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検索結果: 19,328件(101〜120件を表示)
銀行ATMの稼働監視や運用管理を全国展開する専門BPO企業
【大阪勤務】ATM稼働状況等の管理者
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
大阪府大阪市
400万円〜500万円
正社員
・ATM管理業務、喪失業務、インターネットバンキング電話対応 ・警備/保守の電話対応、受電オペレータ支援業務、受電オペレータあふれ分の受電業務 ・要員育成に関するOJT指導
PwC Japan合同会社
【東京:リモート】人事チームリーダー(経験者) ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、人事
東京都千代田区大手町1-1-1 東京メ…
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 ※本求人は、特例子会社や就労移行支援機関、特別支援学校の支援経験者向けです シェアードサービス業務を行う障がい者チームのチームリーダー マネージャー配下に業務依頼元別にユニットがあり、そのユニット内に業務別のチームが複数あります。このポジションではBasic Business Support Team(5~10名程度)を管掌いただきます。 就労移行支援事業所や、特別支援学校を卒業間もないメンバーの育成や、障がい特性のアセスメントを行いながらチーム運営を行っていただきます。 【職務詳細】 ・就労移行支援事業所や、特別支援学校を卒業間もないメンバー(5~10名程度)のマネジメント ・受託業務の業務選定、進捗確認、チーム内への展開 ・メンバー育成(定期面談の実施や個人目標の進捗管理及び指導、障がい特性のアセスメント) ・チームメンバーの一次評価 ・チームの先を考え、対応が必要なことの計画立案、スケジューリング ■募集ポジションの魅力 ・障がい者チームでのチーム運営を経験できるため、市場価値の高い人材としてキャリアを積むことができます。 ・社内の多くのチームと協業するため、様々な業務に触れることができます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
中部テレコミュニケーション株式会社
【愛知】コールセンター/カスタマーサポート ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
愛知県名古屋市中区錦一丁目10番1号 …
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 コミュファ光コンタクトセンターの運用・管理をお任せします。 【職務詳細】 コンタクトセンターでは、コミュファ光をすでに利用されているお客さまのサポートをしています。 日々、設定方法がわからない、回線がつながらなくなった、等様々なお客さまからのお問い合わせに対応しています。 今回募集するポジションでは、お問い合わせに対するお客さまの満足度を向上させるため、コンタクトセンターの運用管理及び品質を向上させることがミッションとなります。 日々遠隔地にあるコンタクトセンターのSVや管理者と連携し、コンタクトセンターの品質向上のために取り組んでいただきます。 ※3か月に1回程度、各コールセンターへの出張がございます。(大阪・福岡・札幌) ■1日の業務イメージ ・前日の実績集約 ・当日の充足確認 ・問合せ状況の進捗管理 等 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
日本郵政コーポレートサービス株式会社
スーパーバイザー(経理系)※管理職 ※年収600万円以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都港区赤坂8-4-14 青山タワー…
600万円〜800万円
正社員
