希望の条件で絞り込み
職種
職種のカテゴリーを変更する企画・管理・事務
1営業
3業種
メーカー・技術系
IT・通信系
商社系
サービス系
小売・販売系
金融系
広告・メディア系
その他
雇用形態
勤務地
キーワード
求人の特徴
特徴一覧
希望年収
検索結果: 8,696件(201〜220件を表示)
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
【宮城】スーパーバイザー ※フレックスタイム制
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
仙台第1、第2、第3コンタクトセンター…
400万円〜450万円
正社員
【職務概要】 コンタクトセンター管理業務をお任せします。プロジェクトマネジャー候補として、スーパーバイザーでの着任を想定しています。 ※ご経験やスキルに応じて、SV候補での採用の可能性もあります。 【職務詳細】 プロジェクトの統括責任者として、プロジェクトに関わる予算管理・労務・採用計画・育成をお任せします。また、仙台拠点の方向性について、ゼネラルマネジャーやマネジャーの意思決定を補佐し、コンタクトセンターおよび担当プロジェクトの中長期的な業績と成長性を確保します。 (1)KGI、KPI設計などの品質企画／管理 業務構築／改善企画なども含みます。 (2)メンバーへのミッションビジョンの明示 会社情報の発信や上位方針・戦略をプロジェクト内へ接続・反映など、結節点となる役割を担います。 (3)本質課題に対する改善提案 (4)顧客手続き全般（契約締結・請求対応） (5)管理者の育成（SVやULなど）、評価 (6)勤怠管理（労働マネジメント） (7)プロジェクトの人員確保（採用計画） 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング
【大阪】スーパーバイザー（生命保険）
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
大阪府 大阪市北区の営業所３つのうちの…
450万円〜600万円
正社員
【職務概要】 コールセンター事業部のSVとして、生命保険商材における顧客企業への提案、メンバーマネジメントを中心にお任せ致します。 メンバーマネージメント人数は10名～30名程を予定しております。 【職務詳細】 ※入社後、1ヵ月は研修として商材理解をしていただきます。 ・早期キャリアアップ：事業好調＆組織拡大に伴い、サブマネージャー、マネージャー任用を期待した増員採用です。 ・加点式の評価制度：目標未達での降級、減給は殆どありません。 ・PJT期間：長期を予定。新たな事業の立ち上げがあれば変更可能性有 《有給》平均取得率は70％程！実質115日前後お休みいただけます。 《残業》月間の残業時間は20時間～30時間程度を想定しております。 ★プライム上場グループ★ ～安心して働ける環境、制度、風土～ ＜産休、育休取得者多数＞長期で就業しやすい環境作りに注力 ＜明確な評価制度＞年次関係なくキャリアアップを目指せる組織体制 ＜阪駅近くのオフィス＞駅チカで好アクセス ※他にも部活動、表彰、従業員用提携保育所など様々な支援や制度有り 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社エス・エム・エスサポートサービス
【北海道】カスタマーサクセス（事務チームリーダー） ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
北海道札幌市中央区北五条西2丁目5番 …
400万円〜600万円
正社員
