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検索結果: 11,368件(61〜80件を表示)

ドクターキューブ株式会社

テクニカルサポート

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

〒104-0028 東京都中央区八重洲…

￥

350万円〜550万円

正社員

【職務概要】同社のテクニカルサポートとして、診療予約システム『ドクターキューブ』を導入いただいている医療機関からのお問合せに対してサポート及びヘルプデスク業務をお任せいたします。【職務詳細】・顧客からの電話問い合わせによるシステムの操作説明・トラブルシューティング・リモート操作による各種設定変更などのサポート ※開発・フィールドエンジニア、テクニカルサポートとの連携も確立されており、何かあればすぐ相談できます。【期待すること】同社では、顧客の期待を上回る対応と製品の質によって、感動を提供することをミッションとしています。医療現場であるユーザー様の声を開発、フィールドエンジニア、営業にフィードバックして、製品の質を日々上げていってください。また、成長中の会社なので、業務の生産性向上・効率化の提案や、社内組織作りにも大いに関われます。

ユーザーライク株式会社

カスタマーサポート（責任者）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

【本社】〒150-0013　東京都渋谷…

￥

600万円〜800万円

正社員

【職務概要】ユーザーにサービス提供をするための、オペレーションの「構築」「実行」「改善」をおこなっていただきます。ユーザーにより良いサービスを提供するために、サービスオペレーション構築から実行、改善まで一気通貫で責任を担っていただくことで、今までにない「ユーザー起点のサービス改善フロー」を作り上げていただきたいと思っております。 1.組織マネジメント・解決すべきイシューの優先順位決め／リソース配分、工数計画出し・チームメンバーのアサインや目標管理・オペレーション実行部隊のアルバイトの育成、マネジメント 2.オペレーションの構築、改善・新規事業の0-1で新しい仕組み構築、改善・新規施策・既存事業のオペレーション構築、課題特定、改善・各種オペレーションのリスク管理、改善 3.オペレーションの実行・Operation div.のKPI設計、実行・注文～出荷データ共有、物流／配送のサービスオペレーションの実行・ユーザーからのお問い合わせ／エスカレーション対応等【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ライフネット生命保険株式会社【ポジションマッチ登録】

オープンポジション

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都千代田区麹町二丁目14番地2 麹…

￥

400万円〜650万円

正社員

※本登録では、公開求人のみならず、　非公開求人/公開前新規求人も含めマッチングさせて頂きます。 ▼ポジションマッチ登録対象職種 ------------------------------- ■エンジニア ■営業 ■管理部門 ■その他各種ポジション ※『ポジションマッチ登録』は応募を受け付けるものではありません。 ※本登録は『株式会社キャリアデザインセンター type転職エージェント事業部』が運営する　『ライフネット生命保険 type採用事務局』を通し受付させていただきます。 ※ご経験・スキルがマッチする可能性がある求人がございましたらご連絡いたしますので、　必ずしも全ての方にご案内ができるものではありません。予めご了承ください。 ※ご連絡が書類通過／内定確約でない旨ご了承ください。 ※ご登録連絡先（携帯電話、メール）に直接ご連絡させていただく可能性がございます。　連絡が繋がる連絡先をご登録ください。 ※2025年3月13日（木）までに採用事務局より連絡がない場合は登録終了となります。 ※登録後、登録内容を変更する場合は、再度ご登録ください。

