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検索結果: 25,916件(41〜60件を表示)

ＳＧフィルダー株式会社　大阪エリア

【20代～40代活躍中】【日勤】9時～18時/長期安定/時給1400円/綺麗な職場/書類作成・データ入力等の営業事務【A49462-001】

コールセンタースタッフ、人事、総務

[勤務地] 兵庫県西宮市 [アクセス…

￥

268万円〜

派遣社員

[概要] ・カフェテリアがある綺麗な職場でのお仕事です！・高時給1400円！月22日稼働の場合、月収24万円以上も可能！・20代～30代の女性を中心にご活躍中！事務経験者・ブランクさんも大歓迎！ [詳細] 給湯器などを扱う企業様での営業事務のお仕事です！書類作成・データ入力・受発信業務など電話・来客対応社内清掃・備品発注その他付随する業務・他の社員さんと分担して行います！

ＳＧフィルダー株式会社　大阪エリア

【20代～40代活躍中】【日勤】9時～17時/未経験OK！倉庫内での商品の受注・発注の電話対応・入力作業等【A46539-500】

コールセンタースタッフ、人事、総務

[勤務地] 大阪府摂津市 [アクセス…

￥

259万円〜

派遣社員

[概要] ▼人気の事務！未経験者も経験者も大歓迎◎ ▽車・バイク通勤OK！ ▼長期レギュラーワークで安定収入GET☆ネイルOK！ [詳細] スーパーのお菓子や飲料水を扱う倉庫での事務作業をお願いいたします。商品の受注・発注の電話対応、入力作業　・取引き先へ架電業務あり（２ケースが１ケースになりました程度）　・パソコンに抵抗がなければ未経験でもＯＫ！（エクセル入力あり）

株式会社ハーブ健康本舗

【福岡】コールセンター統括責任者

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

福岡県福岡市中央区天神大名1-1-1…

￥

700万円〜1000万円

正社員

「【福岡】コールセンター統括責任者」のポジションの求人です自社ブランド（健康食品・化粧品）を国内外に展開する同社コールセンターの責任者として、社内外のコールセンターの統括をお任せします。 ◎事業の次フェーズへの成長を見据えた戦略的な採用です。 ◎ミッションは、事業計画を実現できる戦略的なコールセンターの運営です。 [具体的には] ■社内コールセンター全体のマネジメント（コールセンターのKPI管理） ■委託先コールセンター運営管理（ITインフラ体制の整備） ■応対品質管理 ■オペレーターの採用・育成（シフト作成、勤怠管理） ■VOC（お客様の声）集計・共有・マニュアルやスクリプトの管理配属先：カスタマーサービス部【社風】■積極的なコミュニケーションと迅速な意思決定が行われる社風です。■明確な評価体系で結果とプロセスの両面を評価いたします。■冷静さと柔軟性を兼ね備えた代表のもと、大きな裁量をもって業務に取り組んでいただけます。

ＳＧフィルダー株式会社　大阪エリア

【20代～40代活躍中】【日勤】9時～18時/週3日～/時給1400円/倉庫内での事務業務/女性多数活躍中！【A48036-100】

コールセンタースタッフ、人事、総務

[勤務地] 大阪府高槻市 [アクセス…

￥

268万円〜

派遣社員

[概要] ・人気の事務！女性多数活躍中です！・時給1400円！長期・高時給で安定収入GET！・休憩室（冷蔵庫・レンジ・お弁当ラック）、更衣室、屋外喫煙所完備ネイルOK！「施設備考」空調完備です！ [詳細] 倉庫内での事務作業全般！・ＦＡＸ注文分入力作業・数字入力作業・ピッキングリスト作成・電話応対（センター・ドライバー・注文）・住所打ち込み・伝票仕分け高いＰＣスキルは不要です！入力ができればＯＫ！

