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クイック・ネットワーク株式会社

【兵庫】インサイドセールス（内勤）　※第二新卒可

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

兵庫県神戸市中央区明石町44 神戸御幸…

￥

350万円〜450万円

正社員

【職務概要】同社にて下記業務をご担当いただきます。【職務詳細】同社サービスで「車を売りたい！」と思っているお客様に対するサービス説明、営業担当が車の検査に訪問する日程調整をご担当いただきます。お問い合わせされたお客様の対応のため、クレーム対応ではありません。 ※内勤オンリーのお仕事です。＜このポジションの特徴＞お客様の状況をヒアリングし、的確に他サービスとの差別化ポイントや同社サービスを利用するメリットをお伝えしていくため、営業職としての基礎を身につけることが可能です。また、アルバイト社員やインターン生の育成・マネジメントに挑戦することも可能です。チームとして結果を出すための分析や組織作りなどにも携わっていただける環境です。 ◆入社後の流れ：入社から1ヶ月後の独り立ちを目指して、マニュアルやトークスクリプトをもとに一連の業務の流れ、注意点などを丁寧にお教えします。「車のことは全然わからない・・。」「営業職は未経験」などそんな不安を抱く必要はありません♪ 在籍中の先輩も業界・職種未経験でスタートしてきました！【業務内容変更の範囲】同社業務全般

大手金融グループの中核証券

大手証券が「トレーディングフロアサポート」を求めています

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

東京

￥

600万円〜1200万円

正社員

トレーディングフロア（エクイティ、債券、デリバティブ等）でのサポート業務。およびこれに関連した事務作業等

株式会社L is B

【東京：リモート】テクニカルサポート　※フレックスタイム制あり

フィールドエンジニア、その他IT・ソフトウェア系その他

東京都千代田区岩本町３丁目１１番１１号…

￥

500万円〜700万円

正社員

【職務概要】ユーザーサポート部の配属となります。お客様問合せ対応等を通じお客様の「円滑なサービス利用」「業務貢献」「課題解決」を実現することで長期的なサービス利活用を推進、解約を未然に防止し、お客様とL is Bのビジネスに貢献することをミッションとします。【職務詳細】 ■テクニカルサポート・顧客対応・お客様からの問い合わせ対応（メール／チャット／電話）・営業部や商品戦略部と連携して商談に同席　（機能仕様の説明、API利用に関する技術サポート）・REST APIを活用した技術支援およびスクリプト作成 ■ ドキュメント整備・通知管理・各種マニュアル・FAQの作成、改善、公開管理・ステータスサイト・同報メールの作成／掲示／配信 ■ セキュリティ・システム対応・セキュリティチェックシート対応、SaaS製品導入時の　ITガバナンス支援・DB負荷対策、REST APIを活用した技術的サポート ■ プロジェクト調整・支援・SWS（Smart Working Solution）におけるシステム構成や　インフラ全体の調整【業務内容変更の範囲】同社業務全般

難燃剤や化学薬品などの製造メーカー

【広島県】スペシャリティーケミカルのトップ企業の社内システム担当者

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

広島県福山市

￥

350万円〜550万円

正社員

・社内システムの運用管理・社内ヘルプデスク対応・ベンダーとの折衝業務・新規システムの導入検討　等・自社でのアプリ開発等はなく、基本的にベンダーに委託をしています。年齢やご経験を考慮して上記金額内で決定致します。交通費、残業手当等は別途支給致します。

ウィーメックス株式会社

【埼玉】テクニカルサポートエンジニア　※フレックスタイム制あり

フィールドエンジニア

埼玉県さいたま市北区宮原町1-853-…

￥

500万円〜650万円

正社員

【職務概要】調剤薬局で利用されている自社製品（レセプトコンピューター・薬歴システムなど）について、コールセンター、営業所、販売代理店などの1次対応からのエスカレーション先として2次対応を行う部隊における、オンプレミスやクラウドでのサーバ、ソフトウェア、ネットワーク環境を担当するテクニカルサポートエンジニアを募集します。【職務詳細】問い合わせは自社製品システムや周辺のIT機器、またネットワークと技術的なものが中心であり、ナレッジベースの検索を含め、問い合わせ者とのコミュニケーションを通じ情報の整理や調査、また必要に応じて開発チームへのエスカレーションを行い解決を図ります。【おすすめポイント】柔軟な働き方が可能！リモート・フルフレックス勤務可 ※メンバーは大宮オフィスにおりますが、ご入社される方のお住まい等事情により東京ヘッドオフィス（渋谷）も選択可能です。ただ週１回程度、実機調査が必要なため、大宮オフィスに出社の必要があります。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

