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検索結果: 1,047件(1〜20件を表示)

学校法人角川ドワンゴ学園

【神奈川】生徒募集の反響営業　※フレックスタイム制あり

教師・講師、フィールドエンジニア

神奈川県横浜市神奈川区栄町2-9東部ヨ…

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350万円〜450万円

正社員

【職務概要】同社が運営するN中等部もしくはN高等学校・S高等学校・R高等学校において、生徒募集のための反響営業をご担当いただきます。新しい環境へ踏み出す前の疑問や不安を解決し、安心して入学してもらえるようサポートをしていただきます。【職務詳細】 ■誰に：入学をご検討されている生徒・保護者 ■何を：コースや学び方 ■手法：提案型営業【業務の具体例】・資料請求者やイベント参加者に対しての入学相談や出願促進（電話・対面・Zoom）・担当エリアキャンパスで開催する学校説明会やオープンキャンパス、相談会などのイベント企画・準備・運営・中学校や高校への学校訪問、情報交換・資料請求者や入学者データ分析、等＜業務で利用するITツール＞ Slack、Google workspace、Zoomなど【業務内容変更の範囲】同社業務全般

社会福祉法人相思会

【福祉型障害児入所施設の児童指導員】経験者優遇

教師・講師、介護・リハビリ・福祉その他

埼玉中央学園転勤の可能性：なし埼玉…

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〜261万円

正社員

＼ブランク・無資格OK！／施設で暮らす障がいのある子どもたち（3～18歳）の日常生活をサポートします。メンター制度を通していつでも相談できる体制を整えているため、安心してご応募ください！【　施設の1日の流れの例　】 ■起床「おはようございます！」。子どもたちが起きて自分たちで布団を片付けます。　▽ ■朝食職員や当番の子どもが食事を配膳して「いただきます！」。食後は服薬サポートも。　▽ ■通学準備特別支援学校に通う子どもたちを送り出したら、未就学児の子どもと遊びます。　▽ ■余暇活動子どもたちが学校から帰ってきたら、宿題のサポートや自由時間を一緒に楽しみます。　▽ ■夕食晩ごはんを食べたあと、テレビを見たり友達と関わったりしながら過ごす子どもたちを見守ります。　▽ ■就寝 20時頃から子どもたちが寝る準備をはじめて「おやすみなさい」。＞＞配属先は？ 40人の子どもたちに対し、20人の正職員（保育士・児童支援員・介護福祉士）とパート職員、派遣社員が在籍。担当制ではなく《複数名のチーム制で子どもたちを支援》しています。軽度の障がいのある子どもがほとんどなので、ほぼ介護業務なし。＞＞こんな余暇活動を楽しみます！ ◎室内遊び……お絵描き、ブロック、カードゲーム、卓球、工作、映画鑑賞 ◎室外遊び……散歩、庭遊び、鬼ごっこ ◎外出……畑で野菜を収穫、公共バスと電車で博物館にお出かけ　など＞＞「福祉型障害児入所施設」って？ 3～18歳までの障がいのある子どもたちを、様々な事情でお預かりしている「埼玉中央学園」。安心して日常生活を過ごせるようサポートし、生活に必要な知識や教育の機会を提供しています。就学前から成人を迎えるまでの子どもたちと関わり、《成長にあった支援を続けられる》ことにやりがいを実感しますよ！ ※変更範囲：変更なし