【職務概要】 同社の事務チームのリーダーとして下記業務を行っていただきます。 【職務詳細】 ■リーダーの仕事内容： ・自チームの業務管理 →業務量や工数、稼働状況を見える化・管理する ・業務効率化、質の向上に関する課題を発見し、改善プロセスを設計、実行する →業務工程の中で様々な部署とオペレーションが交差するため、工程トータルで考えた際に何が最適かを考え、他部署と連携しながら改善に取り組む必要があります ■チームの特徴： ・10名程度の小チームです。（20代～30代女性が中心） ・また、事務サポートは多岐にわたるため、チーム内連携はもちろんのこと、メンバー1人1人の業務改善力を重視しています。PDCAサイクルを回すスピードが早く、業務効率化の施策検証と実行力が磨けます。 ■キャリアパス： ・事務サポートチームから経験を積んでいただいた後、自身の希望に合わせてマネジメント規模を拡大することが可能です。 【業務内容変更の範囲】 事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある
株式会社ＫＲＬ（ケイアールエル）
大学病院内の電話交換スタッフ
コールセンタースタッフ、秘書、受付
[アクセス] 東京都三鷹市新川／「吉祥…
270万円〜
契約社員
[概要] 働きやすい環境なので長期で安定して続けられます♪ 「杏林大学病院」内でのお仕事！ [詳細] 大学病院内にて、患者さんや業者さんからの外線電話を院内の各部署へ取り次ぐ電話交換のお仕事をお願いします。 ☆未経験者歓迎 ☆定着率抜群！ ☆残業ほとんどなし！ ☆コールセンターでの勤務経験ある方大歓迎！ ※業務変更範囲：変更なし ■事業内容／学校・病院事業委託■
アデコ株式会社
【大阪】シニアスーパーバイザー（ポジションサーチ）※年収600万円以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
プロジェクトにより異なる プロジェクト…
600万円〜700万円
正社員
【職務概要】 複数（3～5案件）のプロジェクトをラウンドしながらマネジメント頂きます。 【職務詳細】 ■担当案件の業務運営 ・KPI管理・オペレーションマネジメント ■担当案件の収支管理・SVやスタッフの採用計画 ■クライアントへの報告書・マニュアル等各種ツール作成 ■担当案件の拡大に向けたクライアント交渉や折衝 ■配下のSV（10名前後）やスタッフ（80～100名前後）教育・労務管理 等 【案件一例】 コールセンター：大手通信会社のお客様対応業務（150名規模：配下SV10名） 事務センター：大手生命保険会社の申し込み書類の審査・発送業務（150名規模：配下SV15名） 官公庁・市役所：官公庁領域における給付金の問い合わせ・申請書類の審査業務（50名規模：配下SV4名） ※そのほか民間企業での中規模案件（10～30名規模：配下SV2～3名）を複数対応する場合もあります 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
アデコ株式会社
【富山】スーパーバイザー ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
プロジェクトにより異なる プロジェクト…
450万円〜600万円
正社員
【職務概要】 コールセンターや事務センターのスーパーバイザーとしてのプロジェクトマネジメント業務全般をお任せいたします。 【職務詳細】 ・業務運営 ・KPI管理 ・オペレーション ・収支管理 ・採用計画 ・報告書 ・マニュアル等各種ツール作成 ・クライアント折衝 ・スタッフ教育 ・労務管理 等 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
アデコ株式会社
【富山】シニアスーパーバイザー（ポジションサーチ）※年収600万円以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、社内システム・運用・サポート系その他
プロジェクトにより異なる プロジェクト…
600万円〜700万円
正社員
【職務概要】 複数（3～5案件）のプロジェクトをラウンドしながらマネジメント頂きます。 【職務詳細】 ■担当案件の業務運営 ・KPI管理・オペレーションマネジメント ■担当案件の収支管理・SVやスタッフの採用計画 ■クライアントへの報告書・マニュアル等各種ツール作成 ■担当案件の拡大に向けたクライアント交渉や折衝 ■配下のSV（10名前後）やスタッフ（80～100名前後）教育・労務管理 等 【案件一例】 コールセンター：大手通信会社のお客様対応業務（150名規模：配下SV10名） 事務センター：大手生命保険会社の申し込み書類の審査・発送業務（150名規模：配下SV15名） 官公庁・市役所：官公庁領域における給付金の問い合わせ・申請書類の審査業務（50名規模：配下SV4名） ※そのほか民間企業での中規模案件（10～30名規模：配下SV2～3名）を複数対応する場合もあります 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社データX
