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検索結果: 5,172件(301〜320件を表示)
株式会社ふくおかフィナンシャルグループ
プロダクトマーケティング（事業開発）【iBank】
商品・メニュー開発、商品企画
福岡県 福岡市中央区西中洲6-27
600万円〜1000万円
正社員
「プロダクトマーケティング（事業開発）【iBank】」のポジションの求人です 【概要】 ■iBankマーケティングはふくおかグループ子会社として、ICT技術等を活用したFinTechサービスの展開を通じた新たな事業領域を創造しており、地域金融機関が手掛けるネオバンク、デジタルマーケティング企業として全国から注目を集めています。 ■同社コアプロダクトであるマネーサービス「Wallet+」のマーケティングおよびグロースハック全般の企画・運用を担う人材を募集します。 ■アプリを通したユーザーとのコミュニケーションをデータドリブンで企画立案・実行。獲得→オンボーディング→定着化まで一気通貫で推進し、ユーザーのWallet+利用体験の最適化をリードするポジションを担当いただきます。 【業務内容】 ■社内データサイエンティストと連携したユーザー分析、VOC運営 ■経営戦略・事業戦略に基づく、アプリユーザー獲得・アプリのログインおよび各種機能の利用活性化を目的としたプロモーション・コミュニケーション施策の企画・運営 ■コミニュケーション施策を通じて得られたUI/UX改善・エンハンス案の立案 ■CRM業務運営ルール・ツールの改善企画・実行 ■外部環境の把握（新しい技術・顧客トレンド・異業種含めた競合動向） 【仕事の魅力】 ■裁量が大きく、チャレンジが行いやすいカルチャー、環境が整っている ■意思決定スピードが速く、トライ&エラーをスピード感をもって行える
株式会社アトックス
医療事業に係る企画、調査（医療事業の構築支援）【東京 港区】
商品・メニュー開発、商品企画
東京都 港区芝4丁目11番3号
600万円〜700万円
正社員
「医療事業に係る企画、調査（医療事業の構築支援）【東京 港区】」のポジションの求人です 医療機器における新規企画（商流までの構築支援）、調査業務を担当して頂きます。主に医療関連の新規も含めた既存事業スキーム（医薬品関連、医療機器関連）に関して、事業の構築支援、調査、で出口戦略などを行います。 特に承認までのプロセスにおいて、必要事項の整理、出口戦略なども視野に入れつつ、QMSの観点からも含め、幅広くサポートして頂きます。一部、取り扱い商材の営業（技術営業）も担当して頂きます。 （変更の範囲）変更なし
株式会社山田養蜂場
健康食品・サプリの商品企画・開発責任者【岡山県】
商品・メニュー開発、商品企画
岡山県 苫田郡鏡野町市場194
700万円〜1000万円
正社員
「健康食品・サプリの商品企画・開発責任者【岡山県】」のポジションの求人です ◇コールセンターを通じて寄せられるお客様の声や一般消費者のニーズを分析し、健康食品や食品（惣菜、菓子、ドリンクなど）の企画立案から上市に至るまでの商品開発の一連の工程を担当して頂きます。 コールセンター、製造部門、品質保証、営業部門、OEM先との調整・折衝が常に発生する為、高い調整力と周りの意見に振り回されない主体性が必要です。 【具体的には】 ・新商品の企画立案（市場リサーチから企画立案まで） ・既存商品のリニューアルのための企画立案 ・原価計算、原価交渉 ・送品パッケージの作成 ・社内外関係者との調整 ・試作品の評価 ・価格決定 など
非公開
＜急成長市場＞B2Bマーケット×決済/Fintechを対象 新規事業開発・推進【東証プライム上場】
商品・メニュー開発、商品企画
東京都
800万円〜1000万円
正社員
・新規事業創出 ・決済サービス・市場ニーズに対し高くアンテナを張り、新規サービスの事業創出を検討 ・EC市場や通販業界、小売業界でのネットワーク、リレーションを強化し、見込み客の発掘 ・システムや関係各部署と連携しながらプロジェクトを推進 ・現行サービスの事業拡大 ・お客様の要望、要求をヒアリングしサービスに反映 ・現行サービスの更なる商品価値向上に向けた施策の企画・推進 ・競合の動向を把握し競合へのミート、弊社サービスの差別化の迅速な対応を実行
万田発酵株式会社
【大阪/福利厚生】老舗健康食品の商品企画/マネ候補/転勤無
商品・メニュー開発、商品企画
