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検索結果: 14,014件(101〜120件を表示)

株式会社LUXURY

【セールスプロモーション】毎月インセン/10人に1人が年収1000万円/年4回特別賞与/定着率9割超

営業企画・販促戦略、マーケティング

東京都港区南青山2丁目27番25号　ヒ…

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正社員

【具体的な業務内容】＜“伝える力”で、もっと自由に・もっと楽しく稼ぐ。＞ LUXURYのセールスプロモーションは、ただ売る仕事ではありません。 ■「どんな人に、どう伝えるか」を考え、 ■ イベントの企画からブース準備、接客・販売まで、 ■ チームで一貫して取り組む“マーケティング型”の仕事です。全国各地を巡りながら、楽しく、実践的にスキルを磨けます！ ▼ 具体的な仕事内容 ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ ■ 商品の特徴やターゲット層をリサーチ・分析 ■ プロモーション企画の立案・ツール設計 ■ イベントブースのレイアウト・準備 ■ お客様のニーズを引き出すヒアリング・提案 ■ 商品のご案内・成約手続き ■ 集客やキャンペーン運営などお客様との会話の中で「不便さ」や「困りごと」を見つけ出し、丁寧なコミュニケーションを通じて寄り添ったご提案をしていきます。最初は興味がなさそうだったお客様から、「あなたと話していたら、欲しくなっちゃった」と笑顔で言っていただけたときの喜びは、まさにこの仕事の醍醐味！いろんな土地でさまざまなお客様と出会えるのも魅力のひとつです。旅好き・人と話すのが好きな方・イベントの企画や企画内容・ニーズを分析して、イベント全体のプロモーションをしてみたい方にもピッタリのお仕事です！【入社後の一ヶ月間は】入社後の最初の2週間は、当社のビジョン・ミッション・経営計画を深く理解するための研修からスタートします。また、自分自身の“理想の人生”を描く自己成長型のプログラムもあり、将来に向けた目標設計が可能です。さらに、マニュアルやトークスクリプトに自分らしいアレンジを加えながら、あなたの強みや個性、人間力を活かした営業スタイルを築いていくことができます。【達成感を感じる瞬間】＜お客様の一言が、やりがいに変わる＞「話していたら欲しくなっちゃった！」というお客様のひと言は、自分の提案力が伝わった証。イベントの企画から接客まで一貫して任される中で、工夫が成果に繋がったときの達成感は格別です。＜努力が評価される環境＞さらに社内コンテストなど成長の場も豊富。苦しさを乗り越えランキング上位に入賞した瞬間は、自信と成長を実感できました。【一日のスケジュール】商業施設へ直行出勤。朝会でスケジュールを共有し、会場準備に取りかかります。ブースの設営やレイアウトを整え、来場者の目を引く空間づくりを行います。 12時からはお客様へのご提案・販売スタート。 14時頃には同じ施設の飲食店でチームとランチ。和気あいあいとした時間でしっかりリフレッシュします！片付けと報告を終えたら解散。仕事終わりにチームで飲みに行くことも多く、楽しい時間が待っています！

