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株式会社ストルアス

【在宅可／英語活かす】受発注事務◆年休127日／世界トップクラスのグローバル切断機・試験機メーカー【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、営業事務

本社住所：東京都品川区東五反田3-1…

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350万円〜699万円

正社員

〜英語力を活かせる！／世界シェア30%を誇る切断機、試験機のトップメーカー／海外研修もあり、更なるキャリアアップが可能！〜 ■業務内容当社では切断機や試験機などの金属組織学用装置のメーカーとして多数のお客様とお取引がございます。本ポジションでは、受注した商品をスムーズにお客様にお届けするために、下記業務をお任せします。【具体的には】・ERP（LN）にサービスオーダ—とサービス契約を作成する・スペアパーツの調達スケジュールと状況を確認し、プランナー／FSEに情報を連携する・依頼内容の状況に合わせて社内の関係各所に連携する・請求書作成 ■本ポジションのミッションお客様からの依頼に対して円滑にサービス提供できるよう、注文作成日から実際のサービス開始日までの時間を短縮する（修理サービス注文のリードタイムのKPI）ことを目指します。また上記により顧客ロイヤルティと満足度の向上と維持に貢献いただき、結果的にはサービス収入の増加に寄与いただくことを期待しています。 ■当社について：当社は130年の歴史を持つデンマーク「ストルアス社」の日本法人です。ストルアス社は、微細構造検査用試料準備のための機器・消耗品の世界主要メーカーの一社で、この分野での市場占有率は30％（国内40%）です。世界30か国にオフィスを構え、高度な資格を持つ専門スタッフ、経験豊富なメタログラファーがおり、世界をつなぐディーラーネットワークがあります。現代社会では、あらゆる場所に金属が使われております。金属製品・関連製品の処理工程は、あらゆる産業の中でとても重要な役割を担っています。ストルアス社は、あらゆる産業のあらゆる金属解析の実験に供される機材・消耗品の販売を行っております。当社は、「ストルアス社」の日本法人として、国内で、業界トップクラスのシェアを誇り、無借金経営でとても安定しています。変更の範囲：会社の定める業務

ユニバーサル株式会社

【大阪／Excelスキル歓迎】車検システムの管理・改善業務◆充実の研修制度/年間休日125日【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、一般事務

大阪支社住所：大阪府大阪市中央区本町…

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400万円〜499万円

正社員

◆正社員×高収入／『健康経営優良法人2023（中小規模法人部門）』に認定／保険代理店／安定経営基盤／お客様に寄り添った提案が好評／年休125日◆ ■業務内容大手建設機械レンタル会社のグループとの強固な関係構築により安定収入を確保している損害保険・生命保険の企業総合代理店である当社にて、レンタカーの車検・点検手配業務のアシスト、システムサポート業務をお任せします ■ACC部門の業務概要下記業務を中心に１）車両レンタル会社および自動車整備会社へ「車検、点検手配システム」を導入２）「車検、点検手配システム」に関する問い合わせサポート３）改善業務・「車検、点検手配システム」のデータから課題を抽出し効率化を図る（車検・点検業務のスケジュール、費用など）・部品交換サイクルや整備費用などの標準ルール策定のためのデータ一次分析を行い、車両レンタル会社へのデータ提供を行う ■今回ご入社いただく方にお任せする業務内容・改善業務の推進「車検、点検手配システム」に蓄積されたデータから業務改善のためのデータ一次分析を行っていただきます。例）車検・点検の集中実施日や自動車整備会社との取引価格（車検・点検）のデータを分析し、車両レンタル会社からの車検・点検の月末集中発注排除＝平準化、適正価格でのお取引に向けた自動車整備会社への働きかけ、また、業務改善の提案・実行のサポートを行います。・DX化によるデータ分析と業務改善の提案、実行例）自動車整備会社での点検予約確認→点検・整備実施→請求までをシステム上で実行するサポートを行います。 ■キャリアパス／教育体制・法人営業等の他職種へキャリアチェンジ可能※ご自身の希望や能力に応じて・入社後は全社向け研修（理念・社内ルール・パソコン研修等）を1ヵ月受講いただき、その後OJTを行いながら業務に慣れていただきます。 ■企業の魅力・当社のお取引の約90%は法人顧客です。特に主要顧客である建設機械レンタル業界国内トップ企業は、社長の出身企業ということもあり強固な取引基盤を構築しています。・既存クライアントの紹介や取引保険会社とのタイアップによる企業マーケット開拓や付加価値の高いコンサルティング営業を強みとして創業から30年、安定した成長を続けています。変更の範囲：会社の定める業務

ポールトゥウィン株式会社

【仙台／未経験歓迎】大手電子決済サービスの加盟店審査業務◆土日祝休み◆東証プライムG【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