【福岡】カスタマーサポート ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
【本社】〒810-0001 福岡県福岡…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 同社のデータマーケティングSaaS「b→dash」のクライアント企業様からの、お問い合わせについて回答を行い、運用をサポートするチームとしてお問い合わせ対応を実施いただきつつ、 部門全体のリーダー候補として、メンバーのマネジメント業務などを行っていただきます。 【職務詳細】 ■同社システムの利活用支援 ・旅行、人材、プロスポーツ、アパレルなど各業界を代表する企業に対するデータマーケティング施策を実現するための、同社システムの各アプリケーション（BI、マーケティングオートメーション、Web接客等）の利活用支援 ・同社システムの操作方法レクチャー ・クライアントが保持する各種データの統合方法の検討と提案など 同社システムはWEBアクセス、広告、顧客、購買データ等あらゆるデータの統合を実現、さらにそのデータを自由に編集して分析や施策を実行できるマーケティングプラットフォームです。 マーケティングに必要なデータ基盤、分析・施策機能をAll in Oneで提供します。あらゆる業界の企業に利用され、導入実績は250社を超えました。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社セリオsacaso派遣
【月24万円以上】【食事補助あり♪】【17時台定時×残業なし】【平日のみ】【日払い】【12月入社】/案件-0022NS-OO15-CJ
コールセンタースタッフ
[勤務地] 名古屋市東区
301万円〜
派遣社員
[概要] 【月24万円以上】【食事補助あり♪】【17時台定時×残業なし】【平日のみ】【日払い】【12月入社】/案件-0022NS-OO15-CJ [詳細] 【お仕事内容】 【お仕事のポイント】 ・社員食堂や休憩室もあるので、お昼は充実してます。 ・研修が充実、マニュアルがしっかりしているので技術の知識や経験は要りません。 ・3名同時募集！同期がいるので、お互いを助け合って支え合いながら成長できます。 ・弊社スタッフも多数活躍している職場で「安心して働ける働きやすい職場」とセリオの先輩スタッフ皆さん仰っています！ ・長期で安定して就業できる環境の為、10年間働いている方も多数おります。 ／ 研修が充実、マニュアルあり◎ イチから教えてもらえる♪ 徐々にスキルアップしたい方におススメです！ ＼ 工場内で使用する設備機器を購入された法人のお客様からの 技術相談などの対応をお願いします。 対応内容により発信も発生する場合があります。 【仕事内容】 ・問い合わせ（設備機器の操作方法など） ※1日平均0～20件程の電話を対応 ・データ入力（専用ソフト使用）。 【研修】 ・期間：約半年から１年間 ※座学研修：5日間（TELオペの基本及び応用研修、製品及び専門用語研修など） （HR-016） 【PR・職場情報】 【就業先・主力商品】 ・家庭用電化製品、産業用電機品、映像・情報通信機器の販売及びアフターサービス 【服装】 ・制服ありまたは、オフィスカジュアル ※女性：スカート、ブラウス、ベストを貸与 ※男性：作業着（上着）を貸与（スーツではなくても良い） ・シンプルネイルOK ・髪型・髪色自由（華美でなければＯＫ） ・貸与物（セキュリティカード） 【職場環境】 ・室内禁煙 ・休憩室_あり ・喫煙室_あり ・電子レンジ ・冷蔵庫 ・給湯器 ・ウォーターサーバー ・宅配弁当 ・更衣室 ・コンビニ ・自動販売機 ・社員食堂あり（～1,000円） 【部署】 ・人数：100名（男性6：女性4） ・平均年齢：39歳 ・20代、30代、40代、50代活躍中！ 弊社スタッフが安心して就業頂けるようにしっかりサポートします♪ 【求人の特徴】 【入社までのフロー例】 ご応募の方は最短3日で選考結果を連絡！応募⇒最短当日に採用担当から連絡⇒登録⇒職場見学⇒入社！ ≪先行募集、積極採用中！≫ ・12月～長期/3ヶ月以上 ※12月～の入社ですが、即日の職場見学を実施するため、急募♪ ご応募から最短即日に採用選考のご案内！
