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検索結果: 5,641件(141〜160件を表示)
株式会社EdTech RISE
運用企画担当 ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、社内システム・運用・サポート系その他
東京都港区港南1-8-15 Wビル13…
400万円〜450万円
正社員
【職務概要】 主に全国にあるCBT試験会場を対象としたオペレーションの運用設計、マニュアル整備や改訂、ルールの管理等をご担当いただきます。 【職務詳細】 試験会場やコールセンターでの運用ルールの基盤はすでにありますが、新しい事象への対応策やフロー策定、またルールから逸脱した事象については再周知やルール遵守徹底のための改善策を検討・実施します。また、グループ全体の業務として、CBT試験実施時のコールセンター運営のため、シフト制での土日祝日勤務（品川本社）がございます。 ＜個別業務詳細＞ （業務全体の約50％） ■試験会場が使用するマニュアルの作成および更新 ■インシデント発生時の対応主導、再発防止策の策定や関係各署への周知・指導 ■試験会場からの意見集約および改善策検討・提案・実施 ■試験システムに搭載する情報作成及び搭載作業 ■コールセンターの受電・架電内容のチェック、誤案内が発生した場合のルール再周知やスタッフ指導 ＜共通業務詳細＞ （業務全体の約50％） ■コールセンター運営サポート業務 (BtoBの割合が高い） ・全体進捗管理：タスク配分と指示や進捗管理、関係部署との連携など ・業務運営管理：運営品質の維持向上、問題解決のサポート、リスク管理など ・報告・連絡・相談：上長への定期報告、部門間の情報共有、緊急時の連絡体制維持 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
ワタミ株式会社
【長崎】コールセンターSV（スーパーバイザー） ※第二新卒可
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
長崎県諫早市津久葉町5-121 津久葉…
350万円〜500万円
正社員
【職務概要】 健康的な冷凍総菜・冷凍弁当を販売するECサイト・コールセンターで、オペレーターを支えるマネジメント業務を担当します。 オペレーター約30名のチームをまとめ、スムーズな運営と顧客対応品質の向上を図ります。 【職務詳細】 ・オペレーター30名のシフト作成および勤怠管理 ・受電件数や業務状況の把握と、それに応じた業務調整 ・オペレーターのサポートおよび顧客対応（二次対応含む） ・他部門へのエスカレーション対応 ・業務効率改善のための運営施策立案と実行 ・オペレーター研修・育成（ロールプレイや座学を含む） ・顧客対応品質のモニタリングと改善策の提案 ・社内報告資料の作成（KPI、稼働率、応答率など） ・チームミーティングの運営および情報共有 ・新人オペレーターのオンボーディング計画の実施 ・FAQやマニュアル整備によるオペレーション最適化 ・業務改善プロジェクトの推進、他部署との連携強化 ・顧客満足度向上を目的とした施策立案 ・定期的なパフォーマンスレビューと育成計画の策定 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
ソニーグループ株式会社
【東京：リモート】スーパーバイザー※リーダークラス ※年収1000万円以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都港区東新橋1-5-2 各線「新橋…
1000万円〜1200万円
正社員
【職務詳細】 ■チームマネジメント ・カスタマーサポートチームの採用・育成・評価や、目標・進捗管理を通じたパフォーマンス向上支援 ・シフトや人員配置の最適化、モチベーション・エンゲージメント強化 ・外部委託先やベンダーとの調整業務 ■業務プロセス改善 ・問い合わせ対応の効率化や品質向上、FAQやマニュアルの整備・改善 ・VOCの分析を通じたサービス改善提案 ■KPI管理と分析 ・CSATやFCR等のKPI設定・進捗管理と、データに基づく課題抽出・改善策実行 ・各種レポートの作成と経営層への報告 ■システム活用 ・生成AIやCRMなどのツール導入・活用を通じた業務効率化・顧客体験向上 ■他部署連携 ・他部門との連携によるプロダクト・サービス改善や緊急対応体制の構築 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
EC、FinTech、通信など、70を超えるサービスを展開する大手グループのインターネット証券会社
