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JFEシビル株式会社
建築営業【従業員4万人超のJFEグループ/手厚い福利厚生/宮城県】
営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)
宮城県仙台市
800万円〜1000万円
正社員
建築事業部の営業をご担当頂きます。 【具体的には】 スーパーゼネコンや設計事務所の設計者に同社の工法をご提案いただきます。同社システム建築の利用会社拡大のために重要なポジションとなります。 ※ご入社してすぐは既存社員が開拓している案件のやり取りやご依頼を頂いた企業様にご提案するケースが多くなる可能性がございますが、業務に慣れてきましたら事業開拓等の新規開拓もお任せする予定です。 ■配属部署: 営業部には合計16名、50代から20代まで幅広い年齢層の社員が在籍をしています。 ■企業の魅力 ◎世界に誇る鉄鋼メーカーグループ!盤石な経営基盤。 世界有数の大手鉄鋼メーカー、JFEスチールが親会社となっており、創業以来黒字、無借金経営を維持しております。 ◎従業員40,000名超のJFEスチールと同等の福利厚生! 資本金2,396億円、従業員数45,844名のJFEスチールと同等の手厚い福利厚生がございます。健康、医療や住宅、通勤、育成制度などはもちろん完備しており、JFEグループならではの多種多様なグループ割引もございます。 ◎徹底した勤怠管理 繁忙期には残業もございますが、同社は三六協定を遵守しています。世界を代表するメーカーグループとして、コンプライアンスを徹底しております。
非公開
マネージャー候補医療機関向け営業(広島)●賞与平均4.5ヶ月分/業界の知識不問/業績右肩上がり●
営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)
廿日市市 受動喫煙防止措置:全面禁煙
600万円〜800万円
正社員
病院や介護施設に対して、入院にかかる生活必需品「入院セット」の提案営業をお任せします。導入が決定した際には導入フォローを行いスムーズな運営につなげています。将来的には、メンバーマネジメントも合わせて担当するプレイングマネージャーポジションとして活躍いただくことを期待しています。 ※休日の呼出し、ドクター待ち等はありません。 ※20~30代の若手がメインに活躍しておりますが、40代社員も在籍しています。
非公開
営業・企画営業(法人向け)
営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)
東京
650万円〜1100万円
正社員
概要 事業会社向け社内規程DXサービスの事業は、企業のガバナンス強化に社内規程からアプローチし、事業開始から約2年で大手中堅企業を中心に600社の事業会社にご利用いただくまでに急成長しています。 社内規程にまつわる課題を解消するプロダクトを提供し、新たなマーケットを開拓しています。 業務内容 事業会社向け社内規程DXサービスのセールス部門メンバーとして、大手企業を中心にエンタープライズセールスを担当していただきます。 顧客の課題を深く理解し、適切なソリューションを提案することで、業務効率化やガバナンス強化を支援します。 具体的な業務内容 1. セールスプロセスの遂行 ・ターゲティング 狙うべき企業群の特定とターゲティング戦略の策定。 IS(インサイドセールス)との連携によるアプローチ仮説の立案と検証。 ・提案営業 法務・総務・人事部門など、規程管理に課題を抱える顧客のニーズをヒアリングし、課題解決に向けた提案を行う。 ・クロージング 契約締結からCS(カスタマーサクセス)部門へのスムーズな引き継ぎをリード。 2. 顧客との関係構築と深耕 ・エンタープライズ顧客との長期的な信頼関係を構築し、継続的な提案活動を実施。 3. 社内連携とプロダクト改善への貢献 ・他部署(プロダクト、CS、マーケティング)との連携を通じて、顧客価値を最大化。 ・顧客の声をフィードバックし、プロダクト改善や新機能の開発に寄与。 4. 契約業務 ・NDA(秘密保持契約)や契約書の締結プロセスを推進 (変更の範囲)会社の定める業務
非公開
営業・企画営業(法人向け)
