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株式会社タイミー

【フルリモート】カスタマーサポート(オペレーションリーダー)■累計403億円資金調達/研修充実【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社 住所:東京都港区東新橋1-5-2…

400万円〜799万円

雇用形態

正社員

【利用者数リリースから6年で600万人超え、導入店舗数170,000店舗超え、利用企業数66,000超えのNo.1スキマバイトアプリ/2023年9月に130億円の資金調達実施、累計調達額は403億円】 ■募集背景 タイミーでは人々の働き方の根底を変え、「はたらく」のインフラをつくるサービスになるために、お客様との信頼関係・顧客体験の向上を担うカスタマーサポートを重要視しています。資金調達もあり今後更なる事業拡大とメンバーの増員に伴い、一緒にチームをさらに力強くしていってくれる方を募集する運びとなりました。 ■業務内容 ・メンバーマネジメントを通じて、チームの生産性および高品質な顧客対応を最大化し続けるための戦術 ・メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備 ■業務詳細 ●チーム(10-15名)のマネジメント ・メンバーのKPI管理 ・1on1やメンバーへのフィードバック ・メンバー育成 ●オペレーションコントロール ・メンバーの業務均等化 ・メンバーのアサイン対応 ●お問合せの二次/三次対応 ●各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ■組織構成 オペレーション部:最前線でお客様に対するオペレーションに対応する部門 └部長:1名 マネージャー:2名 リーダー:9名 メンバー:約150名 ※参考:1チーム10~15名所属、5チーム前後で1グループを構成 ※環境:バーチャルオフィスツール(ovis)を導入し、カジュアルに口頭できる環境を構築 ■重要ポイント 自ら顧客対応するだけでなく、業務フリーの改善や各種会議への参加を通じて組織の運営にも携わってもらいます。組織運営の一環として、最終的にはメンバーマネジメントやチームマネジメントもお任せしていきたいと考えております。 ■魅力ポイント (1)事業成長率が昨年比3.2倍と圧倒的な速度で成長している組織に身を置きながら、急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたカスタマーサポート経験を積めます。 (2)今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポートの経験を積めますし、ビジネス視点を持ってカスタマーサポートを科学し、事業拡大に貢献するスキルを身につけることができます。

株式会社チャリ・ロト

≪ミクシィG/本社≫競輪×サービス運用改善・コンテンツ企画/業務改善経験歓迎/年休120日【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、マーケティング、広報・宣伝

本社 住所:東京都品川区東五反田1-1…

400万円〜599万円

雇用形態

正社員

【自己資本比率80%越のミクシィグループの安定基盤/2023年4月に15周年を迎えた『チャリロト.com 』運営企業/産休・育休取得復帰実績多数】 ■業務内容: 会社のメインビジネスを支えるシステムの運営を担う業務で、競輪・オートレースの販売サービス操作、およびサービス運営に関するバックオフィ ス業務をご担当頂きます。運用の傍らで、業務効率化などもお任せ致します。 ■業務詳細:大きく分けて以下の3種類となります。 (1)専用端末によるサービス開始・終了などの操作 ・競輪等の業界専用端末で、朝のサービス開始、スケジュール変更時などの操作を行っています。 ・手順はマニュアル化されており、入社後に覚えながらスムーズに作業に入って頂けます。 (2)サービス運営に関するバックオフィス業務 ・チャリロトサービスの運営に関連する売上の集計業務、社内や市町村あてのレポート作成、送信などを行います。 ・ルーチン的な作業と単発の集計などがあり、主にExcelなどを使って作業します。 (3)プロモーション支援作業(情報配信) ・お客様向けにキャンペーン情報を配信しており、マーケティング部門と協同して文案作成などのコンテンツ作成業務、およびWEB公開や会員へ のメール配信などを行います。 ※上記作業を中心としつつ、徐々に改善プロジェクトや新ビジネス立ち上げの企画・準備にもご参加頂きます。また将来的にはスキルに応じて、組織を束ねるマネジメント業務もお願いしたいと思います。 ■特徴: ・競輪業界の知識、ご経験は無くて問題ありません。新しいジャンルにチャレンジしてみたい積極性のある方に適します。 ・シフト制で朝勤務(7:30〜16:30)をメインでご担当をお願いする予定です。 ・所属組織(部)は約20名(社員、派遣社員含む)。女性メンバーが約7割で温和な職場です。男女問わず大歓迎です。 ■当社について: 地方自治体が開催する公営競技「競輪」「オートレース」。その車券(勝利選手を予想して投票する)を、インターネットで販売するサービス『チャリロト.com 』を運営しています。

ジュピターテクノロジー株式会社

【東京/未経験歓迎】カスタマーサポート(海外セキュリティ製品)◇専門知識不要/残業月6時間/土日休【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社 住所:東京都府中市宮町1-40 …