【職務概要】 経理/会計領域におけるBPOサービスの構築~運用において、プロジェクト全体の推進とマネジメントを担うポジションです。クライアント対応からセンター運用支援、ITベンダーとの調整まで幅広い業務に携わっていただきます。 【職務詳細】 ■プロジェクトマネジメント(業務設計、原価算出、センター調整) ■メンバー育成/管理(3~5名程度のチームを想定) ■提案資料・見積書の作成、契約交渉 ■ITベンダー対応(要件定義、進捗管理) ■クライアント対応(ニーズヒアリング、提案、調整) ■入札対応、仕様調整 ■BPOセンターの立ち上げ支援、業務安定化フォロー 等 【受託業務例】 ・経費精算システムの導入 ・基幹システム(SAP)による処理業務 ・固定資産管理 ・発注/支払業務 等 【おすすめポイント】 ☆経理実務の知識が活きる+コンサルスキルも磨ける 経費精算・固定資産管理・SAP運用など、経理実務経験がある方にとっては“スキルの再定義”や業務改革提案のチャンス。一方で、経理職からプロジェクト推進側へのステップアップを狙う方にも最適なポジションです。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
SocioFuture株式会社
未経験歓迎★銀行の【運営サポート】定着率95%!月収30万円~可
営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、コールセンター運営・管理
【転勤なし&希望勤務地に配属】 東京、…
300万円〜450万円
正社員
【手厚い研修&働きやすい環境で、定着率は95%!】オペレーターのサポートや、各種管理業務をお任せ!経験・知識は不要です♪ 「ATMからキャッシュカードが出てこない」 「振込方法を教えてほしい」など 銀行のさまざまな相談が寄せられるセンターで オペレーターさん達のサポートをお願いします。 ~オペレーターに寄り添う仕事です~ ●トラブル時の代理対応 ●仕事に必要な情報の共有 ●報告フォーマットへの入力 ●シフト作成など 働きやすさ 未経験でも安心4│お休みはシッカリ ◆完全週休2日制(年間休日124日) ◆残業ほぼナシ(残業代は1分単位で支給) ◆有休が取りやすい(5連休など長期休暇も相談OK) ◆多彩な休暇制度(誕生日休暇やリフレッシュ休暇) ⇒ライフステージに応じて 配偶者出産休暇/産休・育休/子の看護休暇も
日本郵政コーポレートサービス株式会社
BPO導入コンサルタント(役職クラス) ※年収600万円以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都港区赤坂8-4-14 青山タワー…
600万円〜650万円
正社員
【職務概要】 BPOサービス(主に人事・経理・総務領域)の新規導入・立ち上げを担当いただきます。一般企業・官公庁向け案件の増加に伴う組織強化により、管理職として以下業務をご担当いただきます。 【職務詳細】 ・クライアント対応(ニーズヒアリング、提案、問い合わせ対応) ・業務設計、原価算出、BPOセンターとの調整 ・見積作成、契約締結、入札対応 ・業務構築支援、安定稼働支援 ・チームマネジメント、育成 等 【入社後のイメージ】 ・反響営業による給与計算業務の提案・立ち上げに従事 ・OJT中心に業務習得 ・大規模法人・官公庁の業務設計や新規提案など幅広く担当 【主なサービス例】 給与計算/社会保険/マイナンバー管理/経費精算/アンケート集計/車両運行/研修・採用イベント/印刷・調達など 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
トレイダーズ証券株式会社
カスタマーサービスマネージャー ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿…
500万円〜750万円
正社員
【職務概要】 同社にて、下記業務をお任せいたします。 【職務詳細】 同社のカスタマーサービス部門の管理者として、お客様対応の他、メンバーのタスク、モチベーション管理を担当いただきます。 また、お客様対応だけでなく、顧客満足度向上のための施策立案、実施と効果検証も担当いただきます。 <具体的な業務内容> ・顧客満足度向上のための施策立案、実施と部署内外の調整 ・応対品質維持向上のための施策立案、実施と部署内外の調整 ・口座開設等の各種契約に伴うバックオフィス業務の管理 ・お客様からのお問合せに対して、メールや電話での対応、対応メンバーのタスク管理 ・お客様向けの操作マニュアル作成・更新、FAQ作成・更新の進捗管理 ・上記業務における顧客要望・意見の収集と整理、各種サービス導入・改善提案の実施と部署内外の調整 ・上記に付随する業務 <やりがい/魅力> 経験やアイデアを顧客満足度向上や業務効率化、生産性向上につなげ、成果に応じた評価を受けることが可能です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
アルティウスリンク株式会社
スーパーバイザー(損害保険)
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都渋谷区代々木3-25-3 あいお…
