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株式会社ウィテラス

【首都圏】コールセンターSV/未経験者歓迎/年休120日/OJT研修あり/働きやすさ抜群【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

1＞本社住所：東京都千代田区神田相…

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350万円〜499万円

正社員

【販売スタッフや飲食店店長の方など、業界・職種未経験者が多数活躍中◎／充実の教育体制で未経験からチャレンジ可／休日は各月の土日祝と同日数あり／プライベート充実◎】スーパーバイザー（以下、SV）として、コールセンターの運営や業務改善をお任せします。コールセンターの司令塔として、生産性の高い組織づくりを行っていただくことがミッションです。 ■「SV」とは？：コールセンター等において働きやすい環境をつくるとともに、実行者であるオペレーターのマネジメントを行う職種です。円滑にミスなく仕事が進められる仕組みをつくり、またオペレーターの皆さんに元気を与え、能力を引き出し、成長を支援するのが仕事です。センターが抱える課題の改善提案などにも積極的にチャレンジしていってください。 ■業務内容：金融系企業を中心としたコールセンターのため、ローンの受付やヘルプデスクなどのオペレーターの業務・品質管理、マネジメントをご担当いただきます。 ◇オペレーターの勤怠管理や教育、研修の実施 ◇トークスクリプトや業務の改善企画立案、実行 ◇クライアントへの報告書作成　など ■教育体制：入社後1か月程度、オペレーターとして現場業務を経験していただき、実際の現場で起こる事象を学んでいただきます。その後、SV業務の習得が始まります。OJTを通じてひとつずつ知識やスキルを定着させながら、将来の幹部候補としてステップアップしてください。 ■得られるスキル・経験：「人を育てる」という非常に貴重な経験を積むことができます。人口減少が進む時代だからこそ、個人の潜在能力を引き出し、成長を支援し、その方の価値の創造力を高めていく技術が必要になるはずです。 ■キャリアパスイメージ：まずはチームに所属するSVとして経験を積んで頂き、ご自身のキャリアプランを上司と相談しながら決めていきます。大きなグループ・センターをまとめる役割を目指す方、社員やアルバイト・パートさんの教育育成を極める方、営業として企業への提案をバリバリ行っている方、会社の経営戦略を考える方など、ステップアップには様々なカタチがあります。当社で働く中で、ご自身の未来に繋がる経験やスキルをどんどん増やしていってください。変更の範囲：会社の定める業務

セコム株式会社

【広島】監視センター管制員★未経験歓迎／充実の研修制度有◆サービス提供年数55年以上【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

中国本部コントロールセンター住所：広…

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300万円〜449万円

正社員

〜お客様とセコムの警備員とをつなぐ「司令塔」の役割／東証プライム上場／日本最大級のセキュリティ企業セコムグループ〜監視センター管制員として、監視センターでの電話対応業務をメインにお任せします。 ■主な業務内容：・ご契約先から異常信号を受信した際、電話で状態を確認し、警備員に対し現場への急行や対応を指示する・金融機関からのATM障害などの電話受付や対応指示・警備員の安全確保のため、担当する監視地域の警備員の現在位置や行動を把握する・お客様からのご要請や問い合わせなどの電話対応お客様とセコムの警備員とをつなぐ「司令塔」の担う職種となっております。 ※モニターに表示される内容を識別する視力、色覚能力が必要です ■研修充実／未経験でも安心：・入社時研修等の各種集合研修：5日間の入社時研修では、座学を中心に、セコムの基本理念や社員としての心構え、機械警備業務に必要な知識・技能を学びます。・OJT研修：各々の配属先に配属後も約6ヶ月、監視業務のインターンとして先輩社員からマンツーマンで指導を受けながら実務にあたります。 ■福利厚生セキュリティサービス業界トップの売上高を誇るセコムグループならではといえる充実の福利厚生により、働く社員も安心の就業環境です。リフレッシュ休暇、フレックス休暇の長期休暇制度など家庭を持つ社員にとっても嬉しい制度が整っているため、平均勤続年数も15.6年と高い水準が実現できております。 ■事業内容：情報セキュリティや大規模災害対策等の「安全」「安心」をコアとしたトータルな情報・ネットワークサービス、リスクコンサルティングサービスからトータルなソリューションまで提供しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社アンドパッド

【カスタマーサポート】〜国内シェアNo1！建設×SaaS導入サポート／未経験活躍／成長環境〜【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、営業事務

本社住所：東京都千代田区神田練塀町3…

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350万円〜449万円

正社員

【“幸せを築く人を、幸せに”をミッションに掲げ、サービスリリース早々に利用社数20万社／利用ユーザー51万人を誇る建築業界シェアNo.1SaaSプロダクト“ANDPAD”／総額209憶円の資金調達】 ■募集背景：「ANDPAD」は現場の効率化から経営改善まで一元管理していただけるシェアNo1クラウド型建設プロジェクト管理サービスです。建設,住宅,専門工事領域など複数業種の「働き方改革」や「IT,DX化推進」に貢献しております。今回、お客様にANDPADを長く利用し続ける選択を頂くために、カスタマーサポートの人員強化のため募集をしております。 ■業務内容：お問い合わせがあった顧客に対して「ANDPAD」の導入支援、継続支援がミッションです。電話・メール・チャットを用い、お客様の利用サポート・活用提案を行って頂きます。＜具体的には＞・ANDPADユーザーからの問い合わせ対応・ユーザーの困りごと、不明点等ヒアリング → サポート・解決・お客様のニーズをもとに、お客様に合わせた活用方法やオプションサービスのご提案・お客様の声を取りまとめ、プロダクト開発への機能改修提案。 ※問い合わせ件数：20件／日 ※1回の案内時間：30分程 ■組織体制：・カスタマーサポート（★こちらに配属予定） └20名（MGR2名、スペシャリスト1名、メンバー17名）・カスタマーオペレーション └6名（スペシャリスト1名、メンバー5名） ■本ポジションの魅力：（１）ユーザー様のお困りごとに耳を傾け、課題解決に導く過程を経験できます。表面上の質問解決ではなく、顧客の潜在ニーズやキーワードを汲み取り、課題抽出から解決まで踏み込んで提案ができます。（２）マニュアル化だけでは対応できない、ユーザーに寄り添ったサポート対応が経験できます。何に困っていて、何を解決したいのかヒアリングを行い、自社で組み合わせて対応できるサービスは何か？などあの手この手提案しながら顧客志向で寄り添うことができます。 ■こんな方が活躍しています： ■Aさん（2019年2月入社） ○前職経歴・アパレル販売員→コールセンター→ヘルプデスク ■Bさん（2020年2月入社） ○前職経歴　保険会社の営業・コールセンター業務

