢献している実感が感じられることができ、サービスを作っている実感が持てる ・スタートアップベンチャーのように整ってないことが多数あり、常に新しい組織や役割に携わることができる ・全社方針である、クライアントの自走化を促すことに携わることができ、事業成長への貢献度を実感できる。
クリスピー・クリーム・ドーナツ・ジャパン株式会社
店舗スタッフ*未経験歓迎！1年で店長・3年でSVへ*残業15h以内*完全週休2日
販売スタッフ、専門店・量販店・小売系その他、販売スタッフ
◇希望しない転勤なし／お好きな拠点へ配…
300万円〜500万円
正社員
◇接客・販売・管理などをお任せします ◇専任のトレーニングチームが成長サポート！ ◇昇格すると役職手当が付きます！ ◇残業は月10h以下！原則定時退社です♪ こんなお仕事をお任せします！ ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ ▼ドーナツの販売・種類 ▼ドリンクの作り方 ▼ドーナツの受発注業務・管理 ▼店舗のシフトや人材配置など どんどん成長、どんどん昇格♪ ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 専任のトレーニングチームが、 カリキュラムに沿って研修します！ 成長もキャリアUPも叶えられるような、 手厚い教育体制を構築しました♪ ▼まずは基本から学習 接客や販売、管理業務など… 基本となる業務をお教えしていきます ▼4カ月後にシフトマネージャーへ お仕事に慣れてきたら、 テスト・審査を経て 時間帯責任者であるシフトマネージャーへ ▼1年後、店長に就任 日常業務をおぼえて、 マネジメントもできるようになったら、 いよいよ店長にチャレンジ ▼SV、GM、本社職の可能性も…？！ 上位職へのキャリアUPはもちろん、 本社職へのキャリアチェンジの可能性もあり！ ≪POINT≫ ★役職が上がるごとに手当増額 ★経験者は7～8カ月ほどで店長就任も可能 ★面談・テストなどで研修の振り返りも実施
株式会社アドソフト
【IT商材営業】ワークライフバランス重視・業界経験不問！！
販売スタッフ、販売スタッフ、営業・セールス(法人向営業)
【 転勤なし！博多駅から徒歩6分 】 …
300万円〜400万円
正社員
【 テレアポ・問合せは専属スタッフが対応します 】多くのお問合せをいただいている業務支援・効率化を図る自社開発パッケージソフトの提案～フォロー 【 主な業務 】 現状の課題の把握 顧客要件の確認 要件や課題に対しての提案営業 アフターサポート ＝提案するもの＝ 人材派遣会社様の業務を楽にするソフトです お客様に喜んでもらえる製品の販売です この仕事の特徴： ‾V‾‾‾‾‾‾ ◆お客様とのファーストコンタクトは別担当が対応 （テレアポやお問い合わせ対応など） ◆開発メンバーとチームで対応しています！ （技術的な支援やサポートも安心） ◆シェア率が高く自信を持って提案できる （お客様満足度90%超！ニーズに応じてカスタイマイズ可能） 【 仕事の流れ 】 STEP1：お客様からのお問い合わせ ▼ STEP2：デモ操作・製品の説明 ▼ STEP3：プランの提案 ▼ STEP4：契約・アフターサポート 【 営業スタイル 】 電話・メール・オンライン商談 ※福岡エリアのお客様は対面あり ＼『製品力』があるからこそシェア拡大中／ ・人材派遣会社様向けの業務特化システム ・業務の効率化DX化を推進するソフト お客様のお困りごとを 一元管理できるソフトのため ぐんぐんシェアを伸ばしています！ ＜信頼される製品です＞ 『注目度』 『コスパ奨励度』 『使いやすさ』で3冠受賞☆ ※2021年日本コンシューマーリサーチ調べ ＼入社後のサポート体制も充実／ 入社後は、製品に関わる 知識や仕様について学ぶことから。 その後は、OJTを中心とした 研修を実施しています。 また、営業や法人折衝などの経験、 IT業界の経験・知識をお持ちの方は 入社時点から”主任”スタートも可能です。 《キャリアアップイメージ》 入社3年目：主任 入社5年目：課長 など
非公開
顧客応対管理【CX戦略企画/課題分析～解決】
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜900万円
正社員
