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検索結果: 4,575件(4121〜4140件を表示)

株式会社マイナビワークス

【札幌／未経験歓迎】事務系スタッフのSVポジション◇キャリアチェンジ可・研修充実◇土日祝休【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

北海道オフィス住所：北海道札幌市中央…

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400万円〜499万円

正社員

＼顧客折衝経験を活かしてチャレンジ可！／エスカレーション業務や派遣メンバー管理などをお任せ◇事務領域BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）部門にてプロジェクトのチーム運営、オペレーター管理を担っていただく方を募集します！ ■業務内容：・オペレーター管理プロジェクトに従事するオペレーターのシフト調整や欠勤時の業務振り分けから、勤務状況のヒアリングや個別面談、KPI管理、新人育成など幅広くマネジメントを行います。実務習得後はオペレーターから質問受けやフォローにも入っていただきます。・クライアント対応クライアントとの定例会議への参加、定例会で使用する業務報告書・業務改善案等の資料作成もお任せしています。委託業務の追加依頼に関するMTGも不定期で開催されるので、オペレーターの業務量を把握したうえで、移管に向けたスケジューリング、業務精査、マニュアルチェックなどの調整・交渉業務も発生します。・プロジェクトの収支・品質管理担当プロジェクトを安定運用できるように売上・予算・原価を管理します。 SLA（サービス品質保証）やKPI（重要業績評価指標）の数値管理も行い、サービス品質の向上を指します。品質を担保するための改善要望の取りまとめや、クライアントへの交渉も発生します。 ■配属先：全国におよそ100拠点を構える某ＩＴ機器商社の受注センター運営チームへの配置を予定。札幌BPOセンターのメインクライアントであり、現在は3チームに分かれ、総勢50名（2025年3月時点）のオペレーターが稼働しています。 ■会社・仕事の魅力：・プロジェクトマネージャーやセンター管理者、新規プロジェクト設計責任者など幅広いキャリアアップを指すことができます。・オペレーター(ヒト)のマネジメントだけではなく、業務効率化に向けた課題抽出、仮説検証、データ収集/分析、提案資料作成、クライアント交渉などを通して汎用性のある様々なビジネススキルを身に付けることができます。・まだまだできたばかりで成長期真っただ中の組織です。成熟期にはない「自らが組織を作っていく楽しみ」や「失敗はOK、糧にして次へチャレンジ」を実感できる環境です。指示待ちの環境を望むのではなく、自ら考え「現状を今より良くしたい」と動ける人にフィットする職場です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社オープンハウス

【渋谷/月給36万円〜】内勤営業 ※未経験歓迎/ノルマなし/年収468万〜/プライム上場【エージェントサービス求人】

営業・セールス(個人向営業)、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都渋谷区渋谷1-13-…

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450万円〜549万円

正社員

※2024年4月から月給30万円から月給36万円にベースUP！※ 【年収468万〜スタート★テレアポではなく住宅契約後のお客様のサポート★年休110日／就活でも人気のプライム上場大手でキャリア＆年収UP／営業・接客経験者も活躍中】 ■職務内容：当社の住宅をご購入頂いたお客様が入居されるまでのサポートを担当していただきます。お客様がスムーズにご入居頂けるよう、お客様や社内の関係部署、銀行等とコミュニケーションを取って進めていただきます。ご入社後はまず渋谷本社で２カ月間研修を行います。中途入社者のサポート行う部署のため、困った時にはすぐに相談できる環境でスタート頂けます。現場配属後は先輩社員が丁寧にサポートしてやり方をレクチャーしますので、未経験でもご安心ください。《具体的な業務内容》・契約立ち合い業務・住宅ローン申し込みに関する業務・不動産登記、火災保険の手配・契約後のデータ入力・書類整理等の事務・物件の引渡し(鍵の引渡し)業務・顧客管理、電話対応《業務のやりがい》住宅購入は多くのお客様にとって、一生に一度の大きな買い物です。初めて購入されるお客様も多く、契約から引渡しまでお客様に安心感を与え、ご満足いただけるサービスを提供していただきます。 ■就業環境：約50名の組織のうち８割が女性、７割が女性マネージャーと、女性が多く活躍している部署です。未経験からの中途入社者も多く、専門性を武器にキャリアアップし、長く安心して働いて頂くことが可能です。 ■当社の特徴：【売上１兆円を突破！11期連続過去最高の売上高・利益を更新】都心で圧倒的なシェアを誇る戸建事業・マンション開発事業・不動産流通事業を柱とした総合ディベロッパーです。創業から16年目にあたる2013年に東証一部直接上場、2023年に売上1兆円を突破した、プライム上場・不動産業界のトップブランドです。2013年上場来11期連続して過去最高の売上高、利益更新しています。東証プライム上場企業の中でトップクラスであり、現在日本をリードする成長企業です。今後は日本一の企業を目指しています。変更の範囲：当社グループの業務全般

ポールトゥウィン株式会社

【名古屋】ゲーム・エンタメ事業部のカスタマーサポートリーダー※英語力を活かす【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

