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株式会社ウィルオブ・ワーク

【山形】コールセンター(センター長候補) ※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

山形県山形市東原町二丁目1番20号 山…

350万円〜500万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 山形BPOセンターにてセンター長候補(管理者※SV、リーダー業務)として従事いただきます。 【職務詳細】 ・オペレーター/リーダーの指導・育成 ・業務進捗、KPI管理、PL管理 ・エスカレーション対応 ・チーム管理(シフト管理、労務管理、チームメンバーモチベーション等の管理) ・パフォーマンス評価、必要なフィードバックの実施  ・業務プロセス・品質改善、効率化 ・クライアント対応・折衝:クライアントやパートナー企業とのコミュニケーションを図り、業務運運営に関する交渉・調整 ・報告業務(管理者訳ライアントへのレポート) ゆくゆくはセンター長業務を担っていただく予定です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

株式会社ゴルフダイジェスト・オンライン

【KIDSゴルフ事業:レッスンコーチ】国内最大級のスポーツサービス(東証一部:ホワイト企業アワード)

インストラクター、営業企画・販促戦略、マーケティング

東京都品川区 現状、基本リモート出社を…

350万円〜450万円

雇用形態

正社員

会員数約300万人、月間400万人のユニークビジターを誇る、 ゴルフ業界のリーディングカンパニーとして牽引する優良企業(東証一部)です。 ゴルフショップ、ゴルフ場送客、そして唯一無二のメディア部門。 この3つのサービスを活用したり組み合わせることで、 スポーツカテゴリーにおいて国内最大級の売上規模を誇る ビジネスモデルを構築されています。(大手ナショナルクライントも多数取引有) ゴルフカテゴリーでは国内を牽引するNO.1企業にて、企業成長を見据えてコアスタッフの増員を予定されています。 ★採用想定:<KIDSゴルフ>レッスンコーチ ・小、中学生を中心としたゴルフレッスンスクールにてゴルフコーチをしていただきます。 ・スクール生へのゴルフ技術指導を通じて、ルール・マナーを守れる人材を育成していただきます。 ・コーチ業に留まらず、どうやったら会員が増えるか?子供たちが笑顔になるか?を日々想像し、計画・実現していただきます。

株式会社ゴルフダイジェスト・オンライン

【ECサイト WEBプロデューサー】★東証一部:スポーツIT企業(ホワイト企業アワード受賞)

営業企画・販促戦略、マーケティング

東京都品川区(サテライトオフィスあり)…

450万円〜700万円

雇用形態

正社員

第1回ホワイト企業アワード「東日本特別賞」および「東日本ワークライフバランス部門賞」を受賞。 充実した生活や働き方ををサポート・推進する社内制度の充実に取り組んでいる優良企業(東証一部上場)です。 コロナ禍において、いち早くリモートワーク対応を取り入れるのはもちろん子育て中のスタッフにも働きやすい就労環境を整えられております。 また、第1回ホワイト企業アワード「東日本特別賞」および 「東日本ワークライフバランス部門賞」を受賞。 【募集背景】 事業拡大に伴い、EC部門での新規サービスの企画・立案~立ち上げ・リリース、サイトリニューアル等々サイトパワーを強化させていくための増員採用です。 <主な仕事内容> 以下の業務から、スキルや適性に応じてお任せします。 ○新規サービス設計・サイト改善(パソコン・スマートフォン・アプリ) ・担当領域の中長期計画、ロードマップの作成 ・企画立案(各種分析業務・企画書作成) ・施策実行(要件定義※画面構成書作成、プロジェクト計画書作成、プロジェクト進行管理) ・効果検証(検証計画策定、分析、報告レポート作成) ・上記業務に関連する、社内関連部署および社外協力会社との調整業務 ○外部協力会社に対する制作ディレクション ・制作ディレクション(デザイン、コーディング、システム開発など)

HACCI’s JAPAN

コスメブランドのEC担当運営担当★「はちみつ」を使ったラグジュアリー化粧品

専門店・量販店・小売系その他、営業企画・販促戦略、マーケティング

表参道駅

350万円〜500万円

雇用形態

正社員

百貨店や人気商業施設に店舗展開しており、女性誌・美容誌でとり上げられることも多い ラグジュアリーな「はちみつ」コスメブランドにて、主に?社ECサイトの運?業務をご担当いただきます。 【主な業務内容】 ・自社ECサイトのコンテンツ企画 ・自社ECサイト用素材のデザイン制作進?管理 ・EC商品マスタ登録、台帳作成 ・EC商品受発注処理 ・メールマガジン、LINEアカウントの運? ・その他EC運営における付随業務

