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ＣＳＯ事業の大手企業

【獣医師】土日祝休みの完全週休2日制、ＤＩ業務未経験の方でも応募可、ワークライフバランスも実現できます

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

大阪オフィスもしくは京阪神エリアの大手…

￥

350万円〜450万円

正社員

製薬企業のDI・学術業務担当として、問い合わせ対応をお任せします。勤務地は池袋本社または都内の製薬会社のオフィスです。プロジェクトでは3名～10名程度で1チームとなり、主に医療従事者（薬剤師、医師など）からの問い合わせに対応。文献の検索や学術資料などを参照し、正確な最新の情報を提供して頂きます。問い合わせ件数は1日20件程度、対応後は対応記録を作成。空いている時間は製品や疾患に関する勉強が出来ますので、最新の知識に触れながら、日々情報をアップデートして頂ける環境です。薬の専門的な知識が深まり、最新情報をいち早く知り、学術的な面からも医学に貢献できる。知的好奇心や向上心が満たされる仕事です。

非公開

fondesk_カスタマーサポート【東京】【グロース上場】

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

住所東京都中央区晴海喫煙環境屋…

￥

400万円〜500万円

正社員

＜業務概要＞サブスクリプション型のオフィス電話番サービス「fondesk」において、解約率低減・持続的な価値提供を実現するカスタマーサポート業務をご担当いただきます。＜具体的な業務内容＞・ユーザーからの問い合わせ対応・サービス導入後の各種設定対応フォロー・サービス満足度向上 / 解約率低減施策の検討～実行・ユーザーの行動分析（受電率等）・セールス担当者のサポート ※問い合わせ件数は営業日数により繁閑の差がありますが、約50件/週ほどになります。 ※問い合わせ流入は、サービスサイトのチャットボットツールやメールのいずれかです。 ※既に「fondesk」をお使いいただいているユーザー企業からの問い合わせが殆どです。＜お任せしたいミッション＞ ■fondesk（ https://www.fondesk.jp/feature/ ）とは？ fondeskは、企業や事務所の電話の一次受けを代行するサービスです。電話取次・代行サービス業界において「導入企業数No.1」を獲得しています。企業・事務所の電話対応をオペレーターが代行し、チャットやメールで内容をお知らせします。導入先では「オフィスで電話が鳴らず、業務に集中出来る」「ご自身のタイミングで折返しが出来る」「テレワーク移行がしやすくなる」などのメリット・便益があります。オペレーターは、主婦を中心とした在宅ワーカーの方々で構成されています。 ■ご入社後の流れまずは、fondeskのサービス理解を深めていただきながら、契約ユーザーの特性 / 状況把握を実施いただきます。その上で、これまでカスタマーリレーション課が蓄積してきた解約率低減・無料契約の有料化（契約形態の転換率向上）実現施策を実施いただきながら、より持続的にお使いいただくために解決すべき課題を深堀り、新たな施策検討～実行に挑戦していただくことを想定しています。そのため、「受け身ではなく攻めのサポートがしたい・潜在課題を探りユーザー満足度を向上させるために動きたい」とお考えの方を募集しております。

