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検索結果: 1,422件(641〜660件を表示)
株式会社ジャステック
社内ヘルプデスク｜未経験OK*月給35万円～可*残業ほぼなし*20代~40代活躍
コールセンタースタッフ、カスタマーサポート系その他、サポートエンジニア
東京都港区芝浦 東京都千代田区霞が関 …
300万円〜600万円
正社員
*有給消化率約9割*賞与年2回あり*副業OK*年間休日120日～*残業月10時間程度*年末年始・GWなど長期休暇あり*生成AI積極活用中 取引先である東証プライム上場グループ企業のヘルプデスク部門にてお仕事をお任せします。PCのトラブルシューティングやオンサイトヘルプデスクの経験をお持ちの方はよりご活躍いただけます！ ≪具体的には≫ ◆ヘルプデスク業務 ◆お問い合わせ対応 など ≪案件例≫ 【IT系ヘルプデスク】※客先常駐社内ヘルプデスク（東京都港区） ◆WindowsOS及びソフトウェア、ハードウェアの電話/オンサイト対応 ◆M365関連ツールの運用管理/トラブルシューティング ◆PCキッティング ◆ハードウェア、ソフトウェアの不具合調査や修理依頼 ◆手順書等各種ドキュメント作成 など ※服装はオフィスカジュアル前提です 【IT系申請・依頼対応】 ◆各種システムアカウント登録・削除等の申請対応 ◆各種システム・アプリケーション利用権限付与対応 ◆人事異動に伴うアカウント設定・変更作業 などのヘルプデスク業務 【医療機器ヘルプデスク】 ◆ヘルプデスク業務 ◆医療機器に関するお問い合わせ対応 など ★マニュアルや資料でしっかり知識をレクチャー！ 対応が難しい場合は技術職に対応してもらうなど、役割分担がしっかりしており安心です。 ※変更の範囲：上記を除く当社業務全般 試用期間の雇用形態に差異はありません
合同会社ナソリ
サポート事務*完全未経験OK*接客経験者歓迎*服装自由・ネイルOK*基本定時
一般事務、サポートエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
東京都渋谷区西原3-45-6-202
300万円〜800万円
正社員
*＊20代30代女性が活躍中＊* ◇東京・品川・田町などの駅チカ勤務 ◇IT経験者は月給40万円スタート可 ◇学歴不問・第二新卒歓迎 ＼あなたの経験に合わせて配属先を決定／ ◆各種データ入力 ◆電話・メール応対 ◆キッティング業務 ◆書類作成 ◆ITシステム開発のサポート など ★生成AI積極活用中です！ ＊≪あなたの希望を丁寧にヒアリング≫＊ 事務デビュー後も「どんな事務スキルを磨きたい？」など、あなたの“働き方”をヒアリングしていきます！あなたの将来像に近づけるような環境で働けます！ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 試用期間はございません
株式会社レイバーワーク Career Piece（キャリアピース）
IT事務*女の転職type限定/面接確約*未経験デビュー*残業少*土日祝休*賞与有
一般事務、サポートエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
東京都千代田区秋葉原 東京都千代田区大…
200万円〜400万円
正社員
★未経験入社100%／IT事務職デビューをサポート◇ ★土日祝休／長期連休／年休125日でプライベートも充実！ ★ライフステージの変化に柔軟に対応！ ★リモート相談OK ★キャリア支援／当社での経験の先まで支援 ≪具体的なお仕事例≫ ◎データ入力や数式、関数作成 ◎マニュアルや資料の作成 ◎会議議事録や進行サポート ◎業務進捗管理や会議スケジュール管理 ◎顧客のお問合せデスクや操作マニュアルの案内 など IT事務職として安心してスタートできるように 業務内容を調整いたします！ ◆入社後は「未経験でも安心」なオンライン研修◆ 入社後はまず、お家でゆっくり受けられるオンライン研修から。 ビジネスマナーやメールの書き方など、お仕事に必要な基礎をやさしく学べます。 研修が終わったら、お仕事先でも先輩が しっかりサポートしてくれるので、安心してスタートできますよ♪ ◆キャリアステップ支援◆ 『Career Piece』で事務職としてのキャリアをスタート後も 社会人として働く時間は続いていきます！ 私たちは当社だけの時間を全てだとは思っておりません！ 次のキャリアの実現に向けて ◎就業先企業での直接雇用化 ◎ほかの企業や業種へのキャリアチェンジのフォロー など様々なカタチで一人ひとりをサポートしております！ ぜひ未来への一歩目を 『Career Piece』で一緒に踏み出していきましょう！！ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 試用期間中の雇用形態に変更なし