株式会社Casa

【名古屋／未経験歓迎】カスタマーサポート※東証スタンダード上場／不動産×IT企業／残業20h【エージェントサービス求人】

営業・セールス(個人向営業)、コールセンタースタッフ

名古屋支店住所：愛知県名古屋市中区錦…

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350万円〜499万円

正社員

【不動産×ITで業績好調、「保証人代行業務」で業界トップクラス／東証スタンダード上場／年休129日／残業20h／福利厚生◎】 ■概要：同社は不動産管理会社、不動産オーナー向けのITサービスを提供している「保証人代行業務」分野のトップクラス企業です。業務効率化など、利用者にメリットの大きい点が支持されており、業績的にも非常に好調です。より体制を強化していくための増員採用を行っています。 ■職務内容：同社のサービスは不動産管理会社に導入されています。その会社が管理している賃貸物件には、何らかの事情で家賃の支払いができない、あるいは支払いが遅れてしまっている入居者様もいらっしゃいます。そういった入居者の方々に対し、電話・メールを通じて家賃相談や生活のサポートを行います。その中でも特に困っている方に対しては、訪問をして状況確認をしたり、NPO団体と連携して食料品を支援したり、行政と連携して給付金・生活保護のサポートをするなどの寄り添った支援を行います。 ■やりがい：「家賃滞納が2か月以上だと立ち退き対象になる」ということを知らない方が多く、お客様の生活を直接的に支援したり、「親身になってくれてありがとう」といった感謝のお言葉をいただく場面も多く、社会の「負」を解決したい、困っている人を助けたいという方にお勧めです。 ※家賃保証制度とは：家を借りる際に必要となる「保証人」の役割を担うもの。家族関係の希薄化が進む現代社会において、そのニーズは拡大を続けています。 ■入社後の流れ：入社後は2日間の座学研修で会社、サービスについて学びます。その後2週間で各部署の体験をし、2か月ほど配属部署で営業同行・OJTを受けます。計4か月ほど経ってから自分のお客様をもっていただきます。 ■就業環境：年休129日、残業も月平均20時間程度です。20時以降の残業は原則禁止。ON/OFFのメリハリをつけて働いています。基本的には内勤で月の前半〜中旬は定時帰りも多いですが、月末は一部お客様へ訪問したりと少し忙しくなります。 ■当社について：東証スタンダード市場上場（元：東証一部）を果たし、家賃保証業界で走り続けています。大手不動産会社とのパイプや安定した基盤が強みの企業となっております。

シアー株式会社

＜本社・内勤＞子どもピアノ教室の企画運営◆YouTubeで話題の人気音楽教室／出張ピアノレッスン事業【エージェントサービス求人】

インストラクター、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都新宿区北新宿1-7-…

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350万円〜499万円

正社員

〜昨対比130％成長企業／未経験から企画業務へ携われる！オンピーノピアノ教室を支えるバックオフィスへ／全国に生徒2,700名、講師1,600名在籍／完全内勤・転勤なし〜 ■仕事内容出張型ピアノ教室で生徒様が楽しく通い続けられるための教室運営・企画をお任せします。まずは電話応対で業務の流れを把握していただいた後、アルバイトスタッフの受電対応をフォローいただきます。＜受電内容＞・興味をもっていただいたかたからの問い合わせマッチング（候補者と先生を引き合わせる・調整する）業務まで対応を頂きます。また、体験レッスンの日程調整、体験レッスン受けた方の入会までのフォローもお任せいたします。 ※将来的に、下記のいずれかのメイン担当になっていただく想定です。経験やスキル、ご希望を考慮し業務をお任せしていきます。やりたいことに挑戦できる会社です！・オンピーノピアノ講師の採用活動・育成・ピアノ発表会やイベントの企画・実行・アルバイトスタッフの育成・研修・マーケディング施策の企画・立案・実行・KPI改善施策の企画・立案・実行　　　　など ▽オンピーノとは生徒さんの自宅で実施する、出張型ピアノ教室です。送迎の必要がなく、レッスンの様子を間近でみれることから、好評をいただいています。また、発表会などアウトプットの機会もあり、個別指導とのいいとこどりができるサービスです。 ■組織構成リーダー1名、20代のメンバー3名が在籍しています。音楽好きが多い環境です。ご入社後は基本的にはOJTでサポートいたします。それぞれ役割分担を行っていますが、基本的には社員全員で「チーム」として協力しながら進めています。良い先生に巡り合えた、雑務がないためレッスンに集中できる、など感謝の声をいただけることもあり、内勤ではありますが、現場の声も聞くことができる仕事です。 ■オンピーノピアノ教室について全国100カ所に音楽教室「シアーミュージック」を展開しているシアー株式会社が運営する出張型ピアノ教室です。現在全国で約2,700名の生徒様にご利用いただいております。変更の範囲：会社の定める業務