キャリアリンク株式会社

コールセンターのSV

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

はセンターまたはPJ先の常駐札幌　北…

￥

350万円〜450万円

正社員

官公庁や企業から依頼される事務業務などの管理業務です。大型プロジェクトが多く、100名ほどの派遣スタッフの方が稼働します。お願いしたいのは、こちらの派遣スタッフの皆様の勤務ケアです。社員5名程度で一つのプロジェクトを担当するので、一人で全員を担当するわけではないので安心してくださいね。入社後は先輩のいるプロジェクトに入ってもらい、業務の流れを覚えていただきます。一つのプロジェクトは短いもので2ヶ月程度です。プロジェクト終了後は、別のプロジェクトへ参加していただいたり、人材コーディネーターへの道もあり幅広く人材営業を学べるチャンスが広がっています。ありがたいことにスタッフの皆様から嬉しいお言葉をいただくことが多く、口コミが良いことが魅力です。多い月では月間で20名ほどの紹介をいただくこともあります。ダイレクトに感謝を伝えてもらえる職種だからこそ誰かの役に立てた実感が持てるような嬉しい場面に出会えますよ！ - オペレーターへの指導・研修 - エスカレーション対応 - マニュアル作成 - 業務進捗管理 - オペレーションが潤滑に進むよう、スタッフからの情報収集 - 業務改善・品質管理 - クライアントとの交渉　など【プロジェクトの規模について】プロジェクト規模：10名?100名以上などスーパーバイザー（SV）は一人あたり20名?50名のスタッフを管理します。プロジェクトにはスタッフの他、同僚となる当社社員や営業もいるので一人でご不安を感じることはありません！【キャリアアップも目指せる！】将来的なキャリアプランも多彩にご用意します。 ◎SVとして成長していきたい方は、 CSV（チーフSV）→MGR（マネージャー）→センター長このようなステップアップも可能！ ◎現場経験を活かしたキャリアチェンジも可能！例えば…営業、キャリアアドバイザー、業務構築、労務担当、採用担当　など一人ひとりの"向上心"を大切にし、しっかりと評価していく当社だからこそ、自分のビジネスライフを自分で構築（デザイン）ができます。

非公開

≪上場企業≫コールセンタースタッフ／新宿駅徒歩5分／安心の研修制度あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

西新宿【勤務時間】 9:00～17…

￥

300万円〜

正社員

マンションや住居を購入される方や、ご入居中のお客様の電話窓口業務【具体的には】・マンションや新築戸建購入されたお客様のリフォーム受付の電話窓口・お客様からの要望・質問を的確に把握し、適切なセクションに引継ぎます。・専門知識が無くても2ヵ月間の導入研修を受けて、自信を持ってスタートできます。【研修期間】　・・・　未経験者も多いため入社後に計2ヶ月の長期研修期間を設けています。　　　　　　　　　　　研修では座学・実技を通して業務習得に向けてフォローいたします。　　　　　　　　　　※コールセンターは20代後半～50代の女性が活躍しています。　　　　　　　　　　※会社の指定する業務に変更することがあります。

各種延長保証プログラムのコンサルティングと運営

大手外資系延長保証会社のカスタマーサービスセンタースタッフ

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京

￥

450万円〜750万円

正社員

職務目的延長保証取扱企業の管理/運営サポート業務延長保証お申込み内容・保険通知内容の精査・問合せ・管理業務協力会社・外部ベンダーの管理/運営サポート業務職責 1．延長保証取扱企業管理 (グローバル企業/大手顧客含む) 2．延長保証申込の精査・問い合わせ対応 3．延長保証登録契約管理　 4．コールセンター運営業務 5．新規案件フロー構築(営業部と協働) 6．保険通知書精査業務 7. 受架電対応 8. 各種、発行・発送業務 9. ベンダー管理

トランスコスモス株式会社

管理者候補（コール系）◆東証プライム上場企業で安定感抜群♪充実した福利厚生で安心の職場環境◎

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

熊本県熊本市中央区辛島町西辛島駅から…

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250万円〜400万円

正社員

◎コールセンター経験者優遇！！しっかり研修や指導があるので安心♪ ◎管理職も目指せるのでキャリアアップも叶えられます！！【業務内容】＊メンバー管理＊業務研修対応＊業務の進捗管理＊資料作成＊クライアントとの打ち合わせ＊その他、業務に付随する対応全般＜勤務地形態に関して＞全国型（転勤有）地域限定型（転居伴う転勤無し）をご選択ください。　また、地域限定型も6ヵ月以内の駐在出張は発生可能性有、相談ベースでのお話になります。【職場環境】事業所人数：800名／部署：20～30名／1チームあたり：10名編成（リーダーが1名）【募集背景】増員【入社後の流れ・教育研修】受け入れ研修有　※予定　　 ◆このお仕事が向いている方協調性を持って仕事に取り組める方／お客様や同僚など人のために仕事ができる方／課題解決をすることに意欲的な方／タスク管理が得意な方 ≪業務内容変更の範囲≫ 会社の定める業務範囲