350万円〜549万円

雇用形態

正社員

【未経験からの活躍者多数◇IT知識が活かせます!】 〜売り上げ毎年伸長・リピート率約80%/大手・官公庁顧客多数/残業月平均6時間/年間休日125日(土日祝)〜 *当社について* 創業以来ログ管理製品を主力に、セキュリティ対策製品の販売、構築に関連した事業を展開しております。世界中の優れた製品・技術を自ら発掘し、多くを国内初の販売店として短期間で日本市場に合うようローカライズし、導入後のサポートも含めてお客様に提供することで毎年売上を伸ばしております。 ■職務内容 海外製品を日本でお使い頂けるようお客様に合わせたカスタマイズを行い、導入後も一貫してサポートを行って頂きます。 【具体的に】 ・輸入製品の翻訳:マニュアルや操作画面翻訳します ・製品確認:社内システムにて問題ないか確認の上、マニュアル等作成します。 ・営業同行サポート:営業の方のサポートとして顧客向けに資料作成や商談同行を行います。 ・顧客サポート:お客様からのお問合せ内容に合わせて、動作検証、時にはメーカー技術者への問い合わせ等をしながら問題を解決します。 【※参考※当社主力商品導入実績】 ・Kiwi Syslog Server…導入実績:約6000社へ約10,000ライセンス出荷 ・WinSyslog…導入実績:約700件 ・PRTG…導入実績:約500台 ■組織構成 本ポジションでは23名が在籍中。 全員が中途採用で、20代〜50代(全社平均47歳)まで未経験の方も幅広くご活躍頂いております。 <当案件の魅力> (1)未経験の方も安心のサポート体制 上長が個人に合わせた研修プログラムをご用意し、約1年をかけてOJTを行っていきます。 ※完全に未経験の方には外部研修もご参加頂く可能性がございます。 (2)高いスキルが身につきます ・当社の取り扱いは24製品と幅広く、展示会への参加もあるため、常にグローバルな最先端技術の知識が身につきます。 ・営業の方と一緒に協力して販売していくためプレゼンテーション能力も身につきます。 (3)働きやすい環境 ・自由な働き方ができる社風なため、残業は月平均6時間と短く、有給休暇取得率は全社員平均70%超えております。 ・リモートワークは入社1年後から週1日、3年後以降は週2日可能です。

株式会社すこやか工房

【博多】健康食品メーカー×CS(リーダー候補)年収〜500万・退職金や住宅手当あり/育休産休◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社 住所:福岡県福岡市博多区冷泉町9…

300万円〜549万円

雇用形態

正社員

【博多本社・転勤なし/2次面接時社内見学あり/売上右肩上がりの安定企業/年間休日120日/土日祝休み/退職金あり】 ■業務概要: 自社及び協力企業様のカスタマーサポートの品質向上など、顧客満足度の拡大に向けた業務をお任せします。 ■業務詳細: ・感動を生み出すセンター(組織)作り ・お客様満足、応対品質度向上のための企画〜実施 ・電話、メール、ハガキなどによるお客様応対 ・トークスクリプトの作成 ・パートスタッフのシフト管理、育成 ・外部テレマーケティング会社との打合せ ・お客様に関する数値の分析〜企画 ・新人スタッフの育成 など ■組織構成: 正社員4名(20代3名、40代1名)、パート12名構成 ■魅力ポイント: お客様1人1人に対し深く寄り添った対応をおこなっている当社だからこそ、マニュアルやルーティン業務ではなく、本気でお客様の幸せに寄り添う仕事ができます。 例えば、お誕生日のお客様にスタッフ全員で寄せ書きを書いたり、時にはお客様の悲しみに寄り添ったり…など。スタッフ同士だけではなくお客様とも感動を共有できるそんな仕事です。 ■当社の特徴: 社員間でも感謝することを大事にしたり、お客様に手書きで手紙を書いたり、直接のお客様訪問など非常に「人との繋がり」を大事にしています。また、定期的に価値観共有の研修を行い、自身のキャリアビジョンにあわせた目標設定を実施するなど、常に成長し続けています。業績も毎年伸びている状況であり、更なる販促拡大により、すこやか工房をより魅力ある強い企業にしていただける方を求めております。 ■社風: 職場自体に活気があるだけでなく、人財育成についての会議を代表含め幹部で行い、働きがいのある会社づくりに積極的にとりくんでいます。※育児休暇取得実績は女性だけでなく、男性の育休取得実績(4ヶ月)もございます。

アデコ株式会社

【広島】スーパーバイザー(SV)〜年間休日124日/完全週休2日制/世界最大級総合HR企業〜【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

広島県内のクライアント先 住所:広島県…

450万円〜649万円

雇用形態

正社員

世界規模での総合人材サービス企業アデコグループの日本法人である当社にて、コールセンターや事務センターのスーパーバイザー(SV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般を行っていただきます。 ■業務内容: ・業務運営 ・KPI管理・オペレーション ・収支管理・採用計画 ・報告書・マニュアル等各種ツール作成 ・クライアント折衝 ・スタッフ教育・労務管理 等 ■業務の魅力: ・当社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。業務プロセスの改善やスタッフの教育など、プロジェクトの責任者として、あらゆるスキルを磨けます。 ・経験に応じて数名のSVを取りまとめるマネージャーや、将来的には営業部門や管理部門など他部門へのキャリアチェンジも可能です。現在、大型プロジェクトや拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。 ■募集背景: これまで多くのBPOプロジェクトを請け負ってきた当社。 既存取引先である大規模BPOセンターの拡大や新規案件の増加に伴い、プロジェクトを統括するポジションから、チームの管理を担うリーダーレベルのポジションまで幅広く募集します。 プロジェクトの運営、管理責任者として、またスタッフのサポート役として活躍して下さい! ■当社・事業について: 当社は、人材業界において売上上トップクラスを誇るグローバルリーダーです。本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントのの躍ををえています。本国内でも、人材派遣やや材紹介、アウトソーシングなど多様なサービスを展開。中でもアウトソーシング事業は、常時約350件ものプロジェクトが進進、その規模は拡大中です。