大手オンライン証券会社が「カスタマーサービス部（お客様相談）【横浜】」を求めています
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
横浜（みなとみらい）
450万円〜900万円
正社員
当社のカスタマーサービス本部において、証券会社のご経験が比較的長い方に、コールセンターのオペレーターとしてお客様対応をお任せいたします。 具体的には、比較的長い株式や投資信託などの投資経験のお客様の対応において、一般オペレーターからのエスカレーションを受けていただく業務内容になります。 当社のサービス知識ということよりも、証券会社経験が長くお客様のご対応経験が豊富にある方に、一般的なご案内及びお客様のご対応をしただく業務内容になります。 【主な業務内容】 ◆コールセンターでの受電業務 ◆エスカレーション・クレーム対応 ※取扱い商品 ：株式・信用・投信・FX等 ※商品毎に研修を実施します、マニュアルもございます。
株式会社EdTech RISE
【東京：リモート】スーパーバイザー ※第二新卒可
販売スタッフ、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都港区港南1-8-15 Wビル13…
350万円〜450万円
正社員
【運用企画チームの業務内容】 主に全国にあるCBT試験会場を対象としたオペレーションの運用設計、マニュアル整備や改訂、ルールの管理等をご担当いただきます。 試験会場やコールセンターでの運用ルールの基盤はすでにありますが、新しい事象への対応策やフロー策定、またルールから逸脱した事象については再周知やルール遵守徹底のための改善策を検討／実施します。 運用に関するクライアントや他チームとの折衝も発生するため、社内外の関係者との円滑なコミュニケーションが求められます。 また、グループ全体の業務として、CBT試験実施時のコールセンター運営のため、シフト制での土日祝日勤務（品川本社）がございます。 ＜詳細＞ ■試験会場が使用するマニュアルの作成および更新 ■インシデント発生時の対応主導、ならびに再発防止策の策定や関係各署への周知／指導 ■試験会場からの意見集約および改善策検討／提案／実施 ■試験システムに搭載する情報作成及び搭載作業 ■コールセンターの受電／架電内容のチェック、誤案内が発生した場合のルール再周知やスタッフ指導 ■コールセンター運営サポート業務 （コールセンター実施責任者） 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
XSカスタマーサービス株式会社
【大阪】カスタマーサポート責任者 ※年収600万円以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
大阪府大阪市北区梅田2-2-22 ハー…
600万円〜700万円
正社員
【職務概要】 組織の戦略立案から実行までをリードしていただきます。 ユーザー目線、現場の実務理解、事業視点が必要になるポジションです。 ・ユーザー体験向上のための中長期施策の企画・実行 ・各チャネル（メール・電話・チャット）の品質向上施策の推進 ・カスタマーサポート領域における業務効率化、KPI設計、数値分析 ・サポート体制の再構築（人員配置、育成、FAQ整備、ナレッジマネジメント等） ・CS部門に関する経営レポート作成および提言 ・サービス改善へのフィードバック体制構築 ※サポート業務はメール・電話・チャットがあり、一次対応はオペレーターが担います。責任者として全体を統括いただきますが、入社後、一定期間はサービス理解と実務理解のためオペレーションに触れていただく想定です。 同社は、クラウドインフラ事業「エックスサーバー」などを展開し、圧倒的な安定性とサポート品質で多くのお客様にご利用いただいています。本ポジションでは、単なるカスタマーサポート業務のマネジメントに留まらず、経営と現場のハブとして「ユーザー体験の最適化＝事業成?につながる体制づくり」を担っていただきます。 役員直下の重要ポジションとして、カスタマーサポート部門が提供できるユーザーへの価値とは何かを定義し、仕組み化・体制構築を推進していただくことを期待しています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社エクスショップ
【兵庫】コールセンタースタッフ ※第二新卒可
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
兵庫県神戸市東灘区向洋町中6丁目9番 …
350万円〜400万円
正社員