営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)
東京都台東区浅草橋4-2-2 D’sV…
600万円〜
正社員
■概要 「モノづくり産業のポテンシャルを解放する」というミッションのもと、図面データ管理クラウド「CADDi DRAWER」のフィールドセールスをお任せします。製造業における受発注というコアな領域で事業展開をしている当社で、図面を基軸とした製造業のデータを利用し、新たなイノベーションを起こします。 ■ミッション 個人の目標数値を持ち、新規でのご契約を取得することが一番のミッションです。リード獲得はインサイドセールスチームが行い、トスアップされた案件を担当します。どのようにしたら価値を感じていただけるか考え、戦略を立てながら契約まで行います。 ■業務内容 ・顧客へのヒアリング、事業開発、商品/サービス開発への改善案出し └社員数数万人規模の有名自動車メーカーや、機械メーカー、小規模の金属加工メーカーまで、幅広い導入実績があります! ・全国の主要顧客の開拓及び関係性/信頼構築 ※DRAWER事業部は1:00名前後在籍しており、ここから一気に2:倍、3:倍と拡大を見込んでいます ※現状セールスメンバーは2:0名程度です ■プロダクトについて 図面データ管理クラウドの「CADDi DRAWER」。製造業で最も大切と言われている図面データですが、探すのに日々膨大な時間が使われていたり、管理方法が煩雑だったりと図面管理の非効率性はデータ量が増すごとに日々増えています。そんな図面データを効率的に管理でき、自動解析もできるのがCADDi DRAWERです。日経新聞をはじめ多くのメディアで取り上げられ、注目を集めています。 ■魅力・やりがい ・国内SaaSビジネスとして過去最大の売上を出しており、T2:D3:を超えた成長を遂げています。 ・当社の事業で最も伸びているCADDi DRAWERは導入企業が急増中。売上のインパクトが大きい大企業に対してセールスできるのは「今」だけです! ・0→1:、1:→1:0フェーズであり、裁量権をもってチームの仕組み作り、営業戦略設計~実行を担えます。
非公開
採用広告の企画営業/大手転職情報サイト運営会社/年間休日126日/
営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)
東京都港区 転勤なし
600万円〜800万円
正社員
同社がが運営する転職サイト「イーキャリア」、ダイレクトリクルーティングサービス『キャリオク』をより多くの企業に活用いただくため、営業職を募集します。 人材ビジネスに関する採用広告の企画営業をお任せします。 人材採用のプロとして、企業の組織人事面の問題点をヒアリングした上で的確な採用計画をご提案し、同社のサービスを最適な形でご利用していただきます。 具体的には… ●既存顧客に対する営業・サポート(ヒアリング、企画書作り、提案) ●新規開拓(テレアポ・訪問:リストは完備しております!) ●求人広告原稿作成 ●自社商品の改善提案 など ただ広告スペースを売るのではなく、クライアント企業の採用活動のサポートや人事戦略のコンサルティング、提案営業を行っていただきます。 「将来的にマネージャーになりたい」「スピード感を持って成長をしていきたい」という方、是非同社でチャレンジしませんか。
オルガノ株式会社
【東京本社】DX推進、新規事業創出プログラムの企画・事務局運営(総合職)24-123
事業企画、事業プロデュース
東京都江東区新砂
600万円〜900万円
正社員
■リーダー、上級担当者として、オルガノグループのデータ活用、新規事業創出の推進を担っていただきます。 DX推進や新規ビジネスモデル創出をテーマとしたプロジェクトや教育プログラムの企画・立案、事務局運営を担当します。 ・DX推進や新しいビジネスモデル創出を担う会議体やプロジェクトのファシリテータ、事務局運営 ・業務効率化を実現する新規システム導入を行う部門、新規事業の主管部門の支援業務 ・社内外のデジタルを活用した人的ネットワークの構築 ・デジタル活用人材の育成計画立案、推進 〔変更の範囲〕会社の定める業務
株式会社BLITZ Marketing
国内営業担当【#成長率450%#Fintech#グローバル#一部リモート】