トレイダーズ証券株式会社

カスタマーサービス担当　※年間休日120日以上

営業企画・販促戦略、マーケティング、フィールドエンジニア

東京都渋谷区恵比寿4-20-3　恵比寿…

￥

400万円〜600万円

正社員

【職務概要】同社にて、カスタマーサービス担当としてご活躍いただきます。【職務詳細】同社のカスタマーサービスとして、お客様対応等を電話・メール等で行っていただきます。また、お客様対応だけでなく、顧客満足度向上のための施策立案、実施も担当いただきます。 ■業務詳細・お客様からのお問合せに対して、メールや電話での対応・お客様向けの各種マニュアル作成・更新、FAQ作成・更新・顧客要望・意見の収集と整理、各種サービス導入・改善提案の実施・顧客満足度向上のための施策立案、実施・応対品質維持向上のための施策立案、実施・口座開設等の各種契約に伴うバックオフィス業務・上記に付随する業務金融業界やカスタマーセンター経験をお持ちの方だけでなく、業界未経験の方もOJT制度により、専門性を身につけることが出来る環境です。入社後3か月を目途に独り立ちをできるようにOJTを中心とした入社後研修を用意しています。 OJTと並行して、業務に関連する資格（金融先物取引業務外務員、一種外務員資格、マネーロンダリング関連等）を順次取得していただきます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

非公開

【バイリンガルエンジニア(グローバルサポートデスク)】大手ITインフラ専門企業

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

東京都港区

￥

400万円〜700万円

正社員

日英バイリンガルITインフラエンジニア業務。ユーザーからの問い合わせやトラブルを、日本語と英語の両言語で対応していただきます。お客様との円滑なコミュニケーションを図り、問い合わせや要望に迅速かつ丁寧に対応することで、ユーザーの業務効率向上に貢献します。具体的には、以下の業務を行います。・ユーザーサポート・ネットワーク・サーバー運用保守・ヘルプデスク業務案件例：・IT機器（PCおよび周辺機器）に対して、オンサイトでサポート・会議室内機器合ポートおよび会議支援・専用受付、デスクにて訪問されるユーザーのIT 関連の質問等への対応・ネットワーク機器構築全般（移設、交換）・運用・海外支店のOpen/ Closeに伴うネットワーク構築、維持、管理・FortiGateなどのFW設定／管理・Zabbixなどによるアラーム監視 ■職務概要：ご経験や入社時期によりプロジェクトを決定します。日本語・英語を利用してユーザーサポート案件に携わって頂きます。

トビラシステムズ株式会社

【愛知】法人向けカスタマーサポート（SV職）　※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

愛知県名古屋市中区錦2-5-12 パシ…

￥

500万円〜650万円

正社員

【職務概要】法人向け自社製品「トビラフォンBiz」「トビラフォンCloud」をご利用中の企業担当者や、設置業者・販売店からの問い合わせ対応を担うカスタマーサポートSV職をお任せします。【職務詳細】基本的なメール・電話での問い合わせ対応以外にも、・品質管理業務・教育・育成業務・数値管理業務などの業務も担っていただきます。同社は個人の裁量が大きく、意見や提案も通りやすいのが特徴です。カスタマーサポートを行う中で、マニュアルの整備や、カスタマーサクセスにつながる取り組みまで、ご自身のスキルにあった業務にてご活躍いただけます。【トビラフォン】 ●ビジネスフォンに接続して使う外付けデバイス●既存のビジネスフォン構成を変えることなく、ビジネスフォンのDXを実現できる【トビラフォン Cloud】 ●個人スマホにアプリを入れて簡単に使えるクラウド型のビジネスフォン●新規事業立ち上げ、事務所移転時などに端末準備、工事、面倒な手続きや更新作業が不要で使い始められる【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社プロジェクト・モード