学校法人　国際学園　星槎国際高等学校　相双キャンパス

通信制高校の常勤教諭

教師・講師、学校・教育サービス系その他

学校法人　国際学園　星槎国際高等学校　…

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〜271万円

正社員

通信制高校の教員として、生徒の高校教育と付随する業務を行います。ただし、一般的な教員とは違う「独自の業務内容」ですので、詳細は以下をご参照ください。 ↓↓↓ ●通信制の高校です。「星槎国際高等学校」は、通信制の高校です。毎日通学する必要がなく、自分のペースで学習を進められる「通信による教育」を行う高等学校です。インターネットを活用した学習や、レポート提出、決められた日数での登校（スクーリング）などを通して単位を取得します。不登校の生徒や、スポーツ・芸能活動に専念したい生徒、アルバイトと両立したい生徒など、さまざまな背景を持つ生徒が学ぶ高校です。 ●本格稼働間もない特別なキャンパスです。相双キャンパスは、本格稼働から数年のキャンパスです。大熊町の退避命令解除から始動したためでまだ生徒数はごく少数。これから大熊町に帰ってくる方やこれから移住してくる方との共生を目指した革新的なキャンパスです。大熊町の教育制度は、復興に向けて再建された、未就学児から義務教育（小中学校）一貫の「大熊町立学び舎夢の森」が中心で、従来の枠にとらわれない特色ある教育を目指しています。そんな大熊町の中で、相双キャンパスは復興支援と教育を掛け合わせた独自のカリキュラムを持つ、全国でも類を見ない新しい高校として活動しています。 ●実際に担う仕事は？前述の通り、従来の高校と違った形態・成り立ちを持つキャンパスなので、「少数の生徒と一緒に町興しを通じて学ぶ」という仕事になります。単位取得について勉強のサポートはもちろんですが、大熊町のサポートを通じた活動は、復興を目指す大熊町でしかできない貴重な体験です。教員としての業務と復興支援というと大変に感じるかもしれませんが、生徒が少数であることと、支援業務もこれからというものも多く具体的な活動はこれから生徒や町と一緒に作り上げていく段階なので、無理なくできる範囲での業務となります。前例のない新しい教育の形を、私たちと大熊町と協力して作っていきましょう！ ☆令和7年度中からの勤務開始も応相談！勤務開始日はお気軽にご相談ください。 ☆オンライン面接も受け付けております。 ※仕事内容変更の可能性：なし

株式会社ソーキ

カスタマーサポート　※第二新卒可

販売スタッフ、フィールドエンジニア

東京都中央区新川1-8-6 秩父ビルデ…

￥

350万円〜450万円

正社員

【職務概要】　業界トップクラスの計測・測量機器のレンタル事業を行う同社において、　お客様が必要とする機器の選定や使い方などの問い合わせ対応をお電話で行う　カスタマーサポートをお任せいたします。厳しいノルマはございません。【職務詳細】 ■代理店やユーザー（現場）からの問合せ対応 →「◎◎という状況なんですが、どんな機器が必要ですか」といった、　お客様からのご相談に対して適切な機材をご紹介。 ■問い合わせに伴う、機器の提案・代替機の手配・見積作成など →機械の使用方法・トラブルシューティングなど、疑問やお困りごとに対応。【入社後の流れ】 ■1ヶ月～2ヶ月間、東京本部もしくは関東機材技術センターにて同社の事業や　商品知識について学んでいただきます。・社内システムの使い方・計測機器について(商品選定ポイント等) ・研修後は見積作成・事務処理など、先輩のアシスタントから　スタートしていき徐々に仕事の幅を広げていただきます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ソーキ

【大阪】カスタマーサポート　※転勤なし

フィールドエンジニア

〒550-0005大阪府大阪市西区西本…

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350万円〜450万円

正社員

【職務概要】業界トップクラスの計測・測量機器のレンタル事業を行う同社にて、お客様が必要とする機器の選定や使い方などの問い合わせ対応を電話で行う、カスタマーサポートをお任せします。※厳しいノルマはございません【職務詳細】 ■代理店やユーザー（現場）からの問合せ対応「〇〇という状況なんですが、どんな機器が必要ですか」といった、お客様からの相談に対して適切な機材をご紹介。 ■問い合わせに伴う、機器の提案・代替機の手配・見積作成など機械の使用方法・トラブルシューティングなど、疑問やお困りごとに対応【入社後の流れ】 1ヶ月～2ヶ月間、東京本部もしくは関東機材技術センターにて同社の事業や商品知識について学びます。 ■社内システムの使い方 ■計測機器について(商品選定ポイント等) ■研修後は見積作成・事務処理など、先輩のアシスタントからスタートしていき徐々に仕事の幅を広げていただきます。お客様対応だけでなく、関係部署と連携しながら業務を進めていくのが仕事の基本です。経験の浅いうちも一人前になっても、相談しやすい環境が整っています。中途入社社員も多数おり、そのほとんどが未経験からスタートですが、自身の強みを活かしチームで活躍しています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

