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検索結果: 2,328件(181〜200件を表示)
岡三証券株式会社
カスタマーサポート(金融業界経験者) ※第二新卒可
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都 台東区 岡三コンタクトセンター…
400万円〜600万円
正社員
【職務概要】 コンタクトセンターにてインバウンド、アウトバウンド業務を行っていただきます。各種問い合わせや情報提供、株式等の受発注業務、システムや各種商品に対するお客さまからの問い合わせなどにご対応いただきます。 【職務詳細】 ・契約内容、お預り状況の問合せ対応 ・各種変更手続のご案内 ・株式、投資信託等の受発注業務 ・各種金融商品の情報提供 ・対応履歴のデータ入力 ■評価制度： 対応件数、平均応答時間、※ACWなどのKPIおよび商品、苦情対応スキルなどが評価項目となります。 ※「ACW」はAfter Call Workの略で、日本語では「平均後処理時間」となります。コンタクトセンターにおいてオペレーターは、顧客との通話を終えた後に、顧客の依頼内容や意見・クレームの内容をまとめたり応対記録を専用のシステムに入力したりする「後処理作業」を行います。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
マーケティングアソシエーション株式会社
【大阪】カスタマーサポート（課長職） ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
大阪府大阪市中央区北久宝寺町4-2-1…
450万円〜550万円
正社員
【職務概要】 売り上げの管理、新規でご依頼があった案件の構築、運用中の業務品質の管理、従業員の管理を行っていただきます。 所属する社員に対しては、業務スキルの向上、職場環境の保全を目的とした活動を中心に行っており、各チームリーダーと連携し問題の共有や働きやすい環境づくりをお任せします。 【職務詳細】 ・社員のシフト管理、勤怠チェック ・大阪CS2課の売上・受電率管理 ・業務依頼元となるクライアントと折衝 ・大阪CS2課の業務管理・業務上必要なフォロー ・新卒、中途入社の採用面接対応 【教育体制】 業界未経験の方は入社後数か月、イチからコールセンターについて知識を学んでいただきます。対応品質や受電率など基本は本社管理部やチームリーダーも管轄しているため、見ながら学んでいただけます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
岩崎電子株式会社
【販売・営業職】旭川勤務(転勤なし)／残業ほぼゼロ／週休2日制
販売スタッフ、販売スタッフ、内勤営業・カウンターセールス
【旭川駅より徒歩3分！マイカー通勤も可…
300万円〜450万円
正社員
「聞こえ」にお悩みを持つお客様に最適な補聴器を提供します。カウンセリング・測定・調整など。専門知識を学べる＆難しいお仕事ではありません！ 《仕事の流れ》 ▽カウンセリング…お客様の状況を把握。 ▽測定…聴力を機器で測定。 ▽機種選定…お客様にピッタリな補聴器を選びます。 ▽フィッティング…最後に補聴器を調整します。 ▽その後も3ヶ月程度、定期的にお客様にご来店いただき、 最適な「聞こえ」になるように調整します。
ウェルス・マネジメント株式会社
法務コンプライアンス業務※年収600万円以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、法務
東京都港区赤坂1丁目12番32号 アー…
600万円〜800万円
正社員
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝求人オススメポイント＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ■完全土日休み ■フルフレックスで自由な働き方の実現が可能！！ ■月平均残業時間20時間以内でワークライフバランスが充実します！ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ■業務内容 グループ事業全般にわたる法務コンプライアンス業務 グループ会社の内部管理責任者候補として行っていただく予定です。 ■法務コンプライアンス業務 ・同社が手掛ける事業に関連する各種契約書等（NDA、業務委託契約、請負契約、私募ファンド関連契約等）のレビュー ・事業展開上の法的規制の調査・助言 ・コンプライアンス委員会の運営全般 ・グループ役職員に対するコンプライアンス教育の実施 ・グループの取引先に関する契約管理・KYCの実施 ・宅建業・金商業・貸金業等の各種ライセンスの維持に関する業務（監督官庁への定期報告、届出等） 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