【神奈川：リモート】カスタマーサクセス（SaaSプロダクト）　※転勤なし

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

神奈川県川崎市中原区丸子通1-665 …

￥

500万円〜750万円

正社員

【職務概要】自社開発SaaSのナレッジ共有ツール「NotePM（ノートピーエム）」のカスタマーサクセス業務をおまかせします。【職務詳細】 ■誰に：無料トライアルを申し込まれた顧客 ■何を：情報共有・社内ナレッジ共有のためのサービス「NotePM（ノートピーエム）」 ■手法：NotePMを導入されたお客様に対して、スムーズな運用を目指したサポート業務や、システム導入におけるコンサルティングを行っていただきます。・オンボーディング業務（NotePMを使いこなすためのサポート）・機能を活用してもらうための施策検討・実行・顧客要望をもとに開発チームに機能改善の提案・顧客のヘルスチェック・マニュアルなどのコンテンツ整備・オンラインでの運用サポート(操作方法説明、活用提案など) ★おすすめポイント★ ・業務終了5分前後の打刻の積み上げであり、実態としては18：30に業務終了を徹底しています。・離職率：7.6%・・・社員一人一人のキャリアプランに寄り添いスキルアップのサポートに取り組んでいます。・有給取得：84%・・・積極的な有給消化を推奨することでワークライフバランスをサポートしています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社メイテックフィルダーズ

【静岡】フィールドエンジニア（IT）　※フレックスタイム制あり

ネットワーク系SE、フィールドエンジニア

プロジェクトにより異なるエンジニアの…

￥

350万円〜550万円

正社員

【職務概要】 IT業界での知見を活かして、大手メーカーの医療機器や半導体装置や産業用装置のフィールドエンジニア業務をご担当いただきます。【職務詳細】フィールドエンジニア業務のみならず、ネットワーク構築業務や保守運用業務もありますが、基本的には運用保守やネットワーク構築のスペシャリストではなく、ソフト系に強いフィールドエンジニアを目指していただきたいと考えています。 ▼案件例・医療機器／医療システムの設置、据付、点検、メンテナンス業務・自治体向けシステムのバージョンアップ、システムメンテナンス業務　など同社ではお客様より引き合いの有るプロジェクトをデータベース化し、各拠点にどんなプロジェクトが有るのか、またそのプロジェクト携わる為にどんなスキルを身に付ければ良いのかを「見える化」しています。 ※同社は「エンジニアが望む業務をお任せする、それでこそ会社の利益となる」という考えをもっています！ ★おすすめポイント★ ・ITの知見を活かしながら、ハードの知識も取得できる環境のため　フィールドエンジニアとして技術スキルをあげていくことが可能！・上記に伴い、市場価値や年収をあげていくことが可能◎ ・会社やチーム単位での頼れるフォロー体制が充実しています！【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ヴィンクス

【大阪：リモート】自社製品のプリセールス　※年収700万円以上

プリセールス、フィールドエンジニア

大阪府大阪市北区堂島浜2-2-8 京阪…

￥

700万円〜900万円

正社員

【職務概要】自社POSシステム「ANY-CUBE」の導入を担当していただきます。製品の販売だけではなく、顧客の様々なシステムのヘルプデスクの請負案件に努めており、ヘルプデスクの構築や運営を担当いただきます。【職務詳細】自社POSシステムの営業担当（別組織配属）とともに、他社ヘルプデスクの切り替えのタイミング等で案件の需要が発生するため、今までのコール受付の単純なアウトソースだけではなく、顧客満足度向上やローコスト化を目指す提案を実施します。～同社の強み～流通・小売業システムの長年の業務を通して得た経験と豊富な実績により、常にユーザーの立場に立って考える姿勢でトータルなソリューションの提供を行える事が強みです。また、流通系だけでなく、人事システムも一手に担っていることもあり、長年のノウハウが蓄積しており、最先端技術を用いながら開発が可能です。 ■配属部署店舗サポート部ストアサポート課への配属となります。（提案チームは約５名です）【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ipe

デジタルマーケティング法人営業　※転勤なし

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都港区南青山2-24-15　青山タ…

￥

350万円〜500万円

正社員

【職務概要】・大手企業のマーケ責任者への架電やメール等でのナーチャリング施策の検討と実行・デジタルマーケティングにおける戦略立案、施策検討、提案・プロジェクト管理（KPI策定から具体的な行動目標への転換と実行）・メンバーのマネジメント（研修の実施、1on1の実施、育成）・パートナー会社のプロジェクト管理【魅力】同社のクライアントの多くは、誰もが知る有名企業や大規模なWebサイトが中心となります。9割以上のクライアントから契約を継続いただいているように、成果としてインパクトを残し続けている実績があります。【同社の体制】クライアントや営業先の窓口は、コンサルタント・セールスが一括して行い、ディレクターは提案するためのサイト分析・課題抽出、戦略立案、戦略に沿った施策立案、提案資料作成、効果測定を担当します。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ミロク情報サービス

