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検索結果: 7,994件(201〜220件を表示)

株式会社DMMBoost

【東京：リモート】CS企画職　※責任者　※フレックスタイム制あり

営業・セールス(法人向営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都港区六本木三丁目2番1号　住友不…

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700万円〜900万円

正社員

【職務概要】テックを活用したカスタマーサポート・カスタマーサクセスの仕組み構築を担っていただき、業務課題の整理や課題解決に向けた計画・立案・実装をお願いいたします。【職務詳細】 ■業務課題の整理と課題解決のための新しい施策及び、テックタッチの仕組みの企画・実装 ■カスタマーサクセス部門の目標設定及びKPI管理 ■顧客データの収集・分析・レポーティング ■他部署との連携強化・顧客課題解決に向けたチームワーク構築 ■カスタマーサクセスの標準化・効率化のためのプロセス改善提案 ■部門内外のステークホルダーとのコミュニケーション・調整業務 ■CS部門全体の戦略的な企画及び業務の推進 ■メンバーのKPI管理、モチベーション管理、チームパフォーマンスの最大化　等部署の責任者として所属部署のメンバーを指導・育成しモチベーション管理や部署全体としてのパフォーマンス最大化を担っていただきます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社EdTech RISE

【東京：リモート】運営担当　※第二新卒可

コンテンツ企画・編集、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

【本社】東京都港区港南1-8-15 W…

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350万円〜450万円

正社員

【職務概要】試験サービスの運用を支援・円滑化・最適化するため、各種ツールやアプリを導入・活用し、社内の関連チームをはじめ全国のCBT試験会場に対して、運営に必要な情報の管理や展開等をご担当いただきます。各試験サービス提供に必要なツール群の操作・更新・設定を主に行っていただくため、主としてPC（専用のツールやアプリ）を使用する業務となりますが、円滑な運用のため社内外の関係者とのコミュニケーションが適宜発生いたします。また、グループ全体の業務として、CBT試験実施時のコールセンター運営のため、シフト制での土日祝日勤務（品川本社）がございます。【職務詳細】 ■試験サービス関連Webサイト等の情報更新 ■47都道府県に点在している試験会場への情報提供（ポータルサイト、メール他各種ツールを使用） ■試験システムに搭載するデータの作成・整形・搭載作業および抽出・分析など後続作業 ■各種データの整理、ツール利用などによる試験運用業務全般の効率化・改善検討、提案、導入 ■コールセンター運営サポート業務 (コールセンター実施責任者）【業務内容変更の範囲】同社業務全般

非公開

【年収1000万可/土日祝休み】コンタクトセンターSV職! 上場企業! ブランド抜群! ≪大阪市内≫

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

≪勤務地≫ 大坂市内

￥

500万円〜1000万円

正社員

【お仕事内容】・オペレーターの指導・育成・オペレーターの応対品質と生産性の管理・シフト作成や調整, センターに関する報告書作成・業務フローや業務マニュアル作成, FAQ作成等・その他業務改善の提案や実行等

株式会社みんなの銀行

【福岡】CS企画　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

福岡県福岡市中央区西中洲6-27 空港…

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500万円〜750万円

正社員

【職務概要】同社が展開するアプリおよびサービスに関するお客さまサポートに関わる各種業務設計やコンタクトセンターの運営などの管理・構築業務を担っていただきます。顧客サポート部門とサービス企画部門との情報連携起点となり、運用設計や顧客体験向上の企画立案・実行にて、CX向上やコスト削減等の顧客サポート領域の実務タスクを担うポジションです。【職務詳細】・コンタクトセンターの各種計数管理、業務フロー設計、体制構築、運用サポート・コンタクトセンターのシステム・業務ツールの企画・導入・管理・ホームページやFAQサイト、チャットボット等のお客さまサポートに関わる導線や掲載内容の作成および編集・改善アクションや新規サービス導入時におけるCS側のプロジェクト管理【同社について】同社は福岡県・熊本県・長崎県を中心とした九州全域にネットワークを有する地域金融グループで、デジタルバンクを立ち上げ日本全国に金融イノベーションを推進している金融グループです。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ミライル