営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)
東京都渋谷区 渋谷駅より徒歩8分
600万円〜
正社員
WEBマーケティング代行サービスやWEB広告運用など、WEB事業を中心に事業展開しているベンチャー企業です。 日本国内だけでなく、世界中のお客様にサービスを認知拡大させていくプロジェクトがあり、WEB3(ブロックチェーン)を用いた金融プラットフォーム開発運用を手掛ける部門にてビジネスディベロップメントの担当を募集します。 【具体的な業務】 ・ 国内を中心としたビジネスパートナーとのネットワーク構築し、潜在顧客の開拓、既存顧客との関係構築 ・ 新規ビジネス機会の特定 ・ 他部署との円滑な連携 ・営業部長向けに営業活動に関する詳細レポート作成 ・ 市場動向の把握、仮想通貨市場のR&Dの実施 ・その他付随する業務
株式会社ライトアップ
【事業責任者候補】中小企業支援×AI関連事業会社で新サービス企画などお任せします!東証グロース上場/働き方◎
事業企画、事業プロデュース
東京都渋谷区渋谷2-15-1 最寄駅:…
400万円〜800万円
正社員
事業責任者として新規事業や営業組織開発を見据えた業務や新サービスの企画などをお任せします。 ■主な業務内容 短期 ・新規事業開発/営業組織開発責任者を見据えた業務 ーAIを活用した各種コンサル営業及び仕組化 ー資金調達のコンサル(補助金等)及び仕組化 ー中小経営者が求める新サービスの企画 ー社内外の業務フロー自動化推進 中期 ・子会社COO(または代表)としての経営推進 ※領域は幅広く記載していますが、基本的に既存のスキルセットをベースに、相談のうえ依頼領域を決定します
ヨネックス株式会社
【東京/YONEX】ロードバイクの商品企画 ◆東証スタンダード上場・グローバルスポーツメーカー◆
事業企画、事業プロデュース
東京都文京区
400万円〜550万円
正社員
ロードバイクの製品企画・開発業務をお任せします。 ・商品企画立案 ・企画プレゼン ・デザイン作成 ・サンプル作成指示 ・性能確認及び検証 ・新規海外生産工場開拓 ・規格書作成 変更の範囲:会社の定める業務
コベルコ建機株式会社
【神戸製鋼所グループ】 <広島本社>油圧ショベルの商品企画
事業企画、事業プロデュース
広島本社 (広島県広島市佐伯区五日市港…
450万円〜1000万円
正社員
<想定業務内容> ①マーケティング活動と中長期の販売・商品エリア戦略立案 ・市場/競合の動向調査と分析、先端技術や規格・規制動向把握 ・当社製品の市場評価把握と商品要件の策定 ・販売戦略の立案と機種開発計画(商品ロードマップ)の立案業務 ②商品ロードマップに連動した具体的な開発計画の立案と実行プロジェクト統括業務 ・現地法人と開発要件を策定し、開発部門と開発をスタートさせる。 ・開発内容を確認し現地法人と販売戦略(販売台数・価格)を策定し、量産販売の社内決済を得る。 ③新商品発売に関わる業務 ・現地法人との新商品の価格設定業務 ・商品アピールポイントの訴求資料製作 (プロダクトブリテン) ・販売準備(完成図書・補用部品など)の日程管理 ④商品仕様・向け先変更や技術検討依頼に関する窓口業務 ⑤OEM商品の窓口業務
非公開
【名古屋】ごはん・もちでトップシェア/法人営業職/600~700万円/東証上場・大手食品メーカー
営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)
名古屋支店 愛知県名古屋市 受動喫煙対…
600万円〜700万円
正社員
■法人営業職・リーダー候補 国内で「ごはん」「もち」の製品でトップシェアを持つ同社にて 全国に展開している大手量販店もしくは担当エリアに事業展開している 小売店の担当をしていただきます。 小売店の売り場に自社商品を取り扱っていただくことや 取り扱い標品を増やすこと売り場提案などを行っていただきます。 【業務詳細】 ・マーケティング、市場分析 ・売り場つくり ・新商品の提案 ・季節のトレンドに合わせた提案 など 中長期的にリーダー・指導業務等もお任せしたいと考えております。 【同社の特徴】 同社では、餅業界で初めて餅を一切れ一切れ無菌化包装する技術を開発し、 昭和58年に代表的な商品を製品化。お客様がいつでも食べたい時に食べたい量だけ 召し上がって頂けるなど利便性を実現しました。 さらに、餅製造で培った無菌化包装の技術を駆使し、製造工程の自動化等を実現し、 微生物の混入を防ぎ、炊き立てのごはんをそのままパックし常温で12ヶ月間 保存可能な無菌化包装米飯を開発しました。 餅・ごはんともに業界のリーダーとして市場規模の更なる拡大を目指しています。 管理番号:29330
