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検索結果: 1,381件(441〜460件を表示)
株式会社フーディソン
カスタマーサポート（リーダー候補） ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都中央区勝どき3-3-7 ケンメデ…
400万円〜500万円
正社員
【職務内容】 都内40,000店舗以上の飲食店が登録する飲食店向けECの カスタマーサポートのリーダー候補として、チーム成長をリードしていただきます。 ■カスタマーサポート ・飲食店からの問い合わせ対応をおこないます。 ・お問い合わせ手段：メール・LINE・電話など ・対応件数：1日あたり約30件をチームで分担して対応します ・対応分担方法：午前午後など時間で振り分けています。メイン担当者を設けつつ、 電話対応が重なる場合は別メンバーがサポートに入り、臨機応変に対応します。 ■顧客育成・サービスの改善活動 課題をもとに、社内エンジニアやバイヤー、 ロジスティクスチームに相談し改善を行います。 その他にも業務効率化や質向上のためにオペレーションの見直しをして PDCAを回していきます。 ■上記活動のマネジメント（※リーダー就任以降） タスク割り当て、案件管理、チェック、メンバー育成に加えて、 対応品質改善計画の立案・実行、サービス改善計画の立案・実行 【業務内容変更の範囲】 雇用者の指定する業務
株式会社トプコン
苦情管理担当［CSサポート］ ※フレックスタイム制あり
フィールドエンジニア、品質保証
東京都板橋区蓮沼町75-1 都営三田線…
500万円〜750万円
正社員
【職務詳細】 市場における眼科医療機器の使用状況や苦情の収集・分析 苦情データをもとにした原因究明および品質改善の提案・推進 規制要件に基づく苦情処理プロセスの運用と継続的な改善 製品開発・品質管理チームと連携し、フィードバックを反映した改善活動の実施 医療機器監査対応 患者・医療従事者からのフィードバックを積極的に活用し、製品の信頼性向上に貢献 《責任範囲》 市場からの苦情収集および分析を主導し、改善提案を行う 医療機器の安全性と品質向上のためのデータ管理およびプロセス改善を推進する 製品開発・品質保証・規制対応部門と連携し、苦情対応戦略を策定・実施する 規制当局からの監査対応および報告業務を統括する 医療従事者・患者とのコミュニケーションを通じて、製品の信頼性向上に貢献する 【勤務地】東京本社（板橋） ※将来的には、本人の希望も勘案し海外駐在も可能 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社なんつね
メンテナンス（サービスエンジニア） ※転勤なし
セールスエンジニア(機械)、サポートエンジニア、フィールドエンジニア
東京都中野区本町5-10-3 東京メト…
350万円〜500万円
正社員
1925年に創業し、1929年に食肉裁断機【ミートスライサー】を製造した同社。 様々な食品加工機を製造・販売するメーカーです。 まもなく創業100年の歴史を誇る老舗企業ですが、積み重ねてきた歴史にあぐらをかくことなく、いつの時代もチャレンジグな姿勢で未来を切り拓いてきました。 現在はスライサーを製造する「テクノロジー事業」に加え、食品工場の悩みに応える「エンジニアリング事業」、レシピ開発や製造代行を手がける「コンサルティング事業」の3つを中核事業とし、成長し続けています。 【職務概要】 「なんつね」の食肉スライサーおよび食品加工機械を含むソリューション提案をはじめ、メンテナンス業務をお任せします。 【職務詳細】 各担当のスーパーや食品加工会社、精肉店、レストランなど訪問し、定期的な訪問でメンテナンスや故障時対応を行いながら、適宜なんつねのソリューションを提案、専門部署と連携をお願いします。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
オークマ株式会社
【福島】フィールドサービスエンジニア（郡山市） ※年間休日120日以上
セールスエンジニア(機械)、サポートエンジニア、フィールドエンジニア
福島県郡山市富田町字権現林15-38 …