一般事務未経験OKIT関連へキャリアチェンジも可定着率100％研修充実残業ほぼなし年休130日

一般事務、営業事務、貿易事務

☆転勤なし/駅チカ勤務 ◆東京都新宿区…

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250万円〜400万円

正社員

未経験特化の教育プログラムで、基本スキルを身に付けたのちにお客様先にて事務業務をお任せします。 ≪具体的なお仕事≫ ◆データ入力 ◆書類作成 ◆電話・メール対応 ◆受付業務　など ≪将来的なスキルアップも可能≫ 事務スキル以外も身につけたい方にもピッタリの環境をご用意！資格取得支援を行っているので、会社のサポートを受けながら簿記資格、社会保険労務士、外務員資格など専門性の高い資格も取得できます。 ≪「ここで働きたい」と思える理由がきっと見つかる。≫ ミライルは、東証グロース上場企業グループという安定基盤を持ちながら、新しい挑戦も歓迎する会社です。「安定」と「成長」、どちらも大切にしたい方に選ばれています。未経験からのスタートを応援し、一人ひとりの「自分らしい働き方」「やりたいこと」を尊重する会社で、あなたも新しい一歩を踏み出してみませんか？ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般【注目】【未経験者も安心】最大8ヶ月の研修サポートあり！入社後はまず、基本的なPCスキルやビジネスマナーを学ぶところからスタート。未経験者向けにカスタマイズされたカリキュラムがあるので、文字入力に自信がない方も安心です♪ 研修後も、あなたの成長を見守る「営業担当」と、日常業務を支える「フォロワー」の2名体制でしっかりサポート。困ったことがあればいつでも相談できる体制があるので、一人で抱え込むことはありません！また、研修期間はスキルに応じて3ヶ月〜最大8ヶ月。あなたのペースでステップアップできます！【注目】定着率は100%！働きやすさも抜群です♪ ＊年間休日130日以上＊完全週休2日制（シフト制／選べる働き方）＊残業は月平均10時間以下／1日30分程度＊有給取得も行いやすい環境＊産育休取得＆復職実績ありあなたのライフステージに合わせた働き方もOK。服装や髪型も自由なので、仕事終わりに推し活や趣味の時間を楽しむ社員も多くいます♪ ◆【20〜30代活躍中】同世代が多く、居心地のいい職場◎ 現在ミライルでは、20代・30代の若手社員が多数活躍中！年齢の近い先輩が多く、話が合いやすい＆相談しやすい雰囲気なので、仕事のこともプライベートのことも気軽に話せる関係性が築かれています。「同世代が多いからこそ安心できる」「フラットな人間関係が心地いい」といった声も多く、オフィスの雰囲気の良さは自慢のひとつです！【身につくスキル・キャリアパス】「事務職からステップアップしたい」「将来的には他の職種にも挑戦してみたい」という方には、キャリアの選択肢も幅広く用意しています！・資格取得支援制度あり（簿記、社労士、外務員など）・IT知識やプログラミングを学べるエンジニア育成プログラム・キャリア面談やジョブローテーション制度あり・将来的に採用・人事・営業企画などへの職種チェンジも可能評価制度も明確で、「頑張りをしっかり見てもらえる環境で働きたい」という方にもぴったりです◎

株式会社Hubble

【東京：リモート】カスタマーサポート　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

〒150-0021 東京都渋谷区恵比寿…

￥

400万円〜600万円

正社員

【職務概要】同社のカスタマーサポートとして、お客様の成長を意識した現場でのサポート・提案をその中心としながらも、課題を自ら設定し自律的に考えながら解決へ向かったアクションを行っていただきます。【職務詳細】・お客様の課題を迅速に解決するためのお問い合わせ対応実務とオペレーション設計・お客様自身で課題解決いただくための仕組みづくり・お客様の課題解決のためのログ調査、分析業務・コンテンツ（記事、FAQなど）の作成、企画推進【ポジションの魅力】・これまでの経験を活かして、カスタマーサポートのプロフェッショナルやカスタマーサクセスなど、新たなキャリアへ挑戦していただける環境です。・非常に早いスピードで成長するサービスのサポート体制の構築を推進して頂けます。・お問い合わせ内容をもとにしたプロダクトの導線改善等において、プロジェクトマネジメントやプロダクト企画に積極的に携わって頂けます。・CS組織内にカスタマーサポートチームを立ち上げる可能性もあり、チームの立ち上げを経験することができます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ＡＥＲＡ

