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パーソルコミュニケーションサービス株式会社

【7月・9月・10月入社限定】【パーソルG】ITサポート◆完全未経験歓迎／第二新卒◎／転勤無／教育◎【エージェントサービス求人】

営業事務、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞本社住所：神奈川県横浜市西区み…

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300万円〜449万円

正社員

〜第二新卒採用！/パーソル100％出資のICTサービス企業/パーソルグループの福利厚生・手当/働きやすい環境・産休取得率は100％！男性社員でも育児休暇の実績有・平均残業9時間・年間休日125日／転居伴う転勤無〜 ■概要・パーソルグループとして、ITサービス（ITヘルプデスク・テクニカルサポート・IT事務・運用保守等）を展開している当社にて、【7月or10月入社限定】の完全未経験枠の第二新卒採用の募集をいたします。 ※本プロジェクト限定の、手厚いスタートアップ研修を予定しておりますので、これからIT業界へ挑戦したい方に歓迎ポジションです。 ※「IT知識×コミュニケーション能力」を活かした業務のため、文系の方なども多く活躍しております。 ■業務内容〜ヘルプデスク業務・IT運用支援・IT事務等のお仕事をお任せします〜・ITヘルプデスク業務（問い合わせ対応／ナレッジ管理／FAQ作成等）・テクニカルサポート/運用保守業務（ネットワーク、サーバーなどインフラ運用・保守業務／障害対応／QA対応・トラブルシューティング・ログ調査等）・IT事務 ■研修体制・全社共通の導入研修を4日間受講後、ご経験と知識に合わせて約1ヶ月の研修（７月入社限定コンテンツ有）後、配属を予定しております。（1）導入研修（ビジネス基礎、PC研修）（2）会社理解・社員理解オリエンテーション（3）ITスタートアップ研修（4）プロジェクトに配属後も実際の業務に沿った研修（OJT含む）を段階的に行いますので、ご安心ください ■キャリアパス・数年間は実務経験を積んでいただき、その後は他プロジェクトのリーダーや教育担当またはサービスマネージャーとして複数プロジェクトの管理に挑戦いただけます ■働く環境・三段階あるうちの最高ランクを取得している「えるぼし」マークをはじめ「くるみん」「健康経営優良法人『ホワイト500』」などの基準も満たし、認定を受けています・各種制度（詳細は休暇補足、福利厚生補足参照）を整えており、“働きやすい職場”を社内文化として根付いてます・仕事はチーム単位で行います。業務過多なメンバーがいればフォローしてもらえ、残業時間が抑制されています。組織的なフォロー体制があるため、月平均9時間程度に収まっています。定着率も95％以上です変更の範囲：会社の定める業務

クラスメソッド株式会社

カスタマーサポート（アカウント管理）◆クラウドの知見が身につく◆全国勤務地選択可能！【エージェントサービス求人】

営業事務、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞本社住所：東京都港区西新橋1-…

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450万円〜599万円

正社員

◆AWS（クラウド）グローバル最優秀SIパートナー受賞企業 ◆事務/サポート経験を活かしながらクラウド知見を身につけられる ◆業務改善やメンバー育成など、幅広くチャレンジできます ◆業務内容クラウドサービス（AWS）におけるアカウント管理を中心とした業務を行っていただきます。 AWSアカウント管理業務をはじめとして、満足度の高いサービスをご提供するための業務改善/業務効率化やメンバー育成までお任せいたします。＜具体的な仕事内容＞・AWSアカウント管理（アカウント作成/移管等）・社内の各部署との連携・業務改善提案〜実行・メールによるお客様サポート・請求/契約に関するサポート等 ※AWSとは AWSとはAmazon Web Servicesの略で、Amazon社が提供しているクラウドコンピューティングサービスです。 ※フロント業務は当社グループ会社が行っており、本ポジションではお客様に提供する価値の向上に関わる業務を中心に行っていただきます。＜チームについて＞日々の改善を大切にしており、お客様に提供する価値の向上を積極的に行っているチームです。感謝と尊敬の気持ちを大事にしながら、個人ではなくチームで協力しあいながら仕事にあたっております。チームビルディング・勉強会・働きやすい環境作り等、メンバーがパフォーマンスを出しやすい体制の構築にも取り組んでいます。 ■同社についてクラウド、モバイル、ビッグデータ、SaaSのコンサルティングやシステム開発、運用サービスを提供しています。 2022年のAWS Partner Awardsにおいては、AWSの構築・導入支援を行う技術パートナーとして世界で最も優れた実績を達成したとして「SI Partner of the Year - GLOBAL」を受賞。また、社員による情報発信に力を入れており、40,000本以上の技術ブログ(DevelopersIO)を運営しています。変更の範囲：会社の定める業務

