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検索結果: 2,652件(21〜40件を表示)

株式会社ハウジングライフ

物件の管理から始める【不動産営業】★久留米から転勤なし

ビル・設備管理、営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)

◎転勤なし◎マイカー通勤可（社員用駐車…

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正社員

《テレアポ＆飛び込みなしの反響型♪》入退去の手続き、入居者募集など「物件管理」から段階を踏んで「仲介」「売買」まで不動産業務をお任せします！入居者や物件オーナー様からの問い合わせ対応入居や退去の手続き清掃業者等の手配契約更新業務内見の案内　など ★入居者や建物の管理全般を担うのが「物件管理」です。住まいのトラブルを含め、さまざまな相談が寄せられます。そうした問い合わせに対応するのがミッションの一つです。内勤の時間が多め＆電話での問い合わせ対応が中心当社事業はマンションやアパートの「物件管理」が軸。営業とはいえ「テレアポして…」「飛び込みして…」そういった売り込むことはほとんどありません。「物件管理」も「賃貸仲介」もどちらかといえば「待ち」のスタイルです。業界未経験者も、営業に自信がない方も全く問題なくスタートが切れる環境ですよ！あなたの描きたい将来像を会社が一緒に実現します！物件管理からスタートして、賃貸仲介、売買仲介など、当社では、不動産に関わる幅広い知識を身につけることができます。また、将来的に独立を考えている方も会社をあげて応援します。働いているうちに「新しい目標ができた」という社員も。ノウハウや人脈を惜しみなく紹介するので遠慮なく相談してください。

株式会社タイミー

【リモート】カスタマーサポート(オペレーション／リーダー)　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都港区東新橋1丁目5-2 汐留シテ…

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400万円〜650万円

正社員

【職務概要】メンバーマネジメントを通じて、チームの生産性および高品質な顧客対応を最大化し続けるための戦術を作成します。また、メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備も行います。【職務詳細】・チーム(10-15名）のマネジメント　└メンバーのKPI管理、1on1やメンバーへのフィードバック　└メンバー育成・オペレーションコントロール　└メンバーの業務均等化、メンバーのアサイン対応　└お問合せの二次／三次対応・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 --------------------------- ▼お客様のお問い合わせに最前線で対応するこの部署では、お客様の声をプロダクトやタイミー全体に反映し、サービスをお客様視点で改善することを目指しています。そのため新しい挑戦を歓迎しており、役割に関係なくプロジェクト推進や改善業務に積極的に関わることができます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社Vamosファイナンスサービス

決済事業のコールセンターSV

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都新宿区下落合2-14-1 CAD…

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400万円〜500万円

正社員

経験・適性に応じて1つの分野をメインで担当していただきます。【職務詳細】・コールセンターSV関連業務（オペレータ支援）・加盟店対応業務（加盟店様運用支援・取引開始支援）・後払い運用業務全般（運用ルール・新機能導入）後払い決済サービスのSVならではのやりがいとして、オペレーション改善や加盟店対応を通して事業全体に影響を与える立場で活躍できます。～1日の流れ～ 9：30 ～全体朝礼 9：45 ～部署朝礼 9：50 ～清掃 10：00～業務開始・メール・チャットワーク確認／上記返信作業／担当業務実施 12：00～昼休憩（13：00～と交代制） 14：00～各種MTG及び担当業務実施 16：00～郵便局へ郵送物持ち込み 18：30～終礼 ★☆★ポジションの魅力★☆★ ・オペレーターからSVへのステップアップが可能・後払い決済という急成長領域で業務改善や仕組み作りに直接関われる【業務内容変更の範囲】同社業務全般

キャリアリンク株式会社

【広島】常駐スーパーバイザー　※年間休日120日以上

営業・セールス(法人向営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

広島県広島市中区※案件先により異なる …

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400万円〜500万円

正社員

【職務概要】官公庁・自治体・公共関連のプロジェクトに参加し、事務スタッフとして働くメンバーの管理、運営に携わるリーダーポジションをお任せします。【職務詳細】企業や官公庁から請負ったプロジェクトをスムーズに進めるために、スタッフフォローや勤怠管理を行ったり、業務上の問題点を見つけて改善したりクライアントの窓口として、様々な交渉を行ったりします。 ◆クライアント折衝 ◆スタッフの指導、育成 ◆シフト作成、勤怠管理などの労務管理 ◆業務マニュアル作成 ◆業務の進捗管理 ◆収支管理 ◆研修の企画・実施　など【プロジェクトの規模】 10名～100名以上など、プロジェクトの規模はさまざま。SVは一人あたり20名～50名のスタッフを管理します。プロジェクトにはスタッフの他、同僚となる同社社員や営業もいるので、一人で不安を感じることはありません。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社SHIFT PLUS

