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検索結果: 22,508件(81〜100件を表示)
インパクトフィールド株式会社
【マーケティングリサーチ】年休120日超/未経験OK/昇給機会年2回
商品・メニュー開発、商品企画、リサーチ・分析
◆転勤なし・六本木の本社、もしくは大阪…
300万円〜600万円
正社員
マーケティングを通じて飲食店・テーマパーク等のサービス向上をお手伝い！調査スタッフのフォローから顧客への提案までをお任せします。 ・クライアントへのヒアリング ・調査の企画・設計（調査方法の選定、実施体制の検討など） ・調査スタッフの採用・教育・シフト調整 ・調査の実施・進行管理 ・データ収集 ・データ分析 ・課題解決に向けた改善提案の作成・報告 大型テーマパークや飲食店など様々なお客様の支援をします 影響力が非常に大きな仕事！企業の課題解決に貢献！ 誰もが知る大型テーマパークや 全国に数万店舗を展開するチェーン店など 担当する案件は多種多様。 企業の“課題点”を洗い出したことにより、 お客様企業の“経営”に 影響を与えることがあります。 プロジェクトの規模も、 大きなものでは数千万円規模になるなど スケールの大きな仕事に挑戦できます！
株式会社博報堂アイ・スタジオ
デジタル制作の責任者【制作プロデューサー】★経験者採用
WEBプロデューサー・ディレクター、コンテンツ企画・編集、リサーチ・分析
★テレワークOK★ 【本社】 東京都…
500万円〜650万円
正社員
【デジタルマーケティング戦略実現に向けて上流から携わる】制作の総責任者として、既存顧客の課題を見出し、最適なソリューションの企画・提案を行う ＜仕事内容＞ ・クライアント課題ヒアリング ・プロジェクト全体の戦略策定 ・プロジェクト計画・収益設計・案件マネジメント ・デジタルコミュニケーション企画・提案 ・社内体制構築・リーディング ・得意先・社外メンバーへのフロント対応 ・プロジェクト全体・品質の管理 ＼プライベートもキャリアもどちらも充実！／ ◎完全週休2日制(土日祝) ◎フリーバカンス制度 ⇒5日間×年2回の連休を取得可能 ◎パパ・ママ支援休暇 ◎時短勤務制度 など 最高のパフォーマンスを発揮するためには、プライベートも大事。休暇中は海外に出かけたり、趣味のゲームやバンド活動に熱中したりという先輩も多数！育児支援も充実しています。
アルファエネフォメーション株式会社
【総合職】（Webデザイナー・マーケター）／未経験大歓迎
WEBデザイナー、クリエイティブ系その他、リサーチ・分析
【転勤なし／リモートワークも可能】 本…
350万円〜650万円
正社員
【未経験者大歓迎】Webデザイナー・マーケター！多様なプロジェクトにチャレンジ！8割リモート／最大12ヶ月の研修あり／年休120日／定着率95％以上 ★ 入社後は“6ヵ月～12ヵ月”の研修プログラムがあります ★ STEP 01 ★6ヵ月～12ヵ月の研修プログラム★ まず「Webデザイナー、マーケターってどんな仕事？」からレクチャー！ 一人ひとりの習熟度に合わせて、研修内容を変えていきますので、疑問が残ったまま研修が進んでいく…。なんてことは一切ないです！ STEP 02 ★プロジェクトに参戦★ 先輩社員と共に、プロジェクトに取り組んでいただきます。 プロジェクト内容としては様々で「HP制作」・「動画編集」・「Webメディア運営」・「SNSを活用したマーケティング集客」など 多くのプロジェクトがありますので、やりたい仕事や極めたい領域にチャレンジすることが出来ます！ STEP 03 ★フリーランス＆独立もOK★ プロジェクト経験を重ね、Web・IT領域のスキルを身に付けた後はフリーランスや独立の道を進んでもOKです！ 寂しい気持ちもありますが、会社の方針として「一人でも多くの自立した人を排出していきたい」と想いがあるので フリーランス支援・独立支援を制度として導入しております！
株式会社セリオsacaso派遣
【直接登用の可能性あり】【週2～3日×土日祝休み】【日払い】【即日勤務】手厚いサポートで未経験から働けるお仕事/OS-1012
人事、総務、法務
[勤務地] 大阪市港区
259万円〜
派遣社員