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お客様相談室（製品関連情報管理業務）【管理職候補】

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

大阪府につきましてはご面談時にお伝え…

￥

700万円〜900万円

正社員

【期待する役割】メーカーのお客様相談室部門でオペレーターが対応に必要な製品やプロセスなど様々な情報を管理し、一貫したお客様対応をサポートする管理者として、以下の業務をお任せします。将来的にチームマネージメントを期待します。【職務内容】・すべての製品情報、対応プロセスにかかわる文書（ナレッジ）の作成・修正・ナレッジコンテンツのメンテナンスおよびデザイン・オペレーターに対する情報の展開・徹底・お問い合わせに応じて他部署と連携して回答案を作成し展開・ホームページ上に開示しているQ&Aコンテンツの作成・改善・製品に関する詳細な情報のお客様への説明（頻度低）＜上記業務に加えて期待したいこと＞・ナレッジシステムの再構築プロジェクトへの参加・お客様相談室および他部署とのプロジェクトへの参加・マネージメント・ナレッジ担当メンバーの育成【魅力】お客様の声を活かした価値創出できるお客様相談室体制の変革に関わることが可能「VOC活用」と「DX活用」の最先端の取り組みに携わることが可能【募集背景】将来のマネジメントを担える人材の増員【組織構成】 18名（グループ長1名、メンバー17名）

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カスタマーサービス本部iDeCo（個人型確定拠出型年金）業務

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

神奈川県につきましてはご面談時にお伝…

￥

650万円〜1300万円

正社員

大手オンライン証券のコンタクトセンターのお仕事になります。 iDeCo（個人型確定拠出型年金）業務のコンタクトセンター部門として、センターの運営管理から業務改善提案、DXの推進、AI活用など、経験とスキルに応じて様々な業務を担っていただきます。顧客サービスの分野でキャリアアップを目指す方に最適な、やりがいのある職場です。【主な業務内容】・iDeCoコールセンターの推進、運営管理、改善提案・業務改善提案やコンタクトセンター業務の企画・立案等・DX推進や、AI活用によるサービス改善提案【求める人物像】・コミュニケーション能力が高い方・常に物事を自分ごととして捉え、改善意識を持って業務を行える方・目標達成のための新しい取り組み・仕組みづくりを積極的に提案できる方

社会福祉法人どろんこ会

採用担当/全国の保育現場をサポート/月給25万～/住宅手当有/年休125日

人事、人事・総務・法務系その他、公務員

東京都渋谷区渋谷1-2-5　MFPR渋…

￥

350万円〜450万円

正社員

◎保育園などで働くスタッフの中途採用担当◎20～30代活躍◎経験不問・意欲と柔軟性のある方歓迎◎年休125日◎賞与昨年度実績基本給4.4ヶ月分◎住宅手当あり（月3万円）◎転勤なし！渋谷・表参道が最寄り当法人の成長を支える【採用担当】として、中途採用業務全般をお任せします！スキルや経験以上に大切なのは、挑戦したいという気持ちと業界の変化に対応していく力。保育や採用に関する知識は入社後に身につけられるので、未経験の方もご安心ください◎ ＊ … 具体的な業務内容 … ＊ ◇求職者・人材紹介会社との連絡・調整 ◇各施設の施設長や施設運営部門との連携 └選考日程の調整や応募者情報の共有 ◇内定～入職までの手続き ◇採用手法の企画・改善＊スキルや意向に応じて面接や求人管理にも挑戦可能＊ … 採用対象職種 … ＊保育士・栄養士・看護師・園事務・用務員・専門士など、保育園や発達支援施設で働く様々なスタッフです。 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般試用期間中の雇用形態の差異はありません。

