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住友不動産株式会社

【新宿】コールセンタースタッフ※残業ほぼ無し／女性大活躍／フラットな組織風土／安定の大手デベロッパー【エージェントサービス求人】

販売スタッフ、販売スタッフ、コールセンタースタッフ

新宿住友ビル住所：東京都新宿区西新宿…

￥

300万円〜349万円

正社員

■職務概要：マンション等をご購入されたお客様を対象とした「お客様対応窓口」の役割を担っていただきます。具体的には同社のマンション・新築戸建購入者やリフォーム工事発注者に対するお問い合わせ・相談窓口を担当します。 ■職務の特徴：・1日の受電件数は30件程度です。・当社マンション、新築戸建て、リフォームをご購入のお客様からのお問い合わせに対し、状況を聞き、同社の適切な部門に接続いただきます。・クレームの電話は、受電件数の9％程度です。クレームの電話は頻度としてはまれであり、またクレーム電話の場合はセンター長が代理で対応するなどフォローしていますので、ご安心ください。 ■組織構成： 20代〜40代の女性社員が多数活躍しております。組織風土は非常にフラットで話しやすい雰囲気です。隣にリフレッシュスペースもあるため、休憩時はメンバーと仲良く雑談もしています。 ■働きやすい環境：平均残業時間は14時間程度です。またシフト制ではありますが、有給取得率は非常に高くなっております。 ■明確な評価制度とキャリアパス：同社のコールセンターでは（1）受電件数（2）メールの誤送信等のミスの数（3）応対の品質という3軸で明確な評価制度になっております。頑張っている方には昇給はもちろん、リーダーやSVなどの昇格も早期にチャンスが与えられます。現在のSVの方も入社4年程度で昇格をしています。 ■同社の魅力：（1）安定性：東証プライム上場企業というのは、2,000社以上ありますが、当社の経常利益は2,000億円を超えており、上位50位以内に入っています。（2）収益基盤：主力のビル賃貸は東京No.1の230棟。分譲マンションは全国規模で業界トップクラスの供給戸数を誇ります。リフォーム新規客売上で圧倒的No.1、マンションリフォームは8年連続全国売上No.1。大手デベロッパーの知名度、総合力、商品力は他社と比べても自信があります。変更の範囲：会社の定める業務

茨城共同サービス株式会社

★急募★0：00〜9：00 夜間コールセンタースタッフ

テレマーケティング・コールセンター・SV

夜間コールセンター茨城県水戸市千波町…

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211万円〜

アルバイト、パート

JAグループ☆シフトの相談OK♪「電話に出る」「お話を聞く」「入力する」この3つができればこのお仕事は完璧です！私たち茨城共同サービス株式会社は、茨城県内でセレモニーホール12ヶ所、事業所4ヶ所ギフトセンター4ヶ所を運営。 JAグループの安定基盤をもつ総合葬祭業社です。お葬式はほとんどの方が「初心者」できる限り丁寧に、ご要望をお伺いしながらご希望に沿った、『唯一のお葬式』を手作りしています。今回、そんな私たちと一緒に活躍してくれる新しい仲間を募ることに。まずは仕事内容をお読みいただき少しでも興味があれば、ぜひご応募ください。【仕事内容】【夜間テレフォンオペレーター】 ★ご遺族の「困った」を丁寧にサポート！どんな状況・要望にもお応えできる総合力が茨城県内で強く支持されています。水戸市千波町にある中央水戸ホール敷地内の事務所2F、コールセンターでのお仕事。夜間のヘルプ対応をお願いします。対面接客はございません。〜具体的には〜 �@夜間帯の葬儀依頼のお電話対応 ⇒家族葬や一般葬、社葬の依頼対応 �A搬送車両の手配や葬儀担当への引継ぎ ⇒搬送業社への連絡と葬儀担当者へ連絡 �B入力などの事務作業 ⇒システムに入力して報告書を作成上記がメインになります。未経験の方でも安心してはじめられるようにイチから丁寧に学べる研修をご用意。研修終了後1〜2ヶ月は先輩がサポートします。最初から1人で仕事を任せることはしません。一人立ち後もマニュアルに沿って対応できるので、ご安心くださいね。現在、30代・40代・50代の女性スタッフが中心となって活躍しています。休憩中は、子どもやプライベートの話などで盛り上がるとても仲のいい女性スタッフ陣♪ 20名程のスタッフが在籍しています。それぞれのライフスタイルに合わせたシフトを作成し常時4名〜6名体制で業務を行っています。夜間のお仕事なのでWワークしている方も◎ あなたもチャレンジしてみませんか？

ＳＢＣメディカルグループ株式会社

【東京※中番】未経験歓迎◆受電のみ・美容相談オペレータ◆年収425万〜＊残業〜10H＊土日休み取得可【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、一般事務