BPOサービスのプロジェクトマネージャー　※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都渋谷区代々木3-22-7 新宿文…

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400万円〜650万円

正社員

【職務概要】 VOC分析ソリューション『VoiceMill』を基軸に企業や地域が抱える課題の根本解決を目指す同社において、プロジェクトマネージャーを募集します! 【職務詳細】 (1)案件運用・実務対応、難度の高い問い合わせへの二次対応・勤怠確認、工数管理、イレギュラー発生時の対応判断・案件管理(メンバーマネジメント、収支・品質管理／改善など) ・次期PMの教育、相談や質問への対応、チーム理念や行動指針の浸透等・社内外への定期報告(進捗や課題の整理・報告等) (2)顧客折衝・「VoiceMill」や生成AIを活用した顧客支援、業務改善提案 ※ニーズのすくい上げ、改善提案、クロスセル・アップセル提案等 (3)業務設計・新案件立ち上げや既存顧客からの追加案件受注時の業務設計 ※運用や収支の設計・管理、ファシリティ構築等 ■案件領域（例）カスタマーサポート領域／ITヘルプデスク領域／ITソリューション領域 ※システムやアプリ関連の問い合わせ対応、テクニカルサポート、導入・運用支援等 ※顧客先常駐がメインです【業務内容変更の範囲】会社の定める業務

パーソルダイバース株式会社

スーパーバイザー(障害のある社員のマネジメント業務／目白)　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、ホームヘルパー

東京都豊島区目白2丁目1−1　目白NT…

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400万円〜500万円

正社員

【職務概要】事務アウトソーシング事業のスーパーバイザー業務をお任せします。【職務詳細】・業務構築、フローの再設計、マニュアル作成・メンテナンス・メンバーマネジメント（業務管理・健康管理等）・各種管理ツールの作成（業務進捗管理表・納期管理ツール等）・繁忙期や経験の浅いメンバーの実務サポート【同社の想いとやりがいについて】同社では、障害者の方も、健常者の方も、その他社会に対して障害がある方も、等しく機会を得られ、当たり前に雇用がなされている社会を目指しています。そのためにまず、社会に足りない事例やノウハウを同社が特例子会社として作り、ビジネスとして対外事業でそれを伝播し、社会に対して影響を与えていきます。同部署はまさにその事例やノウハウを作る場であり、目の前の方のサポートができることはもちろん、同部署での事例の一つ一つが社会に広く浸透し、影響を与えていくポジションです。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社善仁会

【健康診断の予約受付スタッフ】未経験歓迎★リモートワーク活用

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、一般事務

【★転居を伴う転勤なし】 ◎リモートワ…

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300万円〜500万円

正社員

【入社後手厚い研修＆メンバーのサポートあり！未経験でも安心スタート】『総合健診センターヘルチェック』で電話やメール等の予約受付や問合せ対応最初は電話担当からスタートし、基礎知識を身に着けます。その後、適正や希望に応じて分かれていきます。 ▼予約受付・問合せ対応 1.電話 ◆本人確認や健診日程の調整、当日の注意点などのご説明。 ◆健診コースのご案内などの問合せ対応。 2.メール 3.WEBサイト経由お客様一人ひとりに寄り添う対応が大切です「どのようにご案内すれば、お客さまが安心して受診できるか？」受診当日、迷うことなくスムーズに進めるかという視点を大切にして、お客様に寄り添って丁寧に対応しましょう。また、健診メニューや日時をシステムに正確に入力することも大切な業務。焦らなくていいので、慎重に間違いなく丁寧に業務を進めてください。