非公開

【管理職】コンタクトセンター長候補（東京）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

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900万円〜1300万円

正社員

【募集背景】 auじぶん銀行（当社）は2024年4月に口座数が600万を突破し、スマートフォンを中心とした利便性の高いサービスを展開しています。近年、オンラインチャネルを通じたお客さまとの接点が急速に拡大しておりますが、これに伴い、サポートの重要性が一層増しており、高い品質のお客さま対応が求められています。CS/CXの強化は今後も銀行の競争力を左右する重要な要素であり、お客さまとの信頼関係を深め、銀行のブランド価値を高める中核的な役割を担っています。今回のマネージャー募集は、これらの課題に対処し顧客体験を向上させ、auじぶん銀行の成長を支えていただく人材を求めるものです。【業務内容】預金、決済関連の当社サービスにおいて唯一の顧客接点部署です。融資性の商品（住宅ローン、カードローン）を除く、全ての商品の問い合わせに対応するコンタクトセンターの運営管理をおこなっていただきます。＜業務一例＞・センターパフォーマンス実績の収集および分析、改善策立案・応対品質改善の企画立案・提供商品、サービスに対するお客さまの声を生かした社内への改善提案・チャットBotやFAQ、ソリューションを活用したお客さまのセルフ完結向上・ソリューション導入による業務効率化【配属部署について】センター長以下3グループ体制です。※2025年3月時点（1）東京コンタクトグループ（運用部門）社員8名、派遣社79名（2）福岡コンタクトグループ（運用部門）社員6名、派遣社員83名（3）統括グループ（企画/契約管理/センターシステム管理）社員3名、派遣社員7名副センター長として3つのグループを統括いただきます。 ※福岡への出張も想定＜部署の雰囲気＞お客さまの声を改善する社内風土が醸成されています。お客さまセンターに寄せられるお声を客観的にわかりやすく全社に届け、またよりお客さまに近いCS部門としての提案等も積極的に行いサービス改善につながることが、大きなやりがいのひとつです。 8時40分～17時10分、10時～18時30分のシフト制原則出社いただきます。【ポジションの魅力】・お客さまセンターはHDI三つ星を4年連続獲得しており、2024年3月にはHDI5つ星を取得しセンター高度化を推進して…

スパイダープラス株式会社

カスタマーサポート（イベント企画・マーケティング・運営登壇）

営業企画・販促戦略、マーケティング

東京都港区虎ノ門2-2-1 住友不動産…

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正社員

【ミッション】 ■「使えない人をゼロにしたい」というスローガンのもと【SPIDERPLUSユーザー】が楽しく学べる環境を提供します。ウェビナーやユーザー会などのイベントを通してカスタマーエンゲージメントを高め【SPIDERPLUSファン】を増やしていく仕事です。イベントを通して、SPIDERPLUSの価値を1人でも多くの方に届ける。【具体的な業務内容】 ■職務概要・オフライン・オンライン問わず、イベントを軸としたオンボーディング活動及び、マーケティング業務 ■詳細 ①SPIDERPLUSユーザーに対してのオンラインセミナー（ZOOM、Youtubeライブ配信）・セミナーコンテンツの企画・集約のメルマガ作成・セミナー登壇・アーカイブの動画編集（S+ Study、Youtubeへアップロード）・参加者、集客時の顧客対応（メール・電話） ②イベント（セミナー、カンファレンス等）に関する業務・イベント（セミナー、カンファレンス等）の企画・折衝・実行・ユーザー会でのMC・登壇・ファシリテーター・登壇コンテンツの企画立案・プレゼン資料作成 ③展示会等の出展イベントに関する業務・特別コンテンツの登壇等（変更の範囲）上記を除く当社関連業務【注目】ポジションの魅力・先進的な業界での最前線に立つチャンスがある・オンラインセミナーの企画から実施までを担当できる・ゼロからの挑戦を通じて成長できる・会社のファンづくりに貢献する重要な役割【注目】ポジションの雰囲気・それぞれのメンバーは担当顧客を持たず、プロジェクト単位でチームを組成して活動します。・顧客の状況に応じて目指すべきゴールは変わるので、　いわゆる営業ノルマを持つことはありません。・個人ではなくチーム単位での活動になります。・フラットな雰囲気・顧客志向の高いチーム・女性が働きやすい・全社的に残業を推奨していないのでオンオフがしっかり分けられます　試用期間：3ヶ月（試用期間中の給与・待遇等に変わりはありません）

株式会社デジタルガレージ

マーケティングプロデューサー.