【職務概要】 ウッドデッキや駐車場のルーフをインターネットで販売する同社にて、ご契約を検討されているお客様からの電話等にご対応いただきます。 【職務詳細】 同社のECサイトを見てお問合せをされたお客様に対して、電話やメールを主としてご対応いただきます。1日の対応件数は、数件～20件程度です。お客様に見積もり等、具体的に検討してもらうために、まずは無料の現場調査をご案内します。現場調査は全国に1610ヶ所以上ある提携施工店が担当します。 ■お客様： 一戸建て住宅にお住まいのファミリーがお客様となるケースが多いです。お客様のご要望やご質問に対して、高いホスピタリティー精神をもって対応して頂ける方を募集します。個性を活かして頂きながら、お客様にとって快適なお買い物をしてもらえるよう、オペレーションをお願いします。 ■評価： お客様ご対応数に対して、現場調査を行った数で評価を行っています。（コンバージョン評価） 興味を持ってお問い合わせがあった方への対応となりますので、目標数字はありますが数字に追われるイメージの業務ではありません。 ■配属組織： 同社では20～30代の若い社員が多く、配属先のコールセンター課は、30代2名・20代4名の女性社員6名と30代3名・20代1名の男性社員4名が活躍しています。 気軽に相談し合うコミュニケーションの多い職場です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
EC、FinTech、通信など、70を超えるサービスを展開する大手グループのインターネット証券会社
【福岡勤務】大手オンライン証券会社のカスタマーサービスセンター内部管理リーダー、マネージャー
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
福岡市博多区
600万円〜1200万円
正社員
これまでのご経験を活かして内部管理の面からカスタマーサービスセンターの運営を支えていただくことを期待いたします。また将来的にはチームのリーダー・マネージャーとして組織の運営に貢献いただくことも想定しています。 業務モニタリング: ・お客様対応（電話、チャット、メール）のモニタリングを行いコンプライアンスやフローの順守状況の確認 ・モニタリング結果を分析し、分析の結果や発見した課題等を関係者へ報告 ・課題等の解決に向けて関係者と協働 インシデント・クレーム管理: ・発生したインシデント・クレームの内容を記録し原因を分析 ・分析結果や発見した課題等を関係者へ報告 ・ 課題等の解決に向けて関係者と協働 その他: ・内部管理に関するレポート等の作成と配信 ・内部管理に関する研修コンテンツの作成及び研修の実施 ・その他の内部管理に関する業務
コモタ株式会社
【カスタマーサポート】賞与昨年実績4.0ヶ月/年休123日/大阪募集
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、カスタマーサポート系その他
【転勤なし！U・Iターン歓迎♪】 【…
350万円〜450万円
正社員
【イチから学べ、キャリアを築ける！】お客様(法人)に導入している自社システムのサポート対応をお任せ。電話対応～★マニュアル完備/オフィスワーク 【電話対応】 ◎システムの操作方法の説明 ◎障害原因の切り分け、訪問修理の手配 ⇒回答に困ったら、 社内の技術スタッフに取り次げるので心配ナシ！ ◎機器で使用する消耗品の注文受付 ※電話対応に慣れたら、リモートメンテナンスなどの システムサポート業務も少しずつお任せしていきます。
中央出版ホールディングス株式会社
未経験歓迎★商談のきっかけを作る【営業】月収100万円可
営業・セールス(個人向営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
【 転勤なし／すべてWEB面接 】 ＼…
350万円〜1000万円
正社員
【未経験でも安心のサポート体制】ヒアリングを通じ、幅広い商材をご案内する営業をお任せ！担当分野は希望を踏まえ決定します♪頑張りは給与へ反映★ 幅広い選択肢・商材の中から、あなたの希望を踏まえて、下記のいずれかの営業をお任せします！ ■教育サービス 国内最大級の規模を誇る子ども英会話教室「ペッピーキッズクラブ」の体験レッスン、1人ひとりの学力やペースに合わせた学習支援を行なう個別指導塾「ナビ個別指導学院」の体験授業へご案内します。 ＜ 契約業務ナシ！人との出会いや会話を楽しめる ＞ 営業といってもお任せするのは『 キッカケづくり 』。 だからこそサービスについて気になっている方や悩んでいる方々との 出会いや会話を楽しむことができれば大丈夫◎ 契約業務は、専任スタッフが担当します。 ガツガツと売り込むスタイルではありませんのでご安心を！ 営業のイメージがココで変わるかもしれません。
Ｏｒａｎｇｅ Ｇｒｅｅｎ ＪＡＰＡＮ株式会社