[概要] 【直接登用の可能性あり】【週2～3日×土日祝休み】【日払い】【即日勤務】手厚いサポートで未経験から働けるお仕事/OS-1012 [詳細] 【お仕事内容】 【お仕事point！！】 ・直接雇用の可能性あり！・契約社員・正社員登用の可能性ありだから長期で安定的に働きたい方におススメ！ ・座り仕事ではなく、立ち仕事となりますので働きながら運動にもなりますよ！ ・ワークライフバランス良好♪土日祝休みだから週末はゆっくりリフレッシュできますよ！ ・嬉しい有給の休憩があるので、無理なくお仕事ができます。 ・職場環境良し！休憩室で「ゆっくり休めない、、、」なんてこともなく自由にゆっくり過ごしていただけます！ ・業務で手が空いた時はスタッフ同士で話したりとアットホームなゆったりとした雰囲気です。 ---------------------------------------- ／ 50代、60代も活躍中！ 嬉しい有給の休憩あり♪ 無理なくお仕事ができ、 お互いに協力し合える職場です ＼ 【仕事内容】 ・仕分け作業 （工具などの小さいものから、扇風機、掃除機などのある程度大きめのものまで様々です。） ・シール貼り （商品のバーコードなど） ・梱包 ※仕分けるものは大きい（キャビネット、冷蔵庫、扇風機）商品から、小さい（工具）商品があります。 ※大きい商品はフォークリフトを扱える方が対応するのでご安心ください。 【研修】 ・OJT（業務をしながら丁寧に教えて下さります） (HR-001） 【PR・職場情報】 【職場環境】 ・室内禁煙 ・休憩あり ・電子レンジ、冷蔵庫あり ・キッチンシンクあり ・ウォーターサーバー完備 ・自動販売機完備 【部署】 ・人数：80名（男性3：女性7） ・平均年齢：45歳 ・30代、40代、50代、60代の男性活躍中！ ・派遣スタッフさん10名活躍中！ 【求人の特徴】 ≪急募のため、積極採用中！≫ ・即日～長期/3ヶ月以上 ※急募ですが、6月～、7月～、8月～など入社日相談OK！ ご応募から最短即日に採用選考のご案内！ 「お仕事の詳細をすぐに知りたい！」 「職場見学を早めに行きたい！」 「今月中に入社を決めたい！」 そんなお急ぎの方にも、弊社はお応えします☆彡 ご応募をお待ちしています！
株式会社ハーブ健康本舗
【福岡】コールセンター統括責任者
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
福岡県 福岡市中央区天神大名1-1-1…
700万円〜1000万円
正社員
「【福岡】コールセンター統括責任者」のポジションの求人です 自社ブランド（健康食品・化粧品）を国内外に展開する同社コールセンターの責任者として、社内外のコールセンターの統括をお任せします。 ◎事業の次フェーズへの成長を見据えた戦略的な採用です。 ◎ミッションは、事業計画を実現できる戦略的なコールセンターの運営です。 [具体的には] ■社内コールセンター全体のマネジメント（コールセンターのKPI管理） ■委託先コールセンター運営管理（ITインフラ体制の整備） ■応対品質管理 ■オペレーターの採用・育成（シフト作成、勤怠管理） ■VOC（お客様の声）集計・共有・マニュアルやスクリプトの管理 配属先：カスタマーサービス部 【社風】■積極的なコミュニケーションと迅速な意思決定が行われる社風です。■明確な評価体系で結果とプロセスの両面を評価いたします。■冷静さと柔軟性を兼ね備えた代表のもと、大きな裁量をもって業務に取り組んでいただけます。
株式会社セリオsacaso派遣
【正社員・契約社員登用あり】【土日祝休み×残業なし】【日払い】【即日勤務】手厚いサポートで未経験から働けるお仕事/OS-1057
人事、総務、法務
[勤務地] 神戸市西区 [アクセス]…
259万円〜
派遣社員
