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検索結果: 1,369件(181〜200件を表示)
コムチュア株式会社
システム運用リーダー候補（運用維持管理保守） ※年収600万円以上
サーバー運用・保守、フィールドエンジニア
東京都江東区有明三丁目7番18号 有明…
600万円〜700万円
正社員
【職務概要】 本ポジションでは、既存リーダーのもとでサブリーダーとしてチームを支援しながら、将来的なリーダー候補として運用全体を支える役割を担っていただきます。 【職務詳細】 システム運用に関するプロジェクトにおいて、エンドポイント運用領域（Microsoft製品：M365、Entra ID、Intune、Autopilot、Defenderなど）に特化した中長期案件に参画いただきます。 数名～20名以上のチーム体制におけるサブリーダーポジションとして、既存のリーダーと連携しながら将来的なチームリードも視野に入れた役割を担っていただきます。 運用の中でも単なるオペレータではなく、Microsoft製品を活用した運用維持管理の実務経験をお持ちの方を想定しており、改善提案や手順整備など、品質向上のための自律的な取り組みができる方を歓迎します。 ＜具体的には＞ ・M365（Exchange Online, Teams, OneDrive等）、Entra ID（旧Azure AD）、Intune、Autopilot、Defender、MECM などの運用維持管理 ・デバイスのライフサイクル管理（キッティング、資産管理、廃棄対応など） ・セキュリティポリシー適用・更新、アラート対応 ・二次対応レベルのインシデント／ユーザ問い合わせ対応 ・手順書整備や運用改善・自動化推進（例：Power Automateによる業務効率化） 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
MNTSQ株式会社
【東京：リモート】カスタマーサポート ※フレックスタイム制あり
フィールドエンジニア
東京都中央区日本橋堀留町1-9-8 人…
500万円〜750万円
正社員
【職務概要】 「顔が見えるカスタマーサポート」として、単なる問合せ対応ではなく、 顧客の声を起点に、プロダクトの改善やサービス品質の向上に貢献するポジションをお任せします。 カスタマーサポートチームは、CREチームの1機能として位置づけており、 テクニカルサポート、CSエンジニアとともに、 プロダクトの信頼性、サービス導入の体験改善、導入後の運用支援までを包括的に支える体制を構築しています。 【職務詳細】 ■サービス利用者からの問い合わせ対応 └カスタマーサクセスから引き継いだ「信頼関係」をさらに深め、顧客の自己解決サポート ■よくある質問の整理や、ドキュメント改善 └問い合わせ内容を分析し、FAQやマニュアルを日々アップデートすることで、自己解決率の向上やサポート負荷の軽減 ■顧客の声を開発チームへフィードバックし、プロダクト改善に貢献 └受け身のサポートではなく、「プロダクトを育てるチーム」としての活動 ■サポートのための仕組み └FAQやマニュアルへの導線の整備や、Zendeskを用いたヘルプサイトの構築と運営 【業務内容変更の範囲】 会社の定める職種
株式会社SHIFT PLUS
BPOサービスのプロジェクトマネージャー ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都渋谷区代々木3-22-7 新宿文…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 VOC分析ソリューション『VoiceMill』を基軸に企業や地域が抱える課題の根本解決を目指す同社において、プロジェクトマネージャーを募集します! 【職務詳細】 (1)案件運用 ・実務対応、難度の高い問い合わせへの二次対応 ・勤怠確認、工数管理、イレギュラー発生時の対応判断 ・案件管理(メンバーマネジメント、収支・品質管理／改善など) ・次期PMの教育、相談や質問への対応、チーム理念や行動指針の浸透等 ・社内外への定期報告(進捗や課題の整理・報告等) (2)顧客折衝 ・「VoiceMill」や生成AIを活用した顧客支援、業務改善提案 ※ニーズのすくい上げ、改善提案、クロスセル・アップセル提案等 (3)業務設計 ・新案件立ち上げや既存顧客からの追加案件受注時の業務設計 ※運用や収支の設計・管理、ファシリティ構築等 ■案件領域（例） カスタマーサポート領域／ITヘルプデスク領域／ITソリューション領域 ※システムやアプリ関連の問い合わせ対応、テクニカルサポート、導入・運用支援等 ※顧客先常駐がメインです 【業務内容変更の範囲】 会社の定める業務