ご案内スタッフ◇未経験大歓迎／一律月給35万円～／残業なし！定年なし！
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
東京都豊島区東池袋2-60-3 グレイ…
500万円〜550万円
正社員
経験は一切関係なし！ 自分らしく働きながら、プライベートも充実させたい方、集合！！ マニュアルがあるので、未経験でも安心！ 8割以上が未経験スタートのコンタクトセンターのお仕事です！ 研修も充実しており、 最初の2週間は楽しい新人研修なのでテレアポもありません！ ▼業務環境について ～～～～～～～～～～ しっかりと区切られた専用ブース、 ヘッドセットとPCを支給していて 仕事にも集中しやすい環境です！ 研修後は固定のブースとなるため、 あなた好みのレイアウトにするのもOK！ 自分の部屋のように飾り付けを 楽しんでいるメンバーもいます◎ ▼18:00過ぎにはきっちり退社 ～～～～～～～～～～～～～～ 17:50になったら、業務終了！ 残業がないため、業務が終了したら 仕事の後にショッピングや趣味の時間など プライベートを楽しむこともできますよ♪
Okinawa Autotech Private Limited
外資系電動二輪メーカーでの【マーケティング・事業企画担当】
営業企画・販促戦略、リサーチ・分析、マーケティング
インド（デリー・グルガオン地域）
-
正社員
インドのみならずグローバルにビジネスを展開するためのマーケティング戦略を策定 ・インド、及びグローバルな事業についての事業企画、マーケティング戦略の策定。 ・販路開拓に向けたマーケティング業務、新規・既存のディーラーとの打ち合わせ。 ・新規の海外向け輸出ビジネスの開拓業務。 ・社外のステークホルダーとの打ち合わせ、情報収集。 ・ローカルのマーケティングの採用・教育業務。 海外事業について インドで生産した電動スクーターをインド以外に販売（輸出）する事業も拡大しています。現状では、南アジア（スリランカ等）や中東（サウジアラビア等）、ラテンアメリカ諸国や日本向けにも輸出しています。今後はさらなる輸出先の拡大や、インド以外の生産拠点の設立も視野にグローバルな事業を拡大していく予定です。
株式会社ＰＬＡＮ−Ｂ
SNSマーケティングコンサルタント｜業界未経験可｜東京勤務
マーケティング、企画・マーケティング系その他、広報・宣伝
東京都品川区東五反田2-5-9 CIR…
400万円〜700万円
正社員
タレントやインフルエンサーを活用した戦略の企画・提案・実施で、お客様の課題解決を目指します。 変化の激しいSNS領域で、社内外のメンバーと協力し成果を出す仕事です。 ＜主な業務内容＞ ■課題発見：ヒアリングや仮説構築 ・事業内容や業界特性、SNS運用状況のヒアリング・課題やニーズの整理、データ分析や市場調査による仮説立案 ■戦略立案：解決策の提案・ブランドイメージやKPIに基づくターゲットやプラットフォーム選定・タレント・インフルエンサーの選定、キャンペーン企画 ・社内外メンバーと連携し実現可能性を検討 ■提案・実施：プラン具体化と実行 ・サービス提案・受注 ・戦略提案やフィードバック反映・SNS投稿スケジュールや配信内容の具体化 ・広告制作や投稿スクリプト監修、プロモーション指揮 ■運用サポート：PDCAサイクルの実践・SNSアナリティクスで施策効果測定・成果レポート作成と共有 ・継続的な最適化と信頼関係構築 ■トレンド把握：最新動向の研究・SNSプラットフォームやアルゴリズム変更の情報収集・最新トレンドの戦略反映と競合優位性確保 ※ご経験・スキルに応じて職域が変動します。 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 試用期間中の雇用形態に差異はありません
株式会社ＰＬＡＮ−Ｂ
SNSマーケティングコンサルタント｜業界未経験可｜東京勤務
マーケティング
東京都品川区東五反田2-5-9 CIR…
-
正社員
タレントやインフルエンサーを活用した戦略の企画・提案・実施で、お客様の課題解決を目指します。 変化の激しいSNS領域で、社内外のメンバーと協力し成果を出す仕事です。 ＜主な業務内容＞ ■課題発見：ヒアリングや仮説構築 ・事業内容や業界特性、SNS運用状況のヒアリング・課題やニーズの整理、データ分析や市場調査による仮説立案 ■戦略立案：解決策の提案・ブランドイメージやKPIに基づくターゲットやプラットフォーム選定・タレント・インフルエンサーの選定、キャンペーン企画 ・社内外メンバーと連携し実現可能性を検討 ■提案・実施：プラン具体化と実行 ・サービス提案・受注 ・戦略提案やフィードバック反映・SNS投稿スケジュールや配信内容の具体化 ・広告制作や投稿スクリプト監修、プロモーション指揮 ■運用サポート：PDCAサイクルの実践・SNSアナリティクスで施策効果測定・成果レポート作成と共有 ・継続的な最適化と信頼関係構築 ■トレンド把握：最新動向の研究・SNSプラットフォームやアルゴリズム変更の情報収集・最新トレンドの戦略反映と競合優位性確保 ※ご経験・スキルに応じて職域が変動します。 