株式会社DONUTS
【大阪】導入エンジニア ※転勤なし
プリセールス、フィールドエンジニア
大阪府大阪市浪速区元町1-5-7 ナン…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 導入SE・フィールドエンジニアとして新規契約締結となった医療機関様へ、機器連携をはじめとした初期設定などの導入支援を担当いただきます。 【職務詳細】 ・現地での電子カルテ設定作業 ・現地での先生やカルテ操作者の不安解消（サポートチームなど連携しながら行います） ・導入済みクリニック様でのPC交換や連携追加などの設定（現地or リモート） ・サポートチームの技術的支援 ・サポートチームや営業への導入状況報告 【同ポジションの魅力】 代理店とは違い顧客の声からもっとこうあったらいいと感じることをダイレクトにプロダクトへ反映できます。マイナー含め随時高頻度で機能実装しているため、経験をもとにしたアイデアがプロダクトに取り入れられることも多々あります。あなたの意見や思いが業界常識を変えるかもしれません。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
ドクターキューブ株式会社
テクニカルサポート ※第二新卒可
Web・オープン系プログラマ、フィールドエンジニア
〒104-0028 東京都中央区八重洲…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 同社のテクニカルサポートとして、診療予約システム『ドクターキューブ』を導入いただいている医療機関からのお問合せに対してサポート及びヘルプデスク業務をお任せいたします。 【職務詳細】 ・顧客からの電話問い合わせによるシステムの操作説明 ・トラブルシューティング ・リモート操作による各種設定変更などのサポート ※開発・フィールドエンジニア、テクニカルサポートとの連携も確立されており、何かあればすぐ相談できます。 【期待すること】 同社では、顧客の期待を上回る対応と製品の質によって、感動を提供することをミッションとしています。医療現場であるユーザー様の声を開発、フィールドエンジニア、営業にフィードバックして、製品の質を日々上げていってください。 また、成長中の会社なので、業務の生産性向上・効率化の提案や、社内組織作りにも大いに関われます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社エンデバース
IT事務*未経験96%*残業月10h以下*住宅手当有*同期入社多数*リモートOK
一般事務・営業事務系その他、サポートエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
◆フルリモート、もしくは東京23区を中…
250万円〜400万円
正社員
＜未経験スタート96%！社員定着率は驚異の98％＞ ◎残業月10h以下と少なめ ◎土日祝休みで友達と予定も合わせやすい ◎月2万円の住宅手当を一律支給（試用期間後） ◎エンジニアへのキャリアチェンジもOK！ IT事務として、以下のようなお仕事をお任せします！ ◇システム開発プロジェクトのデータ入力や書類作成 ◇システムを利用するユーザー・お客さんからの問い合わせ対応 ◇システム開発プロジェクトのテストやサポート業務 など ＜入社後は…＞ 自社のITスクールで2ヶ月間の研修からスタート！ 【STEP1】IT業界・お仕事な流れを知る（2週間） 「ITとは何か？」といった具体的な説明を通して、 IT業界の仕組みや仕事内容を教えていきます！ 【STEP2】個別レッスン（1ヶ月半） ＊基本的なパソコンスキルの習得 ＊IT資格など30種類以上の講座から必要なものを習得 ＊専任講師と一緒に、PCを使った実践的スキルを習得 「独学では難しいことも確実に習得できた」と受講生に好評です。 【STEP3】プロジェクトに参加 プロジェクトに参加し、簡単な業務からスタート。 3ヵ月ほど先輩がマンツーマンでフォローするので、 ムリなくスタートできます♪ ＜その後は…＞ 現場に配属後はキャリアカウンセラーが あなたの成長をサポート。 「なりたい姿」を具体化し、必要な学習や 仕事の取組みなどをアドバイスしていきます◎
日産車体コンピュータサービス株式会社
＜群馬限定＞日産グループの【ITエンジニア（開発・保守運用）】
Web・オープン系プログラマ、オープン系SE、アプリケーション系SE
【「太田駅」より徒歩4分】 ★転居を伴…
350万円〜600万円
正社員