【大分】カスタマーサービス職　※第二新卒可

プリセールス、フィールドエンジニア

大分県大分市東春日町 17-20 大分…

￥

350万円〜550万円

正社員

【職務概要】同社のカスタマーサポートとして業務を担当していただきます。【職務詳細】システム製品の購入やサービスの活用が決まったお客様に対して以下のサポートをしていただきます。・パッケージ製品を中心としたシステムの導入（納品、設置、設定など）・お客様先のサーバ、端末へソフトウェアのインストール・必要となるネットワークインフラの設計・構築・職員、社員の方々に対する操作方法の指導・電話、メール等によるアフターサポート　など（内勤でのサポート業務よりも、顧客先に赴いての導入や折衝、サポート業務が主となります。）【備考】 ■マンツーマンで教育を行う制度を導入しています。未経験の商材だとしても着実に業務をキャッチアップしていくことが可能な環境です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

非公開

【関西エリア／大阪市メイン】IT事務・ITカスタマーサポートなどIT業界でのプロジェクト多数！！

一般事務、フィールドエンジニア

大阪エリアの各プロジェクト先大阪市…

￥

250万円〜300万円

正社員

■□■□　求人のポイント　■□■□　 ★完全未経験からIT業界へキャリアチェンジ歓迎のポジションです！ ┗パソコンのタイピングが出来る方◎ ★面接を通して、あなたの適性を見た上で各プロジェクトに配属となります。 ┗IT事務職・ネットワーク/サーバー運用監視職・テクニカルサポート職など ★中途?社の9割が未経験?社！！ ┗平均年齢：20代／男女比：6：4 ■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□ ■□■　業務概要　■□■　適性を見た上で、ITに関わる各プロジェクトでご活躍いただきます。 ■□■　仕事内容　例■□■ ※各プロジェクトにより内容は異なります。 ★IT事務職　例 ┗パソコンや電子機器等を使用し、資料作成や議事録作成等の事務全般を行う業務　など ┗ツールを用いてアラートをチェックし、手順書やマニュアルに沿って定型的な電子機器操作を行う業務など ★ネットワーク/サーバー運用監視職 ┗ 構築されたシステムのインフラ、システム分野の要件を満たすべく、システム運用業務を行う ┗指示された内容通りに、電子機器を用いて各種機器の動作を確認する業務 ★テクニカルサポート ┗ 技術的な問い合わせ・申請等について、窓口担当からエスカレーションを受け、二次対応を行う業務 ┗ 実機または検証機を操作した調査／検証／分析(解析) を行う業務 ■□■　キャリアアップ　　■□■ ★今回のポジション★ ↓ エンジニア職（運用）など ※年収：330万～480万程度 ↓ エンジニア職（構築）など ※年収：400万～700万程度 ↓ エンジニア職（企画・設計）など ※年収：600万～1,000万程度

株式会社巴川コーポレーション

技術営業　◆半導体製造工程または装置部品◆東証S上場メーカー◆

営業・セールス(法人向営業)、セールスエンジニア(電気・電子・半導体)

静岡県静岡市駿河区無料駐車場完備 …

￥

400万円〜600万円

正社員

東証スタンダード市場に上場する半導体実装用テープや電子部品材料を製造するメーカーにて電子材料事業部における技術営業ポジションで人材の募集になります。・半導体製造工程部材の取引先への提案・半導体装置関連部材の取引先への提案取引先メーカーのエンジニアに対して、自社製品を提案します。現在部長以下7名の体制で業務をしております。入社後はご経験に応じて、部内でOJTや同行営業などで業務をキャッチアップして頂く予定になります。取引先に訪問する際は短期出張などあります。