メディカルホットライン株式会社

IT総務　※年間休日120日以上

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

〒103-0028　東京都中央区八重洲…

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350万円〜450万円

正社員

社員のPC・携帯電話等の端末の設定・管理から、各種イベントの企画・運営、SDGsへの取り組み等、関係クリニックに近い立場で労働環境の整備の他、医療事業以外の事業にも幅広く携わっていただきます。下記行う可能性のある業務を記載しております。記載上は難易度の高い業務に見えますが、ご経験に合わせて業務をお任せいたします。現場の方や業者の方とコミュニケーションの取れる方であれば問題ございません。【職務詳細】・PC・携帯電話、セキュリティカード等の端末設定・管理・オフィス改革企画、実行（図面作成、現場意見収集、家具購入、組み立て、見積対応、紹介動画作成等）・研修業務（新卒研修、中途研修）・SDGsへの取り組み（会議参加、社内通信の配信、実施項目の周知、イベント・ボランティア活動の周知・実行、説明動画作成等）・制作物の作成（各種PJ制作物、営業資料、チラシ作成、各種イベント企画／運営、名刺・封筒等のツール作成・発注、新規事業におけるツール作成等）・新規事業における各種調査、企画　等【業務内容変更の範囲】同社業務全般

トラムシステム株式会社

【愛知】カスタマーサクセス　※転勤なし

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

愛知県名古屋市名東区新宿2-25 …

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450万円〜600万円

正社員

★「TramPBX Cloud」とは？これまで社内などに置いていたPBX（Private Branch eXchange：構内交換機）をクラウド化し、インターネット上で通話・通信が行えるサービス。場所を選ばずに電話環境を構築でき、設定も簡単な次世代のビジネスフォンサービスです。継続率96％以上を保ち、累計5,000ユーザーを突破した世界トップクラスの音声システムと99.95%の可用性サーバーで品質と安定性を両立しています。【職務詳細】 ■誰に：IT通信業界向け ■何を：クラウド型ビジネスフォン（TramPBX Cloud） ■どのように：既存顧客対応から導入支援、提案まで担当 ※メイン業務：既存顧客からのお問い合わせ対応＜具体的には＞・既に納品済みのお客様からのお問い合わせ対応・プロダクトの使い方がわからない場合のサポート・障害発生時の受付対応・ユーザー数増加や契約追加の相談時の提案業務・受注後、納品までの間の導入支援・お客様へのサービス説明、使い方の説明・お客様の会社ごとに異なる使用方法に対応した提案・サポート　など【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社デジタリフト

【東京：リモート】テクニカル運用コンサルタント（広告）　※年間休日120日以上

マーケティング、フィールドエンジニア

東京都渋谷区神宮前6-17-11 JP…

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500万円〜750万円

正社員

★☆ポジションの魅力☆★ ・「運用コンサル」と「開発エンジニア」の中間領域で成長可能・ベンチャーならではの裁量で幅広いスキルを獲得・実案件を通じ、即戦力として活躍できる環境＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝【職務概要】広告運用の成果を「技術」で支えるテクニカル運用コンサルタントを募集します。 GA4、フィード管理、GTM設計などを通じ、クライアントKPIの達成をサポートいただきます。【職務詳細】・広告運用に関連するテクニカルQA対応（例：GA4不具合調査、タグ実装、イベント計測相談）・GA4／GTM の設計・移管・トラブルシュート・Google Merchant Center／Criteo 等の商品フィード設定・最適化・コンバージョンAPIや強化コンバージョンの導入サポート・プロジェクト管理（Backlog／Slack）・ナレッジ共有・AIや自動化ツールを活用した業務効率化・広告効果改善【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社TMJ

