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検索結果: 13,934件(1〜20件を表示)

株式会社ビジネスブレイン太田昭和（旧：株式会社BBSアウトソーシングサービス）

【新潟】スーパーバイザー

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、人事

新潟県新潟市中央区万代2-3-16 リ…

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500万円〜650万円

正社員

【職務概要】正社員、契約社員含め100名程度のメンバーがいる新潟のBPOセンターにおいて、スタッフの管理を行っていただきます。【職務詳細】人事給与のアウトソーシングサービスの運用業務の課題解決・指導をメインに行っていただくポジションになります。将来のマネージャー候補として、スーパーバイザーとしてご入社いただくことになります（経験に応じてリーダーから就業していただく場合もございます）。・お客様の給与計算等の代行業務・データ入力、入退社手続き、給与計算結果の確認、通勤手当の計算等・クライアント収支の管理・メンバーの管理 ※ご経験スキルに応じて、お任せする業務のウェイトは調整・検討いたします。【働き方】・残業時間10～20時間程度で働きやすい環境となっております。・状況に応じて、時短勤務の相談も可能となります。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

TSネットワーク株式会社

【コールセンター運営・管理】★年休120日★賞与4.87カ月分

店長・店長候補・マネージャー、スーパーバイザー、店長・店長候補・マネージャー

宇都宮コールセンター＞栃木県宇都宮市…

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300万円〜400万円

正社員

お客様からのお問い合わせに対し、オペレーターが日々対応を行っています。あなたには、そのオペレーターたちの指導などをお任せします。オペレーターの指導業務周知クレーム・トラブルへの対応品質向上に向けた取り組みの検討　　等お問い合わせ内容は、誤注文・未配達・振り込みについてなど。基本的にはオペレーターが電話対応しますが、トラブル時などは管理者が対応します。変更の範囲：会社が定める業務休日・休暇もしっかり取れる環境です！当社は、社員のプライベートの充実についても、しっかりと考慮しています。日曜固定休みの完全週休2日制で、年休やリフレッシュ休暇もありますので、ご家族との時間や趣味の時間も大切にしながら働けます。また、産休・育休・介護休もご用意していますので、ライフスタイルが変わっても長くご活躍いただけますよ！

SocioFuture株式会社

＼勤務地限定／【運営サポート】未経験歓迎★定着率90％超！

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、一般事務

【転勤なし＆希望勤務地に配属】 ☆東京…

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300万円〜450万円

正社員

【経験・知識は一切不問】お客さまからの問い合せ対応を行うオペレーターのサポートや、各種管理業務等をお任せ。手厚い教育体制で定着率は9割超！銀行ATMの管理・運営を行うセンターで、以下のお仕事をお任せします！ ○オペレーターのサポート ○グループリーダーとの情報共有 ○オペレーターのシフト作成 ○各種承認作業・事務業務 ○お問い合わせ対応など多くは「キャッシュカードが出てこない」などすぐに解決できる問い合わせがほとんど！転勤なし・完全週休2日など、働きやすさが満載！ ◆年間休日120日(2023年度) ◆完全週休2日制(シフト制) ◆全社平均残業時間16H ◆産休育休取得率・復職率100％(昨年度実績) ◆資格取得支援制度(取得者に奨励金支給) ◆転勤ナシなど、安定基盤のもと、ワークライフバランスを保って働ける環境です。社員の働きやすさにも力を入れており、社員定着率は90％以上！

株式会社スタッフ・エージェント

髪・ネイル・服装自由で自分らしく働ける【カスタマーサポート】

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、カスタマーサポート系その他

★駅チカ・リフレッシュルームあり ★転…

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400万円〜500万円

正社員

≪夜勤なし・個人ノルマなし≫スマホや通販などのサービス利用料の入金に関する受電業務がメインです★私服勤務OK★産育休実績あり/時短勤務も応相談 ▼受電対応入金のお問い合わせに対応します。 ▼システム入力入金日や入金額などを専用システムに入力します。 ※一部架電業務もあり基本的にアルバイトが行いますが、受電がないときに社員が架電することもあります。ただ、着信履歴を残すだけで実際に話すことは稀です。ココがPOINT！オシャレも全力で！髪色は自由。ピンク髪や銀髪…なんて派手なカラーでも全然OK！服装も決まりがなく、パーカーやスウェットなど、あなたが着たいものを着て、ネイルも好きな長さとデザインで。「髪を染めたいけど仕事があるから…」「毎日スーツなんて嫌だ！」そんなお悩みともサヨナラ！あなたらしさ全開で働けます♪

