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検索結果: 29,824件(101〜120件を表示)

株式会社エスアイ・システム

【北海道】カスタマーサポート※管理職候補　※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

北海道札幌市中央区北2条西1丁目10番…

￥

450万円〜600万円

正社員

【職務概要】同社が開発したパッケージソフトを導入している既存得意先からの「問い合わせ対応」を担当するカスタマーサポート業務全般を担当します。 ※メンバークラスからスタートし、徐々にマネジメントに業務をシフトします。【職務詳細】・得意先からの問い合わせ対応やインストールの方法など導入支援業務・簡単な導入時のデモ・FAQ作成・システム設定の変更・データ更新業務・メンバーマネジメント（キャリア形成、モチベーションアップ、各部署と調整等の管理）【向いている方】・管理業務経験だけでなく、知識習得に前向きで実務もしっかり取り組める方【年間休日】・125日※年間休日は2025年会社カレンダーより【業務内容変更の範囲】同社業務全般

日本郵政コーポレートサービス株式会社

【埼玉】事務系BPO担当（さいたま市）　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、一般事務

埼玉県さいたま市中央区新都心3-1　日…

￥

350万円〜500万円

正社員

【職務概要】同社のさいたまBPOセンターにおいて、シェアードサービスやBPOサービスの管理・運用を担当します。業務習得後は効率化や業務改善にも関わります。【職務詳細】・日次・月次報告書の作成・担当案件の作業進捗管理・作業スタッフの処理内容確認・承認・作業スタッフからの質問対応、育成、勤怠管理・イレギュラー案件の対応・クライアントやパートナーへの報告・調整・業務フローの整理、マニュアル化・業務効率化の推進・経費精算申請に伴う基幹システムでの処理・調達に伴う発注・支払処理・固定資産管理・一日の流れ：午前は報告書作成や作業進捗確認、午後はスタッフ対応やクライアント調整を実施・関係部署との定例ミーティングや進捗確認を通じて業務改善策を策定・OJTや研修を通じて新スタッフへの指導も担当・評価軸は業務効率化の達成度やスタッフ育成、報告品質【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社コンピュータシステム研究所【本社：宮城県仙台市】

【大阪】カスタマーサポート　※第二新卒可

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

大阪府大阪市天王寺区東高津町5-6…

￥

350万円〜450万円

正社員

【職務概要】将来的に顧客へ土木積算の専門家としてのサービスを提供するため、長期育成型のサポート職として、まずは大阪営業所内でコールセンター業務を担当し、基礎知識を習得します。【職務詳細】＜～3年目＞ →大阪営業所内でのコールセンター業務・土木積算ソフトに関する問い合わせ対応など、　コールセンター業務を担当し、基礎知識を習得＜慣れてきたら＞ →外勤型のサポート職へ転属・同社ソフトの契約先に対する初期セットアップ・操作指導・各種積算に対する問い合わせ対応 ※車での日常的な移動、出張も発生します。 ※転勤は当面の間ございませんが、外勤型サポート職は、　入社約3年で転勤が発生する可能性があり、　その後も活躍に応じて転勤の可能性があります。　管理職を目指す方は全国転勤の可能性があります。 ※外勤職に転属後はみなし時間労働制となります。　（外勤手当という名目で20時間分の残業代相当額を支給。）【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社　リスト

【産業廃棄物の提案営業】未経験歓迎◆経験者優遇

営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、ルートセールス

株式会社リスト転勤の可能性：なし東…

￥

〜300万円

正社員

法人企業や官公庁、病院、テーマパークなど、様々な業種のお客様に対する産業廃棄物処理の提案営業です。新規のお客様にも、廃棄物処理契約の提案から、手順説明までをサポートします。営業活動に集中できるよう、バックオフィスのサポートも充実しており、パソコン・スマホを使って効率よく仕事を進められます。＜パソコン・スマホ使用＞・見積書の作成・委託契約書の発行・メールや画像送受信など ※ExcelやWordの基本操作が出来る方 ★社用携帯・パソコン・タブレット貸与＜ポイント＞ ■焼却炉の規模：東京都の民間企業では3番目に大きい焼却炉を保有しており、高い廃棄物処理能力があります。 ■環境に配慮：減容化やリサイクルに力を入れ、環境に優しい事業展開を行っています施設の屋上には、屋上庭園や風力発電が設置され、CO²の吸収や省エネルギー推進しています ■他社との差別化した強み：「一貫体制のごみ処理」と「国立」という立地条件＜入社後研修の流れ＞ ■工場・施設見学、座学当社の取り組みや廃棄物処理の流れを学び、実務に必要な知識を深めます。　↓ ■先輩社員との同行・シュミレーション実際の営業活動を先輩社員と一緒に学びながら、少しずつスキルを身につけます。 ※研修期間は約半年。じっくり成長できる環境です。【雇い入れ直後】法人営業スタッフ　【変更の範囲】当社が定める業務全般