宝管理株式会社

【不動産賃貸管理】★未経験歓迎★毎日定時退社★男性活躍中

ビル・設備管理、営業系その他、不動産管理

☆転勤なし！　渋谷駅新南改札から徒…

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正社員

＜未経験からでも安心してスタートできます＞当社が管理する物件のオーナー様やテナント様、入居者様のご対応を中心とした仕事をお任せいたします。当社の管理する物件が、適切に運営されるよう維持管理するお仕事です。＜業務内容は？＞管理物件の調査・確認物件のご案内募集物件の間取り図作成募集物件の室内写真撮影と整理入居者様のお困りごとの対応物件オーナー様への定期連絡　など ※管理物件は渋谷区近隣がほとんどです。本当に定時退社が当たり前だから働きやすい！無理をしないのが当社のスタイル。そのため残業はほとんどなく、自分や家族との時間を大切にすることができます。また休日の顧客対応などもありませんので、落ち着いた環境の中、ワークライフバランスを大切にしながら安心して長く働くことができます！

株式会社辰栄興発

【マンション管理コンサルタント】未経験者歓迎☆管理フロント!

ビル・設備管理、不動産管理

【本社】東京都台東区東上野5-2-5…

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400万円〜600万円

正社員

《入社時の専門知識不要♪》マンションにお住まいの方に、より快適な住環境を提供するコンサルタントとして提案や管理組合の運営をサポートします！当社で管理を任されている地元上野エリアを中心とした20～40戸の小規模マンションのお客様に対する総合窓口。※約10棟(平均30戸)を1人が担当 ●理事会・総会の支援（議案書・議事録作成、より良い住環境となるためのご提案) ●不具合の発見・報告と修繕工事の提案 ●お住まいの方からの問合せ対応など ★提案力が身につく★ 管理組合の理事会、総会などの出席。マンションのお客様にマンションの資産価値を維持し、高めるための提案をします。難しく思いましたか？でも大丈夫！みんな未経験スタートしてるので安心下さい。まずは、あなた自身を積極的にアピールし信頼を得る事から始めましょう！

株式会社リッチライフ

★既存顧客・自社物件メインの【賃貸管理】※マネージャー候補★

ビル・設備管理、営業・セールス(個人向営業)、不動産管理

【浅草支店】浅草駅より３分東京都台東…

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450万円〜700万円

正社員

自社分譲「ロワール」マンションシリーズを中心に、賃貸物件の管理業務全般、管理組合総会への参加をお任せします。＊オーナー様への賃料提案や修繕提案＊入居希望者様との面談・契約手続き＊入居者様からの問い合わせ対応＊他社からの物件紹介対応＊入居者様の更新、退去手続き＊管理組合の総会への出席大切にしてほしいことは、オーナー様や入居者様との”信頼関係”の構築です。付き合いの長いオーナー様が多いので、トラブル等は殆ど無いです。 -------------- ◇入社後は◇ -------------- 入社後2～3週間は先輩社員に同行して、当社の管理物件の情報を把握していただきます。まずは、当社の業務フローを覚えながら、今迄に培ってきた経験と知識を基に主体性を持って活躍してくださることを期待しています。 ---------------- ◆将来は◆ ---------------- 経験値を高め、将来は賃貸管理部の柱として業務改善・向上を担っていただきます。また、既存店だけではなく首都圏の新エリアに進出する際には、責任者としてご活躍を期待しています。活躍のフィールドは無限大∞です！オーナー様からのリフォームや売却相談など、幅広い業務に携われます。あなたの希望次第では、賃貸業務にとどまらず、不動産業における新しいキャリアを積んでいける環境なので、”やってみたい！”と思うことを、臆せずにどんどんアピールしてください！

株式会社アーバン不動産情報センター

【賃貸管理総合職スタッフ】未経験から賃貸経営について学べる！

ビル・設備管理、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

《転勤なし》千葉県市川市南行徳1-2…

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300万円〜400万円

正社員

〈賃貸経営のコンシェルジュとして幅広いサポートを提供〉◎入居者募集・物件管理をお任せ ◎未経験の方はサポートの役回りからスタート！ ◆入居者募集業務募集図面の作成仲介会社やり取り（訪問・メール・FAX）物件ポータルサイトの情報更新契約手続き ◆物件管理業務退去立ち会い、原状回復工事の手配建物・設備の管理修繕の提案・実施入居者様からの受電対応入居者様・オーナー様との調整業務新規管理受託業務 YouTube、書籍、セミナー等で集客力抜群！当社に物件管理を依頼いただくオーナー様の多くが、代表の浦田が執筆した著書や YouTubeチャンネル「ウラケン不動産」をご覧くださった方々。一般的な不動産会社が持たない広告塔があるおかげで、一番大変なオーナー様との関係構築も当社なら比較的スムーズ。業界での知名度・信頼が仕事を後押ししてくれます。