非公開

【経営戦略企画本部】官公庁担当管理職（担当課長～担当部長）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

700万円〜1000万円

正社員

【募集背景】これまで同社は民間からのBPOを中心に活動してきましたが、今回、官公庁からの委託案件を専門に扱う新たな部門を設立します。この新部門は、持続可能な会社経営を目指し、事業ポートフォリオを再編成する一環として設立される重要な組織となります。【主な業務内容】組織としては、入札から事業実行、さらには拡大戦略の実行に至るまで、目的と目標を達成するための全業務を担当していただきます。ただし、事業実行にかかる業務については他の部門（BPO運用部門）で運用します。 ■入札：主業務・入札参加資格の管理・案件サーチ・案件獲得活動・企画書・見積書作成・社内稟議書回覧・入札 ■事業実行：支援業務・BPO運用部門との連携 ■事業拡大：主業務・ノウハウ蓄積・実績の横展開・社内KPIの蓄積と分析・次年度戦略の立案【組織構成】経営戦略企画本部‐部長‐メンバー4名現部長のチームと並列の形で新設部署の立ち上げをお任せします。

非公開

【東京】カスタマーサービス（CX推進）室長候補/プライム上場

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

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800万円〜1000万円

正社員

【概要】お客様満足度向上を目指す新規CX（カスタマー・エクスペリエンス）推進マネジメントポジションになります。同社では「オフィス家具/内装/インテリア事業」領域を中心とし拡大を進めてきました。2022年3月に外資系IT企業出身者が社長に就任したことにより、DX化やITを取り入れた事業改革が推進されたため、これまでの歴史の中でも、非常に大きな変革期を迎えております。そうした中、今年1月より顧客満足度向上や顧客経験価値向上の構築と実行を推進していく部門としてＣＸ推進室を設置しました。 CX体制の構築・強化を担う組織マネジメントをお任できる方を探しております。【業務詳細】・カスタマーエクスペリエンス向上 L顧客満足度向上のための施策の立案と実施・CSオペレーションの品質改善 L顧客に対するサポート体制の構築、品質管理、品質改善のための施策の立案と実施・サービス改善 Lカスタマーフィードバックの分析と活用、サービスの改善点の特定と実施【本ポジションの魅力】新しく新設になったCX（カスタマー・エクスペリエンス）のポジションの為、立ち上げメンバーとして業務の構築に1から携わることができます。顧客満足度向上の施策（企画・実施・運営）など色々な事にチャレンジできる環境であり、同社ファンづくりを支える大切なポジションです！

ＡＧＲＩｎｇｏ株式会社

【ITサポート】舞浜で働く!/最寄り駅はディズニーシー・ステーション

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、カスタマーサポート系その他

千葉県浦安市舞浜にあるクライアント先施…

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正社員

舞浜にあるクライアント施設内におけるITサポート・ヘルプデスクのお仕事です！【具体的には…】施設で使用するシステムに不具合が起きた際に現場スタッフさんからお電話がくるので、障害の切り分けをして、別の開発会社などへお取次ぎします！ ★マニュアルやトークスクリプトにしたがって、専門会社に「つなぐ」役割なので、技術的なことや難しいことは求められません！ ★サポート環境も充実していますのでご安心ください! ★施設スタッフさんへの貢献度が高く、本当に喜んでもらえるサポートポジションです！【注目】新規事業立ち上げに携わることができる！現在、約20名のオープニングスタッフが稼働中です。そのメンバーたちのマネジメントや新規別プロジェクトの立ち上げにも携わることができます。【注目】たくさんの人々の素敵な1日に貢献できます！舞浜のクライアント施設内で働くスタッフの方に対する裏方サポーターです。「大切な、楽しい思い出づくり」に自ら貢献できる社会貢献性や価値は、他ではなかなか味わえないはず！【身につくスキル・キャリアパス】【身につくスキル】・コミュニケーション力・マネジメント能力・事業推進力【キャリアパス】システムエンジニア⇒PM/PMO　 ITサポート⇒PMO 業界未経験→ITサポート　など