Ｓａｓｕｋｅ　Ｆｉｎａｎｃｉａｌ　Ｌａｂ株式会社

《保険業界出身者歓迎》内勤営業◆テレビCМ放映中！残業20H／オンライン保険比較プラットフォーム【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、個人営業(FP含む)

大阪拠点住所：大阪府大阪市中央区難波…

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400万円〜799万円

正社員

◇柔軟なシフト調整〇／チームワーク重視／お客様の希望に合わせた相談・申し込み・資料送付のご案内を担当◇ ■概要当社のオンライン保険代理店「コのほけん！」では、サイトを閲覧したお客様から資料請求や商品に関するお問い合わせが日々寄せられます。資料や商品の説明を通じて、お客様を対面相談、オンライン相談、紙による申し込み、オンライン申し込みなど、ご要望に合わせたご案内を行っていただき保険加入のサポートを提供していただきます。 ■業務内容【変更の範囲：会社の定める業務】・架電（保険の資料請求者に対する架電、相談アポイントメント獲得）・資料発送（資料封入、発送準備）・成約率向上施策の企画、立案・報告資料作成（対応件数、成約件数などの入力等） ※ユーザー層は20代〜30代の若手層がメインとなります ★サイトでニーズがあることが確認できているお客様への架電のため、獲得率は30％と高く、1日当たりの架電数は〜50件程度です。 ★サイトを閲覧したお客様から保険資料請求や商品説明などのご要望があり、この応対品質で成約率が大きく変わってきます。 ★保険に詳しくないお客様でも、必要に応じてオンラインで保険の情報を探し、自分に合った保険を選択できる世界観を実現する大事なポジションです。 ■本ポジションの魅力内勤営業と聞くとノルマ社会やギスギスとした社風と言う印象をお持ちの方もいらっしゃいますが、当社では個人目標はあるもののノルマはなく、チームワーク良く業務に取り組んでいることが特徴です。また残業は月平均で20時間程度、突発休にも柔軟に対応しています。 ■「コのほけん！」についてオンライン上で保険商品を比較・検討できるプラットフォームです。7つの質問を通じて保険が自分に必要なのか、どんな保険が必要なのかを分析する機能や、好みやライフスタイルに合わせた保険を紹介する商品見積もり機能、お客様自身が納得して保険を選べるように様々な角度から比較検討できる「360度比較」などを搭載。一人ひとりが自分にぴったりな保険選びをできるようサポートするサービスです。

株式会社モバイルコミュニケーションズ

【未経験歓迎】大手通信業者向けサポート業務・未経験からCCNAに挑戦／大手派遣グループ【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、サーバー運用・保守

1＞本社住所：東京都港区赤坂2-3…

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300万円〜399万円

正社員

〜未経験での入社９割以上／ドコモ出身の社長が創業した多彩なキャリアパスを実現できる環境／一都三県メイン（転勤なし）／残業平均13時間程度／転居の場合住宅手当有〜〇社長がドコモ出身のため、通信業界で幅広い案件に携われます〇ヘルプデスクなどの業務を通して基礎知識を身に着け、手に職を着けることが出来ます〇しっかりサポートを受けられる環境で、未経験から手に職を付けたい方にお勧めです！ ■職務概要大手通信企業のお仕事をお任せします。未経験の場合、法人向けシステムのヘルプデスクをお任せし、ITの基礎知識を身に着けていただく事が多いです。派遣先企業はお取引が長く、未経験者と理解してお仕事をお任せするため、先輩とのOJTやその方に合わせた仕事の割り振りなど柔軟な対応が可能です。将来的にチームリーダーやエンジニアなど、専門的な業務にも挑戦することができます。資格取得支援制度もあり、安定して働きつつ手に職を着けることが出来ます。 ■業務例・通信サービスサポート大手キャリアへ寄せられる、様々なお客様の悩み事を解決！「ネットワークにつながらない、、、」「スマホが故障してしまって困っている、、」などなど・・・お仕事をしながら、ネットワーク・通信の知識が身についていきます！・通信サービスサポート（大手キャリアでの事務・技術サポート）・テクニカルサポート・ヘルプデスク・基地局の建設前サポート業務 ■未経験から国家資格に挑戦できます！当社は社員の資格取得に力を入れています。在籍1年以上の社員は、第一級陸上特殊無線技士の無料研修を受けられます。独学での合格率が30%ほどの中、研修受講者の合格率は90%以上で、社員1335名のうち、約500名が取得しております。この資格があると基地局の通信設備を取り扱えるため、より専門性を高めていきたい方にお勧めです！ ■入社後のキャリア支援大手派遣グループとして、社員のキャリア支援にも力を入れています。営業担当との定期的な面談や社内のキャリアアドバイザーとの面談はもちろん、社員のキャリアアップに繋がる案件獲得も行っております。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ダイト

【東京】一般事務（リーダー候補）◆チームリーダー経験活かしたい方歓迎／年収480万〜／年休125日【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、営業事務

