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検索結果: 19,236件(11421〜11440件を表示)

エレファンテック株式会社

人事（部長候補）　※フレックスタイム制あり

人事、企画・管理・事務その他

東京都中央区八丁堀4-3-8 都営浅草…

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650万円〜800万円

正社員

【職務概要】コーポレート本部長の下、人事部長（候補）として以下業務をご担当頂きます。【職務詳細】各種検討を主導する立場でもありつつ、人事部メンバーをマネジメント頂くプレイングマネジャーとしての役割をお任せします。【具体的には】・中途採用の採用戦略（採用広報やブランディング含む）の企画立案・推進・評価・等級などの人事制度設計・運用・報酬設計・運用・人材開発（タレントマネジメント、異動、研修・育成）・組織開発・労務（人事労務関連規程、従業員窓口、個別労務対応など）・その他、人事領域に係る各種イニシアチブの企画・実行推進 ■本ポジションの魅力・提供できる価値・グローバルに事業展開しており、多様な職種が存在する製造業のスタートアップが　　　直面する人事業務機会、およびその機会を通じて得られる知見・経験・役員や他部門との垣根が低い組織風土にて、各役員・部長とコミュニケーションを　取りながら裁量を持って各種施策の提案・推進を頂ける環境・将来的なCHRO（会社の人事責任役員）キャリアへの可能性の広がり・世界で勝つ日本発の会社・組織を作っていく現場のリアル【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社カンリー

【コールセンター／スーパーバイザー】組織の基盤づくりから携わる／事業の成長を牽引！◆店舗の集客ツール【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

1＞本社住所：東京都品川区西五反田…

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400万円〜499万円

正社員

■仕事内容：立ち上げたばかりであるコールセンターチームのスーパーバイザー（SV）として、安定的にアポイントを獲得し続ける仕組みをゼロから構築することがミッションのポジションです。オペレーターの管理・育成を行いながら、業務フローの最適化やKPI（業績指標）管理を通じて、効率的かつ高品質なアプローチを確立していただきます。継続的に成果を生み出せるチームを作り、コールセンター全体のパフォーマンスを向上させる役割を担っていただきます。＜具体的な業務＞ ◎オペレーターの管理・指導・オペレーターの教育・研修の実施・対応スクリプトやマニュアルの作成・更新・業務の進捗管理、パフォーマンス評価 ◎オペレーターのサポート（エスカレーション対応）・対応に困ったオペレーターへの指示・アドバイス・クレームや難易度の高い問い合わせの対応 ◎業務改善・品質向上施策の実施・KPI（応答率、顧客満足度、処理時間など）の分析・改善・オペレーションの最適化、業務フローの改善提案 ■募集背景： Googleビジネスプロフィールは、今や店舗ビジネスの集客に欠かせないツールです。当社のサービス「カンリー丸投げ集客」は、店舗のGoogleビジネスプロフィール運用を代行し、集客効果を最大化することで多くの店舗様に貢献してきました。そして今回、新たなお客様への支援を広げるために、SMB（小規模店舗）向けのアウトバウンド専門コールセンター部隊を新設することを決定しました。全国に520万店舗ある店舗市場のうち、SMB（小規模店舗）は400万店舗以上。この巨大市場に対し、ダイレクトなアプローチで新規開拓を加速する、極めて重要なポジションです。当社にとって初のコールセンター部門の立ち上げとなり、現在はアルバイトや派遣スタッフなど、多様な雇用形態のメンバーが在籍しています。しかし、事業としてこの取り組みを本格的にスケールさせ、持続的に成果を出し続けるためには、組織の基盤をつくる社員の力が必要不可欠です。「ただのコールセンター業務」ではなく、市場を開拓し、事業の成長を牽引する挑戦に興味のある方を募集します。 ■構成メンバー：コールセンター責任者：1名（社員）メンバー：8名（派遣、アルバイト）変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ニーリー

【全国フルリモート可】顧客サポート＊リーダー候補◆導入社数No.1「Park Direct」運営【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都中央区日本橋堀留町1…