大阪府 大阪市淀川区宮原3-4-30 …
650万円〜700万円
正社員
「【大阪/福利厚生◎】老舗健康食品の商品企画/マネ候補/転勤無」のポジションの求人です ◆23年間にわたるバイオ研究で生まれた複合植物発酵食品「万田酵素」は、JAXA認定の「宇宙日本食に」やギネス記録の世界一重い大根まで～類似食品のない高い商品競争力に自分のアイデアを掛け合わすことの出来る老舗発酵食品会社です！◆ 【期待する役割】 商品企画（※会社内新設ポジション）において、お客様の声×自分のやりたいをカタチにするべく新たな商品との企画をお任せします。 ・マーケット動向やトレンドリサーチ・分析・ユーザーニーズ予測 ・商品コンセプトの起案/検討 ・仕様やデザインの検討、試作品チェック ・社内へのプレゼンテーション、決裁 ・製造部門との連携で製造計画策定 ・営業・販促部門との連携で販売戦略立案 【魅力】 ＜自分の”やりたい”×お客様の”欲しい”をカタチに出来る＞ 営業推進部に紐づいた新設ポジションであるため、従来よりももっとお客様の声に近くニーズをどんどん吸い上げることの出来る部署となります。 マーケットでのニーズを拾う毎に”これ面白いのではないか？””これをやってみればお客様のためになるのではないか？”というアイデアをどんどん掛け合わせて小ロットでも世の中に出していきます。 企画だけでなく、デザインなどにも関われ、将来的には他の企業と協働しながら新しいアイデアをカタチにしていけるポジションです。 ＜1961年に着手された研究は今もなお発酵技術・食品のリーディングカンパニー＞ 300年を超える造り酒屋で生まれた松浦氏が、発酵の研究に着手したことから生まれた万田酵素。23年のバイオ研究で果実/根菜/53種類の植物性原材料を3年3か月の常温発酵し、素材本来のミネラル・ビタミンや、発酵により生まれたアミノ酸などの栄養素を含有した「万田酵素」を使用した商品群を持っています。原材料の調達から生産・出荷までをすべて自社一貫体制で行っており、類似商品はありません。2023年には認証基準を満たすことが難しいとされる「宇宙日本食」としてJAXAに認証されたり、植物用の万田酵素で育てた大根が「最も重い大根」としてギネス世界記録に認定されるなど、新しい分野での挑戦も続けています。 ＜充実の福利厚生制度でプライベートも充実◎＞ 産休…
ウェルスナビ株式会社
カスタマーサポート（CX推進担当）
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都 品川区西五反田8-4-13 五…
650万円〜1100万円
正社員
「カスタマーサポート（CX推進担当）」のポジションの求人です 【職務内容】 ■サービス・プロダクトの改善 問い合わせデータから課題を整理し、本質的な要因を明確にし、定性・定量で評価し、解決策を立案する 分析した内容をもとに提案資料を作成し、関連部署を巻き込み、解決策の実施・評価を行う ■カスタマーサポートの改善 カスタマーサポートにおいて、人にしかできないお客様によりそった対応を強化するための課題をITツール導入、業務フロー変更等のコンタクトセンター高度化を図ることで解決する 口座開設や運用開始でお困りの方向けのフォロー施策の企画率立案・推進する 新機能や新サービスリリース時のサポート環境整備の実施する 【募集背景】 事業の拡大に伴い、当社カスタマーサポートにも多くのお問い合わせをいただいています。 また、日本で初めて（※）NISA（少額投資非課税制度）口座で自動でおまかせの資産運用ができる「おまかせNISA」など、当社独自の新機能を続々リリースしています。 このような状況のなか、お客様の増加と機能の高度化に伴い、顧客体験向上に向けカスタマーサポート業務の底上げと改善が急務となっています。 【配属予定先】 カスタマーサポートの企画チームをご担当いただく想定です。 カスタマーサポートチームは20～40代を中心とした正社員13名体制で、企画ユニットと顧客対応ユニットに分かれており、そのうち5名が企画ユニットに配属されています。 カスタマーサポートチームは、金融機関出身者・ネットベンチャー・事業会社出身者と、様々なバックグラウンドのメンバーが在籍しています。派遣社員・準社員の方も30名弱おり、計40名程度のチームとなっています。 【ポジションの魅力】 ■新たな挑戦の場がここにあります 当社は現在、単一事業から複数事業へとシフトする重要な転換期にあります。この変革の時期において、私たちのプロダクト・サービスのユーザー体験向上に向けた取り組みに主体的に関わることができます。 ■部署を超えた連携と成長 CS（カスタマーサポート）組織に留まらず、関係部署横断でコミュニケーションを図りながらプロジェクトを推進できます。多様な部門と協力し、より広い視点での業務改善やサービス向上に取り組むことが可能です。 ■直接感じるお客様…