仙台センター住所：宮城県仙台市青葉区…

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〜349万円

正社員

＼安定の大手グループ×スタッフ人員管理に挑戦／ ◎未経験歓迎！大手決済サービスの加盟店審査チームの運営・管理（SV職）◎電話対応なし×デスクワーク中心！落ち着いた環境でキャリアアップ！ ◎服装・髪型・ネイル完全自由！ ■案件概要：大手電子決済サービス（QRコード決済）を導入する加盟店が、安全にサービスを利用できるよう、事前審査を行う業務です。具体的には、「この店舗は本当に営業しているか？」「提供する商品・サービスに問題はないか？」などを確認し、適正な加盟審査を進めます。 ※加盟店との確認は基本メールで対応！電話業務は発生しません。 ■仕事内容（SV職の役割）：審査業務を行うチームの運営・管理（スーパーバイザー業務）をお任せします。研修・OJTを経て、まずは業務の流れを習得。その後、シフト管理や進捗管理を行いながら、チームの成長を支えるポジションです！ ■具体的な業務進行イメージ：【入社〜2ヶ月目（研修後）】・メンバーの勤怠・シフト管理・業務の進捗管理・品質向上施策の実施・メンバーへの質問対応・サポート・クライアント対応（週次・月次報告）※上長と一緒に対応【入社3ヶ月目〜】・数値管理（生産性・顧客満足度・品質の向上）・業務フローの改善（業務効率化の施策立案・実行）・チームのパフォーマンス向上のための施策立案アルバイトスタッフ（50名程度）のシフト管理や進捗フォロー・チームのサポート・現場のマネジメント業務を、他スーパーバイザー（6名）と協力しながらご対応いただきます。 ■BPOとは： BPOとは、企業が業務の一部を専門の会社に外部委託することを指します。企業はすべての業務を自社で行うのではなく、専門の外部企業に任せることで、業務の効率化やコスト削減を実現できます。 ■当ポジションの魅力：・東証一部上場グループの安定基盤！長期的なキャリアを築ける環境・未経験OK！研修制度が充実＆上長のサポート体制も◎ ・電話対応なし！落ち着いたデスクワークで働きやすい！・マネジメント経験がなくても挑戦できる！リーダーシップを活かせるポジション変更の範囲：会社の定める業務

株式会社モバイルコミュニケーションズ

テクニカルサポート（法人サービス）◆スマートフォンのサービス提供を支える／大手通信会社とのお取引多数【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、サポートエンジニア、フィールドエンジニア

本社住所：東京都港区赤坂2-3-5 …

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〜449万円

正社員

【NTTドコモ社やKDDI社、ソフトバンク社といった主要携帯電話会社とも直取引／安定した顧客基盤／残業月20時間程度／年休124日／住宅手当・家族手当あり】 ■募集内容： NTTドコモやKDDI等の大手通信キャリア内で法人向けにサービス提供している部署内にて、テクニカルサポート業務・その他サポート業務を行って頂きます。普段私たちが利用するスマートフォンのサービス提供を行える貢献性の高い仕事です。 ■業務内容： ◆法人向けサービスの故障・紛失時にメールや電話、チャットシステム等を利用して修理や交換手配、電波調査の調整等をしていただきます ◆IT機器、周辺機器等（PC、POSレジ、オーダーシステム等）をご利用いただいている店舗や事務所を訪問し、周辺機器などの保守・メンテナンスをしていただきます ◆上記に付随した事務処理業務携帯電話回線の開廃手配や調整業務・請求書作成・見積書作成等 ■このポジションの魅力：社会に必要な通信インフラ環境を担う大手企業様に関わる業務になるため、IT技術との親和性も高く、将来的に専門性を高めて市場価値を上げていきたい方にも最適な環境です。また、先輩社員を含め複数名で体制が組まれているケースも多く、働きやすい環境となっております。 ■当社の特徴／強み： ◇移動体通信の黎明期から業界を牽引しており、大手通信会社とのお取引も多く、高品質なサービスや技術力を提供しています。 ◇外部企業向けにも『第一級陸上特殊無線技士』資格取得セミナーを行うなど、教育にも大きな強みを持っています。 ◇社員680名のうち、320名がモバイル関係の国家資格を保有する技術者集団で、平均年齢31歳と若手社員が多く活躍しています。（2020年10月1日現在）変更の範囲：会社の定める業務

アイリスチトセ株式会社

【兵庫（三田）】カスタマーサポートSV（オフィス家具）◆正社員／土日休み◆【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

兵庫営業所住所：兵庫県三田市テクノパ…

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350万円〜799万円

正社員

■業務概要：アイリスオーヤマグループにて、法人向けのオフィス家具やトータル空間提案を行う≪アイリスチトセ≫のコールセンターでSV業務や組織運営をお任せします。＜具体的には＞・取引先や新規お客様からの問い合わせ対応（商品や納期に関する問い合わせ等）・クレーム等製品調査の結果報告・開発や品質管理部などへフィードバック、情報共有・受注対応、出荷手配・スタッフの教育、指導＜仕事のポイント＞ ◎お客様の声に耳を傾け、会社の強みを支える存在に。オフィス移転やリモートワークなどを経て、オフィスの在り方が多様化している昨今。お客様の質問や意見が、新商品開発の重要なヒントになることも。商品の故障原因を詳細に伺ったり、アンケートに回答していただいた結果を社内共有することで、陰ながら数々の商品企画・開発を支援する面白さも味わえます。 ◎法人向けの対応センターのため、土日休みで安定して勤務可能！個人向けではなく法人向けのセンターのため、土日の対応や、連休中の対応はありません。「コールセンターの仕事は好きだけど、働き方を安定させたい・・・」「ライフプランを経ても長く続けたい・・・」そういった方はぜひご応募検討ください！【変更の範囲：会社の定める業務】 ■同社の特徴：アイリスオーヤマグループは「ＬＥＤ照明(法人)」「家電(家電・照明)」「ホーム（ハードオフィス・ヘルスケア）」「収納・インテリア」「園芸・ペット」など主要商品カテゴリーに分かれた事業部組織が作られています。それぞれの事業部に商品開発から店舗導入まで行う部署が有り、年間1,000アイテム以上の新商品を作りだしています。その中でもアイリスチトセはオフィス・学校・福祉施設向け家具の総合メーカーです。新築／増改築される施設様のご要望をうかがい、快適な空間作りのお手伝いをしています。グループ各社の中でも売上伸び率、利益率ともに高水準を保つ成長企業です。変更の範囲：本文参照

有限会社井上誠耕園

【小豆島／オリーブ×メーカー】お客様センターのSV候補　※移住歓迎・月1万社員寮あり／3年目400万【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：香川県小豆郡小豆島町池田2…