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350万円〜499万円

正社員

【累計調達額102億円の海外投資家からも注目スタートアップ企業／大手企業と取引実績多数／年休126日】 ■業務内容：当社サービス「Park Direct」におけるコールセンターのアウトバウンドチーム所属リーダー職の募集になります。アウトバウンドグループでは主に弊社が取り扱っている駐車場の借主様に対しての架電業務と、法人様の複数台契約を代行する業務を実施しています。当チームでは架電対象となる借主様に電話をするだけでなく、明確な数値目標を持ち、対象者の方を顧客データベースの中から抽出し、実際に借主様にアクション頂けるまでの全サイクルに対して責任を負っています。本ポジションでは数値目標を達成するために必要なアクションをチーム全体で実現できるよう、組織全体のクオリティコントロールを担当して頂きます。 ■Park Directについて： Park Directは、紙と印鑑をなくし、月極駐車場の募集から契約業務、契約後の月々の使用料の徴収、送金や顧客管理まですべてをオンラインで実現するBtoBtoCサービスです。2019年のリリース以降、導入社数や駐車場掲載数を伸ばし、2023年12月の外部調査では「導入社数」「オンライン契約可能件数」でNo.1※となりました。 ※「月極駐車場のオンライン契約サービス」（駐車場のシェアリングサービス・サブリースは除く）の対象各社への調査。2023年12月、(株)エクスクリエ調べ。 ■業務詳細：・日々のKPI管理・メンバーの品質管理・勤怠管理・リアルタイムフォロー・二次対応・メンバーの育成・業務フローの改善、検討・組織体制 ■組織構成： ◎カスタマーサクセスG　グループマネージャー・インバウンドチーム　SV 3名、SME2名、メンバー25名・アウトバウンドチーム　　SV2名、メンバー5名

株式会社タイミー

【フルリモート】カスタマーサポート／オペレーション（リーダー候補）◆スキマバイトアプリ「タイミー」【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都港区東新橋1-5-2…

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400万円〜799万円

正社員

■□利用者数1000万人超え、導入事業所数335,000拠点超えのNo.1スキマバイトアプリ/業界未経験歓迎□■ ■業務内容：メンバーマネジメントを通じて、チームの生産性および高品質な顧客対応を最大化し続けるための戦術を作成します。また、メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備も行います。 ■具体的な業務詳細：・チーム(10-15名）のマネジメント・メンバーのKPI管理、1on1やメンバーへのフィードバック・育成・オペレーションコントロール・メンバーの業務均等化、メンバーのアサイン対応・お問合せの二次/三次対応・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ■研修期間について：入社後のオンボーディング期間として2〜3ヶ月間の研修期間を設けております（メール研修・電話研修※受電／架電）。研修の中では3ステップを設けることで、達成感を感じながら階段を上がるプロセスを組んでおります。 ■働き方：・フルリモート勤務可能（全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社いただく必要有）・365日稼働しているチームのため、年末年始やGW含めてシフトで勤務していただきます。常時出社しているメンバーや週一出社、月一出社、社内イベントや大型の飲み会など必要がある際に出社するメンバーなど様々です。リモート勤務を推奨致しますが、イベントや飲み会も含めて会社としてオフラインコミュニケーションを大切にする文化です。 ■タイミーのカスタマーサポートとは：カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。具体的には、最前線でお客様対応をするオペレーション部。カスタマーサポートのヒューマンリソースを担い、オペレーターの採用、研修と品質管理を担当する人材開発（HRD）部。業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当するカスタマーエクスペリエンス（CX）部があり、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ミラティブ

【東京：リモート】人事戦略担当　※フレックスタイム制あり

人事、組織・人事コンサルタント

東京都目黒区目黒2丁目10−11 目黒…

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700万円〜900万円

正社員

【職務概要】同社にて、下記業務に従事していただきます。【職務詳細】・各種人事制度／施策の企画設計・運用実行（等級制度・評価制度・報酬制度・階層設計等）・人的資本開示対応・DE＆I推進施策の企画設計・運用実行【本ポジションの魅力】 IPOを見据えフェーズが移り変わる中で、単一事業から複数事業へと会社が変革していくタイミングでの人事制度設計に携わっていただくポジションです。経営陣と直接コミュニケーションを取りながら、第一線で組織をリードできます。同社は「わかりあおうとし続ける」という行動理念を核としたオープンな文化を大切にしています。これにより、意見交換が活発で風通しの良い職場環境が実現されており、自由に意見やアイデアを発信しやすい状況が整っています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ＩＩＪエンジニアリング

【大手IIJグループ】ITソリューション営業/既存中心◆在宅有/実働7.5h/平均有給取得13.5日【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースーパーバイザー

★本社住所：東京都千代田区神田須田町…

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400万円〜599万円

正社員

【学歴不問！飛び込みやノルマなし◎SVやSES営業のご経験を活かしてIT業界で営業に挑戦したい方歓迎/月平均残業17.5h/退職金あり/東証プライム上場のIIJグループ】 ■業務内容企業の情報システム部門向けにITに関するソリューション営業をご担当いただきます。提供サービスは無形商材のため、顧客企業のニーズや課題を掘り起こし、解決方法や改善方法を試行錯誤しながら、課題解決に導く提案から受注まで幅広く携わることができます。 ■提案例・テレワーク推進にともなう社員向けITヘルプデスク・個別構築したネットワークに対して運用監視、障害保守運用・営業事務に対して、人とRPAを利用したハイブリッド型の請負業務・顧客業務の分析・コンサルティング、およびRPA導入支援 ■営業手法既存顧客へ別商材を提案する形がほとんどのため、テレアポのような数を稼ぐ営業スタイルは取っていません。顧客の課題に合わせ最適なサービスをカスタマイズし、1つの案件にじっくり時間をかけて提案していくため、長期的なリレーションを構築しながら営業活動ができます。 ■キャリアステップジョブローテーションで様々なITサービスの営業、運用に携わることができます。・営業マネージャー・サービス企画開発、営業企画・システム・インテグレーション営業・運用設計・構築SE ■就業環境実働7.5h、残業月20h以内、在宅あり、転勤なし、退職金あり、平均有給取得13.5日 ■社風・評価制度・中途採用比率が高く、フラットな社風で年齢・社歴に関わらず意見しやすい環境です。裁量も大きく挑戦しやすい環境でもあり、キャリアに対してもやりたいことを尊重し、主体性を大切にしています。・半期ごとに上長と目標面談を実施しており、半期の振り返りや今後の目標設定、長期的なキャリア/スキルアップについても率直に相談することができます。 ■強み〜業界最高水準のIIJネットワークとサービスを守りつづけてきた実績とノウハウを持つ成長企業〜契約の更新率も9割以上と高く、顧客から信頼と満足を得ているサービスを展開しています。営業としても安心して顧客に対して提案でき、じっくり長く営業をするスタンスです。顧客の満足度が高い理由はここにあります。

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

◆〇ポテンシャル／バックオフィス（内勤）〇◆エネルギー事業の業務改善／パーソルG／社会貢献性◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、営業事務

1＞顧客先住所：東京都内、一部埼玉…

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400万円〜799万円

正社員

〜内勤／制度設計、業務構築など、改善スキルが身につく／パーソルグループ中核企業〜 ■ポジション概要：当社はパーソルグループの中核会社で、「人」「プロセスデザイン」「テクノロジー」の3つの力を使って課題解決を行う会社です。今回はエネルギービジネス統括部で、バックオフィス（業務構築や制度設計などの内勤業務）をお任せします。官公庁や政策推進団体、大手電力・ガス企業などが顧客先となります。巨大産業でありながら、業務体制が古かったり、非効率な運営となっていたりする事業者が多く、業務の効率化・改善の支援を当社が進めています。【変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）】 ■業務内容：クライアントと共にチームを組み、「電力自由化」や「再生可能エネルギーの導入促進」に伴って需要が発生したバックオフィス業務をお任せします。少なくとも3〜5名、大規模なものだと40名程度でプロジェクトチームを組成し、クライアントの業務改善プロジェクトを遂行します。 ■身につくスキル：様々なプロジェクトを経験する中で、会社に依存しない汎用的なビジネススキルを身に着けることができます。課題解決型の業務であることはもちろん、業務構築や制度設計など、ビジネスの上段に携わる仕事です。 ■研修体制：入社後1週間の座学での研修はもちろんのこと、リーダー以下複数名のメンバーで、チーム単位で業務にあたるため、ゼロからノウハウを吸収することができます。まずはクライアントの業務フローを理解し、運用フェーズの支援を行いつつ、ゆくゆくは業務改善提案や制度設計提案、業務プロセス構築へとステップアップをしていける土壌が整っています。 ■業界未経験から活躍できる：教育体制がしっかりしているため、業務未経験の方が活躍中です。お客様と近い位置で働け、働き方も改善できる、といった理由で入社を決めている方が多いです。入社者の前職例：営業職（業界・法人、個人問わず）コールセンター経験者、人材派遣のSV、営業事務、地方自治体勤務（県庁、市役所）など ■キャリアパス：プロジェクトのリーダー、マネージャーとして組織を動かすキャリアのほかに、「キャリアチャレンジ制度」を利用して、他の職種に挑戦することが可能です。変更の範囲：本文参照

ウェルスナビ株式会社

【カスタマーサポート（顧客対応マネージャー候補）】国内No1全自動資産運用ロボアドバイザー運営【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社（2024年10月〜）住所：東京…