日本郵政コーポレートサービス株式会社
【熊本】プロジェクトマネージャー（BPOサービス） ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、人事
によって異なる によって異なる 変更の…
500万円〜750万円
正社員
【職務概要】 同社のBPOサービスプロジェクトマネージャーとして下記業務を担当していただきます。 【職務詳細】 ・各種シェアードサービス・BPOプロジェクトの推進およびマネジメントおよび運営 ・サービス企画、設計構築推進 ・サービス運営管理まで一連の業務のリード ・クライアントおよびパートナーとの各種調整（提案・契約等を含む） 【BPOサービス内容例】 給与計算業務、社会保険業務、公共料金等支払い、旅費・経費精算振込代行、ＩＣカード製作・管理、各種ドキュメント作成 【キャリア】 大規模プロジェクトのマネジメントを企画立案から実行まで一貫して経験可能な環境です。今後もシェアードサービスの急拡大を予定しており、企画成長と合わせ様々なキャリアを形成することが可能です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
auじぶん銀行株式会社
【福岡】コンタクトセンターマネージャー※年収900万円以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
福岡県福岡市博多区博多駅前1-21-2…
900万円〜1100万円
正社員
【職務概要】 預金、決済関連の同社サービスにおいて唯一の顧客接点部署です。 融資性の商品（住宅ローン、カードローン）を除く、全ての商品の問い合わせに 対応するコンタクトセンターの運営管理をおこなっていただきます。 【職務詳細】 具体的な業務は下記のとおりです。 ・センターパフォーマンス実績の収集および分析、改善策立案 ・応対品質改善の企画立案 ・提供商品、サービスに対するお客さまの声を生かした社内への改善提案 ・チャットBotやFAQ、ソリューションを活用したお客さまのセルフ完結向上 ・ソリューション導入による業務効率化 【このポジションの魅力点】 ・お客さまセンターはHDI三つ星を4年連続獲得しており、 2024年3月にはHDI5つ星を取得しセンター高度化を推進しています。 お客さま視点での活動を大切にしており、お客さまのお困りごとを解消するために、 テクノロジーの活用、新しいことへチャレンジ、変化へのチャレンジを 積極的に推進いただくことを期待しています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
ヒカリラインサービス株式会社
★残業0時間★年間休日130日以上！【コールセンタースタッフ】
内勤営業・カウンターセールス、コールセンタースタッフ
＼転勤なし★「大宮駅」東口から徒歩7分…
-
正社員
【完全内勤業務】Google上での情報最適化による集客アップをサポート！商品に興味を持ってくれそうなお客様へのアポイント業務を行います。 《主な業務》 外勤営業スタッフがお客様先へ訪問するための 「訪問日時のアポイント取得」です。 電話で商品を販売する業務ではありませんので、 営業や販売の経験がなくても安心して始められます！ また、電話業務だけでなく、架電リストの整理や書類作成などの 事務作業も並行して行っていただきます。 ノルマは一切なし！ チーム全員で協力しながら、営業スタッフのスケジュールを 埋めていくスタイルです。 分からないことがあれば、すぐに相談できる環境が整っています。 みんなで話し合いながら業務を進めているので、 気軽に質問できる雰囲気です！