株式会社東精エンジニアリング
【神奈川】サービスエンジニア 第二新卒 ※年間休日120日以上
セールスエンジニア(機械)、サポートエンジニア、フィールドエンジニア
神奈川県厚木市旭町4-11-26 ジェ…
550万円〜650万円
正社員
【職務概要】 宇宙・自動車事業など様々な製造現場で使用される三次元測定機の導入、操作説明や定期検査と調整をお任せします！ 【職務詳細】 技術的な業務だけではなく、お客様に対して誠実に対応・わかりやすく説明し安心頂くなど、お人柄やコミュニケーションスキルも重要なお仕事です。 【働き方】 ・1日2社程度を担当し、大半が直行での業務 ・土日出勤：多い時で4回程度／月 ・残業時間：全て申告制で40時間程度／月程度 ※水曜日はノー残業デー ■サービスエンジニアの方の懸念である「待機」は原則なし 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社オージス総研
システム維持管理リーダー※東京
サポートエンジニア
東京都 中央区日本橋2-7-1 東京日…
600万円〜800万円
正社員
「システム維持管理リーダー※東京」のポジションの求人です 【仕事の内容】 電力事業を展開するお客様のCISシステムの維持管理リーダーをお任せいたします。課題解決方法の検討、ベンダー調整、受け入れテスト実施、パートナー管理、データパッチ、緊急対応に応じた処理の実施が中心です。 【ＰＲポイント】 同社はエネルギービジネス/CIS/BRMS/BtoC向けサービスに対する知見を有し、大規模システム開発に携わる機会がございます。社会を支えるやりがいに直結するサービスであるとともに、エネルギーという日常に必要不可欠なサービスに関われます。息が長いシステムの為、ノウハウを着実に蓄積し、お客様との直接のやり取りを通じた成長機会がございます。歴が長いメンバーもいる組織のため、安心して業務に取り組むことが可能です。
株式会社図研
【神奈川】セールスエンジニア ※年間休日120日以上
セールスエンジニア(機械)、プリセールス
神奈川県横浜市都筑区荏田東2-25-1…
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 プリント基板やパッケージ基板の製造および部品実装に関わるお客様に対し、下記業務をお任せいたします。 【職務詳細】 ・顧客課題のヒアリング・分析および製品提案・運用コンサルティング ・課題解決に向けた開発機能の要件定義・概要仕様設計 ・製品導入後の活用サポート ・プリセールス時のベンチマークテスト支援 ・業界調査、競合情報の収集 【やりがい】 お客様から業務課題やニーズを直接ヒアリングし、開発メンバーと共に最先端のソリューションを作り上げていくことができます。 開発メンバーと連携しながらプロジェクトで実践的に活躍できるため、成長の機会が豊富にあります。 モノづくり領域で属人化しているノウハウをIT化することにより顧客の業務効率化や業績向上に直接貢献できます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社エス・ワイ・エス
【東京：リモート】運用保守リーダー ※年間休日120日以上
サーバー運用・保守、フィールドエンジニア
東京都港区南青山5-10-2 第2九曜…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 自社サービス「OPTIMA BOOKING」「OPTIMA CROSS」など、カスタマーサクセス部経由で受けた施設様の改善機能要求や不具合のお問い合わせ対応業務を中心に、「経験」「スキル」「志向性」に応じてマッチするポジションを検討いたします。 【職務詳細】 ・社内外の問い合わせ対応 ・開発者へのエスカレーション ・「OPTIMA Plus」、「OPTIMA BOOKING」、その他サブシステムの運用保守 ・「OPTIMA Plus」、「OPTIMA BOOKING」、その他サブシステムの改善対応（小規模改修） ・脆弱性診断対応 「OPTIMA」の施設導入数は2,000施設にもおよび、宿泊予約機能以外に、レジャーや飲食などの予約を横断的に可能にする、統合型の予約システム「OPTIMA CROSS」をリリース。 ■働く環境 現在は、週２回のリモートを可としています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
さくらインターネット株式会社
【大阪：リモート】テクニカルサポートエンジニア ※転勤なし
フィールドエンジニア
大阪府大阪市北区大深町6-38 グラン…
500万円〜750万円
正社員