本社住所：東京都文京区関口3-4-3…

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450万円〜649万円

正社員

【完全週休2日制・年休125日／中途入社者100％／転勤なし／育休取得率100%／大手企業取引多数の安定基盤】 ■ご担当業務：アメニテイ商品や業務ソリューション機器、衛生商品等の製造販売を行っている当社において、法人や個人等の顧客対応（電話・メール）をメインに、発注対応、在庫管理、商品発送等を行っていただきます。 ■業務詳細：同社注力商品のホテルのアメニティー、衛生製品（アルコール消毒ディスペンサー等）の数量・納期チェックに関わる内容がほとんどです。法人顧客への商品説明、納期回答、在庫確認、見積り対応等を行っていただきます。入社1年後を目安に課員2名のマネジメント（受発注のデータ漏れチェック・人事評価など）を営業部長から引き継いでいただきます。 ※電話対応は法人からの問い合わせが9割以上です。 ※長くお取引のある顧客からのお問い合わせがメインです。 ※平均で営業社員3名に対し、営業事務職が1名ついております。 ■組織構成：今回配属となるカスタマーサービス課にはベテラン社員2名、メンバー2名（20~30代）で構成されています。 ■働き方：残業は月15時間程となります。残業発生については事務作業の効率化を行い、社員へ過剰な負担が掛からないことを心掛けております。 ■応募者へのメッセージ：オリジナルアメニティ商品や、効率化・省力化に向けた業務ソリューション機器の開発等、幅広い事業を手掛ける同社の商品すべてに対する顧客対応をお任せいたします。アメニティでトップクラスのシェアを有するダイトブランドより強い顧客基盤を有しており、これからも「快適生活の応援企業」として成長をし続けている同社にて一緒にご活躍いただくことを期待しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社Casa

【名古屋／未経験歓迎】賃貸×顧客（入居者）サポート※土日祝休み／内勤8割／転勤なし／東証スタンダード【エージェントサービス求人】

営業・セールス(個人向営業)、コールセンタースタッフ

名古屋支店住所：愛知県名古屋市中区錦…

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350万円〜499万円

正社員

【不動産×ITで業績好調、「保証人代行業務」で業界トップクラス／2018年10月、東証スタンダード上場／新宿区ワーク・ライフ・バランス推進企業認定、福利厚生◎】 ■概要：同社は不動産管理会社、不動産オーナー向けのITサービスを提供している「保証人代行業務」分野のトップクラス企業です。業務効率化など、利用者にメリットの大きい点が支持されており、業績的にも非常に好調です。より体制を強化していくための増員採用を行っています。 ■職務内容：同社のサービスは不動産管理会社に導入されています。その会社が管理している賃貸物件には、何らかの事情で家賃の支払いができない、あるいは支払いが遅れてしまっている入居者様もいらっしゃいます。そういった入居者の方々に対し、電話・メールを通じて家賃相談や生活のサポートを行います。その中でも特に困っている方に対しては、訪問をして状況確認をしたり、NPO団体と連携して食料品を支援したり、行政と連携して給付金・生活保護のサポートをするなどの寄り添った支援を行います。 ■やりがい：お客様の生活を直接的に支援したり、「親身になってくれてありがとう」といった感謝のお言葉をいただく場面も多いため、社会の「負」を解決したい、困っている人を助けたい、という気持ちをお持ちの方におススメの仕事です。 ※家賃保証制度とは：家を借りる際に必要となる「保証人」の役割を担うもの。家族関係の希薄化が進む現代社会において、そのニーズは拡大を続けています。 ■入社後の流れ：入社後は2日間の座学研修で会社、サービスについて学びます。その後2週間で各部署の体験をし、2か月ほど配属部署で営業同行・OJTを受けます。計4か月ほど経ってから自分のお客様をもって1人で動いて頂くという流れになります。 ■就業環境：年休129日、残業も月平均20時間程度です。20時以降の残業は原則禁止。ON/OFFのメリハリをつけて働いています。基本的には内勤で月の前半〜中旬は定時帰りも多いですが、月末は一部お客様へ訪問したりと少し忙しくなります。 ■当社について：創業10年目で東証スタンダード市場上場（元：東証一部）を果たし、家賃保証業界においては常にトップを走り続けています。大手不動産会社とのパイプや安定した基盤が強みの企業となっております

株式会社FREEDiVE

【未経験歓迎歓迎/茨城】決済管理部門◆モバイルWi-Fiレンタルサービスを展開/残業20h程度【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、一般事務

新オフィス住所：茨城県つくば市小野崎…

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300万円〜499万円

正社員

当社決済管理部門の業務は多岐にわたり、基礎からの業務定着を通じてどなたでも存分にレベルアップいただくことが可能です。【業務詳細】 1．請求・債権管理業務・請求関連システムの運用と管理・入金管理業務・未回収債権の分析と回収計画の立案・督促業務の実施と効果検証 2．業務設計・改善・請求サイクルの最適化・業務フローの見直しと改善提案・効率化施策の立案と実行・業務マニュアルの整備 3．顧客・取引先対応・請求に関する顧客からの問い合わせ対応・決済代行会社との折衝・調整・カスタマーサポート部門との連携 4．リスク管理・分析（将来的な役割）・未回収リスクの分析と予防策の検討・不正利用の検知と対応・与信基準の検討・提案・債権回収状況の分析とレポーティング 5．チームマネジメント（将来的な役割）・決済管理チームの業務品質管理・メンバーの育成と指導・業務分担の最適化・チーム目標の設定と進捗管理 ■業務詳細：請求関連システムの運用と管理、未回収債権の分析と回収計画の立案、督促業務の実施と効果検証を中心に、全体の業務フローの見直しやマニュアルの整備、お客様対応（請求書関係）や社内のカスタマーサポート、経理との連携等ご経験に応じて徐々に業務をお任せいたします。将来的には、未回収リスク分析と予防策の検討や、チームメンバーのマネジメントと組織全体の関わる分析や管理等の業務をお任せしたいと考えております。 ■ミッション：個人向け販路（通信事業）における決済管理部門の責任者候補として、適切な債権管理と業務効率化を実現し、健全な事業運営基盤の構築に貢献して頂きます。 ◎成長企業を支えます！当社は、ポケットWi-Fiサービス『MugennWiFi』を主力事業としているベンチャー企業。はじめは数十万円だった事業規模を、300倍〜500倍にまで増大させるなど、圧倒的なスピード感を強みに展開してきました。あなたには、運営補佐として今後の企業の成長を支えていただきます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ＫＡＤＯＫＡＷＡ