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300万円〜549万円

正社員

◆◇売上増加／オリーブ畑と柑橘畑を小豆島で運営、栽培から加工・販売までワンストップで行う同社にてSV職の募集／社員寮・住宅補助アリ／将来的には高松勤務も相談可能◇◆ ■当社の概要：・オリーブオイル関連商品の製造・販売を行っています。約4,500本、8種類のオリーブと14種類の柑橘を大切に育てています！質の良い自社製品を自信をもって販売したい方にはぴったりの環境です。・香川県小豆郡の移住支援もアリ！・最近ではメディアでも話題となっており、顧客からの大きな支持を獲得しています。 ■業務内容：コールセンターのSVとして、主に下記管理業務を担当します。・社員のマネジメントや育成及び管理・売上／進捗管理顧客から寄せられる問い合わせや注文は電話が6割を占め、その他ハガキやインターネット、FAXからのコンタクトとなります。また、メルマガの配信も行っているため、製品についての詳細情報やオリーブの育て方等、様々な問い合せに対応いただきます。 ※将来的には高松勤務も相談可能です。 ■組織構成：小豆島で29名（社員23名・パート6名）、高松で8名（社員4名・パート4名）の電話オペレーターが活躍しており、クレーム対応については専用部署が別途ございます。コールセンターでは電話、はがき、ファックスでの注文を受け付けているほか、小豆島より一つ一つ手作業で全国へ発送するなど、栽培から加工・販売までを一貫体制で行っています。 ■入社後の流れ：入社から約3ヶ月間は農園や製造現場、出荷等、社内の様々な業務を経験する研修を実施し、同園が取り扱う製品や事業の全体像、強みなど、様々なことについての知識を習得します。将来的には、コールセンター部門での業務となり、経験を活かし、係長、課長等の管理職へとステップを踏んでいくことが期待されます。 ■同園の強み：単身寮がございます。（自己負担1万円／間取り1K／冷蔵庫、IHコンロ、エアコン、ユニットバスつき／コインランドリーあり） ※転居費用補助：小豆島町の支援を受けれる可能性もあります。変更の範囲：会社の定める業務

ウィザーズコンサルティング株式会社

営業事務（支払い・請求）※正社員/土日祝休み/サポート体制充実【九段下】【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、一般事務

★本社住所：東京都千代田区九段北1-…

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350万円〜399万円

正社員

＜社員の労働環境を大切にする社風＞〜正社員/年休120日（土日祝）、定時後30分から1時間以内には退社、有給消化率100％等働きやすい環境/入社後は先輩のOJTを通じて徐々にキャッチアップ/建物管理コンサルティング事業を展開し順調に事業成長〜 ■業務内容：ビルの1棟オーナー様向けにコンサルティング業務を行う当社にて、営業事務をお任せいたします。 ■組織構成：当社は「コンサルティング部」「オペレーション部」「経営企画部」の３部体制となっております。今回のポジションはコンサルティング部の配属となります。 ■入社後の流れ：「急ぐことなく1つずつ出来ることを増やしていく」ことを新人育成方針としています。コアプロセス、1on1、ペアワークといった独自の教育フローがありますので、安心して就業いただけます。先輩と一緒に業務を行いながら徐々に業務に慣れていただきます。 ■働く環境：年休120日（土日祝）で、有給消化率100％です。また、残業を抑制するため定時にアラームを鳴らしており、概ね定時後30分から1時間以内には退社しています。 ■過去中途入社者：当社では、経験やノウハウよりもチームプレーでフォローし合いながら就業できるかを重視しています。 ※直近入社した方の声※ （質問）入社してみてやりやすいと思った点はありますか？・人間関係です。新しい人を歓迎している雰囲気がとてもあり、皆がすごい声をかけてくれました。・チームが育成計画を事前に作成用意してくれていた点。今後１ヶ月、２ヶ月どんなことを吸収し、どうなっていけばよいのかが明確だったため、とても動きやすかったです。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ベルパーク

【広島／未経験歓迎】ショップクルー◆育休取得率100%／産育休復職率94.1%／6連休取得可能【エージェントサービス求人】

販売スタッフ、販売スタッフ、コールセンタースタッフ

広島県内店舗住所：広島県内の各店舗へ…

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300万円〜399万円

正社員

■応募者へのメッセージ：当社は「従業員の働きがいと成長中期期標」において、女性店長比率／女性管理職比率などにおいても明確に目標を掲げています。人物採用のため経歴は問いませんので、ぜひ積極的にご応募ください。 ■職務内容：ソフトバンクショップのクルーとして、店舗での接客／運営に携わっていただきます。接客業務（操作説明、機種のご案内、提案、修理や予約のお客様への連絡等）店舗運営（店内POPの作成、その他販促ツールの企画制作等） ※お客様に気軽に立ち寄っていただけるような空間づくりを大切に。アイディア次第で店舗をより良くしていくことができます。 ※お客様との関係は販売のみで終わりません。接客の翌日には、お客様の元へアンケートメールをお送りします。「機械音痴な私に根気強く説明してくれて嬉しかった」「是非また担当になってほしい」…など、お客様との関係が始まります。お客様の評価やコメントを社内の評価にも連動させています。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■当社の特徴／魅力：（1）満足の待遇平均年収…4,814,871円（正社員）／5,614,852円（店長）／6,366,923円（マネージャー）／7,404,439円（課長） ※ソフトバンク認定資格取得による手当（1〜8万円／月）4種類の認定資格を取得することで月給にプラスして手当が支給されます。資格試験は年2回、試験内容は商品知識・接客・直近の販売実績などが評価対象となります。（2）プライベートの充実 ※2023年実績月平均残業時間22.9時間／産育休復職率94.1%／福利厚生の充実（保育手当、社員旅行等々）（3）キャリアパスの幅広さ入社当初は一般職の位置づけですが、店長→マネジャー→課長→部長、または管理部門へのジョブチェンジ等幅広いキャリアパスが描けます。一人ひとりの売上やスキル等を多角的・総合的にチェックする人事評価が年2回あるため、短期間で副店長や店長への昇格が可能です。また、研修やサポート制度が整っているので安心。女性の役職比率が4割以上と、男女問わず自分らしく活躍できる環境が整っています。 ■子育て支援：育休後の職場復帰面談の徹底、保育育当（月額最大3万円、お子様が3歳まで）、育児短時間勤務（実働5時間まで短縮可能）、育児短時間勤務（6歳まで）、ベビーシッター補助変更の範囲：本文参照