株式会社ＤＦＳ
＼WEBカジュアル面談＆スピード入社OK／【コールセンター運営】
ホテル業務、内勤営業・カウンターセールス、コールセンター運営・管理
【転勤なし＆高田馬場徒歩4分♪】 ◆…
300万円〜500万円
正社員
【ノルマなし｜フォロー体制万全◎】“あらかじめ興味があるお客様”に対して、電話を介したサービス提案を行います。＊保険知識も身につく♪ 1）サービスに興味があるお客様に電話 2）お客様のニーズや困りごとを丁寧にヒアリング 3）商材と課題がマッチすれば資料などを送付 4）提案を気に入ってもらえたら晴れて契約！ ★ご案内するのは、生命保険／医療保険／がん保険の3種類のみ！ ★ノルマはなく、頑張った分はインセンティブとして還元！ ＼ 安心POINT ／ ●圧倒的な知名度 CMなどでお馴染みの“大手保険会社”のサービスをご提案します。 ●手厚いフォロー 常にチーム（5～8名）で対応するため、何かあっても周りが支えてくれます。 ●残業ほぼゼロ 業務終了後は電話NGなので、残業も滅多にありません！ しっかり休んで、楽しく働く！ ＊年間休日120日以上 ＊完全週休2日制（日曜固定休＋1日） ＊服装自由（私服可） ＊髪型・髪色・ネイル自由 ＊節税効果の高い退職金積立制度 「仕事では自由に活躍」「休日はしっかり満喫」とメリハリのある生活が叶います。 そんな環境のもと、女性スタッフも多数活躍中！ 一緒にオンもオフも楽しみましょう☆
バーチャレクス・コンサルティング株式会社
【東京：リモート】PL候補（カスタマーサクセスの実現・DX推
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、プロジェクトマネージャー
【本社】〒105-0001 東京都港区…
450万円〜550万円
正社員
【職務概要】 既存コンタクトセンターの稼働やパフォーマンスなどの管理のみでなく、業務変革や業務立上げなどを、運用・ITなどの側面からご経験されてきた方に特にご活躍いただけるポジションとなります。 大手企業向けに、CX(カスタマーエクスペリエンス)の最大化、CS(カスタマーサクセス)の実現、DX推進等のテーマでコンタクトセンター構想への参画から構築推進、立上げ後のセンターマネジメントをお任せします。 上記の領域において、戦略・企画から実行・変革といった上流から下流までのフェーズを担当し、サービス構築・オペレーション変革・テクノロジー活用といった幅広い領域で、全方位的なクライアントへの支援を進める部門への配属となります。コンタクトセンターの運営管理のみをご担当いただくのでなく、上流の企画構想から同社コンサルタントメンバーとともに参画していただく点が特徴です。 ■プロジェクトの例： 【戦略系テーマ】CX高度化、次世代AI活用、顧客チャネル全体最適化、体制最適化、営業／販売力強化、グローバル対応、拠点構造最適化、CRM強化 【オペレーション系テーマ】パフォーマンスの最適化、プロセス最適化、コスト削減、ノウハウの形式知化 【テクノロジー系テーマ】チャットボットやRPAなどの自動化技術の活用、音声認識／画像認識技術活用、ナレッジマネジメント技術活用、次世代CRMシステム企画推進 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング
【愛媛】スーパーバイザー（一般職） ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
【愛媛センター】愛媛県松山市一番町1-…