楽天カード株式会社

【福岡】クレジットカードのセキュリティ業務 ※不正取引のモニタリング、防止に関する改善 ・企画【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、与信管理・審査

1> 福岡第1支社 住所:福岡県福岡市…

450万円〜899万円

雇用形態

正社員

【3食無料/無料英会話レッスン/福利厚生充実】 24時間365日モニタリングを行っている「セキュリティセンター」にて、リーダー職候補として業務に取り組んでいただきます。 ■業務の特徴: ・チームで目標達成に向け業務を進めていただきます。 ・セキュリティセンターは不正利用額を最小限に抑制することをミッションとしております。業務を通してクレジットカード会社業務の知識など、専門的な知識を習得することが出来ます。 ■当社の特徴: ・【無料英会話レッスン/3食無料】社員のスキルアップを目的とした無料英会話レッスンや、3食無料で利用できる楽天食堂など福利厚生が充実している環境も魅力です。 ・【サクセス休暇】年に1回有給休暇とは別に9〜12日間連続で休暇取得ができます。有給休暇と合わせて最大11日連続で取得する社員が多く、アメリカやヨーロッパなど海外旅行に行く社員も多いです。

株式会社タイミー

<フルリモート可>カスタマーサポート(CX)◆プロダクト及びサービス全体の体験向上をお任せ【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社 住所:東京都港区東新橋1-5-2…

400万円〜899万円

雇用形態

正社員

【累計約273億円を調達!急成長中のスタートアップ/働き方の多様化と人手不足を解決!スキマバイトアプリ「タイミー」等の事業を展開】 ■業務内容: カスタマーサポートにて、スキマバイトアプリ「タイミー」に関するお問い合わせ内容からの課題抽出〜課題解決業務をお願いいたします。 ・問い合わせを含めたVoCからプロダクトなどステイクホルダーに共有→ステークホルダーと連携し課題解決まで実行 ・カスタマーサポート部の顧客対応業務における課題解決→顧客体験向上に繋がる施策推進をステークホルダーと連携して実行 ・利用者様の体験改善 └ CS内部の課題、お客様の声をもとにしたプロダクトの課題を可視化→共有 ■このポジションの魅力: ・データ分析スキル(Redash, SQL, BigQuery)を活かすことができる ・個別最適ではなく常に全体最適を考えられる機会が多い ≪働き方≫ ■フルリモート 正社員の方は、オフラインの全社イベントなど、会社やCS部としてオフィスにお越し頂く機会がございますので、その際には出社をお願いしております(1ヶ月〜3ヶ月に1回程度の頻度) ■キャリアパス: ・縦のキャリアパス:リーダーやマネージャーなど管理職 ・横のキャリアパス:研修担当、品質担当などのCS内での横の異動、もしくは本人のwillに合わせて部署を跨いだ異動の可能性 ※CS内の実態として縦のキャリアパスを進んでいく方が多いです。(横の異動ではなく縦を望む方が多いため)  ただ、本人の思考性・willに合わせてキャリアを形成していく、というスタンスはCSをはじめとしてタイミー全体でも大事にしている考え方になりますので、そこはご安心いただけたらと思います。 ■休日について 本ポジションはシフト制ではありますが実態はほぼカレンダー通り土日祝のお休みです土日出勤の頻度としては決して多くはありませんが、 あくまでも「シフト制」という勤務形態ですのでご認識のほどお願いいたします。 また、ご入社後、3ヶ月間はオペレーター職として研修を受けて頂いた後に正式配属となります。 研修期間に関しては土日出勤の頻度も付随して多くなります。 ■株式会社タイミーの魅力について https://corp.timee.co.jp/recruit/

アントラス株式会社

【ポテンシャル採用】ITインサイドセールス職/豊富なキャリアパス/サポート体制◎【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースタッフ

本社 住所:東京都渋谷区道玄坂1-16…

300万円〜399万円

雇用形態

正社員

ITの中でもセキュリティソリューションを扱っている当社営業部。 IT業界の可能性を感じていても、ソリューション営業からのスタートはハードルが高いと思います。 今回、営業の基礎から取り組んで頂けるインサイドセールス(IS)ポジションを募集します。 電話やメール、最近ではWeb会議システムなどを使い、見込み客や潜在顧客にコンタクトを行います。 アポイント獲得後は、フィールドセールス(FS)と連携し、打ち合わせに同席しての議事録作成、 お客様の課題解決に向けた提案から、規模によっては受注までの流れを、FSと一緒に進めていただき、 営業としての成長を目指してもらいたいと考えています。 また、当社の営業スタイルは下記の2種類があり、自身の成長や適性に合わせて、 キャリアパスを一緒に描いていきます。 (1)ソリューション営業:顧客の課題・要望に合わせて、同社エンジニアの提案やセキュリティ商材を使った提案営業  └ISからプロダクト営業、ソリューション営業とステップアップ頂きたいと考えています。 (2)コンサルタント:セキュリティに関する課題を把握し、対策を提案、実行支援まで実施  └アシスタントから準コンサル、コンサルとステップアップ頂きたいと考えています。 ■研修 ・入社後は机上研修があり、IT用語の学習期間を設けています。 ・資格取得における費用の補助も行っており、情報セキュリティマネジメント等の資格取得を推進しております。 ・複数メンバーで業務を取り組めるような体制を構築し、先輩社員や業務を通して、  ビジネスマナー、お客様とのコミュニケーション等、ビジネススキルを伸ばしていただきます。 ■業務の特徴 ・常駐支援先は、日本を代表する大手セキュリティ企業となります。 ・「おしゃれになりたい」と同じくらい難しい「セキュリティを高めたい」という要望に対し、ニーズ(課題)をヒアリングし、お客様に合った服装(対策)をご提案できる存在になるまでのステップとして、インサイドセールスにて基礎を学んでいただきます。 ・受注数や金額よりも、まずは潜在ニーズの把握から顧客との接点獲得を中心に取り組んでいただき、自身の知識を高め、営業としての成長を目指してもらいます。