営業企画・販促戦略、マーケティング

東京都渋谷区屋内禁煙（喫煙所あり）…

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500万円〜699万円

正社員

【具体的な業務内容】今、話題の韓国発ジェルネイル「ohora」。これまで、本物の液状ジェルネイルを簡単に楽しむことは難しく、まるで夢のような話でしたが、ohoraの研究員たちは現実に満足することなく挑戦し続け、数年にわたり実験や研究を重ねてきた結果、これまで世界になかった新しい技術セミキュアジェルネイルを完成させました。あなたには、更なる事業拡大に向けて「ohora」のマーケティングプロデュースをお任せします。具体的な業務内容・ohora案件全体の進行管理（売上・販促施策等）・プロモーション予算策定・プロモーション施策策定と実行支援・韓国本社との交渉・調整・合意形成・社内メンバー及び協業会社との調整、実行支援

株式会社アンドパッド

【東京：リモート】BPOプロジェクト担当（積算経験者向け）　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、測量・積算

〒101-0022 東京都千代田区神田…

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400万円〜650万円

正社員

【職務概要】同社のBPOプロジェクト担当として、積算や見積の支援、写真管理支援、施工計画書など、一定の専門知識が求められるものの、限られた監督職員のリソースを割きづらい業務を代行していただきます。即戦力として従事しながらも、業務の標準化と効率化に貢献し、現場業務に専念できる運用をサポートいただきます。【職務詳細】・積算や見積の支援拾い出し(数量拾い)※積算の種類としては、躯体・内外装・外構・電気設備・機械設備など、ご自身の経歴や強みに応じて従事いただきます。・写真管理支援（黒板作成、写真整理、台帳作成）・施工計画書や新規入場者教育動画などの作成・施工体制台帳、労務安全書類の作成・議事録作成、数量算出、図面色付け・竣工書類の整理・保管　ほか・サービス開発顧客ニーズの可視化、サービス仕様の策定、競争優位性の磨き込みなど ※今後は社内の開発側とも協力しながら、新規事業(AI開発)にも携わっていただきます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

アデコ株式会社

【福井】シニアスーパーバイザー（ポジションサーチ）　※年収600万円以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、社内システム・運用・サポート系その他

プロジェクトにより異なるプロジェクト…

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600万円〜700万円

正社員

【職務概要】複数（3～5案件）のプロジェクトをラウンドしながらマネジメント頂きます。【職務詳細】 ■担当案件の業務運営・KPI管理・オペレーションマネジメント ■担当案件の収支管理・SVやスタッフの採用計画 ■クライアントへの報告書・マニュアル等各種ツール作成 ■担当案件の拡大に向けたクライアント交渉や折衝 ■配下のSV（10名前後）やスタッフ（80～100名前後）教育・労務管理　等【案件一例】コールセンター：大手通信会社のお客様対応業務（150名規模：配下SV10名）事務センター：大手生命保険会社の申し込み書類の審査・発送業務（150名規模：配下SV15名）官公庁・市役所：官公庁領域における給付金の問い合わせ・申請書類の審査業務（50名規模：配下SV4名） ※そのほか民間企業での中規模案件（10～30名規模：配下SV2～3名）を複数対応する場合もあります【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社アンドパッド

【東京：リモート】BPOプロジェクト担当（施工管理経験者向け　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、建築施工管理

〒101-0022 東京都千代田区神田…

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400万円〜650万円

正社員

【職務概要】同社のBPOプロジェクト担当として、黒板や写真台帳、施工計画書など、一定の専門知識が求められるものの、限られた監督職員のリソースを割きづらい業務を、代行していただきます。即戦力として従事しながらも、業務の標準化と効率化に貢献し、現場業務に専念できる運用をサポートしていただきます。【職務詳細】 ■施工管理業務（原則オンサイトでの対応業務）・現場での写真撮影や品質検査の立会い・OJTによる新入社員の教育・育成・協力会社様へのオンボーディング・定例会議の運営支援（資料準備や議事録作成）・新規入場者への入場教育やKYの補助・工事概要や工程表などのANDPADの設定　ほか ■サービス開発・顧客ニーズの可視化、サービス仕様の策定、競争優位性の磨き込みなど ■営業・プリセールス／提案／戦略策定・顧客課題の特定、ソリューション提案、勝ち筋の見極めなど ■オンボーディング・運用設計、社内外説明会 ■組織設計／立ち上げ／拡大・人材要件定義、採用、メンタリング、人材配置など【業務内容変更の範囲】同社業務全般