オリックス生命保険株式会社

オムニチャネル業務部　コンタクトセンター品質管理担当

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都新宿区大久保3-8-2 住友不…

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600万円〜1000万円

正社員

「オムニチャネル業務部　コンタクトセンター品質管理担当」のポジションの求人です【配属先部署】オムニチャネル業務部　コンタクトセンター業務チーム【部署ミッション】・TVCMや折込広告をご覧になられたお客さま（検討者）向けのコンタクトセンターを運営することにより、お客さまからの問合せ対応を通じて当社保険サービスを訴求する。・コンタクトセンターの応対品質改善へ向けた施策の企画立案・実行によりお客さま満足度を向上する。【具体的な仕事内容】・TVCMや折込広告をご覧になったお客さまから資料請求を承るコンタクトセンターの運営管理を行います。・委託先コンタクトセンターに対する管理、指導、研修等を実施していただきます。・お客さまの声やコンタクトセンターの声をもとにコンタクトセンターの業務改善策を企画・立案・実行していただきます。【求人背景】・お客さまニーズの多様化により、お問合せにお応えするコンタクトセンターの役割は変革を求められています。組織強化のため、コンタクトセンター管理と業務改善を主導で進めることができる、意欲のある人材を求めています。【求人業務のやりがい】・保険募集におけるお客さまニーズは代理店経由から通信販売へと多様化しています。通信販売チャネルにおけるコンタクトセンターは当社の第一印象を担う役割にあり、サービス・イメージを作る意味で、その役割は社内で重要視されています。社内でも責任ある役割として、やりがいを持って業務に従事していただけます。・当社のコンタクトセンターでは電話チャネルはもちろんのこと、メール、チャット、LINE、アバターなど複数チャネルのマルチ対応を実現しています。今後も新たなITやサービスを積極的に導入していきたいと考えていますので、会社の成長とともに自分の成長も一緒に実感ができる点でやりがいを感じていただけます。【部門の職場環境】・年間を通しての繁忙期というのはありませんが、広告の出稿量により繁忙日があります。繁忙日は前月時点であらかじめわかりますので、計画的にお休みを取得していただくことができます。・全メンバーが交替で連続休暇・有休休暇を取得しており、事前に申出をすれば、休みは取りやすい環境です。・コンタクトセンターは全国に拠点があり、出張訪問をしてい…

オリックス生命保険株式会社

コンタクトセンター運営管理担当（カスタマーサービス部）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都新宿区大久保3-8-2 住友不…

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600万円〜1000万円

正社員

「コンタクトセンター運営管理担当（カスタマーサービス部）」のポジションの求人です【配属先部署】カスタマーサービス部　コールサービスチーム【部署ミッション】・お客さま（当社保険の契約者）および代理店向けのコンタクトセンターを運営することにより、お客さま・代理店からの問合せ・依頼への応対を通じて、サービス満足度の向上を実現する。【具体的な仕事内容】・お客さま・代理店からの入電に対する受電応対・支援業務・オペレーターの育成・指導、キャリアアップに向けたコーチング・受電担当ユニット（10名程度）の運営管理・営業部門・事務部門との運用に関する協議・調整・お客さまの声を基にした業務改善策の立案・実行受電業務を経験した後、コンタクトセンター全体の運営管理にかかわる業務に従事いただきます。【求人背景】・当社は保有契約数が約500万件となりましたが、更なる成長に向けて競争力を維持のためにも、継続的にお客さまサービスを向上させていく必須と考えております。また、お客さまコンタクト領域でもデジタル化が進んでおり、コールとデジタルの融合を見据えた、コールセンター運営を担える優秀な人材を求めております。【求人業務のやりがい】・お客さまの声を直接受け取り、サービスの改善を主導で進めることができます。また、その効果も直接的に実感できます。・大きな組織ですので、チームマネジメントを深く学ぶことができ、若いうちに、ユニットリーダーとして、マネジメントの一端を経験することができる部署です。・コンタクトセンターの業務は、社内の広範囲にわたり、一緒に働く社員数も多いため、様々な人との人間関係構築が可能となります。【部門の職場環境】・当部はコンタクトセンターを運営する部です。電話応対のみならず、ホームページ・FAQ・チャット・ボイスボット等のデジタルを通じた応対を含め、当社とお客さま・代理店のみなさまとのコンタクトを統括しています。・コールサービスチームは、６チームに分かれており、お客さま・代理店の皆様に対応しています。・若いメンバーや中途入社者も多く、研修制度も整備されている部署です。・部門人員数：364名　※2024/2時点