ソースネクスト株式会社

カスタマーサポート（マネージャー）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

【本社】〒105-7133　東京都港区…

￥

800万円〜1000万円

正社員

【職務概要】経営の視点に立って、カスタマーサポート業務の戦略を立案、実行する。受け身のサポートではなく、業界や世の中の動きをキャッチアップし、新しいサポートサービスを企画していただきます。また、改善を発想し、カスタマーサポート組織全体の業務効率化についての推進もお願いしたいと考えております。【カスタマーサポート組織の役割】新製品・サービスのサポート体制の企画および運用構築、運用管理を担当。製品特性やユーザー特性に基づき、最適なサポート手段（電話、メール、チャットなど）を設計する。その設計に基づき、外注センターの選定および、運用構築をしていく。また製品ごとに返答率や生産性などのKPIを設定し、運用開始後も外注センターとコミュニケーションをとりながら進捗管理および改善を行う。《同社について》同社の代表的な製品である双方向のAI通訳機「POCKETALK」は、アメリカやヨーロッパをはじめグローバルに展開をしています。 PCソフトにおいては、年賀状ソフトやPDF作成ソフト、「更新料0円」のウイルスセキュリティソフトなど600タイトル以上を販売。他にもボイス筆談機など、製品を通じた社会貢献にも取り組んでいます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ジモティー

【東京：リモート】カスタマーサービス（マネージャー候補）

営業・セールス(法人向営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都品川区西五反田一丁目2番10号C…

￥

600万円〜800万円

正社員

【職務概要】問い合わせ対応及び投稿モニタリングに関わるメンバーマネジメント業務を中心に、CS部におけるあらゆるオペレーション管理と業務プロセス改善に携わっていただきます。【職務詳細】・マニュアル改修やFAQ整備、研修設計を含めたナレッジ・マネジメント・CS及び投稿モニタリングにおけるKPIと業務プロセスの改善及びリスクコントロール・上記業務改善のためのプロダクト（UIUX）改善の企画提案・実行等・部門の目標設定、予算管理、メンバーやアルバイトスタッフの採用・評価・育成等・現場でのインシデントに対するエスカレーション対応 ■募集の背景プラットフォーム全体の拡大と新規事業の成長に伴い、カスタマーサービス部の活躍の場が広がっております。今後事業を拡大していくにあたり、体系立ててメンバーをマネジメントし、ユーザーの体験向上に向けた問い合わせ体験の向上やコンタクトリダクション、使用するツールの選定などをお任せできる方を募集いたします。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社アイテック（本社所在地：東京都文京区後楽）

コールセンター

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都文京区後楽2-1-3　NS飯田橋…

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450万円〜650万円

正社員

【職務概要】コールセンターのパフォーマンス分析、および放棄率改善に向けた業務フローの適正化や、オペレーターの教育研修などを進めていただきます。【職務詳細】 ■受電業務のサポート（※入社後半年程度）・駐車場利用者からの問い合わせ対応およびトラブル解決・関連会社（駐車場運営会社・警備会社・土地オーナー）への連携 ■業務フロー適正化・対応案件の整理、業務フローの構築 ■パフォーマンス分析・放棄率の分析および数値をもとにした改善提案 ■オペレーターの育成、管理・定期面談・研修内容のブラッシュアップ・品質向上および生産性向上に向けた施策立案や運用【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ヴァンテージマネジメント株式会社

新規事業立ち上げ責任者・事業部長候補(コールセンター・営業支

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、事業企画、事業プロデュース

東京都中央区築地2-3-4 築地第一長…

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500万円〜750万円

正社員

ーーーーー【職務概要】ーーーーー　営業支援事業の立ち上げメンバーを募集します！　　 ★コールセンターや営業支援会社での経験を活かして活躍ーーーーー【募集背景】ーーーーー今まで新規顧客の獲得は代行で外部に任せておりましたが、この度、自社内でテレアポチームを立ち上げ、受注数をさらに増やしていく運びとなりました。その事業責任者をお任せしたいと考えております！ーーーーー【職務詳細】ーーーーーまずは既に立ち上がっている電話営業（テレアポ）の代行サービスを今の30名体制から100名、200名体制にしていただきます！その後は営業支援領域における新サービスの事業企画・実行を代表直下で進めて頂きます。ーーーーー【本ポジションのミッション】ーーーーー電話営業（テレアポ）は企業の営業活動において昔から重宝され、業績を上げ続ける会社のほぼすべての組織で仕組み化されています。しかしながらこの手法を社内で安定的に実行できる組織は少なく、多くの会社が新規開拓で適切なアポイントメント（リード）獲得ができていないという課題をクリアできずにいます。同社はまずこの課題を全国のリモートオペレーターを活用し解決していきます！