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 官公庁関連業務や通販企業における問い合わせ及び通信アウトバウンドなどのオペレーター業務 【具体的な業務内容】 現在、同社では官公庁や通販・通信・保険など様々なクライアント様からコールセンター運営事業を受託しています。 入社後はまずコールセンターにてテレフォンオペレーターとしてお客様応対業務に従事していただきます。 お客様との応対業務を通じ、非対面のコミュニケーションスキルを身に付けて頂くと共に、担当するクライアント様の商品やサービスに対する知識を深めていただきます。 またイレギュラー対応やクレーム対応も経験していただき、ゆくゆくはどんな対応も出来るようなコミュニケーションのプロになっていただきます。 その後、これまで培ってきた経験とスキルを活かし、新人オペレーターの研修教育や勤怠管理、目標管理など少しずつマネジメント業務を 経験していただき、管理者として成長していただきます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社ティエラ
【コンサル営業】未経験1年目で月収36万円可*住宅手当MAX月5万円
販売スタッフ、ホール・フロアスタッフ、営業・セールス(法人向営業)
【転勤なし】 神保町駅より徒歩5分 …
400万円〜500万円
正社員
【メリット大◎提案しやすいインフラサービス】中小企業のお客様へ、経営コストの削減ができるサービスをご提案します◆20～30代活躍中♪ ＜業務の流れ＞ ▼お客様へのアプローチ ▼ニーズのヒアリング ▼サービスのご案内 ▼管理職へトスアップ ＜営業未経験でも安心＞ 入社当初の商談やクロージングは、先輩社員が対応します。 まずは電話業務に慣れていただき、 「興味がある」というお客様を探しましょう！ お客様に選ばれている理由！ ◆メリットの大きいインフラサービス 私たちのお客様は、ほとんどが中小企業。 コスト削減などへの関心が高く、 固定費である電力もそのうちの一つ。 お客様の金銭的負担もなく、 ご契約は書類を提出するだけ。 大きな手間もないのにメリットが大きいので 多くのお客様に選ばれています！
アデコ株式会社
【福井】シニアスーパーバイザー（ポジションサーチ）※年収600万円以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、社内システム・運用・サポート系その他
プロジェクトにより異なる プロジェクト…
600万円〜700万円
正社員
【職務概要】 複数（3～5案件）のプロジェクトをラウンドしながらマネジメント頂きます。 【職務詳細】 ■担当案件の業務運営 ・KPI管理・オペレーションマネジメント ■担当案件の収支管理・SVやスタッフの採用計画 ■クライアントへの報告書・マニュアル等各種ツール作成 ■担当案件の拡大に向けたクライアント交渉や折衝 ■配下のSV（10名前後）やスタッフ（80～100名前後）教育・労務管理 等 【案件一例】 コールセンター：大手通信会社のお客様対応業務（150名規模：配下SV10名） 事務センター：大手生命保険会社の申し込み書類の審査・発送業務（150名規模：配下SV15名） 官公庁・市役所：官公庁領域における給付金の問い合わせ・申請書類の審査業務（50名規模：配下SV4名） ※そのほか民間企業での中規模案件（10～30名規模：配下SV2～3名）を複数対応する場合もあります 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社タイミー
【大阪：リモート】インサイドセールス(マネージャー) ※フレックスタイム制あり
管理職(営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
大阪府大阪市北区曽根崎新地1-13-2…
500万円〜700万円
正社員
【職務概要】 戦略商圏プロジェクトにおける全国エリアのいくつかの地域を統括する「インサイドセールス（エリアマネージャー）」として、以下の業務を横断的にご担当いただきます。 【職務詳細】 ■BPOメンバーマネジメント・育成 ・担当地域の営業代行BPOメンバー（メンバーやPLレベル）との密な連携とコミュニケーション ・BPOメンバーの獲得生産性最大化に向けた日々の伴走（ヨミ会、商談同行、ロープレ実施、フィードバックなど） ・BPOメンバーのスキル・課題特定と、それに応じた具体的な教育・育成計画の実行 ・オンボーディング後のBPOメンバーへのOJTと、業務習熟度の継続的な向上支援 ■地域深耕とリード創出 ・担当地域における主要関係者（商工会議所、行政、団体関係者など）の特定とリレーション構築 ・地域イベントへの参加、団体協賛、説明会開催など、各種施策を通じた新規リードの創出 ・地域の特性やニーズを深く理解し、最適なアプローチ戦略を立案・実行 ■営業戦略・戦術の現場実行 ・エリアディレクターが策定した戦略に基づき、担当地域における具体的な営業戦術の実行 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