山口ダイハツ販売株式会社
【店舗来店型営業】★年間休日110日 ★県外への転勤なし
販売スタッフ、販売スタッフ、内勤営業・カウンターセールス
山口県内の各店舗勤務 マイカー通勤OK…
350万円〜450万円
正社員
【ご来店いただいた方への反響型＆既存ユーザー様の対応中心】豊かに安全なカーライフを過ごしていただくため、提案・サポートしていくお仕事です。 ・車検やメンテナンスなど購入後のフォロー ・カーライフのご提案と車種の販売（新車or中古車） ・試乗イベントなどの案内 ・保険代理店業務等 平日は点検（1年・半年・車検）や整備関連のご案内活動が中心。お客様の目線に立った親身なアドバイスを大切にしているため、無理な売り込みは行いません ※ノルマなし
キャリアリンク株式会社
【北海道】BPOプロジェクト運営マネージャー（チーム長） ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、事業企画、事業プロデュース
北海道札幌市※案件先により異なる 案件…
500万円〜700万円
正社員
【職務概要】 BPOプロジェクトの現場の運用マネージャー職をお任せします。 【職務詳細】 ・マニュアル、企画書、提案書の作成 ・案件進捗、予算、運営管理全般 ・業務の設計／構築、プロジェクトスタート後の業務改善 ・複数進捗中案件の管理（労務管理、品質管理、収支管理、リスク管理等） ・クライアントとの折衝 ・センターマネジメント ・品質、人材、リスク管理 ・進捗、目標の分析 ・新規事業の業務構築、実行プランの策定／実施 ・顧客評価の獲得 【プロジェクトの規模】 10名～100名以上など、プロジェクトの規模はさまざま。SVは一人あたり20名～50名のスタッフを管理します。プロジェクトにはスタッフの他、同僚となる同社社員や営業もいるので、一人で不安を感じることはありません。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
都市の価値を高める総合開発力と信頼に基づく多角的事業を展開する不動産企業
※大阪※【コールセンタ（夜勤）・正社員】上場不動産会社で電話対応業務
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
大阪府（肥後橋）
300万円〜350万円
正社員
当社のマンション・リフォーム・新築戸建購入・入居中のお客様対象の電話窓口業務 （具体的には） ・修理受付の電話窓口 ・お客様からの要望・質問を的確に把握し、適切な部署にリレーション ※夜勤→夜勤明け→休みのシフト勤務…年間出勤日数：120日 ※転居を伴う転勤なし ※残業は月平均14時間 ※2ヶ月の研修期間中は日勤（9:00−17:40）での業務が前提
アデコ株式会社
【大阪】シニアスーパーバイザー（ポジションサーチ）※年収600万円以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
プロジェクトにより異なる プロジェクト…
600万円〜700万円
正社員
【職務概要】 複数（3～5案件）のプロジェクトをラウンドしながらマネジメント頂きます。 【職務詳細】 ■担当案件の業務運営 ・KPI管理・オペレーションマネジメント ■担当案件の収支管理・SVやスタッフの採用計画 ■クライアントへの報告書・マニュアル等各種ツール作成 ■担当案件の拡大に向けたクライアント交渉や折衝 ■配下のSV（10名前後）やスタッフ（80～100名前後）教育・労務管理 等 【案件一例】 コールセンター：大手通信会社のお客様対応業務（150名規模：配下SV10名） 事務センター：大手生命保険会社の申し込み書類の審査・発送業務（150名規模：配下SV15名） 官公庁・市役所：官公庁領域における給付金の問い合わせ・申請書類の審査業務（50名規模：配下SV4名） ※そのほか民間企業での中規模案件（10～30名規模：配下SV2～3名）を複数対応する場合もあります 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社IDOM
未経験*年休120日*年収650万可*賞与【カウンターセールス】/1SP
販売スタッフ、販売スタッフ、内勤営業・カウンターセールス
★エリア制あり ★初任地の希望確約あり…