中田食品株式会社

経験を活かせる！【通信販売業務の管理職候補】残業月平均5H程度

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、カスタマーサポート系その他

《転勤なし／マイカー通勤可／UIターン…

￥

正社員

【男性も活躍中の職場です】◆お客様からのご注文を受付する部署の全体的な管理・運営をお任せします。※まずは実務経験を積み、マネジメントに挑戦【管理職の仕事内容】 ◎オペレーターのサポート ◎メンバーの育成・指導 ◎勤怠管理（残業/休日等） └シフト管理は、基本的にスタッフ同士で　被らないように調整しています。 ◎数値管理 └KPIを設定し、受注件数の進捗管理や　クレームを減らすための施策を検討。上記のような全体管理をお任せします。

タイプレイス株式会社

エリアマネージャー(SV)月給35万円~残業ほぼ0完全週休二日直行直帰OK

店長・店長候補・マネージャー、店長・店長候補・マネージャー、店長・店長候補・マネージャー

《転勤なし／新宿勤務／駅徒歩2分》高…

￥

400万円〜700万円

正社員、契約社員

◆完全週休二日制&残業ほぼなし ◆月給35万～＋賞与あり ◆ノルマ無し・インセンティブ充実 ◆業界知識不要！充実の研修あり ◆社員の8割以上は女性◎腰を据えられる環境スタッフマネジメントや、各エリアの寺院に向け、「樹木葬・永代供養墓のリーフログ」のご案内などをお任せします。〈具体的な業務内容〉 ■樹木葬・永代供養墓等全国40箇所の販売～管理 ■スタッフマネジメント ■各種施策の実行・推進業務　など ◎土日には、東京・神奈川・静岡・山梨・愛知・滋賀・福岡・熊本など各地の寺院でイベントを行います。出張時には、ちょっとした小旅行気分を味わうことができます♪ 「ずっとオフィスに居るのは性に合わない…」という方におすすめです。 ※出張は、月に数回程度！リフレッシュしながら、働くことができます。～樹木葬・永代供養墓のリーフログとは～墓石の代わりに、樹木・草花などで彩られたガーデン風のモニュメントをシンボルにする永代供養のひとつのこと。「次の世代にお墓を継承する必要がない」「コストを抑えられる」など現代人のライフスタイルにマッチする供養として注目されています。～「ありがとう」が連鎖する事業です～樹木葬をご購入いただくお客様だけでなく、クライアントとなるお寺様からも、檀家が増えることで増収に貢献でき、お寺の設備が綺麗になったり、ご住職様の念願であった住職用の住居の建設に寄与したりと、大変感謝されています。 ※変更の範囲：上記業務を除く当社業務全般

株式会社エッグ

【大阪】コールセンター

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

大阪府大阪市淀川区宮原3丁目4番30号…

￥

400万円〜550万円

正社員

【職務概要】 Sky株式会社が開発している自社プロダクトのコールセンター業務を行っていただきます。お客様からのお電話やメールによる自社製品の問い合わせ対応や、製品使用時に発生したトラブルへの対応、一次切り分けを行って頂きます。 ■配属予定部署の特色・PR 自社商品を取り扱っているICT事業部の、システムサポート部の配属となります。同社が導入したシステムにおいて、PCやプリンタといった機器の保守、メンテナンスを行ってもらいます。システムサポート部は、インフラエンジニア、フィールドエンジニア、コールセンター、インストラクターと多岐にわたる職種のメンバーがチーム体制で協力して業務に取り組んでおります。社内コミュニケーションツールでの情報共有も盛んです。 ■スキルアップ既存の得意領域以外も含めてご対応頂くため異なる領域のスキル習得やプロジェクト全体の管理能力向上を図ることができます。また、既存の得意領域についてさらに特化してスキルを伸ばしていただくことも可能です。新入社員から中堅社員、管理職など各階層に合わせた全般的な研修(コミュニケーション、プレゼン等)をはじめ、必要に応じたベンダー資格やプロジェクト管理にかかる技術系の研修も受講いただきます。