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 【注目】このポジションの魅力 ・ミドルベンチャーからメガベンチャーへのフェーズを自ら推し進めた実績を作り、市場価値を高められる ・ミドルベンチャーの裁量でナショナルクライアントのマーケティング施策に取り組める ・各事業部を跨いだプロジェクトに関与するため、認知～獲得まで、フルファネルでのデジタルマーケティングのスキルを身につけられる 【注目】当社の魅力 ★Yahoo!社の広告運用パートナーに4四半期連続で認定（全代理店の上位約3%） …… ★累計取引者数5,000社を超える業界屈指のSEOサービスや、Webサイト制作サービスなど、デジタルマーケティング全般の高い技術力を保有 …… ★ベストモチベーションカンパニーアワード2015年に1位受賞、2018年3位受賞、働きがいのある会社ベストカンパニー受賞 …… ★口コミサイト：open workの総合評価では、131位/17万社と上位0.07%に位置し高い評価を獲得（https://www.vorkers.com/company.php?m_id=a0C1000000Y1NXq ※2023年7月時点） 試用期間中の雇用形態に差異なし
Ａｐｐｍａｒｔ株式会社
メディア営業◆未経験OK◆裁量大◆私服可◆時短勤務相談可
営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、マーケティング
東京都千代田区内神田2-7-9 浅野屋…
300万円〜600万円
正社員
●オープニングメンバー募集 ●自社メディアを扱うから裁量が大きい ●未経験メンバー多数活躍♪ ●土日祝休み・残業少なめで働きやすさ◎ ●インセンティブ＆賞与で頑張りを還元 ●誕生日プレゼント制度あり 自社メディア『Bizcan（ビズカン）』の運営に関わる業務を幅広くお任せします。 具体的には、掲載提案やインタビュー記事などのコンテンツ制作、さらにはBizcanを活用したマーケティング施策の企画・実行などを担っていただきます。 自社メディアを通じて、クライアントと共に成長していける仕組みづくりに携われる環境です。 【『Bizcan（ビズカン）』とは？】 店舗や施設の運営に役立つ情報を発信し、課題解決につながるサービス・製品を紹介するプラットフォームです。店舗の省人化やDX推進を支援する企業と、それを必要とする店舗・施設をつなぐ役割を担っています。 【具体的な業務内容】 ◆「ビズカン」への掲載提案 ◆新規顧客へのアプローチ ◆問い合わせ対応を含む営業活動 ◆獲得顧客へのマーケティング支援 ◆記事インタビューや原稿作成などのコンテンツ制作 など 試用期間中の雇用形態に差異はありません。
株式会社ベルーフ
店舗運営スタッフ*未経験OK*20代～40代活躍中*月給30万円可*フリーターOK
専門店・量販店・小売系その他、アパレル系その他、フード系その他
大阪府大阪市北区梅田1-13-13 大…
350万円〜500万円
正社員
★女性活躍推進企業「えるぼし 最高位」認定★ ◇阪神梅田本店・阪急うめだ本店など百貨店勤務あり ◇女性管理職も活躍中 ◇産育休取得率＆復帰率100% 入社後は基本的なレジ業務からスタートし、ゆくゆくはレジフロア全体の運営・管理までお任せします！ ＼あなたの経験に合った業務からスタート／ 【STEP1】まずは研修でスキルを身につけましょう！ *・。*・。*・。*・。*・。*・。 新人社員研修では、ビジネスマナーなどをレクチャー。 その後はレジに立ちながら会計方法を 先輩と一緒に学んでいきます◎ 【STEP2】レジ担当として活躍！ *・。*・。*・。*・。*・。*・。 関西エリアの大手百貨店や商業施設の食品売り場にて、 実際にレジ業務を担当しながら、 接客の方法や会計の仕方などに慣れていきます！ 【STEP3】ゆくゆくはレジフロア全体を管理 *・。*・。*・。*・。*・。*・。 レジ業務に慣れた後はシフト管理や売上予測、 新人スタッフ教育などにもチャレンジOK！ 未経験からマネジメントのスキルもゲットできます。 ★女性管理職比率は23.5%と業界内でも高いです！ ★あなたのアイデアでレジフロアの売上UP施策を企画できます （変更の範囲）上記業務を除く当社業務一般 試用期間中の雇用形態に差異はありません
EIJ Consulting Pvt.Ltd.