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800万円〜1000万円

正社員

◆全自動の資産運用サービス『WealthNavi』運営企業／預かり資産1兆3000億円突破／運用者数40万人／テレビCM放映中／残業15H／夜間対応無し◆ ■概要：カスタマーサポートチームのマネージャーの方には、コンタクトセンターのメンバーのマネジメント、KPIなどのレポート、苦情対応の管理、業務改善施策の整理・立案を主導していただきます。当社は、『「ものづくり」する金融機関』をビジョンに掲げ、社員の約半数がエンジニア・デザイナーであることが特長です。業務改善にあたっては、エンジニアなどの多くの社内関係者と直接コミュニケーションを取り、スピード感をもって主体的に業務を推進することが求められます。 ■業務概要：・サポート品質を向上させるためのKPI分析、施策の実施・コンタクトセンターの戦略・予算に基づいたリソース確保と管理・チームの業績目標の設定およびSVのパフォーマンスマネジメント・VOCの集計や分析、社内報告・業務プロセスの効率化・金融に係る総合的な提案を行うアドバイザリー業務・資産運用や生命保険などに関するメール、電話での問い合わせ対応の管理＜受付時間＞資産運用デスク：平日　 9:30 〜 17:00（土日祝、年末年始を除く）保険デスク：平日　　9:00 〜 20:00 ：土日祝 9:00 〜 18:00（年末年始を除く） ※今後、各デスクの受付時間は拡大する可能性あり ■期待する役割：カスタマーサポートチームは、金融機関出身者・ネットベンチャー・事業会社出身者と、様々なバックグラウンドのメンバーが在籍しています。派遣社員・準社員の方も30名弱おり、計40名程度のチームとなっています。 ■配属組織について：・カスタマーサポートチームは現在20〜40代の正社員13名体制で、企画ユニットと顧客対応ユニットに分かれており、そのうち6名が顧客対応ユニットに配属されています。・カスタマーサポートチームは、金融機関出身者・ネットベンチャー・事業会社出身者と、様々なバックグラウンドのメンバーが在籍しています。派遣社員・準社員の方も30名弱おり、計40名程度のチームとなっています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ピュール

【福岡／糸島市】コールセンターSV◆化粧品OEM・ODMメーカー／10名程のメンバーの業務管理【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：福岡県糸島市泊723-1 …

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350万円〜549万円

正社員

〜福岡県糸島市の自然豊かな場所に自社工場を持つ化粧品OEM・ODMメーカー／マニュアル完備でキャッチアップしやすい環境です◎〜 ■業務内容: 自社内のコールセンター（アウトバウンド）SVとして、オペレーター10名程度の管理業務をお任せします。 ■具体的には：・各販促企画（※）やセンター内新施策等におけるオペレーターへの落とし込み、進捗管理・オペレーターのアウトバウンド業務（会員様等に向けた新商品のご案内等）における、電話記録のモニタリングやトークスクリプトの読み込みチェック・レポート業務　等 ※新規顧客や会員様など様々な顧客に向けての定期・不定期の販促イベント【変更の範囲：会社の定める業務】 ■仕事の魅力: ・メンバーの業務管理がメインであり、管理マニュアルやフォーマット等の準備はあるため、未経験の方でもキャッチアップ可能な環境です（各企画や施策は、上長や本社の他メンバーが立案します）。・新商品や新ブランドが定期的に発売されるため、都度新たな試みにトライすることが可能です。・本社とのミーティングや面談等を通じ、会社として現場改善・向上施策に積極的に取り組んでいます。・育児や介護等の家庭との両立を支援しており、有休消化率も非常に高いです。・転勤や異動は基本的にありません。 ■当社の特徴・強み: ・開発〜販売まで一気通貫での事業展開：当社では製品開発から自社工場での製品製造・商品化、通販・リアル店舗での販売まで一気通貫で展開を行っております。・ブランディング・販売展開ノウハウ：当社の主力製品「利尻ヘアカラーシリーズ」の累計販売本数は3,000万本突破しており、【白髪用】ヘアマニキュアブランドシェアはトップクラスの人気商品です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社いわさき

【総務・経理】★未経験OK ★将来の幹部候補の募集！

人事、総務、人事・総務・法務系その他

入間・所沢エリアで活躍ができるから安心…

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正社員

総務・経理としてバックオフィス業務(総務/経理/人事など)を幅広くお任せします。未経験の方でも安心の育成体制を整えていますので、ご安心ください♪ 見積もり、請求書の作成経理処理 ┗難しい作業はなく　あくまで入力業務が中心です◎ 従業員の入退職管理人事・労務 ┗採用や労務管理、給与計算など遺影写真・会葬礼状作製死亡診断書の市役所提出まずはできるところからはじめ少しずつ仕事の幅を広げていきましょう！

社会保険労務士法人アイレクス

【人事労務スタッフ】経験者歓迎＆未経験OK★年休125日★賞与2回

人事、人事・総務・法務系その他、一般事務

★転勤なし／実績・スキルに応じてリモー…

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350万円〜600万円

正社員

【未経験から着実に成長！事務+αの専門スキルが身につく】社会保険の手続きや給与計算など社労士補助業務からスタート★原則定時退勤・髪色服装自由『社会保険労務士(社労士)ってなに？』でOK！《主な業務内容》人事労務に関する手続き事務（労働・社会保険等）給与計算事務助成金申請の補助業務労務相談業務電話応対　など ★専用ソフトへの入力業務といったデスクワークがメインです。 ★経験のある方は早期のステップアップも可能です！