PayPay銀行株式会社

CX・顧客満足度向上に係る企画推進担当〔東京・リモート可〕

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都新宿区西新宿2-1-1新宿三井…

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650万円〜1100万円

正社員

「CX・顧客満足度向上に係る企画推進担当〔東京・リモート可〕」のポジションの求人です【配属組織：CX統括部】 CX統括部は、企画グループと推進グループに分かれおり、 2023年09月時点で15名程度が在籍しています。 20代～40代のメンバーが多く、フラットな風土のなか、業務に従事できる環境です。現在は、業務の繁閑等をふまえ、週2日程度のリモートワークとフレックスを活用した勤務が可能です。【具体的な業務内容】・セールスフォースおよびコールセンター基盤に関する企画・運用・カスタマーセンターの運用支援、改善策の実施・サポートツールの企画・運用・上記業務に付随する社内外との調整、折衝、各種報告 ※スキルや志向性にあわせ、役割分担をご相談させいただきます。 ※業務知識習得のため、カスタマーセンターでの研修（座学・受電）へ、　2週間から1ヶ月程度、参加いただく可能性があります。【特徴/魅力】 CX統括部は、お客さまの声を起点とした幅広い業務を担っている部署です。現在は、お客さまの声を可視化し、UI・UXの改善に向けた各取り組み（チャット　やchatbot等を活用したテキストコミュニケーション推進、お客さま対応のシステム、コールセンター基盤を導入、改善）を特に重視して取り組んでいます。各部署と連携する業務では、サポート役に徹することもあれば、カスタマーセンターの課題やVOCをふまえ、自らが企画し、改善策を実施することも多いため、ぞれぞれの適性や志向にあわせ、成長しやすい環境となっています。経営との距離が近く、若年層の方でも、全社的なプロジェクトへの参画や自らが案件の中心となり企画、要件定義、リリースまで従事することが可能です。主体的に改善活動などに取り組みたいと思っている方には、自己成長につながるチャンスがあふれており、適している環境です。

株式会社SHIFT PLUS

【北海道】ITソリューション案件のプロジェクト管理者(PM)

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、プロジェクトマネージャー

北海道札幌市北区北七条西4丁目4-3 …

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350万円〜550万円

正社員

【職務概要】各クライアント案件(ITツール、Webシステム等の運用・保守・監視)の複数運用・管理をおこない、収支改善、品質改善につながる提案をしていただきます。【職務詳細】 ■お任せしたい業務・案件運用実務に加え、勤怠確認、工数管理、イレギュラー発生時の対応判断、複数案件の一括管理(メンバーマネジメント、収支・品質管理など) ・顧客折衝クライアント目線で案件の品質を向上させるためニーズのすくい上げ、改善提案、クロスセル／アップセル提案など・メンバー教育・管理次期PMを育てるための教育、相談・質問への対応、チーム理念・行動指針の共有・普及・業務設計新案件立ち上げ、または既存顧客からの追加案件受注時の業務設計・二次対応難度の高い(テクニカルスキルを求められる)問い合わせへの対応・社内外へ進捗・課題の整理・報告【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ドクターキューブ株式会社