アデコ株式会社

【大阪：リモート】スーパーバイザー（課長職）　※年収600万円以上

管理職(営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

大阪府大阪市北区大深町4-20グランフ…

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650万円〜800万円

正社員

職務概要】コールセンターや事務センター等アウトソーシング事業におけるプロフェッショナルマネジメント（管理職）【職務詳細】 ■コアウトソーシング事業全体の目線を持ってカスタマーサクセス実現を促進する。 ■短中期的なOS事業成長に向け、OS中計を遂行すると共に担当部門のPL・目標指標達成を推進する。 ■OSビジネス成長の為、担当する課のクライアント・OSプロジェクトの案件運営管理全般を担うと共に新たな案件獲得・拡大を促進する。 ■担当する課のクライアントの評価・満足度・NPS向上及び案件スタッフの評価・満足度・NPS向上の為、各種施策の立案と実行を促進する。 ■配下SV社員の能力開発・マネジメントを担うと共に、配下社員の躍動化を促進する。 ■責任範囲の目安（課平均）売上：約15億配下SV社員：約30名配下コリーグ社員（時給制スタッフ）：約300名担当プロジェクト：5～15件【業務内容変更の範囲】同社業務全般

SCSKサービスウェア株式会社

【愛知】ヘルプデスク（SV・MGR候補）　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

プロジェクトにより異なる（名古屋・刈谷…

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450万円〜650万円

正社員

【職務概要】 BPOのプロジェクトマネージャーとして、プロジェクト全体の統括を担っていただきます。【職務詳細】１、プロジェクト運営（進捗管理、メンバー管理、チームサポート、分析・改善） 2、拡大計画の立案、実行（顧客折衝、スケジュール調整、予算調整、リソース計画）＜業務イメージ＞クライアントのビジネスゴールに向けて、プロジェクトの運営と業務拡大を担当していただきます。プロジェクトの安定運営から業務改善・拡大まで、プロジェクトを導く裁量が大きいポジションです。 DX推進に関わる案件も多くあり、新たな技術や経験、キャリアアップを実現できる環境が整っています。＜プロジェクトの業界例＞大手IT企業、大手自動車メーカーなど。基本的には、顧客企業に常駐型でプロジェクトを運営していきます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社タイミー

【リモート】HRD部担当（トレーニング／リクルーティング／品　※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

【本社】〒105-7135 東京都港区…

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350万円〜550万円

正社員

【職務概要】カスタマーサポート本部HRD部にて、以下いずれかの業務をお任せします。【職務詳細】 ■人材トレーニング／研修担当　（リーダー候補） └オペレーター研修、OJTなどのサポート業務 └受講者のパフォーマンス管理・改善・実行 └研修資料・プログラムの企画～実行・リバイス ■CSリクルーティング（人事担当） └組織規模に合わせた人員計画の策定、採用要件の設定 └母集団形成～入社までのプロセス構築、クロージング設計 └採用関連データの管理と分析 └入社手続き ■品質管理　（リーダー候補） └お問い合わせ対応品質のモニタリング、スコアリング、フィードバック --------------------------- ◎サービスリリースから、スキマバイト領域市場においてトップクラスのシェア率を獲得しているものの全労働市場に対する残マーケットはまだまだ大きく、日本全体の人的課題を本気で解決していくためには顧客接点の一連の責任を持つカスタマーサポートの成熟が不可欠となります。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社Ｔｒａｎｓｌｅａｄ

【港区】1人目カスタマーサクセス／新規立ち上げ◇自社SaaSプロダクト／急成長スタートアップ企業【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略