400万円〜500万円
正社員
【職務概要】 スーパーバイザーとして下記業務を担当していただきます。 【職務詳細】 損害保険の保険金支払い関連業務(事故受付、受付後の保険金支払い工程における各種事務、関連する電話対応)の業務運営管理者をお任せいたします。 <具体的には> ・現場管理:配下からのエスカレーション受けや指導、業務構築、運用整理、工程管理、お客様企業担当者との確認 ・運営管理:収支管理、課題抽出と解決推進、 ・労務管理:要員調整 ・その他管理において生じる社内外との折衝 ◇◆仕事のやりがい◆◇ ・災害で被災されたお客様はニュースで流れる光景から見て取れる以上に大変困っている状況です。損害保険はそのお客様に寄り添い、保険金の早期支払を通じて、被災したお客様の役に立てる仕事です。 ■ 入社後の流れ ■ まずは電話・事務処理など、対応している業務を習得します。 座学→ロールプレイング→OJTと、段階を踏んで丁寧に学んでいき、その後管理者としての業務内容を順次学んでいただきます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
JPツーウェイコンタクト株式会社
コンサルティング営業(係長職) ※年間休日120日以上
営業・セールス(法人向営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都 中央区 大伝馬町10-8タキト…
400万円〜500万円
正社員
【職務概要】 コールセンター、BPO業界や無形商材の営業経験を元に、同社の更なる事業拡大を一緒に実現して頂ける方を募集しております。 【職務詳細】 日本郵政グループの他に大手メーカー、通販事業者、金融機関などの企業に対するコールセンターやBPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)業務の提案営業を行って頂きます。 これまで取引のない企業に対する新規営業と、現在取引している企業に対する取引拡大、業務改善を含めた既存営業を担当して頂きます。 様々な業界を担当頂く事で、知識も広がり、顧客の課題解決に対する提案、サービスを提供することで多くの企業の課題解決に貢献することができます。 【ポジションの魅力】 これから更に郵政グループ企業のコールセンター業務や、その他の業界への営業活動を行うことで大幅な事業拡大を目指しております。これまでの経験を活かし、活躍、成果を出して頂く事でキャリアアップも可能です。 日本郵政グループのバックボーンを利用、活用することで多くの企業、規模の大きい案件に携わることが可能です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社スタッフサービス・ホールディングス
【東京:リモート】営業(常駐型) ※フレックスタイム制あり
営業・セールス(法人向営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都千代田区神田練塀町85 JEBL…
450万円〜550万円
正社員
【職務概要】 お客様からお預かりした業務を遂行することで成果報酬を頂く業務委託領域で、今までのご経験やご志向に合わせ、次のような業務をお任せする予定です。 【職務詳細】 ■入社1~2年目:受託現場の運営、追加案件獲得 アウトソーシング課営業職として配属され、受託現場PMとして現場の安定運営を基本に、生産性向上施策の立案・実行や、追加案件の獲得に挑戦して頂きます。 ・受託現場の契約管理、PL管理、請求調整等の実施 ・受託現場管理責任者として受託業務の生産性向上に向けた施策検討と実行(収支管理や生産性向上ツールの導入等) ・発注者、稼働スタッフとの連携、フォロー(受託業務の作業報告やスタッフとのコミュニケーション) ・請負検討中の引き合いに対して、開拓部隊と共に商談で業務内容ヒアリング、仕様設計、見積・提案実施をサポート ■入社2~3年目以降:エリアSVとして各現場を管理 PMを束ねるエリアSVとして複数現場の管理をお任せします。PMが配置される現場は規模が大きい想定となるため、各現場の収支状況等を管理し、事業貢献をして頂きます。 ・PM配置現場の契約管理、PL管理 ・PMの配置転換、タスク差配の検討を通じて管轄エリア全体の利益生産性向上 ・請負検討中に引き合いに対する提案を通じて新規成約の獲得へも挑戦 【業務内容変更の範囲】 会社の定める全ての業務
ポールトゥウィン株式会社
モバイルゲーム領域の拠点長(新大久保拠点) ※年収600万円以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都新宿区百人町2-4-8ステアーズ…