株式会社SPACER

コールセンター立上げ◆次世代サービス/スマートロッカー(駅のロッカーでの荷物受取)【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社 住所:東京都中央区京橋1-6-1…

350万円〜549万円

雇用形態

正社員

■業務内容: 当社ではコールセンター業務をオフィスで内製しています。 ・コールセンターでのお客様対応業務 ・コールセンター入電内容の集計業務 ・コールセンター業務の改善業務 ■特徴: ロッカーを用いた様々な新サービスの開発を続けております。 【鉄道分野】 これまで駅のコインロッカーは、荷物を預けるためにしか利用されていませんでしたが、ECサイトで購入した商品を通勤・通学経路にある駅のロッカーで受取が可能になり、旅行先の駅で荷物を預けたら宿泊先のホテルへ配送したりできる、新たな「物流拠点」へとアップデートさせています。 【薬局業界】 最近、オンライン診療の需要増の影響を受け、DX化の取組が加速しています。 オンライン診療後の処方箋提出、服薬指導(薬の説明)、決済、処方薬受取りまでを、全てオンラインで完結させ、 いつでも気軽にロッカーで処方薬が受け取れるサービスを展開していきます。 その他にも、航空会社との提携や観光産業との提携、シェアリングサービスとの新事業など、 時代の変化に伴い、ロッカーのポテンシャルを最大限に活かす事業を展開し続けています。 ■当社について: 当社は最先端のスマートロッカー「SPACER」を開発し、世の中の物流のハブとなる革新的な事業を展開しています。 各地のロッカーをクラウド上で管理するアプリケーションを有しており、従来の使い方(荷物の一時預け)に加えて、移動先のロッカーの事前予約、鍵情報を友人や家族、提携企業へと共有することで荷物の受け渡しに利用可能といった、新たな利用方法を実現しております。 モノを受け渡す物流のハブが、スマートロッカー「SPACER」です。 現在では国内スマートロッカー市場で圧倒的シェアを確保できており、今後も新たな視点からアプローチすることで、ロッカー業界の常識を変え、新しい”モノ”の受渡し拠点としての価値を、世の中に生み出そうと挑戦を続けています。

株式会社ウイズ・フオーメイション

【広島市/転勤無】輸入車部品の受注営業 ※車好き必見!営業未経験OK/残業月10H程・内勤中心【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースタッフ

広島営業所 住所:広島県広島市中区吉島…

300万円〜449万円

雇用形態

正社員

【転勤無し・広島県で腰を据えて働ける◎/手当も充実・残業少なめでプライベートも充実/車の部品をただ提供するのではなく付加価値をつける!】 ■おすすめポイント 【車に付加価値をつけるサービス】 当社では部品を売るだけではなく、整備をするにあたっての知識などの情報提供をすることで付加価値をつけており、お客様からも選ばれています◎広島営業所もおかげさまで少しずつ県外へのお客様が増え、今回はより多くのお客様のニーズにお応えするための増員募集です! 【お客様の満足のためにはまず社員の幸せ】 お客様への対応の丁寧さ・正確さ・迅速さは弊社の一番の強みです。ノルマの設定などはないため目の前のお客様に真摯に向き合えます。お客様に満足してもらうには、まず社員の幸せ。そのためには模索中ではありますが、そんな広島営業所の力になっていただける方を今回募集しています◎ 【充実した手当と昇給制度】 家族・住宅手当も充実しており、評価制度も整っております。業績も関わってきますが、直近5年ではしっかりと頑張りが反映さr毎年昇給しております。 ■仕事内容: 九州、四国、中国地域を対象に、輸入車構成部品やBOSCHの部品並びに自動車修理整備機器等を卸販売する当社にて、 部品などの見積や注文など、お客様からのニーズに合わせたご対応をお任せいたします。 <具体的な業務> (1)既存のお客様(主に自動車整備工場)からの電話でのお問い合わせやFAX、メールでの電話受注を対応頂きます。 (2)PCを2画面見ながら、部品検索・見積・注文・様々な車種の問い合わせがあるため、それぞれのカタログや検索方法を覚えて頂きます。 ※扱う輸入車部品は様々なのでいきなりお電話での問い合せ対応を任せることはありません。まずはメールやFAXなどの問い合わせ対応などから始め、徐々に業務の幅を広げていただきます。 ※お客様からの相談により規模の大小があるため個人ごとでの営業ノルマはなく、チームで取り組んでいただくイメージです。 ■組織構成 配属先には3名のベテランスタッフ(30−40代)が活躍しており、コミュニケーションも活発で風通しの良い社風です◎先輩スタッフまで成長するのには時間がかかりますが、仕事をしながら車の知識が積み上げられていきますので、車好きの方にはもってこいのお仕事です◎