公式ECサイトのカスタマーサービスディレクター◆問い合わせ対応・物流の管理など◆土日祝休み【エージェントサービス求人】

倉庫管理・作業、コールセンタースタッフ、商品・在庫管理

角川第一本社ビル住所：東京都千代田区…

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600万円〜799万円

正社員

■業務概要： KADOKAWAの公式ECサイト（カドスト等）の顧客対応オペレーション（カスタマーサポート、決済、物流）のディレクション・運用業務になります。注文・決済状況をチェックしながら日々のカスタマーサポート（お客様からのお問い合わせ・返品対応他）、物流（入出庫他）の運用について業務委託先や弊社現場スタッフへの確認・指示を行い、またあるときは自身でシステムの操作も行いながら日常運用の遂行、品質管理および改善活動を行います。また、オペレーションに関わるECシステム機能への理解を深めつつ、その知識を活かして社内関係部署からの相談に対応したり、新規案件やEC関連プロジェクトが発生した場合の業務設計、業務委託先や社内スタッフへのディレクションを行うことなども担当いただきます。 KADOKAWAの幅広いIP・商材を取り扱いつつ、日々のカスタマーサポートや物流を通してお客様と直接コミュニケーションすることができ、また社内外の関係者との協力でサービス向上・設計に主体的に取り組める、やりがいのある職場です。 ■取り扱い商材： MD、雑誌・書籍、定期購読、映像パッケージ等 ■業務詳細：上記取扱い商材についてカスタマーサポート／決済／物流を通したカスタマーサービスのディレクション、運用および運用管理、改善活動を担当します。 1) カスタマーサポートを行う業務委託先、社内スタッフからのエスカレーションについて社内確認および方針決め、指示。必要時のEC関連システム操作 2) EC関連システムを用いた注文・決済の管理（アクセス状況把握、不審注文や決済エラーのチェック、キャンセル処理等）、案件発生時のベンダーや決済代行会社とのコミュニケーション 3) 倉庫への入出庫連絡・作業指示（社内スタッフへのディレクションもしくは直接連絡）、カスタマーサポートに付随する倉庫への確認・指示 4) カスタマーサポート対応／決済／物流に関する品質管理のKPI設定・管理、課題抽出および改善活動 5) 新規案件（販売企画、各種プロジェクト）発生時のオペレーション業務設計・ディレクション、社内からの相談受付・ソリューション提供 6)上記1)〜5)に付随する資料作成、社内手続き、契約処理、法務確認、会計処理変更の範囲：会社の定める職務（出向先含む）

SCSKサービスウェア株式会社

【伏見駅スグ】コールセンター管理者（MGR候補）◆SCSKグループ中核企業／残業15H程度【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

1＞ ★名古屋センター住所：愛知県名…

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500万円〜799万円

正社員

〜「健康経営優良法人2024（大規模法人部門）」認定企業〜 ◆SCSKのIT技術×コールセンター・ヘルプデスク・マーケティングなどの総合型BPOサービスを提供◆有給取得率87.5％／リモート可能〜【職務内容】コンタクトセンタープロジェクトの管理者（MGR）候補として、BPO案件(1人１〜4件)の業務運営・管理を行います。 ※当社ではスーパーバイザー（SV）は一つのプロジェクトを取りまとめる管理者。MGRは複数プロジェクトを統括する立場となります。具体的には… （1）プロジェクト運営、数値管理目標に対する進捗管理、納期管理、品質管理など、さまざまな指標をプロジェクト統括者の立場で管理します。（2）顧客折衝お客様企業および協力会社との定期的な報告・提案を行い、業務の拡大やサービスの領域拡大を狙います。（3）プロジェクトの収支管理（4）人材管理・育成プロジェクトの要員を管理し、日々の勤怠管理から採用活動、研修企画まで、状況に応じて幅広くご対応をいただきます。 ●配属想定プロジェクト：カーナビのオンラインサービスに関する問合せ窓口等 └規模は60〜70名程で、複数チームに分かれて業務を遂行します。 ●入社後の流れまずはコンタクトセンタープロジェクトについて、習得期間を設けます。プロジェクトにて管理者（ＳＶ）業務を経験いただいたり、現MGRに就いて、顧客との打ち合わせに参加するなど、対応の流れや動き方を学んでいただきます。その後、業務習得状況を確認しながら、入社半年〜2年後にはMGRとして、プロジェクトを担当いただくことを想定しています。 ■働き方 BPO業界の働き方を牽引できるように、残業のみならず、有休取得管理や各種福利厚生の充実を図ってます。子育て中の社員も多数在籍しており、会社として仕事と家庭を両立できるような環境づくりに力を入れています。当部署の残業時間は月15時間程度です。 ■配属先情報配属先の名古屋センターには現在18名のメンバーが在籍中です。大手自動車メーカーを中心にヘルプデスク、コールセンター、バックオフィス業務など、様々なサービスを提供しており、ヘルプデスク業務のセキュリティ領域への注力や、バックオフィス業務のAIOCR 活用によるエントリーサービス強化に取り組んでおります。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社カーネクスト（ラグザスグループ）