事務未経験OK安定企業で⾧期的に働ける残業月10h以下年120日以上休み

一般事務、営業事務

神奈川県横浜市中区山下町74-1 大和…

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250万円〜400万円

正社員

★20代活躍中！困った時はチームでサポートし合える♪ ★未経験からスタートした先輩も多数活躍中 ★完全週休二日制＆充実の休暇制度でプライベートも充実 ★産育休取得率100％！子育て中の方も働きやすい ★入社後の研修もバッチリ！まずは、事務業務に必要な知識やスキルをしっかり学べる研修からスタートします。業務の流れや基本的なPC 操作はもちろん、実務に役立つ以下の内容もカバー！ ☆個人情報を正しく扱うための【コンプライアンス研修】 ☆データ入力や書類電子化などの【実務スキル研修】 ☆チームで協力しながら進めるための【業務連携のポイント】定期的にフィードバックを受けながら、着実に成⾧できます♪ 「初めてのオフィスワークで不安…」という方も安心してスタートできますよ！ ★あなたが担当する業務は、こんな内容！【データ入力・管理業務】各種データを正確に入力・管理し、業務の効率化をサポート。政府機関や自治体とのデータ連携を行うため、正確さが求められます。【書類の電子データ化】契約書や申請書などの紙の資料をスキャンし、データ化。官公庁のデジタル化の流れに沿った業務をサポートします。【営業事務】営業チームと連携し、スケジュール管理や資料作成のサポートを行います。官公庁とのやり取りも多く、しっかりとしたサポート体制で業務を進めていきます。 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般試用期間中の雇用形態の差異はありません

株式会社みつわ（本社所在地：長野県）

【長野】インサイドセールス（佐久市）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

長野県南佐久郡小海町千代里3222 J…

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400万円〜550万円

正社員

【職務概要】同社のコールセンター／インバウンド・RURA等を扱っているCRM本部にて自身で業務を行いながらスタッフへ指導を行うなど、リーダーとして業務を担当して頂きます。将来的にはマネージャーなどをお任せいたします。【職務詳細】 ■お客様の問い合わせや受注依頼を対応するコールセンタースタッフへの指導／シフト管理等のスーパーバイザー業務 ■遠隔での事前相談から会員獲得までを案内するRURAの営業活動かつ他スタッフへの指導・管理等 ■生け花等同社における売上や販管費等の簡単な経理入力業務（スプレッドシート入力）～同社について～ ■事前相談ではお亡くなりになったという連絡もあります。特にお亡くなりになったという場合は、お客様が混乱していることもあり、丁寧にしっかりとお話を聞くことが重要です。その内容をスタッフにきちんと連携することが、ご葬儀に関する質を高めるためにとても重要な仕事です。 ■家族葬を検討してもらえる家庭が増えており、数年間で売り上げも約2倍となっております。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社WFS

カスタマーサポート　※土日祝休み

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都港区六本木6-11-1 六本木ヒ…

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450万円〜650万円

正社員

【職務概要】ライトフライヤースタジオを含む、グリーグループが提供するサービスにおいて、CSの業務全般をご担当いただきます。お客さまとの直接のメール、電話対応は発生しません。【職務詳細】・問い合わせ、各種KPIからのデータ分析および改善提案・ゲームプロダクト開発／QAなど関係各所との折衝業務・応対拠点からのエスカレーション対応およびクオリティコントロール・サービスリリース時等の体制準備やフロー構築・顧客対応業務全般における課題解決および施策推進・顧客対応業務に関連する各種ナレッジ整備【この仕事の魅力】開発担当と密接に関わるため、内部からゲーム運営を体感できます。・担当ゲームタイトル業務の裁量が大きいので、個々人の成長を強く促す環境です。・QAとの連携や各種データ分析を用いた事業サイドへのアウトプットなど、新規チャレンジを多く体験できます。・会社全体でスピード感が高く、判断も早いことから、提案含めスピーディーに進むことが多い環境です。・お客さまとの直の対応は応対拠点のため、事業に近い距離で提案分析型の顧客対応を学ぶことができます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ネクスタ