【希望の働き方、スキルに合わせた案件で活躍！】開発や保守運用など、希望の働き方に合わせて選択可能です！業務内容によっては在宅勤務も可能★ 【休日出勤なし×土日休×フレックス】 私生活と仕事のバランスを重視した業務配分◎ 例えば.. ☆大手自動車メーカー様 自動車メーカーの根幹を支える生産部品表システムの開発、保守運用 ☆包装用パッケージメーカー様 商品パッケージ印刷業務に伴う管理システム ★業務拡大のため新たな仲間を求めています！ 働き方について 残業：月平均10～15h！フレックス勤務も可能。 在宅：約3割が在宅勤務！ご家庭の事情にも合わせます。 有給：毎年ほぼ全員が10日前後取得。会社全体で有給取得を推進しています！ 通勤：マイカー通勤OK！社員車両購入制度も◎ 福利厚生：オフィス内にリフレッシュエリア完備！疲れた時には席を離れて頭をリフレッシュ！
株式会社ビズリーチ
【東京：リモート】スーパーバイザー(オペレーション企画)【ビ ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都渋谷区渋谷2丁目17-1渋谷アク…
550万円〜750万円
正社員
幅広い業務のオペレーション設計・運用・改善まで一気通貫で担当いただきます。 ご経験に応じて、下記業務をお任せいたします。 ■オペレーションスーパーバイザー └顧客からのお問い合わせ対応 └契約管理／成約対応／営業支援などの業務 └非正規メンバーからのエスカレーション対応 └新規契約企業様との商談、オンボーディング対応 └ステークホルダーとの調整（事業責任者、営業担当など） ■オペレーションマネジメント └業務の型化、標準化 └非正規メンバーのマネジメント └メンバー育成、トレーニング └業務改善施策の企画、実施（品質向上／生産性向上） ----------------------- ◎毎年二桁成長を続けるビズリーチ事業では、健全なプラットフォーム運営を 続けるために新しいルールや仕組みの導入も行なっています。 そうした環境下でオペレーション業務の量や複雑性も増しており、 顧客価値を高めるためのオペレーション業務の見直し、定型化／効率化の 必要性が高まっています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
KDDIまとめてオフィス株式会社
【愛知】プリセールス・SE (セールスエンジニア) ※年間休日120日以上
プリセールス、フィールドエンジニア
愛知県名古屋市西区名駅2-27-8 名…
500万円〜750万円
正社員
【職務概要】 同社にて、プリセールス・セールスエンジニアをご担当いただきます。 【職務詳細】 ニーズを正しく捉えた本質的な課題解決に向けて、営業担当者とともにお客さま企業の経営層やさまざまな部門へ直接ヒアリングを行い、提案を行います。KDDI各種サービスに加え、インフラ／クラウド／音声／オフィス環境向けの商材など取り扱い製品やサービス提案方法は多岐にわたります。提案（プリセールス）から構築・納品（インテグレーション）まで一貫して携わることで、技術力や専門的なスキルのほか、対話力や交渉力、プロジェクト管理能力、調整力が身につきます。 ■プリセールス 営業担当者に同行し、お客さまのお困りごとを技術的な側面から深堀りした上でご提案を行います。ご提案にあたり導入までの流れや期間の設計を併せて行い、受注を目指します。 ※本ポジションの担当エリアは東京23区、多摩エリア、山梨県、長野県であり、宿泊を伴う出張が発生する場合があります。 ■インテグレーション 案件受注後、プロジェクトリーダーとして、パートナー企業からの協力を得ながら予算・納期・品質が満たされているかを管理し、お客さまと密に連携しサービスインへと導きます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社エー・テック
【ITエンジニア】未経験歓迎／土日休／各種割引など福利厚生充実
ネットワーク系SE、サポートエンジニア
【本社、または東京23区内、神奈川、千…
300万円〜350万円
正社員
【経験豊富な先輩と同じプロジェクトをお任せします】◆文系出身7割以上 ◆少人数制＆2ヵ月におよぶ研修あり ◆未経験スタートでも着実に成長できる サーバーおよびネットワークの設計・構築 ITシステムの運用管理・監視 ユーザーサポート・ヘルプデスク ＜プロジェクト例＞ ・ネット証券のクラウドサーバ構築 ・サイバーセキュリティシステムの運用・強化対応 ・信託銀行の基盤更改 ・官公庁の端末設定 ・アプリのユーザー向けカスタマーサポート 他 上流工程にも携われます！ 研修について ■1ヵ月目＜基礎研修＞ ・ビジネスマナー ・情報セキュリティ ・ITの基礎知識 ・インターネットの仕組み ・Webサーバ構築(クラウドでサーバを構築し、障害対応まで体験) 他 ■2ヵ月目＜カスタマイズ研修＞ ・WordやExcelの基本操作(必要者のみ) ・Windowsサーバ構築 ・資格取得(ITパスポート、LinuC、AWS) ■3ヵ月目～＜OJT＞ 経験豊富な先輩のいるプロジェクトに配属。比較的簡単な業務から始めて、徐々にスキルを身につけていきます。 ※研修は最大3名の少人数制です。 先輩のキャリア例 [Aさん] 1年目：ヘルプデスク ▼ 2年目：サーバの運用・保守 ▼ 5～6年目：システム更改での要件定義・設計・構築 ▼ 9～10年目：指導役(新人育成) [Bさん] 1年目：サーバ・クライアント端末の運用 ▼ 2年目：AWSの構築・運用