株式会社マーケットエンタープライズ

【インサイドセールス（テレアポなし）／転勤なし／東証プライム上場企業／20代の若手がメインで活躍中】

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

◆東京錦糸町支社：〒130-0022…

￥

300万円〜500万円

正社員

◆インバウンド対応◆ 「モノを売りたい」とご依頼いただいたお客様の対応業務【具体的には】・電話もしくはWEB問い合わせの対応・売却をお考えの商品についてヒアリング（メーカー、型番、状態…など）・ヒアリングした内容を自社システムに入力・システムで算出された金額をもとにお客様へ見積りの提示・お客様にご納得いただけたら、アポイントの設定をして終了 ■問い合わせ環境自社で運用しているサイトからのインバウンド対応がメインです。 SEOを強化しているため月間で40,000件のご依頼をいただけており、アウトバウンドを必要としていません。アポイントを設定できたら現地の営業部隊にバトンタッチ。最後の成約は営業メンバーの業務となります。 ■サービス当社は国内最大級の EC 専門リユース品の買取・販売サービスを展開している企業です。本ポジションでは家具・家電・PC などの日用品やフィギュア・カメラなど、一般消費財や趣味嗜好品の【事前査定サービス】をご担当いただきます。

株式会社ＴＭＪ

コールセンターSV◆車通勤可・転勤なし・年休120日以上◆

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

福岡県北九州市戸畑区汐井町1-6 ウェ…

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300万円〜350万円

正社員

■教育教材のお問合せ事務（スタッフ育成担当）お申込み対応を行うスタッフさんからの相談受付や育成をお任せします。「周りから頼られる」「後輩の面倒を見るのが好き」という方に向いています♪ ＊どんなスタッフさんが多い？ →20代の学生アルバイトさんやママさん世代がメイン。初めてアルバイトをする・・という子も多いので、社会人の先輩として優しくサポートしてあげてください。【具体的なお仕事内容は？】・スタッフへの業務方法の周知・スタッフからの質問対応・スタッフの育成、評価・業務マニュアルなどの資料作成・研修の実施　など＊例えば、こんな質問が来ます。 →「例」教材が届きません。　「例」支払い方法を変更したい。基本的にはマニュアルに答えがありますが、困ったときは先輩スタッフに相談してください！＊特別な経験が必要ですか？ →特に必要ありません。オフィスワーク初めて！という先輩も多数活躍しています。新規スタート予定の事務センターでスタッフフォロー担当を募集します。契約書、納税証明書、補助金申請書等の「書類発送」を行う事務業務です。事務手続きを行うスタッフさんからの相談受付や育成をお任せします。【職場環境】事業所人数：20程の部署があります。全体としては5～600人くらいいらっしゃいます。女性の方が多いです。【募集背景】増員【入社後の流れ・教育研修】座学研修を経てOJT研修を行いながら一人立ちしていきます。【このお仕事のやりがい】一つの目標のためにチームをまとめて、常に業務改善を行い結果が出た時は達成感があります。【先輩方がこのお仕事を選ばれた理由】キャリアアップを目指してご転職される方が多いです。