株式会社コントロールテクノロジー

カスタマーサポート（マネージャー候補）　※年収600万円以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都港区港南2-15-2　品川インタ…

￥

600万円〜800万円

正社員

【職務概要】カスタマーサポート部門のマネジメントを担いながら、ユーザー体験の向上と部門運営の最適化をミッションとします。同社予約管理サービスを導入・運用している法人・個人ユーザーに対し、安定的かつ高品質なサポートを提供する体制を構築・運営していただきます。新機能リリース時にはサポート体制の設計・テスト対応・ユーザーへの説明支援も含まれ、大きな裁量を持って業務を推進していけるポジションです。【職務詳細】・カスタマーサポート部門のチーム管理・問い合わせ対応プロセスの設計・改善、問い合わせデータの分析による課題抽出・マニュアル・FAQ・ナレッジベースの整備・運用・エスカレーション対応／高度問い合わせ対応、他部門との連携・新機能リリース時のサポート設計（体制構築・テスト実施・ユーザー案内）・顧客対応品質維持のための仕組み構築・定量・定性データに基づいた改善提案・実行・メンバーの採用・配置・評価運用、予算・リソース管理【業務内容変更の範囲】同社業務全般

有限会社　吉野商会　［産業廃棄物収集運搬業］

【産業廃棄物回収の法人営業】未経験歓迎◆経験者優遇

営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、ルートセールス

有限会社吉野商会　転勤の可能性：なし…

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〜336万円

正社員

民間企業のお客様に事業系廃棄物や建設廃材の収集・運搬の提案などを行います。「この品目がこの量であれば弊社はこれぐらいのコストで運ぶことが出来ますよ。」といった情報提供や提案をお願いします。契約書・見積書の作成や持参、各処分場との相談・商談なども徐々にお任せしていきます。主に既存のお客様回りを行っていただきながら、新規開拓にもチャレンジしていただきます。【お客様にご満足いただく事が大切】大切な事は、民間企業から出される、さまざまな廃棄物回収の案件を頂き、定期的なお付き合いを続けることです。ただ仕事を請けるだけでなく、定期的なお付き合いを通じて「吉野商会へ任せて良かった」と言って頂けるよう、お客様が抱える課題やお困り事を、解決していく事が求められます。【信頼関係の構築】商品（売り物）が無い業界なので、サービスが武器となります。だからこそ、会社として提供できるサービスと、営業メンバーがお客様のご要望をしっかり把握していく事が大切です。人と接することが好きな方、前向きな姿勢で誠実にコツコツと努力していける方でしたら、お客様との信頼関係を築いていけるはずです！【入社後は約1ヶ月同行研修があります】業界の知識や営業ノウハウは、約1ヶ月の同行研修期間で身に付けられますので、経験不問でスタートできます！もちろん、研修期間後も分からない事があればすぐに確認出来ますし、先輩上司の同行営業も可能なのでじっくりと成長していきましょう！【営業圏は近距離・残業ほぼ無し】お客様は葛飾区・江戸川区・江東区・墨田区・足立区・荒川区などにある民間企業。会社から近く、社用車で回る事も出来ますので移動によるタイムロスが少なく働けます。また、お客様も対応いただく時間は10時～16時が多いので、営業職としては珍しく残業はほとんどありません！【年収500万円も可能！インセンティブで収入アップ！】お客様からのご契約にはインセンティブでしっかり給与に反映します。その他手当も充実していますので、想定年収は400万円から500万円可能！ワーク・ライフ・バランスを重視しながらも高収入を実現できます。業務の変更範囲：変更なし