株式会社アイエスエフネット
福岡募集【インフラエンジニア】年休122日★業界最大級の案件数
Web・オープン系プログラマ、オープン系SE、アプリケーション系SE
★福岡募集！福岡県内のプロジェクト先に…
300万円〜800万円
正社員
【福岡拠点は約30～40社と取引！チーム案件が8割】インフラ・クラウドに関する設計・構築◎大手Sier案件や自治体案件など多数 ◎将来的に上流工程も可 ■案件例：地方×大手のいいとこ取り！ 大手Sier／地元Sier企業／電力系グループ会社／自治体・公共系団体など ◎クラウド案件は過去比1.3倍に ◎ガバメントクラウド関連の案件も増加中 ◎常駐先の約6割が博多・天神エリアでアクセス良好 ┗約2割が北九州、そのほか筑紫野・県外まで、さまざまな勤務地あり 将来のキャリアに自由を。「こうしたい」を叶える場所 【選べる道はさまざま】 ◆技術を究めるスペシャリスト ◆育成や管理を担うマネジメント ◆お客様の課題を解決するコンサルティング ★強制はしません！ 当社ではエンジニア一人ひとりの目標や思いに寄り添ったキャリア形成を大切にしており、「今は環境を変えたくない」という声にもきちんと耳を傾けています！ 明確な評価制度があるから、モチベーションが保てる 当社は社歴ではなく、目標達成度に応じた評価で頑張りが直接反映しています。 《当社の評価の特徴》 ・年2回の昇級・昇格 ・年次ではなく実績とスキルを重視 これにより設計・構築⇒要件定義⇒リーダー業務など着実なステップUPが可能です。 上流フェーズ担当で年間300万円以上のインセンティブも得た例も！
株式会社ワールドスカイ
ITサポート*未経験OK！社内ジョブローテで多様なキャリアパス
サーバー運用・保守、マシン運用・保守、ネットワーク運用・保守
東京都中央区新川1丁目3番3号グリーン…
250万円〜350万円
正社員
自社勤務×チーム体制で働きやすさも抜群！ ITの基礎となるテクニカルサポート事業部で、サポート業務から挑戦！ ▼まずは土台知識の取得から！ 1か月集中研修＋個別カスタマイズでのフォローあり 【挑戦のしやすさ×成長性】 入社後は、1か月の集中研修でITの基礎知識を学ぶところからスタート！ 「CCNA」という世界基準の初歩資格の取得から目指します。 研修後は、ITの土台を支えるテクニカルサポート部門へ配属となり、 企業や自治体のお客様からの問い合わせに対応します！ 実務では、難しい専門知識よりも、まずは「話をちゃんと聞けること」が一番のスキル。 チームには若手の先輩やベテラン社員も配置されているので、フォローのもと挑戦できます！ その他、アカウント管理やPC・スマホの設定サポート、システム運用や機器のキッティングなど、 “ちょっとした気配り”が活きる業務が多数あります！ やり取りの中で、少しずつ経験に自信をつけていくことができる環境です！ 数年後にはセキュリティやインフラ、システム開発など、別部署への異動も可能。 当社は、セキュリティを軸に様々な技術領域で事業を展開するプロ集団です！ 長い目でみて、幅広く活躍のチャンスをご用意しています！ ※試用期間6か月の雇用形態は契約社員になります
株式会社リクルートR&Dスタッフィング【リクルートグループ】
ITサポート★未経験歓迎★超大手グループ★手厚いキャリアサポート/s
一般事務、サポートエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
★全国エリアではたらけます★ ～勤務地…
200万円〜650万円
正社員
＊＊基本のキからスタート！ゆくゆくエンジニアに！＊＊ 《安心ポイント》 ・先輩が丁寧OJT指導します ・配属先が合わない場合は、他の案件からあなたにフィットするものを探します 《入社後の流れ》 ▼STEP1 研修 ビジネスマナーや敬語の使い方など「基本のキ」からレクチャー。 ▼STEP2 実務スタート 経験・スキル・勤務地に合ったプロジェクトを紹介。まずは簡単なITサポート業務を通して、IT業界に慣れていきます。 ▼STEP3 面談 スキルが身に付いたら、専任スタッフと面談。 約600件のプロジェクトからベストマッチな配属先を選んでいきます。 ▼STEP4 エンジニアに！ ゆくゆくはエンジニアにキャリアチェンジも可能です。 《当社案件の特徴》 【Web系】スマホアプリや業務システムなど 【組込系】自動運転に関するシステムなど 大きく分けて2種類の案件をご用意しています。 ■過去に手掛けたアプリ/システム例■ ・iPhone/Androidアプリ ・金融系システム ・医療系システム ・各種Webサービス ・大手プラントの制御システム ・大手メーカーの業務システム ・車載用エレクトロニクス制御ソフト