非公開
営業・企画営業(法人向け)
営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)
東京
800万円〜1100万円
正社員
概要 事業会社向け社内規程DXサービス『KiteRa Biz』の事業は、企業のガバナンス強化に社内規程からアプローチし、事業開始から約2年で大手中堅企業を中心に600社の事業会社にご利用いただくまでに急成長しています。 社内規程にまつわる課題を解消するプロダクトを提供し、新たなマーケットを開拓しています。 業務内容 事業会社向け社内規程DXサービス『KiteRa Biz』のセールス部門メンバーとして、大手企業を中心にエンタープライズセールスを担当していただきます。 顧客の課題を深く理解し、適切なソリューションを提案することで、業務効率化やガバナンス強化を支援します。 具体的な業務内容 1. セールスプロセスの遂行 ・ターゲティング ?狙うべき企業群の特定とターゲティング戦略の策定。 ?IS(インサイドセールス)との連携によるアプローチ仮説の立案と検証。 ・提案営業 ?法務・総務・人事部門など、規程管理に課題を抱える顧客のニーズをヒアリングし、課題解決に向けた提案を行う。 ・クロージング ?契約締結からCS(カスタマーサクセス)部門へのスムーズな引き継ぎをリード。 ?成約後の利用拡大に向けたシナリオの策定と実行。 2. 顧客との関係構築と深耕 ・エンタープライズ顧客との長期的な信頼関係を構築し、継続的な提案活動を実施。 3. 社内連携とプロダクト改善への貢献 ・他部署(プロダクト、CS、マーケティング)との連携を通じて、顧客価値を最大化。 ・顧客の声をフィードバックし、プロダクト改善や新機能の開発に寄与。 4. 契約業務 ・NDA(秘密保持契約)や契約書の締結プロセスを推進
非公開
カスタマーサクセス アカウントマネージャー クラウドサービス導入済みのお客様向け営業
営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)
東京都
800万円〜1200万円
正社員
自社クラウドサービスの運用フェーズにおける追加サービスおよび利用中サービス更新の提案営業をご担当頂きます。 主な自社サービス・ソリューションは以下です。 1.業務管理ワークフロー: 各種制度(人事制度など)の問合せ受付・対応、その他申請・承認フロー構築・・・等 2.カスタマーサービス: 販売業務の受付~受発注~出荷等のフロー構築・・・等 3.IT ServiceManagement(ITSM): システム運用の標準化、自動化、ワークフロー定義 4.Security: ウィルス検知後の対応フロー定義・・・等 5.アプリ開発: PaaSとしてのアプリ開発基盤 特に、主要機能の一つである業務管理ワークフロー構築に関しては、マシンラーニングや自動化機能も搭載されており、他社製品との大きな差別化要因となっています。 また、サービスの完成度が高く、実際に、デモでのユーザーのリアクションは非常に良く、安心して提案できる製品です。 大手コンサルティングファームが業務改善コンサルの一環で同社サービスの提案を行うケースが多く、コンサルティングファーム含むパートナー企業からの引き合いも多くなっております。
Sansan株式会社
営業・企画営業(法人向け)
営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)
東京都渋谷区
600万円〜
正社員