東京コールセンター住所：東京都中野区…

￥

400万円〜499万円

正社員

【未経験者積極採用中のオペレーター職 ※受電のみ】「キレイになりたい」そんな想いを抱えたお客様の、相談に乗って頂くポジションとなります。勧誘やセールス等は一切行っていないため、「悩んでいる方の相談にのりたい」という思いさえあれば、どなたでも活躍いただけるポジションになります。 ■業務概要：受電式のオペレーター業務となります。一般的なコールセンター業務とは異なり、美容にお悩みのを抱えるお客様の相談に乗って頂くポジションとなります。 ■問い合わせ内容：「こんな施術をしたいけど、金額って？」「施術は初めてなので、相談をしたい」「クリニックの予約をお願いしたい」などのご相談がメインになります。 ■ノルマや勧誘一切なし！：同社はお客様のお悩みに寄り添う事をモットーとしております。人生を左右しかねない重要なお悩みだからこそ、勧誘や押し売りは会社として禁止しております。加えて、そういった行動を誘発させないようノルマの設定なども行っていません。 ■お休みについて：月9〜10日休みの内希望休が3日申請できるため、土日休みの申請やプライベートのご都合に合わせて休暇日を選択頂けます。また有給取得も推奨しているため、希望休と有給休暇を組み合わせて頂ければ、長期のお休みも柔軟に取得頂けます。 ■未経験の方も想定年収400万円以上でオファー！：基礎年収が350万円以上。加えて、変動型の手当の残業手当、インセンティブ、住宅手当などを含めると未経験の方でも年収400万円以上となります！ ■入社後について：入社後、約半年間の充実した研修をご用意しています。また、研修期間終了後のフォローも行っているため、未経験の方でも自分のペースで着実に仕事を覚えていけます。 ■業務の特徴：ビューティーオペレーターの仕事は、声を通して顧客の不安を解消し、クリニックへ来院してもらうことです。覚えることが沢山ありますが、その分顧客から感謝の声や、仲間と協力して電話を取り漏れなく来院に繋げられたときは、達成感で一杯になります。美容だから知識が身に付き自分自身の美意識が磨かれていくこともありますが、それよりも仲間と教え合う・自分が出来ることは率先してやるという強いチームワークが湘南美容グループのコールセンターで働く大きな魅力です。変更の範囲：会社の定める業務

ジェイエムシー株式会社

【大阪/総合職】美容業界のコンサルティングサポート／残業無・年休120日／20代活躍／働き方◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、営業事務

大阪支店住所：大阪府大阪市北区梅田3…

￥

400万円〜699万円

正社員

【平均年齢36歳／育休取得率100％／有給率75％／創業から右肩上がりの成長企業／働きやすさ◎】 ■職務内容：美容クリニックやエステティックサロン向けに特化したコンサルティングの総合職を募集いたします。お取引様の課題を解決させ、美容業界を発展させる事業のサポートを行います。 ■詳細：・決済システムなどの導入支援や導入後のサポート業務など加盟店様のフォローアップ・お問い合わせの対応および窓口業務・提携企業やお客様との連携・調整、プロジェクトの推進、管理・営業担当のサポート業務、営業データ等の管理および分析・パソコンを使った資料作成、社内システムへのデータ入力　など【変更の範囲：会社の定める業務】 ■優れたサポート体制：美容クリニックやエステティックサロンに特化した決済サービスを提供し、業界のニーズに最適化されたソリューションを提供しています。美容業界の発展を支えることで、より多くの人の『美しくなりたい』という気持ちをサポートしています。決済システムの導入だけではなく、包括的にお取引先様の課題を解決する、サービスを提供しています。 ■強み：企業のパートナーとして、世の中の様々な「困った」を解決し、それを「普通にする」仕事です。課題を解決するための新しい社会的商品、サービスや仕組みを開発するなど、地域や社会に元気や幸せを提供するビジネスです。当社の強みは、それぞれのお取引先様の潜在的な課題やニーズを引き出し、未来に向けたコンサルティングを行うことにあります。お取引先様に寄り添ったサービスを創出し、お取引先様と共に成長し合える関係を築き上げ、長いお付き合いを続けられるパートナーとしてご活躍いただきたいと思っています。 ■営業エリア：全国（関東、関西、中国、九州など） ■研修：入社時は取引先、商材学習、営業同行などの基礎OJTや商材研修、その他研修も充実しています。 ※勤務地での研修がメインとなりますが、研修の一環で他拠点への出張の可能性はございます。 ■配属先： 20〜30代が半数を占める若い組織です。将来的にはリーダーやマネージャーとして、部門の管理業務などを担っていただきたいと考えています。変更の範囲：本文参照

株式会社バトンズ

【未経験歓迎/週2在宅】カスタマーサポート(問い合わせ) ◆築地駅徒歩2分/土日祝/残業月20H◆【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、営業事務

本社住所：東京都中央区築地3-12-…

￥

350万円〜499万円

正社員

◆業界・職種未経験歓迎/ユーザー・成約数トップシェアのM&Aサービス/利用操作に関する問い合わせ中心/土日祝休み/在宅勤務も相談可能※ ＼東証上場に向けた強化フェーズで、事務スキルを伸ばす／・2018年創設、既に会員数は25万人を超えるM&Aプラットフォーム「BATONZ」の運営企業です。IPOに向けてサポート組織を強化する為の採用です。・業界/職種未経験歓迎です。簡単な問い合わせ対応を中心にお任せし、ゆくゆくはオペレーション改善への挑戦など、スキルアップも可能です。・入社3年目28歳をGM(グループマネージャー)に抜擢するなど、昇格も早い組織です。在宅勤務も相談可能で、成長と安定を両立することが可能です。 BATONZのご登録希望をいただいている、譲渡企業（売り手）／譲受企業（買い手）／支援専門家／アライアンスパートナーのお問合せ対応やご利用操作支援業務を行い、お客様満足度向上とプラットフォームの品質向上を目指します。 ■具体的な業務内容：企画統括グループ　カスタマーセンターチーム（4名在籍）への配属となります。 ◎顧客からの問い合わせ対応（電話、メール） ◎新規、買い手登録者の登録確認業務 ※ご経験に併せてお任せする業務を決定いたします。 ※また所属部署にて、責任者のサポートを仰ぎながら実行いただきます。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■働き方：・平均残業20時間程度・リモートワークで生産性を高めた働き方も可能です。 ※入社直後は業務理解促進の為、オフィス出社いただきます。 ■当社の魅力・毎年140％以上の事業成長・20代でも管理職を目指せる成長環境（20代/GM、30代/執行役員　在籍中）・M＆Aプラットフォームのリーディングカンパニー／業界シェア70％以上 ※No.1出典：デロイトトーマツミック経済研究所 2023年発刊「国内ビジネスマッチングプラットフォーム市場の現状と展望【2023年版】」 (mic-r.co.jp) ■サービス概要 BATONZはあらゆるM＆Aを検討している企業や経営者に対して、マッチングプラットフォームを提供することで、初回の譲渡/譲受希望相談、マッチング、交渉、成約に至るまでの、M＆Aの全プロセスをフルサポートいたします。変更の範囲：本文参照