【募集背景】 CX本部では、顧客が3者（加盟店、ユーザー、配達員）いるという特異なビジネスモデルの元、顧客体験/顧客の声をサービスやプロダクトに反映させ、素晴らしい体験を提供していきたいと考えています。 出前館のユーザー、加盟店、ドライバーからのコンタクト部門において、顧客満足度・品質向上を目的に問い合わせ対応の責任者として管理とトラブル解決に向けた最終対応を行っていただきます。CX向上を前提としたコンタクトセンターの改革、改善、社内外の各部門と連携しサービス全体の向上へも挑戦出来るポジションです。 【お任せしたいこと】 サービス品質を守る最後の砦として、コンタクトセンターで一次解決が難しかった、重篤な問い合わせやクレームの対応（2次対応・エスカレーション対応）をお任せします。お客様の声（VOC）を的確に受け止め、再発防止や改善施策に活かしていくことで、ユーザー体験の向上とサービス全体の改善に貢献いただくポジションです。 日々発生する多種多様な課題に対して、冷静かつ柔軟に対応し、問題の本質を見極めて解決へ導くことが求められます。現場に近い立場だからこそ得られるナレッジを組織内へ展開し、より強いカスタマーサポート体制の構築にも携わっていただきます。 【主な職務内容】 ・1次対応窓口で解決困難な問い合わせの2次対応・エスカレーション対応の戦略 （１次対応はベンダーが対応） ・発生案件の内容調査・分析、および改善策の立案 ・関連部署への報告書や改善提案書の作成 ・VOC（Voice of Customer）を活用したナレッジ共有・改善活動推進 ▼入社後のサポート体制 全社共通研修 ・入社初日：人事のオリエンテーション実施 （同期メンバー顔合わせ、ツールや社内制度の紹介など） ・社長研修 ▼働き方 ・週2日までのリモート勤務、直行直帰可 ・フレックスタイム制度（コアタイムあり）
非公開
※5/26応募締切※【総合職（損害サービス）】 2025年10月1日入社
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都
600万円〜1400万円
正社員
【職務内容】 損害サービス部門(損害の確認・損害保険金の支払業務)での業務を担当いただきます。 【具体的には】 ■事故や自然災害などのトラブルに直面したお客様から、お電話やWeb・アプリを経由して窓口にご連絡をいただいた後、窓口となる部署から引き継いで、その後の対応を行ないます。 ■保険で補償対象となる事故やトラブル発生による“困った”という場面でお客様に寄り添い、トラブルの解決や保険金のお支払いを通じてお客様に「安心」をお届けする仕事です。 ■弁護士や損害調査の専門家といったプロ集団で構成する問題解決チームを束ねる司令塔となり、窮地に陥ったお客様を支えます。損害保険の商品・サービスの価値が形になる瞬間に立ち会い、強い使命感・特命感が感じられる仕事です。 ■損害サービスの豊富な経験やデータを活かして、トラブルを未然に防ぐ「ロスプリベンション」の提案活動も行ない、「事後（有事）」だけでなく「事前（平時）」の安心もお届けします。 【配属先情報】 詳細な業務や配属については採用決定後に、前職のご経験や希望を考慮した上で決定します（その他詳細は面談にてお伝えします）（その他詳細は面談でお伝えします）
非公開
お客様相談室の企画・管理（将来の課長候補）/リモート可
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
大阪府 につきましてはご面談時にお伝え…
700万円〜900万円
正社員
【職務内容】 お客様相談室全体の企画、管理、運営に関する業務をお任せします。2025年7月にはCRMシステム（salesforce）導入予定、業務効率化に一から携わることが可能です。今後相談室のメンバーと一緒に価値創出貢献できる組織に変革をしていく予定のため、ご自身の声や行動が大きく反映されます。 ■企画管理グループの役割 ・グループ横断の課題解決を推進する企画業務 ・応対品質向上の為の教育・評価業務 ・予算、資産、契約等管理業務 ・個人情報、セキュリティー管理業務 ・労務管理、安全衛生管理業務 ・お客様対応支援業務 ・相談室システムの運用・保全業務 ・相談室会議運営業務 【特にお任せしたい業務内容】 ・相談室システム全般担当（ユーザーからの相談や要望への対応や、内容によっては、システム部と議論しシステム改善の要件整理等） ・相談室の戦略立案やその実行、チームのマネジメントやメンバーの育成 ※こちらはご経験値に応じて、徐々にお任せをしていきます。 【期待する役割】 ・お客様の声を活かした価値創出体制つくり ・相談室内の横断的な課題抽出と解決 【魅力】 ・将来の課長候補としての就業が可能 ・ご自身の声や行動が大きく組織に反映される 【募集背景】 現システム担当が数年後に定年を迎えるため、将来の課長候補を募集 【組織構成】 グループ長と他7名