350万円〜700万円
正社員
*+★ホワイト500取得準備中／働きがいのある会社ランキング入賞企業★*+【100％問合せ対応・半数が成約！】店舗内で車の買取・販売業務をお任せします お問い合わせやご来店をいただいたお客様にクルマ購入の理由や目的などを伺い、店舗の展示車両や約4万台のクルマが登録されている販売システムを用いて、お客様と一緒に最適な1台を探してご案内します。 #クルマに詳しくなくても問題なし！ #未経験入社8割！ ＃でも入社後研修があるのでご安心ください！
アデコ株式会社
【富山】スーパーバイザー ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
プロジェクトにより異なる プロジェクト…
450万円〜600万円
正社員
【職務概要】 コールセンターや事務センターのスーパーバイザーとしてのプロジェクトマネジメント業務全般をお任せいたします。 【職務詳細】 ・業務運営 ・KPI管理 ・オペレーション ・収支管理 ・採用計画 ・報告書 ・マニュアル等各種ツール作成 ・クライアント折衝 ・スタッフ教育 ・労務管理 等 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社ホンダカーズみちのく
賞与平均4.2ヶ月【営業スタッフ】転勤なし／厳しいノルマなし
内勤営業・カウンターセールス、ルートセールス、渉外・代理店管理
＼マイカー通勤OK！県外転勤なし／ …
-
正社員
【お客様のカーライフをトータルサポート】◎店舗にご来店いただいたお客様＆既存のお客様へ、新車・中古車の販売、アフターフォローなどを行います！ ・店舗で来店されたお客様へご対応 ・既存顧客への定期連絡 ・ご希望に沿った車種をご提案・販売 ・ご購入後のアフターフォロー など お客様やそのご家族・会社などに安心のカーライフをご提供ください！ 知名度が高く、性能面でも自信を持ってオススメできる車を揃えています♪ ＼ワークライフバランス良く、充実した毎日を／ ★ノルマなし 当社では販売目標はあっても、厳しい個人ノルマなどはありません！安心してお客様への“寄り添ったご提案”を心掛けてください♪ ★残業少なめ 当社では極力残業はしない方針。営業と事務スタッフなどで負担を分散させることで、残業は月平均15時間程度に収まっています！
アデコ株式会社
【愛知】シニアスーパーバイザー（ポジションサーチ） ※年収600万円以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
プロジェクトにより異なる プロジェクト…
600万円〜700万円
正社員
【職務概要】 複数（3～5案件）のプロジェクトをラウンドしながらマネジメント頂きます。 【職務詳細】 ■担当案件の業務運営 ・KPI管理・オペレーションマネジメント ■担当案件の収支管理・SVやスタッフの採用計画 ■クライアントへの報告書・マニュアル等各種ツール作成 ■担当案件の拡大に向けたクライアント交渉や折衝 ■配下のSV（10名前後）やスタッフ（80～100名前後）教育・労務管理 等 【案件一例】 コールセンター：大手通信会社のお客様対応業務（150名規模：配下SV10名） 事務センター：大手生命保険会社の申し込み書類の審査・発送業務（150名規模：配下SV15名） 官公庁・市役所：官公庁領域における給付金の問い合わせ・申請書類の審査業務（50名規模：配下SV4名） ※そのほか民間企業での中規模案件（10～30名規模：配下SV2～3名）を複数対応する場合もあります 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
アデコ株式会社
【富山】シニアスーパーバイザー（ポジションサーチ）※年収600万円以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、社内システム・運用・サポート系その他
プロジェクトにより異なる プロジェクト…
600万円〜700万円
正社員
【職務概要】 複数（3～5案件）のプロジェクトをラウンドしながらマネジメント頂きます。 【職務詳細】 ■担当案件の業務運営 ・KPI管理・オペレーションマネジメント ■担当案件の収支管理・SVやスタッフの採用計画 ■クライアントへの報告書・マニュアル等各種ツール作成 ■担当案件の拡大に向けたクライアント交渉や折衝 ■配下のSV（10名前後）やスタッフ（80～100名前後）教育・労務管理 等 【案件一例】 コールセンター：大手通信会社のお客様対応業務（150名規模：配下SV10名） 事務センター：大手生命保険会社の申し込み書類の審査・発送業務（150名規模：配下SV15名） 官公庁・市役所：官公庁領域における給付金の問い合わせ・申請書類の審査業務（50名規模：配下SV4名） ※そのほか民間企業での中規模案件（10～30名規模：配下SV2～3名）を複数対応する場合もあります 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