株式会社オープンハウス

【錦糸町】事務系総合職※コンタクトセンター配属◆住宅契約後のお客様サポート／営業・接客経験者も活躍中【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、営業事務

錦糸町オフィス住所：東京都墨田区錦糸…

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450万円〜549万円

正社員

※2024年4月から月給30万円から月給36万円にベースUP！※ 【年収468万〜スタート★テレアポではなく住宅契約後のお客様のサポート★年休115日／就活でも人気のプライム上場大手でキャリア＆年収UP／営業・接客経験者も活躍中】 ■職務内容：　※変更の範囲:当社の定める業務当社の住宅をご購入頂いたお客様が入居されるまでのサポートを担当していただきます。お客様がスムーズにご入居頂けるよう、お客様や社内の関係部署、銀行等とコミュニケーションを取って進めていただきます。ご入社後はまず本社（東京都渋谷）で２カ月間研修を行います。中途入社者のサポート行う部署のため、困った時にはすぐに相談できる環境でスタート頂けます。現場配属後は先輩社員が丁寧にサポートしてやり方をレクチャーしますので、未経験でもご安心ください。《具体的な業務内容》・契約立ち合い業務・住宅ローン申し込みに関する業務・不動産登記、火災保険の手配・契約後のデータ入力・書類整理等の事務・物件の引渡し(鍵の引渡し)業務・顧客管理、電話対応《業務のやりがい》住宅購入は多くのお客様にとって、一生に一度の大きな買い物です。初めて購入されるお客様も多く、契約から引渡しまでお客様に安心感を与え、ご満足いただけるサービスを提供していただきます。 ■就業環境：約50名の組織のうち８割が女性、７割が女性マネージャーと、女性が多く活躍している部署です。未経験からの中途入社者も多く、専門性を武器にキャリアアップし、長く安心して働いて頂くことが可能です。 ■当社の特徴：【売上１兆円を突破！11期連続過去最高の売上高・利益を更新】都心で圧倒的なシェアを誇る戸建事業・マンション開発事業・不動産流通事業を柱とした総合ディベロッパーです。創業から16年目にあたる2013年に東証一部直接上場、2019年に売上5000億円を突破した、プライム上場・不動産業界のトップブランドです。2013年上場来11期連続して過去最高の売上高、利益更新しています。プライム上場企業の中でトップクラスであり、現在日本をリードする成長企業です。今後は日本一の企業を目指しています。変更の範囲：当社グループの業務全般

株式会社ＩＩＪエンジニアリング

【完全未経験◎/自社勤務】ITヘルプデスク◆IIJ Gr/残業10h以内/実働7.5h/完全週休2日【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、サポートエンジニア

★本社住所：東京都千代田区神田須田町…

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300万円〜399万円

正社員

~正社員/コールセンター経験歓迎活かして大手IT企業で安定して働きたい方歓迎◎IT知識不問◆中途社員9割以上/平均有給消化13.5日/退職金あり/フラットな社風/プライム上場の大手IIJグループ/未経験入社活躍中~ IIJ（東証プライム）が提供する法人向けITサービスをご利用のお客様や情報システム部門のヘルプデスク業務をお任せします。 ■業務内容・電話、メール、専用フォーム等からの問い合わせ対応　-顧客システム、使用機器等に関する問い合わせや障害受付　-一次回答/二次対応担当へエスカレーション・問い合わせ管理 -チケット発行/チケットの進捗確認（二次対応担当者へのリマインド等）・マニュアル、FaQ、ナレッジの作成 -社内システム、使用機器等に関するユーザマニュアルの作成/FaQやナレッジの作成・ファシリティサポート -PC、モバイル機器等の端末キッティング/資産管理 ■魅力・100%自社(本社)勤務/IIJグループ企業として安定した環境で就業可能。・ビジネススキル・テクニカルスキル双方の研修を用意しており、100を超えるEラーニング講座・外部セミナーの受講が可能です。また、常に複数名で勤務し経験の長いメンバーが独り立ちまでフォロー致しますので未経験でもご安心ください。 ■働き方・完全自社勤務・残業月10h以下 ■活かせる経験/キャリア志向コールセンター等での電話による顧客対応のご経験を活かし、IT知識を身に付けて専門性を高めたい方、将来的にマネジメントや業務改善を行うリーダーを目指したい方にマッチするポジションです。IT業界未経験やヘルプデスク未経験入社の方も所属しています。 ■就業環境・半期ごとに上長と目標面談を実施しており、半期の振り返りや今後の目標設定、長期的なキャリア/スキルアップについても率直に相談することができます。・中途採用比率が高く、フラットな社風で年齢・社歴に関わらず意見しやすい環境です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ベルパーク