名古屋センター住所：愛知県名古屋市…

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400万円〜649万円

正社員

【英語スキルを活かしてグローバル拠点のカスタマーサポートリーダー／あなた自身の成長を実現／働きやすい職場／従業員満足度を高めるための制度・働き方あり／東証プライム上場企業グループ】 ■業務概要：当社のエンターテインメント領域でサービスを担っている第一事業部では、大手ゲーム会社や海外タイトルを主とするお客様に対し、スマートフォン・家庭用ゲーム機におけるゲーム開発工程におけるテスト、またリリース後のサポートを総合的な品質保障サービスを提供しております。ポールトゥウィン唯一の"グローバル拠点"であり、多言語ゲーム系カスタマーサポートのトップシェアを誇る名古屋センターにて、カスタマーサポートリーダーとしてご活躍いただける方を大募集！外国籍の方が多くフラットな職場で、カスタマーサポートチームのリーダーをお任せします！大手ゲーム会社や海外タイトルまで、グローバルのゲーム案件を一緒に盛り上げていきませんか？ ■業務詳細：主に、既存クライアント様案件のカスタマーサポートチームのリーダーとして、以下の業務（プロジェクト管理）をお任せいたします。・メンバー管理・工数試算算出・業務進捗管理・案件における英語でのクライアント折衝　メールサポートがメインです！ ■当社の特徴：グローバル11ヶ国展開の東証プライム上場グループです。創業5年で800％の成長率で、大手からベンチャーまで引き合いが多数。2022年2月にグループ会社を吸収合併した当社は、他社と比較して提供できるサービスのメニューが多岐にわたっており、デバッグ、カスタマーサポート、監視などゲーム運営で発生する様々な付随する課題を一元して解消させられるため、競合と比較しても大きなアドバンテージを持っています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社カインズテクノロジーズ

【リモートメイン】カスタマーサクセス◆自社ECサイトへの出店企業のサポート／年間休日120日【エージェントサービス求人】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、コールセンタースタッフ

1＞株式会社カインズ東京情報センター…

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500万円〜799万円

正社員

≪魅力ポイント≫ ★今や誰もが知っている！急成長企業「CAINZ」のEC事業を仕組みづくりから携われる◎ ★リモート勤務メイン／本社（埼玉県本庄市）また都内オフィス（上野・青山）への出社あり ★フレックス制・残業月17時間・年休120日／土日休み ■業務内容：マーケットプレイス事業において、ECサイトへの出店企業の支援を行い、出店企業とカインズの良好な関係を築く役割を担っていただきます。 ※ホームセンターチェーンCAINZを運営する株式会社カインズへ在籍出向となります。 ■具体的な業務内容： ●利用開始出店企業の販売開始サポート・契約した出店企業が、商品を登録して販売開始できるまでのサポート ●出店企業の活性化・出店企業の困りごとへのサポートを行い商品登録数増加を促す ●新規サービス開発・出店企業の出品商品が売れる仕組みを検討し、出店企業向けのサービス開発を行う ●出店企業向け機能開発ディレクション・出店企業活性化に向けて、必要な機能の定義や優先順位をつけ、開発ディレクションを行う ●カスタマーサクセス拡大に向けての組織づくり・今後の出店企業増加に向けて、必要な体制づくりを行う ● 社内カスタマーサービスとの連携・出店企業とカスタマーのコミュニケーションハブを行う ■ポジションの特徴：・現在当社にはカスタマーサクセスを専任で行っているメンバーはおらず、急成長中のカインズEC事業において、ご自身の知見とアイディアを活かして0→1の仕組みづくりを行っていただくことを期待しています。・ゆくゆくはカスタマーサクセスグループを統括するマネジャーやマーケットプレイス全体を支える役割を担っていただきたいと考えています。 ■株式会社カインズについて： IT小売としての基盤を整え、『くらしDIY』をブランドコンセプトに更に成長を加速しております。IT領域ではさらなる成長に向けて、顧客体験の価値向上や店舗メンバーの作業効率化に役立つデジタルソリューションの企画開発に取り組んでいます。また、CAINZアプリを中心に、店舗とオンラインを融合した新しいお買い物体験や、オウンドメディアでくらしのアイデアを発信するサービスの向上に取り組んでいます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ＬＩＴＡＬＩＣＯ

【リモート可】カスタマーサポート（SV候補・組織運営） ※自社プロダクト／児童福祉業界支援システム【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都目黒区上目黒2-1-…

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400万円〜599万円

正社員

【コールセンターSV経験者歓迎／市場・規模22兆円を見込む市場のDX化／顧客の声をダイレクトに反映】 ■職務内容：今回、福祉業界（児童・就労）向けtoB領域のSaaS、メディア事業成長に伴う顧客対応の業務増加／体制強化のために、カスタマーサポート部門におけるインバウンドチームの組織運営をお任せする【SV候補】を募集します。 ▽主な業務内容メディア＆ソリューション事業部にて提供している以下のサービス・プロダクトを利用いただいている法人顧客からの問い合わせ対応だけでなく、社内の営業や開発などの関連部署と連携し、より良いプロダクトを目指したカスタマーサポート組織のチーム運営をお任せします。・数字管理・分析をふまえた新たな施策の企画立案・営業や開発などの社内関連部署へのフィードバック、連携フロー構築・最適化・カスタマーサポート視点でのサービス改善提案、推進・問い合わせ対応（電話 / メール）・エスカレーション対応・FAQサイト更新・契約・請求業務の遂行、業務改善 ■プロダクト：発達ナビ（SaaS）仕事ナビ（SaaS）かんたん請求ソフトかんたん介護ソフトナーシングネットプラスワン　等 ■ポジションの魅力・業務支援を通じて業界全体の質向上につながり、社会貢献性の高い役割を担える・マニュアルに沿ったオペレーションを回すのではなく、能動的に創意工夫して取り組んでいただくことが可能・自社プロダクトだからこそ開発チームとの連携も多く、顧客の声をダイレクトに反映させて一緒にプロダクトを作っていくことが出来る・拡大期である成長組織の中で多様なアサイン機会が得られ、キャリア上の選択肢も豊富になる・育児や家事、プライベートと両立しながら活躍しているメンバーが多く、生産性の高い環境で確実な成長に繋げられる・能力と成果のバランスを見ながら早期にマネジメントラインへのチャレンジが可能なフィールド（入社半年でリーダークラスを担っていただく過去事例もあり） ■入社後の働き方について本ポジションはリモート勤務が可能です。（出社頻度応相談）問い合わせの関係から繁忙期である月初は一日1〜2時間程度の残業が発生しますが、それ以外は残業がほぼなく、基本的には毎月10〜20時間未満と働きやすい環境です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社リクルート