日本コンセントリクス株式会社

【福岡】オペレーションマネージャー（英語使用）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

福岡県福岡市博多区博多駅前2丁目17…

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600万円〜800万円

正社員

「【福岡】オペレーションマネージャー（英語使用）」のポジションの求人です【職務内容】複数の担当プロジェクトの管理・監督者としてグループをまとめていただきます。クライアントとのサービスレベル契約の管理やKPI 管理などを通して、プロジェクトと成功に導くべく、社内の各エリアの担当と協力しながら業務を遂行します。【具体的な業務】 ■ クライアントサービスレベル契約の理解したうえで、チームのパフォーマンスを分析し必要に応じて改善計画を提案・実施 ■請求可能時間のデータ収集、予測、予算編成 ■ 担当チームのパフォーマンス・就業管理、トレーニング関連業務などにおいてのリーダーシップ ■ クライアントとの関係構築 ■ チーム・プロジェクトの課題解決業務 ■ クライアントのビジネスレビューへの参加

株式会社ハーブ健康本舗

【福岡】コールセンター統括責任者

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

福岡県福岡市中央区天神大名1-1-1…

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700万円〜1000万円

正社員

「【福岡】コールセンター統括責任者」のポジションの求人です自社ブランド（健康食品・化粧品）を国内外に展開する同社コールセンターの責任者として、社内外のコールセンターの統括をお任せします。 ◎事業の次フェーズへの成長を見据えた戦略的な採用です。 ◎ミッションは、事業計画を実現できる戦略的なコールセンターの運営です。 [具体的には] ■社内コールセンター全体のマネジメント（コールセンターのKPI管理） ■委託先コールセンター運営管理（ITインフラ体制の整備） ■応対品質管理 ■オペレーターの採用・育成（シフト作成、勤怠管理） ■VOC（お客様の声）集計・共有・マニュアルやスクリプトの管理配属先：カスタマーサービス部【社風】■積極的なコミュニケーションと迅速な意思決定が行われる社風です。■明確な評価体系で結果とプロセスの両面を評価いたします。■冷静さと柔軟性を兼ね備えた代表のもと、大きな裁量をもって業務に取り組んでいただけます。

日本コンセントリクス株式会社

【旭川】オペレーションマネージャー（英語使用）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

北海道旭川市宮下通9-766

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600万円〜900万円

正社員

「【旭川】オペレーションマネージャー（英語使用）」のポジションの求人です【職務内容】複数の担当プロジェクトの管理・監督者としてグループをまとめていただきます。クライアントとのサービスレベル契約の管理やKPI 管理などを通して、プロジェクトと成功に導くべく、社内の各エリアの担当と協力しながら業務を遂行します。【具体的な業務】 ■ クライアントサービスレベル契約の理解したうえで、チームのパフォーマンスを分析し必要に応じて改善計画を提案・実施 ■請求可能時間のデータ収集、予測、予算編成 ■ 担当チームのパフォーマンス・就業管理、トレーニング関連業務などにおいてのリーダーシップ ■ クライアントとの関係構築 ■ チーム・プロジェクトの課題解決業務 ■ クライアントのビジネスレビューへの参加

日本コンセントリクス株式会社

【東京】オペレーションマネージャー（英語使用）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都江東区亀戸１丁目５−７錦糸町プ…

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600万円〜900万円

正社員

「【東京】オペレーションマネージャー（英語使用）」のポジションの求人です【職務内容】複数の担当プロジェクトの管理・監督者としてグループをまとめていただきます。クライアントとのサービスレベル契約の管理やKPI 管理などを通して、プロジェクトと成功に導くべく、社内の各エリアの担当と協力しながら業務を遂行します。【具体的な業務】 ■ クライアントサービスレベル契約の理解したうえで、チームのパフォーマンスを分析し必要に応じて改善計画を提案・実施 ■請求可能時間のデータ収集、予測、予算編成 ■ 担当チームのパフォーマンス・就業管理、トレーニング関連業務などにおいてのリーダーシップ ■ クライアントとの関係構築 ■ チーム・プロジェクトの課題解決業務 ■ クライアントのビジネスレビューへの参加