シナジーマーケティング株式会社
【大阪：リモート】カスタマーサポート（リーダー候補） ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
大阪府大阪市北区堂島1-6-20 堂島…
500万円〜650万円
正社員
【職務概要】 同社のカスタマーサポート（リーダー候補）として、顧客満足度とカスタマーエクスペリエンス（CX）の向上を最前線で推進していただきます。 【職務詳細】 ■同社マーケティングSaaS（CRMシステム）利用時の問い合わせ対応 ・クライアント問い合わせ（電話、メール）約500件／月：システム仕様、運用相談、設定方法、契約関連 等 ・社内問い合わせ（slack、メール、電話、オンライン会議、社内向けハンズオン開催）約150件／月 ■サポート業務フローの改善、効率化、マニュアル作成 ・サポートページ運用（システムアップデート、新規記事追加、既存記事修正等） ■顧客体験（CX）向上に向けた施策の企画・実行と効果測定 ■顧客の声を製品開発部門へ連携し、製品・サービス改善提案 ■ナレッジベースやFAQの作成・更新・運用管理と活用促進 ■サポートのKPI設定、進捗管理、定期的なレポーティング ■カスタマーサポートチームのマネジメントとメンバー育成、目標設定 【ポジションの魅力】 同社のカスタマーサポート職は、単にお客様の問い合わせ対応をするお仕事ではありません。CX向上を目指し、お客様のビジネスを成功へと導く多様なキャリアを描くことができます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
トランスコスモス株式会社 CX事業統括 DCC総括 北海道エリア 採用窓口2／1258258
【ショートタイム固定シフトあり！】週4日～・1日5時間勤務！クレジットや電子マネーに関するお問い合わせ対応★しゅふさん活躍中／大通駅直結／希望休相談OK
コールセンタースタッフ
[勤務地] 北海道札幌市中央区北1条西…
249万円〜
契約社員
[概要] 【雇用形態】 契約社員・アルバイト 【勤務期間】 長期 【応募資格】 ご経験や学歴は不問！ 特別なスキルや資格は不要です♪ ⇒PC入力はゆっくりでもOK◎ ＼こんな方はさらに歓迎！／ ・カスタマーサービスやコールセンターでのお仕事経験がある方 ・飲食店、アパレルなど接客経験のある方 20～50代と幅広い年齢のスタッフが活躍中！ 子育て中のしゅふさんも多数在籍しています◎ 【勤務時間】 月～土日祝の間で1シフト固定制 (1)9:50～16:00／実働5時間 (2)9:50～15:00／実働5時間 ☆残業ほぼ無し ☆週4日～勤務OK！ ※ロングタイムシフトもございます！ 同時掲… [詳細] 【雇用形態】 契約社員・アルバイト 【勤務期間】 長期 【応募資格】 ご経験や学歴は不問！ 特別なスキルや資格は不要です♪ ⇒PC入力はゆっくりでもOK◎ ＼こんな方はさらに歓迎！／ ・カスタマーサービスやコールセンターでのお仕事経験がある方 ・飲食店、アパレルなど接客経験のある方 20～50代と幅広い年齢のスタッフが活躍中！ 子育て中のしゅふさんも多数在籍しています◎ 【勤務時間】 月～土日祝の間で1シフト固定制 (1)9:50～16:00／実働5時間 (2)9:50～15:00／実働5時間 ☆残業ほぼ無し ☆週4日～勤務OK！ ※ロングタイムシフトもございます！ 