【未経験歓迎】コンタクトセンター（SUUMOカウンター来場予約担当）〜年間休日140日〈SC〉【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

住友不動産田町ビル住所：東京都港区芝…

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300万円〜349万円

正社員

【営業・接客販売、コールセンター経験者が活躍中◆未経験歓迎／スーモカウンターの来場予約担当／業務改善提案、新規施策検討にも携われる◆年休140日+指定休5日／残業25時間◆『リクルート』で更なるキャリアUP目指しませんか？】 ■業務の詳細（変更の範囲：会社が定める業務）【お客様応対、来場予約対応】非対面でのお電話のみでの対応になりますので、傾聴力、提案力、不動産の知識を身に付けることが出来る仕事です。【サービス改善】お客様からの『行ってみたがどういうサービスか分からない』『住宅に対して何のサービスがあるか分からない』といったニーズに対して、より多くのお客様がスーモカウンターへの正しい理解、良い印象を持っていただいた上でご来場いただけるよう、サービス改善についてもメンバーと協働しながら実行していただきます。【新規施策の検討、実施】今後スーモカウンターとしてどのような「伸び代」があるのか、新規施策をメンバーと協働して検討、実行役を担っていただくこともございます。 ★特徴★ 【組織・風土】トップダウンでは無く、現場の声でサービスを改善します。自らやりたいことを元にミッション設定をしています。【チームとしての目標達成意識】「来場予約数」などを総合的に振り返り、強みを評価し、弱みは克服方法を一緒に考えています。チームで目標設定の上、達成をチームで目指しています。【未経験・女性も活躍中の職場】・20代〜50 代前半までの女性が活躍中です。現在12名体制のチームですが、明るく前向きなメンバーが多く、とても雰囲気の良い職場です！・未経験の方も多数活躍中！元アパレル店員（立ち仕事からのキャリアチェンジ）、営業職（お客様に納得頂ける提案がしたい）、育休明けのママさん（働き方を考えたい）など様々なバックグラウンドを持ったメンバーが活躍しています。 ◆仕事の醍醐味・やりがい◆ ・お客様の人生のターニングポイントに関われる・お客様、クライアントの双方に価値提供できる・チーム一丸となって働ける・成長事業に関われる・具体的スキルが身につけられる（ヒアリングする力　・提案力　・課題解決力など）変更の範囲：会社の定める業務

アイビーシステム株式会社

【長野県/諏訪市】スーパーバイザー（コールセンター）◆未経験歓迎／年休120日／博報堂DYグループ【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：長野県諏訪市高島1-26-…

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300万円〜449万円

正社員

■概要：テレビCMでおなじみの健康食品やサプリメント、産地直送品などの通信販売の注文を受け付けるコールセンターのスーパーバイザー（SV）業務をお任せ致します。 ■担当業務：【オペレーター業務サポート】二次対応、業務マニュアル作成、育成（指導・教育研修）、勤怠管理等【業務管理】業務進捗管理、KPI管理、クライアント対応、データ集計等オペレーターの業務サポートや業務管理など ※将来的にはマネージャーやセンター長へのステップもあり、長期的なキャリア形成が可能です。 ■業務内容詳細：・化粧品やサプリメントなどの通信販売の注文受付業務などに対応頂きます。・お客様からのご注文内容や数量などをお伺いして注文作業がスムーズに進むことができるようご活躍頂きたいと考えております。・ご注文に際して商品に関するお問い合わせを頂く事もございますので、商品知識も必要となります（研修などの習得頂けます）。・まずはコールセンター業務からのスタートとなりますが。徐々にSV業務にも従事頂きコールセンターの業務について運営・管理までお任せしていく予定です。 ■組織構成：配属先となる諏訪第1センターには常時70名程度のオペレーターが活躍しております。配属先センターでのSV業務を担当。 ■キャリアパス：入社後は電話対応からスタート頂き、実務知識を習得→SVサポートを通じてSV業務フローを習得→徐々に対応する業務範囲を広げながらスキルアップ→独り立ち頂きSV業務に従事→将来はマネージャーやセンター長へのステップアップも目指して頂きたいと考えております。 ■働き方、就業環境：・様々な業界や業種から中途入社頂いた方が多く、入社後早く他メンバーとなじめる環境です。・クレーム対応の頻度が少なく、残業も月20時間とワークライフバランスに配慮しております。 ■仕事の魅力：管理職層への登用もあり長期的なキャリア形成が可能です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ＩＩＪエンジニアリング

【IT未経験歓迎】モバイル領域のカスタマーサポート◆残業20h/実働7.5h/研修制度充実【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