株式会社DYM NEXT

【京都/五条】健康食品など×インサイドセールス※月給30万〜/第二新卒歓迎・経験不問/2年目500万【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

コールセンター 住所:京都府京都市下京…

350万円〜399万円

雇用形態

正社員

【健康食品やメンズケア用品の商材・サービス提案/中途入社の9割が未経験・第二新卒の入社で活躍中】 HRtech事業で京都に新設したコールセンターのオペレーター業務(当社が扱う商材の発信業務)をお任せします。 成果を出せば出すほどボーナスが上がる仕組みのため給与を上げたい方必見です。加えて、創業メンバーの募集のため、事業立ち上げに携わりたい方も歓迎します。 ■具体的な業務内容: コールセンター側からお客さまに電話でアプローチを行い、商材・サービスの提案や商談のアポイントを取ることが主な仕事です。加えて、一般事務の業務もご担当いただきます。 【個人のお客さまに電話する内容】 健康食品やメンズケア用品の商材・サービスの提案を行います。一定の期間商品の購入がないお客さまに「ご購入いただいた商品はいかがでしたか?」という掘り起こしの電話をかけたり、無料サンプルをお使いいただいたお客さまへ定期購入契約のご案内を行います。 【法人のお客さまに電話する内容】 個人のお客さまの場合は商品・サービスを提案するのに対し、法人のお客さまの場合は、営業が商談をするための「アポイント」を取ることが主な役割です。 ■業務の特徴: アウトバウンド業務はインバウンド業務とは異なり、お客さまからの電話を受けることはありません。そのため「クレーム処理が発生しない」という点がアウトバウンド業務の大きな特徴といえます。 上記以外にもさまざまな案件を取り扱っています。案件は経験・業務習熟度・適性に応じて決定します。 ■キャリアパス: 優秀な成果を挙げた社員は、新規事業の責任者に抜擢したり、海外部門の責任者やグループ会社の社長など、非常に魅力的かつスピード感のあるキャリアステップを進む事が可能です。 ■就業時間について: ◎シフト例…9:00〜19:00、10:00〜20:00 など

ソフトバンクロボティクス株式会社

【東京】カスタマーサービスチームリーダー【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

有明事業所 住所:東京都江東区有明3丁…

600万円〜899万円

雇用形態

正社員

【ミッション】 お客様からのお問い合わせ内容への対応や、顧客向けドキュメント・サポートサイトの制作、顧客情報のデータベース登録など、顧客対応全般を担いつつ、質の高いオペレーションで顧客満足度を向上させることがミッションです。 【業務内容】 ・配膳ロボットのテクニカルサポートチームの管理 ・Humanoidロボットのテクニカルサポートチームの管理 ・登録センターチームの管理 ・配膳ロボットとHumanoidロボットのテクニカルサポートや登録センターの業務監視・判断業務 ・チームメンバーのシフトや勤怠管理 ・チームメンバーの業務環境の管理(貸与PCや業務携帯、SWアカウントなど) 【同社の魅力】 2014年の「Pepper」以来、ロボットと共存する世界の実現のため、全速で駆け抜けてきました。今では、様々な最先端技術を生かした数多くの新プロジェクトで、世界の圧倒的No.1を目指しています。ペッパーを初め、配膳・運搬ロボット「Servi」やお掃除ロボット「Whiz」など、今後の世の中の人手不足をIT×ロボットで解決していきます。日本でのシェアも増え今後の世の中を支える代表的な企業と革新していきます。

アデコ株式会社

【富山】スーパーバイザー(SV)〜年間休日124日/完全週休2日制/世界最大級総合HR企業〜【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

富山県内のクライアント先 住所:富山県…

450万円〜649万円

雇用形態

正社員

世界規模での総合人材サービス企業アデコグループの日本法人である当社にて、コールセンターや事務センターのスーパーバイザー(SV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般を行っていただきます。 ■業務内容: ・業務運営 ・KPI管理・オペレーション ・収支管理・採用計画 ・報告書・マニュアル等各種ツール作成 ・クライアント折衝 ・スタッフ教育・労務管理 等 ■業務の魅力: ・当社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。業務プロセスの改善やスタッフの教育など、プロジェクトの責任者として、あらゆるスキルを磨けます。 ・経験に応じて数名のSVを取りまとめるマネージャーや、将来的には営業部門や管理部門など他部門へのキャリアチェンジも可能です。現在、大型プロジェクトや拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。 ■募集背景: これまで多くのBPOプロジェクトを請け負ってきた当社。 既存取引先である大規模BPOセンターの拡大や新規案件の増加に伴い、プロジェクトを統括するポジションから、チームの管理を担うリーダーレベルのポジションまで幅広く募集します。 プロジェクトの運営、管理責任者として、またスタッフのサポート役として活躍して下さい! ■当社・事業について: 当社は、人材業界において売上上トップクラスを誇るグローバルリーダーです。本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントのの躍ををえています。本国内でも、人材派遣やや材紹介、アウトソーシングなど多様なサービスを展開。中でもアウトソーシング事業は、常時約350件ものプロジェクトが進進、その規模は拡大中です。