株式会社宝情報
【大阪】テクニカルサポート ※転勤なし
フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
大阪府大阪市北区梅田3丁目2番2号 J…
350万円〜500万円
正社員
【職務概要】 カスタマーサポート担当として、製品を導入した販売店から、主に電話、メールでの問い合わせに対して技術的なサポートを行っていただきます。 【職務詳細】 ・販売代理店より製品導入後のお問い合わせに対応。例）セキュリティポリシー追加、通信ログの確認、ソフトウェア更新等（約15件／日の対応） ・問い合わせに応じてリモートで製品状態の確認や設定変更 ・最新の情報を販売店・ユーザーに提供するために、技術資料をはじめとした各種ドキュメントを作成 ・メンバーごとに検証機を支給し、取り扱い製品の技術検証・評価 他 ■業務の特徴： （1）国内屈指のセキュリティサービスを提供する事業者として、製品を購入された顧客への技術支援や相談相手となる事で、「安心」を提供しています。 （2）製品を通じて広くマーケティング活動を行い、取扱いセキュリティサービス製品の国内シェアトップを目指しています。 （3）海外の製品を、国内の市場向けにいち早くローカライズをすることで、最新のセキュリティサービスを提供しています。 （4）問い合わせ窓口は営業時間終了と共に閉鎖致します。閉鎖後は新規の電話受付が発生しないため、顧客対応での残業も殆ど発生しません。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社ウィルオブ・ワーク
【石川】コールセンター長候補 ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
コールアンドオフィスデザイン事業部 金…
350万円〜500万円
正社員
【職務概要】 金沢BPOセンターにてセンター長候補（管理者※SV、リーダー業務）として従事いただきます。 【職務詳細】 ・オペレーター／リーダーの指導・育成 ・業務進捗、KPI管理、PL管理 ・エスカレーション対応 ・チーム管理（シフト管理、労務管理、チームメンバーモチベーション等の管理） ・パフォーマンス評価、必要なフィードバックの実施 ・業務プロセス・品質改善、効率化 ・クライアント対応・折衝：クライアントやパートナー企業とのコミュニケーションを図り、業務運運営に関する交渉・調整 ・報告業務（管理者やクライアントへのレポート） ゆくゆくはセンター長業務を担っていただく予定です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
ヤマハモーターソリューション株式会社
【静岡】システムエンジニア※磐田市 ※フレックスタイム制あり
サーバー運用・保守、フィールドエンジニア
静岡県磐田市新貝2500／本社：静岡県…
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 新しい共通基盤システムの利用展開を推進するプロジェクトを推進します。「認証基盤」「テクニカルサポート」「アプリサポート」の中から、ご経験や適性を考慮していずれかの領域を担当いただきます。 【職務詳細】 ■認証基盤チーム： ID・パスワードを管理する仕組みの運用を行います ■テクニカルサポートチーム： 高い技術力や知識が必要となるサポートやアプリケーションの改善・開発を行います ■アプリサポートチーム： 新しいシステムの利用展開を推進するため、社内SEとのコミュニケーション窓口を担当します ■仕事の進め方 ・各チームからアサインされたメンバーと協力して進めていきます。 ・社内SEに向けて新しいシステムを展開をしていくなかで、意見や課題を抽出しながら、他チームとも協力して推進していきます。 ・利用する業務アプリケーションの要望を理解し、機能やプログラムがどうあるべきかを考え、開発をサポートします。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
豊田通商システムズ株式会社
【愛知】ITサービスマネージャー ※フレックスタイム制あり
フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
愛知県名古屋市中村区名駅4-11-27…