株式会社ZWEI

【大阪】カスタマーサクセス部門マネージャー候補

営業・セールス(法人向営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

大阪府大阪市北区大深町4-20グランフ…

￥

450万円〜500万円

正社員

【職務概要】結婚支援のニーズ向上に伴い業績急拡大中の同社。会員さま対応部門の体制強化を図ることを目的として、カスタマーサクセス部門(CS部)をまとめるマネージャーとして以下の業務をお任せします。【職務詳細】各スタッフに対して、会員さまのご成婚を実現するためのマネジメント業務を行っていただきます。成果を上げていくために、各スタッフの育成や業績管理、ロールプレイング、1on1の実施など計画的に各部門・スタッフの課題解決を行っていただきます。・目標数値の管理と各種数値分析による課題改善の実行・メンバーマネジメント（目標管理）、教育、育成・担当エリアの営業戦略策定今、【結婚相談所】は圧倒的な注目を集める婚活のスタイル。女性入会者の35％が20代に。活気溢れる婚活業界で成長中の企業です。業界トップクラスの会員数を誇り、設立から38年以上と業界でも長い歴史があり、安定した基盤が特徴です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社プレステージ・インターナショナル【東証プライム上場】

ラグジュアリーブランドのコールセンター未経験歓迎◎福利厚生も充実！

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

◇東京都中央区の各拠点

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300万円〜450万円

正社員、契約社員

【『Louis Vuitton』や『Tiffany&Co.』などのブランドを支える！】 ★未経験歓迎！約1カ月の研修からスタート ★ジョブローテーションで多彩なチャレンジ可能！ ★年休120日、残業少なめ、産育休取得実績多数 *──*──*──*──*──* 有名ラグジュアリーブランドをサポートするお仕事です *──*──*──*──*──* 『Louis Vuitton』や『Tiffany&Co.』などの有名ラグジュアリーブランドについて、お客様からのお問い合わせに対応します。 ★…・・・・…★ 具体的な業務内容 ★…・・・・…★ ◇ブティックの在庫確認 ◇商品仕様や新商品情報のお問い合わせ対応 ◇オンラインブティックの操作方法や、ご注文後のアフターフォロー ◇お電話やチャット、LINEでお問い合わせされたお客様へのご案内または商品提案や販売 ◇イベント誘致や新商品ご紹介のアウトバウンド ◇購入のお礼（アウトバウンド、LINE等） ★SVでの採用の方のみ以下業務もお任せします！ ◇スタッフの販売管理 ◇チーム運営管理 ◇シフト調整／勤怠管理 ◇エスカレーション対応 ◇2次対応 ◇各報告会の遂行等 ◇スタッフのフォロー/1on1 ◎お問い合わせは電話、チャット、メールなどで寄せられます。電話だけではなく、メールやチャット、LINEでのやり取りといったテキスト対応もあるため、いずれかの経験がある方は大歓迎です！ ★………・・・・………★ ジョブローテーションあり！ ★………・・・・………★ 当社では希望や適性に合わせてさまざまな経験が積めるように、ジョブローテーションや社内公募で他事業部へチャレンジする仕組みを導入しています。入社後にも新しい自分の適性を見つけることができるため、自分らしさを発揮しながら長期的なキャリア形成を目指せます！