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CS企画【KDDIグループ/東京・転勤なし】

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

600万円〜1000万円

正社員

■業務内容・事故の受付から確認・調査、交渉、保険金支払まで一連の事故対応・上記業務遂行のための各種資料の作成、および関連部署との連携、報告等 ≪組織構成≫ 損害サービス部・傷害・新種サービスセンター（10名）・ペットサービスセンター（7名）・個人賠償サービスセンター（18名）・部内事務（13名） ■配属先損害サービス部　傷害・新種サービスセンター ■キャリアパス小規模組織の為、マネジメント層に上がるチャンスは幅広くあります。社歴にかかわらず活躍可能な方は登用する方針ですので、是非キャリアアップを目指してください。 ■魅力：【経営層との距離が近く、チャレンジし成長できる環境】役職員全員がワンフロアで働いており、経営層ともすぐに話せるような環境にあります。コーポレートステートメントの「Discoverからはじめよう。」のもと、社員一人ひとりがお客さまの視点に立って、気づき、チャレンジすることを応援する職場で、自分らしさを活かしつつ成長し、活躍できる環境です！ ■業界の特徴・Web中心とした損害保険会社・DX推進により、さらなる業務効率化や新サービスの創出により、事業成長が期待できる分野

株式会社シムックスイニシアティブ

人事総務フレックス産育休取得可服装・髪型・ネイル自由残業月10h以下

人事、総務、人事・総務・法務系その他

東京都港区浜松町1-30-5 浜松町ス…

￥

350万円〜400万円

正社員

《小さなお子様を子育て中の方も大歓迎》◆フレックスでお子様の送り迎えも可能◆残業月10時間以下で家族時間を大切にできる◆多様な想いやバックグラウンドを持つ応募者に出会い、一人ひとりの可能性を引き出す中途入社社員の採用活動を中心に、人事業務全般をお任せします《＊具体的なお仕事内容＊》・求人サイトの運営管理・スカウトメールの送信・応募者対応（メール対応など）・面接のスケジュール調整・実施 └子育てや家庭の事情に配慮し、夕方以降の面接については他の社員が対応します・勤怠管理や入退社手続き《＊入社後の流れ＊》入社後は、現在人事で活躍している先輩社員がマンツーマンで丁寧にレクチャーします。研修マニュアルこそありませんが、 “無期限”のサポート体制があるので安心◎ 分からないことがあれば、いつでも気軽に聞ける環境です！《＊急な早退・お休みにも柔軟に対応＊》「保育園から呼び出しがあればすぐに行ってください」「お迎えの時間に残業がないよう上手く分担しましょう」 …など、会社全体で子育て中の方への理解が深いので家庭との両立も気兼ねなくできます◎ （変更の範囲）上記業務を除く当社業務全般試用期間中の雇用形態に差異はございません

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コンタクトセンター戦略企画【マネージャー候補/CX向上施策】

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

600万円〜1000万円

正社員

【主な職務内容】 ■顧客業務のアウトソース化に向けた企画提案・業務・組織設計 ■新業務プロセス導入（マニュアル作成、教育・展開、効果測定） ■システム導入支援（ユーザマニュアル作成及び受入テスト実施） ■各種調査・分析、改善策立案、報告書・提案書作成 ■プロジェクト管理全般および課題解決【募集背景】体制強化のための増員募集となります。現在は本部長や他チームの部長陣がそれぞれ部長、マネージャー業務等を兼務している状況があります。【組織構成】 CX本部：全体で97名うち、今回の配属はコンタクトセンター部となります。ンタクトセンター運用・応対品質管理、配送CC運用、BPOマネジメント等を推進する部です。現在32名のメンバーが在籍中です。隣り合わせの形で、他にCXオペレーション部、CX戦略部が存在しています。【ポジションの魅力】 ■マネージャー候補としてご活躍いただき、将来的には部全体の業務およびマネジメントをお任せする可能性もあります。経営陣に近い環境で社内外に対してインパクトの大きい業務に取り組んでいただけます。 ■上場企業のコアメンバーとして、メジャーサービスを目指す経験を得ることができます。 ■会社やサービスはまだ発展途上であり、改善や改革によって成果を出しやすい環境です。