【宮城】テクニカルサポート

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

宮城県仙台市青葉区中央1-2-3　仙台…

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350万円〜550万円

正社員

【職務概要】業界シェアトップクラス（矢野経済研究所調査）の診療予約システム『ドクターキューブ』を導入いただいている医療機関からのお問合せに対してサポート及びヘルプデスク業務をお任せします。【職務詳細】 ■顧客からの電話問い合わせによるシステムの操作説明 ■トラブルシューティング ■リモート操作による各種設定変更などのサポート ※開発・フィールドエンジニア、テクニカルサポートとの連携も確立されており、何かあればすぐ相談できます。 ※顧客が「困った」時に、一番初めに対応する部署です。相手に寄り添い、解決に向けて行動していく仕事です。 ★【英国の経済紙フィナンシャルタイムズが発表した「アジア太平洋地域の急成長企業トップ 500 社」に 2022年、2023年と2年連続のランクイン】【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社dataX Fukuoka

【福岡】カスタマーサクセス

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

【本社】〒810-0001 福岡県福岡…

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400万円〜650万円

正社員

【職務概要】同社のデータマーケティングSaaS「b→dash」のクライアント企業様からの、お問い合わせについて回答を行い、運用をサポートするチームとしてお問い合わせ対応を実施いただきつつ、部門全体のリーダー候補として、メンバーのマネジメント業務などを行っていただきます。【職務詳細】 ■同社システムの利活用支援・旅行、人材、プロスポーツ、アパレルなど各業界を代表する企業に対するデータマーケティング施策を実現するための、同社システムの各アプリケーション（BI、マーケティングオートメーション、Web接客等）の利活用支援・同社システムの操作方法レクチャー　・クライアントが保持する各種データの統合方法の検討と提案など同社システムはWEBアクセス、広告、顧客、購買データ等あらゆるデータの統合を実現、さらにそのデータを自由に編集して分析や施策を実行できるマーケティングプラットフォームです。マーケティングに必要なデータ基盤、分析・施策機能をAll in Oneで提供します。あらゆる業界の企業に利用され、導入実績は250社を超えました。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

サントリーコンシェルジュサービス株式会社

【福岡】コンタクトセンターSV

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

福岡県福岡市中央区薬院1-1-1 西鉄…

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400万円〜500万円

正社員

【職務概要】サントリーウエルネスのお客様センター（コンタクトセンター）にて受電（注文や変更、問合せなど）やアウトバウンドを行うチームのSVを担当いただきます。具体的には... ・チームのメンバーとの面談・チームの目標管理・チームのシフト管理・オペレーターの育成・オペレーターの勤怠管理・スタッフの指導・クライアントとの打合せ　などお任せします。【キャリアステップ】入社後は受電⇒ASV⇒SVと3ヶ月～半年の時間をかけて育成するので安心してステップアップできます。 ※お客様への寄り添い、関係強化のために応対の品質に重きを置いています。 ※レポートや売上管理、報告書作成、採用、導入研修等は専任担当者が行いますので、SVが顧客対応とスタッフ管理に専念できます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社SHIFT PLUS

【北海道】統括スーパーバイザー

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

北海道札幌市北区北七条西4丁目4-3 …

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350万円〜500万円

正社員

【職務概要】複数案件の管理・運用ができる人材が必要となるため、統括スーパーバイザーとして働いていただく方を募集します。【職務詳細】・案件運用：実務に加え、勤怠確認、工数管理、イレギュラー発生時の対応判断複数案件の一括管理(メンバーマネジメント、収支・品質管理など) ・顧客折衝：クライアント目線で案件の品質を向上させるための提案　　　　　　(ニーズのすくい上げ、改善提案、クロスセル／アップセル提案など) ・メンバー教育・管理：次期PMを育てるための教育、相談・質問への対応、チーム理念・行動指針の共有・普及・業務設計：新案件立ち上げ、または既存顧客からの追加案件受注時の業務設計・進捗・課題の整理・報告：社内外への定期報告・二次対応：難度の高い（テクニカルスキルを求められる）問い合わせへの対応 ■プロジェクト例・クライアント企業内の社内ヘルプデスク・ソフトウェアおよびWebシステム（SaaS系ツールなど）に関する下記BPOサービス ┗ カスタマーサポート／ヘルプデスク／テクニカルサポート【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社エモテント