【大阪グランフロント／土日祝休み】内勤／カスタマー担当◆未経験◎年収400万〜◆CMでおなじみ【エージェントサービス求人】

営業・セールス(個人向営業)、コールセンタースタッフ

本社住所：大阪府大阪市北区大深町3-…

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400万円〜549万円

正社員

【未経験＆第二新卒歓迎〇／土日祝休み／梅田目の前グランフロント大阪勤務／協賛やテレビCMでおなじみ「カーネクスト」運営会社／設立以来16年連続成長中】 ■採用背景テレビCMや協賛でおなじみの『カーネクスト』はおかげさまで業績も好調です。同時に問い合わせ数も増加しており、第3変革期として更なる組織強化を進めています。 ■業務ミッション【顧客体験価値の向上】『カーネクスト』はモノやカタチがないインターネットサービスのため、「顧客体験」を何より重視しています。お客様を安心させるような対応品質や、ご納得いただけるような提案内容にこだわり、「カーネクストを使ってよかった」「また次も使いたい」というお声をいただけるような「顧客体験」を創り出すことがミッションです。 ■業務内容：自動車の買い取りの窓口担当をお任せします。完全内勤型でお電話での顧客折衝となります。外回りや新規テレアポはなく、既にニーズがあるお客様からの問い合わせに対して対応していきます。【具体的な業務の流れの一例】 ▼お客様からのお問い合わせ（100％反響型となります） ▼顧客ニーズ（売却時期・売却理由）や車の種類や状態などをヒアリングします。 ▼ヒアリング内容から相場を踏まえて見積額を算出。適正価格は決まっているので、特別な知識は不要です。 ▼お客様にご納得いただけたら契約が成立 ■仕事のやりがい【お客様からのありがとう】車の売却はお客様にとって人生でそう何度もあることではありません。お客様の思い出が詰まった大事な愛車を買い取るということは責任も大きいですがとてもやりがいのある仕事です。「●●さんが担当で良かった」「丁寧に説明してくれてありがとう」といった感謝のお言葉が仕事のやりがいです。 ■組織について 20代のメンバーが中心で、男女比率は男性3割女性7割の組織です。※女性リーダーも在籍しています。完全内勤型で体力的にも続けやすく、育休産休の取得・復帰の実績もあるため、男女問わず働きやすい環境が整っております。 ■キャリアパスについて希望や適性なども考慮して将来的にはチームリーダー・教育担当・高価格帯担当など様々な役割にチャレンジすることが可能です。また入社1年〜2年で役職が上がる社員も多数在籍しています。

ポールトゥウィン株式会社

※未経験歓迎【北九州市／週4勤務】カスタマーサポート（SV）◆年休171日／転勤無／幅広い世代活躍【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

北九州センター住所：福岡県北九州市小…

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〜399万円

正社員

〜飲食・接客経験が活かせるデスクワーク◎／スタッフ人員管理に挑戦したい方歓迎／成長企業 × 東証プライム上場Gで安定のキャリアアップ／服装・髪型・ネイル完全自由〜 ■業務内容：・大手飲食チェーン店の各店舗に寄せられるお客様からの電話問い合わせに対応する業務にて、実務対応及びチーム運営・管理（スーパーバイザー業務）をお任せします。・新規立ち上げ案件となりますので、マネージャーや他SVと協力して、案件構築など幅広い業務をご担当いただきます。【主な問い合わせ例】忘れ物の問い合わせ／駐車場の有無に関する確認／店舗の所在地の確認／テイクアウトの方法に関する質問等【案件進行イメージ】・立ち上げ案件のため、当初はミニマム稼働（少人数体制）でスタートし、1〜2年かけて徐々に案件を拡大予定です。・入社時は案件稼働が最小限のため、案件立ち上げ・構築に専念可能です。【SV業務内容】・業務マニュアルの作成やフロー改善（業務効率向上のための施策立案・実行）・オペレーターの管理（勤怠・シフト調整・育成・サポート対応）・業務進捗・品質管理（数値管理・改善施策の実行）・クライアント対応（報告業務など） ※入社後は研修があるので、マネジメント・クライアント折衝未経験でもご安心ください◎ ■組織構成： SV2名 ※新規立ち上げ案件となりますので、まずは少人数稼働となりますが、1年間を通して、徐々に案件拡大していく予定です。 ■働き方：・該当部署は平均残業時間20時間と、大変働きやすい環境です。・育休取得事例も多く、男性の育休取得実績もあります。 ■当ポジションの魅力：・未経験からSVにチャレンジできる（研修制度充実）・飲食・接客の経験を活かしてデスクワークへキャリアチェンジ可能・新規立ち上げ案件で、プロジェクトの成長を実感できる・東証プライム上場グループの安定した環境で長く働ける・完全デスクワーク／ワークライフバランス◎ ■当社について：創業30周年を迎え、安定した経営基盤を持ちながらも、新規事業開発やM&Aを積極的に行うベンチャーマインドあふれる社風です。安定した地盤のもとで新しいことに挑戦したい方にぴったりの会社です。変更の範囲：会社の定める業務

セルスター工業株式会社

【大和市】カスタマーサポート ※国内シェアトップクラス実績/ドラレコ等カー用品メーカー/残業ほぼ無し【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ

本社住所：神奈川県大和市つきみ野7-…

￥

350万円〜599万円

正社員

■業務内容：自社カスタマーセンターにて、当社主力製品のドライブレコーダーやレーダー探知機等の自社製カー製品に関する、一般ユーザーや弊社お取引先様からの商品についてのお客様対応を行います。［変更の範囲］会社の定める業務・商品説明・メール問い合わせ対応・修理受付業務・当社の営業担当とのやりとり・お取引先様対応・パート従業員サポート・各種資料、集計表、報告書作成 ■入社後のフォロー体制：入社後は自社製品の勉強会からスタートします。次に簡単な商品説明などの電話応対から始め、カスタマーセンター業務＆流れを把握して頂きます。一通り業務の流れを把握した後、書類作成や取引先対応、営業対応、その他雑務の習得し、業務の習得は、過去の業務経験等を考慮し習得の進捗をみて無理のないペースで進めていきます。カスタマーサービス勤務＆お客様相談室勤務経験があると、より早く理解できます。 ■働き方：生産性を追求しており、原則は定時内(9:00〜17:30)での勤務で、残業は殆ど無く、週に1時間程度(みなし残業支給)です。 ■当社特徴：【国内シェアトップクラス】国内生産を行っており、その品質の高さで広く顧客に支持されています。自社製品を所有していることから、製品の改善・生産も一貫して行うことができることも要因となり、主力製品の一つであるレーダー探知機では国内シェアトップクラスを誇ります。【国内工場・一貫生産】快適なクルマ社会に欠かせないのが安心感と安全性です。ドライブレコーダーなどのカーエレクトロニクス製品を生産する私たちセルスター工業は、時代の変化を的確に見据えユーザーが安心して使える製品を提供していきます。品質第一という観点から日本製にこだわり、自社での製品企画・設計・開発〜製造までをすべて自社で行うことによって、細かな顧客・市場のニーズに即した製品開発が可能であり、現在の製品開発〜市場への導入のビジネスモデルを確立しています。

株式会社エリートネットワーク

未経験歓迎！【営業事務】月給25万円〜／銀座／大手名門・上場企業が顧客／バックオフィス業務【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、営業事務

本社住所：東京都中央区銀座2丁目6-…

￥

400万円〜499万円

正社員

【未経験歓迎◎育成を前提とした採用（詳細は「その他要件」に記載有り）／主体性を持ってサポートすることを自らの喜びと出来る方、歓迎します！／理系学部・修士・博士卒/高専出身者も歓迎！】日本を代表する2000社以上の大手名門・上場企業から求人を依頼される『正社員』専門の人材紹介会社。そこに『人が介在するからある価値』を大切に、法人営業と転職カウンセラーを分業しない体制にこだわりを持って事業を展開しています。 ■担当業務・来客専用フロアでの接遇から電話やメールでの顧客対応、データ集計、営業資料の作成など、取引先企業様との打ち合わせ、及び、転職希望者とのカウンセリングに忙しい法人営業兼転職カウンセラーを援護し、陰で支える仕事です。同じ内容の定型業務は何一つなく、すべて個別対応を要する点は人材紹介業ならでは。・入社後、成長の度合いに応じて、ご本人の希望や適性と照らし合わせながら、WEBサイトの広報やマーケティング、経理業務や人事・採用業務等のバックオフィスや管理部門系の仕事へも、業務の幅を広げることが可能です。 ■配属先情報人事・総務部 ※7名（20代前半1名、20代中盤1名、30代前半2名、30代中盤2名、40代前半1名）の部署に配属となります。 ■当社の特長・取引先企業の半数以上が上場企業で、年収700万円〜2000万円以上の転職希望者が中心です。・転職希望者に対して同業界・同職種をデジタルマッチングするのではなく、志向や経験等のアナログな情報を大切にし、納得度の高い転職支援を行っています。営業担当が必ず複数名で企業訪問するからこそ得た企業情報の深さが当社の強みの一つです。変更の範囲：会社の定める業務

安全自動車株式会社

【東京／職種未経験歓迎】サポートデスク<自動車整備機器>★年休123日／創業100年経営安定◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区芝浦4-16-2…

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350万円〜499万円

正社員

【年間休日123日／国産自動車の品質・ブランドを支える車検機器メーカー機能／完成車メーカーとの直接取引・共同開発実績もございます】 ■業務内容：ヘルプデスク業務として下記業務をお任せします。・各拠点の担当者からの商品に関する問合せ対応（電話、メール）・問い合わせ内容に関してFAQを作成、共有化・取扱説明書等、資料の整備・社外向け電話問い合わせ対応(土日中心) ・機械の不具合に対する緊急対応の受付、サービス事業者の手配、対応記録、メールでの報告業務 ■事業内容自動車整備用機械工具、車検機器システム、足廻り整備機器の製造・販売 ■事業の詳細大手自動車メーカーに対し、自動車が安全に走るための検査を行なう車検機器システムや、整備用の機械工具を提供しています。時には大手自動車メーカーと提携して世界初の新商品を開発することもあります。 ■組織構成： 4名（男性・60代・50代・40代2名） ■当社について： ◇大手自動車メーカーに対し、自動車が安全に走るための検査を行なう車検機器システムや、整備用の機械工具を提供しています。 ◇時には大手自動車メーカーと提携して世界初の新商品を開発することもあります！ ◇「モノ創り」を基本に100年間。常に社会から必要とされる企業であるべく知恵を絞り、車社会に役立つ設備機器を提供してきました。今後も「安全」な「自動車」社会の実現を目指し、更なる技術革新を進めて参ります。変更の範囲：当社業務全般

セコム損害保険株式会社

【第二新卒・業界未経験歓迎】保険金支払業務※損害サービス部門／セコムGの損害保険会社【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、個人営業(FP含む)