株式会社SHIFT PLUS

【北海道】BPOサービスのプロジェクトマネージャー　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

北海道札幌市北区北7条西4丁目4-3 …

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400万円〜650万円

正社員

【職務概要】 VOC分析ソリューション『VoiceMill』を基軸に企業や地域が抱える課題の根本解決を目指す同社において、プロジェクトマネージャーを募集します！【職務詳細】（1）案件運用・実務対応、難度の高い問い合わせへの二次対応・勤怠確認、工数管理、イレギュラー発生時の対応判断・案件管理（メンバーマネジメント、収支・品質管理／改善など）・次期PMの教育、相談や質問への対応、チーム理念や行動指針の浸透等・社内外への定期報告（進捗や課題の整理・報告等）（2）顧客折衝・「VoiceMill」や生成AIを活用した顧客支援、業務改善提案　※ニーズのすくい上げ、改善提案、クロスセル・アップセル提案等（3）業務設計・新案件立ち上げや既存顧客からの追加案件受注時の業務設計　※運用や収支の設計・管理、ファシリティ構築等 ■案件領域（例）カスタマーサポート領域／ITヘルプデスク領域／ITソリューション領域 ※システムやアプリ関連の問い合わせ対応、テクニカルサポート、導入・運用支援等【業務内容変更の範囲】会社の定める業務

アデコ株式会社

【福岡】シニアスーパーバイザー　※年収600万円以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

プロジェクトにより異なるプロジェクト…

￥

600万円〜700万円

正社員

【職務概要】コールセンターや事務センターの統括スーパーバイザー(シニアSV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般をお任せします。【職務詳細】複数（3～5案件）のプロジェクトをラウンドしながらマネジメント頂きます。 ■担当案件の業務運営・KPI管理・オペレーションマネジメント ■担当案件の収支管理・SVやスタッフの採用計画 ■クライアントへの報告書・マニュアル等各種ツール作成 ■担当案件の拡大に向けたクライアント交渉や折衝 ■配下のSV（10名前後）やスタッフ（80～100名前後）教育・労務管理　等【案件一例】コールセンター：大手通信会社のお客様対応業務（150名規模：配下SV10名）事務センター：大手生命保険会社の申し込み書類の審査・発送業務（150名規模：配下SV15名）官公庁・市役所：官公庁領域における給付金の問い合わせ・申請書類の審査業務（50名規模：配下SV4名） ※そのほか民間企業での中規模案件（10～30名規模：配下SV2～3名）を複数対応する場合もあります【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング

【大阪】スーパーバイザー（一般職）　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

大阪府大阪市北区の営業所３つのうちの…

￥

450万円〜600万円

正社員

【職務概要】コールセンター事業部のSVとして、顧客企業への提案、メンバーマネジメントを中心にお任せ致します。メンバーマネージメント人数は10名～30名程を予定しております。【業務詳細】・様々な商材に携われる：大手通信キャリアや通信販売の受付など様々な商材を多岐にわたって取扱っております。・早期キャリアアップ：事業好調＆組織拡大に伴い、サブマネージャー、マネージャー任用を期待した増員採用です。・加点式の評価制度：目標未達での降級、減給は殆どありません。・キャリアアップ：SV事業の拡大に伴い、管理ポジションは今後増加予定。将来的には事業部長や役員なども目指していただけます。・PJT期間：長期を予定。新たな事業の立ち上げがあれば変更可能性有《有給》平均取得率は70％程！実質115日前後お休みいただけます。《残業》月間の残業時間は20時間～30時間程度を想定しております。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社Workthy

【福岡】事業責任者候補（ソリューションサービス事業）　※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、事業企画、事業プロデュース

福岡県福岡市中央区赤坂1-16-5 読…

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500万円〜600万円

正社員

同社は2015年ごろよりスタートした行政DX事業において、システムサービス、BPOサービスを中心に年々成長し続けており、様々なサービスを提供しています。現在、ふるさと納税に関する分野において、さらなる事業拡大に向け、新規サービス企画・事業開発とあわせて、様々あるチームのリーダー候補として、活躍いただける方を募集します。【職務詳細】 ●事業全体の企画立案・新規事業開発の推進 ●事業計画の策定、予実管理 ●他部門との連携によるプロジェクト推進 ●地方自治体やパートナー企業との折衝・新規企画の立案 ●チームリーダーとして、事業拡張・人材採用・教育計画の策定 ○システム開発、BPOやコールセンター事業などのリーダーとしてのマネジメント ○顧客対応品質・業務効率の改善 ○チーム内の業務フロー改善・ITシステム導入の企画・運用 ○若手中心メンバー（スタッフ8名、外部委託先1社）のマネジメント ★裁量権の大きなポジション：既存の枠組みにとらわれず、新サービスや効率化を自ら提案・実行できます。 ★社会的意義のある事業：ふるさと納税を通じて、地域の魅力を全国へ発信し、地方創生に貢献できます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ナブアシスト