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 同社にて工作機械のフィールドサービスエンジニアをご担当いただきます。 【職務詳細】 工作機械の修理、点検保守サービスセンターからの指示に従い、同社の工作機械をご利用されている顧客の工場へ訪問し、工作機械の修理、部品交換、点検保守を行っていただきます。 スキルとご経験によっては、将来的にサービス業務全体を取りまとめるマネージャーを目指していただくことができます。 ※入社後、2か月～半年程、岐阜県可児工場で研修を頂きます（宿泊代支給） ※営業ノルマはありません ※社用車で業務を行って頂けます 【応募時の注意事項】 本求人において、オークマ株式会社・オークマ興産株式会社ではグループ合同採用を行っております。一次面接は2社合同で実施し、適性に応じていずれかの選考の最終面接にお進みいただきます。そのためお預かりしている個人情報は応募時に両社に展開され、双方の可能性を考慮しながら選考が進みます。あらかじめご了承の程をよろしくお願いいたします。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
UPSソリューションズ株式会社
【愛知】カスタマーエンジニア※ポテンシャル ※第二新卒可
プリセールス、フィールドエンジニア
愛知県名古屋市千種区仲田2-15-12…
350万円〜400万円
正社員
【職務概要】 同社にて、UPSシステムやネットワーク機器などのカスタマーエンジニアとして導入～機器のサポート業務全般を担当いただきます。 【職務詳細】 ・UPSシステムの機器選定／見積作成、接続構成、導入計画 ・現地での設置／設定や動作確認、検証、サポート業務 等 【補足事項】 大手コンピュータメーカー、商社系の大手Sierから、複雑なコンピュータシステムの電源バックアップや自動シャットダウン構築などの相談が 同社に寄せられるため、顧客に対し製品のプレゼンテーションを行ったり、現地下見、UPS機器の選定・見積作成、導入計画の提案をしていただきます。 受注後は現地での設置・設定やサポート業務が中心になります。 ★未経験の方も歓迎しています★ 個人ノルマや、飛び込みは一切ありません。 入社後は、基礎研修および、1年間のOJT研修があり、社内の検証機や、実際の現場で先輩社員について体験しながら、電気知識やコンピュータ、ネットワークについて技術習得ができます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
キャディ株式会社
プリセールス ※フレックスタイム制あり
セールスエンジニア(機械)、プリセールス
東京都台東区浅草橋4-2-2 D’sV…
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 「ものづくり産業のポテンシャルを解放する」同社が挑むのは、日本および世界の製造業が抱えるサイロ化・属人化・非効率といった構造的課題です。導入コンサルタントは、単なる営業支援や設定代行ではなく、顧客企業の業務構造に深く入り込み、”あるべき業務像”から逆算した提案設計と実装支援を担う役割です。営業・PdM・CSと連携しながら、受注前後の曖昧さを翻訳し、変革の第一歩をデザインする、プロダクト×戦略思考の起点です。 【職務詳細】 顧客（製造業）の経営課題・業務構造のヒアリングと課題整理 他部門や外部パートナーと連携し、大規模案件の推進リード トライアル／PoC（仮説設計・データ要件・運用設計）の企画・推進 セールスと連携した受注前の提案構築／課題検証支援、技術的論点の明確化 PdM・CS・Opsなどと連携し、プロダクト改善や実装プロセスの標準化を推進 チームでの知見共有、提案テンプレートや成功パターンの型化 ※マネージャー層の場合は、上記に加え、以下を担っていただきます： 組織の提案プロセス型化とメンバー育成 セールス・PdM等を巻き込んだ戦略設計とナレッジマネジメント 重要案件における全体設計と複数部門巻き込みの推進 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
Sky株式会社
サービスエンジニア※土日祝休み
サーバー運用・保守、フィールドエンジニア
東京都港区港南2丁目18番1号 JR品…
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 SI事業に係るサービスエンジニアとして業務を行っていただきます。 【職務詳細】 インフラ系SI業務に伴う各種機器の運搬、設置接続及び ネットワーク、電気、映像等工事に係る各種手配、調整及び施工管理、 監督業務をお任せいたします。 組織として求められることは多岐にわたりますが、応募者の方に 注力いただきたい領域については面接・面談等を通じて、 ご意向や得意領域の擦り合わせを行った上で検討させていただきます。 【配属部署】 ■配属予定部署：ＩＣＴソリューション事業部 ＳＩ部 ■配属予定部署の特色・PR クラウド／オンプレのクライアントサーバ・NWなどのITインフラ整備や セキュリティソリューションやサービスを取り扱うするインフラ系と データ分析・OpenAI・ERP・PowerApps・ローコードなど業務系システム開発、 開発支援を行う開発系の2軸を両輪としたSI事業を行っており、Ｓｋｙの注力事業で これから急速に拡大、発展していく、やりがいのある領域を担っている部署です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