サイオステクノロジー株式会社

【フルリモート】Web解析ツールの導入サポート◆未経験から上級Web解析士に！◆フルフレックス【エージェントサービス求人】

ネットワーク系SE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区南麻布2-12-…

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450万円〜799万円

正社員

〜Linux経験歓迎！「Webアクセス解析」領域に未経験から挑戦できる環境〜 ●東証スタンダード上場＆11期連続売上向上の独立系プライムSIer ●Linuxの経験やサーバー環境の構築経験歓迎を歓迎。Webアクセス解析未経験から市場価値の高い、「上級Web解析士」を目指す ●組織の若返り化・更なる活性化を狙った増員募集！今後も採用拡大方針 ●「フルリモート×フルフレックス×残業11.2時間×健康優良法人認定」 ■企業概要国内で高い知名度を誇るOSSインテグレーション企業。プライムSIerとして独自に顧客を持ち、redHatLinux等、OSSを扱ったシステム開発や生成AI・SaaS事業によって11期連続売上向上を誇るスタンダード上場企業です ■業務概要「Matomo」というWebアクセス解析ツール導入企業様の技術的サポートをお任せします。（導入支援や導入後のサポート・機能の提案・改善点の指摘など）アクセス解析はサイトの訪問者属性などの情報を視覚可することができ、Webサイトの制作やWebを使ったマーケティングには必須の技術です ■業務の詳細 ◎お客様のLAMPサーバーの構築→Matomoのインストール ◎ユーザーに対する技術的なサポート（メール対応中心） ◎追加機能や関連サービスの見積、提案 ◎顧客のアクセスログをお預かりし、解析レポートの作成 ■組織について今後の組織の若返り化と活性化を狙い、採用をスケールする方針となります ■魅力・Web未経験からでもWeb解析のスペシャリストを目指せます。※非常に市場価値が高く、多様な業界での活躍機会があります・社内にはアクセス解析分野のプロフェッショナル（業務歴20年）の社員が在籍しており、マンツーマンでキャッチアップが可能です。・クライアントは大手事業会社や官公庁がメインです。要求のレベルは高いものの、だからこそ単なる作業者ではなく、「どうすれば顧客の要望に応えられるか？」を思考する非常に面白い仕事です ■働き方・月残業11.2時間、フルフレックス・居住地問わず全国から勤務可能（リモート手当あり） ■多数資格に認定・5年連続健康優良法人に認定・働きがい認定企業3年連続選出・えるぼし認定（女性活躍推進優良企業変更の範囲：会社の定める業務

株式会社エクサウィザーズ

【カスタマーサクセス】生成AIを利用した新規事業／シェアトップクラスサービスを誇る企業【エージェントサービス求人】

営業企画・販促戦略、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

株式会社Exa Enterprise …

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500万円〜999万円

正社員

※株式会社エクサウィザーズにて採用、完全子会社である新設会社、株式会社Exa Enterprise AIへの出向となります。 ■出向先について： 2023年10月に株式会社エクサウィザーズの100％子会社として設立されました。「人の可能性を解き放ち、新たな挑戦に向き合える社会に」をビジョンに掲げ、大規模言語モデル（LLM）などの生成AI、その他の最新テクノロジーを活用することで、企業の業務改革、生産性向上や課題解決を支援するサービスの企画、開発、販売を行ってまいります。 ■業務内容：高セキュリティ・低コストでご利用いただける企業向けChat GPTの安全な運用を支援するAIプロダクトのカスタマーサクセスポジションです。メイン業務としてカスタマーサクセスをお任せしますが、クライアントの課題やニーズをヒアリングし、それを元にプロダクトチームにフィードバックして改善や新機能の提案を行う役割や、営業戦略の企画などの事業開発業務もお願いする場合もございます。 ■業務詳細： ◎カスタマーサクセス領域・インサイドセールスやフィールドセールスなどの他チームと協働したアップセル／クロスセルの仕組みづくり・法人顧客（エンタープライズ企業／SMB企業両方）を対象としたAIプロダクトの活用支援 ◎事業開発領域・顧客接点を活かした、プロダクト開発へのフィードバック及び機能提案・リード数最大化に向けたマーケティング施策の立案 ※ご経験とキャリア志望をすり合わせた上で、仕事内容を決定します。 ■担当プロダクト「exaBase 生成AI」について：年間350件以上のAI／DX案件を手掛ける当社が開発したAIプロダクトで、2023年6月のサービスリリースから約1年でARRが約11億円規模に拡大しており、SaaS業界屈指のスピードで急成長しています。 840時間／年の業務削減を可能にする本プロダクトは、大手企業を中心に官公庁など、約650社・6万人以上の実務サポートをさせていただいております。 GPT／Gemini／Claude／tsuzumiなどの複数LLMを切り替えて利用できる技術にて特許を取得したほか、音声データを元にした議事録作成機能や、画像生成機能の追加もされ、サポートできる業務のバラエティが増加しております。変更の範囲：会社の定める業務

富士ソフト株式会社

23111060【キャリアチェンジ歓迎】インフラ技術的援・育成◇リモート可／開発からインフラへ支援【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、サーバー運用・保守、マシン運用・保守