【徳島／未経験歓迎】ショップクルー◆育休取得率100%／産育休復職率94.1%／6連休取得可能【エージェントサービス求人】

販売スタッフ、販売スタッフ、コールセンタースタッフ

徳島県内店舗住所：徳島県内の各店舗へ…

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300万円〜399万円

正社員

■応募者へのメッセージ：当社は「従業員の働きがいと成長中期期標」において、女性店長比率／女性管理職比率などにおいても明確に目標を掲げています。人物採用のため経歴は問いませんので、ぜひ積極的にご応募ください。 ■職務内容：ソフトバンクショップのクルーとして、店舗での接客／運営に携わっていただきます。接客業務（操作説明、機種のご案内、提案、修理や予約のお客様への連絡等）店舗運営（店内POPの作成、その他販促ツールの企画制作等） ※お客様に気軽に立ち寄っていただけるような空間づくりを大切に。アイディア次第で店舗をより良くしていくことができます。 ※お客様との関係は販売のみで終わりません。接客の翌日には、お客様の元へアンケートメールをお送りします。「機械音痴な私に根気強く説明してくれて嬉しかった」「是非また担当になってほしい」…など、お客様との関係が始まります。お客様の評価やコメントを社内の評価にも連動させています。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■当社の特徴／魅力：（1）満足の待遇平均年収…4,814,871円（正社員）／5,614,852円（店長）／6,366,923円（マネージャー）／7,404,439円（課長） ※ソフトバンク認定資格取得による手当（1〜8万円／月）4種類の認定資格を取得することで月給にプラスして手当が支給されます。資格試験は年2回、試験内容は商品知識・接客・直近の販売実績などが評価対象となります。（2）プライベートの充実 ※2023年実績月平均残業時間22.9時間／産育休復職率94.1%／福利厚生の充実（保育手当、社員旅行等々）（3）キャリアパスの幅広さ入社当初は一般職の位置づけですが、店長→マネジャー→課長→部長、または管理部門へのジョブチェンジ等幅広いキャリアパスが描けます。一人ひとりの売上やスキル等を多角的・総合的にチェックする人事評価が年2回あるため、短期間で副店長や店長への昇格が可能です。また、研修やサポート制度が整っているので安心。女性の役職比率が4割以上と、男女問わず自分らしく活躍できる環境が整っています。 ■子育て支援：育休後の職場復帰面談の徹底、保育育当（月額最大3万円、お子様が3歳まで）、育児短時間勤務（実働5時間まで短縮可能）、育児短時間勤務（6歳まで）、ベビーシッター補助変更の範囲：本文参照

株式会社ハイパードライブ

【未経験歓迎】顧客サポート※ウェディングEC◆年休128日・土日祝休／残業10h／特別な瞬間を支える【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、営業事務

本社住所：東京都港区海岸2-2-6 …

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350万円〜649万円

正社員

【結婚準備のための自社ECサイト「CORDY（コーディ）」を運営／残業10h程度・フルフレックス・産休取得率100％】 ■募集概要事業の拡大に伴い、結婚準備ECサイト「CORDY（コーディ）」のカスタマーサポートのポジションを募集します。能力・経験に応じた業務をお任せいたします。 ※24年12月(予定)よりこれまで自社開発してきたCORDYを、世界中で使われているECプラットフォームに変更します。それによって、取扱高の増加や事業の拡大を見込んでおり、第二創業期のフェーズへより一層の成長が加速すると予想しています。サービスがグロースするタイミングに直接関わることができ、ブライダル業界に起こる変革を直近で体感できるチャンスです。 ■業務詳細営業チームが契約したパートナー企業様と共に、CORDYに掲載するまでの運営サポートや新商品の提案、CORDYオリジナル商品の企画・開発など、長期的にパートナー企業と信頼関係を構築し、ニーズに合わせたサポートを行うお仕事です。また、結婚式準備について直接お客様からご相談や問い合わせをいただく機会も多いため、寄り添いながらコミュニケーションをとることが大好きな方、カップル目線で提案やアドバイスをすることができる業界経験者の方は特に大歓迎です！＜具体的には＞・CORDYに掲載しているパートナー企業、そして商品購入や結婚式準備中のカップルからの問い合わせや相談などの対応・商品登録、受注管理、納品管理などの対応・パートナー企業のCORDYお申込み手続きの事務処理・パートナー企業に合わせたサービスのご提案・商品の魅力をよりユーザーに伝えるための撮影提案・新商品やオリジナル商品、コラボ商品などの企画提案【例】・ドレス・タキシードブランド、メーカー・アクセサリー・指輪・フラワーショップ・お菓子メーカー・雑貨（バルーン、ウェルカムボード、デコレーションアイテム) ・フォトグラファー・司会者、芸人などの所属事務所 ■組織構成マネージャー1名含む計4名（平均年齢：27歳） ■業務の魅力・人生の特別な瞬間をサポートできる喜び・パートナー企業様と信頼関係の構築ができ、新商品の企画開発にも携わることができます変更の範囲：会社の定める業務

茨城共同サービス株式会社

★急募★5：00〜9：00 早朝コールセンタースタッフ週3日〜

テレマーケティング・コールセンター・SV

夜間コールセンター茨城県水戸市千波町…

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211万円〜

アルバイト、パート

JAグループ☆シフトの相談OK♪「電話に出る」「お話を聞く」「入力する」この3つができればこのお仕事は完璧です！私たち茨城共同サービス株式会社は、茨城県内でセレモニーホール12ヶ所、事業所4ヶ所ギフトセンター4ヶ所を運営。 JAグループの安定基盤をもつ総合葬祭業社です。お葬式はほとんどの方が「初心者」できる限り丁寧に、ご要望をお伺いしながらご希望に沿った、『唯一のお葬式』を手作りしています。今回、そんな私たちと一緒に活躍してくれる新しい仲間を募ることに。まずは仕事内容をお読みいただき少しでも興味があれば、ぜひご応募ください。【仕事内容】【夜間テレフォンオペレーター】 ★ご遺族の「困った」を丁寧にサポート！どんな状況・要望にもお応えできる総合力が茨城県内で強く支持されています。水戸市千波町にある中央水戸ホール敷地内の事務所2F、コールセンターでのお仕事。早朝のヘルプ対応をお願いします。対面接客はございません。〜具体的には〜 �@早朝帯の葬儀依頼のお電話対応 ⇒家族葬や一般葬、社葬の依頼対応 �A搬送車両の手配や葬儀担当への引継ぎ ⇒搬送業社への連絡と葬儀担当者へ連絡 �B入力などの事務作業 ⇒システムに入力して報告書を作成上記がメインになります。未経験の方でも安心してはじめられるようにイチから丁寧に学べる研修をご用意。研修終了後1〜2ヶ月は先輩がサポートします。最初から1人で仕事を任せることはしません。一人立ち後もマニュアルに沿って対応できるので、ご安心くださいね。現在、30代・40代・50代の女性スタッフが中心となって活躍しています。休憩中は、子どもやプライベートの話などで盛り上がるとても仲のいい女性スタッフ陣♪ 20名程のスタッフが在籍しています。それぞれのライフスタイルに合わせたシフトを作成し常時4名〜6名体制で業務を行っています。夜間のお仕事なのでWワークしている方も◎ あなたもチャレンジしてみませんか？