非公開
新規ビジネス開拓グローバルマーケティング【23OKI-89】
商品・メニュー開発、商品企画
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜1000万円
正社員
【期待する役割】 OKI創業150周年を迎える2031年に向け、グローバル市場で新たな新規事業の創出を目指しております。その上で具体的な活動計画を立案し、選定した領域の担当として活動をリーダーシップを発揮し、主体的に推進できる方を探しております。 OKIでどのようなことが実現可能か？また何を達成されたいか？を語って下さる方を募集いたします。 【職務内容】 ■新規事業領域におけるマーケティング活動 ■現地での海外市場調査・仮説検証 ■海外現地での協業パートナーの構築 ■社内外におけるプロモーション活動 【募集背景】 グローバル市場での新規事業を創出し、成長させるための増員募集です。 【組織構成】 グローバルマーケティングセンター ビジネス開発部：13名 平均年齢：35歳 中途入社2割、女性比率8割、極力グループ内の様々な部署から人員を集め多様性を重視した組織を編成。 様々な意見を出し合い、市場に目を向け、スピードを意識したトライ&エラーを実行する部署です。 【キャリアについて】 様々なグローバルビジネスの経験を積むことで、将来はマネジメント職を目指していただくことを期待します。 【魅力】 ■自分のやりたいことができる環境であり、個人の意見を尊重します。 ■新しい考えや多様な考えを出し合う職場で、中途入社の方でもすぐに馴染める環境です。 ■海外に関わる部署ですので、海外出張があり、将来的には海外駐在の可能性もございます。 【働き方】 ■残業時間：20～30時間/月。繁忙期40～50時間/月。 ■在宅勤務：可能です。週３回は出社しメンバー間で情報共有・交流を図ります。 ■スーパーフレックス制 ■海外出張あり。（回数・出張先は担当領域や業務習熟度より異なります）
非公開
【AGT】【正社員】アニメ事業・海外領域での宣伝スタッフ
商品・メニュー開発、商品企画
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜800万円
正社員
コミックス・ライトノベル・ゲーム・アニメなどの出版映像業界に強みをもち、ネットワークサービス・エンターテインメント領域でのコンテンツ企画運営を行っている同社にて下記業務をお任せ致します。 【具体的な業務内容】 同社のアニメ作品を海外販売したのち、マスターライセンシーと連携して海外宣伝を行うプレイヤーを募集します。 エリア（欧米やアジア）を問わず、営業セールスと情報共有をしながら、海外におけるIP拡大に取り組むチームになります。 海外イベント対応（出張有り）や、海外宣伝まわりの監修、ライセンシーとのMTG、必要となる資料作成やデータ検証など、業務は多岐に渡りますが、他方でアニメPや宣伝Pとの協力が必須となり、社内での調整も多い仕事です。 事業を拡大するために能動的に動いて頂ける方をお待ちします。 アニメ事業が世界に向けて拡大している現状で、そのダイナミズムに触れながら、自らが関わるIPのバリューを上げていく・世界に広めていく、という要素を魅力に感じる方には大変やり甲斐のある仕事です。 また部署のチーム構成はとても若く、大半が20代になりますので、固定化された業務の繰り返しではなく成長を感じられる雰囲気があります。 【働き方】 テレワークを積極活用しており、当部門においても活用しながら就業しています。 また、部員同士のコミュニケーションは、会社で貸与される端末を使用し、オンライン会議やチャットツール（Slack）で行っており、どこにいても働きやすい環境が構築されています。 ※テレワーク＝在宅勤務・リモートワークを含む「働き方」を指しています ※テレワーク規程に準ずる。業務や状況により、出社が必要となる場合がございます。 【同社の企業特徴】 ■IP（知的財産）の展開 自社で保有する豊富な知的財産（IP）を活かし、書籍、アニメ、ゲーム、映画、グッズなど多岐にわたるメディアミックスを得意としています。 ■グローバル展開 海外市場向けに日本のアニメやゲーム、書籍を展開しており、世界中にファンを持っています。 ■デジタルイノベーション デジタル分野への積極的な投資を行い、最新のデジタル技術を駆使したコンテンツの提供を行っています。 【企業事業展開（例）】 ★出版：書籍・出版を軸に新規IPの創出 ★映像部門：書籍…