汐留オフィス住所：東京都港区東新橋 …

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400万円〜899万円

正社員

■□社内研修充実、e-learningコンテンツも複数用意／日本最大規模Sier／離職率７％／働き方改革推進で「健康経営優良法人」認定□■ ■業務の概要：【変更の範囲：会社の定める業務】技術支援部門としてインフラ技術的観点から全社プロジェクトの非機能要件定義、システム基本設計書、テスト品質の確認とけん制、及びインフラ技術者の立ち上げ支援（育成）をご担当頂きます。 <業務イメージ> （1）インフラ技術者の立ち上げ支援の講師として、以下の作業を実施して頂きます。・社内検証環境の構築と運用、社内教育（インフラ技術者の立ち上げ支援） -仮想基盤（VMware） -NW機器（ファイヤーウォール、ルータ、スイッチ） -ミドルウェア（監視、バックアップ、認証） -クラウド基盤(AWS、Azure) （2）全社大型プロジェクトに対する監査担当者として、以下の作業を実施して頂きます。・インフラ観点の技術的支援 -非機能要件定義、基本設計書、テスト仕様書の品質確認 -技術的問い合わせ、サポート対応・見積の妥当性確認、及び、是正依頼 -見積書、提案書の妥当性確認・プロジェクトの状況確認、及び、是正依頼 -プロジェクト状況の確認 -プロジェクト管理状況の確認(進捗,課題,原価,品質,リスク) ■ご入社後は：・ご自身のスキル・経験に応じて最適な役割をアサインします。・始めはOJT形式で作業を実施頂き、作業定着後も部門で活動に問題ないかをフォローします。・全社のプロジェクトと関わりがあるため、当社がカバーしている幅広い業務領域、技術領域の知見を身に付けることが可能であり、自分に合ったキャリアパスを作ることも可能です。 ■チーム組織構成＞・インフラ・運用保守技術支援室は全6名体制（男4名、女2名）です。室長が女性であり、男女問わず活躍しています。・室の特徴として、インフラスキルを保有しているメンバが多数在籍しており、業務を通じてスキルを向上させることができます。・電話、リモート会議、チャットなどで気軽に相談できるため、新しく入社した方も馴染みやすい環境です。変更の範囲：本文参照

パーソルコミュニケーションサービス株式会社

【新川崎】ITサービスデスク◆年休125日◆残業月平均0〜3時間◆研修制度◎パーソルGの安定性【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

新川崎サポートセンター住所：神奈川県…

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300万円〜399万円

正社員

■仕事内容：・複数企業のバックオフィス業務を集約して対応する「シェアード型サービスデスク業務」を展開しています。・本業務では、法人顧客からの各種お問い合わせに対し、電話やメールを通じて情報提供や課題解決を行います。 ※対応する業務は複数窓口ありますが、マニュアルや研修体制が整っており、未経験の方でも段階的に業務を習得いただけます。 ■業務詳細：・システムへのログインサポート・データの検索方法案内・データの収録状況や内容案内・データのダウンロード、保存方法の案内・利用料金に関する案内・問い合わせ内容の確認および、適切な担当部署への振り分け対応　など ■クライアント：・企業情報サービス展開企業・大手IT機器メーカー・大手化学メーカー　など ■担当業務例：・法人向け企業情報システムのサービスデスク・法人向け資材調達支援システム利用者へのシステム登録作業・大手化学メーカーグループ統括企業の代表窓口業務　など ■具体的な問い合わせ例・システムへログインできなくなってしまった・○○のデータを閲覧したい・データの保存の仕方を教えてほしい・サポート企業の登録作業をお願いしたい ■業務の流れ：お問い合わせは主に電話で寄せられます。配属当初は、まず1つの窓口業務からスタートし、受電後は手順書やマニュアルに沿って、各クライアント企業の対応方針に基づいて対応を行います。業務に慣れてきたら、習熟度に応じて複数の窓口を担当していきます。長期的にお取引のあるお客様企業が多いため、業務フローやマニュアルは充実しており、対応中に判断が難しい場合は、チームリーダーや上長に相談しながら進められる体制が整っています。 ■研修体制：入社時研修（PC基礎、Microsoft office基礎、電話応対基礎など）3日間実施、その後は配属先にて1ヶ月ほどOJTを行います。また、業務時間内にスキル別や階層別などキャリア志向に応じて様々な当社の研修を受講できます。 ■お問い合わせのボリューム： 1ヶ月の平均お問い合わせ件数：1100件上記を12〜3人のメンバーで協力しながら対応していきます。一人が対応する1日あたりのお問い合わせ件数に換算すると5件程です。変更の範囲：会社の定める業務

ＰａｙＰａｙ銀行株式会社

【Visaデビット運用】Visaデビットに関するお客さま対応・モニタリング・事務改善

フィールドエンジニア

東京都新宿区西新宿2-1-1新宿三井ビ…

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650万円〜999万円

正社員

【具体的な業務内容】当社の中核サービスである「Visaデビット」に関するして業務全般を担当していますが、その中で、Visaデビットの利用情報など各種データを調査・分析し、デビット不正利用の極小化・未然防止のための業務を中心に行っていただきます。また、ご経歴、適性によっては、グループ内で行っているお客さまからのお問い合わせに関する対応（チャット対応のみ土日勤務あり）、や立替金管理にかかわる管理者業務等もをお任せいたします。 ■担当業務・デビット取引データの抽出・調査・分析と仮説推論の策定、検証・モニタリング業務（お電話での顧客利用確認含む）・分析に基づくモニタリングルールの検証、提案策定などモニタリング企画全般・業務改善提案のから企画、実行、運用管理・デビット問い合わせに関するエスカレーション対応・同業他社、システムベンダーとの情報交換・業務に関わる社員、派遣社員教育

株式会社アシスト北海道

【札幌転勤なし／在宅可】UIターン歓迎◎/平均残業11.7h/企業向けITサポートサービス【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、品質管理