株式会社ガルフネット

カスタマーサポート責任者候補◆年収700万〜／年休130日／大手小売チェーン向け店舗管理システム【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都江東区亀戸1-4-2…

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700万円〜1000万円

正社員

【残業20h以内／年休130日／土日祝休み／サブスクリプション型のビジネスモデル／福利厚生充実】 ◇サブスクリプション型のビジネスモデルで安定した財務基盤を誇ります◎ ◇100％エンドユーザ顧客との直取引。下請け、SES、客先常駐一切なし！ ◇残業20h以内／年休130日／土日祝休みと非常に働きやすい環境です◎ ■業務概要多店舗展開企業の経営問題を解決する、ITソリューションベンダーである当社にて、カスタマーサポート（責任者候補）をお任せします。 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】全国チェーン展開している当社大手顧客（衣料品チェーン、飲食店チェーン等）に対する、カスタマサポート部門のマネジメント業務を担当いただきます。顧客対応やセンターの運営、人員（40名程度）の管理等をお任せいたします。 ■具体的な仕事内容・新規従業員の育成・顧客への障害対応報告・顧客の新規出店に伴う、機器の設定、サポート業務全般などの管理・コンタクトセンターの運用、人員のマネジメント ■ワークライフバランス：残業月20時間以内、年間休日130日、休暇取得制度など福利厚生が充実しています。業務・生活サポートの両方で適宜制度を見直しています。 ■当社の特徴： ≪全てのソリューション・サービスを自社で開発≫ お客様に価値を提供するビジネスだからこそ、手掛ける技術や発想に制約は一切ありません。お客様のビジネスを深く学び、あらゆる技術や発想を駆使して創造的な価値を自社開発で提供しています。 ≪サブスクリプション型のビジネスモデルで安定した財務基盤と充実した福利厚生≫ 当社は外食業界におけるシステム導入シェアは高く、大手顧客と直接取引を行っています。また、ビジネスモデルとして、売り上げの6〜7割が既存顧客からの継続収益であるため、市況に左右されにくく安定した収益をあげられる体質です。 ≪100％エンドユーザ顧客との直取引。下請け、SES、客先常駐一切なし≫ 当社は、お客様にとって優れた価値を生み出すサービスを企画し開発し、ご提供することだけを考えています。下請け開発やSES、客先常駐の開発は私達のビジネスではないのです。

コクヨアンドパートナーズ株式会社

【未経験歓迎】法人営業(サービスマネージャー) ◇コクヨG／在宅勤務可／残業20ｈ程度【エージェントサービス求人】

ルートセールス、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都千代田区霞が関3-2…

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450万円〜549万円

正社員

【コクヨグループ100％出資／福利厚生・ワークライフバランス◎】〜新規開拓なし/既存顧客メイン/スーパーフレックス制/リモート勤務可/年間休日120日/残業20H程度/土日祝休〜 ■職務概要：既存クライアントのオフィスでの総務全般のBPOサービス提供に関わる部門に配属。クライアント先の新規獲得は別部署が担当。受注後の深耕営業（運営・改善）を担うポジションです。 ■具体的な業務内容：（1）各プロジェクトの現場マネジメント・ビジネスコンシェルジュの教育・マネジメント・定期面談など ⇒1人あたり3〜5社（スタッフ15〜20人）程度を担当 ⇒常駐現場へ訪問もしくはWEBでヒアリング（週1回程度） ※ビジネスコンシェルジュとは？クライアントのオフィスに常駐し、依頼を受けた業務を行う当社スタッフです。（2）クライアントへの業務改善提案現場からの声なども参考によりよい業務フローを提案します。・業務改善のためのフローの設計・課題・提案（ヒアリング・マニュアル作成）・業務効率化実績・振返りのレポート【当社導入企業例】 ◎三菱地所株式会社様 ◎ヤフー株式会社様 ◎株式会社竹中工務店様　など ■入社後について： 1カ月程度は、訪問やWEBを通じてバックオフィスの業務を学び、先輩の同行を通して、徐々にサービスマネージャーの仕事を学んでいきます。目安として、入社から半年後に独り立ちをするイメージ。 ■配属部門： 30代を中心メンバーに、20代後半〜50代の幅広いサービスマネージャーが活躍中です。オフィスサービスチーム／コアワーキングスペースチームがあり、適性などから決定いたします。 ■キャリアアップ当部門のリーダーとしてご活躍頂くだけでなく、ジョブローテーション制度により、企画部門や管理部門への挑戦も可能です。 ■働き方・社風・残業月20時間／一部在宅可・スーパーフレックスタイム制・自席はなく、フリーアドレススタイルです・フラットで風通しが良く、全体的に活気のある明るい雰囲気となっております変更の範囲：会社の定める業務