セールスディベロップメント部に所属し、当社が扱うプロダクトの見込み顧客へのアプローチや既存顧客の深耕営業を担当します。 マーケティング部と営業部の間に位置する部門であるという特性から、全体を俯瞰して営業活動を行うスキルが身に付きます。 ▼入社後にお任せしたい業務内容 見込み顧客の育成(ナーチャリング) 商談機会の創出(電話やメールでのアプローチ) マーケティング部と連携し施策の立案や実行 ▼将来的にお任せしたい業務内容 マネジャーとしてメンバーの育成などのマネジメント アプローチ先の選定など営業戦略の立案 フィールドセールスやマーケティングなどの他部門に異動し新しいミッションに取り組む ▼業務で使用するツール Salesforce:アプローチリストの参照や実績算出などに使用します。 Sansan:顧客の連絡先確認などに使用します。 Slack:社内のコミュニケーションツールとして使用します。 Gmail:主にお客様との連絡を行う際に使用します。 ★本ポジションの魅力★ 世の中に新しい価値を伝えるという、「ソリューション提案」の経験を積める 業種や規模を問わず幅広い顧客と向き合うため、新たな知識や経験を豊富に得られる さまざまな業界を対象とし、営業部門やマーケティング部門と密に連携しながら、新たな施策の立案から実行までをリードできる 年次に関係なく、裁量をもって事業に貢献できる
非公開
【東京駅徒歩5分】バイオマス発電所のプロジェクトマネジメント ※土日休/社会への貢献度◎
事業企画、事業プロデュース、研究・設計・開発系その他
東京営業所 住所:東京都中央区八重洲 …
450万円〜650万円
正社員
■応募者へのメッセージ:同社は、バイオマス発電所の開発業務を行っております。バイオマス発電は、国内のエネルギー事情のなかで現在最も注目されている再生可能エネルギーです。全国各地でバイオマス発電所の開発を行い、「新たな雇用の創出」や「地域産業の活性化」を目指しています。 ■業務概要:バイオマス発電プロジェクトの全体管理を行って頂きます。入社後、一定期間は先輩社員のアシスタント業務を行って頂きます。 ■業務詳細: (1)出資者や自治体への説明:まず関係する出資者や自治体等を訪問して発電所計画案の説明等を行い、発電所のメリット、デメリット等お伝えし、理解をいただいたり、要望などの情報も収集します。 (2)住民への説明:地域住民への説明会を開催します。地域住民の皆様へ建設計画を説明いたします。 住民の方々は多くの不安等を抱えることになりますので、発電所のメリットとデメリット等を丁寧に根気よく説明してご理解をいただきます。 (3)建設に向けた準備:発電所建設の中心は発電所プラントです。まずは、土地の空き状況や環境調査、発電した電力を送電する送電線への接続検討等、FS調査等を行い、適地を探します。そのうえで出資者等と調整の上、社内エンジニアに伝え、内容を調整していきます。その間に各種申請書類の作成・提出等行う、といった内容が主要業務となります。 (4)進行管理:発電所のFS調査、建設、商業運転までの進捗管理をします。作業は複雑で多くの作業が同時に進んでいきます。 ■働き方:年休126日(土日休み)で、ワークライフバランスを重視して働くことが出来ます。工事進捗により各バイオマス発電所の現場等への出張もありますが、多くても1ヶ月に2~3回で、2泊3日などです。 ■特徴・魅力:(1)次世代のバイオマス発電に関わることができ、エネルギー事業にも携わることができます。(2)少数精鋭のため、発電所建設の初期段階から、完成、運転開始まで、すべての工程に関わることができ、発電所プラントに対する知見UP・経験を積むことができます。 ■組織体制・キャリアパス:勤続7年の先輩(30歳代)と部長の2名が上司となり、OJTにて業務を順次覚えていただきます。
非公開
営業・企画営業(法人向け)
営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)
【広島オフィス】 広島県広島市南区京橋…
600万円〜
正社員
“広島支社の立ち上げをお任せします!!!” 地方拠点におけるHR事業とIT事業の両事業の立ち上げと地方拠点組織のマネジメント。 弊社の最も大きな組織となるHR事業におけるCAチームの組織作り、マネジメントから、SaaS事業を始めとするノンデスク業界のDXPlatformの推進までお任せします。 両事業ともに事業計画・戦略立案から、CA/RA・セールス(IS・FS)・カスタマーサクセス・プロダクトチームのオペレーション構築・組織設計など、業務内容は多岐に渡ります。 