株式会社ＣＯＵＮＴＥＲＷＯＲＫＳ

【カスタマーサポート】商業施設向けSaaS/大手企業にも多数の導入実績/フルフレックス・リモート可【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースーパーバイザー

本社住所：東京都港区六本木1-8-7…

￥

350万円〜499万円

正社員

◎マルイやイオンタウン、ルミネ等大手商業施設運営企業へ導入/平均残業20時間◎ カスタマーサポートは、サービスを利用されるお客様の問題に対し、的確な解決策を提示し、事業成長につながるサポートを提供するチームです。既存のヘルプセンターやマニュアル等による自己解決が難しいお問い合わせに対して、高いコミュニケーションスキルと問題解決力をもって、対症療法的な解決策にとどまらず、本質的な課題の解決およびユーザー体験向上を行っていただける方を募集しています。ホスピタリティに自信のある方、営業事務職や秘書経験のある方歓迎です！会社紹介ページ　https://speakerdeck.com/kentymmt/counterworks-hui-she-shao-jie-zi-liao 【業務内容】プラットフォームやSaaSプロダクト内での取引が円滑に行われるためのユーザーサポート全般・メールでのお問い合わせ対応・スペースや施設へのお問い合わせ方法、出店手続きに関するご相談・ログイン等のトラブルシューティング・不具合・障害発生時の顧客対応・ユーザー向けマニュアルの作成、更新・サービス運営に関わる事務作業、精算対応・施設向けの代行サービスに関わる業務【業務での利用ツール】・Officeソフト（Excel,PowerPoint,Word）・Slack（社内チャットツール）・自社システム管理画面・Zendesk ・Intercom ・Notion ・Trello ・Redash 【就業環境について】組織構成：5名（平均30代）リモート勤務：基本週2回（チーム内で都度調整）【同社について】商業用不動産に特化したDXツールを展開する当社は資金調達24億を実現しています。当社が着目する業界は、ニッチな領域である一方でデジタル化が遅れており、潜在的なニーズが大きい領域です。創業時からポップアップストアの出店支援プラットフォーム「SHOPCOUNTER」を運営しており、データが豊富だからこその強みがあります。競合の参入難易度が高く、当領域に競合はおりません。基幹事業の安定基盤がありながらチャレンジができる社風が特徴です。

三菱地所パークス株式会社

【東京／4050代活躍】駐車場の安全管理・運営◆未経験歓迎／三菱地所G／年休120日／指示出しメイン【エージェントサービス求人】

警備員・守衛、清掃関連職、コールセンタースーパーバイザー

本社住所：東京都港区南青山1-1-1…

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300万円〜449万円

正社員

【退職金・再雇用制度あり／財閥系大手ディベロッパー三菱地所Gで腰を据えて働く★／リーダー経験が活かせる"管理側"のオシゴト／20〜60代まで幅広く活躍／ワークライフバランス◎／人と関わることが好きな方・街づくりに興味がある方歓迎】 ■業務内容：当社が運営をしている駐車場に常駐し、スタッフの育成管理及び駐車場の安全管理全般をお任せします。 ※基本的に管理室に在席していただき、無線で各配置から報告を受けて指示出しを行っていただきます。《具体的には》・オペレーターの配置・業務の管理・シフトの管理・日次の売上の取りまとめ、月次の取りまとめ資料の作成・オーナーとの折衝、アルバイト管理等良い駐車場を目指すため、所有しているオーナーに対して改善策の提案や各イベントの企画を行うなど、やりがいを感じながらも成長できる環境が整っています。《取扱い駐車場》渋谷ヒカリエ、恵比寿ガーデンプレイス、梅田Dタワー、横浜ベイクォーター、エスコンフィールドHOKKAIDO等、有名な施設を多数担当しています。駐車場の規模によりますが、社員1〜2名でアルバイト1〜15名の管理・育成を行っています。 ■研修・キャリア入社初日は、本社オフィスにて座学の研修を行います。その後は配属先でOJTにて0から実務を丁寧に教えます。ニッチな業界のため未経験で入社する方が多く、安心して徐々に業務を習得していける環境です。また、未経験から将来的には副所長→複数物件の所長→サブマネージャー→マネージャー→部長とキャリアアップが可能です。 ■就業環境：年休120日、残業平均15時間程度、有給取得率78％とシフト制ではあるものの、仕事とプライベートが両立できる環境です！ ■当社の魅力人とのつながりを大切にし、社内外問わず明るく活気のある会社です。入社された方の決め手は「三菱地所グループという安定基盤」「社員の雰囲気が良い」「事業内容に興味を感じた」が約60％を占めています。 1998年創業以来、駐車場管理サービスを展開している企業です。全国で質の高い駐車場管理サービスを提供し、保有駐車場数約6万台、年間売上112.7億円と圧倒的な数を誇ります。変更の範囲：会社の定める業務