【本社　神田オフィス】15階住所：東…

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350万円〜549万円

正社員

~ビジネスメールの送付経験者歓迎／中途社員9割以上／平均有給消化13.5日／退職金あり／フラットな社風／プライム上場の大手IIJグループ／未経験入社活躍中~ IIJが提供するモバイルサービスのサポートセンターにおけるカスタマーサポート担当を募集いたします。 ■業務内容・IIJのモバイルサービスをご利用いただいている企業様からの問合せ対応 ※メール・電話両方を用いてのサポート業務です。 <主な問い合わせ内容> ・仕様に関する問合せや接続設定案内・障害対応に関して・簡易的なログ調査等を実施 ■活かせるご経験メール文面や電話口でのお客様の話から、正しく意図を読み取って状況の判断ができる方や、正確な検証に基づいて分かりやすい回答・説明ができる方に適したポジションです。また、関連部署へヒアリングを行って回答を引き出すといったコミュニケーション力も大事になります。 ■研修制度ビジネススキル・テクニカルスキル双方の研修を用意しており、100を超えるEラーニング講座・外部セミナーの受講が可能で、自習室や演習機器・専門図書の貸し出し等、万全の環境が整っており、社員のスキルアップをサポートしています。また、資格取得支援制度(受験費用会社負担、資格レベルに合わせた報奨金有)も充実しています。 ■魅力・100%自社(本社)勤務/IIJグループ企業として安定した環境で就業可能。・ビジネススキル・テクニカルスキル双方の研修を用意しており、100を超えるEラーニング講座・外部セミナーの受講が可能です。また、常に複数名で勤務し経験の長いメンバーが独り立ちまでフォロー致しますので未経験でもご安心ください。 ■就業環境・全社的な平均残業時間は20時間/月、実働7.5時間で、退職金もあります。・半期ごとに上長と目標面談を実施しており、半期の振り返りや今後の目標設定、長期的なキャリア/スキルアップについても率直に相談することができます。・中途採用比率が高く、フラットな社風で年齢・社歴に関わらず意見しやすい環境です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社バトンズ

【リモート可】M＆Aプラットフォームの窓口担当（ユーザーからのお問合せ対応）◆業界未経験可【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、営業事務

本社住所：東京都中央区築地3-12-…

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350万円〜499万円

正社員

【国内最大級M&Aマッチングプラットフォーム『BATONZ（バトンズ）』はユーザ数・成約数No.1（※）／ベストベンチャー100選出】 BATONZのご登録希望をいただいている、譲渡企業（売り手）／譲受企業（買い手）／支援専門家／アライアンスパートナーのお問合せ対応やご利用操作支援業務を行い、お客様満足度向上とプラットフォームの品質向上を目指します。 ■具体的な業務内容： ◎顧客からの問い合わせ対応（電話、メール） ◎新規、買い手登録者の登録確認業務 ※ご経験に併せてお任せする業務を決定いたします。 ※また所属部署にて、責任者のサポートを仰ぎながら実行いただきます。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■配属されるグループ：企画統括グループ　CCチーム（4名在籍） ■募集している人物像：自ら積極的に企画・仕組化まで一緒に取り組んでいただける方を募集しております。 ■働き方：・平均残業20時間程度・リモートワークで生産性を高めた働き方も可能 ※入社直後は業務理解促進の為、オフィス出社いただきます。 <BATONZのサービス概要> BATONZはあらゆるM＆Aを検討している企業や経営者に対して、マッチングプラットフォームを提供することで、初回の譲渡/譲受希望相談、マッチング、交渉、成約に至るまでの、M＆Aの全プロセスをフルサポートいたします。 ■主なご利用者様（1）譲渡企業様：会社や事業を売りたい方（2）譲受企業様：会社や事業を買いたい方（法人、個人、個人事業主）（3）専門家／M＆Aアドバイザー：売りたい方や買いたい方を支援する専門家（日本全国の士業・M&A専業者・金融機関・公的機関など） ■テクノロジーの活用例企業価値算定システム、契約書自動作成ツール、AIによるマッチング支援機能など ■当社の魅力・毎年140％以上の事業成長・20代でも管理職を目指せる成長環境（20代/GM、30代/執行役員　在籍中）・M＆Aプラットフォームのリーディングカンパニー／業界シェア70％以上 ※No.1出典：デロイトトーマツミック経済研究所 2023年発刊「国内ビジネスマッチングプラットフォーム市場の現状と展望【2023年版】」 (mic-r.co.jp) 変更の範囲：本文参照

一般社団法人Ｏｎｅ　Ｗｏｒｌｄ金融教育機構

カスタマーサポート◇金融セミナー進行等もお任せ／様々な国の社員が在籍するグローバル環境／主体性歓迎【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、個人営業(FP含む)

本社住所：東京都中央区日本橋室町4-…

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300万円〜449万円

正社員

【韓国が好きな方歓迎！世界経済に興味ある方におすすめ／アジアを中心に金融事業を展開する有望な企業や先進的な事業者を支援】アジアを中心として有望な金融事業や革新的な事業を支援している当社にて、下記の業務をお任せします。当社は会社全体で「世の中にないあたらしいものを常に取り入れ続ける」ことを重視しています。ただお客様の対応をするだけでなく、工夫改善できることは無いか積極的に提案するような主体性が求められるポジションです。 ■業務内容：当社で開催するセミナーでの会社説明や、ご来社いただいたお客様への説明、ご契約いただけた際の手続き等をメインでお任せします。・お客様への会社説明、及び手続き・セミナー等の立案・実施等・各SNSの運営などマーケティング業務（You Tube、Instagram） ※セミナーの詳細：会社の説明＆金融の知識や経済知識、世間の状況を踏まえてセミナーをしています。＜ポイント＞・社内公用語は日本語ですが、韓国人スタッフ同士では、韓国語を話すケースもございます。※韓国語力は不要です。・会社説明は1〜3か月ほどの練習を経て実際に1人立ちいただく想定です。お客様はシニアの方が多く、専門的な用語も出てくるため、丁寧な日本語でのコミュニケーションが求められます。 ■教育体制：入社後は先輩スタッフからのOJTで段階的に教育を受けます。また、入社時研修や定期的な会社勉強会などのトレーニングも行われるため、業界の経験がなくても安心して業務に取り組むことができます。 ■組織構成： 6名（韓国人4名、日本人2名、20~30代） ■当社について：当社は「金融教育基金」という世界中の有望な金融企業や金融業界で活躍する人材を支援するための基金を募集、構成しています。 2016年に創業してから約7年。「安定」と「信頼」というモットーを掲げ、新たな金融パラダイムに日々チャレンジしています。この気持ちを社員一人一人がもち、革新する企業の一員として事業に携わっています。現在は、海外にあるGroup証券会社でブローカレッジ事業での信頼できる商品提供による安定的な収益確保に努めています。この経験を活かして、将来的には、金融商品をはじめとするあらゆる商品・サービスを取り扱う企業を目標としています。変更の範囲：会社の定める業務