CAREL Japan株式会社
【東京：リモート】冷凍・空調部品の技術営業 ※年収600万円以上
営業・セールス(法人向営業)、セールスエンジニア(機械)
東京都港区芝5-32-12 シャーメゾ…
600万円〜800万円
正社員
【職務概要】 冷凍・空調部品を中心に、顧客に対して製品の技術的説明を行い、最適な提案を通じて課題解決を支援します。 【職務詳細】 ・顧客のシステム要件に沿った製品とサービスのプレゼンテーション ・製品の特長や技術サポートを通じた顧客課題の解決 ・顧客の経営層や技術責任者との関係構築・維持 ・イタリア本社や中国蘇州工場の担当者と連携し、製品知識や技術情報を整理 ・国内出張にて既存顧客訪問や新規顧客開拓 【その他・魅力】 ・製品知識や技術情報は、マニュアルを元にイタリア本社の製品担当者、中国蘇州工場の開発チームと事前にメールやリモート会議で打合せを行うことで、日本の顧客の要望に合うかどうかを確認してから提案資料を作成いただきます。 ・北海道から沖縄まで、国内出張の際は複数の顧客のアポイントを取って上記の活動を行いつつ、新規の見込客を訪問して案件の開拓につなげることもあります。 ・グローバル企業の日本法人として、環境問題への対応など大きな広がりを持った製品群を取り扱うことで、将来の冷凍空調マーケットでのビジネスノウハウを獲得できます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社太陽工機
【大阪】営業職 ※年間休日120日以上
営業・セールス(法人向営業)、セールスエンジニア(機械)
大阪府吹田市広芝町4-1 江坂・美貴ビ…
400万円〜450万円
正社員
【職務概要】 ・工作機械(各種研削盤)の開発、製造及び販売 複合研削盤、タレット型複合研削盤、高生産型研削盤、内・外径研削盤、 小型内面研削盤、カムリング研削盤等の製品を提案していただきます。 【職務詳細】 同社の設計担当者、商社の営業担当者と共に顧客を訪問し、 顧客の技術担当者など向けに提案します。 【顧客】 完成車、航空機メーカー、機械、部品の製造企業、建設メーカー他 ※既存顧客の割合が高いですが、同時に新規開拓も行います。 ※エリア：大阪府を中心に近畿地方、大阪より西のエリアを幅広く担当 【営業施策】 本社工場(新潟)でのプライベートショーや、 名古屋、中国での見本市に出展し、同社製品の技術力をアピールするとともにユーザー層を拡大しております。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
ウィブル証券株式会社
カスタマーサポート ※年間休日120日以上
フィールドエンジニア
東京都 中央区 銀座6-10-1 GI…
400万円〜550万円
正社員
【職務概要】 アプリ全世界4000万ダウンロードを突破するなど急成長中である米WebullGの日本法人である同社にて、カスタマーサポートに関わる業務全般をお任せします。また、金融業界の経験を活かしご活躍頂くこと期待します。 【職務詳細】 ■電話やメール、チャットを通し対応。口座開設の方法や、システムの使い方に関する問い合わせが中心の為、難しい質問はほぼありません。何度も寄せられる質問があればマニュアルを更新したり、報告書にまとめたりします。別途インセンティブ支給が有ります。【今後】AI導入を視野に入れておりCS業務の一部が削減されます。その分AIの精度を高めるために今までの知見をインプットすることをお任せする可能性があります。 世界各国で証券オンライン取引サービスを提供する米Webullのグループ企業です。全世界で4000万ダウンロードの実績がある投資アプリ「Webull」(2023年4月から日本版リリース）を運営しています。業界最安値レベルの取引手数料に加え、業界最多水準の約7000銘柄の米国株式およびETF、米国個別株オプションを扱うなど、米国生まれの金融商品の取り扱いに力を入れています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社C・S・R
IT系サービスエンジニア ※第二新卒可
フィールドエンジニア、サポートエンジニア、フィールドエンジニア