【群馬】コールスタッフ（経験者）※前橋市　※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

群馬県前橋市元総社町521‐8 JR各…

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350万円〜500万円

正社員

【職務概要】 PCやオンプレミス及びクラウドといったインフラ全般からヘルプデスクまで、幅広い事業展開している同社のLCMサービス統括部にてインバウンドコールスタッフを担ってもらいます。【職務詳細】 ■インバウンドコール業務自社パッケージソフト「点呼＋」の導入サポート使い方のサポート及び障害対応 ■デジタコの導入サポート、業者手配 ■自治体等のPC障害時における一次対応、及びエスカレーション【キャリアパス】いずれはコールスタッフチームのリーダーとして、コールセンター全体の運営や管理まで担ってもらいます。 ★転勤無し！腰を据えて、長く働くことができます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

総合観光バス　株式会社

【旅行の企画営業スタッフ】未経験歓迎◆経験者優遇◆女性活躍中

営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、ルートセールス

株式会社SKB（総合観光バスグループ）…

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〜264万円

正社員

SKB （総合観光バス）グループ内の旅行部門です。地元企業・学校・役所などを中心に、団体旅行や観光バスの提案・営業活動を行っていただきます。当社グループ内の観光バスを活用した旅行プランの企画・提案など、お客様のニーズに応じて柔軟な提案が可能です。あなたの営業力で、地域を盛り上げませんか？法人営業や旅行業の経験がある方は即戦力として歓迎します！ ※業務の変更範囲：変更なし

ポールトゥウィン株式会社

モバイルゲーム領域の拠点長（新大久保拠点）　※年収600万円以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都新宿区百人町2-4-8ステアーズ…

￥

600万円〜800万円

正社員

【ミッション／お任せすること】・モバイルセンターのゲームデバッグ事業の拡大のためのセンター運営・クライアント／営業部門／各チームにいるリーダーなど社内外などの　各所と連携　【職務詳細】 ■戦略に基づく人員マネジメント業務・戦略の推進・売上達成に向けた人員計画・人材採用→アサイン・メンバーマネジメント・労務管理・トラブル対応　など ■収支管理業務・売上管理／粗利管理／コスト管理　など【拠点の特徴】　新大久保にあるモバイルセンターは、ポールトゥウィン唯一の　スマートフォンアプリゲームに特化した拠点です。　2023年10月に「モバイル事業推進室」が立ち上がり、　これまで以上にスマートフォンアプリゲーム領域の事業拡大に　向けて動いています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

サンクスラボ株式会社

【福岡】スーパーバイザー　※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

福岡県福岡市博多区博多駅東1丁目1-3…

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450万円〜550万円

正社員

【職務概要】障がい者の活躍支援をミッションとするサンクスラボ株式会社では、RPO（採用代行）や人材紹介などを通じた社会貢献事業を展開中。今回はその一環として、新部署のコールセンター部門を立ち上げ、そのチームを率いるスーパーバイザーを新たに募集します。コールセンター経験者が、企画やマネジメントに挑戦できるポジションで、急成長中のサンクスラボで新たなキャリアを作りませんか？【職務詳細】・リードジェネレーション（新規見込み顧客の獲得活動）・フィールドセールスとの連携による生産性の最大化・インサイドセールスの企画・戦略立案と実行・トークスクリプトのブラッシュアップ・架電業務と通話モニタリング・リストの管理と整備・KPIなど数値の管理・分析・メンバーの育成・マネジメント ■ ポジションの魅力・新規部署の立ち上げフェーズ：組織づくりや仕組みづくりから関われます。・キャリアアップに直結：経験次第でマネージャー候補への昇格も視野・社会貢献性のある事業：障がい者の就労支援という意義のある仕事に携われます・裁量の大きい環境：トップダウンではなく、主体的に挑戦できるカルチャー【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ニューズベース

プロジェクト事務局運営スタッフ　※フレックスタイム制あり

販売スタッフ、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都中央区銀座7-16-12 G-7…

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400万円〜550万円

正社員

【職務概要】同社は大手企業を中心に、業務設計から運営までを一貫して支援するプロフェッショナル集団です。本ポジションは、展示会やカンファレンス、BPO事務局など多様なプロジェクトの事務局運営に携わり、将来的にはプロジェクトマネージャーを目指すポジションです。【職務詳細】・イベント参加者のデータ管理、申請受付、審査、校閲・イベント問い合わせ窓口の運営、会場での当日対応・社内管理業務の体系化や業務効率化の推進・顧客企業に対する企画や改善提案・社内研修やe-learning構築、受講者管理・採用関連のRPO運用支援・新規案件の立ち上げサポート【その他・魅力】・イベント事務局業務では、参加者や顧客から感謝を受ける機会が多い環境です。・BPO事務局業務では顧客企業の負荷軽減を実現し、コア業務への集中を支援します。・社内では知見共有が進んでおり、他部署の事例を活かすことができます。・大型イベントの企画から当日運営まで一貫して携われるため、プロジェクトマネジメント力を高められます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