学校法人滋慶学園

学校法人の正職員 【広報総合職】

営業企画・販促戦略、マーケティング、広報・宣伝

東京・埼玉

350万円〜450万円

雇用形態

正社員

「職業人教育を通して社会に貢献する」をミッションに掲げ、 業界に多数の人材を輩出している全国展開の学校法人の関東地区(東京・埼玉)広報総合職を募集。 仕事内容:【学校の広報活動全般】 ■仕事内容 ・オープンキャンパス・体験入学などイベントの企画運営 ・高等学校への広報活動・ガイダンス・説明会実施 ・学校案内等の印刷物・DM制作 ・学校HP企画・SNS更新・ブログ作成 ・募集媒体検討 ・外部業者とのディレクション業務 ・高校生等の入学希望者向けのイベント企画~運営 ・学生カウンセリングなど ーーーーーーーーーーーーー 20代・30代が多数活躍中! キャリアアップやジョブ(職種)チェンジなど、成長活躍がしやすい環境制度が充実しています。

株式会社アンドパッド

カスタマーサポート ※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

〒101-0022 東京都千代田区神田…

350万円〜550万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 同社のカスタマーサポートとして、お客様に『ANDPAD』を長く利用し続ける選択をしてもらうために単なる「カスタマーサポート」ではなく 「圧倒的な顧客体験の提供」 をお任せいたします。 【職務詳細】 ■『ANDPAD』全ユーザからの問い合わせ/提案対応(非対面) ・電話 ・メール ・チャット ■大手クライアント”オンボーディング期”の対応(非対面) ・ログイン誘導 ・操作テレカン 【このポジションの魅力】 同社のカスタマーサポートは、単なるコールセンターとは異なり、マニュアル通りのQ&A対応ではなく、「お客様にとっての”本質的な”課題解決につながる顧客対応」を通じてカスタマーサクセスの実現を追求しています。お客様主語で何が出来るか考えて行動が出来ることは、将来的にも貴重な経験につながるかと思います。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

株式会社ゴルフダイジェスト・オンライン

【新規事業領域マーケティング担当者】★東証一部:スポーツIT企業(ホワイト企業アワード受賞)

営業企画・販促戦略、マーケティング

東京都品川区(サテライトオフィスあり)…

400万円〜500万円

雇用形態

正社員

第1回ホワイト企業アワード「東日本特別賞」および「東日本ワークライフバランス部門賞」を受賞。 充実した生活や働き方ををサポート・推進する社内制度の充実に取り組んでいる優良企業(東証一部上場)です。 コロナ禍において、いち早くリモートワーク対応を取り入れるのはもちろん子育て中のスタッフにも働きやすい就労環境を整えられております。 また、第1回ホワイト企業アワード「東日本特別賞」および 「東日本ワークライフバランス部門賞」を受賞。 <主な仕事内容> ・弾道計測機器導入施設、及びTTR未導入施設を含めた「ゴルフ練習場」を媒体とした活動の実務担当 ・各領域における手法の案出し(集客/販促/CRM) ・施策PDCA

株式会社Schoo

【教育Techの大注目企業】事業開発【地方創生・スマートシティ推進】★場所を問わない働き方(フルリモート可)

営業企画・販促戦略、マーケティング、事業企画、事業プロデュース

東京都渋谷区 就業場所について リモ…

500万円〜600万円

雇用形態

正社員

\ 「世の中から卒業をなくす」を本気で実現しようとしている 働き方も柔軟な 教育Tech最注目企業 / → 募集ポジション 事業開発【地方創生・スマートシティ推進】 ※地方創生・スマートシティ推進事業とは 遠隔教育による人づくりを起点に、日本全国の地方自治体との協力関係のもと、多角的な側面から地方創生を実現しています。 自治体の人材育成やDX推進、地域住民の学びの機会の拡大、それらによる地域経済の活性化など、 地域の方々と共にずっと存続しうる「未来の地域」づくりを推進していきます。 ■仕事内容 「地方創生、スマートシティ推進室」のにて以下の業務をお任せします。 ■具体的には ・自治体職員や住民、地方創生に関連した顧客へのサービス導入の推進 ・地方自治体や地方銀行との新規スキームの検討/開発 ・その他、様々な企業/教育機関/官公庁とのオープンイノベーションや新規事業検討 ※セールス:事業企画=7:3 のイメージです。