本社住所：東京都港区芝公園3-1-2…

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500万円〜1000万円

正社員

□■「Translead CRM」の提供企業／急成長スタートアップ企業／組織立ち上げを経験しキャリアアップ◎■□ ■業務内容：当社にて、1人目カスタマーサクセスをお任せします。 ■具体的には：（1）カスタマーサクセス部門の立ち上げカスタマーサクセスの業務定義、オペレーション設計の構築、KPI設計など（2）オンボーディングの実施「プロダクトが業務フローに組み込まれ、継続的に利活用される状態」を迅速に構築するための導入・運用支援（3）プロダクトフィードバック開発陣の顧客理解促進とプロダクト改善企画のサポート、顧客要望をもとにプロダクト開発部門への機能改善の提案（4）営業部門との連携顧客管理の仕組み構築、契約更新に向けたアプローチ・対応 ※上記以外にも、ご経験・スキル・ご希望に合わせて業務をお任せいたします ■キャリアアップ例： ◇成果次第でスピード感を持って昇格できます。 ◇最初はメンバーからスタートし、当社の事業やカルチャーに関してキャッチアップしていただきます。 ◇実力主義の評価体制・昇給／昇格・ストックオプション制度をご用意しており、SaaS営業未経験の方もこれまで以上に年収やポジションアップが可能な環境です。 ■『Translead CRM』について： 2023年8月の創業から2期目を迎え、企業の変革をリードするべく、自社プロダクト『Translead CRM』を提供しております。圧倒的な営業力で急成長を続けるBLUEPRINTの営業組織をもとに開発、使いやすさにこだわったこれまでにない顧客管理、営業支援ツールです。現場を知り尽くした営業のプロが監修しており、画面遷移数やクリック数を最小限に抑えた画面設計により営業現場の劇的な生産性向上が期待できます。また、情報の属人化を防ぎ、会社の資産となる顧客データベースの構築が可能となります。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社タイミー

【リモート】カスタマーサポート(CX)　※年収600万円以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティ…

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600万円〜800万円

正社員

【職務概要】問い合わせデータを起点にサービス利用体験に目を向け、根本原因の特定・改善策の実行を通してサービス全体の体験向上へ貢献していただきます。【職務詳細】 ■サービス・プロダクトの改善 └問い合わせデータから課題特定 └分析データをもとにした解決策の提案・実行・評価 └関連部署とのディレクション業務 ■カスタマーサポート組織の改善 └業務プロセスの最適化 └ツールの導入検討 ■データ基盤の構築 └関連データの蓄積・集計環境整備 --------------------------- ◎最前線の立場でお客様の声をタイミー全体に反映することができます。そのため、裁量を持って業務推進や改善に携わることが可能です。 ◎急成長している組織での0→1、1→10、10→100を含めたCS経験を積むことができます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

SocioFuture株式会社

【大阪】コンタクトセンター管理系総合職　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

大阪府豊中市新千里西町1-2-2 住友…

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400万円〜550万円

正社員

【職務概要】副センター長候補(総合職／将来の管理職候補)として下記職務内容より、経験やスキルに応じて【本部での企画・改善】【品質・業務管理】【採用・育成】のいずれかの業務をお任せいたします。【職務詳細】 (1)～(3)で経験・適性に応じ打診します。【(1)コールセンター管理者業務】・収益管理（業務量予測・実績の検証、採用計画の策定、進捗管理）・運営に関わる意思決定及びサポート、センター内周知管理・人事・労務管理／品質管理／リスク管理／繁忙時間帯の入電サポート【(2)：構築、BPR】・業務プロセス改善施策の企画／コールセンター運営に関するデータ集計／分析・BPO、コンタクトセンター関連業務の提案サポート・BPO、コンタクトセンター関連業務の立ち上げ時のPJT管理【(3)：スタッフ採用や育成】・SV、オペレーター採用／新人SV、オペレーターへの教育【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社カオナビ

【リモート】カスタマーサポート（マネージャー候補）　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷ス…