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次世代BPO事業責任者【新規HRBPaaS事業】

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

650万円〜1000万円

正社員

同社では人事労務BPaaS事業を立ち上げており、そのオペレーション責任者を担っていただきます。【具体的な業務内容】 ※以下の業務の全てを担当してもらうわけではなく、希望、適性に合わせて業務のアサインを決定されます。 ■オペレーションセンターのSV育成や、カルチャー作りを通して現在の10倍の規模にも耐えうる組織への進化をリードいただきます。 ■新規事業領域の中核人材として、事業戦略やテクノロジーを使ったオペレーションの自動化等の企画業務にも携わっていただく予定です。 ■人事労務以外のオペレーションにも順次事業領域を拡大していくため、新オペレーション立ち上げの中核人材になっていただけると尚ありがたいです。【魅力】「従業員のポテンシャルを解放するHR BPaaS」を合言葉に人事労務担当者の良きパートナーとなり、従業員のポテンシャルを解放する活動に専念いただく環境をTechnologyを起点に作っていきます。その第一線としてご活躍いただける機会提供が多く、存在しているため圧倒的な成長環境があります。

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CS 推進チーム（コンタクトセンターの高度化・DX推進）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

700万円〜1100万円

正社員

主力事業のマーケティング専任担当者として、定期預金を中心としたマーケティング企画の立案、新規顧客獲得、既存顧客獲得の継続率屋上に向けた顧客接点・顧客コミュニケーションを強化するための活動を担当していただきます。【具体的な業務内容】定期預金顧客の新規獲得、および既存顧客のリテンション強化に向けた以下の業務を想定しております。・顧客起点のカスタマージャーニー設計・マーケティング・コミュニケーションの戦略の立案・プロモーション施策の企画・実行・既存顧客の継続に向けた顧客エンゲージメント施策の企画・実行・広告代理店との折衝・クリエイティブディレクション・企画に必要な分析、および施策実行後の分析と改善（広告宣伝費の効果検証および予実管理を含む）【魅力】マーケティング戦略の企画や顧客コミュニケーション戦略立案のブレーンとしてご活躍いただけます。銀行業にとっての預金は、資金調達と顧客基盤の獲得の両面の役割を持つ重要なテーマであり、マーケティングの観点から事業の上流工程に関与できるポジションです。

医療法人社団優典会

経営管理スタッフ月給30万～完休3日OK有給取得100％社宅完備*ネイルOK

事業企画、事業プロデュース、人事、人事・総務・法務系その他

東京都江戸川区一之江7-38-8 イル…

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350万円〜600万円

正社員

＼＼人とお話をすることが好きな方ならピッタリのお仕事！／／ ★未経験でも安心の最大6ヶ月研修・ほとんどが歯科未経験！ ★独自のテキストやマンツーマンでの指導で安心 ★長年の慣習はなく、フラットな環境◎ 地域に根差した歯科治療や予防で歯の健康を守る「イルニード歯科」を運営や管理をお任せします。 ≪具体的には…≫ ◆労務管理、シフト管理 ◆総務管理 ◆プロジェクト管理、マニュアル管理、運営 ◆イベント管理、運営 ◆レセプト管理業務 ◆院内サイト、院内Web関係の管理、運営 ◆各会議の管理業務 ◆事務業務 ◆スケジュール管理 ◆新規事業の準備　など ≪求められるのは…≫ あなたにお任せするのは、歯科医院の経営を支えるポジション。そのため、ただ事務作業をこなすだけでなく、マネジメントをする立場で指示を出したり、診療部門をサポートしたりと経営を支える業務が求められます。 ≪医療業界未経験でもOK！≫ 「マネジメント経験はあるけど医療業界は初めて…」という方も安心！医療業界や歯科医院で働くのが初めてという方には一人ひとりのスキルに合わせて数カ月の研修を実施し、治療の流れや医療業界で働くうえでの基礎知識をじっくり身につけることができます◎ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 ※試用期間中の雇用形態に差異はございません