株式会社ベルーフ

レジ運営スタッフ（リーダー候補）/女性管理職多数/40代活躍中/ブランクOK

販売スタッフ、専門店・量販店・小売系その他、販売スタッフ

東京都新宿区西新宿1丁目東京都豊島区…

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350万円〜450万円

正社員

＊◆女性比率6割＆女性管理職活躍中◆＊ ○未経験歓迎・研修あり ○フリーター・ブランクOK ○育休後の時短・在宅勤務も相談可 ≪具体的な仕事内容をご紹介≫ ◆レジでの接客業務 ◆レジフロア全体の運営・管理 ◆売上向上施策の企画・実施基本的なレジ業務からスタートし、将来的にはレジフロア全体の運営・管理までお任せします！ ★将来的にはリーダーにも挑戦OK★ レジスタッフ→リーダー→エリアマネージャーへとステップアップ可能。入社2年目でリーダー、3年目でマネージャーになった先輩も在籍しており、若くから安定したキャリアを築ける環境です。 ★あなたの成長をしっかりとサポート★ 入社後はビジネスマナーなどの基本研修からスタート。その後は先輩社員と一緒に実際のレジに立ちながら、会計方法や接客スキルを段階的に学んでいけます！経験豊富な先輩社員が一緒に働いているので、分からないことはいつでも質問できる環境です。 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般試用期間中の雇用形態の差異はありません

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CS企画【KDDIグループ/東京・転勤なし】

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

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600万円〜1000万円

正社員

当社の重要な顧客接点であるカスタマーセンターにおける顧客満足度（CS）向上に関する企画推進、拠点支援施策の立案・推進、カスタマーセンターの管理統括などを行っていただきます。＜業務の具体例＞ ■コンタクトセンターにて、顧客クレームやVOCの改善推進を担当 ■コンタクトセンターの事務効率化や事務効率化に向けたシステムインフラ構築※を担当 ※RPAツール、AIチャットボット、会話履歴AI要約システムなどの導入・構築 ■顧客応対品質の向上施策の企画推進※を担当 ※会話モニタリング実施、応対向上研修講師、運用マニュアルやトークスクリプトの改善など ■コンタクトセンターの各種計数管理、業務フロー設計、体制構築、運用サポート ■お客さまからのご要望を踏まえた顧客満足度（CS）向上に関する新規企画・改善推進や管理・運用まで ■社内のCSまたはCXの改善PJに参画 ※上記は一例です。ご本人の適性、ご経験、ご希望を考慮して業務をアサイン致します。 ■組織構成：カスタマーセンター部　21名【同社の魅力】 ★経営層との距離が近く、チャレンジし成長できる環境★ 役員個室はなく、経営陣との距離が近いため、経営層ともすぐに話せるような環境にあります。コーポレートステートメントの「Discoverからはじめよう。」のもと、社員一人ひとりがお客さまの視点に立って、気づき、チャレンジすることを応援する職場で、自分らしさを活かしつつ成長し、活躍できる環境です。 ★迅速な意思決定★ 役員個室はなく、経営陣との距離が近いため、経営陣との距離も近いため、スピーディーな意思決定で物事を進めていくことが可能です。 ★ワークライフバランスなど働きやすい環境★ リモートワークの環境が整っており、業務状況によって使い分けられます。【ポジション/同社の魅力】 ■スピード感・チャレンジングな環境: 同社は全社員で約160人と、少数精鋭でチャレンジングな社風のため、スピード感をもって業務に取り組むことが出来ます。 ■同社の成長性: 同社はネット損害保険会社として業績は前年対比で増収・増益となり事業も着実に拡大しております。今後も「自転車保険」や「ペット保険」など様々なお客さまニーズにお応えする商品・サービスの提供を行っていきます。