非公開
【東京】プロダクトマーケティング/未経験歓迎
商品・メニュー開発、商品企画
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜800万円
正社員
【職務内容】 新製品導入を中心としたクリニカルマテリアル分野の製品群の管理・プロモーション立案・実行、弊社取扱い製品に関するマーケティング業務をご担当いただきます。 ■マーケット分析、戦略の立案、マーケティングプランの策定・実行 ■目標と予測のギャップ、課題の発見と対策の企画立案 ■本社、製造部門との情報共有 ■営業担当者に対するプロダクトトレーニング、販売促進用ツールの開発 ■セールスプロモーション、プログラムの企画と実行 ■国内外のKOLとの関係構築や維持 【企業の魅力】 ・1923年創業、スイス発祥のイボクラール社は、世界130カ国以上で展開する歯科材料・機器の総合メーカーです。オールセラミックス「IPS e.max」など、革新的かつ高品質な製品を通じて、世界中の歯科医療に貢献しています。 ・材料から機器、デジタル技術まで一貫した製品と、世界71拠点で展開する研修制度によって、歯科医師・技工士の診療・製作業務を多角的に支援しています。 ・日本法人では、保険診療対応製品や国内独自ニーズに応えたマーケティングを推進しています。アットホームかつ専門性の高いチームで、成長中の日本市場に密着した働き方が可能です。 【組織構成】 マーケティング部：計6名（ダイレクター１名 メンバー5名） 【英語使用頻度】 ・週2~3回 メールもしくは会話ベースで使用 ※業務上本ポジションにおいて必ず使用が求められるわけではございません。 【働き方】 ・リモートワーク：週2回まで実施可能 【募集背景】 ・欠員補充
非公開
【生産部】アパレル・インナー素材開発担当
商品・メニュー開発、商品企画
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜900万円
正社員
【職務内容】 ■アパレル（カットソー・ホームウェア）、インナー（下着・靴下）の原料から最終製品の開発 ■ベンダー様と開発素材の生産プロセスの確立 【配属部署】 生産部 素材開発担当
住友三井オートサービス株式会社
【大阪勤務】BPO業務担当
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
大阪府 大阪市中央区北浜4-5-33
650万円〜1000万円
正社員
「【大阪勤務】BPO業務担当」のポジションの求人です 【期待する役割】 お客さま（企業）の車両管理に関するBPO（Buiziness Process Outsourcing）業務をご担当いただきます。 【職務内容】 BPO業務はお客様の社有車管理において発生する各種手配や社内外との窓口業務といったオペレーションを、総合職と事務担当のチームで代行するものです。その中で総合職として事務の監督・改善、トラブル・イレギュラー対応、顧客満足度向上に向けて各種提案などを担当いただきます。 【入社後の流れ】 既存ユーザーの担当者としてBPO業務を習得いただいた後、新規のお客さまのBPO受託立ち上げにも従事いただき、将来的には全社各部門でご活躍いただくことも想定しています。 【募集背景】 ○増員募集 お客様が当社のコア業務へ集中する為、車両管理BPOのニーズが増加中です。 今後も管理台数増を見込んでおり、募集をしています。 【組織構成】 BPO部
非公開
【戦略策定・推進】NTTドコモ/データ活用ビジネス支援
商品・メニュー開発、商品企画
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜900万円
正社員