株式会社エス・エム・エスサポートサービス

【札幌】反響営業／「住まい」のコンシェルジュ担当＜接客経験者歓迎＞転勤無し【エージェントサービス求人】

営業・セールス(個人向営業)、コールセンタースタッフ

本社住所：北海道札幌市中央区北五条西…

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350万円〜499万円

正社員

【顧客折衝経験が活かせる！販売経験の方もご活躍されております／年間休日127日／JＲタワーオフィス勤務なので通勤○ワークライフバランスとやりがいが両立できる環境】高齢者住宅リフォーム・建て替え・老人ホームのご案内など、高齢者の「住まい」にまつわる相談事を解決する提案営業職になります。業績拡大に伴い、増員採用となります。 ■仕事内容個人のお客様に対し、リフォームに関する困りごとのヒアリングを行い、課題解決へ導きます。【業務の流れ】 (1)WEB経由でお問合わせいただいた相談者へ架電 (2)相談者に希望内容、予算、地域、検討時期等のヒアリングを行う (3)専用の管理画面へヒアリングした情報を入力 (4)ヒアリング内容に基づき、希望に叶うリフォーム会社を相談者へご紹介事業の急成長に伴い、増加するリフォーム相談・リフォーム会社加盟数に対応するため、さらなる成長を見据えて、営業職（コンシェルジュ担当）を増員することとなりました。 ■サービス内容住宅リフォームにまつわる総合情報サービス『ハピすむ』自宅での介護等、環境変化を機にリフォームを検討されているお客様に対し、無料見積もり・プランの比較検討のうえ最適なリフォーム会社を紹介するマッチングサービスです。※事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある【変更の範囲：会社の定める業務】 ■チーム・数値目標に対する成果コミットはもちろん、業務・品質改善を追求する姿勢を歓迎します。 ■キャリアパスまずはメンバーとして経験を積んでいただいたのち、適性や希望に合わせて様々なキャリアパスを描けます。 (1)スペシャリスト：担当サービスに関する専門知識を身に付け、高い応対品質の提供を目指す (2)マネジメント：少人数のメンバーフォロー、業務管理を担いながら、組織の価値創造に貢献 (3)マルチプレイヤー：「ハピすむ」以外のサービスに関わる部門にてマルチスキルを磨く ■身につくスキル・お電話のみの非対面コミュニケーションにおいて、顧客の要望を聞き出すヒアリングスキル・お客様のご要望に寄り添いつつ、実績獲得に向けて成果コミットする提案力／高度なセールススキル変更の範囲：会社の定める業務

日本ヒルティ株式会社

【横浜／週1在宅】CSリーダー※カスタマー未経験歓迎／英語利用／システム導入・OP業務改善管理を担当【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：神奈川県横浜市都筑区茅ヶ崎…

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550万円〜899万円

正社員

◇チームリーダーやマネジメント経験を活かして安定外資企業にキャリアアップできます／語学力も活かしてキャリアアップ／充実したキャリアパス／年休125日・残業10H／女性活躍中／世界121ヶ国で34,000名の社員が活躍するグローバル企業／年間平均60の新製品を開発する世界のリーディング企業 ■業務詳細：カスタマーサービスには、顧客対応・営業サポート・クレーム対応・サービス特化の4つのチームがあります。本ポジションはサービス特化のポジションのリーダーとして、メンバーを牽引していただきます。 ■具体的には：・カスタマーサービス全体のオペレーションエキスパートとして、システム導入・オペレーション業務改善・管理・当社の主要サービスであるフリートマネージメント関してメンバーが実施するオペレーションをリード（主にメンバー3名のサポートや関係各所との調整、新人トレーニングを実施） ■キャリアパスについてヒルティでは社内で長期的にやりがいをもってご就業いただくために、一人ひとりの社員のキャリアアップを積極的に支援する様々な権限移譲や継続的なトレーニングを提供しています。当ポジションでの経験を生かし、カスタマーサービスマネージャーやプロジェクトリーダーを目指していただきます。 ■ヒルティとは：当社は、1968年に設立され、ヨーロッパのリヒテンシュタインに本社を置くHilti Corporationの日本法人です。Hilti Corporationは、世界中の建築、土木、電気、設備業のお客様に向けて、革新的な製品とサービスを提供しています。当社は、建設工具業界では珍しいメーカー直販スタイルを採用しており、国際的に圧倒的なブランド力と製品力を誇ります。現在、Hiltiグループは120カ国以上に進出し、34,000名以上の社員と共に事業を拡大しています。さらに、2024年版の「アジア地域における働きがいのある会社」ランキングで4位に選ばれるなど、従業員満足度の高い企業としても評価されています。日本ヒルティとしても、2024年の「働きがいのある会社」ランキング（中規模企業）で18位を取得しました。

株式会社メディカルフロンティア

【業界未経験歓迎！】美容クリニックのカスタマーサポート《契約周り・請求関連の問い合わせ対応》【エージェントサービス求人】

販売スタッフ、販売スタッフ、コールセンタースタッフ

愛宕イースト住所：東京都港区西新橋3…

￥

350万円〜449万円

正社員

■ミッション患者様のお問い合わせに対して、ご要望を理解し、正確で丁寧に対応を行うことで、患者様満足度の向上と現場へのフィードバックを通じて、会社の成長と顧客体験の向上を支える。 ■返金係： <業務内容> ・施術後に不安がある患者様の対応（クリニック連携やお支払い面での相談）・患者様対応後の各部署への連携・連絡などの事務作業等 ■解約係： <業務内容> ・患者様のご契約の解約、施術キャンセル等のご対応・電卓を使用した計算作業、システムへの登録などデータ入力作業など、マニュアルに沿ったPC入力・患者様対応後の各部署への連携・連絡などの事務作業等＜研修・サポート体制＞・約2週間〜1ヶ月程度：カスタマーサポートでの一次対応研修　└患者様対応の基礎を学び、流れを理解する　└マニュアルあり　※期間は研修状況によって早まります・2か月目以降：二次対応スタート　└患者様へご連絡しマニュアルに沿って、解約理由ヒアリングや料金の案内を行っていきます。　└患者様とコミュニケーションを取りながら不安や不満などをヒアリングしご提案を行っていきます。【おすすめポイント】 ■働き方・ワークライフバランス◎：基本定時退社・月の残業時間は10時間未満、年間休日は110日or120日で選択いただけます！有給消化率は90％を超えており、プライベートのお時間もしっかり取っていただけます。※シフト制ではございますが、月に3日希望休の申請可能です！ ■働く環境・風通しの良い社風： 20〜30代が多く活躍しており、中途採用同期も多数で、困ったことは気軽に質問できる環境です！【当社について】自由診療（美容クリニック等）を中心に業務オペレーション改善、システム構築、人材採用・育成、など上流工程から実行支援など包括的に支援する医療経営コンサルティングを行っております。設立から盤石の組織体制を作り上げ、広告の優位性を生かして大手クリニックグループを設立9年目で業界トップクラスのシェアを確立、年商1000億円のグループへと成長しております。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ウィルズ