600万円〜800万円
正社員
【ミッション/お任せすること】 ・モバイルセンターのゲームデバッグ事業の拡大のためのセンター運営 ・クライアント/営業部門/各チームにいるリーダーなど社内外などの 各所と連携 【職務詳細】 ■戦略に基づく人員マネジメント業務 ・戦略の推進 ・売上達成に向けた人員計画 ・人材採用→アサイン ・メンバーマネジメント ・労務管理 ・トラブル対応 など ■収支管理業務 ・売上管理/粗利管理/コスト管理 など 【拠点の特徴】 新大久保にあるモバイルセンターは、ポールトゥウィン唯一の スマートフォンアプリゲームに特化した拠点です。 2023年10月に「モバイル事業推進室」が立ち上がり、 これまで以上にスマートフォンアプリゲーム領域の事業拡大に 向けて動いています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社ポートホームズ
【賃貸管理】★残業月平均9時間★面接1回★年休115日
内勤営業・カウンターセールス、営業・セールス(個人向営業)
いずれかの店舗に配属します。 【横浜駅…
350万円〜600万円
正社員
賃貸管理として以下の業務を担当<賃貸管理>オーナー様のサポートパートナー<賃貸営業>お客様目線の対応 <賃貸管理> 当社の賃貸管理物件の管理をお任せ。 管理業務にとどまらず、オーナー様への リノベーション提案 賃料についての相談 写真などを含む広告掲載の方法の相談 等の経営コンサルティングも担当。 <賃貸営業> 来店されたお客様のニーズに合わせて、物件をご提案。 内見や契約業務も担当。
DCMニコット株式会社
店員もお客様もニコッと笑顔の良いシゴト【店舗運営スタッフ】
販売スタッフ、販売スタッフ、内勤営業・カウンターセールス
★引越補助・住宅補助あり ★マイカー通…
300万円〜450万円
正社員
【★残業は月9時間程度 ★マイカー通勤可 ★賞与は最大3か月】◎店舗の運営・管理です!地域のニーズに合わせた店舗主導の店づくりが特徴! 自動キャッシャーと自動発注なので、 小売店勤務が初めての方も安心! お仕事内容は ◇レジ・接客 ◇発注・品出し ◇売り場づくり ◇事務作業 etc... ◎1店舗はパートさんを含めて約7~8人で運営。 平均残業は月9h 上場企業のグループ会社ということもあり、 労務管理や職場環境をきちんと整えています。 \裁量大!/現場発信で店づくりができる◎ 近隣にスーパーがない地域は食料品を充実させたり… キャンプ場や海水浴場が近い店舗は アウトドア用品やBBQ用品に力を入れたり… 地域の特色に合わせて 店ごとに仕入れや棚割を変えています。 アイデアの言いやすい社風です♪
株式会社レント
未経験・営業デビュー応援!【不動産賃貸営業】完全週休2日制
内勤営業・カウンターセールス、営業・セールス(個人向営業)、渉外・代理店管理
東京都渋谷区千駄ヶ谷1丁目28-4
300万円〜500万円
正社員
未経験からでも安心して始められる内勤営業!お客様対応から物件管理まで幅広く携わることができ、スキルアップとやりがいを実感できる仕事です◎ 「at home」加盟店ならではの信頼とネットワークを活かし、賃貸物件のご案内や契約手続き、お客様対応をお任せします。 ▼具体的には… ■来店されるお客様への賃貸物件案内・提案 ■契約手続き・書類作成 ■物件の定期巡回やメンテナンス手配 ■入居者様などからの問合せ対応 ■退去立会い・原状回復工事の調整 地域密着の強みとネットワーク 「at home」加盟店としての強力なネットワークを背景に、渋谷区を中心に地域に根ざしたサービスを展開。地域特性やニーズを深く理解し、顧客一人ひとりに寄り添った対応で高い評価を得ています。 安定した顧客基盤が営業活動の安心材料となり、長期的な信頼関係の構築が可能です◎
株式会社M・R・T
買取大吉の【バイヤー】★定時退社 ★1年目から年収600万円可
販売スタッフ、バイヤー・買取査定、販売スタッフ
★転勤はありません。 ★U・Iターン歓…
600万円〜750万円
正社員
【TVCMなどで認知度◎成約率も高い!】「買取大吉」にご来店いただいたお客様の接客・査定をお願いします。店舗作りや広報にも関わる事ができます! ▼お客様ご来店 お持ちいただく品物は、バッグや時計などのブランド品、金・プラチナなどの貴金属、商品券や切手など多彩です。 ▼査定スタート 商品の状態や現在の人気などをチェック。実際に販売した際、どれくらいの期間と価格で売れそうかを考えます。査定マニュアルがあるので未経験でも問題ありません!