【職務概要】 テクニカルサポートエンジニアは同社サービスをご利用中のお客さまが抱える疑問や課題を解決することで、自社プロダクトに付加価値を与えることを目的としています。 手厚いサポートを提供し、お客さまにストレスなく同社サービスを利用してもらうことでサービスの質を向上させながら、信頼を獲得することが主軸となります。 【職務詳細】 ・同社サービスを円滑に運用、またお客さまの成功に貢献するための支援 ・メール、電話、チャットでのクラウドサービスに関する問合せ対応、テクニカルサポート ・ソースコードレベルでどこに問題が起きているのか確認や調査、デバッグ ・クラウドサービスの利用を開始した新規のお客様に対するオンボーディング対応 ・メンテナンスや障害など複数のお客様に影響を与えるケースの告知／通知対応 ・顧客ニーズに基づく、既存業務フローやシステム改善、社内関係部署へのサービス改善提案 ・サポート業務プロセスや、お客様のサポート体験の改善 テクニカルサポートエンジニアとして、同社製品に対して深い知識を身につけるだけでなく、OSやミドルウェア、アプリケーションなど、同社製品以外にお客さまが運用されるシステムに及ぶ範囲に対する知識に対する理解も求められます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社オプティム
【東京：リモート】テクニカルサポートエンジニア ※年間休日120日以上
システムアナリスト、フィールドエンジニア
東京都港区海岸一丁目2番20号 汐留ビ…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 オプティムでは数百万の法人ユーザを抱える既存サービスから、コンシューマ向けのサービス、AI・IoT関連の新規サービスまで、様々なサービス・アプリケーションの開発・運用を行っています。 テクニカルサポートチームのエンジニアは、自社製品のサポート、運用設計、改善を受け持つチームの問題解決手法を検討、実施していただくポジションです。 【職務詳細】 ・お客様からのお問い合せに対して、問題解決、満足度向上のための手法を検討し、実施いただきます。 ・問合せ内容の分析、レポート、製品開発部へのフィードバックなど、製品の満足度向上にのための手法を検討し、実施いただきます。 ・サービスの問題、障害、改善点など、関係各チームとコニュニケーションを取り、関係各チームを巻き込んで問題解決を実施いただきます。 ・お客様からのお問い合せに対して、問題解決、満足度向上のための業務改善の実施およびシステム／自動化導入の推進を実施いただきます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社エルグッドヒューマー
リコール製品の問い合わせ対応
カスタマー・テクニカルサポート
東京都 東京都豊島区 山手線『大塚…
268万円〜
派遣社員
新規立ち上げメンバーの募集です！週4勤務OK！経験不問、学歴不問で応募いただけます！ 【仕事内容】 ======================== コールセンター未経験でもOK！ ======================== ■ 週4〜勤務OK！ ■ マニュアル完備なので未経験でも安心！ ■ ピンチの時の前払い制度あり！ ■ 駅チカで通勤ラクチン！ ■ 残業少なめ！ ■ 服装髪型自由！ ——★．お客様に寄り添ったサービスを提供する企業でのお仕事です。 【仕事内容】 家電について、リコール製品の問い合わせ対応をお願いします。 製品の交換や修理に関する電話窓口の対応がメインとなります。 対象顧客からのお問合せや故障・修理に関する案内を受発信どちらもご対応いただきます。 また、お問合せにて対応いただいた内容踏まえて、 ・メール対応 ・対応履歴などのデータ入力 ・書類処理 など付随業務もご対応いただきます。 未経験の方でも不安なく出来るように、 充実した《マニュアル・研修》がありますので、ご安心ください。 ——★．研修スケジュール 研修期間：9月14日(日) 本稼働 ：9月16日(火)〜 今回新規立ち上げメンバーの募集ではありますが、 過去弊社のスタッフも就業経験のある企業様となります。 未経験の方も一緒のスタートになりますので、 先輩後輩関係なくスタート出来る環境です！ 不明点等も気軽に聞ける環境なので、安心して働けますよ！
非公開
【全国フルリモートOK】マイクロソフト製品サポート技術リード
サポートエンジニア
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
800万円〜1400万円
正社員