ワークスアイディ株式会社

ネット＆SNSに関するカスタマーサポート◆（未経験大歓迎）待遇・福利厚生充実/有給取得率100%◆

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

◆東京新宿、池袋、代々木、江戸川橋な…

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250万円〜349万円

正社員

【具体的な業務内容】大手クライアントのカスタマーセンターにて、カスタマーサポートスタッフとして活躍していただきます。【具体的には…】 ◆お問合せ対応インターネットやSNSに接続するための設定について、お客さまからのお問合せに対応していただきます。「お客さまがどんなことに困っているのか」を丁寧に聞きながら、解決までサポートしてください。普段からスマホを使っている人なら大丈夫！カスタマーサポートとして必要な知識やスキルはマニュアルや研修でしっかり身に付けられるので、未経験の方でもご安心ください◎ 服装自由/シフト自由/即日勤務OK/主婦・主夫歓迎/ブランクOK/育休制度あり

株式会社アスクスリー

未経験OK!【コールセンタースタッフ】完全週休2日制（シフト）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

〒577-0836 大阪府東大阪市 …

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300万円〜350万円

正社員

【未経験可】コールセンター窓口◆残業ほぼなしで月給25万円～ 1日のお問合せは5～10件！空き時間はパートスタッフの教育をお願いします♪ ◎データ入力 ◎社内電話対応 ◎お客様の問合せ対応／メール・電話（1日5～10件程度） ◎書類作成 ◎コピー・FAX・ファイリング　等

株式会社MonotaRO

オーダーマネジメントスペシャリスト（SV・マネージャー候補）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

【尼崎コンタクトセンター】兵庫県尼崎市…

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400万円〜600万円

正社員

★東証プライム上場の安定企業 ★事業者向け工業用間接資材の通信販売会社 ★産育休など子育て関連の制度充実モノタロウ内の仕組みと整合させ円滑な運用を行うとともに業務フローを構築し、業務効率化を実施していただきます。また、スーパーバイザーとしてオペレータのマネジメントや育成を中心となって行っていただきたいと考えています。具体的には、以下のような業務をお任せします。 ■業務オペレーション改善お客様対応と並行して、協力会社や社内関係部署と協働しながらオペレーション改善・サービス改善を行います。 ■オペレーターマネジメントオペレーターの勤怠管理を行います。 ※マネジメントの経験をお持ちでない方も、経験豊富な社員がサポートしますのでご安心ください。 ■オペレーターサポートイレギュラー事案発生時にサポートに入ります。 ■成果集計・報告サービスの品質や生産性にかかわる数値をとりまとめて報告します。

非公開

【業界No.1の給与計算アウトソーサー・センター運営スタッフ/江別市】

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

北海道江別市【就業場所の変更の範囲…

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300万円〜400万円

正社員

当社北海道BPOセンターでセンター運営、パートタイマーのマネジメントを行っていただきます。今回募集を行うセンターは各種書類の発送、入力を行う、デリバリー・エントリーセンターです。【具体的には】・業務運営計画、処理フロー作成などの企画業務・進捗確認、シフト作成などのマネジメント業務・パートタイマーの採用、管理、研修業務 ※書類の仕分や入力、証明書の発行・記入・発送などの事務的な業務はパートタイマーが行います【組織構成：デリバリー・エントリーセンター】正社員５名、パート社員82～100名（繁忙期）【業務の変更の範囲】会社の定める範囲