[概要] 【正社員・契約社員登用あり】【土日祝休み×残業なし】【日払い】【即日勤務】手厚いサポートで未経験から働けるお仕事/OS-1057 [詳細] 【お仕事内容】 【お仕事point！！】 ・正社員・契約社員登用あり！将来的に安定して働きたい方におススメ！社員様がとっても親切な職場です！ ・座っても・立っての作業もOK♪電話対応はなし！ ・お財布に優しいお弁当が110円で購入できる！食堂があるのでゆっくりランチがとれます。 誕生日には値段はそのままでステーキ弁当など豪華弁当を選んでいただけます！ ・セリオスタッフが在籍中！定着率100％！長期的に就業できる働きやすい職場です♪ ・土日祝休み！「趣味の時間」「プライベートの時間」「家族の時間」「友達との時間」などオンとオフをしっかり分けれます♪ ・２名募集の為、お友達と一緒に就業可能♪お友達紹介キャンペーンも実施中！ ------------------------------------ 【仕事内容】 ～カンタン3ステップ～ （1）チューブ（1cm程度・長さ３ｍほど）のやすりかけ ↓ （2）ホコリがつかないように溶剤を吹きかけ ↓ （3）検品 ※一日1000～3000本のパイプをチェック ノルマなし！！就業期間が長くなれば慣れてくるのでご安心ください。 ※その他、細い鉄の板に有機溶剤を吹きかけて傷のチェック、 手のひらサイズのパイプを機械に入れてコーティングなどの作業もお願いします。 【研修】 ・業務をしながら丁寧に教えて下さります。 (HR-001） 【PR・職場情報】 【服装・貸与物】 ・制服あり（作業服） ・安全靴 ※通勤時の服装自由！ ・髪型・髪色自由（華美でなければＯＫ） 【職場環境】 ・室内禁煙 ・休憩室 ・電子レンジ、冷蔵庫、キッチンシンク、給湯器 ・社員食堂 ・宅配弁当（お弁当が必要であれば110円で購入できます♪） ・建物内に自動販売機 ・更衣室 【部署】 ・人数：30名（男性5:女性2） ・平均年齢：30代後半 ・弊社スタッフ在籍中！定着率100％ ・派遣スタッフ7名活躍中！ ・20代、30代、40代、50代が活躍中！ 【求人の特徴】 ≪急募のため、積極採用中！≫ ・即日～長期/3ヶ月以上 ※急募ですが、6月～、7月～、8月～など入社日相談OK！ ご応募から最短即日に採用選考のご案内！ 「お仕事の詳細をすぐに知りたい！」 「職場見学を早めに行きたい！」 「今月中に入社を決めたい！」 そんなお急ぎの方にも、弊社はお応えします☆彡 ご応募をお待ちしています！
デンチュウ株式会社
【コールスタッフ】月給26万円～！未経験歓迎！福利厚生が自慢！
コールセンタースタッフ、リサーチ・分析、マーケティング
【駅すぐの好立地♪転勤なし／U・Iター…
350万円〜400万円
正社員
【サポート業務がメイン！難しい業務は一切なし！】企業のオフィス環境をヒアリングして頂くだけ♪営業活動なし＆ノルマなし＆マニュアル完備で安心♪ 私たちが扱うのはビジネスフォン・ コピー機などのオフィスに必要不可欠な アイテムです！ あなたにお任せしたいのは、 企業様のオフィス環境をヒアリングし、 必要があれば営業スタッフに繋いで頂くサポート業務や、顧客データの入力など簡単な業務をお任せします。 難しい仕事はなく安心して勤務出来ます♪ 定時で帰宅！メリハリを持って働ける環境！ 昼休憩とは別に、１時間ごとに10分休憩を取り、リフレッシュしながら業務に励めます。そして残業もなし！プライベートな時間も大切にしながら仕事にも打ち込めます♪ 今後もみんなが働きやすい職場環境の整備に力を入れていきます♪そんな当社で長く働いて頂ける方、大歓迎です♪まずは、お気軽にご応募下さい♪
日本コンセントリクス株式会社
【東京】オペレーションマネージャー（英語使用）
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都 江東区亀戸１丁目５−７錦糸町プ…
600万円〜900万円
正社員
「【東京】オペレーションマネージャー（英語使用）」のポジションの求人です 【職務内容】 複数の担当プロジェクトの管理・監督者としてグループをまとめていただきます。 クライアントとのサービスレベル契約の管理やKPI 管理などを通して、プロジェクトと成功に導くべく、社内の各エリアの担当と協力しながら業務を遂行します。 【具体的な業務】 ■ クライアントサービスレベル契約の理解したうえで、チームのパフォーマンスを分析し必要に応じて改善計画を提案・実施 ■請求可能時間のデータ収集、予測、予算編成 ■ 担当チームのパフォーマンス・就業管理、トレーニング関連業務などにおいてのリーダーシップ ■ クライアントとの関係構築 ■ チーム・プロジェクトの課題解決業務 ■ クライアントのビジネスレビューへの参加