ディープインサイド有限会社
＼未経験歓迎！／【販売スタッフ】有給取得率100％★20代活躍中
販売スタッフ、販売スタッフ、内勤営業・カウンターセールス
【転居を伴う転勤なし／UIターン歓迎／…
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正社員
【ノルマなしでお客様に寄り添い、ブラントの価値を共有！】セレクトショップでお客様への提案や接客販売、商品管理、発注業務などをお任せします。 ★.*寄り添った接客を。+.* 接客販売を中心に以下のお仕事をお任せします。 品出し・陳列・在庫管理 簡単なPC操作（発注や確認作業など） お客様の悩みを解決し、ブランドを好きになっていただくことを大切にしているためノルマは設けていません。 当社の洋服で多くの方を幸せにするのがあなたの役割です♪ ＼長く働ける安心の職場環境です◎／ 20代の若手を中心に洋服好きのスタッフが活躍中！ 当社は産休・育休制度、時短勤務も整っているためライフスタイルの変化にも対応しながら、長く安心して働ける職場環境です。またマネージャーなどの役職等も性別に関係なく登用しており、男女問わず正当な評価のもとモチベーション高く働ける職場です！
株式会社エス・エム・エスサポートサービス
【北海道】カスタマーサポート マネージャー候補 ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
北海道札幌市中央区北五条西2丁目5番 …
500万円〜600万円
正社員
【職務概要】 カイポケユーザーの顧客満足度の向上と顧客の抱える課題を解決することがミッションです。 ユーザー（介護事業者）からのカイポケメイン機能である「介護保険請求機能」に関するお問い合わせに対し、電話やメール、チャットを通じて問題解決を行います。 顧客からの改善要望や第一線で得た知見をエス・エム・エス本社へ連携し品質向上に繋げます。 【職務詳細】 ・人材マネジメント（担当メンバーの人事評価、指導・育成等） ・顧客サポート業務及び、そのプロセス改善 ・サイト改善（FAQ改善）、チャット促進、業務全般の改善、受電システム改善 ・エス・エム・エス本社からの受託業務のプロセス設計及び実行・KPI管理及び、PDCAサイクルの実行 ・カイポケ事業におけるカスタマー戦略・オペレーションのすり合わせ、組織 ・チーム・メンバーへの落とし込み ・上記を進める上での、エス・エム・エス本社との情報共有や、戦略的連携 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
SCSKサービスウェア株式会社
スーパーバイザー(コールセンター＆バックオフィス管理者) ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都八王子市南大沢2-27 フレスコ…
400万円〜600万円
正社員
【職務概要】 プロジェクトマネジメント全般をお任せします。 【職務詳細】 ・プロジェクトの運用管理全般（納期、品質など） ・人材管理・育成（勤怠管理、採用、研修など） ・メンバーからのエスカレーション対応 ・各種分析、報告、レポート 配属部門は金融業界のBPOサービスのプロジェクト（コンタクトセンターorバックオフィス）運営を実施しています。 ▽取り組み事例 １．各窓口の『平均応答時間』と『放棄呼率』の自動集計ツールを作成し、入電状況と目標値の乖離を即時確認できる安定した受電体制を構築。 ２．プロジェクト新規立ち上げ時のタスクをパッケージ化。立上げ期間を短縮化することで、「属人化しないプロジェクトの運用」と「早期の安定運用」を実現。 ３．Excel VBAを使い、Excel運用業務の自動化をおこない、管理者の工数大幅削減に貢献。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
有限会社サイクロン
オートバイが好き、それだけで応募可の【総合職（販売・整備）】
販売スタッフ、販売スタッフ、物流
転勤なし／愛車で通勤可／引越しサポート…
300万円〜600万円
正社員