本社住所：北海道札幌市中央区北三条西…

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450万円〜649万円

正社員

＜アシストのサポートサービス／在宅可／札幌転勤無／年間休日＋有休平均取得は135日以上＞ ■業務内容（1）サポートサービス(アシスト導入製品の問合せ・障害対応）（2）顧客価値創造、業務効率化(サポートを通じて発見したお客様への新たな価値提供。FAQや技術情報の充実、ソリューション機会発掘。サポート品質改善、効率化UP、アシスト導入製品の構築支援) ■サポート業務の流れ（1）全国の顧客のシステム部門等担当者からの問合せに対してWEBで対応（2）問合せの難易度や技術者の稼働状況をみてアサイン（3）製品の使い方からシステムトラブルに関わるものなど多様な問合せ有（4）一次対応からクローズまで、メーカー調整や顧客折衝も含めて全てを担当（5）難易度が高い問合せはチーム体制にする場合もあり。 ■入社後の流れ・OJTをベースとしながら担当のパッケージソフトウェア製品について技術習得、サポートシミュレーションを行います。数カ月かけて一定程度習得した後に本番対応を開始します。(サポート技術習得状況に応じて入社後3か月〜6か月目で本番対応開始となります)※研修カリキュラムや社内ナレッジも充実しております。 ■働き方・入社後1年程度の実務経験を経た後、シフト勤務に従事頂きます※勤務例（12日間サイクル：日勤4日→休日2日→夜勤3日→休日3日）1〜4年程度の期間を交代しながら担当します。 ■当社の魅力（1）安定した顧客基盤：グループ企業アシストはIT専門商社として50年以上の歴史を持ち、日本全国に約6,200社の安定した顧客基盤があり、当社も同じ基盤でビジネスを行っています。（2）転勤無：当社は札幌本社1拠点で、札幌に居ながら全国規模の案件に対応し、IT技術者としてキャリア形成可能。（3）好立地：札幌駅から徒歩5分、【地下歩行空間直結】の日本生命札幌ビル16Fにオフィスを構えています。（4）ITスキルUP：技術習得環境や勉強会も充実しており、資格取得支援制度もあります。（5）テレワーク可能：月の半分程度で利用可能です。アシストは、就職・転職クチコミサイト「OpenWork」の「風通しの良さランキング」で業界内TOP10(2023年8月時点)、「人を大切にする経営学会」の第13回「日本でいちばん大切にしたい会社」大賞で『審査員特別賞』を受賞。アシスト北海道も同じ社風・文化を継承しております。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社アネブル

【愛知県】サーバークライアント機器の管理、不具合対応◆国内完成車メーカー全てと直接取引／年休121日【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

顧客先住所：愛知県受動喫煙対策：屋…

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350万円〜549万円

正社員

〜「アウトソーシングテクノロジー」グループ／自動車関連の開発プロ集団／国内全ての完成車メーカーと直接取引〜 ■職種概要：開発から実験・評価・ソリューションまでワンストップで提供する当社にて、サーバークライアント機器の管理、不具合対応を担当していただきます。 ■製品：エンジン ■使用ツール： Office365 ■当社の魅力：【入社後のフォロー体制：長期的なキャリアサポート】基本的にはOJT研修にて、先輩社員の下、自動車に関する知識、当社の業務、技術に関してキャッチアップしていただきます。また、最低月1回以上は、上司や営業との会社状況や事務報告会・相談の機会を設けており、定期的にフォローしています。【充実した福利厚生】社宅手当や地域手当等といった福利厚生はもちろん、自動車好きならではの自動車関連イベント参加、モータースポーツ観戦チケット割引といった福利厚生もございます。【幅広い年齢層・バックボーンの社員が活躍中】アネブルは、20代〜30代の若手社員だけでなく、経験を積んだ40代〜50代のベテラン社員まで、幅広い年齢層の社員が活躍しております。また、キャリア採用社員の経歴としては、前職が整備士やエンジニア出身の方だけでなく、趣味で自動車やバイクを触る方、女性エンジニア等、様々なご経歴/バックボーンの社員が活躍中です。【昇給制度／スキルアップ制度／資格取得制度】・昇給制度：半年に1度のペースで面談を実施し、会社貢献実績や成果物、上長からの評価をもとに人事評価を行い、昇給額を決定します。・資格取得制度：業務で必要な資格の取得については、会社から取得祝金が出ます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ICSパートナーズ