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500万円〜700万円

正社員

【職務概要】同社の人材管理システムを利用しているお客様に対し、サポートを行うチームで勤務をしていただきます。お客様からのお問い合わせに対し、迅速かつ的確にサポートを提供し解決させることがミッションです。お客様に安心して人材管理システムを利用してもらうために、満足度と生産性にこだわりながら最適なサポートチームを運営していただきます。また、そもそもお問い合わせを発生させないための仕組みづくりについても、他部署と連携しながら関わっていただきます。【職務詳細】・メール、電話、Zoom等を用いた問い合わせ対応とそれにかかわるメンバーのマネジメント・サービスの品質管理とチームの業務改善の施策立案、運用、見直し・サポート品質向上のための新たなサポートチャネルの企画立案・ヘルプページの作成、更新、閲覧状況の分析・顧客要望の収集、分析、開発部門へのフィードバック・問い合わせや新たな機能リリースなどに伴う開発部門との連携・業務効率化のための施策、オペレーション設計（マニュアル／FAQの作成、テンプレートの作成など）【業務内容変更の範囲】会社内での全ての業務、および出向先・転籍先会社での全ての業務

レッドホースコーポレーション株式会社

【静岡】カスタマーセンター運営・マネジメント職（浜松市）　※第二新卒可

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、企画・管理・事務その他

静岡県浜松市中央区板屋町111-2 浜…

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350万円〜450万円

正社員

【職務概要】浜松拠点では、主にふるさと納税におけるワンストップ申請の処理を行っておりますので、拠点SVとして、実務を行うスタッフの教育・マネジメントを行っていただきつつ、日々の業務改善や顧客満足度向上のための企画提案・実行まで行っていただきます。【職務詳細】・業務管理（件数予測、管理、人員の差配）・スタッフマネジメント（通常5名程度、繁忙期は15～20名程度）・業務やセンター運用のフロー改善・マニュアル作成・改定・業務改善のための企画提案・実行・他部署と連携した各種対応 ※申請の受付確認や、申請内容のチェックなどの実務は主にスタッフが対応しますが、業務を覚えていただくために一緒に作業を行っていただくことがあります。入社後は業務内容や使用するシステムの研修はもちろん、OJT制度もございますのでご安心ください。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ポピンズ

【広尾本社／在宅可】ベビーシッターサービスのお客様相談室MGR◆年収600万〜／年休125日※土日休【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略

本社住所：東京都渋谷区広尾5-6-6…

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600万円〜799万円

正社員

＜広尾駅より徒歩2分の好立地／女性活躍保育業界トップクラスの成長企業／社会貢献性が高い事業に携わるホスピタリティが高い社員多数活躍中＞ポピンズグループが運営する「ポピンズナニーサービス」「ポピンズシッター」「ポピンズ VIPケア」「ポピンズペットケア」など各サービスの更なる品質向上を実現すべく、ご利用頂くお客様に対し、サービス利用後の感想、相談、要望をお聞きし改善提案・施策の検討や、理想のサービス設計を目指して頂きます。 ■業務内容： ◎お客様のご意見ヒアリング・課題調査・報告（訪問・電話・メールを含むトラブル案件対応） ◎サービス品質向上施策の検討 ◎サービスご利用方法のサポート ◎ヒアリング・提案に必要な情報把握（法務、自治体等の関係者との打ち合わせ） ◎カスタマーサポート担当の業務補助 ◎社内外コミュニケーション（法務、自治体関係者との打ち合わせなど） ◎自治体への報告、監査対応 ※株式会社ポピンズ、株式会社ポピンズシッターのお客様相談室の対応を兼務いただきます。複数サービスのカスタマーサクセスのスペシャリストとしてご活躍いただく予定です。 ※将来的に株式会社ポピンズシッターへ在籍出向の可能性があります ■歓迎条件：・コールセンター・コンタクトセンターでのお問い合わせ対応経験のある方・電話や訪問での接客経験がある方・コミュニケーション能力、問題解決能力に長けている方 ■当社について：当社グループは、「慟く女性を最高水準のエデュケアと介護サービスで支援します。」というミッションの下、株式会社ポピンズを親会社とし、連結子会社5社（株式会社ポピンズエデュケア、株式会社ポピンズファミリーケア、株式会社ポピンズプロフェッショナル、株式会社ポピンズシッター、株式会社ウィッシュ）、非連結子会社Poppins U.S.A.,Incorporatedの計6社を構成。サービスラインナップでは、「在宅サービス事業（ナニー及びベビーシッター、介護、家事支援）」、「エデュケア事業（保育・学童施設の運営）」、「その他サービス事業（教育研修・調査事業、人材紹介・派遣事業、高齢者向けデイサービス施設等の運営事業）」の運営を行っております。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ビズリーチ