★オートバイの販売／整備業務を担当し、お客様のライフスタイルに合った「オートバイ」に寄り添います。★自然と世界的メーカーの知識が身につく 【販売】 オートバイやアパレルの販売をメインに、適性に合わせて車両の配送（引き取り・納車など）や、イベント企画、SNS広報などもお任せいたします。 オートバイが大好きなお客様からの問い合わせをきっかけに、ご希望に合った新車・中古車を提案する反響型スタイルです。信頼関係を大切にした企画提案が可能です。
株式会社シムネット
【宮城】カスタマーサポート（管理職候補） ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
宮城県仙台市宮城野区榴岡1丁目1番1号…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 事業急成長に伴う組織拡大のため、この度、数値管理と課題解決に特化した、カスタマーリレーション部の管理職候補を急募します。 【職務詳細】 お任せするのは、ブリーダーマッチングサイト等のサポート部門におけるマネジメント業務全般です。 顧客対応ではなく、マネジメントとオペレーション改善が主な役割となります。 会員やブリーダーからのお問い合わせ対応、および各種事務対応を行う部門にて、下記管理業務をご担当いただきます。 ・部署目標設定と戦略立案・推進 ・メンバーマネジメントと育成 ・イレギュラー案件対応 ・業務プロセスの最適化と効率化 ・サービス体験の改善提案・推進 ・マニュアル・ナレッジの体系化 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社タイミー
【大阪：リモート】インサイドセールス(マネージャー) ※フレックスタイム制あり
管理職(営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
大阪府大阪市北区曽根崎新地1-13-2…
500万円〜700万円
正社員
【職務概要】 戦略商圏プロジェクトにおける全国エリアのいくつかの地域を統括する「インサイドセールス（エリアマネージャー）」として、以下の業務を横断的にご担当いただきます。 【職務詳細】 ■BPOメンバーマネジメント・育成 ・担当地域の営業代行BPOメンバー（メンバーやPLレベル）との密な連携とコミュニケーション ・BPOメンバーの獲得生産性最大化に向けた日々の伴走（ヨミ会、商談同行、ロープレ実施、フィードバックなど） ・BPOメンバーのスキル・課題特定と、それに応じた具体的な教育・育成計画の実行 ・オンボーディング後のBPOメンバーへのOJTと、業務習熟度の継続的な向上支援 ■地域深耕とリード創出 ・担当地域における主要関係者（商工会議所、行政、団体関係者など）の特定とリレーション構築 ・地域イベントへの参加、団体協賛、説明会開催など、各種施策を通じた新規リードの創出 ・地域の特性やニーズを深く理解し、最適なアプローチ戦略を立案・実行 ■営業戦略・戦術の現場実行 ・エリアディレクターが策定した戦略に基づき、担当地域における具体的な営業戦術の実行 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社データX
【福岡】カスタマーサポート ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
【本社】〒810-0001 福岡県福岡…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 同社のデータマーケティングSaaS「b→dash」のクライアント企業様からの、お問い合わせについて回答を行い、運用をサポートするチームとしてお問い合わせ対応を実施いただきつつ、 部門全体のリーダー候補として、メンバーのマネジメント業務などを行っていただきます。 【職務詳細】 ■同社システムの利活用支援 ・旅行、人材、プロスポーツ、アパレルなど各業界を代表する企業に対するデータマーケティング施策を実現するための、同社システムの各アプリケーション（BI、マーケティングオートメーション、Web接客等）の利活用支援 ・同社システムの操作方法レクチャー ・クライアントが保持する各種データの統合方法の検討と提案など 同社システムはWEBアクセス、広告、顧客、購買データ等あらゆるデータの統合を実現、さらにそのデータを自由に編集して分析や施策を実行できるマーケティングプラットフォームです。 マーケティングに必要なデータ基盤、分析・施策機能をAll in Oneで提供します。あらゆる業界の企業に利用され、導入実績は250社を超えました。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