株式会社むすび

横浜勤務◎カスタマーサポート完全週休2日残業020~30代活躍

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社／神奈川県横浜市西区北幸2丁目7番…

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200万円〜500万円

正社員

＼専門知識がなくてもOK！手厚いサポート体制あり／今回新しく新設されるポジション、カスタマーサポートとして活躍*. 先輩社員のもと、少しづつ業務を覚えて下さい！常に近くにはサポートができる社員がいるので、安心です。 <具体的なお仕事> ◎お客様からの問合せ対応 *店舗宛にご連絡頂いたお客さまのご質問に対応して頂きます。「〇〇は買い取って貰えるの？」や、「こんなものは一体いくらくらいになるのかしら。。。」など、店舗をご利用になる上でお客様のご不安に思われたポイントを解消していきます。マニュアルがあるので、基本的にそれに沿ったご案内でOK！わからないことでもすぐに先輩社員のサポートが入るので安心です。また、店舗でのトラブルは別部署担当で、クレーム対応をお任せすることはありません！ ◎データ入力店舗で集められたお問い合わせ内容や各情報を簡単なPC操作でExcelにまとめていただきます。 ◎店舗サポート業務お問い合わせがないスキマ時間で、事務作業や店舗とのやり取り等、店舗スタッフの営業支援を行っていただきます。 POP作成や入金管理などカンタンな内容なので、安心してお問い合わせ対応に専念していただけます。買取むすびは、全国に50店舗以上アクセサリーやブランド品等の買取を行うお店。店舗営業時間に準じてのお問い合わせ対応なので、定時でしっかり帰れます。ゆくゆくは、出張買取や宅配買取などのサービスも拡大させていくため、それらのお客さまサポートもお願いする予定です。株式会社むすびに寄せられる問合せ全てを集約し、カスタマーサポート部としてお任せしていくため、今回の入社いただく方には、リーダーやSVへの早期キャリアアップを目指して頂けます！

非公開

【東京】カスタマーサービス（CX推進）室長候補/プライム上場

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

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800万円〜1000万円

正社員

【概要】お客様満足度向上を目指す新規CX（カスタマー・エクスペリエンス）推進マネジメントポジションになります。同社では「オフィス家具/内装/インテリア事業」領域を中心とし拡大を進めてきました。2022年3月に外資系IT企業出身者が社長に就任したことにより、DX化やITを取り入れた事業改革が推進されたため、これまでの歴史の中でも、非常に大きな変革期を迎えております。そうした中、今年1月より顧客満足度向上や顧客経験価値向上の構築と実行を推進していく部門としてＣＸ推進室を設置しました。 CX体制の構築・強化を担う組織マネジメントをお任できる方を探しております。【業務詳細】・カスタマーエクスペリエンス向上 L顧客満足度向上のための施策の立案と実施・CSオペレーションの品質改善 L顧客に対するサポート体制の構築、品質管理、品質改善のための施策の立案と実施・サービス改善 Lカスタマーフィードバックの分析と活用、サービスの改善点の特定と実施【本ポジションの魅力】新しく新設になったCX（カスタマー・エクスペリエンス）のポジションの為、立ち上げメンバーとして業務の構築に1から携わることができます。顧客満足度向上の施策（企画・実施・運営）など色々な事にチャレンジできる環境であり、同社ファンづくりを支える大切なポジションです！

ワークスアイディ株式会社

福岡でのカスタマーサポート◆未経験歓迎/残業ほぼなし/サポート充実/服装・ネイル自由◆

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

◆福岡県福岡市中央区福岡市博多区 …

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250万円〜349万円

正社員

【具体的な業務内容】大手クライアントのカスタマーセンターにて、カスタマーサポートスタッフとして活躍していただきます。【具体的には…】 ◆電話対応 or チャット対応マニュアルに沿ってご案内するシンプルなお仕事です。・電話→困ったときにチーフに代わってもらえます・チャット→文章をコピーするだけでOK 簡単なお問合せの一次対応ですし、研修もしっかりしているので、未経験の方でも数日ですぐわかるようになります◎ 服装自由/シフト自由/即日勤務OK/主婦・主夫歓迎/ブランクOK/育休制度あり【入社後の一ヶ月間は】座学研修、OJT研修としっかりとした研修で学んでいただきます。【達成感を感じる瞬間】お客様から「ありがとう」「助かった」など感謝のお声をいただけることです。

ワークスアイディ株式会社

札幌・仙台でのカスタマーサポート◆未経験歓迎/残業ほぼなし/服装・ネイル自由/産休・育休取得実績有◆

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

◆北海道札幌市中央区札幌市豊平区 …

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正社員

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