株式会社ゴルフダイジェスト・オンライン

【スポーツ&IT(東証一部):ホワイトアワード受賞企業!】CRM企画チームマネージャー候補

営業企画・販促戦略、マーケティング

東京都品川区

600万円〜800万円

雇用形態

正社員

第1回ホワイト企業アワード「東日本特別賞」および「東日本ワークライフバランス部門賞」を受賞。 充実した生活や働き方ををサポート・推進する社内制度の充実に取り組んでいる優良企業です。 ■職務内容 同社の各サービスにおける顧客行動活性化(購買、ゴルフ場予約、メディア利用)につながるマーケティング施策を実行してもらいます。 <具体的には> 各サービス利用者に対して、会員制度の運営、各サービスの相互利用率UPなどの顧客活性化につながるマーケティング施策の企画立案・実行の業務となります。 ・購買データやゴルフ場予約履歴などの顧客データからターゲット顧客を選定する ・ターゲット顧客の特徴や、各サービス部門の状況をヒアリングして、企画の立案を行う ・立案した企画実行にむけて、システム部門等の実行するにあたってのインフラの確認や、効果検証のために事前に状況の確認や、実施後の目標値設定などのプロジェクト管理を行う ・実行後は、各種データ(ログデータや、クリックデータ、購買データ等)を集計・分析し、効果検証を行い、施策の振り返りを行い、次回施策への改善案を洗い出し、PDCAを回す ROI(費用対効果)の向上を最大のミッションとしているため、リピート率の向上や、継続的に長期のお付き合いになるお客様(ロイヤルカスタマー)の育成の実現にあたって、自律的にPDCAを各部門と協業しながらすすめていただきます。 ※チームマネジャー候補ポジションです。 チームメンバーのマネジメントも任せていく方針です。 チームメンバーは4名になる予定です。 ■イメージする人物像 マーケティングを理解し、デジタル領域でのバックグラウンドがある。 各サービス担当者と調整する機会が多いため、調整・折衝能力があること。 施策遂行のため、フットワークがよく、スピーディに仕事を進められる。 その他、論理的思考能力に長けているか、新しい技術に対する吸収力・向上心を持っているか、マネジメント能力があるかどうか ■選考で重視するポイント マーケッターとしてのスキルとマネジメントの適性を総合的に判断します。

非公開

【BtoCマーケティング】英語学習アプリのマーケティング担当 《韓国発!200億円調達のAI企業》

営業企画・販促戦略、マーケティング

〈勤務地〉 日本支店:東京都中央区銀座…

600万円〜800万円

雇用形態

正社員

<募集背景> 日本支店における語学学習アプリ、コーチングサービスのBtoCマーケティング担当を新規で募集する事となりました。 上長はビジネス部門の責任者となるためマーケティング担当としては1人となります。戦略から実務まで幅広くお任せ出来る方を募集しております。 <業務内容> 以下業務の中からご経験によってお任せする範囲を決定致します。 ‧オンライン/オフラインのユーザー獲得施策の設計・実行(日本市場) ‧広告運用(Google、Metaなど)戦略立案と改善 ‧LP・アプリストア・クリエイティブの改善ディレクション ‧KPI設計・モニタリング・データ分析を通じたPDCA実行 ‧SEO/コンテンツマーケティング戦略の推進 ‧インフルエンサー/メディア連携によるPR展開 ‧海外本社(韓国)との連携とレポーティング

株式会社ゴルフダイジェスト・オンライン

【マーケティング担当(リーダー候補)】★東証一部:スポーツIT企業(ホワイト企業アワード受賞)

営業企画・販促戦略、マーケティング

東京都品川区(サテライトオフィスあり)…

500万円〜800万円

雇用形態

正社員

第1回ホワイト企業アワード「東日本特別賞」および「東日本ワークライフバランス部門賞」を受賞。 充実した生活や働き方ををサポート・推進する社内制度の充実に取り組んでいる優良企業(東証一部上場)です。 コロナ禍において、いち早くリモートワーク対応を取り入れるのはもちろん子育て中のスタッフにも働きやすい就労環境を整えられております。 また、第1回ホワイト企業アワード「東日本特別賞」および 「東日本ワークライフバランス部門賞」を受賞。 【仕事内容】 「ゴルフ用品販売」「ゴルフ場予約」「ゴルフメディア」など複数事業が存在する中で、 ■ユーザー中心の体験設計・マーケティング ■ユーザー原理主義 という共通テーマのもと、 全社横断的なマーケティングを担当する部門の所属となります。 <業務領域> ・CRM施策や顧客向けキャンペーンの立案、運用 ・MAを活用したメール施策の立案・実行 ・主にアプリを活用した新規顧客開発の立案・実行 ・データ分析および検証に基づくプランニング ・各施策のプロジェクトマネジメント

非公開

【リモートワークOK】ドクターズコスメ PRマーケ ※経験より、人柄/意欲重視!