【大阪/未経験歓迎】システム導入サポート※老舗会計ソフトベンダーでシステム導入サポートをお任せ【エージェントサービス求人】

コンサルティングSE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

大阪本社住所：大阪府大阪市北区大深町…

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300万円〜499万円

正社員

【創業43年の会計パッケージベンダー／未経験からチャレンジ可能！】導入SEとして、営業担当と同行して要件定義を行うところから、システムの導入、インストラクション、アフターサポートまで長くお客様を担当していただきます。技術的な知見を期待されることから、当部署の担当者が顧客と長く接点を持ち続ける重要な役割となります。【変更の範囲：無】 ■業務の特徴：・受注してから導入をするまで、お客様の都合も加味するため、約1年の期間がかかります(導入の実働作業は半年程度)。・詳細な要件をつめてから導入フェーズになると、インフラ構築作業などで月に3日程度お客様先で作業していただくこともあります。案件のうち9割が既存顧客のシステム更新となるため、その際は単日で導入できる場合もあります。・パッケージシステムは別の専門部署で開発を行っており、AIやRPAの研究を外部機関とともに行っています。個々のカスタマイズについても専門部署が行っていますので、純粋に導入作業を行っていただくことになります。・システム導入後は、お客様企業の社員に向けて、システムのインストラクションを行っていただきます。数人を相手にするものから大人数を相手にするものまで様々です。また、システム導入後から時期をあけて、アフターサポートも含めてインストラクションを行っていただきます。・導入SEは約10名が在籍しております（20代、40代がメインです）。システムについてや会計知識について、先輩社員がしっかりと教えていくことができます。 ■特徴：昭和55年の設立から40年以上の歴史を持つ当社ですが、創業以来赤字がない黒字経営をずっと続け、かつ借金のない企業になります。創業から安定した経営体制を保ち続けており、今でも安定した経営状態となっております。現在では会計専門家と肩を並べて専門的な話ができる状態にあり、競合他社からの協力依頼をいただくこともあります。 ■今後のキャリア：会計知識×IT知識という専門性を磨くことが可能となります。 ※選考中に担当者より業務詳細についてお伝えいたします。 ■ご入社後：最初は誰しも知識がありません。社内研修やOJTで、しっかり教育していきます。未経験から着実に専門性を身に着けることができる環境となります。変更の範囲：本文参照

株式会社リサーチアンドソリューション

【福岡／未経験OK】カスタマーサポート・データ運用◆リモートOK◆九州シェア8割超◆第二新卒歓迎♪【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞本社住所：福岡県福岡市博多区上…

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350万円〜549万円

正社員

〜全国約400の自治体に導入済みのシステムのカスタマーサポート！／研修3ヶ月でしっかり知識習得／チームで連携・協力する環境！／年休125日土日祝休みで働きやすい環境◎／高シェア製品持つ安定企業〜 ■職務内容：全国約400の自治体に導入済みの土木積算システムについてデータ構築・ユーザーサポートを担当するメンバーを募集しています。 ○データ構築各自治体ごとの異なる仕様や考え方に対応しながら、システムに必要なデータをエクセルや専用のツールを用いながらカスタマイズしていきます。正確かつ効率的なデータ入力が重要です。 ○ヘルプデスクヘルプデスクでは、電話やメールにて顧客から積算システムへのお問い合わせがあります。利用者様が何にお困りで、どのようなサポートが必要かをコミュニケーションを通じてしっかりと要点を捉え、技術的なサポートや問題解決に努めることが求められます。 ■社内の雰囲気：個人主義ではなく、チームで支えあって動くことを大事にしています。また、経験年数問わず、結果を出す人を正当に評価する文化で、新規事業も積極的に進めており、フットワークが軽く、チャレンジ精神の旺盛な風土です。加えて、勤続年数が長い社員が多く、安定基盤の上で、腰を据えて長く活躍できる環境も整っています。 ■当ポジションの魅力：・お客様からの問い合わせを直接受けるため、お客様からの感謝の言葉や信頼を実感することができます。・ニーズに合った対応が求められるため顧客対応力を身に着けることができます。自分の対応が、お客様に役立っていることを直接感じられる環境です。・ヘルプデスクでは迅速かつ正確な判断が求められるため、問題の原因を突き止めるための問題解決能力が身につきます。・複数の担当者や部門との連携が必要となるため、チームでの協力や役割分担のスキルを身に着けることができます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社シグマソリューションズ

【仙台市】インストラクター〜医療システムの導入後サポート職◆富士通と提携/中途向けの専用研修あり【エージェントサービス求人】

プリセールス、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

仙台支店住所：宮城県仙台市泉区八乙女…

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300万円〜499万円

正社員

【研修充実/チームでトラブル対応/幅広い分野の知識が身につく】 ■業務内容：医科、歯科、薬局、介護などの医療機関向けコンピュータシステム（レセコン・電子薬歴・電子カルテ等）の開発および販売を手掛ける同社にてシステム導入時のサポート職（インストラクター）として業務をご担当いただきます。 ■業務詳細具体的には下記の業務をご担当いただきます。・システム導入時のサポート業務・お客様問い合わせの応対・営業同行（システム導入時の製品概要、操作説明）・診療報酬改定など法令改正時のシステム変更 ■顧客対応業務を行う際は領域ごとにチーム制を敷いています。個人で担当の企業を持つ事は無く、事業所のインストラクター全体で顧客のサポートを行います。顧客の要望に応じて、設定の変更や運用フローの見直し提案等をしていただきます。対応はオンライン、訪問のどちらも発生しますが、イメージとして、歯科は対面、介護はリモートでの対応となる場合が多いです。医科と薬局に関しては顧客の状況によって柔軟に対応しています。 ■教育体制：同社では領域ごとにチーム制を敷き、個人で担当企業を持つことはありません。事業所全体で顧客のサポートを行い、協力して業務を遂行します。入社後はOJTを中心に、マニュアルも完備されているため、ITの知識がない方でも安心して業務に取り組めます。3年間かけて一人前を目指し、全社的な勉強会や専門部署のサポートを受けながら、幅広い知識を身に付けることができます。 ■研修について同社のインストラクター職は扱うサービスの領域が調剤・医科・歯科・介護と複数にまたがっているため、取扱製品の知識を満遍なく身に着けるために拠点間で移動しながらの研修を行います（交通費・拠点先住居費・帰省費は同社負担）。（研修の実例）※各プログラムは1~2カ月程度で行われます。場所や期間は変更の可能性があります。（1）場所：秋田本社内容：電話対応、システムの基本操作、保険料算定の基礎知識の習得、サーバ、周辺機器のキッティング（2）場所：東京支店内容：（1）に加えて、PCのセットアップ、先輩同行でのシステム導入作業（3）場所：札幌支店内容：（1）（2）に加えて、保守作業の訪問同行、オプション機能のセットアップ、帳票入力の設定