非公開
【Findy Career 事業部】カスタマーサクセスリーダー
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都
600万円〜1000万円
正社員
■Findyのカスタマーサクセスについて Findyのカスタマーサクセスはお客様と二人三脚で課題に取り組み、企業のエンジニア採用を成功に導きます。定期的なミーティングやチャットでのコミュニケーションなどの手厚いサポートが特徴です。 カスタマーサクセスのメンバーはビジネス職ですが、データ分析やエンジニアリングに関する知識を積極的に学び、業務に活かしています。 【お任せしたい業務】 ・顧客へのスムーズなサービス導入、および立ち上げ～運用に向けた支援 ・顧客の採用成功に向けた採用課題の特定と適切なソリューション提案 ・導入/活用プロセスの改善やプロダクトへの顧客のフィードバック収集など ・ユーザーサクセスと連携し、ユーザーの提案を行う ・利用企業向けのイベントの企画・実行を行う ・チームメンバーの育成や採用などのマネジメント業務 ■こんな経験を積める環境です！ ・最新のテクノロジーやエンジニア採用に関する知識のほか、エンジニアリングの知識やデータ分析のスキル等を身につけられるので、ご自身の市場価値UPにもつながります。 ・事業・組織（その他詳細は面談にてお伝えします）（その他詳細は面談でお伝えします）
株式会社ヒューマンリレーション
美容商品の【お客様サポート】◆有休取得率92％／残業ほぼなし
販売スタッフ、販売スタッフ、カスタマーサポート系その他
【 転勤なし／天神駅から徒歩すぐの好立…
300万円〜550万円
正社員
【有休取得率92％】★再春館製薬所グループの安定感★化粧品や健康食品に対する、注文・解約受付などのお問い合わせ対応を担当！内勤100％です！ 「商品の使い方を教えてほしい」 「契約内容を確認したい」 「商品を注文・解約したい」など お客様からのお電話対応と事務情報処理を行っていただきます。 受電メインで100%オフィスワークです！ 困ったことがあればリーダーや先輩社員がしっかりフォローします。 未経験で入社した社員も活躍していますよ♪ ＼自分らしく活躍できる／ 100％内勤で、お客様と直接お会いする仕事ではないので、 服装・髪型・ネイルも派手すぎない限り自由◎ 「スーツを新調しなくちゃ」…など 特別な準備は必要ありません。 入社後にスキルを身につければOK！ お客様対応に定評がある再春館製薬所のノウハウが学べるので、 自分自身も成長することができます。 残業ほぼナシ＆有休取得推奨 『正社員』としてお迎えします！ ワークスタイルは柔軟なシフト制。 残業は発生しても月1時間半と少なめで 基本的に定時退社です。 完全週休2日制で有休の取得率は92%以上！ 「転職して休みが増えた」 「有休も気兼ねなく取れる」といった、 先輩からのうれしい声も届いています！
株式会社コスモリクエスト
不動産業界未経験でもOK【賃貸管理】★月給25万円～★20代活躍中
ビル・設備管理、カスタマーサポート系その他、一般事務
★転勤なし ★浜松町・大門駅から徒歩1…
350万円〜500万円
正社員
【先輩の丁寧なOJTがあるから安心♪】◆データ入力や契約書作成など、当社が管理するワンルームマンションの賃貸管理にまつわる仕事をお任せします。 ◆データ入力・契約書などの作成 ◆物件の家賃査定 ◆空室確認や入居者からの電話対応 ◆鍵の交換手配 ・退去時の立会 ◆物件の写真撮影 ◆リフォームの見積り手配 など ＼できるところから少しずつでOK／ いきなり1人でお任せ、 なんてことはないのでご安心ください！ 選べる働き方で自分らしく活躍！ 「今月はガッツリ稼ぎたい！」 「キリ良くなるまであと少し頑張ろう◎」 「定時退社でオフも充実させたい♪」 裁量を持って業務に当たれるので、 自分の意欲次第で働き方を柔軟に変えられます。 もちろん残業を強制することはありません！ 仕事もプライベートも大切にしながら、 自分らしく活躍してください。
株式会社タイミー
CSオペレーションマネージャー候補【フルリモート可】
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都 東京都港区東新橋1-5-2汐留…
600万円〜900万円
正社員