非公開
【S-124】リキシャCSマネージャー（大阪）
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
大阪府
600万円〜900万円
正社員
＜主力事業の顧客価値向上とチーム全体のエンゲージメント向上をお任せします!＞ リキシャ事業部は旅行業界内で高いシェアを誇る旅行会社様専用のホテル予約システム 「Rikisha Easy REZ!」 を運営しています。 同社の主力事業であるリキシャ事業部において、 お客様対応を担うCSチームのマネージャーとして、顧客価値向上およびオフィスメンバー全体のエンゲージメント向上を担っていただきます。 また、他部署のメンバーとも連携しながら、 大阪オフィス全体のチームカアップ環境改善に向けた取り組みもお任せします。 勤務いただく大阪オフィスは10名程度の少人数で温かみのある職場です。 【業務内容】 ■CS(ヘルプデスク) メンバーのマネジメント ■旅行会社様からのお問合せ対応 ■トラブル発生時の対応 (旅行会社様対応、 現地ホテルとの対応、 手配会社との対応など) ■手配会社 (ベンダー) との連携 交渉 (返金交渉 免除交渉など) ■オフィスの環境改善に関する調整、 東京オフィスとの連携 ※旅行会社様手配会社とのやりとりはメールが中心で、 緊急時（その他詳細は面談にてお伝えします）（その他詳細は面談でお伝えします）
非公開
カスタマーサポート（広報・総務・他バックオフィス業務あり）
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜800万円
正社員
人財戦略本部では、サービスグロースのための人財戦略の立案～実行や採用・研修・労務等の人事業務全般を担当しています。 今回は、新卒採用をスタートすべく、人事を増員いたします。 【業務領域】 ■事業及び組織成長のための人事領域全般 （入社当初は中途採用領域を中心に担当いただきますが、今後発生する可能性のある新卒採用の立ち上げや人事制度・タレントマネジメント・育成関連など、様々な人事業務を早期にご経験いただき、チームリードもお願いしたいと考えています） 【業務内容例】 ・中途採用計画の立案と、それに基づくリクルーティングフローやソーシングフローの設計 ・新卒採用の立ち上げ、実行全般 ・採用における定量的データによる課題の分析や解決策の立案・実行 ・ダイレクトリクルーティングの実行、運用 ・エージェントマネジメント ・SNSスカウトや転職潜在層へのアプローチ方法の確立 ・面談や面接の実施、候補者のアトラクト ・オファー策定 ・クロージングプランの策定、実行 ・RPOマネジメント ・組織開発 ・研修 など 【募集背景】 組織は、人事担当役員や人事部長を中心に少数精鋭の構成となっていますが、近年のサービス拡大に伴う入社人数の増大に伴い、人事体制の増強が急務となっています。 人事面においてもまだまだやりたいことや実現できていないことが多い状況であるため、スピード感を持って業務に取り組んでいただける方を募集します。
非公開
カスタマーサクセス（マネージャー）
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜900万円
正社員
【期待する役割】 教育・福祉・介護領域のSaaSプロダクト群の「カスタマーサクセス」部門を管轄するマネージャーポジションの募集です 【お任せしたい仕事内容】 メディア＆ソリューション事業におけるカスタマーサクセス部門でのマネージャーポジションにて、CSスタッフのマネジメントに加え、CSの効率化・改善を目的とした事業推進をお願いいたします。 ・サービス利用中の顧客へのオンボーディングサポート（アウトバウンド） ・契約サービスの活用提案 ・サービス活用度の改善 ・解約申告率の改善に向けた施策立案／実行／検証 ・開発チームや営業チームへのフィードバック ・担当チームマネジメント ※時期により、コールセンターへのフォロー業務が発生する可能性があります。 