アジャイル（スクラム）開発手法を用い、 NTTドコモグループのスマートライフ事業における新規サービスを開発する部署にて、上流支援メンバーを担当頂きます。 【NTTドコモのスマートライフ事業について】 ドコモ＝携帯キャリアだけではなく、「電話」や「メディカル」「XR」などの新規領域の拡大へ挑戦しています。ドコモのデータやサービスを掛け合わせ、パートナーとともに新たな生活価値・ライフスタイルを創出していきます。 https://information.nttdocomo-fresh.jp/career/smart_life/service_list/ 【具体的な業務理由】 ■ドコモのスマートライフ事業におけるコンシューマ向け新規サービスおよび、 コムウェアのスマートワールド関連の法人向け新規サービスの企画/開発を主として実施していきます。 ■ドコモ（またはコムウェア）をプロダクトオーナーとしていますが、コムウェアはソフトウェア開発力という強みを発揮して、よりよいサービスを生み出していくために、実質的には並列の関係、OneTeamの関係でシステム開発を行っていきます。 ■サービス/テーマ毎にアジャイルチームを組み開発を進める中で、主として企画/要件定義/PJ推進などドコモ、コムメンバが主として実施する上流工程の支援を実施頂きます。 ■最先端のクラウドネイティブ技術（AWS/Azure/GCP）を取り入れ、アジリティ高くサービスを創出していきます。 【部門の特徴】 ■2021年から新たに立ち上がった組織ですが、前身の組織がCWプロダクトや サービスの創出を担ってきました。（植物工場向け生産管理システムやドローン関連事業など。） ■最新技術に触れる事ができIT人材ととして成長実感できる部署となります。ご年齢問わずスクラムマスタとしてのキャリア形成を望まれている方にマッチしたポジションです。 ■NTTドコモへ出向し業務を行う可能性もございます。 【参画イメージ】 ■UI（画面構築的な業務経験）メインだった方でも活躍いただけるフィールドをご用意しております。 ご経験に応じて、UIからUXまで携わっていただけるポジションです。 【入社後のキャリアイメージ】 ドコモグループのサービス開発案件において、サービス企画、要…
非公開
オペレーティングリース組成（商品企画）担当者
商品・メニュー開発、商品企画
東京都千代田区丸の内1-8-1 丸の内…
600万円〜1500万円
正社員
【募集背景】 現在当社グループでは、中小企業向けのM&A仲介事業と、大企業向けの総合コンサルティング事業を行っています。この度より広く国内企業が持つ課題を解決すべく、新規事業としてオペレーティングリース事業を立ち上げることを決めました。今後はM&A仲介、総合コンサルティングと合わせて三本柱の一つとして成長させていく想定です。 【仕事内容】 ■仕事内容の概要 当社ではこの度新規事業としてオペレーティングリース事業の立ち上げを行います。 そのため、事業責任者として、事業立ち上げ全般を担っていただくことを想定しています。 事業計画の作成から人員の採用、また細かい規定の策定など幅広く携わっていただく予定です。 ■具体的な業務内容 ・オペレーティングリースにおける商品組成（メイン業務） ・オペレーティングリース事業の立ち上げ、整備 ・オペレーティングリース事業の事業方針、事業計画策定 ・その他、事業立ち上げに関して必要なこと全般 当ポジションの特徴 ・東証プライム上場企業の社長直下で、経営を学びながら仕事ができる ・新規事業の立ち上げに一から携わることができる
非公開
商品企画/マーケティング【ブランドマネージャー候補】
商品・メニュー開発、商品企画
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜900万円
正社員
乳酸菌飲料、清涼飲料水のマーケティング業務全般を担当していただきます。 既存製品はもちろん、新製品の企画・開発にも携わっていただきます。 【具体的には】 ■新製品やプロモーションの企画立案 ■原価試算 ■写真撮影、パッケージ・販促物作成、データ収集 ■営業と商談への同行 ■経営層へのプレゼン ■マネジメント 【配属部署】マーケティング部 7名（部長、課長、係長、一般職） 【担当】ブランドごとに担当：主に商品企画・開発業務が中心 【残業時間】平均20時間程度/月
非公開
プロダクトマーケティング/商品戦略・企画の推進
商品・メニュー開発、商品企画
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜900万円
正社員