営業企画・販促戦略、マーケティング、広報・宣伝

東京都(中央区)

350万円〜500万円

雇用形態

正社員

炭酸パックのパイオニアとして知られる自社ブランドをPR! <具体的な仕事内容> ■新商品・既存商品のサイトやSNS運用、制作ディレクション ■メディア関係者や美容インフルエンサーとのコミュニケーションを介して自社商品を紹介 ■新商品・既存商品のマーケティング施策、メディアプランの立案と実行アクション ■キャンペーン/プロモーション特設サイトの企画・ディレクション 美容インフルエンサーとのやりとりやSNS運用などのPR活動を通して、 自社商品やブランドのファンを築いていくやりがいのある仕事です。 当社はバラエティストアからエステサロン、ECサイトまで幅広い販路で展開しているため、 他部署との連携がマストになります。

非公開

D2CブランドのECモール運営を一気通貫で推進!|広告運用・販売計画の立案を担うマーケ責任者

営業企画・販促戦略、マーケティング

東京都 時間 9:00~18:00 …

400万円〜800万円

雇用形態

正社員

■仕事内容 自社が展開する複数ブランドのマーケティング・販促企画・ブランド戦略全般をお任せします。 新ブランドの立ち上げや既存ブランドの成長支援に携わりながら、商品企画、販路戦略、プロモーション設計などブランド価値を高める一連の取り組みに裁量を持って関われるポジションです。 ■主な業務内容 ・ブランド戦略の立案および実行  └ 年間マーケティング計画の設計・運用  └ ブランドコンセプト、ターゲット戦略の策定 ・販売促進・プロモーション施策の企画運営  └ 店頭販促物(POP・什器など)の企画・制作ディレクション  └ キャンペーンやプロモーションの企画立案・進行管理 ・コミュニケーション戦略の設計  └ ターゲットに向けた訴求内容・チャネルの企画  └ 制作チーム・営業・販路担当との連携 ・新ブランド・新商品の立ち上げ支援(必要に応じて)  └ 商品構成、パッケージ、販促方針などの設計から関与 ■仕事の魅力 ・少数精鋭だからこそ、企画から実行まで幅広い領域を担える裁量の大きさ ・希望と実力次第で、新ブランド立ち上げや幹部ポジションへの挑戦も可能 ・「ブランドを育てる」という本質的なマーケティングを実践できる ・単なるマーケティングにとどまらず、経営視点・事業視点を養える成長環境

非公開

【マーケティング戦略│ブランディング企画】 <東証プライム大手SaaS企業>

営業企画・販促戦略、マーケティング

〈勤務地〉 東京都渋谷区代々木 転勤の…

800万円〜1000万円

雇用形態

正社員

■仕事内容 当社マーケティング統括部、マーケティング戦略部にて、ブランド確立や認知向上に関わる活動を推進していただきます。 ターゲットのインサイトを深く理解し「Who/What/How」の整合性を担保しながら 「どのようなメッセージを発信していくのが最適か」をチームメンバーと協同しながら企画・実行していく役割となります。 組織内でブランド企画業務を自走していただきながら、立ち上げて間もないマーケティング戦略部の組織づくり、仕組みづくりも推進いただくことを期待しております。 ※ご経験やスキルに応じて、段階的に業務をお任せする想定です。 ■業務内容詳細 ・プロモーション戦略設計 ・顧客インサイトに基づいたメッセージやクリエイティブ(TVCM等)の企画・開発 ・社内ブランド理解促進のためのインナーブランディング活動 ・定量/定性調査の設計・実行・分析 ・ブランド資産管理(ツール整備、運用ルール策定など) ・マーケティング戦略部内の部内運営、課の運営における推進 ・チームメンバーのマネジメント、育成 等