「CSオペレーションマネージャー候補【フルリモート可】」のポジションの求人です 【ミッション】 ＜同社のカスタマーサポート＞ お客様の問い合わせ対応・社内外コンテンツの管理・募集の監視などを行い、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。 ＜カスタマーサポート本部ミッション＞ お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること ＜カスタマーサポート本部長 インタビュー記事＞ https://www.wantedly.com/companies/Timee/post_articles/530878 ＜カスタマーサポート本部長 インタビュー動画＞ https://cshack.jp/videos/series/22 【業務概要】 ■オペレーション部における複数のチームで構成されるグループ統括 ■メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備 ■グループ運営を通じてカスタマーサポート組織全体の成長 【具体的な業務内容】 ■複数チームで構成されるグループのマネジメント ■グループのKPI管理 ■1on1やメンバーへのフィードバック ■カスタマーサポートを成長させる戦術の立案・実行 ■お問合せの二次/三次対応 ■各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ※参考：1チーム10~15名所属、5チーム前後で1グループを構成 【配属組織】 カスタマーサポート本部/オペレーション部 ※オペレーション部：最前線でお客様に対するオペレーションに対応する部門 部長：1名 マネージャー：2名 リーダー：9名 メンバー：約150名 【やりがい】 ■事業成長率が昨年比3.2倍と圧倒的な速度で成長している組織に身を置きながら、カスタマーサポート視点で事業成長に関わることができます。 ■急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたカスタマーサポート経験を積むことができます。 ■今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポートの経験を積むことができます。 ■ビジネス視点を持ってカスタマーサポートを科学し、事業拡大に貢献するスキルを身につけることができます。 ■カスタマーサポート部は特に新しい挑戦を…
芙蓉開発株式会社
月給31万～/介護施設向け自社システムの【カスタマーサクセス】
内勤営業・カウンターセールス、カスタマーサポート系その他
＼転勤なし！U・Iターン歓迎◎マイカー…
400万円〜500万円
正社員
【入社後はシステムの操作方法、介護・医療の知識も研修します！】バイタルを自動で測定する健康管理システムの運用支援★よりよい使い方をサポート！ ◎仕事の役割 システム導入後に介護施設・医療機関のお客様をサポート。 ただお問い合わせに対応するのではなく お客様のご使用状況に合わせた より良い使い方を提案し活用を最適化します。 ◎業務内容 【まずここから】 ◆モニター利用終了後の初回操作時の立ち会い ◆TEL・メールでの問い合わせ対応 等
株式会社ネクスタ
運用コンサル/製造系SaaS導入/リーダー候補
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都 中央区八重洲1丁目 5-20 …
600万円〜1000万円
正社員
「運用コンサル/製造系SaaS導入/リーダー候補」のポジションの求人です 【期待する役割】 運用コンサルティング組織はこの1年で2.5倍に増え、今後も年間2～3倍といった急拡大をしていくフェーズな中、キーエンス×リクルート流で強い営業組織を作り上げていく為にも、将来のマネージャーを担っていただく幹部候補のポジションとなります。 【職務内容】 製造業向け自社SaaSの導入支援メンバーとして、製造業の効率化を一緒に実現します。生産管理システムを運用するための以下業務がメインとなります。 ・システム導入支援（操作説明・運用説明） ・マニュアル作成 ・問合せ対応などのシステム導入からアフターサポート ・案件管理、要望（バックログ管理） 【魅力】 ・お客様の業務改革を直接的に支援することができるポジションです ・お客様と一緒にDXの成功体験を感じることができます ・お客様の業務フローの把握や提案を行うことができるようになります ・案件や要望の管理方法を学ぶことができます ・プロダクト理解を深めることで、ITリテラシーが向上し専門性を高めることができます 【はたらく環境】 ◆スタートアップ、だけどワークライフバランス重視 ネクスタは圧倒的なスピードで成長しているスタートアップです。 