【提供サービス】 ・福祉施設の集客・広報に役立つ情報発信サービス（自社メディア等） ・日々の業務支援・開所をサポートする運営支援サービス ・バックオフィス周りの業務効率化のための請求ソフト ・組織全体の運営・経営にかかわるコンサルティング 等 【プロダクト】 └ 発達ナビ（SaaS） └ 仕事ナビ（SaaS） └ かんたん請求ソフト └ かんたん介護ソフト └ ナーシングネットプラスワン 等 【入社後のやりがい】 サービスを利用いただく顧客の課題解決に一番に寄り添い、業務効率化をリードいただけます。マニュアルに沿ったオペレーションを回すのではなく、能動的に創意工夫して取り組んでいただくことが可能です。開発チームとの連携も多くシステムへの理解を深めていただき、一緒にサービスを作っていくことが出来ます。 マネージャーとして求めたいことはCS部内の費用対比の効率性改善や、解約率についてを分析し改善に向けた取り組み施策を立案・実行いただきたいと考えています。 【同社のSaaS事業について】 同社は障害福祉・教育・介護領域で事業を展開し、店舗（直接）サービスとして主に発達障害のある児童への学習支援や働くことに障害のある大人への就労支援をおこなっています。国内最大級となる200拠点以上を自社で運営しており、これら店舗サービスは同社のコアとなる事業です。 そして直接支援で培った様々な知見やデータをプロダクト化し、自社のプラットフォームを通じて業…
非公開
マーケティング分析
リサーチ・分析、マーケティング
東京
600万円〜1000万円
正社員
ママが子供と一緒に通えてスキル・キャリアップできるママ専用オンラインスクール事業でマーケティング業務を担当していただきます。 具体的な業務内容 ・自社サービス/事業のマーケティング戦略の立案・推進 -インハウスのデジタルマーケティングの運用・改善 -広告代理店を活用したデジタルマーケティングの推進 -LPO、各種広告などのクリエイティブディレクション -既存ユーザーやSNSを巻き込んだプロモーション施策の推進 -新規の顧客獲得モデルの立案・検証 -CRMによるリードからの売上・LTV最大化の企画立案・推進 -プロダクトサイドの改善も交えたマーケティング・販促施策の企画・推進 《ママ専用スクール》 育児中の女性が子供と一緒に通えて、Webデザインやグラフィックデザイン、動画クリエイターなどのスキルを学べる1カ月の短期集中型オンラインスクールです。 受講生は無料でベビーシッターを利用可能で、子育てに従事する女性がキャリアを諦める必要がない社会づくりに向け、キャリアップやスムーズな復職、在宅ワークなどの新しい働き方に繋がる様々なコースを提供しています。 卒業後には、在宅ワーク開始のための支援プログラムや、専用コミュニティへの案内、キャリアカウンセリングなどを無料で提供しており、卒業生は様々な領域で活躍の幅を広げています。
非公開
Web広告運用リーダー候補
リサーチ・分析、マーケティング
東京都目黒区青葉台4-4-12 THE…
600万円〜1000万円
正社員
Web広告運用に関連する、 各種業務(広告クリエイティブ制作に携わるディレクション等)をお任せします。 ※営業活動等は一切ございません。 ■具体的には Web広告運用領域におけるプレイングマネージャーとして、 案件のPMを行うコンサルタントと協働しながら、 各案件のWeb広告運用実務をご担当していただくポジションです。 Web広告運用チームのリーダーとしてメンバーマネジメントもお任せします。
非公開
【マーケター】一人目のマーケターを募集！！
リサーチ・分析、マーケティング
東京都 リモートワーク 一部リモート…
600万円〜1500万円
正社員
マーケティング業務に従事して頂きます。 一人目のマーケターとなりますので、幅広い裁量を持って、業務遂行いただける方を募集します。代表である福井と一緒に業務を進めていただきます。
非公開
マーケティング分析
リサーチ・分析、マーケティング
東京
700万円〜1100万円
正社員
具体的な業務内容 ・KGI・KPIの達成に向けたマーケティング戦略の立案 ・マーケティングコミュニケーションの設計 ・各種施策の実行、効果測定、改善活動 ・チームマネジメント ・関係部署とのコラボレーション
非公開
コンタクトセンター戦略企画【マネージャー候補/CX向上施策】
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜1000万円