株式会社ジーニー

【AI】カスタマーサクセス（マネージャー候補）

フィールドエンジニア

東京都新宿区

￥

800万円〜1200万円

正社員

顧客オンボーディング新規顧客の導入支援を行い、製品の基本的な使い方や機能について説明します。顧客がスムーズに製品を利用開始できるよう、必要な準備やサポートを提供します。技術サポート顧客からの技術的な質問や問題に対応します。コードの生成や解説、改善提案、バグチェックなど、顧客が製品を効果的に使用できるよう支援します。顧客の成功のための戦略立案顧客のビジネス目標や課題を理解し、それに合わせた製品の活用方法を提案します。顧客が目標を達成できるよう、戦略的なアドバイスを行います。顧客向けプロンプトの作成代行と設計顧客のニーズに応じたカスタマイズされたプロンプトの作成や設計を代行し、顧客が求める成果を達成できるようサポートします。これには、顧客の要望を理解し、それを具体的なプロンプト設計に落とし込む能力が求められます。 CSの各種仕組みづくりや企画顧客の成功を支援するための新しい仕組みやプログラムの企画・実施を行います。これには、顧客向けのプロンプト作成代行や設計、CSプロセスの改善、顧客エンゲージメントを高めるためのイベントやセミナーの企画などが含まれます。エクスパンション (アップセル / クロスセル) の機会の特定と提案顧客の使用状況やニーズを分析し、追加の製品やサービスが顧客の成功にどのように貢献できるかを提案します。 CS組織のマネジメントおよび組織改善カスタマーサクセスチームのメンバーをリードし、チームのパフォーマンスを最大化します。また効率的な業務フローを設計・実行し、プロセスの最適化を図り、PDCAサイクルを回して継続的な改善を行います。数値分析とレポーティング KPIやその他のパフォーマンス指標を分析し、データに基づいた意思決定を行い、経営陣へのレポーティングを行います。

非公開

Kyujin1-1667_管理業務_新規BPO部署のリーダー_4324

フィールドエンジニア

福岡県

￥

350万円〜

正社員

■モニタリング業務・ECサイトの巡回を行い、違法・違反商品の削除対応　→「注文したのに商品が届かない」「明らかに適正価格ではないにもかかわらず売られている」などのチェックを行います。・決済サービスで不正決済が行われていないかの確認　→「明らかに不審な決済が繰り返し行われている」などのチェックを行います。 ■カスタマーサポート業務・ECサイトや携帯キャリアなどのユーザーから、電話やメール、チャットで問い合わせを受けた際に対応を行います。　→問い合わせ数や内容を取り纏め、クライアントへ報告します。　　即座に回答が難しい問い合わせに関しては、リーダーからクライアントに確認を行います。 ■マネジメント業務・チームリーダーとして、他のリーダーと協力してチーム運営を行います。　→8名程のオペレーターを3～4名のリーダーで管理します。

株式会社アンドパッド

カスタマーサポート　※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

〒101-0022 東京都千代田区神田…

￥

350万円〜550万円

正社員

【職務概要】同社のカスタマーサポートとして、お客様に『ANDPAD』を長く利用し続ける選択をしてもらうために単なる「カスタマーサポート」ではなく「圧倒的な顧客体験の提供」をお任せいたします。【職務詳細】 ■『ANDPAD』全ユーザからの問い合わせ／提案対応（非対面）・電話・メール・チャット ■大手クライアント”オンボーディング期”の対応（非対面）・ログイン誘導・操作テレカン【このポジションの魅力】同社のカスタマーサポートは、単なるコールセンターとは異なり、マニュアル通りのQ＆A対応ではなく、「お客様にとっての”本質的な”課題解決につながる顧客対応」を通じてカスタマーサクセスの実現を追求しています。お客様主語で何が出来るか考えて行動が出来ることは、将来的にも貴重な経験につながるかと思います。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社LITALICO

【Business】2-3.カスタマーサクセス（LITALICO仕事ナビ）

フィールドエンジニア

東京都目黒区

￥

350万円〜700万円

正社員

当社ソリューションパッケージはサブスクリプションモデルであり、継続率が重要指標となります。顧客が当社サービスを活用することにより経営課題を解消している状態を目指すため、関連するあらゆる施策に取り組んでいただきます。・顧客からのお問い合わせ対応、ヘルプデスク機能・契約～オンボーディング実施、顧客課題を解決へ導く・顧客に対して、更なる活用を促進、利用率が低い顧客に対する利用促進の支援・顧客に機能を活用してもらうための施策を検討し、実行・オンライントレーニング、セミナー（ウェビナー）、コミュニティ立ち上げ・運用・開発チームと連携し、新しい付加価値の提供につながるサービス改善提案

非公開

難波CC　SV職(ライフアップ2G）

フィールドエンジニア

大阪府大阪市浪速区湊町

￥

400万円〜450万円

正社員

大手エネルギー会社のコールセンターのSV業務をお願いいたします。 ●応答率管理　応答率の進捗管理・分析　受付要員計画・シフト作成　受付者の生産性向上などの施策検討・推進 ●KPI管理　班・個人目標の策定・調整・フォロー　各種実績の集計・管理・分析　通信契約獲得の施策検討・推進 ●社内外調整業務　クライアントとの調整　社内関係部署との調整 ●その他　勤怠管理、新人教育・研修、その他特命事項

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