【職務内容】 マイクロソフト社の有償サポートサービスをご契約いただいているクライアントに対して、MSソリューションのプロフェッショナルとして社内の技術リーダーとしてご活躍頂くポジションです。 ※マイクロソフト社の呼称として、CSSサポートエンジニアと呼ばれているサービスに近しい内容です。 一般的なコールセンター業務とは異なり、高い技術力（複雑な問題を解決できる力）を持つエンジニアで構成されています。また、マイクロソフトのミッション「お客様により多くのことを達成いただく」を実現するにはお客様に寄り添い、傾聴力をもったサービスのプロフェッショナルであることも重要です。 「技術力（問題解決力）」と「サービス」の両方のプロフェッショナルとして、製品を最大限にご利用いただくため、サポートを通し日本のデジタルトランスフォーメーションに貢献しています。 エンドユーザーはMS製品を導入されている大手のお客様がメインとなります。 【具体的には】 ・ 社内のサポートエンジニアのトレーニング ・ お客様に対しての技術サポート（調査、分析、提案、Q&A対応など） ・ 顧客応対品質の向上、改善活動 【ポジションの魅力】 ・ いち早く最先端のテクノロジーに触れたり、担当テクノロジーの知見を深める機会に恵まれています。 ・ エンジニアの立場ながら、お客様の次のビジネスを提案する機会が得られます。 ・ 上記に伴い、お客様により良い提案を行うためのコミュニケーション スキルを体得できます。 【コンセントリクスについて】 テクノロジーを活用し、カスタマーエンゲージメントに特化し世界的なブランドをサポートする、ビジネスサービスカンパニーです。我々のスタッフは、40か国以上、6大陸から毎日、次世代の顧客体験を提供し、企業が顧客とのつながりを深めるのを支援しています。テクノロジー、デザイン、データ、プロセス、そして人材を通じて、私たちはクライアントのブランドの差別化に役立っています。
華為技術日本株式会社
サービスエンジニア ※年収600万円以上
フィールドエンジニア、サポートエンジニア、フィールドエンジニア
東京都千代田区大手町1-5-1 大手町…
600万円〜800万円
正社員
【職務概要】 同社にて、下記業務をお任せします。 【職務詳細】 ・データセンタープロジェクトのデリバリーマネジメント、空調設備等の製品のデリバリーとメンテナンスを担当していただきます。 ・TAC障害分析、現場のテクニカルサポートの実行をお任せいたします。 ・顧客中心のデリバリーサービスの提供に携わっていただきます。 例えば、データセンタープロジェクトデリバリー、対策提案、プロジェクトの定例会への参加など ・重大なインシデントへの対応や、お客様との綿密なコミュニケーションをお願いいたします。 【事業内容】 ・通信事業者向けネットワーク事業 ・法人向けICTソリューション事業 ・コンシューマー向け端末事業 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
稲畑産業株式会社
【東京/日本橋】半導体製造装置のセールスエンジニア
セールスエンジニア(機械)
東京都 中央区日本橋室町2-3-1 コ…
650万円〜1000万円
正社員
「【東京/日本橋】半導体製造装置のセールスエンジニア」のポジションの求人です 【職務内容】 装置のセールスエンジニアとして、以下の業務を担当していただきます。 ■担当営業と同行し、製品やソリューションの紹介・提案を実施 ■顧客のニーズを把握し、自社製品のカスタマイズ提案や導入後のフォローアップ ■顧客からの技術的要望のヒアリングおよび技術サポートの提供 ■システム導入後のトラブル対応やメンテナンスなどの継続的なサポート 【働き方のイメージ】 ■セールスエンジニア1名あたり、営業職3～4名をご担当いただき、10社以内の顧客（国内半導体メーカー）をご担当いただくことを想定しております。 ■国内をメインとした出張が平均週1回発生します（1回あたり2日前後）。 ■月平均残業時間は10～15時間と短く、働きやすい環境です。 【募集背景】 現在同社では、半導体製造における原料や洗浄剤等の化学品、検査装置といった商材を取り扱っておりますが、今後はより商社としての機能や付加価値を高めるため、半導体製造プロセスにおいて必要となる商材をの取り扱いを拡充し、提案型ソリューション営業の強化を図ってまいります。 その中で、従来の営業組織に、より技術的な理解の深いセールスエンジニアが加わることで、提案力や対応力といった付加価値の向上につながることを期待し、即戦力人材を募集いたします。 【定年】 65歳（再雇用制度70歳まで） 【組織構成】 情報電子第一本部 第三営業部（10名／30代～50代前半） パワー半導体ウエハー、エッジAIチップ、各種半導体製品、半導体用IP、MLCC用材料などの製品、M&Aの企画立案、有力ベンチャー出資検討などに取り組んでいます。 【特徴・強み】 情報電子第一本部では、液晶・有機EL（OLED）を中心としたディスプレイ関連ビジネスやLED封止樹脂、半導体向けにビジネスを強化しています。 競争力のある材料供給をはじめ、さまざまな加工や物流網の構築はもとより、専門知識と情報力を基礎とするグローバルネットワークを活用した提案型ビジネスは、同本部の大きな強みです。 既存顧客とのビジネスを核としつつ、国内外の取引先との関係を強化し、欧米、東南アジアへもビジネスを展開していきます。