1＞本社住所：東京都千代田区平河町…

￥

500万円〜899万円

正社員

【第二新卒歓迎◆業界未経験歓迎／セコムGで安定基盤◎年間休日120日・土日祝休み／他業種からの中途採用実績あり！】 ■担当業務：同社が取り扱う損害保険について、保険金支払業査定業務全般に従事して頂きます。 ■保険金支払業務の重要性：（1）お客様にわかりやすく、漏れのない説明を提供することが重要です。（2）事故状況や損害状況を早く正確に把握し、お客様の同意を得て必要な情報を提供してもらうことで、適切な保険金支払を進めます。（3）不当・不正な保険金請求には、公平・公正な対応を行い保険制度の健全な運営と社会正義を守るため厳正に対応します。 ■ご入社後の流れ：当社システムや商品内容をOJTで習得します。他業種からの中途入社が多く、約半数が中途入社社員です。損保業界未経験の方でも働きやすい環境が整っています。 ■組織構成：全国に拠点があり、各支店は東京本店や大阪などの大都市圏を除き約10名の小規模チームです。風通しが良くメンバー同士で助け合う雰囲気が魅力です。 ■転勤：個人によって異なりますが、平均3〜5年で全国拠点への転勤の可能性があります。転居を伴う異動の際は住宅費用を手厚くサポートします。 ■評価制度／キャリア：仕事内容は過去の経験に基づき決定し、目標達成度で評価されます。年に1度評価が行われ、昇給額が決まります。またキャリアに関しては年に1度、部署異動などの希望を申請できる自己申告制度があります。損害サービス部門から他部署への異動希望も可能で、ジョブローテーションを行う社員もいます。 ■「お客様のために」を実現する損害保険会社：保険金支払査定業務は、迅速さと公平性が「お客様満足度」に直結する重要な役割を担っています。当社では、お客様に安心を提供し、信頼を得るために、全社一丸となって業務品質の改善に取り組んでいます。特に最近では、業務プロセスの見直しやシステム投資、コンプライアンス強化を進めています。 ※当社は「お客様の満足度の向上」のために前向きな意見を取り入れる環境があります。自身のスキルや経験を活かし、「お客様に選ばれる損害保険会社」の一員として貢献したい方のご応募をお待ちしています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社タウ

【埼玉】自社ECサイトの海外販売担当◆世界で人気のダメージカー事業／年休129日／待遇◎【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースタッフ

本社住所：埼玉県さいたま市中央区新都…

￥

400万円〜549万円

正社員

◎ロシア語を活かして活躍／販売オペレーションや販売管理業務 ◎住宅購入手当、家族・住宅手当など福利厚生充実 ◎年間休日129日・フルフレックス ■業務内容：海外へ向けた”ダメージカー”の販売業務をお任せいたします。ダメージカービジネスで築いてきた、世界にまたがる販売マーケットと独自の販売ノウハウを活用し、当社が買取ったダメージカーやパーツを購入してくださった国内のお客様へ、販売オペレーションや販売管理の手続きをご対応いただきます。 ■具体的には： ◇世界125か国以上、15万社以上のお客様を抱える自社ECサイトの海外販売担当を担っていただきます。 ◇商品に関するお問い合わせから、入金・引き渡し、クレーム対応を主にメール、電話で行います。 ■入社後について：入社後は、電話対応の方法、システムの使い方、取り扱う自動車の専門知識、業界の慣習などについて、座学やOJTを通じて丁寧にご説明いたします。専門性が高いため、特に育成に力を入れています。当社は業界シェアトップクラスのダメージカーリユース事業を展開しており、取り扱う商品やお客様も多様です。現メンバーの多くは若手や未経験者であるため、会社の業務や業界の習慣、会計知識を学びながら成長できる機会を提供しています。 ■ダメージカーについて：ダメージカーとは、事故や災害によって損傷した車両や傷ついた車両のことを指します。国内では廃棄されることが多い故障車も、海外では修理されて再び走行することが一般的です。日本車は故障車であっても非常に人気が高く、世界中で大きな需要があります。 ■当社について：【モノ・ヒト・情報による循環型社会の実現にむけて】メイン事業のダメージカーリユース事業を中心に、その周辺事業である板金整備、小売販売、解体事業、建機・トラック販売、そして、保険サービスなどにも事業領域を広げ、壊れた車に関するニーズにワンストップで応えられる体制を整えています。さらに、国内外の取引先や、既存の海外オフィスのネットワーク活用、自動車業界専門の人材紹介事業や、外国人技能実習生の派遣などを通じて、この循環型ビジネスモデルをグローバルに展開することを目指しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社タイミー

【フルリモート】カスタマーサポート（品質管理リーダー）■累計403億円資金調達【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都港区東新橋1-5-2…

￥

400万円〜799万円

正社員

■□利用者数1000万人超え、導入事業所数335,000拠点超えのNo.1スキマバイトアプリ/業界未経験歓迎□■ ■募集背景タイミーでは人々の働き方の根底を変え、「はたらく」のインフラをつくるサービスになるために、お客様との信頼関係・顧客体験の向上を担うカスタマーサポートを重要視しています。資金調達もあり今後更なる事業拡大とメンバーの増員に伴い、一緒にチームをさらに力強くしていってくれる方を募集する運びとなりました。 ■業務内容・お問合せ（電話/メール）をいただいたユーザーに対して、常に最高の顧客体験を提供できるようオペレーターの対応をモニタリングしフィードバック・顧客体験にネガティブに働いている根本原因を分析し、オペレーションチームと協力して、根本原因を解消するためのフィードバックと連携・オペレーション管理者が効果的にオペレーターの育成ができるようなモニタリングフィードバック結果の連携・フェーズに合わせた評価基準の作成と展開・メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備 ■業務詳細・お問い合わせ対応品質のモニタリングとスコアリング・モニタリングとスコアリング後のフィードバック・ティーチング/コーチングを使い分けたフィードバック・フィードバック後のオペレーション管理者への連携・チームメンバーのマネジメント ■組織構成 HRD部：オペレーターの採用・研修・対応品質管理など、オペレーションを様々な方向から支えるメンバーが集まっております！ ■魅力ポイント（1）事業成長率が昨年比3.2倍と圧倒的な速度で成長している組織に身を置きながら、急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたカスタマーサポート経験を積めます。（2）今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポートの経験を積めますし、ビジネス視点を持ってカスタマーサポートを科学し、事業拡大に貢献するスキルを身につけることができます。変更の範囲：会社の定める業務

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