同時掲載中の求人をごらんください◎ 【待遇・福利厚生】 ◆交通費規定支給（自宅~勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄） ◆社会保険完備（法定による） ◆正社員登用制度 ◆有給休暇 ◆半日有給休暇制度 ◆健康診断 ◆育児・介護休暇 ◆前給制度有 ◆入社祝金5万円 ◆勤続手当5万円 ◆各種社販・社割有 ◆髪型・服装・髪色自由、ネイル・髭・アクセサリーOK ◆ダイヤルロック付き携帯電話充電セキュリティボックス完備 ◆提携保育園有（大通駅・札幌駅） ◆休憩室Wi-Fi完備 ◆各種特別休暇（有給/無給） ◆時間外手当は実働7h50m超過後、1分単位で支給 ◆給与は月末締め翌月15日支給 ◆分煙オフィス（ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり） ※各待遇、規定/条件有 【勤務地】 北海道札幌市中央区北1条西1丁目6 さっぽろ創世スクエア ■札幌市営地下鉄東西線、南北線、東豊線「大通」駅から西2丁目地下歩道で直結3分 ■市電「西4丁目」駅から徒歩約12分 ■JR「札幌」駅南口から徒歩約10分 *** ※受動喫煙対策については、応募後に企業へお問い合わせください。 ＼未経験でも安心♪／ ｄカードのカスタマーサポート ドコモのクレジットカード「dカード」や電子マネー「iD」、 d払いに関するお問合せ全般(受電(折返し発信含む))について対応するお仕事です！ ～～～お問い合わせ例～～～ (1)dカードの解約 ⇒ご本人様確認や注意事項をご案内いただき 専用ツールを使用して手続きを行います (2)電子マネーの設定についてのお問い合わせ ⇒スマートフォンにインストールした「iD」アプリの設定方法をご案内 ～～～～～～～～～～～～～ 1度の平均通話時間は約5分程度、 最初は1時間に2～3件ほどの受電でゆっくり始めて、 お仕事に慣れてきたら6～10件と件数を増やしてスキルアップしていきます◎ 研修やOJTもあり、管理者がサポートしてくれるため 分からないことは気軽に質問ができて安心です♪ ★働きやすさのPOINT★ ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ ☆クレジットカードやキャッシュレス決済の知識が身につく！ ⇒ dカードやiD、d払いなど担当サービスの お得な情報がGETできるチャンス◎ ☆マニュアル充実＆チームでサポート体制バッチリ ⇒ 管理者やチームメンバーがしっかりサポートします！ 分からないことはお気軽にご質問くださいね◎ 【入社予定日】 12月8日(月) ※入社日は9:15～13:30勤務 ※AI面接締め切り：11月30日(日) ※最終面接：12月1日(月)AM 【研修日程】 ■座学 5日間(12/9～12/15) 平日 9:50～18:00 ■OJT 15～30日間(個人の習熟進捗度により期間は異なります) シフトに準ずる ■研修内容 クレジットカードの概要（専門用語など） システム操作方法（PCの使い方） 解約、明細等の具体的なお問合せ内容に関する内容 ロールプレイング モニタリング ＼＼ 札幌ど真ん中オフィス×高時給！ ／／ 地下歩道直結で通勤ラクラク♪ 人気の大通エリア「さっぽろ創世スクエア」の高層が職場です◎ ✧˖°━━ おすすめPOINT ━━°˖✧ ▼これまでのご経験や学歴は問いません！オフィスワークデビューも歓迎します♪ ▼選べる固定シフト制！家庭と両立しやすいショートタイム勤務あり◎ ▼希望休融通◎お子様のイベント等のお休み、お気軽にご相談ください！ ▼地下鉄「大通駅」から地下歩道直結3分！ ▼服装・髪色・ネイル自由♪ あなたらしく働ける！ ▼綺麗な休憩室あり！（自動販売機・電子レンジ・冷蔵庫完備） ✧˖°━━ スマホで完結！オンライン面接実施中 ━━°˖✧ 来社不要◎スマートフォン・パソコン・タブレットがあれば、どこからでも面接OK！ ★履歴書不要 WEB上でカンタン入力！事前にプロフィールシートをご記入いただくだけ♪ ★入社手続きもすべてWEBで完結 入社日まで一度も来社せずにスタートできます◎ 《給与》 時給1,300円〜1,600円 時給1300～1600円 ☆入社3か月以降から実績に応じて評価給を支給 ☆交通費：上限50,000円／月 ☆入社祝い金5万円、勤続手当5万円の支給あり(規定あり) 研修期間中：時給1300円 <月収例> 時給1,300~1,600円×実働7時間×22日 ＝20万200円~24万6,400円