株式会社スズキ自販湘南
【カウンター営業】★未経験者歓迎★土日などの希望休も取得OK
販売スタッフ、販売スタッフ、内勤営業・カウンターセールス
転勤なし>スズキアリーナ湘南各店舗(1…
350万円〜600万円
正社員
【飛び込み&テレアポ一切なし】スズキ直営店舗でのカウンターセールス。☆成果は収入面にキッチリ反映☆有休年平均取得11.9日&最大2年繰り越しOK ▼新車/中古車のご紹介や試乗、見積作成 ▼DM発送やイベント企画、店舗装飾といった販促活動 ▼整備・車検のご案内など、購入後のアフターフォロー など 【飛び込みもテレアポもありません!】 ご来店された方々の接客応対からスタートする カウンター営業となり、 お客様は店長がスタッフに応じて振り分けます。 「高い成約率」を達成できるワケ—— 『ハスラー』 『ワゴンR』 『ジムニー』 といった個性を持った人気車種を扱い、 軽自動車への高いニーズを受けて、 「購買意欲の高いお客様」が数多くご来店。 結果として、接客の約半数がご成約に至る とても高い成約率につながっており、 地道な接客応対に取り組めれば、 問題なく成果を残すことができます。 同じ悩みを共有できる仲間がいます。 各店舗とも20~30代の若手層が在籍し、 ・アパレル販売員 ・不動産営業スタッフ ・飲食店スタッフ といった異業種出身者も活躍中。 女性も全体の3割を占めています。 そして、店舗全体で目標達成を目指すこともあり、 ベテランが新人をサポートする 風土が根付いています。 安心感をもって働けるでしょう。
株式会社タイミー
【リモート】カスタマーサポート(ナレッジマネジメント/リーダ ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティ…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 ユーザー対応を行う際に利用するナレッジの蓄積や、ユーザーが問い合わせをせずとも自己解決できるようなFAQ、チャットボットのメンテナンス、ユーザーの声やデータ分析、各部署との連携を通じたオペレーションの品質向上や顧客体験の根本的な課題解決を行います。 【職務詳細】 ■ユーザー向けFAQ、チャットボット └ユーザー向けアナウンスや文言のチェックおよび管理 └ユーザーの自己解決向上のためのプロジェクト実行 └お問合せ返信テンプレートの管理 ■社内メンバー向けナレッジツールのメンテナンス ■ナレッジ改善による業務効率化プロジェクトの立案・実行 ■メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備 --------------------------- ▼お客様のお問い合わせに最前線で対応するこの部署では、お客様の声をプロダクトやタイミー全体に反映し、サービスをお客様視点で改善することを目指しています。そのため新しい挑戦を歓迎しており、役割に関係なくプロジェクト推進や改善業務に積極的に関わることができます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
バーチャレクス・コンサルティング株式会社
【東京:リモート】PL候補(カスタマーサクセスの実現・DX推 ※土日祝休み
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、プロジェクトマネージャー
【本社】〒105-0001 東京都港区…
450万円〜550万円
正社員