東京都豊島区池袋2-54-3 JR各線…
400万円〜500万円
正社員
【職務概要】 電話やネットワーク回線、IT機器などの簡単な工事・修理や点検、 新しい商品のご提案などをお任せします。 「なぜか回線が繋がらない」「パソコンの電源が入らない」など、 お客さまのお困りごとを解決します！ 【職務詳細】 ▼訪問 営業担当やお客様からITにかかわる点検や修理・工事の依頼が 入ると、お客様先へ訪問し、依頼内容を確認します。 ▼実行 電話、ネットワーク、IT機器などの通信にかかわる作業や修理。 さらに改善できる箇所や向上できる箇所を発見された際は 営業へ報告します。 ▼対応完了 作業終了後、お客様に確認のサインを得て対応完了！ 見積もりのご依頼などがあった場合は、営業担当へパスします 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社愛工舎製作所
【埼玉】技術サポート（食品ミキサー／南中部：戸田市） ※第二新卒可
セールスエンジニア(機械)、サポートエンジニア、フィールドエンジニア
埼玉県戸田市下戸田2-23-1 JR京…
350万円〜500万円
正社員
【職務概要】 食品加工機械、化学産業用ミキサー等のオペレーター兼テクニカルアドバイザーとして業務をお任せします。 【職務詳細】 ■製品：食品加工機械、化学産業用ミキサー等 ■範囲：機器等の管理～営業サポート 【具体的には】 製品製造に幅広く関わる仕事で、購入を検討されているお客様に、ミキシングのプロフェッショナルとして適切なアドバイスをします。テストルーム・テスト機器等の管理がメインで、トラブル対応などはございません。 ・テストルーム・テスト機器等の管理 ・来客テスト立ち会い ・テスト報告書作成 ・取扱製品の基礎データ取り、開発補助 ・営業サポート 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
ウェルスナビ株式会社
カスタマーサービス企画（CX推進）マネージャー候補 ※年収800万円以上
プロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダー、フィールドエンジニア
【関東】東京都品川区(西五反田8-4-…
800万円〜1000万円
正社員
カスタマーサービス企画チームをご担当いただく想定です。カスタマーサービス企画チームは30～40代を中心とした社員8名体制です。企画チームは、以下のようにカスタマーサービスグループの配下にあり、グループの他チームを統括して管理したり、全社的なプロジェクトにも関わりながら業務を推進します。 ■カスタマーサービスグループ カスタマーサービス企画／インサイドセールス／カスタマーサポート／オペレーション（事務） ※カスタマーサービスグループは、金融機関出身者・ネットベンチャー・事業会社出身者と、様々なバックグラウンドのメンバーが在籍しています。派遣社員・準社員の方も50名弱おり、計70名程度のグループとなっています。 【職務詳細】 ■サービス・プロダクトの改善 ・問い合わせデータから課題を整理し、本質的な要因を明確にし、定性・定量で評価し、解決策を立案する ・分析した内容をもとに提案資料を作成し、関連部署を巻き込み、解決策の実施・評価を行う。 ■カスタマーサポート・オペレーション改善 ・カスタマーサポートおよびオペレーション（事務）における課題をITツール導入、業務フロー変更等により解決する ・口座開設や運用開始でお困りの方向けのフォロー施策の企画立案・推進する ・新機能や新サービスリリース時の業務への落とし込みを行う 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
メディフォン株式会社
カスタマーサクセス（医療機関向け） ※転勤なし
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
東京都港区赤坂6-14-2 赤坂倉橋ビ…
350万円〜550万円
正社員
【職務概要】 mediPhone事業部における医療機関を中心とした既存のお客様に対して、オンボーディングから運用・活用までのフェーズをご支援する営業事務及びカスタマーサクセス業務を担当いただきます。 【職務詳細】 ・顧客ごとの契約状況や利用状況のモニタリング ・利用実績や課題に基づいた追加サービスや機能のご案内 （アップセル・クロスセル） ・契約更新に伴う見積書、契約書、利用実績レポート等の作成 ・サービス利用方法に関するマニュアル類の作成 ・顧客との電話／メール対応 ・システムへの入力・編集作業 ・郵送物対応（梱包・発送） ・翻訳の校正業務（一部） 【このポジションについて】 一連の業務について既存メンバーと一緒に推進いただきます。 単なる事務処理にとどまらず、顧客と信頼関係を築きながら、サービスの価値を最大化するための提案や調整にも関わるポジションです。営業や医療職とも連携しながら、顧客の声を起点としたサービス向上にも貢献できます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