エスティーメンテナンス株式会社

【幕張／店長経験歓迎】コールセンターSV候補※チームで働く／残業15h程度／プライム上場G【エージェントサービス求人】

店長・店長候補・マネージャー、店長・店長候補・マネージャー、店長・店長候補・マネージャー

本社住所：千葉県千葉市美浜区中瀬1-…

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400万円〜549万円

正社員

〜東証プライム上場スターツG／チームで仕事を進めていきたい方／賃貸住宅（駐車場）の入居者からの問い合わせ対応／残業15ｈ程度／土日休みも応相談／お休みがとりやすい環境◎〜 ■業務内容同社が運営しているコールセンタ—のマネジメント業務をお任せします。 30名程のオペレーターの相談にのったり、問い合わせ対応を行っていただきます。常に会話が溢れる活気のある職場で、チームで助け合って業務を進めていきます＼こんなお仕事です／（1）オペレーター、SVの指導管理（現場指示・判断・相談、トラブル対応）（2）オペレーターの育成・指導、シフト管理(面談や研修の対応など) （3）取引先への報告、提携業者への対応依頼 ※自身が受電対応するというよりはオペレーターの育成や相談に乗ったりすることが多いお仕事です。常にだれかと相談しながら業務を進めていきます。一人でコツコツではなく誰かと一緒に、チームで仕事を進めていきたい方にピッタリです。 ■身に付くスキル・不動産管理における幅広い知識と経験・管理者としての経験・マネジメント力 ■入社後のイメージご入社後はまずはオペレーター業務を習得していただき、オペレーターたちの業務を理解した上でマネジメント業務をお任せする予定です。お互いにフォローする体制は整っています。社内外問わず積極的にコミュニケーションをとっていくことが重要となります。 ■働き方勤務時間：三交代制での勤務(9:00〜18:00／7:00〜16:00／10:00〜19:00)が中心となります。月に5〜8日程度9:00-18:00以外の勤務時間があります。前橋支店は夜勤がございません。 ■組織構成正社員2名（男性2名、女性0名）オペレーター28名　※20代〜60代の方が活躍しています。 ■魅力当社は個人で成果を上げるだけでなく、チームで成果を上げることを大切にしています。（誰かの成果は周りのフォローあってのこと）「人が心がすべて」というグループ理念通り、お客様・社員・社員の家族に至るまで人との関わりを大切にし、一から育てることを大切にする会社です。自部署だけでなく部署を超えても相談がしやすいことと、チャレンジすることに寛容な環境のため離職率が低いです。変更の範囲：本文参照

株式会社イクシス

【新川崎】カスタマーサポート担当　※ロボット×AIで社会インフラ問題を解決！【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：神奈川県川崎市幸区新川崎7…

￥

〜349万円

正社員

【複合技術を融合したソリューションによりインフラの社会的課題解決をする注目企業】 ■業務内容：当社は建設、土木、建築、エネルギー、鉄鋼、プラント等のインフラ業界向けに老朽化や強度、施工状況などを把握・管理を目的に当社が手掛けるロボット、IoT機器、ソフトウェア解析サービスを手掛けています。当業務はインフラの実現場で利用される商品サービスについて、顧客フォローを通じた満足度や継続率向上のために、以下業務を行います。・Web/電話による利用方法説明・利用後のアフターフォロー・継続率向上に向けたヒアリング等 ※現場導入支援など、実現場での導入方法レクチャー等は別チームがあります。 ■当社特徴：・「ロボット×テクノロジーで社会を守る」のミッションのもと、社会・産業インフラの抱える老朽化・熟練技能者減といった社会的課題の解決に注力しています。ロボット・IoT技術に加え、AI・XR、3Dデータサービス技術を融合したソリューションを提供しています。・株主及び多数の各業界のリーディングカンパニーとの将来のデファクトスタンダードになるようなソリューションの共同開発に加え、実現場で繰り返し利用されるリカーリングソリューションの２本柱で業容拡大、高成長中の企業です。異なるスキル経験を有した仲間と切磋琢磨しながら成長できる環境があります。 ■トピックス：中期経営方針のひとつとして、一人当たりの稼ぐ力・生産性向上と合わせて、平均年収100万円アップを掲げています。高成長・高収益化の成果を各ステークホルダー（顧客・社員・株主など）にも還元できるよう推進しております。

株式会社オープンロジ

【リモート】マーケティング（コンテンツ）■企画設計から運用■累計63億円調達の急成長ベンチャー【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都豊島区東池袋1-34…