【東京：リモート】スーパーバイザー(オペレーション企画)【ビ　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都渋谷区渋谷2丁目17-1渋谷アク…

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550万円〜750万円

正社員

幅広い業務のオペレーション設計・運用・改善まで一気通貫で担当いただきます。ご経験に応じて、下記業務をお任せいたします。 ■オペレーションスーパーバイザー └顧客からのお問い合わせ対応 └契約管理／成約対応／営業支援などの業務 └非正規メンバーからのエスカレーション対応 └新規契約企業様との商談、オンボーディング対応 └ステークホルダーとの調整（事業責任者、営業担当など） ■オペレーションマネジメント └業務の型化、標準化 └非正規メンバーのマネジメント └メンバー育成、トレーニング └業務改善施策の企画、実施（品質向上／生産性向上） ----------------------- ◎毎年二桁成長を続けるビズリーチ事業では、健全なプラットフォーム運営を　続けるために新しいルールや仕組みの導入も行なっています。　そうした環境下でオペレーション業務の量や複雑性も増しており、　顧客価値を高めるためのオペレーション業務の見直し、定型化／効率化の　必要性が高まっています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社タイミー

【リモート】カスタマーサポート（品質管理／リーダー）　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、品質管理

東京都港区東新橋1丁目5-2 汐留シテ…

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400万円〜650万円

正社員

【職務概要】同社のカスタマーサポート本部にてお問合せをいただいたユーザーに対して、常に最高の顧客体験を提供できるよう品質管理をお任せします。品質管理チームの立ち上げ直後のためチームを一緒に構築していくリーダー候補としてご活躍いただきます。【職務詳細】・お問い合わせ対応品質のモニタリングとスコアリング・モニタリングとスコアリング後のフィードバック Lティーチング／コーチングを使い分けたフィードバック・フィードバック後のオペレーション管理者への連携・チームメンバーのマネジメント --------------------------- ▼タイミーでは人々の働き方の根底を変えはたらくのインフラをつくるサービスになるために、お客様（ユーザー様、クライアント様）との信頼関係／顧客体験の向上を担うカスタマーサポートを重要視しています。カスタマーサポートの枠に囚われず、あらゆる手段を使ってお客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献していただきます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

アデコ株式会社

【愛知】スーパーバイザー　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

プロジェクトにより異なるプロジェクト…

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450万円〜600万円

正社員

【職務概要】コールセンターや事務センターのスーパーバイザーとしてのプロジェクトマネジメント業務全般をお任せいたします。【職務詳細】・業務運営・KPI管理・オペレーション・収支管理・採用計画・報告書・マニュアル等各種ツール作成・クライアント折衝・スタッフ教育・労務管理　　　等 ※初任地は愛知県内を想定していますが、プロジェクト終了後は全国で大型案件に関わっていただく事を期待したポジションです。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社タイミー

【リモート】カスタマーサポート(トレーニング／リーダー候補)　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティ…

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400万円〜650万円

正社員

【職務概要】ジョインしたメンバーが、十分なスキルをもって、顧客対応をおこなうための研修およびOJTなどを実施いただきます。【職務詳細】・オペレーター（アルバイトスタッフ）研修の実施、OJTなど研修後のサポート・受講者のパフォーマンス管理、改善・研修資料、プログラムの作成および改善・研修スケジュールの管理および改善・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携・トレーニングチームメンバーのマネジメント --------------------------- ▼今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるCSの経験を積むことができます。また、急成長している組織での0→1／1→10／10→100を含めたCS経験を積むことができます。 ▼急成長している組織での0→1／1→10／10→100を含めたCS経験を積むことができます人の成長に関わる分野であるため、スキルを伸ばすことによって将来的にCS組織のマネジメントにも応用することができます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

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