【週2在宅相談可】事務／カスタマーサポート◆未経験歓迎／正社員／東証グロース上場／年休125日【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、営業事務

本社住所：東京都港区虎ノ門2-3-1…

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300万円〜449万円

正社員

【業界未経験歓迎！8期連続増収（5年平均成長率25.7%）、7期連続増益（営業利益率20％以上）を実現する、"IRプラットフォームサービス"の運用サポート事務スタッフ／東証グロース上場のベンチャー企業／完全週休二日制】 ■仕事内容：世界中の上場企業と投資家をつなぐプラットフォームを提供する当社のカスタマーサポート部にて、自社サービスの運用サポート事務をお任せします。 ■業務詳細：・新規事業開発などにともなう業務フローや帳票の見直しおよび新規作成・上場企業の個人株主向け当社サービス（以下、当社サービス）のデータ作成・入力および確認業務・当社サービスで取扱う商品の仕入れ・在庫管理・商品の仕入先との契約交渉・管理・受発注、明細送付、請求業務・商品情報の更新・管理など ※ご経験や適性に応じてお任せする業務を調整いたします。 ■キャリアパス：単なる事務ではなく、立ち上げフェーズだからこその経験を積むことができます。・新規事業開発のプロセスへの関与（B2C事業運営・開発）・プロダクトのシステム要件確認や最適化・事業成長後はプロセスのシステム化にも関与できる可能性あり ■就業環境：完全週休二日制、年間休日125日と働きやすい環境です。フレックス、在宅勤務なども導入しており、柔軟に働くことができます。正社員として長期的に働きたい方におすすめです。また、業務を遂行する中で、改善提案等にも積極的に参加いただきたいと考えております。 ■魅力：・当社はIR・SRを軸にニッチな領域でビジネスを展開し増収を続けており、独自の自社プロダクトを運営し世の中にない新たなサービスで価値を提供しています。自分の業務がサービスの成功や発展に直結するやりがいを実感できます。・上司や他の部署やメンバーと連携して課題を解決する場面が多くあります。チームプレーを通じて、信頼関係を築いたり、共に成果を出したりする充実感があります。・このポジションは新しい事業の企画や運営に関わるチャンスがあります。新たな挑戦やビジネス視点を身につけたい思いの方によりフィットするポジションです。変更の範囲：会社の定める業務

Jenerate Partners株式会社

【港区】営業支援 ◆大手企業の営業支援／リモート有／＜2025年1月以降入社希望者向け＞【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースタッフ

本社(2023/08/01) 住所：東…

￥

400万円〜899万円

正社員

【残業時間10時間未満／年休120日／完全週休2日制(土日祝)／企画〜実行までを実施する営業支援/業界・商材に限定されない営業スキルが身につく】 ■担当業務当社は業界・商材問わず国内外の大手企業がクライアントです。担当案件が決定次第、クライアントのインサイドセールス部門の一員として、電話やメールを中心としたアポイント取得活動を行っていただきます。その後、営業活動から得た数値の分析やクライアントへの報告、当社参画メンバーの中での戦略策定ミーティング等を行いながら、クライアントに対し効果を最大化出来る営業手法を提案し、クライアントの新規事業創造を成功に導くサポートを行います。※案件によりますが、当社からは１案件あたりプロジェクトマネージャー１名とメンバー３名程度がアサインされます。 ■当ポジションの魅力・SaaSを中心に業界問わず多くの国内外大手クライアントのプロジェクトに参加いただくため、幅広い営業力を身に着けることが可能です。・メンバーも架電業務に留まらず、将来的には数値分析などを含めたコンサルティングの部分まで関わっていただきます。 ■キャリアパス（1）入社後2〜3年プロジェクトマネージャー：年収500万円〜800万円（主な業務内容）・クライアントとの折衝業務全般・プロジェクト推進、メンバーマネジメント・営業戦略立案、仮説検証、各種KPI設定等（2）入社後4〜5年事業部統括：年収1,000万円〜1,500万円（主な業務内容）・プロジェクトマネージャーの育成、マネジメント・事業部全体の数字管理・新規案件獲得・組織戦略策定、採用計画立案等 ■プロジェクト例・プライム上場大手IT企業の代理店開拓・新サービス拡販支援・米国系大手サーバーベンダーの日本における事業展開支援・国内大手複合機メーカーにおけるSaaSソリューションサービスの営業実行支援　等 ■メンバーポジションの一日（入社直後のイメージ） https://speakerdeck.com/jenerate/jenerate-isr-20220602 ■当社のカルチャー「個人の成長」と「長期的な働きやすさ」の両立を大切にしています。具体的には、以下のような当社独自の福利厚生・社内制度を設けています。

株式会社Ｓｅｉｂｉｉ

【東京】toBカスタマーサクセス※リーダー候補◆20兆円のモビリティ市場を開拓／累計資金調達10億超【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都港区六本木3-1-1…