【福岡】コールセンターのオペレーター（ポテンシャル）　※第二新卒可

販売スタッフ、フィールドエンジニア

福岡県北九州市戸畑区汐井町1-6　ウェ…

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350万円〜450万円

正社員

【職務概要】自動車メンテナンス付きリース契約に関する、自動車整備工場からの問い合わせ対応窓口で、修理内容の相談や、修理見積書の内容確認等を行っていただきます。【職務詳細】 ■自動車メーカー系ディーラーからの問い合わせが、約8割です。 ■1日中電話対応ばかりではなく、　見積書作成や整備工場、営業とのやりとり等もございます。（メール等） ※ディーラーのフロント業務のようなイメージです。 ※ご入社前、事前の職場見学も可能です。【魅力】 ☆ 自動車整備士資格／自動車整備の実務経験を活かして、オフィスワークデビュー！ ☆ 多様なキャリアパスがあり、ご自身の希望や適性などにあわせたステップアップも可能。 ☆ U・Iターン歓迎！北九州市で、自分らしく働けます！ ☆ 社内に教育専門部署もあり、スキルアップ／ステップアップのための研修プログラムも充実しています！【業務内容変更の範囲】会社の定める業務

ウィーメックス株式会社

ハードウェア保守企画・テクニカルサポート　※フレックスタイム制あり

プロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダー、フィールドエンジニア

東京都渋谷区渋谷3-25-18 NB…

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500万円〜750万円

正社員

【職務概要】募集部門のハードウェアサービス課は下記3つの役割を担う部署となります。 1.ハードウェア製品の保守サービス企画 2.ハードウェアのテクニカルサポート 3.サプライチェーンマネジメント 1については、同社が販売するハードウェア製品の保守サービスにおいて、保守内容や価格決定などの商品企画を行っています。 2については、委託先の保守会社と連携し、エスカレーションされたハードウェアのトラブルシューティングを行っています。 3については、前述の保守会社向けに即時対応できる代替機や保守部品を枯渇することの無いように配備し、そして保守会社のサービス品質を管理し、適切な指導を行っています。今回は、ハードウェアのオンサイト保守やテクニカルサポートのご経験を活かしつつも、単なるテクニカルサポートにとどまらず、保守サービスの企画や業務改善など幅広い分野にて、下記の業務をお任せします。【職務詳細】・保守サービス企画（製品に応じた保守内容の決定）・ハードウェア（サーバーやクライアントPC、プリンタなど）のテクニカルサポート・保守会社の管理や指導【業務内容変更の範囲】同社業務全般

コムチュア株式会社

システム運用リーダー候補（運用維持管理保守）　※年収600万円以上

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア

東京都江東区有明三丁目7番18号有明…

￥

600万円〜700万円

正社員

【職務概要】本ポジションでは、既存リーダーのもとでサブリーダーとしてチームを支援しながら、将来的なリーダー候補として運用全体を支える役割を担っていただきます。【職務詳細】システム運用に関するプロジェクトにおいて、エンドポイント運用領域（Microsoft製品：M365、Entra ID、Intune、Autopilot、Defenderなど）に特化した中長期案件に参画いただきます。数名～20名以上のチーム体制におけるサブリーダーポジションとして、既存のリーダーと連携しながら将来的なチームリードも視野に入れた役割を担っていただきます。運用の中でも単なるオペレータではなく、Microsoft製品を活用した運用維持管理の実務経験をお持ちの方を想定しており、改善提案や手順整備など、品質向上のための自律的な取り組みができる方を歓迎します。＜具体的には＞・M365（Exchange Online, Teams, OneDrive等）、Entra ID（旧Azure AD）、Intune、Autopilot、Defender、MECM などの運用維持管理・デバイスのライフサイクル管理（キッティング、資産管理、廃棄対応など）・セキュリティポリシー適用・更新、アラート対応・二次対応レベルのインシデント／ユーザ問い合わせ対応・手順書整備や運用改善・自動化推進（例：Power Automateによる業務効率化）【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社マネーフォワード