パーソルコミュニケーションサービス株式会社

<オープンポジション>ヘルプデスク担当~豊富なキャリアパス有／パーソルGの福利厚生・働きやすい環境~【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、サポートエンジニア

1＞本社住所：神奈川県横浜市西区み…

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300万円〜549万円

正社員

【パーソル100％出資のICTサービス企業/パーソルグループの福利厚生・手当/働きやすい環境・産休取得率は100％！男性社員でも育児休暇の実績有・残業月10〜20時間・年間休日125日/社内公募も活発で様々なキャリアに挑戦可能です】 ※オープンポジションの為、ご希望とご経験を鑑みてマッチしたプロジェクトにアサインさせていただきます。 ■業務内容：（1）クライアント企業向けヘルプデスク業務を行います。・PCやネットワーク、各種周辺機器、ソフトウェアのトラブル対応や操作、設定の問い合わせ案内等・サーバ、ネットワーク運用業務・資産管理業務（2）クライアントセンターにおける、顧客向けヘルプデスク業務（武蔵小杉のみ）…顧客業務システムに関する一次受付、リモートオペレーション・業務システムの障害、QAの受付、一次調査、回答・関連部署へのエスカレーション・障害状況の進捗確認※配属先は案件により異なります。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■キャリアアップ：最初の配属はヘルプデスク担当をお任せします。その後、ジョブローテーションや公募制度等があり、中長期的にご自身の志向やスキルに合わせてインフラエンジニア等へのキャリアアップをする事が可能です。 ■充実した教育制度：同社は教育研修プログラムの開発をしている専門部署があり、ITに特化した研修や、モチベーション、マネジメントと幅広いラインナップがあります。 ■同社の特徴：同社は、1994年12月に企業向けヘルプデスクサービスを提供するサービスプロバイダーとして事業をスタートしました。以来、企業を取り巻く環境の変化に応じて、ヘルプデスクやシステム運用を中心としたITアウトソーシングサービスから、コンタクトセンターやセールスサポートといったCRMアウトソーシングサービスまでサービスの幅を広げてきました。近年、IT化やグローバル化の進展により国内外社会の変化のスピードは増し、企業を取り巻く事業環境は更に複雑化の様相を呈しています。こうした中、同社は顧客接点における運用サービスを「顧客接点BPO」と定義し、この事業領域において人とICTが高度に融合した卓越したサービスにより、顧客のビジネスに貢献し、成功へと導くことを目指しています。変更の範囲：本文参照

株式会社Ｓｈｏｗｃａｓｅ　Ｇｉｇ

【北参道／未経験・第二新卒歓迎】カスタマーサポート(顧客導入〜運用支援)◇自社SaaS／残業17h【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都渋谷区千駄ケ谷3-2…

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350万円〜499万円

正社員

◇飲食店8,000店舗超えの導入実績のあるモバイルオーダーシステム／世界でも先駆けてモバイルオーダーシステムを開発した企業◇ ■入社後のミッション：これまでは、新しいプロダクトや機能のオンボーディングフローの整備を行い、導入決定後のスムーズな利用開始を一番のミッションにしておりましたが、今後は顧客満足度をさらに高めるために業務内容の見直しを進めています。解約を事前に防止し、顧客やプロダクトのことを考えた体制構築から一緒に推進していくことが可能です。 ■業務内容：飲食店舗向けプラットフォーム「O:der Platform」のカスタマーサポートとして、以下の業務よりいずれかを担当していただきます。将来的にはカスタマーサポートとして顧客対応を一貫して担っていただけるように上司がサポートいたします。 ■業務詳細：・利用方法等に関する問い合わせ対応、メールでの案内送付・新機能リリース時のマニュアル整備・新規顧客に対するプロダクト導入サポート・サービス導入時のシステム設定、機器発注、在庫管理・顧客要望の社内フィードバック ■ポジションの魅力： ◇実績あるサービスに携わるやりがい人手不足や原料費高騰により飲食店の倒産が増加する中で、価値ある消費体験の提供が集客向上に必要不可欠になっています。当社の飲食店舗向けプラットフォーム「O:der Platform」は、顧客目線を徹底的に追求したUXの高いモバイルオーダーサービスして開発を続けています。累計8,000店以上の飲食店で利用される大規模サービスへと成長し、現在も多くの引き合いをいただいております。 ◇身に着くスキル顧客となる店舗やエンドユーザーからの一次問い合わせは外部のコールセンターに委託しています。そのため、収集したデータを活用し、問い合わせ数減少に向けた教育体制の改善や、顧客の目的達成に集中して対応できる環境です。また、数百〜数千店舗を抱える国内の大手飲食店を中心に導入されているため、大規模な利用を想定した活用提案や、顧客要望をもとにした機能追加の推進など、課題を的確に捉えて改善するスキルが身に着きます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社エビソル

【恵比寿】カスタマーサクセス／飲食業界向け予約管理システム★自社サービス／業界トップシェア【エージェントサービス求人】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都渋谷区恵比寿1-20…