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400万円〜799万円

正社員

■ポジション概要：ドライブレコーダーの取付、車両メンテナンス案件のオペレーションを担う部門のリーダー候補として、日程調整ならびにオペレーターの指導、教育、チーム運営に携わっていただきます。お取引先の法人や、セールス、開発部門とも距離が近く、積極的に意見を出したりディスカッションのしやすい環境です。 ■業務内容： ◇お問い合わせ窓口のパフォーマンス管理や指導、二次対応 ◇中・高難易度案件の日程調整実務 ◇オペレーターの管理、指導育成、モチベーション管理等のマネジメント業務全般 ◇依頼いただいている案件の進捗管理やレポート ◇セールス、品質管理、プロダクト開発といった関係部門との連携・強化 ◇業務の効率化施策の企画・推進 ■魅力： ◇現在は1→10の拡大フェーズ、これから10→100へと更に事業を拡大させていくステージにあり、拡大に向けたオペレーション構築に携わることができます。 ◇メンバーの育成や教育といったマネジメント領域の業務を担うことができます。 ◇毎月数千規模の案件の調整を担当、また取引先は業界を代表する大手エンタープライズ企業が多くダイナミックな改革改善や提案に携わることができます。 ■対象市場と当社の状況：対象としている産業は「車の安全を担保する整備・修理産業」です。TOYOTA、日産といったグローバル自動車メーカーが誕生している一方、裏側にあるアフターマーケットと呼ばれる本産業は、社会に必須・巨大な一方で、「何十年も変化ないユーザー体験」「そこで働く整備士や整備業界そのもの課題」と、「複数の構造的な課題」を抱えています。当社は、テクノロジーの力で「仕組み」を変え、カーオーナー、整備士・整備工場、社会の全てにとって「良い事業」となる「仕組み作り」に取り組んでおります。将来的には、来たるCASE、MaaS時代のフロントランナーとしてのポジションを目指しています。当社は正社員50名未満と、まだまだ成長過程です。成長する組織の中で、大きな裁量を持ち、様々な活躍の場を得られるフェーズと風土です。また、「車好きじゃないと活躍出来ない」と思うかもしれませんが、全くそんなこともありません。更なる事業拡大を目指すべく、強い組織と事業を創っていくためのコアメンバーを募集中です。

ＴＤＣＸ　Ｊａｐａｎ株式会社

【横浜未経験◎】5/5・6/16入社　コールセンターオペレーター／Airbnb★世界トップ民泊企業【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

横浜本社住所：神奈川県横浜市神奈川区…

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300万円〜399万円

正社員

◇世界最大手民泊サイトAirbnb社のコミュニティサポート！ ◆宿泊先を貸すホストと借りるゲストを結ぶ素敵なお仕事です◎ ◇「旅行が好き！」という気持ち、旅行の体験、業界経験などが存分に活かせます◎ 旅行業界の景気急回復に伴い、サービスの需要も増加しております。今回は「世界大手民泊宿泊サイト」プロジェクトに関わる新しい仲間を増員募集します。 ■業務内容：業界大手の旅行サービスを利用するお客様に寄り添い、電話・メール・メッセージを使ってサポートしていきます。お客様サポート力をさらに磨きたい方におすすめです。家を貸す『ホスト』と借りる『ゲスト』から寄せられるさまざまな問い合わせ内容をヒアリングし、戦略的な解決策を提供。優先順位を決めて、効果的なフォローアップを行っていきます。 ◇予約・キャンセル等の手続サポート・確認 ◇ゲスト情報、サポート内容のデータ管理 ◇ホスト様からの掲載物件の相談対応など ■入社後の流れ： ◇座学研修（基礎学習）・会社についての理解・ビジネスマナー研修・民泊サイトの仕組みなど ◇トレーニング・システムの使い方、対応の仕方など実践的な業務をロールプレイで習得 ◇OJT研修・研修でインプットした知識を実践的にアウトプット。しっかりフィードバックも行います。 ※在宅について： 10週目にある確認テストで合格をした場合には完全在宅勤務に切り替え。合格できない場合は横浜オフィス/大阪トレーニングセンターで引き続き勤務し合格後に在宅切り替え。 ※在宅勤務希望者の流れ（入社時に在宅環境が整っている場合）・入社〜3週目まで在宅（横浜オフィスは通勤も可能）・4週目〜9週目通勤・10週目のテスト合格後在宅勤務可能 ■配属先について： 20代、30代の若手を中心に活躍中です。中途入社が多く馴染みやすい環境です。メンバーに共通しているのは、「旅行が好き！」ということ。あなた自身の旅行経験をお客様に伝え、アドバイスをすることで感謝されることもあり、楽しみながら仕事をすることができます！ ■キャリアパス：プロジェクト内でのキャリアパス・アップのチャレンジは入社1年以内でも可能です。2年目以降は「社内公募」で別部署、関連部署へチャレンジできます！変更の範囲：会社の定める業務

損害保険ジャパン株式会社

※職種未経験歓迎※【福井／転勤なし】総合職（初期配属は損害サービス）※福利厚生充実・キャリアパス豊富【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、与信管理・審査