グローバルな大手外資系損害保険会社

大手外資系損害保険のクロスファンクショナルマネジメント課コンタクトセンタースタッフ

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、リサーチ・分析

東京

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700万円〜900万円

正社員

職務目的（Job Purpose）コンタクトセンター領域の企画・設計・業務改善を通して、コンタクトセンターの運営を最適化し、コンタクトセンターの業務生産性の向上と顧客及びビジネスパートナー（代理店）の顧客満足度の最大化を実現職責（Job Responsibilities）コンタクトセンター領域のデータベースからデータ分析及びデータ提供会社施策に基づく、課題整理、あるべき改善策の提案コンタクトセンターのKPI(応答率・放棄率・平均処理時間等）のレポートやKPI改善を目的とした提案コンタクトセンターへの新たな業務プロセスやソリューションの展開上記に伴うプロジェクトの運営

株式会社グロップ

【岡山】スーパーバイザー　※第二新卒可

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、経理

岡山県岡山市北区高柳東町2-64　高柳…

￥

350万円〜550万円

正社員

【職務概要】同社にてスーパーバイザーとして従事していただきます。【職務詳細】 BPOサービスにて顧客企業の課題を解決する同社にて、自社センターで働く方々（契約社員／パート／アルバイト）のトータルマネジメント、案件の運営管理をお任せします。コールセンター／事務処理センターへ配属となります。共に働くスタッフさんの採用面接／導入研修／教育／サポート／労務管理など、働くスタッフさんの成長を間近で感じながら、人に寄り添う業務内容です。時には注意や指導をしたり、人間関係や業務に関する悩みを聞いたりすることもあります。経験に応じ、クライアントとの折衝や新規案件の見積もり作成、受注後の業務設計、効率化やコスト削減にも取り組んでいただきます。【評価制度】一人ひとりが自分で目標を設定する仕組みで、前向きに業務に取り組めます。社歴や経験にかかわらず、頑張りを正当に評価します。入社1年目でリーダー、2年で管理職になった社員もいます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

子育て支援や給食運営を軸に、地域社会の課題解決に取り組むソーシャルサービス系企業

港区公営施設内【相談SV・正社員】従業員1.6万人の教育・子育て支援等のソーシャルサービス事業展開のグループ統括企業

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都港区

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400万円〜500万円

正社員

電話・対面による相談支援業務およびそのスーパーバイジング　※同チーム内の相談員は約15名　　※自治体からの受託事業具体的には・相談支援（電話・対面）・相談員の相談内容に対するアドバイス、相談員の育成・自治体、関係機関やリファー先等との緊急対応を含む連絡調整、会議参加・相談員の採用、シフト管理・各種管理業務（タスク管理、スケジュール管理、マニュアル整備、手順及びルール作成による業務標準化等）　【相談内容】　・夫婦・家庭問題（夫婦関係、DV、子育てなど）　・職場の問題（ハラスメント、人間関係、労働問題など）　・SOGIE（本人および親・友人・教育関係者など身近な方）　・交際関係の問題（デートDV、ストーカーなど）　・犯罪被害（性被害、虐待など）　・ご自身のメンタルヘルス・生き方・キャリアの問題　など ※相談対応品質向上のリーダー役も担っていただきます

株式会社SHIFT PLUS

【高知】BPOサービスのプロジェクトマネージャー　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

高知県高知市駅前町1-8 第7駅前観光…

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400万円〜650万円

正社員

日本ディクス株式会社

スーパーバイザー(事務BPO)　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、営業事務

東京都港区港南一丁目7番18号 A-P…

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400万円〜500万円

正社員

【職務概要】様々な企業様のオペレーションを代行していただきます。その中で、スーパーバイザーメンバーを募集します！【職務詳細】 IT企業が提供する高品質なNonIT_BPOサービス金融事務をはじめ、 ■営業事務 ■マーケティング事務 ■キャンペーン事務など ■業務プロセスの可視化 ■効率化設計 ■ITツール(RPA等)の導入など【数字で見る同社】 ■月平均残業時間 11.2時間 ■年間休日125日 ■有給休暇平均取得率8.7日 ■女性の育児休業取得率、男性の育児休業希望者の取得率 100％【業務内容変更の範囲】同社業務全般

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