東京サラヤ株式会社
サービスエンジニア（衛生・医療関連機器） ※転勤なし
セールスエンジニア(機械)、サポートエンジニア、フィールドエンジニア
東京都品川区東品川1-25-8 京急…
350万円〜500万円
正社員
【職務概要】 衛生用品・医療機器メーカーにて、装置・機器類の納品・設置およびアフターフォロー（保守点検・修理）を担当します。 【職務詳細】 ■製品：ディスペンサー、薬剤供給機器、滅菌器などの衛生・医療関連機器 ■範囲：装置・機器の納品、設置、緊急対応、保守点検、修理業務 ■働き方：営業や客先担当者と連携しながらの業務 建物改変を伴う工事なし 【具体的には】 ・サニテーション（食品衛生・公衆衛生）からメディカル業界まで、 幅広い業界の顧客を対象に対応 ・機器の取付作業および緊急対応業務 ・各種機器の修理・保守点検業務 ・営業や客先担当者と連携し、信頼構築を担うポジション 【お客様先】 病院、クリニック、福祉施設、官公庁、学校、小売業、飲食店、製造工場など幅広い業種・業態を担当し、社会的使命とやりがいを感じながら働ける環境です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社ONE-TECH
ITサポート*未経験OK*リモートOK*月平均残業5h*有給消化率98％*女性4割
サポートエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
東京都渋谷区桜丘町20-12 Le Q…
250万円〜900万円
正社員
先輩の98％が未経験スタート★正社員＆オフィスワークデビュー歓迎★賞与あり★資格取得あり（受験料負担、資格手当支給）★有給消化率98％★月平均残業5H以内★在宅勤務と出社の併用可能（半数以上の社員が利用中） ★未経験者向けに1ヶ月の研修があるため、安心してスタートできます。 （PCの基本操作からプログラミング言語を学べる） ★先輩の98％が未経験スタート（元アパレルの販売職、元美容師、元看護師、元営業） クライアント先のITプロジェクトにおけるITサポート業務（ヘルプデスク業務）をお任せします！ 【具体的には…】 ■メールや電話でのクライアント対応 ■アプリやシステムの作動を確認するテスト ■各種書類作成（Excel使用） (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 試用期間（3ヶ月）と本採用後の雇用形態に差異はありません。
株式会社アイ・ディ・ケイ
【神奈川】自社製品のテクニカルサポート ※転勤なし
フィールドエンジニア、サポートエンジニア、フィールドエンジニア
神奈川県大和市中央7-9-1 小田急江…
400万円〜500万円
正社員
【職務概要】 自社製品(業務用映像機器)のテクニカルサポートを担当いただきます。法人顧客(SIer)やエンドユーザー(導入施設)からの技術的な問い合わせ対応が中心のお仕事です。 不具合・故障時の現地対応もありますが、電話・メールでの対応が基本です(社内勤務中心)。 営業担当と連携しながら、製品導入前～導入後の製品サポート全般を行い,顧客満足度と品質向上が主なミッションです。 【職務詳細】 ○問い合わせ対応(電話／メール) ○不具合／大規模な障害発生時の出張対応(年数回) ○イベント(企業展示会)に向けた機器設定や設営サポート(年数回) ○納品前の機器制御設定／動作検証サービス ＜働き方について＞ ・問い合わせは電話およびメールでの対応が中心のため基本的には社内勤務です。上記で解決しない不具合および大規模な障害発生時は出張が発生します(年数回) ・企業展示会などの出展時には、機器の事前セットアップや会場設営サポートを行います(年数回) 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社トーア
【埼玉】既存営業（ポテンシャル採用）（南中部：さいたま市） ※第二新卒可
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
埼玉県さいたま市北区宮原町3丁目527…
350万円〜550万円
正社員