株式会社アイビーエス

コールセンターSV

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都世田谷区用賀4-10-4 世田谷…

￥

300万円〜350万円

正社員

コールセンターの管理者として下記業務をお任せします。【業務内容】・コールセンタースタッフのマネジメント… 　スタッフのご案内内容を聞いて改善すべき箇所があればアドバイスをします。・報告書作成… 　各人の成約率など色々な角度から見たデータを集計してクライアントに提出する報告書を毎日作成します。・業務改善… 　コールセンターの運営に関する改善業務も適宜行います。　人員の補充計画を立てるのも業務改善の一つです。＜入社後はしっかりした研修を行います＞実際の商品と顧客層を覚える為、入社後約1週間はコールセンター（発信業務）の研修を行います。経験が無い方・浅い方でもご安心ください。 ※お任せするのはＳＶ業務ですので研修後はスタッフマネジメント中心にお願いします。

大手信販会社（ショッピングクレジット・オートローン・クレジットカード）

【八王子市/地域限定】東証プライム上場の大手信販会社が、地域限定型の債権管理担当者◆接客・サービス経験活かせます◆

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都八王子市

￥

350万円〜450万円

正社員

当社の金融サービス（商品）をご利用中のお客様への状況確認や入金案内、契約内容の見直し等を担当します。【具体的には】・お支払い状況の確認・入金のご案内・契約内容の見直し・新たなお支払いプランのご案内 └電話でのご案内や対応がメインです。

ポート株式会社

【SV候補採用】インサイドセールス職

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、営業系その他

リモートワーク一部リモートリモ…

￥

400万円〜600万円

正社員

▼仕事内容就活生の約75％が利用する自社就活メディア「キャリアパーク」に登録している学生へ連絡し、就活状況に応じた最適なイベントやサービス、説明会への参加のご提案を行っていただきます。初めての就職活動に悩む学生たちへ、自社サービスだけでなく、採用企業のイベントや他エージェントのサービス等、抱える課題に対して幅広いご提案が可能です。 ▼ご入社後入社～2か月：オンボーディング期間（面談設定業務業務）、3か月目以降：チームリーダーとして3~4名のメンバーのマネジメント兼面談設定業務、6か月目以降：チャネル責任者として10名規模の組織の面談設定数を追う。入社1年後～卒年責任者としてマネジャーに昇格し計画から実行まで行う。・面談設定業務・チームメンバーのKPI管理・メンバーマネジメント／関係グループとの調整・アルバイト/派遣採用 ◆その他当社の業務全般

株式会社ソーキ

受注センタースタッフ

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

【東京営業所】中央区新川1-8-6 秩…

￥

350万円〜500万円

正社員

■お客様からのお電話を受け取ります。CRMシステムにより電話は均一に振り分けられます。例）注文・見積・レンタルの終了連絡・トラブル等、機材入替の依頼・故障等、専門部署へのエスカレーション受電件数は１日平均80本、繁忙期は100本ございます。 ■受電後は販売管理システムへ各種入力業務をしていただきます。受注・商品発送・返却発送の確認まで一連の対応をします。例）受注内容・機材センターへ商品発送の依頼・協力会社へ商品発注依頼・レンタルの終了登録 ■ご意見を頂いたり、対応が難しかった電話については会話の音声を振り返り、対応力向上の研鑽をしています。日々のスキルアップがお客様満足度にも繋がり、お電話にて直接指名を頂く社員もおります。【入社後の流れ】 1ヶ月間ほどは、座学で当社の事業や商品知識について学びます ■社内システムの使い方 ■計測機器について(商品選定ポイント等) ■研修後は見積作成・事務処理など、先輩のアシスタント業務からスタートしていき徐々に仕事の幅を広げていただきますお客様対応だけでなく、関係部署と連携しながら業務を進めていくのが仕事の基本です。経験の浅いうちも一人前になっても、相談しやすい環境が整っていますのでご安心ください。先輩のほとんどが未経験からスタートですが自身の強みを活かしチームで活躍しております。