【具体的な業務内容】 ・人材紹介、SaaSを商材とする、営業・CS体制整備(人材紹介のリボン型組織と、SaaSのTheModel型の組織の立ち上げとOPS設計) ・顧客の開発要望のヒアリングと開発チーム(エンジニア、デザイナー、PdM)との共創 ・事業の業務プロセスや組織体制、KGI/KPI、ツールの構築を始めとした仕組み化/組織化の推進 ・HR事業/SaaS事業におけるPlatform事業戦略の立案・推進 ・地方拠点における採用業務 など、仕事の幅は広いので、キャッチアップの進捗を見ながら徐々に幅を広げて業務をお任せします。 まずは、事業開発の起点となる顧客獲得のため、営業効率の高い人材紹介やスカウト媒体の営業から、その後同一クライアントにSaaS、MarketPlaceサービスなどクロスセル提案の戦術立案、実行を担っていただきます。
株式会社エスケーエレクトロニクス
【京都】RFIDの営業及び営業企画
営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)
京都府
600万円〜900万円
正社員
【職種】 【生涯京都で働ける!】【カスタマイズのワークライフバランスが魅力】 ~京都発グローバルニッチトップメーカーの新しい挑戦~RFID分野の提案営業 【職務内容】 当社新規事業部のRFID分野の提案営業を担当して頂きます。世界最小サイズのRFIDタグを始めとした RFID業界で唯一無二の技術力を保有しており、その製品群をお客様に最適なソリューションを提案したり、販売促進の企画検討、マーケティング業務のお仕事です。 少数精鋭で技術開発メンバーと気軽に連携しながら業務を推進するスタイルです! ★「RFID」とは、モノや人の情報を簡単に読み取るための技術であり、管理や買い物の際に商品のバーコードの 代わりにRFIDタグを読み取るなど、いまや日常生活になくてはならないものです! 【具体的な業務内容】 ■提案営業業務 ・自社製品及び関連商材の営業業務全般 ・プレゼンテーション資料や販促動画などの営業資料の作成 ・代理店、エンドユーザー(B to B)とオンライン又は訪問による商談 ・顧客ニーズに沿ったソリューションの提(その他詳細は面談にてお伝えします)(その他詳細は面談でお伝えします)
政府系金融機関が100%出資するコンサルティングファーム
官民連携や地域活性化に関するアドバイザリー(地域公共団体や省庁等のパブリックセクター向け)
リサーチ・分析、事業企画、事業プロデュース
東京都千代田区大手町
500万円〜1000万円
正社員
地方公共団体や省庁等のパブリックセクターを対象とした、下記の各種調査・研究およびコンサルティング業務 ・公共施設(インフラ含む)等の整備におけるPPP/PFI等の官民連携事業の導入に関するアドバイザリー業務、および導入可能性の調査業務 ・地域の活性化等、社会課題の解決に関する調査業務全般 ・公共施設マネジメントおよびソフト事業を含む公共経営に関するコンサルティング、調査等
非公開
209.事業責任者(人材サービス経験者)
事業企画、事業プロデュース、人材コーディネーター
東京都港区虎ノ門
800万円〜1200万円
正社員
あなたの強みを活かして、事業・サービスを牽引いただきます。 ・既存事業・サービスの拡大、派生サービスの開発 ┗粗利1億円以上、メンバー10名以上のサービス責任者として、該当事業・サービスの拡大を担当いただきます ┗課題整理や改善プロジェクトはもちろんのこと、派生サービスの開発も担当いただきます 具体例) 医師・薬剤師向け就職・転職支援サービスの事業責任者 ┗サービスや雇用形態、顧客ニーズにより細分化しており、5名規模から100名以上の規模感まであり 病院、クリニック向け採用支援・経営支援サービスの事業責任者 ┗ダイレクトリクルーティング、プレミアムサーチ、研修、定着支援、組織開発サービス等
モノグサ株式会社
カスタマーサポート/事業開発
事業企画、事業プロデュース
本社(飯田橋オフィス) 〒102-00…
400万円〜600万円
正社員
・カスタマーサービス業務を通じた顧客満足度の向上設計 ・お問い合わせ対応のオペレーション設計 ・サポート内容の充実に向けた各部門との連携業務 ・プロダクトへの顧客ニーズの反映 ・新機能リリース前のプロダクト確認、フィードバック ・ご契約顧客(塾、学校、一般企業)、ユーザ(アプリ利用者)からのお問い合わせ対応 ・マニュアルやFAQの作成