【職務内容】 本ポジションはグローバルワークプレイス事業の国内外におけるプロダクトマーケティングの戦略策定や実行を数値的な面でリードするポジションです。 定量的な分析に基づく戦略化と、実現に向けた施策の定量化および実行管理など、数値的な側面で機能をリードいただきます。 ・３C情報の分析に基づく中長期のプロダクトマーケティング戦略の策定と、それを実現する具体的施策への落とし込み ・商品戦略および商品企画の定量化とそれに基づく予算策定 ・商品戦略進捗の定量把握と分析による事業精度向上の牽引 ※まずは国内中心ですが将来的にはグローバル市場を対象としたマーケティングや管理機能もリードいただきます。 ※グローバルワークプレイス事業全体に関する管理会計組織は別途存在します。 同事業のプロダクトに関するマーケティングを司るものづくり戦略本部内の数値管理機能をご担当いただく予定です。 《ミッション》 主軸の1つである同事業は、総売上の40％を占めるまでに成長し、「同社のオフィス空間づくり」「同社のオフィス家具」の認知と浸透が進んできました。 グローバルM&Aを通じ、グローバルオフィス家具市場での同社のポジションが変化した今、国内での更なる成長と収益性向上とともに、海外（中国～ASEANでの拡大、オーストラリア、インド）への積極進出・積極投資を本格化させます。具体的には、国内では年5％、海外では年16％の売上拡大を視野に、2030年にはアジアNo.1、2040年にはグローバルNo.1を目指します。 【配属組織】グローバルワークプレイス事業本部 ものづくり戦略本部 商品戦略部 【働き方】 ※アジア・オセアニアを中心とした海外出張が年に複数回あり（1回あたりの期間は1週間程度） ※オフィス勤務とWFH（在宅勤務）のハイブリッドワーク可 ◆ご応募を検討されている方々へ 「be Unique.—同社は、創造性を刺激し続け、世の中の個性を輝かせる。」 未来に向かっての成長の方向性、社会への役立ち方と貢献の仕方を再設定するという発想のもと、2021年に企業理念を刷新し「be Unique.」と定めました。 創業から百年以上にわたり、同社は、時代ごとに変化するお客様の課題と真摯に向き合い、一つひとつ解決策を見出すことを積み重ねて参りまし…
アップセルテクノロジィーズ株式会社
【和歌山】コールセンターの拠点管理長
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
和歌山県和歌山市六番丁５ 和歌山六番丁…
350万円〜550万円
正社員
【職務概要】 新しく立ち上げたコールセンター「和歌山ラボ」のセンター長（管理者）をお任せいたします。 【職務詳細】 ■スタッフの管理・マネジメント業務 ■オペレーターとしての業務 １．電話受付業務（受電）：お客様からの注文を電話で受け付け、商品名や数量をシステムへ入力します。 ２．電話案内業務（発信）：リストを基にサンプルを申し込んだお客様へ電話し、定期コース等商品の案内を行います。 ３．総合問い合わせ窓口（カスタマーセンター）業務 ４．企業向けに商品・サービスのご案内をし、アポイントを取得する業務 ※インバウンド約7割、アウトバウンド約3割 ※取り扱う商品は、大手食品・通販企業の「健康食品」「サプリメント」「化粧品」等々です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
住友三井オートサービス株式会社
【東京勤務】BPO業務担当
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都 新宿区西新宿3-20-2 東京…
650万円〜1000万円
正社員
「【東京勤務】BPO業務担当」のポジションの求人です 【期待する役割】 お客さま（企業）の車両管理に関するBPO（Buiziness Process Outsourcing）業務をご担当いただきます。 【職務内容】 BPO業務はお客様の社有車管理において発生する各種手配や社内外との窓口業務といったオペレーションを、総合職と事務担当のチームで代行するものです。その中で総合職として事務の監督・改善、トラブル・イレギュラー対応、顧客満足度向上に向けて各種提案などを担当いただきます。 【入社後の流れ】 既存ユーザーの担当者としてBPO業務を習得いただいた後、新規のお客さまのBPO受託立ち上げにも従事いただき、将来的には全社各部門でご活躍いただくことも想定しています。 【募集背景】 ○増員募集 お客様が当社のコア業務へ集中する為、車両管理BPOのニーズが増加中です。 今後も管理台数増を見込んでおり、募集をしています。 【組織構成】 BPO部