【東京：リモート】カスタマーサポート（マネーフォワードクラウ　※転勤なし

フィールドエンジニア

東京都港区芝浦3-1-21 msb T…

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400万円〜600万円

正社員

【職務概要】お客さまがサービスを導入し目的を達成するまでのサポートをしていただきます。【職務詳細】 ■顧客対応入社後、サービスについての研修を受けたあと、チャット・メール・電話のいずれかのチャネルで顧客対応をおこなっていただきます。部内の人数比はチャット対応7割、メール対応2割、電話対応1割程度です。 ■その他の業務顧客対応に慣れたあと、ガイド作成、チャットボットの知識強化、社内研修の講師、各サービスの改善提案など様々な業務に携わっていただきます。 ☆多様な専門性の追求顧客対応だけでなく、サービス改善やプロダクトの問い合わせ窓口の責任者として、様々な道でスペシャリストを目指せます。会計、人事労務、法務など幅広い知識を得ることができ、顧客価値を最大化するスキーム構築やCSとしての汎用的な能力を高めることができます。 ☆高い親和性とキャリアの柔軟性顧客に最も近い存在として、ユーザーのペインを深く理解することで、セールスやサクセスに異動するキャリアパスも多く、クリティカルな提案が可能で、活躍されている方も多数おります。この経験を活かし、高い成果を出しやすい環境が整っており、他職種への異動もスムーズに行えます。【業務内容変更の範囲】会社の定める業務

CBcloud株式会社

【沖縄】カスタマーサポート（リーダー候補）　※年間休日120日以上

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

沖縄県那覇市字天久905番地　琉球新報…

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400万円〜600万円

正社員

【職務概要】パートナーズサクセス本部リーダー候補として、下記のような業務をお任せする予定です。 ※パートナーズサクセス本部：パートナー（クライアントやドライバー）の声をもとに、より良いサービスをつくり、お客様の満足度をUPしていく部門【職務詳細】具体的には以下のような業務を想定しています。・電話、チャットによる運行管理対応・応対品質向上・QA業務・オペレーションフローの構築・最適化・仕組み化・ピープルマネジメント・あらゆる運用課題に対してのデータ分析 → 問題把握 → 課題抽出 → 執行プラン作成・開発要件定義・他部署との連携【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ワークス・ジャパン

事業企画担当（HRDX事業部）　※年収600万円以上

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都千代田区鍛冶町2-2-2 神田パ…

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600万円〜800万円

正社員

【職務概要】同社が提供するHRプロダクトの企画・改善を通じ、採用活動に対して顧客の課題を深く理解し、解決に導く商品の企画・改善に貢献いただきます。単なる機能開発ではなく、顧客体験の向上とビジネス成長を両立させる価値ある企画づくりを担っていただきます。【具体的には】・お客様からのフィードバックや要望を整理し、改善ポイントを抽出・顧客視点に立った、使いやすく成果につながる機能の企画、設定・ワイヤーフレーム作成や画面遷移の設計・エンジニアと連携し、開発を円滑に進めるためのディレクションと進捗管理・リリース後の機能の改善点や、顧客からのフィードバックを元にしたさらなる改善施策の検討・単なる機能追加ではなく、お客様の成功とビジネス成長を両立させる企画の立案 ★☆★自社プロダクト★☆★ 新卒採用業務支援システム「e2RPRO」／中途採用業務支援システム「e2RCareer」／タレントプール・アルムナイシステム「Talent Pool by e2R」／人材流動化・社内公募システム「PathFinder」【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社イージェーワークス

【神奈川】オペレーション担当　※転勤なし

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア

〒220-0011　神奈川県横浜市西区…

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400万円〜600万円

正社員

【職務概要】 ISPを契約されている法人クライアントに対し、営業と連携をしながら、ネットワークの開通・停止作業及び、トラブル対応などを担当します。【職務詳細】・回線の開通及び停止作業のプロジェクトマネジメント全般 ※顧客と密にコミュニケーションを取りながらプロジェクトを進めます。・現地調査及び、配線図・設計図の作成・必要な機器の選定・設計・構築・ベンダーコントロール（業者手配や指示出し）・オペレーター業務（インターネット接続の不具合対応・1次受付やエスカレーション対応）・顧客ニーズの収集・お客様のサービスの品質改善提案 ★おすすめポイント★ ・顧客やベンダーと調整しながら案件を進めるため、技術だけでなく進行管理・折衝能力を磨ける。・障害対応や運用業務に加えて、顧客の声をもとにサービス改善を提案できるため、受け身ではなく能動的に価値提供できる。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社電脳交通

【徳島】ポジションサーチ（徳島市）　※転勤なし

プリセールス、フィールドエンジニア

徳島県徳島市寺島本町西1-5 アミコ東…

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350万円〜550万円

正社員

【職務概要】徳島本社への出勤が可能で、同社に関心のある方を対象に、オープンポジションでの募集を行っています。応募後の選考過程で、応募者のご経験やご希望に応じて最適なポジションを提案していただけます。また、カジュアルな面談にも対応しており、まずは気軽に相談してみたいという方にもおすすめです。【採用ポジションの例】・システム導入支援・営業企画・プロダクトマネージャー・カスタマーサポート・コミュニケーションセンター・ソリューション営業・経理・人事／総務・労務・採用・他【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社Kuqulu