ポールトゥウィン株式会社

【京都市】ゲーム・エンタメ事業部のカスタマーサポートリーダー／転居費負担／英語が活かせる【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

京都センター2 住所：京都府京都市下京…

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350万円〜649万円

正社員

〜ゲームのユーザーサポートチームのリーダーとして活躍◎／あなた自身の成長を実現／働きやすい職場／従業員満足度を高めるための制度・働き方あり／東証プライム上場企業グループ〜 ■ポジション概要： ◇当社のエンターテインメント領域でサービスを担っている第一事業部では、主に大手ゲーム会社や海外タイトルを主とするお客様に対し、スマートフォン・家庭用ゲーム機のゲーム開発工程におけるテストからリリース後のサポートまで、総合的な品質保証サービスを手がけています。カスタマーサポートチームでは、ゲームタイトルがリリースされた後のユーザーサポートを行っております。ユーザーサポートでは、プレイ中に発生した不具合や様々な問い合わせについて回答をしていきます。 ◇本ポジションは、新たにカスタマーサポートチームを立ち上げる京都センターで、英語力を活かして多言語カスタマーチームを率いるリーダーとしてご活躍いただきます。入社後すぐにお任せするのは、誰もが知っている大手ゲーム会社の有名タイトルプロジェクトです。社内でも注目度の高い大規模案件のカスタマーサポートリーダーをご担当いただきます。当社関西最大拠点の京都センターで、グローバルのゲーム案件を一緒に盛り上げていきませんか。 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】語学力を用いて、主に以下の業務をお任せいたします。 ◇カスタマーサポートチームのメンバー管理（勤怠管理、シフト管理） ◇応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善） ◇クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成／説明など） ◇プロジェクトの売上／収支状況の把握 ◇業務改善（サービストラブルに対する原因分析／対応指揮など） ◇新規プロジェクト開始準備実務 ◇新規リーダーの発掘／OJT ■入社後の流れ：入社後研修ではオペレーター業務を学び、ルーチンワークの工程や実務知識を少しずつトレーニングします。その後先輩リーダーからOJTを受けながら業務理解を深めていただきます。十分な研修期間を確保しておりますので、基礎からじっくり学べます。 ※当社名古屋センターで1ヵ月間の入社時研修を予定しています。 ■働く環境：ゲーム・アプリの専門知識が無くても大丈夫です。資格・専門知識不問で質問しやすい環境で働けます。

株式会社コア・クリエイトシステム

【宮崎市◆未経験歓迎】電子カルテなどのカスタマーサポート〜残業月10H以下/転勤無/完全週休2日制【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：宮崎県宮崎市大字本郷南方3…

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〜399万円

正社員

◇◆転勤無/未経験歓迎！/医療システム導入後のカスタマーサポート/年休122日/無借金経営◇◆ ■採用背景：「医療DX令和ビジョン2030」の提言の元、全国医療情報プラットフォームでの情報の共有・交換を可能にするため、電子カルテの規格標準化の整備を推進する施策が進んでいます。標準的なデータ項目や電子的仕様を定め、国として標準規格化がある中で、全国の医療機関で電子カルテ含めたシステム導入が進んでいます。マーケットが大きくなり、会社が成長し増加する取引に対して、社員が足りていない為の計画増員です。 ■職務内容：医療部門で使われる電子カルテ・経営分析の自社パッケージシステム開発及び、サポート保守まで一貫して行う医療系に特化したＩＴ企業である当社で、電子カルテをはじめとする自社パッケージシステムの保守サポートを担当します。電話やメール、リモートでの対応・サポートです。 ▼詳細：導入いただいている医療機関の方から「ログインできない」「やり方を教えてほしい」などといった質問・要望が来ますので電話やメール等で対応します。医療の専門用語も出てきますが、マニュアルや先輩に聞きながら習得していただきます。 ▼入社後：・OJT制度：業務説明や指導を行います。・キャリアアップ支援：会社が指定する試験に合格された方にはお祝い金や資格手当の制度があります。 ■組織構成：現在サポート事業部には17名が所属しております。電話対応、メール対応、インフラ対応にグループが分かれており、本人の希望や適性に合わせて最初の業務をお任せしていきます。 ■採用背景：医療機関のIT/DXが進む中で電子カルテ含めたシステム導入が進んでいます。会社が成長し増加する取引に対して、社員が足りていない為の計画増員です。 ■当社の特徴：下請け企業ではなく、主力製品である電子カルテを筆頭に自社で開発したシステムやサービスを販売する「メーカー」です。各医療機関にとことん寄り添い、現場に喜ばれるシステムを提供する「ユーザーイン」の会社であることを基本方針としています。企業業績を判定するプロ集団・監査法人デロイトトーマツが発表した成長率の高い日本のIT系企業を顕彰する「2021年日本テクノロジーfast50」で38位（九州から選出されたのは３社のみ）に選出されました。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社シーエスアイ