パーソルエクセルHRパートナーズ株式会社

【愛知/春日井】コールセンター現場リーダー候補◆パーソルグループ／年休125日【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

愛知県春日井市住所：愛知県春日井市 …

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350万円〜449万円

正社員

■仕事内容：受託しているプロジェクト（パナソニックの換気設備製品のコールセンター）のPL候補として、下記のような業務をお任せ致します。 ■具体的には：・センター運営管理業務（PL業務：受託しているプロジェクト内での就業）・空気清浄機、換気設備のお客様対応業務（電話・メール対応） ∟製品の使い方、買い替え、手入れ方法などの相談対応 ∟専用システムへの応対記録入力・業務社員の勤怠管理・労務管理 ∟シフト作成、日々の勤怠承認、個人KPI管理・フィードバック、雇用契約の更新・管理、契約書の作成・実績管理、レポート作成・クライアント対応 ∟月次報告会の参加、対応状況の報告、運営改善提案 ∟請求対応、契約内容の調整・更新、契約書の締結 ■教育・研修制度・導入研修(3日程度)：座学研修（プロジェクト概要説明）、電話応対マナー、お客様対応の心得、お客様対応事例の解説・OJT研修(2〜3か月程度)：お客様対応実践（受付・聴き取りから、段階的に進めていきます。自己完結ができるようにSVがサポートします）・管理業務はPJリーダーよりコール業務の習得状況を確認しながら説明、共に実践します ■企業の魅力：・派遣スタッフの満足度を重視するのと同じくらい、社員の働きやすい環境づくりにも力を入れています。・育休・産休を経ての復帰率が高い／離職率1桁／平均勤続年数10.4年等、長期的な就業環境が整っています。・チームで目標や旗を立てて頑張る風土です。 ■同社について：パーソルテンプスタッフ株式会社とパナソニック株式会社を主要株主に持ち、総合人材ビジネス会社として「『就業を希望する人』と『人材を求める企業』を信頼で結び、人と企業の成長を通じて社会の発展に貢献する。」を事業目的として人材派遣を中心とするさまざまな人材にまつわるソリューションを展開しています。顧客満足度向上を目指すことは勿論のことですが、社内で働く従業員のやりがいと成長、安心して働ける企業基盤を大事に考えております。変更の範囲：会社の定める業務

キャリアリンク株式会社

4月中旬スタート／大手エネルギー会社の問合せ対応

テレフォンオペレーター（テレオペ）

大阪府大阪市中央区各線心斎橋駅 …

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276万円〜

派遣社員

★日払いOK（当社規定） ★交通費（規定有） ★短期★単発＼ 18名大募集／ ▼サポート体制〇 1ヶ月の充実研修とサポートがあるから安心接客業や何らかの電話対応経験がある方は即戦力に未経験からのチャレンジも大歓迎です！クレーム対応ほとんどありません 20代〜40代の幅広い年代の方が活躍中 ▼就業条件 6月中旬までの短期だから挑戦しやすい土日祝含む週5日勤務×お休み相談OK 17:30定時・10:30出勤の2シフトあり！華美でなければオフィスカジュアル・ピアス・ネイルOK◎ 【仕事内容】【お仕事番号：OCI126238】 [大手エネルギー会社の問合せ対応] ・問合せ対応（電話/メール）例）「WEBサイトの登録方法を教えてほしい」「契約内容を確認したい」「料金を確認したい」など・対応履歴データ入力

中部電力ミライズ株式会社

【津市】電気契約などの個人営業、折衝◆接客経験を活かす！／中部電力G／福利厚生◎（100020）【エージェントサービス求人】

営業・セールス(個人向営業)、コールセンタースタッフ

中部電力ミライズ㈱三重営業本部住所：…

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400万円〜899万円

正社員

〜安定した経営基盤を元に「生活に欠かせないインフラサービス」を提供する中部電力グループ企業／フレックス、在宅制度あり／ワークライフバランス・福利厚生◎〜 ■業務内容： ◇個人や中小規模の商店といったお客さまからの契約申込や問い合わせ等は、基本的にはコールセンターにて対応していますが、一部については、お客さまサービス部門がコールセンターから引き取って対応することで、顧客満足度の向上を図っています。 ◇三重のお客さまサービス部では、このような案件の中で、特に三重県内のお客さまからの質問・相談対応を担っております。 ■業務詳細： ◇電気契約の料金プランのコンサルティング（料金試算、お得な料金プランの提示など） ◇当社が運営する家庭向けWEB会員サービス「カテエネ」に関する質問・相談の受付 ◇当社が公表したキャンペーン等に関する質問・相談の受付 ◇電気料金に関する各種制度に関する質問・相談の受付 ◇再生可能エネルギーの各種制度に関する質問・相談の受付 ◇電子メールでの問い合わせや、来所するお客さまの質問・相談の受付 ◇料金のお支払いに関する質問・相談の受付 ◇お客さまの電気契約の確認等を目的とした現地訪問以上のように、お客さまからの質問・相談が多岐にわたることから、チームメンバーが各々の知見を出し合い、フォローし合いながら業務を進める形となります。 ■当社について：エネルギー小売戦略の立案や、販売・提案活動に加え、お客さまとの「つながり」を活かした新たなマーケティング活動や、新しいサービス開発業務を重点事項として取り組んでいます。 ■働きやすい職場環境： (1)中部電力Gは1990年のフレックスタイム導入を皮切りに、在宅勤務制度やモバイルワーク制度も2018年に導入し柔軟な働き方ができる環境を整備しています。 (2)最近は新たにサテライトオフィスの活用を推進しており、中部電力、中部電力パワーグリッド、中部電力ミライズの事業拠点76カ所のフリースペースに228席を設置し、自宅や出張先に近い事業場を使うことで通勤や移動の時間削減、顧客への迅速な対応に繋げる等も取り組んでおります。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社メディカルフロンティア