株式会社マブチ・エスアンドティー
【リモート】フィールドエンジニア ※年間休日120日以上
セールスエンジニア(機械)、サポートエンジニア、フィールドエンジニア
取引先による JR飯田線「羽場」駅から…
450万円〜600万円
正社員
【職務概要】 同社サービスエンジニアとして、下記業務を担います。 【職務詳細】 ◇海外装置の立上、アライメント、メンテナンス調整、不具合対応 ◇海外メーカーとのメール（英文）、Web meeting（英会話）での対応 ◇国内加工機、測定機のアライメント、メンテナンス調整、不具合対応 ◇精密研磨の新規加工方法構築、精密研磨機の企画 ※外出業務あり（社有車使用） ■やりがい ◎お客様の工場を訪問し、現場の方と接する機会が多い事から、 担当者と親密になり食事に一緒に出掛けたり、 不具合を解消した際には心からの感謝の言葉が得られます。 ◎海外メーカーの装置を取り扱っている関係上、 海外メーカーへ研修に行き現地の文化に触れたり食事を楽しんだり、 異文化交流ができます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
非公開
【新大阪】セールスフォース担当者（管理・運用）世界シェアトップ上場メーカー年休127日
サポートエンジニア
大阪府 につきましてはご面談時にお伝え…
800万円〜1200万円
正社員
～東証プライム／制御技術をコアに創立75年以上安定企業／スイッチ国内シェアTOP／有給8割必達／安全のその先のウェルビーイング創造／平均勤続年数17年／平均年間給与628万円（21年）～ ・このポジションは、マーケティング部門に属し、各地域のセールスフォース担当者の代表としてセールスフォースの管理・運用・改善などを行っていただきます。 ■業務概要： ・システムの変更と管理 ・ユーザー支援、トレーニング、導入、満足度の向上 ・プロセスの作成、ドキュメント化、保守 ・レポートとダッシュボードの作成とメンテナンス ・メールマーケティングとCMSの専門知識 ※国内外の出張が発生します。フレキシブルにご対応可能な必要があります。 ■当ポジションの特徴： ・社内の関係者と直接やり取りをし、ニーズを理解し、それに応じてシステムを管理、および強化するための技術力とコミュニケーション能力が必要です。 ・担当者は、地域の管理者やユーザーにとってのグローバルな「相談相手」として導入を促進し、AppExchange などの新しいリリースやソリューション、アドオンを最新の状態に保ち、トレーニングなどを提供します。 ■ビジョン： ・人間性尊重経営としてビジョンを掲げています。IDECの安全・安心技術が世界の職場のウェルビーイングを創るとして「人と機械の最適環境の創造」を目指しています。 ■某社について： （1）事業多角＆ニッチトップ： ・制御機器分野におけるスイッチ製品では、国内トップシェア。コントロールユニット、集合表示灯、防爆製品、センサーが同社の主力製品。メガソーラー、ウルトラファインバブル発生機等新しいことへの挑戦も積極的です。 （2）グローバル企業： ・海外売り上げ比率50％／海外社員比率71％／フランス子会社とのシナジー強化を進めています。 （3）健康経営： ・年間休日127日、有休取得率80％必達。本社にはジム、ガーデン、シェフ常駐のカフェテリア、診療施設等を備え社員の健康促進を応援
株式会社ディーバ
カスタマーサクセス(ポテンシャル) ※第二新卒可
販売スタッフ、フィールドエンジニア
東京都港区港南一丁目8番23号 Shi…
500万円〜750万円
正社員
【職務詳細】 入社後は、顧客起点での問い合わせ対応（カスタマーサポート業務）など、""現場""から理解を深めていただきます。 単にルーティンを回すのではなく、「なぜその問い合わせが起きるのか」「どうすれば仕組みで解決できるか」を常に問い直す視点が求められます。 その上で、半年から1年ほどで現場に慣れていただき、その後は設計・改善・企画フェーズにも積極的に関与いただくことを期待しています。 【特徴・やりがい】 ・1,200社から得られる“共通課題”を抽象化・汎用化し、仕組みに変える仕事 ・顧客の声の“構造”を捉え、エンジニア・事業企画・開発と協働しながら価値を共創していくポジション ・プロダクト企画や業務設計において、再現性ある価値の設計者になれる ・IT×会計の領域で、実践知と構造思考を武器にキャリアを伸ばせる 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