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 同社のITサービスマネージャー担当として下記業務に従事していただきます。 【職務詳細】 ■大手自動車メーカーグループ向けサービスデスクの企画、提案 ・お客様システム担当者へのサービスデスクに関する要望ヒアリング、提案 ・新規サービスデスクの企画 ■大手自動車メーカーグループ向けサービスデスクの運用業務 ・各種運用業務の実行および改善 ・業務に関わるビジネスパートナーの管理／指示 【期待役割】 ・技術、業務知識を活用して、俯瞰的且つ積極的に問題解決を実施 ・関係者との円滑なコミュニケーションをとりながらリードしていくことを期待 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社グローマス
カスタマーサポート ※転勤なし
フィールドエンジニア
東京都千代田区神田東松下町38 鳥本鋼…
350万円〜500万円
正社員
【職務概要】 同社のカスタマーサポートとして下記業務を担当していただきます。 【職務詳細】 歯科医院向けの「勤怠管理&給与計算システム」のカスタマーサポートをお任せいたします。 ＜具体的には＞ ・歯科医院様からの問い合わせ対応（1日10件程度） ※メールや電話など ・利用を検討している医院様へ機能の紹介（上司と一緒に月数件程度） ・申し込み対応 ・その他事務業務 など ◇◆仕事の魅力◆◇ ・上司や他のメンバーと協力しながら仕事を進めてください。 ・会社の成長を肌で感じられるポジションなので、事業成長を支えたい方には、最適な環境です。 ・上場を見据えたフェーズでもあり、情報が日々アップデートされており、外部からは見えない情報にも触れることができます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社PLAY
カスタマーサクセス ※フレックスタイム制あり
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
東京都渋谷区道玄坂1−21−1 渋谷ソ…
500万円〜700万円
正社員
【職務概要】 ご入社いただく方には、お客様の成功を支援し、同社の成長を加速させる カスタマーサクセスとして、以下の業務をご担当いただきます。 将来的には、積極的な顧客支援と、きめ細やかなサポート業務の両面で ご活躍いただくことを期待しています。 【職務詳細】 ■顧客支援・提案活動 ・お客様の課題やニーズをヒアリングし、製品・サービスの活用方法を提案 ・アップセル・クロスセルを通じた提供価値の向上 ・顧客の声を収集し、製品改善へフィードバック ■カスタマーサポート業務 ・製品に関する問い合わせ対応（電話、メール等） ・ヘルプ記事の作成・更新による自己解決の促進 ・アカウント発行等の定型業務 【サポート体制】 専任担当による教育レクチャー会を計6回以上開催。 製品知識、業務フロー、お客様対応のポイントなど、自信を持って業務に 取り組めるようになるまで、とことんサポートします。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
手間いらず株式会社
カスタマーサクセス立ち上げメンバー ※年間休日120日以上
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
東京都渋谷区恵比寿1-21-3恵比寿N…
400万円〜500万円
正社員
【職務概要】 サイトコントローラー「TEMAIRAZU」シリーズをご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行なっていただきます。 【職務詳細】 ・カスタマーサクセス体制の構築 ・顧客体験の向上とサービスのファンづくり ・カスタマーサクセスを起点としたプロダクト改善のPDCA推進 ・チームメンバーの育成 ・顧客問合せに対する迅速かつ、高品質な対応体制の確立 【ポジションの魅力】 ・まだ専任担当がいないため、これから組織構築を進めるというフェーズからジョイン可能です！ ・サブスクリプションサービスの醍醐味であるユーザーとの関係構築、カスタマーサクセス業務をリードする経験ができる！ ・旅行業界にとって重要なプラットフォーム事業の運用を支える役割なので社会貢献にもつながる！ カスタマーサポートにてお客様の問い合わせ対応を行い、お客様のどのような声があるのかやプロダクトの仕組みをキャッチアップしつつ、営業や開発、経営層とコミュニケーションを取り、カスタマーサクセスとして何を優先的に進めるのかなどを設計するところからスタートとなります。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