株式会社データX

【東京】CSオープンエントリー<CM放映中！急成長IT企業★土日祝休み★20時に完全退社>

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社〒160-0023 東京都新宿区…

￥

400万円〜1500万円

正社員

現在弊社にて公開している以下のカスタマーサクセスポジションに関して、メンバー層／マネージャー層に拘らず、幅広くご応募いただけるポジションです！・カスタマーサクセスオンボーディング担当 (b→dash) ・カスタマーサクセス professional担当 (b→dash) ・カスタマーサクセス特殊案件担当 (b→dash) ・カスタマーサクセスフロント担当 (2ndプロダクト) ・カスタマーサクセスバック担当 (2ndプロダクト) 『オンボーディング担当/professional担当/特殊案件担当はどう違うの？』『カスタマーサクセスとして応募したいけど、ポジションには拘りない』『カスタマーサクセスとして応募したいけど、プロダクトには拘りない』など、迷ったらこちらでご応募ください！ご経歴や適性を見て、弊社側で最終的にマッチするポジションを提示させていただきます！

福利厚生運営代行を行う大手企業。社宅・賃貸物件の管理、海外赴任中の留守宅管理業務なども提供。

（東証プライム上場企業グループ）企業の社宅管理職の募集

営業・セールス(法人向営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

新宿区

￥

350万円〜500万円

正社員

【具体的には】下記3つのグループ体制で業務を進めます。 ◆入居契約手続き借上社宅の物件が決まった際、クライアント企業の規則に基づいた賃貸契約を不動産会社と結ぶための契約内容の確認及び交渉を行います。 ◆退去解約手続き退去する際の原状回復等に関する清算業務において、不動産会社の請求を精査し適正な清算金額になるよう交渉を行います。 ◆入居中のトラブル対応入居者等からトラブルに関する連絡を受け、問題解決のために業者に依頼したり、不動産会社との折衝を行います。 ★配属後は時期相応にローテーションを行い全体感を習得して頂きます。【女性の活躍がひと際】現在業務運営しているグループにおいてマネージャーは半数の4名が女性です。意欲のある社員が新しいことに挑戦できる風土の中で新たな活躍を切り開いてみて下さい。【自由な提案が受け入れられる企業風土】独自のサービスを立ち上げ、その事業化に果敢に挑んできた企業グループのDNAを受け継いでいる当社は、年齢や社歴に関係なく意欲のある社員が新しいことに挑戦できる風土。業務効率化・改善につながる仕組みなど、あなた自身が主体になってつくっていけます。“やりたいこと”を形にできる環境で伸び伸び活躍してください。

福利厚生運営代行を行う大手企業。社宅・賃貸物件の管理、海外赴任中の留守宅管理業務なども提供。

（東証プライム上場企業グループ）企業の社宅管理職◆土日祝休み・急募◆

営業・セールス(法人向営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

新宿区

￥

350万円〜500万円

正社員

大手信販会社（ショッピングクレジット・オートローン・クレジットカード）

【千葉市/地域限定】東証プライム上場の大手信販会社の債権管理担当者◆手厚い福利厚生・年間休日120日以上◆

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

千葉県千葉市中央区

￥

350万円〜450万円

正社員

非公開

コールセンターキャリア者求む！

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

横浜

￥

350万円〜400万円

正社員

コールセンター運営管理業務

医薬・医療、医療機器、ヘルスケア業界の健康づくりをサポートするワンストップソリューションサービスを提供している人材会社

【看護師・正社員・急募】特定疾患の在宅介護に関する電話問い合わせにご対応いただくお仕事です！

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京(虎ノ門）

￥

400万円〜450万円

正社員

特定疾患の患者様の在宅生活を支える、医療機器を提供しているメーカーでのお仕事です。患者様や医療機関などからの電話問い合わせに対応し、また関連する事務サポート業務も担当していただきます。 ■医療機器に関する電話問い合わせ窓口業務・平日時間内(9:00～18:00は事務所勤務・時間外（平日夜間、土日祝日中および夜間）は在宅で当番制・平均件数：日中20件、夜間5件前後・平均時間：1件あたり30分程度／取次や納期確認～操作方法の確認～緊急性の高いものまで・対象者：患者様とご家族、病院、代理店、消防、他 ※研修期間：座学＋OJTで3ヶ月程度で独り立ち ※出社メンバー内で問合せ優先順も決めるので、日によってはほぼ取らないこともあり ■事務サポート業務各種データ集計、レポート作成、受注入力、製品の集荷手配、システムユーザ登録、グローバルからのメール対応 ※組織拡大により業務追加となる可能性あり