株式会社三菱ＵＦＪ銀行
スーパーバイザー（VoC業務） ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、リサーチ・分析
東京都千代田区丸の内二丁目7番1号 各…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 同社VoC（Voice of Customer）業務担当として下記をお任せしたいと考えております。 【職務詳細】 VoC（Voice of Customer）の収集・分析・部門施策への反映 ・カスタマーセンターの受電、HP投稿、SNS、顧客アンケート等様々なチャネルからVoCを収集 ・収集した声を商品、サービス毎に分類し、カテゴリーごとに集計・分析 ・分析結果に係るレポートの作成、関係部への提言等を通した改善へ取組み 【募集背景】 VoC業務のデジタル化 ・AI技術やデータ分析を活用し、お客さまの声を効果的に収集、分析、評価する方法の開発と実施 VoC業務運営の高度化 ・収集したデータを基に戦略的な意見や提案をまとめ、関連部署と連携して施策を策定 ・運営プロセスの改善を通じた、VoC活動の効率化や高度化 VoC業務における課題解決手法の高度化 ・顧客の不満解消だけでなく顧客満足度向上のため、関連部署に対し、商品やサービスの改善に資する情報提供や提言を行う ・顧客体験（CX）に関する課題を特定し、それらに対する具体的な改善策を提言 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
アイリスチトセ株式会社
【兵庫】カスタマーサポートSV ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
兵庫県三田市テクノパーク5-14 JR…
350万円〜550万円
正社員
【職務概要】 アイリスオーヤマグループにて、法人向けのオフィス家具やトータル空間提案を行う≪アイリスチトセ≫のコールセンターでスーパーバイザー業務や組織運営をお任せします。 【職務詳細】 ・取引先や新規お客様からの問い合わせ対応（商品や納期に関する問い合わせ等） ・クレーム等製品調査の結果報告 ・開発や品質管理部などへフィードバック、情報共有 ・受注対応、出荷手配 ・スタッフの教育、指導 ■お仕事ポイント お客様の声に耳を傾け、会社の強みを支える存在を目指します。オフィス移転やリモートワークなどを経て、オフィスの在り方が多様化している昨今、お客様の質問や意見が、新商品開発の重要なヒントになることもあります。商品の故障原因を詳細に聞いたり、アンケートに回答してもらった結果を社内共有することで、陰ながら数々の商品企画・開発を支援する面白さも味わえます。 ◎法人向けの対応センターのため、土日休みで安定して勤務可能！ 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
ＯｎｅＦｌａｇ株式会社
【福岡】コールセンターSV ※土日祝休み
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
福岡県福岡市中央区春吉1-7-11 ス…
450万円〜550万円
正社員
【職務概要】 2020年6月に立ち上がったコールンセンターでのSV（候補）を担当して いただきます。 【職務詳細】 同社は単に架電数／対応件数にコミットするものではなく、売上拡大支援の姿勢や取り組みがクライアントからの信頼を得ています。 ■アルバイトスタッフのマネジメント 女性を中心に約100名前後のスタッフが在籍していますので、スタッフの教育や業務におけるフォローをしていただきます。 ■クライアント対応 クライアントの通販・EC事業を行う会社へお預かりした案件の進捗管理と提案を行います。 個人との日々のコミュニケーションの内容を踏まえて、 「こういう打ち出しを」「こういった施策やキャンペーンを」などの提案を行います。 ■予算の管理 損益計算書も見ていただき、売上等の数値の全体も見ていただきます。 ■社員含む組織作り より組織としてパフォーマンスを上げられるよう、仕組み作りに携わっていただきます。