株式会社アオキスーパー

人事事務｜未経験OK低用量ピル全額補助賞与年2回*月給24万円も可

人事、人事・総務・法務系その他

愛知県名古屋市中村区鳥居西通1-1

￥

250万円〜300万円

正社員

★奨学金返還支援制度（最大180万円） ★残業ほぼなし！月平均残業10h以下 ★低用量ピルの服用費全額補助 ★転勤なし【主な仕事内容】 ■面接の日時調整 ■入退社の手続き ■各店店長の問い合わせ対応 ■労災書類や各種証明書の作成 ■年末調整 ■採用イベントへの同行　などメインでお任せするのは、各店舗にいる店長からの問い合わせ対応と店舗で働くアルバイト・パートの面接日調整や入退社の手続きです◎ 【未経験でも安心のOJT】入社後は先輩社員が一緒に業務を進め、人事事務で行う仕事を丁寧に教えます。周りにもたくさんの先輩がいるので、不明な点があればいつでも相談できます！ ※変更の範囲：上記業務を除く当社業務全般試用期間中の雇用形態の差異はありません

株式会社アップルツリー

組織の根幹を支える人事総務★年間休日124日★30～40代活躍中！

人事、人事・総務・法務系その他、一般事務

【転勤なし／本社勤務】東京都大田区平和…

￥

350万円〜750万円

正社員

◇お仕事復帰を目指す方にピッタリ！ ◇週2日在宅・長期休暇取得もOK！ ◇コーヒー・ウォーターサーバー完備 ◇何かあればすぐに相談できる環境が自慢管理部門にて、人事総務全般のお仕事をお任せします。 ▼具体的には ★人事総務全般のスキルが身につく★ 当社の新卒・中途採用業務を中心にお任せします。他には、給与計算、社会保険手続き、社内行事運営、資産管理等、幅広くご対応いただきたいと考えています！総務・労務のお仕事は、コツを掴めばスムーズに対応いただける業務です。入社後に覚えていくことができますので、ご安心ください。ゆくゆくは、適性に合わせて当社の「ライティング事業部（LED照明事業）」や「ライティング海外調達事業部」への配属も可能です♪ 仕事内容に合わせて、独り立ち後はリモート勤務も可能！週2～3回のイメージです◎ ▼入社後は入社後、約1週間の座学研修にて事業の概要を学んでいきます。その後はOJTにて教育担当の先輩が丁寧に仕事のながれをお伝えします。少しずつできる業務の幅を広げていきましょう！他にも「ITパスポート」や「eco検定」、「個人情報保護士」の資格取得を会社がバックアップ。その他、「MOS」や「ビジネスマーケティング検定」など興味がある資格の取得を支援します！ eラーニングもあり、意欲がある方はモチベーション高く成長することができます。試用期間（2ヶ月） ※その他待遇差異なし

SocioFuture株式会社

転勤ナシ★銀行の【運営サポート】定着率95％！月収30万円～可

営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、コールセンター運営・管理

【首都圏限定募集！転勤なし＆希望勤務地…

￥

300万円〜450万円

正社員

【ゼロから始められるオフィスワーク★手厚い研修で、定着率は95％！】オペレーターのサポートや、各種管理業務をお任せ！経験・知識は不要です♪ 「ATMからキャッシュカードが出てこない」「振込方法を教えてほしい」など銀行のさまざまな相談が寄せられるセンターでオペレーターさん達のサポートをお願いします。～オペレーターに寄り添う仕事です～ ●トラブル時の代理対応 ●仕事に必要な情報の共有 ●報告フォーマットへの入力 ●シフト作成など働きやすさ未経験でも安心4│お休みはシッカリ ◆完全週休2日制（年間休日124日） ◆残業ほぼナシ（残業代は1分単位で支給） ◆有休が取りやすい（5連休など長期休暇も相談OK） ◆多彩な休暇制度（誕生日休暇やリフレッシュ休暇） ⇒ライフステージに応じて配偶者出産休暇／産休・育休／子の看護休暇も