そんな中でも個人のワークライフバランスを最大限に尊重しています。 忙しい中でもメンバーがプライベートを大切にできるよう、実際に以下のような制度を実施しています。 ・フレックス制（コアタイム10～16時） ・リモートワーク（出勤と組み合わせたハイブリット勤務が可能） ・時短正社員制度 ・ハローベイビーギフト（出産に対し、祝い金と休暇を会社からプレゼント） ・パワーオブラブギフト（結婚・事実婚に対し、祝い金と休暇を会社からプレゼント） ・アニバーサリーギフト（家族やパートナー、ペットの特別な日に対し、祝い金と休暇を会社からプレゼント） ◆ネクスタについて 私たちは製造業の現場を効率化し生産性を改善する、製造業DXのSaaS事業を展開する関西発スタートアップです。日本のGDPの約20％を占め、「ものづくり大国」である日本最大の産業である製造業を変えることが、一番日本経済にインパクトを与えられると私たちは考えております。 …
非公開
カスタマーサポート
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都港区
600万円〜1000万円
正社員
＜業務内容＞ ・さまざまなコネクションを活用したエンタープライズ企業の開拓 ・エンタープライズ企業の経営課題、人的課題の発掘のためのヒアリング ・エンタープライズ企業に対するスキームを用いた課題解決提案 ・クライアントのニーズ把握を通したサービスの改善点の社内共有およびフィードバック ・サービス導入後のさらなる利用最大化に向けたクライアントとの中長期的なリレーション構築 ・キーアカウントマネージャーとの情報共有と戦略リバイスの実施 ・クライアントの重要ステークホルダーとの商談・コミュニケーション
株式会社イデア・レコード
【コールセンターSV】クレーム少なめだからもう悩まなくていい
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、カスタマーサポート系その他
福岡県福岡市中央区天神3丁目10-30…
350万円〜700万円
正社員
飲食店の予約代行、カスタマーサポートを担うコールセンター部門のマネジメント業務 Q.どんなサービスを展開？ 外食業界の業務効率化＆集客、 マーケティング全般を支援している当社では 予約管理からPOS連携までをカバーした 一気通貫型SaaS『GATE』を提供。 業務効率化に貢献しています。 コールセンターでは、 飲食店利用者からの予約代行や クライアントからの問い合わせに対応しています。 お任せするメイン業務は… ▼マネジメント業務 □スタッフの教育・採用 □シフト管理・調整 など ▼コールセンター業務は… ■レポート作成 □対応品質や件数等をフォーマットにとりまとめ ■クライアント折衝 □営業担当と一緒に打ち合わせ参加 □クライアントへの報告 ■その他、問い合わせ対応 受信：発信の割合は8:2程です。 仕事のしやすさ＆働きやすさ マネジメントしていただく コールセンター部門では、 「○月○日○時からお店を予約したい」 「お店への行き方がわからなくて…」 といった予約・問い合わせ内容などの 受信がメインです。クレームも少ないため 「クレーム対応の相談がつらい…」 といった心配もありません。 のびのびと成長を目指せますよ！
ニチコン亀岡株式会社
※管理職候補※フィールドエンジニア【京都亀岡】
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
京都府 亀岡市北古世町2丁目15番1ニ…
600万円〜800万円
正社員
「※管理職候補※フィールドエンジニア【京都亀岡】」のポジションの求人です 【募集背景】 同社では、家庭用蓄電池電気を効率よくマネジメントする独自技術を活かし、 累計販売台数No.１の家庭用蓄電システム「パワーオアシスR」、世界で初めて商品化したＶ２Ｈシステム「ＥＶパワー・ステーションR」、災害時に電気を供給できる外部給電器「パワー・ムーバーR」、ＥＶ用急速充電器、公共・産業用蓄電システムなどを市場に投入し、明るい未来社会の実現に貢献しています。 事業・販売拡大に伴い対応件数が増えており、今後更に事業・販売拡大が見込まれるため、それに合わせた増員となります。 