【全国フルリモートOK】マイクロソフト製品サポート技術リード

サポートエンジニア

東京都 につきましてはご面談時にお伝え…

￥

800万円〜1400万円

正社員

仕事内容

【職務内容】
マイクロソフト社の有償サポートサービスをご契約いただいているクライアントに対して、MSソリューションのプロフェッショナルとして社内の技術リーダーとしてご活躍頂くポジションです。

※マイクロソフト社の呼称として、CSSサポートエンジニアと呼ばれているサービスに近しい内容です。

一般的なコールセンター業務とは異なり、高い技術力（複雑な問題を解決できる力）を持つエンジニアで構成されています。また、マイクロソフトのミッション「お客様により多くのことを達成いただく」を実現するにはお客様に寄り添い、傾聴力をもったサービスのプロフェッショナルであることも重要です。
「技術力（問題解決力）」と「サービス」の両方のプロフェッショナルとして、製品を最大限にご利用いただくため、サポートを通し日本のデジタルトランスフォーメーションに貢献しています。

エンドユーザーはMS製品を導入されている大手のお客様がメインとなります。

【具体的には】
・ 社内のサポートエンジニアのトレーニング
・ お客様に対しての技術サポート（調査、分析、提案、Q&A対応など）
・ 顧客応対品質の向上、改善活動

【ポジションの魅力】
・ いち早く最先端のテクノロジーに触れたり、担当テクノロジーの知見を深める機会に恵まれています。
・ エンジニアの立場ながら、お客様の次のビジネスを提案する機会が得られます。
・ 上記に伴い、お客様により良い提案を行うためのコミュニケーション スキルを体得できます。

【コンセントリクスについて】
テクノロジーを活用し、カスタマーエンゲージメントに特化し世界的なブランドをサポートする、ビジネスサービスカンパニーです。我々のスタッフは、40か国以上、6大陸から毎日、次世代の顧客体験を提供し、企業が顧客とのつながりを深めるのを支援しています。テクノロジー、デザイン、データ、プロセス、そして人材を通じて、私たちはクライアントのブランドの差別化に役立っています。

募集要項

企業情報