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400万円〜649万円

正社員

【累計63億円の資金調達済／導入アカウント実績12,000以上!!物流の社会課題を解決する物流SaaS】【事業内容】「物流をもっと簡単、シンプルに」をコンセプトに2014年10月にサービスを開始。急成長のEC市場の多くを占める中小規模の事業者の出荷・在庫管理ニーズを倉庫の空きスペースを活用して実現するクラウドサービスは、おかげさまで口コミのみで成長してきました。【業務内容】顧客接点の入口となるマーケティングに関わる様々なコンテンツの企画設計から運用までをお任せします。例えばメルマガやイベント等の内容企画や集客企画立案、コンテンツ作成、運用後のナーチャリングまでを実行しリード獲得を行います。対象顧客はEC事業者（toB）で、必要に応じて外部協力会社を巻き込みながらメール、Webマーケ、オフライン等様々な手法でコンテンツの露出計画を策定します。【業務詳細】・コンテンツ企画、ライティング、メルマガの企画設計〜実行、ナーチャリング・イベント（ウェビナー、セミナー、勉強会）のプランニングから実行（集客から運営、運営後のナーチャリング）・ホワイトペーパーの企画、制作・顧客の成功事例のインタビュー、記事構成案の作成・カンファレンス・展示会等への協賛、登壇発表の企画・外部協力会社の調整、取りまとめ（必要に応じて）・その他各種マーケティング施策の起案、実行【市況感】日本のEC化率は8.7％で年々増加しており、今後も拡大の余地が大きく見込まれる市場です。物流はレガシーな文化が根付いており人手不足や2024年問題などで徐々に社会問題となりつつあります。【サービスに関して】独自の倉庫管理システムを通じて提携倉庫をネットワーク化し、標準化した仕様とオペレーションにより物流業務の効率化と一元化を実現し、固定費ゼロ・従量課金で利用可能な物流フルフィルメントサービスを提供しており、利用アカウント数は約12,000（2023年5月末時点）、提携物流会社は60社以上となっております。 ■会社説明資料：https://speakerdeck.com/hr01/openlogi-company-profile

株式会社一蘭ホールディングス

【福岡市博多】お客様サポート（問い合わせ対応）◇「一蘭」を運営する成長企業◇土日祝休み【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：福岡県福岡市博多区中洲5-…

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350万円〜649万円

正社員

〜天然とんこつラーメン専門店「一蘭」を展開／リモート併用可・フレックス制／創業からの順調な増収・昨対比約130％伸長／国内・海外に積極展開〜 ■仕事内容：社内のお客様対応窓口として、店舗や物販商品にいただいたお問い合わせの対応をお任せします。組織としては、対応評価の満足度／再来店意向率80％以上を目標にお客様と真摯に向き合っています。 ■具体的には：・お客様問い合わせの社内窓口対応・該当部署へのヒアリング、部署間の調整・顧客満足の追求・数値分析（お褒めの声、クレーム）・店長、新入社員研修など 1件1件丁寧に進めていくため、並行して取り扱う案件は2〜3件程度となります。また、個人ではなくチーム全体で対応を検討できる環境です。 ■入社後の研修について：まずは簡単な問い合わせに対してのメール作成からお任せします。MGの校正があるためご安心ください。 ※お問合せ例…車椅子で来店できるか、アレルギーについて等クレーム対応についてはしっかりスキルが身についてからお任せします。早くても3ヶ月目以降を想定しています。最初の2週間〜1か月は、店舗のイメージを掴んでいただくため、通勤範囲の店舗にて実習研修を行います！ ■社風・理念： ◇当社は「従業員第一主義」を掲げています。当社代表には、従業員の心を大切にすることで、従業員は必ずお客様の心を大切にしてくれるという考えがあります。「人材こそ最大の資源」、「人あっての一蘭」というモットーから、数字を追いかけて急成長を遂げるよりも、じっくり時間をかけて人材を育てていくことを大切にしています。 ◇このような考えが人事制度や福利厚生にも表れており、飲食業では類を見ない休日日数、充実した手当てが整っています。各社員、現場にも「人間性を高め続ける」という企業理念が浸透しており、周囲への気配りや温かさが感じられる社風です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社セイノー商事

