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検索結果: 14,046件(61〜80件を表示)
アデコ株式会社
【宮城】スーパーバイザー ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
プロジェクトにより異なる プロジェクト…
450万円〜600万円
正社員
【職務概要】 コールセンターや事務センターのスーパーバイザーとしてのプロジェクトマネジメント業務全般をお任せいたします。 【職務詳細】 ・業務運営 ・KPI管理 ・オペレーション ・収支管理 ・採用計画 ・報告書 ・マニュアル等各種ツール作成 ・クライアント折衝 ・スタッフ教育 ・労務管理 等 ※初任地は宮城県内を想定していますが、プロジェクト終了後は全国で大型案件に関わっていただく事を期待したポジションです。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社テレコメディア
【徳島】スーパーバイザー（徳島市） ※第二新卒可
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
徳島県徳島市山城町東浜傍示1-1 JR…
350万円〜500万円
正社員
【職務概要】 お客様からのお問い合わせ対応や、チームの運営・管理（スーパーバイザーやマネージャーとしてクライアント対応やスタッフの労務管理など）をお任せします。 【職務詳細】 ・クライアントへの情報提供 ・オペレーター育成 ・マニュアル作成 など様々な業務を行います。 ■一般企業…通信販売のご注文・問合せの受付センターの運営や、お客様からのお電話を受け付けるお仕事が中心です。 ■官公庁／自治体…コロナウイルスワクチンの接種予約の受付、各種給付金等の事務手続き・問合せの受付け等。現在は自治体からの依頼が急増しています。様々な勉強を出来るのが魅力です。 ※以前はファンケルやJALUXといったインターネットカタログを通じた注文の受付業務がメインでした。取り扱う商品は化粧品や食品、雑貨、洋服など多岐にわたります。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社エヌジェーシー
経理部門の管理職(課長以上)/月額45万円～/残業月平均15h以内/役職手当有/賞与年2回/30・40代活躍
経理、財務、会計・税務
＼今秋、すぐ近くの新築ビルに移転予定！…
550万円〜650万円
正社員
有名私立大学病院を中心に医療事務・看護補助などの業務委託や、 人材派遣サービスを提供している私たち。 今回はそんな当社の東京本社にて、 経理の課長以上のポジションで、 部門をまとめていただける人材を募集いたします！ ＜具体的には…＞ ■経理関連業務 ┗月次決算、年次決算の管理、経営数値の分析など ■部門サポート業務 ┗会計処理進行状況を確認し、遅れがある場合はサポート ■財務関連業務 役員に提出する月次資料の作成、提言 ■取引銀行対応 ┗融資交渉を有利に進めることを念頭に置き、自社の数字ベースの情報を適切に開示しつつ、銀行との信頼関係を構築する ■給与関連業務 ＜こんな方を求めて求めています＞ ◆バックオフィスの根幹を支える役割を理解し、積極的に取り組んでいただける方 ◆生産部門への貢献を意識し、チーム全体の成果向上に寄与できる方 ◆柔軟かつ協力的な姿勢で、他部門とのコミュニケーションを図れる方 ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 【注目】「実際どんな環境で働ける？」人事の方にインタビュー！ Q.キャリアアップは本当に目指しやすい環境ですか？ 30代で課長職の社員がいるなど、本当に年次関係なしに上のポジションを目指せます。経験や意欲に応じて、理想のキャリアを目指せる絶好の環境だとおもいますよ。 Q.どんな社員が働いていますか？ 親しみやすく、入社したばかりでも話しかけやすい雰囲気の社員ばかりです。部署全体として穏やかな空気感の中で仕事ができるので、殺伐とした雰囲気とは無縁かと思います！ ※試用期間中の雇用形態に差異はございません。
株式会社マイナビ
【東京：リモート】RPO事業の業務推進担当 ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、営業事務
東京都 中央区銀座四丁目12番15号歌…
400万円〜550万円
正社員
【職務概要】 全国規模で展開するRPO（採用代行・採用支援）の管理センターポジションとして、サービスの運用／保守／管理、業務プロセスの改善業務をお任せします。 【職務詳細】 ■サービス運用のためのRPAの保守管理 ■サービス納品のためのダブルチェック業務 ■サービスの発注・検収業務 ■派遣スタッフの管理・ディレクション ■データ集計・報告業務 ■社内関連部署やパートナー会社との問い合わせ対応 等 ＜就業環境＞ 採用支援業務推進課は新たな取組みを行う部署として、個人プレーよりもメンバー同士の話し合いを重視し、協議・決定をしていきます。 現在は課長1名、派遣スタッフ3名という布陣ですが雇用形態関係なく、意思疎通を図りながらコミュニケーションをとっています。 仕事・プライベート問わずコミュニケーションが活発な環境。わからないことをそのままにせず、周囲に相談して解決しようという風土が根付いています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
エコロシティ株式会社
経理／業界未経験可／昇給年2回／土日祝休／育休復帰実績◎／24期連続増収
経理、財務、会計・税務
東京都港区赤坂1-12-32 アーク森…
350万円〜400万円
正社員