【職務内容】 同社製品（V2Hシステム、EV用急速充電器）を利用されている法人ならびに個人のお客様、購入を検討されているお客様のカスタマーサポートをお任せ致します。 またメンバーのマネジメントをお任せいたします。 【具体的に】 ■本社コールセンターで受けた案件のうち、技術的な対応が必要な案件の対応を行っていただきます。 ■修理・メンテナンス等の施工業者の選定、日程調整、技術対応、作業後の支払い対応 ■障害発生時の各部門（技術部門、品質保証部門、施工業者、お客様（企業・法人）との連携・対応 ※基本的には修理・施工対応は施工業者・代理店が行いますが、近隣等の場合は直接対応することがあります。 【対応商品】 ＥＶビジネス機器（Ｖ２Ｈシステム、ＥＶ用急速充電器） ※商材ごとにチームが分かれています 【働き方】 土日、夜間対応・出張はほとんどありません。（一部、本社コールセンターのフォローで土日に出勤いただくことはあります。） フィールドエンジニアとしては働きやすい環境です。
非公開
MarketingDX部門カスタマーサクセスオペレーション
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
700万円〜1500万円
正社員
サービス・組織の拡大に向けカスタマーサクセス戦略を推進するCS企画業務をお任せします。 【業務内容】 CS Opsカスタマーサクセス企画・推進（カスタマーサクセス戦略・企画立案）として、サービス・組織の拡大に対応できる基盤づくりや、業務の標準化・効率化に向けたオペレーションの整備、顧客ニーズの深耕やサービス企画を行っていただきたく考えております。 【業務詳細】 ■担当顧客のサポート ■CSチームのクライアントサクセスに向けた目標や指標（OKR・KPI）の立案 ■組織の拡大に対応できる基盤づくり ■ナレッジ共有の仕組み化 ■顧客体験プロセスの設計・改善/社内業務プロセス設計の推進 ■生産性を高めるための各種企画推進 ■継続や解約に関するデータ分析 等 【MarketingDX部門について】 日本は、いつしか世界のデジタル大国に遅れをとり、追いかける立場となりました。 日本を再生するため、変革していくべきことの一つが「マーケティング」です。 マーケティングの目的はただひとつ「売上・利益を追求する」こと。 情報技術の進化に伴って、企業は高度な機能を持つツールを容易に導入できるようになりました。 しかし、高度かつ複雑なツールを利益につながる形で活用できている企業は一握り。 そこには変革すべき多くの課題が残され、真にDXを推進できるパートナーが必要とされています。 私たちはマーケティングDXの側面から、顧客の事業成長に貢献するため「DECA」を創りました。 ビジネス/マーケ・データ・エンジニアリングの領域に精通したメンバーが集う同社は、日本を代表する大手企業からも求められるようになり、「日本の再生」に寄与し始めています。 『一緒に、お客様の事業を飛躍的に大きくしたい。』 この想いに賛同し、一緒に事業を創っていくメンバーを募集中です！ 【私たちのミッション】 『データ利活用をあらゆる組織と』 「マーケティングは商売」という原則に立ち返り、利益につながるデータ活用（=データ利活用）を通じて、あらゆる組織と「飛躍的な 業務変革・事業成長 につながるマーケティングDX」を、お客様と同じ目線で伴走し推進させる。 【私たちの価値観】 （１） マーケティング＝商売 マーケティングの目的はただひとつ、…
TDCX Japan株式会社
動画配信サイトの【カスタマーサポート】★フルリモートOK！
販売スタッフ、販売スタッフ、カスタマーサポート系その他
＼研修後、在宅勤務(フルリモート)も選…
300万円〜450万円
正社員
【正社員採用｜研修充実】韓国ドラマやアニメ、映画など世界的に話題の動画配信サービスの利用者からの問い合せに対応します ★完全週休2日制 「どうやって入会するの？」 「ログインができなくて…」 「動画の検索方法を教えて！」 といった問合せに対し、 電話・チャットで答えます。 ◎HP、アプリ入会方法の案内 ◎テレビなど視聴機器の操作説明 ◎料金、退会規約などに関する問合せ対応 ◎課金方法などの案内 など 「コーチング」によって“頑張り方”がわかる！ 週に一度、直属のリーダーから フィードバックやアドバイスを受けられる 1対1のコーチングを実施。 目標設定→振り返り→改善点の確認・対策 という流れを通じて、頑張る方向性がわかるから キャリアパスも立てやすい！ コーチングを通じて、 「その人に合った成長フロー」 を模索していきます。