【職務概要】 既存コンタクトセンターの稼働やパフォーマンスなどの管理のみでなく、業務変革や業務立上げなどを、運用・ITなどの側面からご経験されてきた方に特にご活躍いただけるポジションとなります。 大手企業向けに、CX(カスタマーエクスペリエンス)の最大化、CS(カスタマーサクセス)の実現、DX推進等のテーマでコンタクトセンター構想への参画から構築推進、立上げ後のセンターマネジメントをお任せします。 上記の領域において、戦略・企画から実行・変革といった上流から下流までのフェーズを担当し、サービス構築・オペレーション変革・テクノロジー活用といった幅広い領域で、全方位的なクライアントへの支援を進める部門への配属となります。コンタクトセンターの運営管理のみをご担当いただくのでなく、上流の企画構想から同社コンサルタントメンバーとともに参画していただく点が特徴です。 ■プロジェクトの例: 【戦略系テーマ】CX高度化、次世代AI活用、顧客チャネル全体最適化、体制最適化、営業/販売力強化、グローバル対応、拠点構造最適化、CRM強化 【オペレーション系テーマ】パフォーマンスの最適化、プロセス最適化、コスト削減、ノウハウの形式知化 【テクノロジー系テーマ】チャットボットやRPAなどの自動化技術の活用、音声認識/画像認識技術活用、ナレッジマネジメント技術活用、次世代CRMシステム企画推進 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社アムネット
とっておきの旅をサポート【旅行コンサルタント】★土日祝休み
旅行手配・添乗員・ツアーコンダクター、内勤営業・カウンターセールス、受付
\転勤なし!東京と大阪の2拠点募集!/…
400万円〜500万円
正社員
【入社後はマンツーマンの手厚いサポートで着実に成長!】個人向けツアー・企業の海外出張サポート・訪日外国人向け手配のいずれかをお任せします。 個人または法人のお客様のご要望に合わせ 航空券予約などの各種手配から日程表の作成 旅行中のフォローなどを行います。 ・個人のお客様向けの海外ツアーを手配、企画 ・企業様の海外出張の手配 ・外国人旅行者を対象に国内旅行の手配 上記を担う3部署(リテール課、法人営業課、訪日課)のいずれかに配属します。 自分の理想のツアーを企画することも! 例えば… 「プライベートで訪れたスペインがとても良かった!観光ツアーを企画したい」 「海外のお客様に、有名な都市ではなく日本の田舎の良さを知ってもらいたい」など ゆくゆくは自分のアイデアで イチからツアーをつくることも可能。 年齢や社歴に関係なく、 アイデアはどんどん発信してください! プライベートも大事に◎働きやすさ抜群の会社 ◎残業ほぼなし ⇒研修中は残業ゼロ。 独り立ち後も1日1時間残業するかどうかで、 定時退社を推奨しています。 ◎土日祝休み&年間休日120日 ⇒休日にはしっかりと休んで、 オンオフのメリハリをつけて働ける職場です。 ◎テレワークOK ⇒独り立ち後は自分で仕事を調整しながら、 比較的自由に活用していけます。
ウェルス・マネジメント株式会社
法務コンプライアンス業務 ※年収600万円以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、法務
東京都港区赤坂1丁目12番32号 アー…
600万円〜800万円
正社員
==========求人オススメポイント========== ■完全土日休み ■フルフレックスで自由な働き方の実現が可能!! ■月平均残業時間20時間以内でワークライフバランスが充実します! ============================== ■業務内容 グループ事業全般にわたる法務コンプライアンス業務 グループ会社の内部管理責任者候補として行っていただく予定です。 ■法務コンプライアンス業務 ・同社が手掛ける事業に関連する各種契約書等(NDA、業務委託契約、請負契約、私募ファンド関連契約等)のレビュー ・事業展開上の法的規制の調査・助言 ・コンプライアンス委員会の運営全般 ・グループ役職員に対するコンプライアンス教育の実施 ・グループの取引先に関する契約管理・KYCの実施 ・宅建業・金商業・貸金業等の各種ライセンスの維持に関する業務(監督官庁への定期報告、届出等) 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般