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450万円〜599万円

正社員

【自社サービス！／業界トップシェア／日本が世界に誇る外食産業を支援】 ■業務概要： ebicaはネット予約管理を自動化し、予約数を最大化するシステムです。外食産業は顧客減少や人手不足など様々な課題に直面していますが、スタッフが人にしかできない仕事に集中する環境を創ることで、スタッフの生産性や顧客満足度の向上に繋げています。今回は、カスタマーサクセス（オンボーディング担当）として大手外食企業の本部・店舗とともに、「ebica」の導入〜利用〜定着までを伴走して頂きます。 ■業務詳細：カスタマーサクセス（オンボーディング担当）／導入支援・利用開始に向けたプロセス・スケジュールを担当企業単位で作成・上記導入プロジェクトのマネジメント（進捗確認・定期MTG等）・利用深化に向けた提案・サポートの実施 ■業務の特徴：・「どの席を予約対象とするか」「グルメサイトをはじめとした集客メディアとどのように連結させるか」等、お店の状況をヒアリングしながら最適な予約管理に向けた設定方法の提案を行います。店舗担当者や当社営業との接点も多く、ITサービスの仕組みへの興味だけでなく、コミュニケーション力も求められ、そして磨かれる仕事です。・チームでの情報共有も活発に行われており、ナレッジ共有によるカイゼンにも積極的に取り組んでいます。 ■この仕事で得られるもの：・成長産業でビジネスを創り上げていく経験・日本のサービスECをダイナミックに体現していく経験・誰もが知る大手外食企業の躍進を下支えする経験 ■配属先構成：・40代1名、30代1名、20代3名で構成されたチームに配属予定となります（今後増員予定）・育児中のメンバーも在籍しており、リモートワークの活用も可能です・営業やカスタマーサクセスチームとの連携も多く、チームによる協業に興味関心がある方には馴染みやすい環境です ■ワークスタイルについて：社員1人ひとりの状況に合わせ、フレキシブルに働けるように対応しています。基本的には、週5日/9:30〜18:30の出勤となりますが、状況に応じて時短勤務も応相談。男女とも育児休暇の取得実績があります。

株式会社クロップス

【三重/四日市】auショップでの受付 ★上場企業/年休120日/連休取得可/有給取得率85%【エージェントサービス求人】

販売スタッフ、販売スタッフ、コールセンタースタッフ

1＞ UQスポットイオンタウン四日市泊…

￥

400万円〜549万円

正社員

<スタンダード上場企業／3年連続増収を続けており経営基盤も安定／有給取得推奨で年間130日以上のお休みも可能／リフレッシュ休暇(5連休)あり／有給取得率85％／個人ノルマなし／産休育休取得率100％＞ ■魅力： ◎東証スタンダード上場企業。三期連続増収。2020年以降も全国で40店舗以上増えており、KDDI株式会社の一次代理店として安定成長中です。店舗数は東海エリアトップクラスです。 ◎ワークライフバランスが整っております。休日の制度がしっかりしているため、プライベートを充実させている社員ばかりです。毎月10日間の休日が確保されており、年間休日は120日。毎月3日間は、好きな日を指定することが出来る「希望休」制度もあり、土日や連続での希望を出すことも可能。 ◎豊富な教育・研修制度により、接客スキルの高さにも定評があります。 au CS AWARDS2007 中部大会の『グランプリ』初受賞以降、中部大会の賞レースの常連です。 ◎接客のインセンティブで月々2〜3万円支給可能性もあり。3つあるKDDI（キャリア）の資格試験に合格すると、その時点からずっと、1つの資格取得ごとに月々資格手当1万円を支給。そのため、頑張れば頑張るほど、年収が1年目から、最大で30〜40万円ほども増える可能性もあります。 ■職務内容：ご来店されたお客様に対する接客・受付をお任せ致します ■具体的には：・料金収納手続き・料金プラン変更・機種変更・新規契約・故障対応・他サービスの提案営業店内のレイアウトやPOPもみんなで企画したりしています。ゆくゆくは店長のサポート業務もお任せしていきます ◎個人の目標はありますが、未達成でもペナルティがあるわけではありませんのでご安心ください ■店舗情報： 20代、30代を中心とした店舗です。未経験でご入社されている方も多数います。 ■働き方：・年休120日＋リフレッシュ休暇＋月1回の有給取得推奨で年間130日以上の休日可能・残業は平均26時間程度・有給消化率85％以上・産育休取得率100％（復帰後は時短勤務など応相談） ※2連休・3連休はカンタンに取得できます。 ※2ヶ月前に申請すれば10日間以上の長期連休も取得できます。変更の範囲：会社の定める業務

楽待株式会社

【カスタマーサクセス】業界No.1シェア◆OpenWork口コミ上位1％企業◆スタンダード上場【エージェントサービス求人】

ルートセールス、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都中央区八丁堀3-3-…

￥

550万円〜899万円

正社員

◆既存顧客向け営業の経験者歓迎／東証スタンダード上場／国内No.1の投資用不動産プラットフォーム「楽待」を運営／YouTubeチャンネルの登録者数107万人超／日経新聞「成長率ランキング」「プラチナ企業Top100」にランクイン◆ ■業務概要：「楽待」の既存顧客向けカスタマーサクセス業務をお任せします。運用サポートとアップセル、クロスセルを通して顧客満足度・サービスの利用継続率向上を目指します。＜詳細＞〇既存顧客への営業活動　・アップセルやクロスセル　・休眠顧客へ利用再開営業〇楽待の運用サポート　・使い方のレクチャー　・効果を出していただくためのコンサルティング　・サービス利用の促進提案〇ヘルプデスク業務　・お問い合わせ対応 ■働く環境の特長・チーム成果主義…年功序列の文化や、個人インセンティブは無し。出した成果は賞与や昇給に反映・透明性のある評価制度…月に1度、フィードバック面談を実施。社員のパフォーマンスを数値化して評価。詳細な内容や改善点などを上司と話し合い、スピーディーにPDCAを回すことが可能・効率的に働く…定例会議は無し、無駄な残業は無し、社内資料は凝り過ぎないなど、本質的な業務に集中できる環境を整備・垣根のないコミュニケーション…ワンフロアにこだわり、他部署とコミュニケーションが取りやすい環境を整備。情報共有の文化が浸透・ワークライフバランスの取れた働き方…PCや社用携帯の持ち帰りは禁止。物理的に休日対応が出来ない仕組みを構築 ■営業部の特長：・本質的な課題解決ができる…価格帯やサービスの種類が豊富なため、顧客のニーズや課題に合わせて提案営業が可能。課題解決ができない商品は販売しないという選択肢もとります・業務の幅が広い…電話営業だけに留まらず、目標達成のために必要であれば、商品改善やプロモーションの検討や実施等も行います・ニーズに合わせて商品を開発、改善できる…社内で提案があれば、デザイナーやエンジニアが開発。100%自社開発のため、顧客ニーズに応じた改善がスピーディーに行えます。変更の範囲：会社の定める業務