楽天カード株式会社

【福岡】総合職(全国勤務型) ※企業から職種を逆提案 ※3食無料などの福利厚生充実【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、法人営業

1> 福岡第1支社 住所:福岡県福岡市…

500万円〜1000万円

雇用形態

正社員

■業務内容:福岡エリアで募集中職種の中から、あなたのご経験に応じてお任せしたい業務を企業が逆提案します。 “面白そうな企業だけど職種がわからない”“面接の過程で決めていきたい“などの方は是非チャレンジください。 具体的には下記いずれかの業務を予定しています(各個別求人ごとの求人票も用意しています) (1)加盟店業務部/楽天カード、楽天ペイ、楽天Edyに新規加盟いただくお店が加盟規約に沿った事業を行っているかなどの審査業務を行います。 基本的には内勤営業のスタイルです。 (2)信用管理部(セキュリティなど)/審査基準の策定など。自動審査を採り入れており精度向上に向けた取り組みを行っていきます。 (3)カード審査部/クレジットカード審査業務や、利用者様からの楽天カードお申込みに伴う入会審査・登録、カードの発行手続きに関する事務業務を行います。 (4)信用企画部(審査基準策定など)/セキュリティーやカード不正に関する調査や、クレジットカード利用のモニタリング業務、その他付随する事務業務を行います。 (5)債権管理部/債権回収など (6)第1会員サポート部(コンタクトセンター)/主に利用者様からのお問い合わせに対応します。紛失、限度額の変更、住所変更等様々な問い合わせがあります。 お電話やメールでの対応となります。 (7)会員業務部/顧客対応や事務処理など (6)センター企画部/部門横ぐしで業務改善や効率化などの企画を行っています。 ■組織風土:担当業務をしっかり行っていく、はもちろんのことですが、常に改善活動を行っており前進感がある組織文化です。これまでの業務経験の中で、 “もうちょっとこんな風にすればいいのに”“こんな改善を行ってきた”との方には非常にフィットする職場環境です。また近年特に、就業環境の改善に取り組んでおり、 残業時間は20〜30h/月前後、3食無料のカフェテリア制度、無料英会話レッスンやサクセス休暇などを取り入れています。

株式会社オープンハウス

【横浜/一般職】不動産事務 ※平均残業8H/年休130日/水日休み/プライム上場企業/転勤なし【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、営業事務

横浜営業センター 住所:神奈川県横浜市…

350万円〜599万円

雇用形態

正社員

〜教育制度充実・キャリアとプライベートを両立したい方にオススメ/年間休日130日・水日休み・転勤なし/月残業8時間程度〜 ■職務内容 当社の住宅をご購入頂いたお客様に対し、引渡しまでのサポートを担当していただきます。お客様がスムーズにご入居頂けるよう、お客様や社内の関係部署、銀行等とコミュニケーションを取って進めていただきます。 先輩社員が丁寧にサポートしてやり方をレクチャーしますので、未経験でもご安心ください。 《具体的な業務内容》 ・住宅ローン申し込みに関する業務 ・不動産登記、火災保険の手配 ・契約後のデータ入力・書類整理等の事務 ・物件の引渡し(鍵の引渡し)業務 ・顧客管理、電話対応 《業務のやりがい》 住宅購入は多くのお客様にとって、一生に一度の大きな買い物です。初めて購入されるお客様も多く、契約から引渡しまでお客様に安心感を与え、ご満足いただけるサービスを提供していただきます。 ■就業環境 一般職採用です。年間休日130日(水・日休み)、残業8時間程度、転勤なしと、キャリアとプライベートを両立したい方にオススメな環境です。 ※みなし労働手当が30時間分含まれますが、実際は8時間程度です。 また、約50名の組織のうち8割が女性、7割が女性マネージャーと、女性が多く活躍している部署です。未経験からの中途入社者も多く、専門性を武器にキャリアアップし、長く安心して働いて頂くことが可能です。 ■当社の特徴 【売上1兆円を突破!11期連続過去最高の売上高・利益を更新】 都心で圧倒的なシェアを誇る戸建事業・マンション開発事業・不動産流通事業を柱とした総合ディベロッパーです。創業から16年目にあたる2013年に東証一部直接上場、2019年に売上5000億円を突破した、プライム上場・不動産業界のトップブランドです。2013年上場来11期連続して過去最高の売上高、利益更新しています。 【未経験OK!キャリアアップのチャンス!】 不動産というと難しいイメージを持たれるかもしれませんが、専門的な知識や経験がなくても大丈夫です。先輩社員がサポートしながら、簡単な事務作業からスタートし、あなたの希望に応じて色々な業務にチャレンジして頂きますのでご安心ください。宅建資格の取得支援制度もあります。確かなスキルを身に付けてキャリアアップ可能です。

株式会社日本トリム

【梅田】一般事務(受電)※土日祝休/正社員/残業10H/整水器リーディング企業@ハービスENT22F【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、一般事務