【遅番＊未経験歓迎】美容クリニックのカスタマーサポート◆残業10Ｈ未満【エージェントサービス求人】

販売スタッフ、販売スタッフ、コールセンタースタッフ

愛宕イースト住所：東京都港区西新橋3…

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400万円〜449万円

正社員

【はじめに】美容クリニックのカスタマーサポート（遅番）として患者様からのお問い合わせ対応をお任せいたします。配属先は外渉部運用課となります。【業務内容】 ■患者様のアフターフォロー：・施術後に不安がある患者様の対応（お支払い面や患部状態の相談や提案、折衝対応） ■その他：・患者様対応後の各部署への連携・連絡などの事務作業・クリニック（現場）が患者様に対してより良い施術・接客を提供できる環境を整えるためのサポート対応【入社後の流れ】入社約1か月間、事業内容や施術内容、カスタマーサポートの仕事内容等、患者数対応の基礎を学んでいただきます。配属後は先輩のフォローも受けながら実際に患者様対応を行っていただきます。約2〜3か月間ほど、OJT研修を受け、研修終了後にデビューいただく流れです！【おすすめポイント】 ■働き方・ワークライフバランス◎：基本定時退社・月の残業時間は10時間未満、年間休日は110日or120日で選択いただけます！有給消化率は90％を超えており、プライベートのお時間もしっかり取っていただけます。※シフト制ではございますが、月に3日希望休の申請可能です！ ■業務の魅力・やりがいご自身の提案によって、お相手が抱えていらっしゃる思いや問題が解決されることも多くあります。ご自身の思いや考えをいかに相手に伝えられるか、それが解決に繋がり、結果に繋がり、この業務のやりがいになるかと思います。 ■充実した福利厚生◎：賞与・退職金はもちろん、女性の長期就業を支援する産休育休制度や時短勤務制度も整っております。また、嬉しい施術社員割引制度などもございます！服装・ネイルも自由です！ ■働く環境・風通しの良い社風： 20〜30代が多く活躍しており、中途採用同期も多数で、困ったことは気軽に質問できる環境です！【当社について】自由診療（美容クリニック等）を中心に業務オペレーション改善、システム構築、人材採用・育成、など上流工程から実行支援など包括的に支援する医療経営コンサルティングを行っております。設立から盤石の組織体制を作り上げ、広告の優位性を生かして大手クリニックグループを設立9年目で業界トップクラスのシェアを確立、年商1000億円のグループへと成長しております。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社パーキングサポートセンター

【東京建物G／新潟】コールセンターSV候補〜組織強化・研修企画をお任せ／NPC24Hの駐車場運営【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

新潟コールセンター住所：新潟県新潟市…

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500万円〜649万円

正社員

【駐車場業界大手、日本パーキング株式会社の100％子会社／東京建物Gの安定性／残業20時間程度】 ■業務内容本ポジションは、全国に展開しているNPC24Hの駐車場の運営を行う当社にて、利用者等からの問い合わせをうけるコールセンターの運営、品質向上をお任せします。入社後、約半年間は事業・業務理解のためオペレーター業務をお任せしますが、その後リーダーとしてコールセンターの組織強化、品質向上業務をお任せしていきます。具体的には… ＜組織強化＞・アルバイト、契約の取りまとめ・エスカレーション対応／web問合せ対応・オペレーターの勤怠管理、面談、研修＜品質向上＞・コールデータチェック（事象確認、応対内容分析、音声チェック）・応対者別／駐車場別の事例分析・オペレーター、関連部署へのフィードバック・フィードバックのスキーム確立(フィードバック面談、関連部署との打合せ) ・応対品質向上研修の策定・企画・運営 ※ゆくゆく入社時の導入研修の改善や、既存社員のスキルアップ研修など、品質の高いコールセンター運営を行っていくため業務改善をお任せします ■コールセンター特徴 1日40件程度の問い合わせに対応します。駐車券が無い、おつりが出ない等のその場で完結するケースが大半です。車をぶつけた等の事故対応は、顧客のヒアリング、警備会社への指示だしなどが中心です。 ■組織構成管理者1名、リーダー2名、メンバーはアルバイトなども含め10名の組織となります。新潟コールセンターは夜間対応を行っており、日中は東京コールセンターにて対応しております。今後は新潟コールセンターでも日中の電話を受けられるように整備予定です。 ※当面は勤務時間の変更はなし。 ※入社後3〜6ヵ月は東京コールセンターで研修を実施いたします。 ■働き方残業は20時間程度、1日5名程度が出社しています。シフトは、毎月20日までに翌月の希望休を提出し調整します。東京の拠点と協業しカバーをしています。土日祝日の休暇取得も可能です。 ■当社について東京建物Gの日本パーキング株式会社100％子会社であり、全国に展開されるNPC24Hの時間貸駐車場（オフィスビル／商業施設／複合施設／機械式立体駐車場／自走式立体駐車場／平面駐車場）の管理業務を行っています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社アンドパッド