正社員
【主な職務内容】 ■顧客業務のアウトソース化に向けた企画提案・業務・組織設計 ■新業務プロセス導入（マニュアル作成、教育・展開、効果測定） ■システム導入支援（ユーザマニュアル作成及び受入テスト実施） ■各種調査・分析、改善策立案、報告書・提案書作成 ■プロジェクト管理全般および課題解決 【募集背景】 体制強化のための増員募集となります。 現在は本部長や他チームの部長陣がそれぞれ部長、マネージャー業務等を兼務している状況があります。 【組織構成】 CX本部：全体で97名 うち、今回の配属はコンタクトセンター部となります。 ンタクトセンター運用・応対品質管理、配送CC運用、BPOマネジメント等を推進する部です。現在32名のメンバーが在籍中です。 隣り合わせの形で、他にCXオペレーション部、CX戦略部が存在しています。 【ポジションの魅力】 ■マネージャー候補としてご活躍いただき、将来的には部全体の業務およびマネジメントをお任せする可能性もあります。経営陣に近い環境で社内外に対してインパクトの大きい業務に取り組んでいただけます。 ■上場企業のコアメンバーとして、メジャーサービスを目指す経験を得ることができます。 ■会社やサービスはまだ発展途上であり、改善や改革によって成果を出しやすい環境です。
非公開
ECカスタマーサービスディレクター（カドスト等）
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜800万円
正社員
コミックス・ライトノベル・ゲーム・アニメなどの出版映像業界に強みをもち、ネットワークサービス・エンターテインメント領域でのコンテンツ企画運営を行っている同社にて下記業務をお任せ致します。 【業務内容】 KADOKAWAの公式ECサイト（カドスト等）の顧客対応オペレーション（カスタマーサポート、決済、物流）のディレクション・運用業務になります。 【具体的な業務内容】 注文・決済状況をチェックしながら日々のカスタマーサポート（お客様からのお問い合わせ・返品対応他）、物流（入出庫他）の運用について業務委託先や同社現場スタッフへの確認・指示を行い、またあるときは自身でシステムの操作も行いながら日常運用の遂行、品質管理および改善活動を行います。 また、オペレーションに関わるECシステム機能への理解を深めつつ、その知識を活かして社内関係部署からの相談に対応したり、新規案件やEC関連プロジェクトが発生した場合の業務設計、業務委託先や社内スタッフへのディレクションを行うことなども担当いただきます。 KADOKAWAの幅広いIP・商材を取り扱いつつ、日々のカスタマーサポートや物流を通してお客様と直接コミュニケーションすることができ、また社内外の関係者との協力でサービス向上・設計に主体的に取り組める、やりがいのある職場です。 【取り扱い商材】 MD、雑誌・書籍、定期購読、映像パッケージ等 【詳細】 上記取扱い商材についてカスタマーサポート／決済／物流を通したカスタマーサービスのディレクション、運用および運用管理、改善活動を担当。具体的には下記の通りとなります。 ■カスタマーサポートを行う業務委託先、社内スタッフからのエスカレーションについて社内確認および方針決め、指示。必要時のEC関連システム操作 ■EC関連システムを用いた注文・決済の管理（アクセス状況把握、不審注文や決済エラーのチェック、キャンセル処理等）、案件発生時のベンダーや決済代行会社とのコミュニケーション ■倉庫への入出庫連絡・作業指示（社内スタッフへのディレクションもしくは直接連絡）、カスタマーサポートに付随する倉庫への確認・指示 ■カスタマーサポート対応／決済／物流に関する品質管理のKPI設定・管理、課題抽出および改善活動 ■新規案件（販売企画、各種プロジェ…
非公開
CS企画【KDDIグループ/東京・転勤なし】
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜1000万円
正社員