★--アフラック代理店・独立法人部門販売実績トップクラス--★ ★---創業46年の安定企業／2ヶ月間の研修体制で未経験でも安心---★ 【職務概要】 アフラックの保険代理店である同社の保険コンサルタント営業として、個人／法人／各種団体への生命保険のご案内・アフターフォローをお任せいたします！ 【職務詳細】 ■誰に：既存顧客（個人／法人／各種団体）※官公庁などの幅広い営業顧客がいます。 ■何を：アフラック商品※認知されている商材なので売りやすい。 ■手法：提案営業 ★ーーー具体的にはーーー★ 既存顧客へ訪問を行い、今ある保険の最新化からアフターフォローを行います。 アフラックのブランド力×長年培った信頼により多くの顧客マーケットがございます。お客様を訪問し、ライフプランなどをヒアリングし、予算・希望に応じて適切なプランを提案いただきます。 ※電話営業もございますが、事前にリストを用意します。 ※既存顧客より、新規顧客を紹介してもらうこともございます※ 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社PKSHA Associates（旧社名：株式会社アシリレラ）
【東京：リモート】エンジニア 経験者 ※年収700万円以上
プロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダー、フィールドエンジニア
東京都渋谷区渋谷2丁目19番15号 宮…
700万円〜900万円
正社員
【職務概要】 自社開発のRPA ソリューション「ロボオペレータ」のお客様が抱える課題・問題に真摯に向き合い、この解決に向けてリードしていくことでお客様のビジネスを成功、最大化させる仕事です。 ■具体的には：問い合わせ管理システム(Zendesk) 経由にて問い合わせ対応、製品に関わる販売パートナーとのコミュニケーション、ヘルプセンター記事の更新、アプリケーションの修正 ■トラブルの問い合わせの場合：ソースコード(Java,Kotlin,JavaScript) の確認・操作対象のブラウザ(HTML) を解析し、開発チームと連携して問題を解決 ※時にはお客様の端末・インフラ環境も踏まえた問題解決にも踏み込みます。 ■将来的には：本部門のリードとして、サポートメンバーのマネジメント、営業・開発・カスタマーサクセスと協力し、施策の立案・実施に携わって頂きます。 【職務詳細】 ・取り扱っているソフトウェア製品やサービスに対するお客様からの問い合わせに対し、自分で製品コードを直接調べたり、開発チームとコミュニケーションしながら適切に対応 ・開発／販売等で協業している他社と連携して製品の改善を推進 ・顧客の要望を直接ヒアリングして解決方法を考え、製品機能に落とし込んだり、新たな方法を提案 ・顧客の要望に端を発した機能の追加・拡充を要件定義から実装まで担当 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社アップルワールド
【東京：リモート】トラベリストCSメンバー ※第二新卒可
営業事務、フィールドエンジニア
東京都新宿区西新宿6-22-1 新宿ス…
350万円〜500万円
正社員
【職務概要】同社は航空券とホテルの比較予約サイト「TRAVELIST（トラベリスト）」を運営しています。世界中で格安航空券が話題になっており、カスタマーサポートチームの体制強化のため、新たなメンバーを募集しています。カスタマーサポート業務が未経験の方も歓迎しています。丁寧な対応を通じてお客様の旅を支援しながら、より良い業務体制やサービス改善にも関われるポジションです。 【職務詳細】 ■お客様対応（国内ホテルおよび海外航空券に関する各種手配業務、問い合わせ対応、キャンセル対応、メール対応） ■データ入力やデータ集計業務 ■マニュアルやFAQの作成・更新 ■業務フロー改善などの業務改善 ■他部署との連携（マーケティング、システム、経理など） ※問い合わせ比率はメールが約8割、電話が約2割で、メール対応が主となります。 ※使用ツール：社内システムは自社開発による独自システムです。 【カスタマーサポート未経験でも安心】 入社後は業界やサービスの仕組みなどを基礎から学べます。クレーム対応はほとんど発生しません。手配業務の流れを理解したうえで、徐々に対応範囲を広げていくため、パソコンの基本操作ができれば問題ありません。 【シフトについて】 シフトは1か月単位で作成します。毎月15日から20日の間に翌月の希望休を提出し、25日頃に翌月のシフトを確定します。シフトは柔軟に対応しており、希望休も可能な限り考慮されます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