【カスタマーオペレーション（連携・調整業務）】〜シェアNo1！建設×SaaS導入手配／未経験活躍〜【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、営業事務

本社住所：東京都千代田区神田練塀町3…

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350万円〜449万円

正社員

【“幸せを築く人を、幸せに”をミッションに掲げ、サービスリリース早々に利用社数20万社／利用ユーザー51万人を誇る建築業界シェアNo.1SaaSプロダクト“ANDPAD”／総額209憶円の資金調達】 ■募集背景：「ANDPAD」は現場の効率化から経営改善まで一元管理していただけるシェアNo1クラウド型建設プロジェクト管理サービスです。建設,住宅,専門工事領域など複数業種の「働き方改革」や「IT,DX化推進」に貢献しております。今回、お客様にANDPADを長く利用し続ける選択を頂くために、カスタマーオペレーションの人員強化のため募集をしております。 ■業務内容：「ANDPAD」を契約いただいたお客様に対して、ユーザ登録案内や利用説明会に至るまでの手配業務を、社内の他部署と連携・調整しながら行っていただきます。 <具体的には> ・ユーザ利用環境の提供／案内（トライアル含む）・ご契約から、説明会終了1ヶ月後までの各種オペレーションフォロー（ユーザ情報回収、ユーザ登録等）・解約処理対応 ■組織体制：・カスタマーサポート └20名（MGR2名、スペシャリスト1名、メンバー17名）・カスタマーオペレーション（★こちらに配属予定） └6名（スペシャリスト1名、メンバー5名） ■本ポジションの魅力：（１）組織が小規模ということもあり、在籍メンバー協同して、グループの立ち上げから業務の定型化まで幅広くチャレンジすることが可能です。（２）他部署と連携しながら、建設業界を変えていくという当社のミッションにコミットすることができます。 ■研修体制：・1週間目：全社研修 ※アンドパッドの事業理解／各事業部のミッション／業界理解（建設・建築理解）／プロダクト理解（デモ操作） ↓ ・1カ月程度は研修担当がOJTで横につきながら業務を行います ■評価体制：半期ごとに目標設定及び評価面談を実施しております。バリュー、個人ミッション、KPIの進捗、短期業績等、総合的に判断し、定量定性の観点で評価していく形となります。

第一生命保険株式会社

【大阪/転勤無】コンタクトセンターSV◆VOC分析・マニュアル整備等◆福利厚生充実◆残業少【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

大阪コンタクトセンター住所：大阪府大…

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400万円〜499万円

正社員

【マニュアル作成・VOC分析・エスカレーション対応等コンタクトセンター運営業務をお任せします/転勤無/残業少/在宅相談可】 ■業務内容：以下のような、コンタクトセンター運営業務をお任せします。実際にお電話を受けるのは派遣社員、委託会社社員がメインとなり、今回募集のポジションはエスカレーション対応やマニュアル整備等がメインの業務となります。・ナレッジ、マニュアルの整備 ∟事務改定が発生したタイミングで、マニュアル改定や整備を行います。・コミュニケーター育成用の研修運営（資料作成等） ∟コミュニケーターの受電を分析し、育成のための資料作成や研修を行います。・コミュニケーターからのエスカレーション対応・センターの品質・生産性指標に関するデータ作成　等 ∟お客様へ対応満足度のアンケートを実施し、その結果をもとにより良いセンター運営に向けて企画を行っていただきます。 ■コンタクトセンターについて：すでにご契約いただいているお客さまの名義変更、内容変更、契約内容の確認等保全業務を受け付けている部署になります。 ■キャリアパス：基本的にはコンタクトセンター内で、幅広く業務をご経験いただくことを想定しております。管理職を目指していただいたり、別職種へのキャリアチャレンジの選択肢もあります。 ■ワークライフバランス：コンタクトセンターの営業時間は9時〜18時となり、残業は月10〜15時間程度です。ご家庭の状況等に合わせて週1回程度在宅勤務も取り入れつつ働いている社員が多いです。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社EPファーマライン

【薬学やライフサイエンス系の専攻を修了された方募集】医薬品の情報提供窓口◆未経験OK・残業ほぼ無し【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、学術・テクニカルサポート

本社住所：東京都豊島区西池袋3-27…

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300万円〜449万円

正社員

〜学生時代の経験を活かす／DI事業国内No.1シェア／ほとんどが未経験スタート・研修体制充実／転勤無し・残業ほぼ無し・土日祝休〜＜仕事内容＞製薬企業の電話問い合わせ担当として、医薬品を正しく使うための情報提供をお任せします。対応件数は、1日20件程度です。対応後は、問い合わせ内容や回答内容をシステムへインプットし、対応記録を作成します。〜具体的な問い合わせ例〜・医薬品の服用や保管方法について・使用期限の確認・効果・副作用について等 ※マニュアルやQ＆Aを参照しながら、問い合わせ内容に回答していただきます。【変更の範囲：会社の定める業務】＜充実した入社後サポート＞ 9割以上が未経験入社です。そのため、充実した入社後研修やサポート体制を用意しています。（1）導入研修一般的な薬学知識と電話応対スキルを中心に学びます。薬学に関する資料の読み方や、電話の取り方、声のトーン、話し方などオペレーターとして必要な技術をゼロから学ぶことができ、自信をもって現場配属できるようにサポートします。（2）製品研修配属後は、担当する医薬品や疾患についての知識をしっかり学びます。また、先輩社員を相手に問い合わせ対応の練習をし、よりスキルを磨いていきます。最初は、先輩社員が一緒に電話対応を聞いてくれるので、安心して対応することができます。また、わからないことは、上司や周りのメンバーが常にサポートしてくれるので、一人で抱えることはありません。＜落ち着いて長く働ける職場が魅力♪＞ ★18時定時で残業少なめ・土日祝休みで仕事とプライベートを両立できる！池袋駅地下直結！オフィスワークで座り作業◎転勤もありません。 ※年末年始休暇など休暇制度も完備（有給取得率70％） ★子育てママも多数活躍！産育休取得率100%・育休復帰率95%・入社3年以内の離職率6％で、長期就業が叶う職場です。＜当社について＞ EPファーマラインは、医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化した複合型サービスを提供しています。薬剤師、看護師、MR、管理栄養士等の有資格者が約1,000名在籍しております。変更の範囲：本文参照