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【管理職】コンタクトセンター長候補（東京）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

900万円〜1300万円

正社員

【募集背景】 auじぶん銀行（当社）は2024年4月に口座数が600万を突破し、スマートフォンを中心とした利便性の高いサービスを展開しています。近年、オンラインチャネルを通じたお客さまとの接点が急速に拡大しておりますが、これに伴い、サポートの重要性が一層増しており、高い品質のお客さま対応が求められています。CS/CXの強化は今後も銀行の競争力を左右する重要な要素であり、お客さまとの信頼関係を深め、銀行のブランド価値を高める中核的な役割を担っています。今回のマネージャー募集は、これらの課題に対処し顧客体験を向上させ、auじぶん銀行の成長を支えていただく人材を求めるものです。【業務内容】預金、決済関連の当社サービスにおいて唯一の顧客接点部署です。融資性の商品（住宅ローン、カードローン）を除く、全ての商品の問い合わせに対応するコンタクトセンターの運営管理をおこなっていただきます。＜業務一例＞・センターパフォーマンス実績の収集および分析、改善策立案・応対品質改善の企画立案・提供商品、サービスに対するお客さまの声を生かした社内への改善提案・チャットBotやFAQ、ソリューションを活用したお客さまのセルフ完結向上・ソリューション導入による業務効率化【配属部署について】センター長以下3グループ体制です。※2025年3月時点（1）東京コンタクトグループ（運用部門）社員8名、派遣社79名（2）福岡コンタクトグループ（運用部門）社員6名、派遣社員83名（3）統括グループ（企画/契約管理/センターシステム管理）社員3名、派遣社員7名副センター長として3つのグループを統括いただきます。 ※福岡への出張も想定＜部署の雰囲気＞お客さまの声を改善する社内風土が醸成されています。お客さまセンターに寄せられるお声を客観的にわかりやすく全社に届け、またよりお客さまに近いCS部門としての提案等も積極的に行いサービス改善につながることが、大きなやりがいのひとつです。 8時40分～17時10分、10時～18時30分のシフト制原則出社いただきます。【ポジションの魅力】・お客さまセンターはHDI三つ星を4年連続獲得しており、2024年3月にはHDI5つ星を取得しセンター高度化を推進して…

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【管理職】コンタクトセンター運営管理（福岡）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

福岡県につきましてはご面談時にお伝え…

￥

900万円〜1300万円

正社員

【募集背景】 auじぶん銀行（当社）は2024年4月に口座数が600万を突破し、スマートフォンを中心とした利便性の高いサービスを展開しています。近年、オンラインチャネルを通じたお客さまとの接点が急速に拡大しておりますが、これに伴い、サポートの重要性が一層増しており、高い品質のお客さま対応が求められています。CS/CXの強化は今後も銀行の競争力を左右する重要な要素であり、お客さまとの信頼関係を深め、銀行のブランド価値を高める中核的な役割を担っています。これらの課題に対処し顧客体験を向上させ、auじぶん銀行の成長を支えていただく人材を求めるものです。【業務内容】預金、決済関連の当社サービスにおいて唯一の顧客接点部署です。融資性の商品（住宅ローン、カードローン）を除く、全ての商品問い合わせに対応する第二センターの運営管理業務となります。＜業務一例＞・提供商品、サービスに関するお問い合わせに対する問題解決、お困りごとの解消（お客さま満足推進）・センターメンバー（派遣社員）の人財育成、品質管理、業務効率化の推進【配属部門について】センター長以下3グループ体制です。※2024年10月時点・東京コンタクトグループ（運用部門）社員10名、派遣社83名・福岡コンタクトグループ（運用部門）社員5名、派遣社員77名・統括グループ（企画/契約管理/センターシステム管理）社員3名、派遣社員6名福岡コンタクトグループの募集です。＜部署の雰囲気＞お客さまの声を改善する社内風土が醸成されています。お客さまセンターに寄せられるお声を客観的にわかりやすく全社に届け、またよりお客さまに近いCS部門としての提案等も積極的に行いサービス改善につながることが、大きなやりがいのひとつです。【入社後の体制について】必要な業務については入社後、約1か月～3か月、東京にて現在の担当者とOJT形式で実施いたします。また、CS本部の戦略3本柱への貢献や課題改善施策等についてはご経験を積極的に生かしていただきます。