ユニバーサル株式会社

【大阪】建機車両の車検点検システム導入・サポート／未経験歓迎！／基本土日祝休み／年休125日◆【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、一般事務

大阪支社住所：大阪府大阪市中央区本町…

￥

400万円〜499万円

正社員

◇主要顧客の「車検・点検」の総合管理・サポートをお任せ！／『健康経営優良法人2022（中小規模法人部門）』に認定／8期連続増収で安定経営基盤◎／年休125日◇ ■業務内容主要顧客である大手建設機械レンタル会社が保有している約6万台の車両の車検を効率よく実施するために、建機レンタル会社および整備会社への「車検、点検」手配システムの導入サポート業務を担っていただきます。＜詳細＞・システム導入後のデータ活用による業務改善サポート（車検・点検の集中日や整備会社との料金（車検・点検・修理・その他）のデータを分析し、車検・点検の集中排除＝平準化、料金の適正化に向けた準備を行います。）・DX化によるデータ分析と業務改善の提案・顧客、整備会社からの問い合わせ対応、サポート業務 ■当ポジションについて・企業に義務付けられている「自動車の車検・点検」ですが、点検期日ギリギリに沢山の車両を整備会社に送ることが多いのが実態です。このような状況を踏まえ、当社は点検を平準化できるように主要顧客の車両管理と整備会社のコントロールを行っています。・レンタル企業と整備会社の間に立って、約6万台の車両の「車検・点検の完全実施」を総合サポートし、顧客に安心・安全を届けることがメインミッションです。 ■教育体制について・入社後1ヶ月…社内研修＜研修内容＞理念や社内ルール/営業スタイル/社内システム・生損保各社代理店システム/保険商品/企画書作成などのパソコンスキル/各部署業務フロー/ビジネススキルなど・社内研修後…OJT ＜研修内容＞内務営業/事故センター/団体個人・法人既契約保全営業/新規開拓手法など・その他…心理学・コミュニケーション研修、マネジメント研修など社内外の多彩な研修、フォローアップもございます。 ■当社について・8期連続増収が実現できています。・当社のお取引の約90%は法人顧客です。特に主要顧客である大手建設機械レンタル会社のグループとの強固な取引基盤を構築しております。・付加価値の高いコンサルティング営業を強みとして創業から30年、安定した成長を続けています。変更の範囲：会社の定める業務

メディア株式会社

【博多駅】未経験可◆インストラクター（歯科用システム／操作説明）◆業界売上トップクラス／年休126日【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースタッフ

九州支店住所：福岡県福岡市博多区博多…

￥

350万円〜549万円

正社員

【地元で働ける！転勤なし◎自社開発製品の操作説明が中心／医療業界に貢献できる／年休126日／直行直帰OK】当社は国内初電子カルテシステムを展開し、業界売上高トップクラスの実績がございます。顧客の展望をヒアリングし、操作説明や運用提案を通じてシステムの稼働〜定着までを支援するインストラクター（カスタマーサクセス）を募集しています。 ■具体的な仕事内容：自社開発している電子カルテシステムのインストラクターとして歯科医院の先生方に操作の説明等を行います。 ▼顧客にとっての導入目的の明確化 ▼推進体制や導入スケジュールの策定を支援 ▼運用提案・新機能の提案・運用アドバイス等 ▼導入後の定着支援・アフターケア ▼社内開発部門への顧客ニーズの伝達操作説明や運用指導等で終了せず、様々な要望にお応えしつつ、製品提案もします。経営支援ともいえるやりがいのあるお仕事です。 ■教育研修制度：入社後は業界研修をはじめ、製品の操作研修や歯科医療の保険研修などがあります。OJT研修で実際の業務に触れながら、社内でのロールプレイングで反復練習ができる環境です。 ■成果指標：訪問数や対応数はsalesforceで管理しています。歯科医院の先生方とお話をし、追加提案も行うこともあります。 ■仕事の特徴：・週2〜3回は客先訪問があります。時間により直行直帰も可能です。・システム導入時は訪問を行い、ヒアリングや操作説明を行います。3ヶ月を目途に遠隔フォローに切り替えとなりますが、長期的なお付き合いができます。・顧客から頼られるためには、歯科知識の他にハードウェアやソフトウェア、ネットワークに関わる知識が必要です。 ■魅力：・開業医から大手医療法人、歯科大学まで様々なクライアントとお取引しています。マニュアル的な説明だけでなく「こうした方がスムーズにいきますよ」などの提案ができると、非常に喜んでいただける点が魅力です。・電子カルテは今や、歯科診療に不可欠のアイテムとなっています。サポートの結果、業務効率化を実現し「来院患者数が増えた」「スタッフの残業が減った」という報告をいただくことも。自分の働きかけが、歯科医師だけでなく関わる方全員の役に立てたと実感できます。変更の範囲：本文参照

株式会社タイミー

【フルリモート】CS部門＜FAQ・チャットボット等のナレッジ改善＞◆スキマバイトアプリ『タイミー』【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区東新橋1-5-2…