ＣＯＮＯｉＴＯ株式会社

【転勤無】【未経験歓迎】人材紹介の営業※即戦力人材のスカウトサービスを展開/入社後のフォロー体制◎【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースタッフ

本社※2024年８月15日〜住所：東…

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350万円〜549万円

正社員

【昇給機会は年4回！評価制度も明確で年収UPを目指せる環境！／ハイクラスな候補者様や経営者の方々と直接やり取り！／創業期で先輩社員や経営者への相談がいつでもできます！】転職市場には表れない、即戦力となる優秀な人材をヘッドハンティングすることで、クライアント企業の急成長の後押しや、抱えている様々な経営課題の解決を行っています。【具体的には】・クライアント企業の開拓経営者に対し、架電でのアプローチを中心に新規開拓を行います。基本的には代表取締役との商談を行います。・リサーチ活動・候補者へのアプローチ同社の独自の人脈とリサーチ網を活用しながら、転職市場に現れることがない優秀な人材を探します。ターゲットとなりうる候補者が見つかったら直接アプローチを行いますが、転職を考えていない方々ばかりであるため、クライアント企業の魅力や移籍後のメリットを伝え、転職について前向きに考えていただけるように口説きます。・面談進行や条件交渉企業と候補者様で入社後のミスマッチがないように面談に同席をし、双方が納得する条件面の調整を行います。候補者から入社承諾をいただけた後は退職交渉から入社までフォローを行います。 ■ポジションの魅力 (1) 関わる方々は全て業界で一線で活躍をされている方々です。どのように提案をするか、どういった情報が必要になるかなど様々な工夫を日々行っていく必要があり成長環境としては抜群です。 (2)ヘッドハンティングサービスや、一般的な人材紹介より高額な成功報酬を導入しています。年4回の査定機会があり、ポイント制度による明確な昇給制度を整えているため、努力した分数字に反映され年収にも反映される会社です。 (3）少数精鋭組織であり、まだまだ創業期であるからこそ、努力を続けられる社員には多くの実戦機会を与えられる環境があります。自身の頑張り次第では、将来の役員になるチャンスも十分にあります。役員陣にも直接相談をしやすい環境で、業界経験豊富な先輩社員たちと一緒に、多くの実務を経験することもでき、業務内容についてもマニュアルがある為、早期キャッチアップもしやすい環境です。 (4) IT・金融・不動産・建設・製造業、商社業界など幅広い業界の一流の人材と仕事をするため、知識もスキルも多く習得可能です。

株式会社リジョブ

池袋◆オープンポジション／カスタマーサポート・求人管理／美容・介護業界の求人メディア運営【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、営業事務

本社住所：東京都豊島区東池袋3-1-…

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300万円〜499万円

正社員

【更なるグロースを目指す業界トップクラスの求人メディア／美容・介護業界の人材不足解決に貢献／バックオフィス職】〜チームの力で業界の未来を創る。美容・介護業界の人材不足解決に挑むサービス。〜美容・介護業界の雇用創出を通じ業界課題の解決を目指す同社において、サービス品質の向上に貢献できる事務メンバーを募集します。【業務内容】 ■カスタマーサポート・ご契約中の企業様のお問い合わせ対応・掲載支援（オンボーディング研修、求人項目充実化のご提案）・FAQ最適化・UIUX最適化（サービス改修）・メンバーマネジメント ■求人制作サポート・申請された求人原稿のチェック・修正・掲載企業への取材・ヒアリング内容をベースとした求人原稿作成・クライアントへの提案 ■新規事業のキャリアアドバイザー・登録されてる求職者へのアプローチ・就職に関するアドバイスやキャリア相談、条件ヒアリング・求人のご紹介・面接〜内定までのフォロー etc ※選考を通じて、適性やご希望を踏まえご提案させていただきます ■自らの成長が、顧客貢献と事業の成長へ直結する。リジョブでは、経営陣や管理職など一部の層が考えるのではなくひとりひとりがその役目を担えるようなチームの在り方を目指しており、創業当時から、事業も組織もあらゆることに当事者意識をもって取り組んできたこのカルチャーを16年目に入った今も大切にしています。若手であっても裁量を持ち、意思決定に関わるチャンスがあるため、新規プロジェクトやサービスの拡張に携わる機会も多く、自ら考え、行動し、事業の成長に直接貢献することができます。 ■お客様の声をサービスへ。より良い採用を実現する仕組みを創る。リジョブでは、お客様の声を大切にし、それをサービスへと反映させることでより良い価値を提供し続けることを目指しています。業務を通じて、企業の採用課題や求職者の希望を直接知ることができるため、表面的な対応に留まらず、本質的な問題解決に向けた提案やサポートができます。お客様の声を集め、その課題にどう向き合い、どのようにサービスへ落とし込むかを主体的に考え、求人掲載のサポートや業務フローの見直し、さらには他部署との連携によるサービスの改修にも関わることができます。変更の範囲：会社の定める業務

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