双葉電機株式会社
【福岡】セールスエンジニア ※転勤なし
セールスエンジニア(機械)、サポートエンジニア、フィールドエンジニア
福岡県北九州市小倉南区下城野1-7-3…
400万円〜600万円
正社員
【職務概要】 同社でサービスエンジニアとして業務を行っていただきます。 【職務詳細】 ・日立及び日立系列の製品販売をエンドユーザー（製造業がメイン）への直接販売、施工管理、メンテナンス ・受電設備、圧縮機、空調機、DX商材の販売 【取り扱う商材】 ・FAシステム（ロボットシステム／自動機及び専用機／搬送装置／溶接冶具／印字システム／制御盤等） ・ユーティリティ（空調、受変電設備等） ・産業用機器（モートル、インバータ、変圧器、空気圧縮機等） 【部署構成】 ・人数5名（男4人、女1人） 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
PayPayカード株式会社
【福岡：リモート】社内SE（エンドポイント管理） ※年収600万円以上
社内システム開発・運用、フィールドエンジニア
福岡県福岡市博多区博多駅前4丁目21番…
600万円〜800万円
正社員
【職務概要】 本ポジションでは、社内のPCやモバイルデバイスの運用・保守を通じて、セキュリティの確保と業務の効率化を推進していきます。 【職務詳細】 具体的な業務は下記のとおりです。 ・PC／モバイルデバイスの管理および運用 ・デバイス管理システムの設定／運用／改善 ・エンドポイントのセキュリティ対策の設計／実施／運用 ・ベンダーとの折衝および新技術の導入検討 【本ポジションの魅力】 ・エンタープライズ向けのデバイス管理システムを活用し、組織全体の生産性向上とセキュリティ強化に貢献できます。 ・新しい技術やツールの導入に積極的な環境で、裁量を持って業務を進めることができます。 他社に真似できない圧倒的なスピードでプロダクトを磨き上げ、日本のキャッシュレス決済、またそれを使用した金融ライフプラットフォームとしての普及を一気に推進することにプロフェッショナルとして情熱を持って取り組み、ユーザーの為に新しい価値創出を共に推進する仲間を募集します。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
Sansan株式会社
【東京：リモート】テクニカルサポート（Eight） ※年間休日120日以上
フィールドエンジニア
東京都港区北青山3-6-7 明治安田生…
550万円〜750万円
正社員
【ミッション／お任せすること】 名刺アプリ「Eight」のテクニカルサポート 【職務詳細】 ■入社～1年間 ・電話、メール、チャットを通じたユーザーからの問い合わせ対応 ・2次対応として、初期対応者からエスカレーションされた難易度の 高い案件の対応（必要に応じて開発者と連携） ※2次対応：初期担当者からのエスカレーションを受け、応対苦慮中の 問い合わせへの対応 ■将来的にお任せしたいこと ・より高度な問い合わせ対応（技術的な専門知識／法律関連など） ・（新事業でサポート部門が必要となった際の）新しいサポート体制の 構築 ・マニュアル作成／改善～効率的な業務プロセスの設計 ・ユーザーが自己解決できるヘルプサイトの分析／運営 ・コンテンツの作成 ・サポートで利用するツールの導入～管理 ・システムの最適化～改善提案 ・効率向上施策／問い合わせ／品質向上施策の策定→実施 ・ユーザーニーズの深掘り→プロダクトチームへの具体的なフィード バック 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社パル技研
【新潟】技術営業（柏崎市） ※年間休日120日以上
営業・セールス(法人向営業)、セールスエンジニア(機械)
新潟県 柏崎市 日吉町9-8 三佐和ビ…
400万円〜600万円
正社員
【職務概要】 同社にて下記業務をお任せします。 【職務詳細】 マイクロ波センサや画像センサといった同社の独自開発製品の技術営業をお任せいたします。 新潟にある最重要インフラ設備での製品導入・設置・調整・メンテナンスを中心とした業務です。 同時に技術営業として、先方への営業活動を行います。 また別地域にある最重要インフラ設備での業務もございます。 業務によっては1週間から2週間程度の出張もあります。 入社後に香川本社で2ヶ月程度研修を行った後、取引先へ出向いただき、現場のセンサ調整・設置・保守メンテナンス業務営業活動や製品開発における折衝等をご担当いただきます。 ※建物の改変を伴う業務は含みません。 ※研修中の住居は会社負担です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