【東京/週3在宅】システム導入SE◆医療×ITの自社開発パッケージ/年間休日123日/フレックス制【エージェントサービス求人】

コンサルティングSE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

東京支店住所：東京都北区上中里2丁目…

￥

400万円〜649万円

正社員

【「医療×IT」の根幹を支える仕事／スタンダード上場企業のCEホールディングス100％子会社で安定性◎／業界シェアトップクラス／年間休日123日】 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】医療情報システム（電子カルテシステムと医事システム）の導入に伴うサポート業務全般を行っていただきます。導入時、医師をはじめとする医療スタッフへの運用打合せ、各部門の調整やマスタ作成支援、運用に合わせたシステム設定、運用リハーサルと稼働時の現場支援などを行います。また、導入後も稼働したシステムへの各種問い合わせ、保守、サポート業務などを行います。受注から稼働まで半年程度かかる為、その間の設定やフォローを行い、無事稼働まで導くことがミッションとなります。 ■組織構成：現在、導入SEは18名（20代9名／30代4名／40代5名）で業務を行っております。 ■働き方：年間休日123日、残業月平均25時間程度と、働きやすい環境が整っています。週３日の在宅勤務やフレックス制度を活用した働き方が可能です。稼働前の時期には、一部土日出勤が発生する場合がありますが、振替休日を取得していただける環境です。また、フランクな雰囲気で、チームで話し合いながら進めていく仕事なので、そこら中から話し声が聞こえてくる職場です。プライベートでも食事や旅行に出かけるなど、馴染みやすい環境となっています。 ■当ポジションの魅力： IT・医療情報・医学の3つの深い知識を入社後に習得でき、医療情報技師や医療機器販売管理者の資格取得にも最適な環境です。その道のプロとして強みを身につけることが可能です。 ■同社の特徴：同社の「MI・RA・Is」シリーズは、医師も開発に参加した製品。現場目線で改良を重ねていることもあり、市場トップクラスのシェアを誇っています。同社は業界に先駆けて電子カルテシステムをパッケージ化し、大手にも引けを取らず、業界シェア第2位を実現しています。今後も需要が高まり続ける医療業界で、ITを駆使し、社会に貢献できる企業を目指しています。 https://www.csiinc.co.jp/solution/mirais/ 変更の範囲：本文参照

東光コンピュータ・サービス株式会社

【秋田市】システムエンジニア（自社勤務）◆年休123日／全国シェアNo.１パッケージ商品あり◆【エージェントサービス求人】

コンサルティングSE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

秋田支店住所：秋田県秋田市土崎港東2…

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300万円〜549万円

正社員

◆本社にて保守業務／自治体・学校向けITサポート／地域密着型事業展開／健康経営優良法人／働き方◎◆ ＼自治体の基幹システム構築・運用を担い、地域に貢献するシステムエンジニアを募集／ ■業務内容： (1)提供されるシステムを稼働させるパラメータの調整 (2)顧客ニーズに応じたテスト・保守・システムQA (3)お客様先での障害対応等（問い合わせ対応など） (4)その他法改正に伴う適応業務（自治体顧客のため）＊使用言語（ＶＢ，Ｃ，Ｃ♯、ＪＡＶＡ等） ■はたらき方：基本的には大館市の本社にて、保守業務をしていただきます。打ち合わせやお問い合わせがあった際には、顧客先にて対応いただきますが、車で5分間の距離です。 ■組織体制：配属先は約15名が在籍している広域ソリューション事業部/公共ソリューション課となります。チーム単位での配属になりますが、業務自体は個人で進める方式です。 ■当社について：・「健康経営優良法人2024」認定社員の健康管理を経営的な視点で考え戦略的に取り組む法人として、経済産業省および日本健康会議より「健康経営優良法人2024」に認定されました。8年連続の認定です。・当社は自社パッケージソフトを有して全国展開する他、自治体や学校へのサポート及びIT機器の販売やIT教室の運営を地域に根ざした事業として行っています。 ■ガバメントクラウドとは？※デジタル庁HPより地方自治体等の行政機関がサーバーやOS、アプリケーションを共同で使えるようにするための全国共通のクラウドサービスの利用環境のこと。今全国の自治体で一斉にガバメントクラウドへの移行がスタートしており、基幹業務システムへ移行する統一・標準化を目指しています。変更の範囲：会社の定める業務

トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜

【大阪】CAD開発支援事務※業界未経験者歓迎／圧倒的な働き方の良さ／年休121日・平均残業20時間【エージェントサービス求人】

一般事務、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

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350万円〜549万円

正社員

〜プライム市場（旧東証一部上場）上場/業界随一の働き方/完全週休2日制・年間休日121日以上/「建築×IT」で業界を変える〜取引先顧客の、自社開発CADシステム導入・開発支援をお任せします。具体的には、大手ハウスメーカー様でのオンサイト（大阪市/大阪府）で、新商品などのデータ開発や検証支援業務を通して、「どうしたらより効率的にできるか？」に応えます。設計業務に欠かせないCADシステムの開発・カスタマイズから実業務に即したCAD教育、設計者向けのサポートデスクまで、CADシステムを一括サポートしています。具体的には：新規部材の図形データ作成や登録された図形データの変更、CADシステムの検証、ヘルプデスクやインストラクション、マニュアル作成などを行います。 CADは各社によって異なるため、更新・バージョンアップ、検証・動作確認を行い、「もっとこういう機能があった方がいいのでは」といったような課題発見・提案〜落とし込みを行っていきます。最新の技術に触れながら、建築×ITでの業務の効率化、ひいては業界の働き方改善にもつながっていくというやりがいがあります。【魅力（1）：ワークライフバランス◎】年休121日以上・完全週休二日制で、会社全体の平均残業時間も20H程度です。女性比率も6割以上で、育休取得数は258名（令和4年度）の実績です。チームで行う業務のため、この働き方が実現できています。【魅力（2）：多様なキャリアパス】現場において技術の専門性を磨くだけでなく、業務全体の分析・改善を促す経験が身につけられるため、プロジェクトマネージャーなどの職種へキャリアアップも可能です。業務内容も幅広いため、キャリアパスの可能性は無限です。【魅力（3）：世界トップクラスのアウトソーシング企業】国内従業員数4万人超で、海外28ヵ国170拠点にグローバル展開しております。取引社数は3000社以上、連結売上は3700億円超で、年平均成長率が10％（株式公開以来約30年）を続けております。【大阪府が取り組んでいる「緊急雇用対策事業」に賛同しています】変更の範囲：会社の定める業務

エヌ・ティ・ティ・ビズリンク株式会社

【大阪】データセンター／チームリーダー◆サービスオペレーション◆土日祝休み／フレックス【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

データーセンター住所：大阪府大阪市 …

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300万円〜549万円

正社員

【データセンターの入館受付や利用されるお客様の対応をお任せ／NTTドコモグループで福利厚生◎／土日祝休み／フレックス】 ■業務内容：・データセンターにおけるサービスオペレーション(*)を行うチームのリーダーをお任せします。 ■業務詳細：・データセンターの入館受付や利用されるお客様の対応・サービスオペレーションを実施するメンバーの指導・育成・サービスオペレーションに関する改善活動（効率化や品質改善） ※データセンターをご利用させる顧客対応がメイン業務であり、エンジニアとしての開発業務はございません。 ■アピールポイント：・最新のIT・クラウド環境を支えるデータセンタービジネスのキャリアを積み、スキルアップできる職場です。・未経験業務は、先輩社員が丁寧に教えます。 ■当社について：当社は、NTTコミュニケーションズとNTT東日本の戦略的子会社として2001年に設立されました。統合的なICTアウトソーシングビジネスを展開しています。設立以来培ってきたデータセンターサービスとテレビ会議サービスの運用力を強みとして、新たな事業領域のビジネスを展開しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ビーイング

※未経験歓迎【津駅徒歩1分】法人向けカスタマーサポート◆自社システム◆年休127日◆土日祝休み◆【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

津駅前オフィス（本社とは別の建物です）…

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400万円〜549万円

正社員

■□全国トップクラスのシェアブランド法人向けシステム／年休127日／土日祝休み／福利厚生充実／業界未経験のメンバーも多数活躍中□■ ■業務内容： ◇当社オリジナル製品をご利用のお客様（主に全国の建設会社や官公庁）からいただく、ソフトウェアの操作方法等についてのお問い合わせに、電話・メール等で対応する業務です。 ◇入社後にしっかりとした製品研修、電話研修がありますので、未経験者でも大丈夫です。 ※製品は、全国トップシェアの積算システム『Gaia』をはじめとする、建設業界向けの業務用ソフトです。企画・開発・運営〜販売・アフターサポートまですべて自社一貫で行っており、他部署連携もスムーズです。 ■組織構成： ◇サポート部カスタマーサポート課：30名（男性4名、女性26名） ※同フロア内にサポート部品質保証課：10名 ※オフィス内完全禁煙（別に喫煙場所あり、ただし電子タバコに限る） ■「Gaia」シリーズについて：企画・設計から開発・運営まですべて当社の開発チームが行っている自社製品です。 ※積算とは、公共工事の入札価格（見積価格）を算出することです。算出結果が建設会社にとって売上に直結するため、最も重要な業務の1つですが、膨大で専門的な知識と複雑な計算のため、時間も労力もかかる作業でした。アナログな計算作業でしたが、約40年前Gaiaの普及により自動積算が広まりました。 ■当社の魅力：（1）長期就業可能な社風非常にアットホームな社風が特徴の為、平均勤続年数も約12年と長期就業する社員が多いのが特徴です。（2）女性も活躍しやすい環境女性社員も働きやすい環境で、現在女性社員は約100名ですが、既に延べ約45名が育児休業を取得し、もとの職場に復職しています。（3）業界トップクラスシェアの安定した基盤メイン商材である土木工事積算システム「Gaia」シリーズを筆頭に、建設業様向けソフトを販売しています。計画、入札、収支管理、書類作成、工程管理などの業務フローを総合的に支援する多種多様な商品群は、高い評価を得ています。創業以来培ったノウハウを基に、お客様にご満足いただけるサポートサービスなど、時代の変化やニーズにあわせた改善活動を続けています。変更の範囲：会社の定める業務

ＰａｙＰａｙ銀行株式会社

【カスタマーセンターSV候補】PayPay銀行のお客さま対応部署での管理業務

フィールドエンジニア

東京都新宿区西新宿2-1-1新宿三井ビ…

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450万円〜649万円

正社員

【具体的な業務内容】・カスタマーセンターのスーパーバイザー業務センター運営、オペレータのフォローをメインとして電話・チャットなどのツールを使用し、お客さま対応を幅広く担当する部署です。 20代多数活躍中。有給取得もしやすく、残業時間は月20時間程度の想定です。

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