梅酒やお茶をインドでPR【マーケティング＆ブランディング 】
営業企画・販促戦略、リサーチ・分析、マーケティング
ムンバイ（インド西部）
-
正社員
日本の省庁やメーカーと協力し、酒・お茶・農産物・日本の伝統芸能品など、幅広い日本の商材をインドへPRして頂きます！ インドにおいて日本の商材の魅力を発信し、販路拡大の業務を担っていただきます。ただ魅力を発信するだけでなく、同時にインポーターにもアプローチし、商材を取り扱ってくれる業者を増やしていただきます。ターゲットはインドの富裕層と若者。オンラインとオフラインにてPR活動やプレゼンテーションを行っていただきます。 【プロジェクト例】”梅酒ファン”をインドに作る！ 梅酒はインドではこれまで正式には販売されておりませんでしたが、弊社では和歌山県の梅酒メーカーさんと連携し、梅酒の新規販売・拡販のプロジェクトを進めております。インドの中でも富裕層や新しい流行に敏感なムンバイエリアにおいて、富裕層や若い世代をターゲットに梅酒のプロモーションイベントを計画しています。
スパイダープラス株式会社
カスタマーサポート（受電、勉強会対応）
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
東京都港区虎ノ門2-2-1 住友不動産…
400万円〜500万円
正社員
◆顧客対応の最前線として日本の大規模建設企業の課題を解決 ◆チームで協力体制が整っており何でも聞きやすい環境 【ミッション】 ■グループの行動指針であるTenetsにある【常に顧客価値・顧客視点を意思決定の最重要項目】を 的確に捉えた顧客対応 ・顧客対応の最前線として、常に顧客の課題に向き合い最適な解決策・コミュニケーションの追求 ・能動的に顧客へアクションし、迅速・的確に安心してSPIDERPLUSを利用いただく 【業務内容】 ・サポートへの電話・メールへの問い合わせ対応 ・新規導入後の顧客への架電及びヒアリング ・個社別勉強会対応 ・プロダクト要望のヒアリング及び要望起案 【現体制】（2025年3月現在） ビジネスグループ/カスタマーサクセス本部/カスタマーサポート部二課 部長：1名 チームリーダー：1名 正社員：5名 派遣：1名 本部全体：33 部署全体：13名 （変更の範囲）上記を除く当社関連業務 試用期間：3ヶ月（試用期間中の給与・待遇等に変わりはありません）
株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング
【大阪】コールセンター（マネージャ候補）
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
大阪府 大阪市北区の営業所３つのうちの…
500万円〜750万円
正社員
【職務概要】 コールセンター事業部のマネジャーとして、複数プロジェクトの運営マネジメント・メンバーマネジメントを中心にお任せ致します。事業拡大に伴い増員募集。将来的には事業部長や役員なども目指していただけます。 【職務詳細】 ・クライアント折衝、交渉 ・配下SV教育 ・労務管理 ・担当事業 ・施策における損益管理 ・社内外報告書作成 ・マニュアル等各種ツール作成 ・既存クライアント企業に対する規模拡大の提案営業 ・既存クライアント企業との定例会議・定例報告の実施 ■プライム上場グループ■ ～安心して働ける環境、制度、風土～ 有給推奨制度：有給消化率約70％（誕生日、リフレッシュ休暇等） 産休／育休取得者多数：長期で就業しやすい環境作りに注力 明確な評価制度：年次関係なくキャリアアップを目指せる組織体制 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
イー・ガーディアン株式会社
【福岡】コンタクトセンタースーパーバイザー ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
福岡県福岡市博多区博多駅前二丁目3番2…
400万円〜650万円
正社員
ネットセキュリティ業界におけるリーディングカンパニーの同社のスーパーバイザー（SV）として、クライアントから委託を受けた業務（SNSやブログなどの投稿監視サービスや広告運用、カスタマーサポートなど）の進行管理を行います。 【職務詳細】 ■業務構築（マニュアル化、フローの設計、基準の調整） 入社当初はご自身で作業を実施して理解を深めていただき、慣れてきたところで対応をお願いする想定です。 マニュアルは、近しい案件のものを活かして作成することが殆どです。 ■業務マニュアルと運用フローに沿った生産性／品質の管理 ■チームマネジメント（稼働管理や業務のエスカレーション対応など） ■収益管理（ゆくゆくは、担当業務全般の収益管理をお願いします。） ■クライアント対応（各種報告事項やエスカレーションなど） 【ポジションの魅力】 ■インターネット上で普段から触れているサービスに関わることができる仕事です。 ■経験を積むことで、IT業界の知識を積み上げることができ、更には組織マネジメントの経験をすることが可能です。 ■ヒトの管理だけではなく、数字の管理に対する経営的な視点を身に付けることができます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