当社の重要な顧客接点であるカスタマーセンターにおける顧客満足度（CS）向上に関する企画推進、拠点支援施策の立案・推進、カスタマーセンターの管理統括などを行っていただきます。 ＜業務の具体例＞ ■コンタクトセンターにて、顧客クレームやVOCの改善推進を担当 ■コンタクトセンターの事務効率化や事務効率化に向けたシステムインフラ構築※を担当 ※RPAツール、AIチャットボット、会話履歴AI要約システムなどの導入・構築 ■顧客応対品質の向上施策の企画推進※を担当 ※会話モニタリング実施、応対向上研修講師、運用マニュアルやトークスクリプトの改善など ■コンタクトセンターの各種計数管理、業務フロー設計、体制構築、運用サポート ■お客さまからのご要望を踏まえた顧客満足度（CS）向上に関する新規企画・改善推進や管理・運用まで ■社内のCSまたはCXの改善PJに参画 ※上記は一例です。ご本人の適性、ご経験、ご希望を考慮して業務をアサイン致します。 ■組織構成： カスタマーセンター部 21名 【同社の魅力】 ★経営層との距離が近く、チャレンジし成長できる環境★ 役員個室はなく、経営陣との距離が近いため、経営層ともすぐに話せるような環境にあります。コーポレートステートメントの「Discoverからはじめよう。」のもと、社員一人ひとりがお客さまの視点に立って、気づき、チャレンジすることを応援する職場で、自分らしさを活かしつつ成長し、活躍できる環境です。 ★迅速な意思決定★ 役員個室はなく、経営陣との距離が近いため、経営陣との距離も近いため、スピーディーな意思決定で物事を進めていくことが可能です。 ★ワークライフバランスなど働きやすい環境★ リモートワークの環境が整っており、業務状況によって使い分けられます。 【ポジション/同社の魅力】 ■スピード感・チャレンジングな環境: 同社は全社員で約160人と、少数精鋭でチャレンジングな社風のため、スピード感をもって業務に取り組むことが出来ます。 ■同社の成長性: 同社はネット損害保険会社として業績は前年対比で増収・増益となり事業も着実に拡大しております。今後も「自転車保険」や「ペット保険」など様々なお客さまニーズにお応えする商品・サービスの提供を行っていきます。
非公開
お客様相談室での情報（ナレッジ）の管理業務【管理職候補】
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
大阪府 につきましてはご面談時にお伝え…
700万円〜900万円
正社員
【期待する役割】 メーカーのお客様相談室部門でオペレーターが対応に必要な製品やプロセスなど様々な情報を管理し、一貫したお客様対応をサポートする管理者として、以下の業務をお任せします。将来的にチームマネージメントを期待します。 【職務内容】 ・すべての製品情報、対応プロセスにかかわる文書（ナレッジ）の作成・修正 ・ナレッジコンテンツのメンテナンスおよびデザイン ・オペレーターに対する情報の展開・徹底 ・お問い合わせに応じて他部署と連携して回答案を作成し展開 ・ホームページ上に開示しているQ&Aコンテンツの作成・改善 ・製品に関する詳細な情報のお客様への説明（頻度低） ＜上記業務に加えて期待したいこと＞ ・ナレッジシステムの再構築プロジェクトへの参加 ・お客様相談室および他部署とのプロジェクトへの参加・マネージメント ・ナレッジ担当メンバーの育成 【魅力】 お客様の声を活かした価値創出できるお客様相談室体制の変革に関わることが可能 「VOC活用」と「DX活用」の最先端の取り組みに携わることが可能 【募集背景】 将来のマネジメントを担える人材の増員 【組織構成】 18名（グループ長1名、メンバー17名）
株式会社広島銀行
デジタルマーケティング（データ分析・テクニカル担当）
リサーチ・分析、マーケティング
広島県 広島市中区紙屋町１−３−８
600万円〜1200万円
正社員
「デジタルマーケティング（データ分析・テクニカル担当）」のポジションの求人です デジタルマーケティングの強化にあたり、MAツールの導入、顧客データベースの構築等、マーケティング環境を構築し、設定運用、分析等の業務をお任せします。 【具体的な業務】 ■デジタルマーケティングツールの導入・運用 ■SalesForce Marketing Cloudを利用した顧客コミュニケーション設定 ■Treasure Data CDP を利用した顧客データ管理 ■CDPデータやSPSS等を活用したデータ分析