本社 住所:大阪府大阪市北区梅田2-2…

〜399万円

雇用形態

正社員

【電解水素水整水器の販売トップクラス/自社製品のカスタマーサポート/転勤なし/土日祝休み/残業平均10時間】 ■業務内容: 本社のCS課にて、一般事務をご担当いただきます。コールセンタ一部門の事務担当となります。 <具体的な業務内容> ・電話応対業務(機器カートリッジ(自社製品)の注文電話など) ・売上伝票の処理、請求処理 ・商品の受注入力業務から社内システム入力、商品発送業務までの一連の事務 ・その他、来客対応など ■当社について: ・当社は1982年に電解水素水整水器の販売会社として創業し、1990年には自社工場を設立しました。電解水素水整水器の販売において、業界トップクラスのシェアを誇り、2004年に上場を果たしています。 ・創業以来、人間にとって最適な「水」とは何かを追求し続け、これまで20を越える国内外の大学や研究機関と産学共同研究を進め、その成果を論文として国際学術誌に数多く発表しています。

icuco株式会社

【仙台】カスタマーサクセス/保育×IoT◆プライム発:SaaS系スタートアップ/前年比335%成長【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

宮城・仙台 住所:宮城県仙台市青葉区中…

350万円〜649万円

雇用形態

正社員

【大手発の注目スタートアップ企業/◎前年比335%成長の社会課題解決型ハイパーグロース企業】 ■採用背景: 武蔵精密工業(※東証プライム/グローバル企業)の新規事業創出プログラム『第一回ムサシInnovator's Gate』の最優秀賞を受賞し、ムサシの社内プロジェクトからスタートしました。※2021年東京都が主催する世界発信コンペティションにおいて、東京都革新的サービス特別賞を受賞 【子育ての不安を『見える化』で解決し、家族のワクワク体験を創造する】をミッションに、世の中の社会課題を解決するスタートアップ企業です。 【現在】 スケーラブルなクラウドIoT SaaSビジネスへ事業転換し、IoTデバイス及びiOSアプリを公式リリースしたことで、黒字化達成を実現しました。 ユニコーンスタートアップ/IPO(新規上場)を目標に、事業規模拡大へアクションしております。一緒にicucoをグロースさせる熱い想いを持った仲間を募集します。ぜひ上場に向けて一緒に走りましょう! ■仕事内容: ビジネスの実現に関して、下記アウトライン A:行政と連携した社会課題の特定、特定した課題解決のためのIoTデバイス/アプリケーションの開発 等 B:IoTデバイス/アプリケーションの普及を目的とした、ターゲット顧客へ営業活動・サービスイン 等 C:既存顧客のフォローや顧客との対話を通じた新たな課題発見。課題の解決できる見込みがある場合は、開発部隊へエスカレーション 等 【具体的に】 お客様(大型保育園やこども園、行政等)のために、深いテクニカルスキルを持って中期的にお客様に寄り添って活動することで、当社製品の価値を最大限活用していただきお客様を成功に導く、そして弊社製品を継続的にご利用いただくWin−Winを目指す、プロフェッショナルなポジションです。 ・オンボーディング・顧客対応 ・ハイタッチ営業で顧客課題解決のための提案、課題解決の商談の実施 ・利用率のモニタリングと向上のための仕組み構築 ・アップセル・クロスセルの立案と実行 ・サービス品質・機能向上のための情報収集と開発チームへフィードバック 【使用ツール】 ・Word、Excel、PowerPoint ・Salesforce ・Slack ・Teams

株式会社Looop

【東京】Looopでんきのカスタマーサービス(管理・運営)※週2日在宅OK/土日祝休み【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社 住所:東京都台東区上野3-24-…

550万円〜799万円

雇用形態

正社員

■業務内容: 電力本部 カスタマー統括部 カスタマーコミュニケーション課にてカスタマー対応業務をご担当いただきます。 <詳細> ・外部ベンダーからのエスカレーション対応  事業内容を理解し、派遣社員では難しいエスカレーションを率先対応 ・チームメンバーのマネジメント  主に派遣社員の業務フォロー・コントロール ・業務の振り分け、進捗管理、指示・教育など  日々のPDCA改善・改善提案をお任せします ■入社後の業務習得イメージ: 入社後は小売電力事業への理解を深めながら、OJTで業務を習得いただきます。業務はマニュアル化しているものも多いため、書面で大枠を確認することが可能です。メンバー同士の関係性が良く、相談しやすい環境です。 コミュニケーションツールとしてSlackを導入しており、在宅勤務時にはチャットで確認・相談することができます。 ■プロダクトの特徴・強み: 「Looopでんき」の電気料金プランのスマートタイムONEは「日中に余る、太陽光発電由来の安い電力を使って、再エネを最大限普及させたい」という思いから誕生しました。 市場価格に連動した「新しい料金メニュー」を採用しています。 多くの電力会社のプランは、基本料金に加え、電力量料金、燃料費調整額などが必要となりますが、スマートタイムONEは、30分ごとに変動する電源料金と、固定従量料金によって電気料金単価を構成するシンプルな商品です。 ■所属組織: 電力本部 カスタマー統括部 カスタマーコミュニケーション課 対応窓口チーム ・人数:社員3名 ・年齢層:20〜40代 ■採用背景: 2022年12月に電気料金プランを変更以降、Looopでんきのユーザー数を増やせており、約26万件(2023年11月時点)のユーザー数を、2025年度末までに約40万件まで増やすことを計画しており、対応窓口チームの人員増強のため。 ■当求人の特徴: リモートワークOK/年間休日124日/完全週休2日制(休日は土日祝日)/転勤なし/残業月0〜30時間