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BPOプロジェクト構築（上級職）※勤務地相談可

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

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600万円〜1000万円

正社員

コールセンター、事務センターのBPOを強味とする同社は、官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。今回は同社内でも中核となる東日本部門において、BPOプロジェクトの構築を担っていただける方を募集いたします。《具体的には》・マニュアル・企画書・提案書の作成・業務の設計・構築、プロジェクトスタート後の業務改善・複数進行中案件の管理（労務管理、品質管理、収支管理、リスク管理等）・クライアントとの折衝・センターマネジメント・関係各部署との打ち合わせ、など多岐にわたります。【公共サービスプロジェクト例】・市役所・区役所などの申請に関する事務センター・省庁関連・自治体関連・公社・公団関連など ◎公共サービス系事務センターのほか、民間企業のコンタクトセンターなど、複数のプロジェクトが控えています。【入社後の流れ】座学を中心とした1週間程度の研修を通じて、同社やサービスについて学んでいただきます。その後はOJTを予定しております。社内には詳しい教材も用意され、わからないことは何でも聞ける環境ですのでご安心ください。【将来のキャリアパス】メンバー全員に平等にチャンスがありますので、本人のやる気と実力次第でいくらでもキャリアアップが可能。近い将来の幹部候補として成長していける環境です。実力と成果次第で短期間で昇格・昇給の事例も多くあります。企業の成長とともにポジションが多く生まれています。【ご入社実績】コールセンター系や人材ビジネス系の出身が多く、職種的には営業職やSV・OPの出身が多いようです。また、当社のBPO事業に興味を持ち、まったくの異業界から入社してきた方も実は大勢います。今後についても業界問わず幅広く募集していきます！

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カスタマーサービス本部iDeCo（個人型確定拠出型年金）業務

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

神奈川県につきましてはご面談時にお伝…

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650万円〜1300万円

正社員

大手オンライン証券のコンタクトセンターのお仕事になります。 iDeCo（個人型確定拠出型年金）業務のコンタクトセンター部門として、センターの運営管理から業務改善提案、DXの推進、AI活用など、経験とスキルに応じて様々な業務を担っていただきます。顧客サービスの分野でキャリアアップを目指す方に最適な、やりがいのある職場です。【主な業務内容】・iDeCoコールセンターの推進、運営管理、改善提案・業務改善提案やコンタクトセンター業務の企画・立案等・DX推進や、AI活用によるサービス改善提案【求める人物像】・コミュニケーション能力が高い方・常に物事を自分ごととして捉え、改善意識を持って業務を行える方・目標達成のための新しい取り組み・仕組みづくりを積極的に提案できる方

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コンタクトチャネル企画・戦略担当＜CTB002-2025＞

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

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700万円〜900万円

正社員

■組織のミッションコンタクトセンター、サポートセンターの企画・運営を通じ、・お客様に便利と安心を届ける・現場の仲間に働きやすさと安全を届ける・会社の持続的発展に貢献する・社会の一員として責務を果たす ■組織の業務概要・コンタクトセンターにおける「お客様満足度の向上」、「競争力の強化」を目的とした戦略企画、システム導入調整、実行・運営サポート・コンタクトセンターへの新システム導入調整、AI化推進、導入後の運営サポート・社内外向けナレッジベースの高度化（解決度向上、AI活用による効率化） ■担当いただく業務概要 <担当業務> ・コンタクトセンターのコールシステム進化に向けた開発部門との調整・生成AIなど新技術の、既存システム導入に向けた企画策定・遂行・検証・新たなビジネスモデルのオペレーション化に向けた企画策定・遂行・検証・データに基づくより効率的な運営に向けた改善提案の策定 ■業務の魅力・同社が運営するコンタクトセンター（約6,000人規模）を、生産性・応対品質・付加価値などの様々な視点から成長に結びつけることで、コンタクトセンターの専門性のみならず、分析力や対人影響力など身につけることができる。また、センターにおける改善サイクルを定着・向上させることで、社内における成功事例として、他チャネルへの拡大など幅広くビジネススキルを身につけることができる。 ■候補者へのメッセージ私たちは、コンタクトチャネルを通じて、「お客様に便利と安心を届ける」ことをミッションとしています。その達成に向けては、「現場の仲間に働きやすさと安全を届ける」ことが必要不可欠であり、EXの向上を起点に、CXの創造を目指しています。これを実現するには、従来までの経験と勘に頼るのではなく、数値データを基にしたより明確な施策の立案策定が不可欠です。また、既存のやり方のままでは新しいイノベーションを起こすことができず、お客様への価値提供ができないため、変革意識を持ってチャレンジしています。現場のコミュニケーターが活き活きと働けて、結果的にお客様の満足につながることを実感できる業務ですし、新技術や新ビジネスモデルを既存システムやオペレーションに組み込み、業務変革を自ら起こせるため、ご自身のやりがいも高…

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