株式会社ALBA

【スポーツ企業求人】★新規プロジェクトをリードできるコアスタッフ募集!:国内屈指のゴルフメディア企業

商品企画、営業企画・販促戦略、マーケティング

東京都

500万円〜700万円

雇用形態

正社員

\ 「ゴルファー」をもっと笑顔にする会社 / 「Golf」の素晴しさを一人でも多くの人々へ伝え、豊かな「Golf Life」の創造に努めるという企業理念のもと、 ゴルフの楽しさや奥行きの深さをさまざまな角度から追求している国内最大級のゴルフメディアグループです。 ゴルフに関する情報を様々なメディアで展開し、雑誌からWEBメディア、 直近では動画配信により多くの方にゴルフの楽しさや上達方法などを提供しています。 アスリート層・女性ゴルファー向けなど、様々なターゲットへ向けた人気雑誌を発行されており、 ゴルフを好きな方は必ずどこかで目を通しているゴルフメディアで、特に動画配信サービスに関しては、 ゴルフ未経験者にもより身近にゴルフを感じていただける事業として注目を集めています。 一人でも多くの方々にゴルフを楽しんでいただける環境作りに挑戦している同社において、 新たなコアスタッフを求めて下記募集をされております。 ■職務内容:【新規プロジェクト:新たな収益スキームをもたらすアライアンス担当】 同社が運営するゴルフ雑誌、ゴルフ動画メディアなど 自社メディアに関わる価値を最大化しマネタイズするというエコシステムの中核を担う役割です。 現状、広告主もゴルフ関連が主体ではあるものの、売上の約半分は自動車や金融、IT、消費財などの ナショナルクライアントが多く そのような非ゴルフ企業との新たなアライアンス構築における収益スキームづくりがミッションとなります。 ・アライアンス企画立案と営業 ・広告案件のプロモーションプランニング ・タイアップ広告・イベントなどのディレクション ・業務全体の推進担当 ・タイアップレポート作成と分析、課題提案 ・新商品開発 ・売れるためのメディア設計 上記は業務の一例です。 新たに発足する新規プロジェクトチームで業務範囲は非常に広く、メディアの価値拡大の全てを担当しております。 主体性を持ち新しいことにチャレンジしたいと思っている方がマッチする案件です。

株式会社ゴルフダイジェスト・オンライン

【スポーツ&IT(東証一部):ホワイトアワード受賞企業!】CRM企画チームマネージャー候補

営業企画・販促戦略、マーケティング

東京都品川区

600万円〜800万円

雇用形態

正社員

第1回ホワイト企業アワード「東日本特別賞」および「東日本ワークライフバランス部門賞」を受賞。 充実した生活や働き方ををサポート・推進する社内制度の充実に取り組んでいる優良企業です。 ■職務内容 同社の各サービスにおける顧客行動活性化(購買、ゴルフ場予約、メディア利用)につながるマーケティング施策を実行してもらいます。 <具体的には> 各サービス利用者に対して、会員制度の運営、各サービスの相互利用率UPなどの顧客活性化につながるマーケティング施策の企画立案・実行の業務となります。 ・購買データやゴルフ場予約履歴などの顧客データからターゲット顧客を選定する ・ターゲット顧客の特徴や、各サービス部門の状況をヒアリングして、企画の立案を行う ・立案した企画実行にむけて、システム部門等の実行するにあたってのインフラの確認や、効果検証のために事前に状況の確認や、実施後の目標値設定などのプロジェクト管理を行う ・実行後は、各種データ(ログデータや、クリックデータ、購買データ等)を集計・分析し、効果検証を行い、施策の振り返りを行い、次回施策への改善案を洗い出し、PDCAを回す ROI(費用対効果)の向上を最大のミッションとしているため、リピート率の向上や、継続的に長期のお付き合いになるお客様(ロイヤルカスタマー)の育成の実現にあたって、自律的にPDCAを各部門と協業しながらすすめていただきます。 ※チームマネジャー候補ポジションです。 チームメンバーのマネジメントも任せていく方針です。 チームメンバーは4名になる予定です。 ■イメージする人物像 マーケティングを理解し、デジタル領域でのバックグラウンドがある。 各サービス担当者と調整する機会が多いため、調整・折衝能力があること。 施策遂行のため、フットワークがよく、スピーディに仕事を進められる。 その他、論理的思考能力に長けているか、新しい技術に対する吸収力・向上心を持っているか、マネジメント能力があるかどうか ■選考で重視するポイント マーケッターとしてのスキルとマネジメントの適性を総合的に判断します。

株式会社アーバン不動産情報センター

【賃貸管理総合職スタッフ】未経験から賃貸経営について学べる!