株式会社マプリィ

【兵庫】<企画・営業>未経験歓迎!急成長中の自社SaaS(森林管理・測量アプリ提案)/転居補助あり【エージェントサービス求人】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、コールセンタースタッフ

本社 住所:兵庫県丹波市春日町多田16…

300万円〜499万円

雇用形態

正社員

★テクノロジーで社会インフラや林業・農業に貢献する。丹波市発のベンチャー企業★ ■こんな方向け: 「組織立ち上げに携わりたい」、「成長産業に携わりたい」、「企画もできる仕事がしたい」、「IT企業でキャリアを積みたい」等 ■具体的な業務 反響営業+カスタマーサポートをお任せします。飛び込みやテレアポによる新規開拓はありません。 (1)展示会等への参加、イベントやセミナーの開催 (2)問い合わせ対応 (3)提案営業…(1)(2)を通して導入を検討いただいた自治体・法人に対して提案します。 新規性の高いアプリのため、柔軟な対応が可能です。 (4)導入後のカスタマーサポート お客様から電話・メールでの使い方相談があった際に対応します。 (5)その他 ハードウェア商品の在庫管理や発送のほか、実際に測量の現場に立ち会う場面もあります。 ※個人の適性や希望によって、担当業務の比率は相談可能です。 ※入社後はまず先輩社員に同行いただきながら、提案スキルを身に着けていただきます。 ■扱う商材 自社開発のアプリを提案します。 ・mapry 林業:森林管理に必要な調査業務を手軽な操作で行えるツールです。 ・mapry 測量:スマホ・タブレットで高精度な測量ができます。 など ■福利厚生: ・転居手当が10万円、丹波市に移住する方へは月1万円の住宅手当あり ・社用車での直行直帰可能!スマホ・PC貸与のため事務作業のためだけに帰社する必要はありません。 ■当社の製品について 昨今、土砂災害や木材価格の高騰、脱炭素社会に向けた二酸化炭素排出抑制の動きなど、森林の注目度が高まっています。そのため、森林をどのように扱い適切に管理していくかを考えるためには現状把握が大切です。 当社では広大な森林のデータを効率よく収集し、運用に繋げていくプロダクトを現場の方々と一緒に作っています。 ■組織構成 現在営業担当は取締役を含む3名(30代前後)、営業サポートが1名活躍中です。取締役含め、もともと異業種からの転職者も活躍しており、アパレルから転職したメンバーも在籍しています。ITの知識はもちろんあれば歓迎ですが、入社後に徐々に習得いただくことも可能です。 また、林業や測量に関する知識も入社後に身に着けられますので、ご安心ください。

icuco株式会社

【香川】カスタマーサクセス/保育×IoT◆プライム発:SaaS系スタートアップ/前年比335%成長【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

香川・高松 住所:香川県高松市鍛冶屋町…

350万円〜649万円

雇用形態

正社員

【大手発の注目スタートアップ企業/◎前年比335%成長の社会課題解決型ハイパーグロース企業】 ■採用背景: 武蔵精密工業(※東証プライム/グローバル企業)の新規事業創出プログラム『第一回ムサシInnovator's Gate』の最優秀賞を受賞し、ムサシの社内プロジェクトからスタートしました。※2021年東京都が主催する世界発信コンペティションにおいて、東京都革新的サービス特別賞を受賞 【子育ての不安を『見える化』で解決し、家族のワクワク体験を創造する】をミッションに、世の中の社会課題を解決するスタートアップ企業です。 【現在】 スケーラブルなクラウドIoT SaaSビジネスへ事業転換し、IoTデバイス及びiOSアプリを公式リリースしたことで、黒字化達成を実現しました。 ユニコーンスタートアップ/IPO(新規上場)を目標に、事業規模拡大へアクションしております。一緒にicucoをグロースさせる熱い想いを持った仲間を募集します。ぜひ上場に向けて一緒に走りましょう! ■仕事内容: ビジネスの実現に関して、下記アウトライン A:行政と連携した社会課題の特定、特定した課題解決のためのIoTデバイス/アプリケーションの開発 等 B:IoTデバイス/アプリケーションの普及を目的とした、ターゲット顧客へ営業活動・サービスイン 等 C:既存顧客のフォローや顧客との対話を通じた新たな課題発見。課題の解決できる見込みがある場合は、開発部隊へエスカレーション 等 【具体的に】 お客様(大型保育園やこども園、行政等)のために、深いテクニカルスキルを持って中期的にお客様に寄り添って活動することで、当社製品の価値を最大限活用していただきお客様を成功に導く、そして弊社製品を継続的にご利用いただくWin−Winを目指す、プロフェッショナルなポジションです。 ・オンボーディング・顧客対応 ・ハイタッチ営業で顧客課題解決のための提案、課題解決の商談の実施 ・利用率のモニタリングと向上のための仕組み構築 ・アップセル・クロスセルの立案と実行 ・サービス品質・機能向上のための情報収集と開発チームへフィードバック 【使用ツール】 ・Word、Excel、PowerPoint ・Salesforce ・Slack ・Teams

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