損保ジャパン福井ビル住所：福井県福井…

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400万円〜1000万円

正社員

〜未経験からメガ損保の総合職にチャレンジできる／転勤なし／専門的な知識・スキルを身に着けたい方におすすめ〜 ■職務内容：当社の総合職（地域限定）として、保険金サービス業務をご担当いただきます。事故受付から損害調査、事故の相手方との交渉などを行い、保険金のお支払いまでを行います。単に保険金をお支払いするだけではなく、お客さまの不安を解消できるように寄り添い、1日でも早く安心と保険金をお届けをします。保険の真価が問われる事故対応の最前線です。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■保険金サービス部門について：当社のお客さまの保険事故を担当し、保険金支払い等のサービスを通じて、お客さま満足度の向上に寄与します。 ※自動車保険、火災保険、新種保険のいずれかの種目をご担当いただきます。 ■入社後のキャリア：総合系職員としての入社となりますので、保険金サービス部門以外への異動の可能性もございます。 ■勤務地について：ご本人様の居住地の都道府県の各事業所にて就業いただきます。 ※居住地から通勤可能な場所とし、原則として転居を伴う転勤はありません。 ■研修体制：会社紹介、当社の企業文化、制度・ルール、システム関連に関する研修等があります。その後は各部でOJTを受けながら業務にあたっていただきます。最初はシンプルな案件からお任せしていき、OJT担当も付きながら進めていただくため、未経験の方でもしっかりキャッチアップいただける環境です。メーカーの営業職の方や、教師、営業事務の方など幅広い方がご選考に進まれております。 ■働き方：全社的にデジタルを徹底活用し、生産性の高いリモートワークを推進しています。※事業所ごとに利用頻度は異なる。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ロジコ

【名古屋・未経験歓迎】カスタマーサポート※車両輸送の手続き／転勤無し／年休122日／研修制度◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、営業事務

1＞名古屋営業所住所：愛知県東海市…

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350万円〜499万円

正社員

◇未経験歓迎！／転勤選択可／車両輸送関連の総合ソリューション事業／電話対応をメインにお任せ／教育担当が丁寧にサポート／年休122日／服装髪色自由／助け合う組織風土／設立14年目で売上高約105億の成長企業！◇ ■業務内容自動車の輸送事業(陸送・海運)を展開する当社で、中古車会社や一般事業会社等のお客様からご依頼をいただき、全国各地へ自動車をお届けするためのコーディネイトを行っていただきます。【具体的には】 ◇主なお客様：中古車販売店、貿易会社、リース会社、一般企業、他 ◇受注業務：輸送料金の見積をし、お客様から移動依頼をシステム・FAX・メールなどで受注します。 ◇発注業務：提携自動車運送会社へ発注（システム発注） ※お客様の課題をヒアリングし、様々な企画提案を行っていただきます。 ■組織構成・『車両輸送サービス部門』(総合職)には現在西日本の人員数は総勢27名（名古屋営業所7名、神戸営業所は16名、福岡営業所4名）、平均年齢は30台半ば。20・30代のメンバーが活躍しています！・営業、内勤メンバーが協力し合いながら業務にあたっています。チームワーク抜群です。 ■就業環境年休122日であり、残業も月20時間程度と働きやすい環境です。服装髪色自由であり、役職名で呼ばずに名前を呼ぶなど風通しの良い社風です。若手、女性が活躍する風土も整っており、平均年齢は35歳、男女比率もほぼ半々です。 ■入社後の流れ入社初日はオリエンテーションや社内システムなどに触れます。メイン業務である輸送コーディネートで利用するシステムに慣れると、OJTにて実際に協力会社と輸送の打ち合わせを行い、ある程度輸送の流れを理解したら、顧客向けの対応や、協力会社向けの調整業務担当をお願いする事もあります。 ■当社の魅力新車・中古車の輸送（陸送/海運）業務を展開する企業として2011年に設立されました。現在、「売却車両の引き取り」から「オークション出品」までをトータルでサポートする商品車輸送をはじめ、「登録代行」「車両廃車・解体」など、新車・中古車輸送関連業務の総合ソリューションを展開しています。また、これまで過去数百万台の輸送実績に基づいた経験と技術力を活かし「法人向け商品車両輸送サービス」も手掛けています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ＭＩＸＩ

【仙台/転勤なし】CSチームの管理・運営・推進担当◆夜勤無し/年休123日/東証プライム上場◆【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

仙台カスタマーサポートセンター（AER…

￥

400万円〜599万円

正社員

【人気ゲームアプリ「モンスターストライク」のカスタマーサポートチームの管理・運営・推進担当/年休123日/転勤・夜勤なし/仙台駅チカ「AER」16階】 ■お任せするミッション：お客様に対し「どのように付加価値をどう出せるか」を日々追求している組織です。コスト削減や効率化だけではなく、お客様の体験やMIXIとして何を提供すべきかという観点で、組織における新しい価値の考案いただけることを期待しています！お客様の声をもとに、サービス向上に向け、当社を引っ張ってほしいと考えております。 ■具体的な業務内容：・案件管理、メンバーへの業務振り分け・CS業務における対応判断・対応指示、その他エスカレーション対応・業務効率化に向けた、データ分析、施策立案・実行・ユーザー対応に関する品質チェック基準の立案及び品質管理・CS観点からのプロダクト改善提案など、事業部への提言やコミュニケーション・メンバーのマネジメントや、育成・研修・新サービスリリース時や移管したCS業務のフロー構築・運用 ■働き方：・転勤なしのため仙台に腰を据えて就業可能です。・年間休日123日、夜勤も発生しないためプライベートの時間も確保できます。・積極的に意見を出し合う風土のため、自身の考えを周囲に発信し、組織を動かしていくことができます。 ■仙台カスタマーサポートセンターについて： 2019年4月に本格スタートした組織です。Cooprationグループ（仙台拠点）では20名強のメンバーが在籍しています。20代中心の組織で男女比は3:7です。 ■関連記事：〜MIXIのCX部とは〜　メンバーの育成・研修について https://mixil.mixi.co.jp/culture/16723 ■業務の魅力：・同社は「ユーザーサプライズファースト」＝「ユーザーに驚きを提供すること」を第一に考え行動しています。部署の垣根を超えて同じ指標で行動を共にしており、CSからの意見がさまざまな場面で求められるなど社内での重要性は増しています。・世界累計利用者数6,000万人を突破した「モンスターストライク」や、今後リリースされるサービスに対するCS強化に携われ、世界最大規模のゲームアプリにおけるサポートのノウハウが学べます。変更の範囲：本文参照

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