運用コンサル/製造系SaaS導入/リーダー候補

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都中央区八重洲1丁目 5-20 …

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600万円〜1000万円

正社員

「運用コンサル/製造系SaaS導入/リーダー候補」のポジションの求人です【期待する役割】運用コンサルティング組織はこの1年で2.5倍に増え、今後も年間2～3倍といった急拡大をしていくフェーズな中、キーエンス×リクルート流で強い営業組織を作り上げていく為にも、将来のマネージャーを担っていただく幹部候補のポジションとなります。【職務内容】製造業向け自社SaaSの導入支援メンバーとして、製造業の効率化を一緒に実現します。生産管理システムを運用するための以下業務がメインとなります。・システム導入支援（操作説明・運用説明）・マニュアル作成・問合せ対応などのシステム導入からアフターサポート・案件管理、要望（バックログ管理）【魅力】・お客様の業務改革を直接的に支援することができるポジションです・お客様と一緒にDXの成功体験を感じることができます・お客様の業務フローの把握や提案を行うことができるようになります・案件や要望の管理方法を学ぶことができます・プロダクト理解を深めることで、ITリテラシーが向上し専門性を高めることができます【はたらく環境】 ◆スタートアップ、だけどワークライフバランス重視ネクスタは圧倒的なスピードで成長しているスタートアップです。そんな中でも個人のワークライフバランスを最大限に尊重しています。忙しい中でもメンバーがプライベートを大切にできるよう、実際に以下のような制度を実施しています。・フレックス制（コアタイム10～16時）・リモートワーク（出勤と組み合わせたハイブリット勤務が可能）・時短正社員制度・ハローベイビーギフト（出産に対し、祝い金と休暇を会社からプレゼント）・パワーオブラブギフト（結婚・事実婚に対し、祝い金と休暇を会社からプレゼント）・アニバーサリーギフト（家族やパートナー、ペットの特別な日に対し、祝い金と休暇を会社からプレゼント） ◆ネクスタについて私たちは製造業の現場を効率化し生産性を改善する、製造業DXのSaaS事業を展開する関西発スタートアップです。日本のGDPの約20％を占め、「ものづくり大国」である日本最大の産業である製造業を変えることが、一番日本経済にインパクトを与えられると私たちは考えております。 …

株式会社リプライオリティ

【大阪】スーパーバイザー　★インサイドセールス経験者枠★　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

大阪府大阪市北区西天満4-14-3 リ…

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350万円〜450万円

正社員

【職務概要】プロジェクトのプロデューサー業務それに付随するコミュニケーターの管理・教育をお任せ致します。【職務詳細】 ■クライアント(化粧品・健康食品の通販事業部)の売上拡大に向けて、プロジェクト全体のマネジメントを行って頂きます。・月間計画の策定　　・トークスクリプト設計・研修プランニング　・データ分析 ※上記をクライアントと密にMTGを行いながら KPIを達成出来るように改善提案や報告業務を行います。 ■コミュニケーターの管理・マネジメント・研修を行って頂きます。・コミュニケーターの目標設定等・リスト管理 ☆★☆★☆★オススメポイント☆★☆★☆★ 豊富なデータを活かした“データベースマーケティング”を軸に、今後も事業拡大を視野に入れており、チャンスは与えられる環境です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社システナビジネスソリューション事業本部業務支援チーム／東証プライム上場

営業サポート未経験歓迎年休129日1時間単位で有給OK20代活躍*本社勤務

営業事務

東京都港区海岸1丁目2番20号汐留ビ…

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300万円〜400万円

正社員

★賞与年2回 ★結婚・育児等で活用できる休暇制度あり ★1h単位で有給取得OK ★育休取得率100％ ★『えるぼし』『くるみん』『健康経営優良法人』ビジネスソリューション事業本部は、サーバー、パソコン、周辺機器、ソフトウェアなどのIT関連商品や、クラウドやセキュリティサービスを企業向けに販売する部門です。営業と仕入れ先の橋渡しとなって、IT関連商品の発注管理を支えるポジションです！＜具体的なお仕事内容＞ ◆仕入れ先への発注業務 ◆納期の管理・調整 ◆配送手配 ◆物量・在庫の管理 ◆売上・仕入れ計上＼未経験の方も安心してスタートできる／最初は仕事の流れを知ることからスタート。先輩のサポートのもと、納期のデータ入力といった始めやすいお仕事からお任せしていきますので、未経験の方もご安心ください♪ ※(変更の範囲)上記業務を除くビジネスソリューション事業本部業務全般試用期間中の雇用形態に差異はありません

株式会社ラストワンマイル

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

≪勤務地≫ 福岡県博多

￥

450万円〜650万円

正社員

≪お仕事内容≫ ・事業責任者としコールセンターマネジメント業務・クライントとの折衝業務や改善提案. 業務フロー構築・マネジメント業務 (規模40名程)など・海外支店とのコミュニケーション (英語使用有)など

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