＼未経験でもOK！／★年休123日★月給25万円～【人事・総務】

営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、人事

〈大垣本社〉岐阜県大垣市田口町1番地…

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400万円〜500万円

正社員

【丁寧なOJTで未経験でも安心♪】新卒採用、中途採用などといった幅広い業務をお任せ！仕事は少しずつ覚えればOK♪ あなたの成長が会社を創る！新卒採用、中途採用、労務管理、庶務業務など幅広い業務を担当していただきます！〈新卒採用の業務例〉応募者（学生）との接触インターンシップ対応会社説明会面接対応　etc... これらを一気にお任せするわけではありません！上司と一緒に仕事を進めながら覚えていきましょう！多角的な事業展開で営業利益は毎年アップ♪ 燃料やタイヤを扱う物流関連事業をはじめ市場が拡大している介護用品などを提案・提供する商品販売事業や通信ビジネス事業といった多角的な事業を展開。既存のモデルに固執せず常に新しいビジネスチャンスを探求しています！そんな当社だからこそ業績は右肩上がりを続けています！

株式会社ＰＯＰ　ＭＡＲＴ　ＪＡＰＡＮ

【虎ノ門】ECカスタマーサービス◇専任者採用で裁量あり◇中国で人気のアートトイブランド／年休126日【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略

本社住所：東京都港区虎ノ門1-13-…

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450万円〜649万円

正社員

◆◇EC部門の強化に伴い専任募集！売上規模が伸長中、中国で絶大な人気を誇るアートトイブランド／キャラクターフィギュアなど取り扱い◎／土日祝休◇◆ ■業務内容：中国で人気急騰中のアートトイブランドPOP MARTの日本法人である当社にて、ECサイトのカスタマーサービスをお任せいたします。一般的にいうマネージャー相当のポジションですがピープルマネジメントというよりかは1人目ポジションとして裁量を持ってお仕事していただけるポジションです！ ■業務詳細： ◇商品の問い合わせ、納期などの問い合わせ対応 ◇商品の不具合等の問い合わせ対応、状況に応じて関連部署にエスカレーション ◇商品関連情報及び、越境ECサイト情報を理解し、顧客体験の向上 ◇部門間で連携し、顧客からの意見を迅速かつ効果的に処理し、顧客満足度の向上 ◇顧客からの意見を整理、解決策の提案、処理プロセスの最適化、担当チームへフィードバック ◇データを活用し、顧客の動向や事業の状況をリアルタイムに反映させながら業務の構築・改善・効率化の促進 ◇チーム内のその他業務の遂行支援 ■組織構成： EC事業部には、公式ECサイト運営担当（スペシャリスト）が在籍しております。増員中の組織となります。 ■当社の特長： ◇当社は中国のアートトイフィギュアメーカーPOP MARTと株式会社マイルストンが2020年7月に設立した日本法人です。 ◇「次世代のポップカルチャーをあなたと作る」をミッションに、デザインやアート、テクノロジーなど最新のトレンドを取り入れたアイテムとコミュニケーションで、次世代のポップカルチャーを作り出すことを目指しています。 ◇「To light up passion and bring joy」をコンセプトに、クリエイターとファンがつながり、新しい何かを生み出すことをサポートするプラットフォーマーとして、オリジナルのファッショントイの開発や、アーティストマネージメント、ライセンス運営、イベント開催など、世界中で事業を展開しています。 ◇POP MART JAPANは日本独自のPOP MART文化を作るために、すべてを本国に合わせるのではなく、日本の流行やライフスタイルなどに合わせた日本独自の施策を企画・実施していきます。変更の範囲：会社の定める業務

アデコ株式会社

【大阪/未経験歓迎】スーパーバイザー（SV）※年間休日124日／完全週休2日制【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

大阪府内のクライアント先住所：大阪府…

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450万円〜649万円

正社員

世界規模での総合人材サービス企業アデコグループの日本法人である当社にて、コールセンターや事務センターのスーパーバイザー(SV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般を行っていただきます。 ■業務内容：・業務運営・KPI管理・オペレーション・収支管理・採用計画・報告書・マニュアル等各種ツール作成・クライアント折衝・スタッフ教育・労務管理　等 ■業務の魅力：・当社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。業務プロセスの改善やスタッフの教育など、プロジェクトの責任者として、あらゆるスキルを磨けます。・経験に応じて数名のSVを取りまとめるマネージャーや、将来的には営業部門や管理部門など他部門へのキャリアチェンジも可能です。現在、大型プロジェクトや拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。 ■募集背景：これまで多くのＢＰＯプロジェクトを請け負ってきた当社。既存取引先である大規模ＢＰＯセンターの拡大や新規案件の増加に伴い、プロジェクトを統括するポジションから、チームの管理を担うリーダーレベルのポジションまで幅広く募集します。プロジェクトの運営、管理責任者として、またスタッフのサポート役として活躍して下さい！ ■当社・事業について：当社は、人材業界において売上上トップクラスを誇るグローバルリーダーです。本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントのの躍ををえています。本国内でも、人材派遣やや材紹介、アウトソーシングなど多様なサービスを展開。中でもアウトソーシング事業は、常時約350件ものプロジェクトが進進、その規模は拡大中です。

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