￥

400万円〜799万円

正社員

【フルリモート／利用企業数66,000超☆トップクラス「スキマバイトアプリ」／ユーザーの体験向上に貢献◎ナレッジ改善】当社は『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくるをミッションに掲げ、スキマバイトアプリ「タイミー」などの事業を展開しております。 ■具体的な業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 FAQ管理・チャットボットの運用などを担当する部署にて、ユーザーがオペレーションを通さなくても解決できるよう、 FAQ・チャットボットのメンテナンスに関する管理・効率化を提案いただきます。・ユーザー向けFAQ、チャットボット └ユーザー向けアナウンスや文言のチェックおよび管理 └ユーザーの自己解決向上のためのプロジェクト実行 └お問合せ返信テンプレートの管理・社内メンバー向けナレッジツールのメンテナンス・ナレッジ改善による業務効率化プロジェクトの立案・実行・マネジメント候補（リーダーのみ）【変更の範囲：会社の定める業務】 ◆組織構成カスタマーエクスペリエンス（CX）部／マネージャー：2名　リーダー：1名　メンバー：8名＜CX部ナレッジマネジメントG＞ユーザー対応を行う際に利用するナレッジの蓄積や、ユーザーがオペレーションを通さなくても解決できるよう、 FAQ・チャットボットのメンテナンスを実行するグループです。意見分析・各部署との連携を行うことで、オペレーション品質向上や顧客体験の根本的な課題解決を行うことも期待されています。現在社内向け、社外向けの２つのチームに分かれ、以下のような業務の改善や自己解決の向上を目指しております。 ☆社内向け：エンプロイナレッジ Team 対象：カスタマーサポート（社内向けコンテンツの作成）作成しているコンテンツ：社内マニュアル／メール返信テンプレート　など ☆社外向け：カスタマーナレッジ Team 対象：ユーザー（企業 / ワーカー向けコンテンツの作成）作成しているコンテンツ：お客様向けヘルプページ／チャットbot　など変更の範囲：本文参照

東京グリーンシステムズ株式会社

【多摩】障がい者社員の就労支援（フラワーギフト受注管理）◆土日祝休／残業5h以下で働きやすい環境【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、一般事務

本社住所：東京都多摩市山王下2-3 …

￥

400万円〜499万円

正社員

【コールセンターや営業事務などお電話でお客様との折衝経験を活かして活躍できる◎社会貢献性の高い職場定着支援業務／年間休日123日／所定労働時間7.5h／有給消化率88.4％で働き方◎】 ■業務内容：親会社であるSCSK株式会社の施設内でのサービス業務（社員用売店、メール集配、清掃、農園管理、名剌製作、各種事務サポート）を行う当社にて、 ECサイト（フラワーギフト）の受付業務及び事務管理業務を行っていただきます。将来的にはリーダー候補として組織を牽引いただける方を募集しております。 ■具体的には：（1）当社ホームページ掲載のギフト商品受発注及び事務管理受注処理／問い合わせ対応／各方面との調整／売上管理（2）障がい者メンバーへの指導／管理業務指導／目標設定管理／定期面談（3）イベント企画／運営（年2〜3回）（4）販促企画／商品企画（商品ラインナップや加工品の企画立案、実行）（5）その他、付随する業務、加工品等の出荷業務などオンラインショップの受注管理のお仕事となっており業務は電話でのやりとりが多いです。基本はメンバーが電話対応しておりますが緊急性のある問い合わせなどあった際はリーダーが代わって行っております。 ■組織構成課長1名＋5名（マネージャー1名、他メンバークラス）年齢層は幅広く30代〜50代の組織となっております。 ■残業時間繁忙期・・・10時間程度その他・・・1〜2時間程度となっており残業はほぼございません。 ■働く環境： ◎当社の71％以上の社員が障がい者です。 ◎有給消化率：88.4％（2023年実績）、2024年目標は90％以上です。 ◎有給休暇以外にも、バックアップ休暇やサポート休暇等が取得可能で、働きやすい環境です。 ■当社の特徴： ◇障がいをお持ちの方に仕事の場を提供するとともに、社会人としての自立を支援し、結果として雇用率の向上を目指しています。 ◇親会社であるSCSKの理念を具現化するとともに、社会に貢献し世の中に必要とされる会社であり続けています。変更の範囲：会社の定める業務

ＳＯＭＰＯダイレクト損害保険株式会社

【東京/池袋】ダイレクト自動車保険の損害サービス担当/土日祝休み/残業30h程度/年休130日【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、金融事務・バックオフィス(保険系)

本社（池袋）住所：東京都豊島区東池袋…

￥

400万円〜799万円

正社員

〜転勤有無選択可能/SOMPOグループ/業界トップの成長率/主力商品「おとなの自動車保険」/健康経営優良法人に認定/ワークライフバランス◎/風通し◎〜 ■職務内容：自動車保険の事故受付から確認・調査、交渉、保険金支払までの一連の事故対応全般をご担当いただきます。【具体的業務例】 1．事故原因や損害の確認、調査・相手がある場合には相手方との対応から状況確認・修理工場、医療機関、相手方などと調整し、適正な損害額、賠償額を調査（一部社外調査機関を利用する場合あり） 2．損害額、賠償額についての説明及び相手方との交渉・お客さま損害額（保険金額）を説明・調査に基づき、相手方と賠償額について交渉 3．交渉に基づき支払保険金額を確定 ※専任担当者として1案件1担当制で業務を進めていただきます。 ■職場の雰囲気：互いに助け合う風土の根付いた、アットホームな職場です。ワーキングマザーの多い職場でもあり、子どもが熱を出して帰らなければいけないときなども、理解と協力体制があるので、ワークライフバランスを大事にしながら就業できる環境があります。 ■就業環境・残業時間：平均20h〜30h/月程度・研修体制：導入時研修や配属後OJT制度など、充実した研修体制を整備しています。　・オフィスカジュアルなどTPOに応じたスタイルの多様性を認めています。・法基準を大きく上回る育児休業制度や有給休暇制度などを拡充することにより、育児休業取得後の復職率はほぼ100％を達成。くるみん認定の取得や健康優良企業「金の認定」など様々な実績を残しております。 ■評価について：仕事評価（対応件数や生産性など）と行動評価（自発的な行動や部下育成など）があり、両面からの評価体制があります。 ■キャリアパス：意欲ある方にはどんどん新しいことに挑戦して頂き、成長して頂きたいと考えています。実務経験を踏みながら、担当者から管理者へとステップアップ可能です。※飛び級制度もあり。（役職：担当⇒主任⇒副長⇒課長代理⇒担当課長⇒課長⇒担当部長⇒部長）変更の範囲：会社の定める業務

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