ビル・設備管理、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

《転勤なし》 千葉県市川市南行徳1-2…

300万円〜400万円

雇用形態

正社員

〈賃貸経営のコンシェルジュとして幅広いサポートを提供〉◎入居者募集・物件管理をお任せ ◎未経験の方はサポートの役回りからスタート! ◆入居者募集業務 募集図面の作成 仲介会社やり取り(訪問・メール・FAX) 物件ポータルサイトの情報更新 契約手続き ◆物件管理業務 退去立ち会い、原状回復工事の手配 建物・設備の管理 修繕の提案・実施 入居者様からの受電対応 入居者様・オーナー様との調整業務 新規管理受託業務 YouTube、書籍、セミナー等で集客力抜群! 当社に物件管理を依頼いただくオーナー様の多くが、 代表の浦田が執筆した著書や YouTubeチャンネル「ウラケン不動産」をご覧くださった方々。 一般的な不動産会社が持たない広告塔があるおかげで、 一番大変なオーナー様との関係構築も当社なら比較的スムーズ。 業界での知名度・信頼が仕事を後押ししてくれます。

株式会社ウィルズ

スーパーバイザー(コールセンター)※土日祝休み

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都港区虎ノ門2-3-17 虎ノ門2…

500万円〜600万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 同社サービスに関するコールセンターのSVとして、チーム全体の運営・管理や業務改善をお任せします。 将来的には業務設計、企画、ユーザー体験の最適化にもチャレンジいただけます。 【職務詳細】 ・同社サービスに関する受電やメール対応(商品交換など) ・オペレーター業務のサポート(質問対応・一次的な指導含む) ・サテライトコールセンター(最大40名規模)との連携運用・品質管理 ・応対品質のモニタリング、フィードバック ・業務フローやマニュアルの整備・改善提案 ・問い合わせ傾向の分析や、業務フローやスクリプト改善の提案・アイデア出し ・クレームやエスカレーションの一次対応(上長と連携しながら対応) ・日次・月次レポートの作成サポート、クライアント報告の補助 【ポジションの魅力】 受付時間は平日9:00~17:00。繁忙期/閑散期が明確で、閑散期は残業が少なく、定時退社がしやすい! 受信メインの業務のため、お客様への丁寧な対応に集中できる環境! 株主のお客様が中心で、比較的落ち着いたコミュニケーション環境! 本社×サテライトのハイブリッド運営の設計・改善に関われる! 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

株式会社Hubble

【東京:リモート】カスタマーサポート ※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

〒150-0011 東京都渋谷区東1丁…

400万円〜600万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 同社のカスタマーサポートとして、お客様の成長を意識した現場でのサポート・提案をその中心としながらも、課題を自ら設定し自律的に考えながら解決へ向かったアクションを行っていただきます。 【職務詳細】 ・お客様の課題を迅速に解決するためのお問い合わせ対応実務とオペレーション設計 ・お客様自身で課題解決いただくための仕組みづくり ・お客様の課題解決のためのログ調査、分析業務 ・コンテンツ(記事、FAQなど)の作成、企画推進 【ポジションの魅力】 ・これまでの経験を活かして、カスタマーサポートのプロフェッショナルやカスタマーサクセスなど、新たなキャリアへ挑戦していただける環境です。 ・非常に早いスピードで成長するサービスのサポート体制の構築を推進していただけます。 ・お問い合わせ内容をもとにしたプロダクトの導線改善等において、プロジェクトマネジメントやプロダクト企画に積極的に携わっていただけます。 ・CS組織内にカスタマーサポートチームを立ち上げる可能性もあり、チームの立ち上げを経験することができます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

パーソルダイバース株式会社

【神奈川:リモート】事務アウトソーシング事業のスーパーバイザ ※第二新卒可

スーパーバイザー、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

神奈川県横浜市神奈川区栄町5-1横浜ク…

400万円〜500万円

雇用形態

正社員

チームリーダーとして入社後、メンバーと同様の業務を習得の上、徐々にメンバーマネジメントに移っていただきます。 【職務概要】 本ポジションは、受託事業で働く障害者の方のマネジメントを中心に、業務構築やフロー整備を担います。 【職務詳細】 ・業務構築、フロー再設計、マニュアル作成と更新 ・業務進捗や納期を管理するツールの作成 ・メンバーの業務管理、健康管理 ・クライアント対応や品質担保のための体制構築 ・職務経歴書や求人原稿審査、雇用契約書の回収業務 【業務の進め方】 入社後は現場業務を習得し、その後メンバーマネジメントへ移行します。 【やりがい】 社会に新たな雇用の形を作る役割を担い、障がい者支援の実例を広げるポジションです。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

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