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◎横浜【コールセンターSV】外資系家電メーカー業務≪経験者歓迎‼≫

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

〈勤務地〉横浜市中区桜木町〈勤務…

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450万円〜550万円

正社員

■海外家電製品メーカーのコールセンターにおけるスーパーバイザー業務＜詳しい業務内容＞・コンタクトセンターの運営管理業務（電話、メール、事務）・オペレーター/リーダー/スーパーバイザーの教育、育成、労務管理・センターのKPI、品質、リスク、採算管理・お客様企業への報告書作成、状況報告、業務調整、改善提案活動　　＜入社後の流れ＞ ①まずはオペレーターとして、業務スキル研修を受けていただきます。 ②入社1ヶ月目からオペレーターとして受電経験を積んでいただき、入社より6ヶ月間はオペレータ受電を行います。 ③7ヶ月目より、リーダーの業務研修に移りフロアマネジメント全般を習得していただきます。 ④2年目からはSV業務を徐々に覚えていただき、活躍していただきます。 ※経験者は、経験・スキル、業務習得に応じて調整します

オリックス生命保険株式会社

コンタクトセンター運営管理担当（業務未経験者も歓迎）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都新宿区大久保3-8-2 住友不…

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600万円〜1000万円

正社員

「コンタクトセンター運営管理担当（業務未経験者も歓迎）」のポジションの求人です【配属先部署】カスタマーサービス部　コールサービスチーム【部署ミッション】・お客さま（当社保険の契約者）および代理店向けのコンタクトセンターを運営することにより、お客さま・代理店からの問合せ・依頼への応対を通じて、サービス満足度の向上を実現する。【具体的な仕事内容】・お客さま・代理店からの入電に対する受電応対・支援業務・オペレーターの育成・指導、キャリアアップに向けたコーチング・受電担当ユニット（10名程度）の運営管理・営業部門・事務部門との運用に関する協議・調整・お客さまの声を基にした業務改善策の立案・実行受電業務を経験した後、コンタクトセンター全体の運営管理にかかわる業務に従事いただきます。【求人背景】・当社は保有契約数が約500万件となりましたが、更なる成長に向けて競争力を維持のためにも、継続的にお客さまサービスを向上させていく必須と考えております。また、お客さまコンタクト領域でもデジタル化が進んでおり、コールとデジタルの融合を見据えた、コールセンター運営を担える優秀な人材を求めております。【求人業務のやりがい】・お客さまの声を直接受け取り、サービスの改善を主導で進めることができます。また、その効果も直接的に実感できます。・大きな組織ですので、チームマネジメントを深く学ぶことができ、若いうちに、ユニットリーダーとして、マネジメントの一端を経験することができる部署です。・コンタクトセンターの業務は、社内の広範囲にわたり、一緒に働く社員数も多いため、様々な人との人間関係構築が可能となります。【部門の職場環境】・当部はコンタクトセンターを運営する部です。電話応対のみならず、ホームページ・FAQ・チャット・ボイスボット等のデジタルを通じた応対を含め、当社とお客さま・代理店のみなさまとのコンタクトを統括しています。・コールサービスチームは、６チームに分かれており、お客さま・代理店の皆様に対応しています。・若いメンバーや中途入社者も多く、研修制度も整備されている部署です。・部門人員数：364名　※2024/2時点

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