【沖縄】コールセンタースーパーバイザー　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

（1）沖縄県那覇市久茂地1-7-1　琉…

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400万円〜600万円

正社員

【職務概要】同社にてスーパーバイザーとして業務に携わっていただきます。【職務詳細】・担当チームのパフォーマンスの維持向上へ向けた施策立案、実行・人材育成・顧客窓口対応・2次対応・他のSV担当者と共にセンターの今後に向けた戦略立案・スタッフの異動計画　等＜組織体制＞【沖縄センター】シニアSV1名-SV2名-スタッフ約30名【浦添センター】シニアSV2名-SV0-名スタッフ約15名＜おすすめポイント＞ 10年以上のコールセンター勤務経験を持つスタッフが半数以上在籍。クライアント毎に選任チームを作り最適化されたサービスを提供しています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社もしも

【リモート】カスタマーサポート（ECサイト対応）　※転勤なし

フィールドエンジニア

東京都品川区東品川2-2-24 天王洲…

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450万円〜600万円

正社員

【職務概要】自社サービス「Top Seller」や自社サイト「RASIK」を中心としたお問い合わせ対応業務をご担当いただきます。お客様対応がメインになりますが、提携業者とのやり取りも発生いたします。【職務詳細】・問合せ対応　商品購入した個人からの問合せ（1日25～50件程度）　商品仕様／商品に関して／納期確認／クレーム対応・委託倉庫との連携　送付する商品の変更／到着確認／返品連絡・配送業者との連携　配送／再配達依頼など・卸先対応　商品について／商品仕様／納期確認など・仕入れ先との調整　出荷時期の確認／在庫確認／受注後の対応・ベンダーへの発注　商品の発注業務・業務改善　テンプレート変更／発注入力フロー改善／VMSシステムやツールの使いにくいポイントの改善など【業務内容変更の範囲】同社業務全般

EMC Healthcare株式会社

【東京：リモート】アカウントマネージャー（介護DXサービス：　※年収700万円以上

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都千代田区神田駿河台1-7-10Y…

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700万円〜900万円

正社員

【職務概要】同社が開発する介護DXサービス「OwlCare」の営業として、顧客サポート、導入支援、マーケティングまで一貫して担当していただきます！【職務詳細】・営業活動 ■誰に：既存、新規の介護施設 ■何を：介護DXサービス「OwlCare」 ■手法：既存顧客へのシステム導入ディレクション、新規施設への導入提案、アップセル、クロスセルの提案導入後の施設フォロー（フィールドエンジニアと協働）自治体や営業代理店との協業案件企画・提案・2. マーケティング、販促企画 ★おすすめポイント★ ・大きな社会課題である介護現場の労働環境改善、経営改善、地域医療との連携など、社会貢献性の高い仕事に取り組むことが出来ます！【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社Kirala

【千葉】スーパーバイザー※ポテンシャル　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

千葉県船橋市浜町二丁目1番1号　三井ビ…

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450万円〜550万円

正社員

【職務概要】良質なカスタマーサービスエクスペリエンス提供のためのコンタクトセンターリーダーとして、メンバーの業務スキル／ビジネスパーソンとして成長に繋がる施策策定／実行、アウトソーサーのマネジメントをお任せします。【職務詳細】 ■顧客対応（主に二次対応） ■応対品質向上に関連する業務（応対品質チェック／社内FAQのPDCA運用／研修の策定や運営） ■業務改善効率化【今後】 ■コンタクトセンター運用管理（KPI管理／業務状況把握と適切なリソース配分、他部門との連携調節） ■レポート／資料作成／報告書作成／VOC分析／マニュアルやFAQの作成更新等、業務幅を広げていただけます。 ■デジタル化推進（デジタルツール導入や改善） ■人事管理（勤怠管理／指導、評価等の各種面談／所属メンバー育成）【業務内容変更の範囲】同社業務全般

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