株式会社エス・エム・エスサポートサービス

【札幌】カスタマーサポート／リーダー候補◆介護事業者向けサービス「カイポケ」の顧客対応★年休127日

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

北海道札幌市中央区北五条西2丁目5…

￥

400万円〜500万円

正社員

【仕事内容】介護事業者向け経営支援プラットフォーム「カイポケ」のカスタマーサポート部門でのお仕事です。＜具体的な仕事内容＞カスタマーサポート部門での顧客対応をお任せします。「カイポケ」のメイン機能である「介護保険請求機能」を中心に、ご利用者様からのお問合せにお電話で対応いたします。ご経験を積んでいただいた後、ご自身の希望に合わせてリーダーをお任せいたします。少人数（5～10名程度）のチームリーダーとして、メンバーのフォローやパフォーマンス管理をお任せします。＜リーダーの仕事内容＞・カスタマーサポート内の少人数チームにおいて業務管理・チーム全体のパフォーマンス可視化・メンバーの育成、指導まずは、3名程度のマネジメントしやすいチームからご担当いただき、1on1等を重ねてチームマネジメントの経験を積んでいただきます。ゆくゆくは、オペレーションの設計及び実行、PDCAサイクルの実行についてもお任せします。＜商材・サービス＞「カイポケ」とは、日本の業界特化型SaaSとしてトップクラスを誇る介護事業者向けプラットフォームです。介護事業所の業務効率化支援ツールとして、採用、勤怠管理、購買、金融など、多面的なサービスを展開しています。【入社後の流れ】＜適性からいずれかのチームでスタートします＞ ①介護保険請求機能専門窓口介護保険請求に関する専門知識を身につけプロフェッショナルを目指します。 ②勤怠管理や給与計算、会計機能の初期窓口カイポケのサブ機能に関する各種操作案内やメール対応などマルチスキルを磨きます。＜キャリア支援制度あり＞自発的に自己学習を進めていきたいと考えている社員に対して支援制度を設けています。? ①資格取得支援対象資格例：ケアクラーク技能認定検定／介護事務管理士／医療経営士／介護福祉経営士／ITパスポート試験／MSオフィススペシャリスト／メンタルヘルスマネジメント検定など ②書籍リクエスト制度当社の社内にある図書室に所蔵する書籍をリクエストすることができます。（蔵書数200冊以上）

非公開

コールセンターSV候補（東京）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都豊島区西池袋3-27-12　池袋…

￥

350万円〜500万円

正社員

EPファーマラインはEPSグループの一員として、医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化し、常にお客様のニーズにお応えできるソリューションを開発・提供しています。中でもコンタクトセンターは、業界の中でも他社の追随を許さぬ認知度を獲得しています。入社後は導入研修とOJT研修を通して医療業界のルールや配属先チームの業務内容を覚えていただき、管理者業務を習得していただきます。具体的には ■業務の運営フローの構築、業務設計、管理、最適化 ■オペレーターの手上げ対応、受電交代を含むオペレーター業務も発生する可能性あり ■採用・労務・シフト管理・オペ—レーター教育などのスタッフマネジメント ■クライアントへの報告、業務改善提案＜プロジェクト例＞医療関係者、患者からの資材の請求、発送の手続き窓口医療機器の操作方法、エラー対応の問い合わせ窓口疾患啓発に関する広告の問い合わせ窓口出荷調整・緊急回収時などの流通に関する問い合わせ窓口【変更の範囲：会社の定める業務】

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