【福岡】コールセンター（運営・管理者候補）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

福岡県福岡市博多区中洲5-3-8 アク…

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400万円〜500万円

正社員

『九州アスリート食品』というブランドを中心に、自社独自でお作りしている農作物加工食品のご注文を、お電話でお受けするコールセンターでのお仕事です。【職務詳細】・コミュニケーターさんのマネジメント／外部コールセンター様の管理・受注数に関する各種データの集計／様々な企画、キャンペーンの効果検証など上記以外にも、幅広い業務にチャレンジ頂くことが可能ですので、まずは「何でも挑戦する！」という気持ちで取り組んで頂けると嬉しいです。 ■受電について 1人当たり、1日40～50件（1時間5～7件）の受電をご対応頂きます。通話時間は、内容にもよりますが、平均5～10分程です。主に、商品の受注受付、各種お問い合わせ、会員情報の変更対応やキャンペーンのご案内をお任せします。 ■ご入社後：まずは、商品のご注文受付（様々な広告からの反響）を、お電話やメールで行って頂きます。お客様とのロイヤリティを築き、長くお付き合い頂くために、こちらから架電し、お話をすることもあります。ご入社後は、オペレーターからスタートして頂きますが、将来的には業務の幅を増やしながら、コールセンターという組織をどのように運営していくと良いか、を一緒に考えて頂きたいと思っております。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

インサイドセールスジャパン株式会社

【福岡】法人営業

営業・セールス(法人向営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

福岡県筑紫野市上古賀3-1-1 JR九…

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350万円〜500万円

正社員

【職務概要】中小企業、短期プロジェクト向けに「少ないコール数」からでも対応できるインサイドセールス代行を提供しています。リスト提供から顧客のナーチャリング（育成）、商談作成までを担当し、企業に良質な商談アポイント、将来の顧客となるリストを提供します。【職務詳細】 BtoBに特化したインサイドセールス代行の導入から、クライアントの営業戦略の設計や組織コンサルまでお任せいたします。幅広い業務を通じて将来的にはコンサルタント・研修講師などキャリアパスも実現することができます。 ■具体的な業務内容・訪問またはWEB商談（初訪問～クロージングまで）・自社やクライアント様の提案資料の立案・作成・インサイドセールスチームの管理・KPI設定・その他、新規事業立ち上げに付随する業務・コールセンターのSV業務【業務内容変更の範囲】会社の定める業務

非公開

【首都圏】コンタクトセンター管理者(全国型)※SV候補◆賞与年2回＊福利厚生充実＊完全週休2日制◆

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

入社時の配属先は首都圏エリアの事業所 …

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300万円〜450万円

正社員

コールセンター運営の現場責任者として現場管理および事業所改善活動をお任せします。＜具体的には・・・＞・コールセンター現場管理者業務全般（セールスアウトバウンド、インバウンド）・クライアント折衝・上席対応・レポート類の作成および報告・事業所改善活動（計画・提案・実行・指導）【30代活躍中】＜必須＞・PowerPointやEXCELを活用してシフト作成・月次作成経験＜尚可＞・営業経験をお持ちの方・マネジメント業務経験をお持ちの方

非公開

コールセンターSV【名古屋】地域型◆賞与年2回＊福利厚生充実＊完全週休2日制◆

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

名古屋市内　または　名古屋近郊の東海エ…

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250万円〜350万円

正社員

コールセンターの運営をお任せします。メンバーの勤怠やシフト管理、採用、研修、クレーム対応、レポート・マニュアル作成、業務フローの改善、収支管理など幅広くご担当いただきます。＜具体的には・・・＞・メンバーマネジメント（勤怠管理や研修、人材育成）・品質管理（クレーム対応や手上げ対応、モニタリング）・業績レポートの作成および報告（社内外向け報告資料）・収支管理【20代～30代活躍中】＜必須＞・コールセンターでのSVまたはリーダー業務経験・メンバーマネジメント（人材育成、労務管理）＜尚可＞・ExcelやPowerPointでの集計レポート、報告書の作成・コールセンターでの品質管理（指標管理、モニタリングなど）・公共系コールセンターや通信系コールセンター、人材業界でのご経験・部下20名程度のマネジメントのご経験

株式会社SHIFT PLUS

【群馬】IT・BPO案件のプロジェクトマネージャー(チームリ

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、プロジェクトマネージャー

群馬県高崎市栄町4−11 原地所第2ビ…

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350万円〜550万円

正社員

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