＊年間休日125日＊土日祝休み＊勤務時間選択OK＊残業少なめ＊ 少数精鋭チームで協力しながらスキルを身につける毎日を♪ ≪ 具体的な業務内容 ≫ ◆会計データの入力 まずは業務に慣れるためにも、 簡単なデータ入力からスタート。 使用するクラウドソフトは『FX4クラウド』です。 ◆管理会計 月次業務として、駐車場ごとの 売上などの収支の入力を行ないます。 ◆現金管理 領収書を受け取り、 申請金額と現金の相違がないように管理します。 ◆資料作成 支払先の管理資料など、 経理に関連する資料をExcelで作成。 フォーマットに数値を入力できればOKです。 ◆銀行対応 インターネットバンキングによる 振り込みなどをお願いします。 ※各拠点の経理と電話やチャットで 連携しながら仕事を進められるので、 未経験の方もご安心ください。 ※将来的には、オーナー賃料の支払い準備 （月2500件～3000件程度）や支店経理のフォロー、 月次・年次決算などもお任せする予定です。 ＊.˚‧º‧┈┈┈┈┈┈┈‧º·˚.＊ 入社後の流れ ＊.˚‧º‧┈┈┈┈┈┈┈‧º·˚.＊ ▼メイン業務を中心にレクチャー▼ まずは簡単なデータの入力から。 コンサルタントと一緒に作成したマニュアルなど 成長をサポートする体制は完備しています。 あなたのペースに合わせて 教えていくので安心してください。 疑問に感じたことや相談したいことがあれば いつでも先輩社員に声をかけてくださいね♪ ▼スキルが身につく▼ 2ヶ月ほどあれば、当社のルーティンや 仕事の流れが1人でもわかるようになっているはず。 一人前として成長した後も、 わからないことがあればいつでも質問してください。 試用期間3ヶ月（期間中の待遇に変更なし）
株式会社インフォダイレクト
SV(チーム管理)候補*クライアントとの連携業務や人材育成を手掛ける
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
東京都新宿区西新宿7-20-11 西新…
250万円〜550万円
正社員
■AIでは代替できないカスタマーサービスを提供 ■オペレーターの管理・育成やクライアントとの連携業務を担う ■オペレーター経験を活かせる ■資格・経験なしでも、美容・ヘルスケア領域の仕事に携われる 当社は1989年の創業以来、美容・ヘルスケア・食品業界に特化したカスタマーサービスを提供してきました。AIの活用が進むカスタマーサービス業界において、「人にしかできない接客」を通して、クライアントの評判を最高のものにする唯一無二のパートナーとしての地位を確立しています。 3業界に特化することで専門性のあるサービスを提供し、高い顧客満足度を実現。スタッフの担当企業が変わっても同業界のため、質の高い接客サービスを安定的に提供可能です。 今後も質の高いカスタマーサービスをお届けするために、SV候補を募集しています。 ≪主な仕事内容≫ ■運用管理 クライアントからの新たな情報などをスタッフへ、お客様やスタッフの声をクライアントへ伝えます。 商品・販促情報等のナレッジの更新やトークスクリプトの作成なども行います。 ■品質管理 クライアントの期待にお応えできるよう、随時効果のモニタリング及びKPI指標管理を行います。 ■業務改善 お客様にご満足いただけるように運用データの集計・分析を元に月次報告書を作成し、改善・施策の実行を行います。 ■人材育成 新しいチームスタッフへのロールプレイングやOJT研修を行います。 オペレーターのフォローや定期的な面談(1on1)も実施します。 ★クライアントとスタッフ双方と関わる仕事のため、人と話すことが好きな方は大歓迎です ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 試用期間中の雇用形態に差異なし
ホワイトエッセンス株式会社
【東京】FC運営事業本部 部長
営業・セールス(法人向営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
住所 東京都 神奈川県 住所 東京…
1000万円〜2000万円
正社員
【ポジション概要】 ホワイトエッセンスのフランチャイズ加盟院の売上・利益最大化とブランドの維持・強化を担う「FC運営事業本部」の部長職です。 加盟院の成長を後押しする現場支援と、本部としての戦略構築・実行を両輪で推進し、将来的には執行役員として経営を担っていただくことを期待しています。 【職務詳細】 ■ 運営部全体の統括 SV（スーパーバイザー・経営コンサルタント）21名、研修講師・技術SV（施術指導担当）11名の計30名超のマネジメント 各チームリーダーとの定例MTG・1on1・成果確認と方向性の調整 ■ 医院経営支援の高度化 売上・利益、新規/リピート率、院長の発言傾向や医院の財務情報、メンバーの訪問報告から真因を見抜き、SVに対する改善指導や、院長の行動変容を促す支援方針や戦略の立案 ■ 全体戦略・組織改善 院長向けのセミナーや年1回開催しているコンベンションなど加盟院向け施策の設計・演出 経営視点からの研修内容・マニュアル改定の指揮（研修チーム管掌は「可能であれば」） ■ 社内チームの強化 成果と支援の両立を図るマネジメント方針の浸透 若手・中堅SVの育成と適正配置必須スキル
アデコ株式会社
【福岡】スーパーバイザー ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
プロジェクトにより異なる プロジェクト…
450万円〜600万円
正社員
【職務概要】 コールセンターや事務センターのスーパーバイザーとしてのプロジェクトマネジメント業務全般をお任せいたします。 【職務詳細】 ・業務運営 ・KPI管理 ・オペレーション ・収支管理 ・採用計画 ・報告書 ・マニュアル等各種ツール作成 ・クライアント折衝 ・スタッフ教育 ・労務管理 等 ※福岡勤務の可能性もありますが、大阪、名古屋、東京等で大型案件に関わっていただく事を期待したポジションです。全国転勤が可能な方、応募ください。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社ＴＤＳ
経理スタッフ◆経験浅めOK◆ママ社員多数活躍中！◆時短OK◎◆賞与年2回
経理、財務、会計・税務
神奈川県横浜市青葉区藤が丘2-13-1…
300万円〜450万円
正社員
＼経理全般のシンプルワークをお任せ／ ＊ママ社員多数！時短勤務や週休3日制も選べる ＊残業月10h以内 ＊産育休取得実績は100％ 当社の経理スタッフとして活躍いただきます！ 〈具体的には〉 ◆入出金管理 ◆伝票仕分け・入力 ◆従業員の経費精算 ◆請求書のチェック・管理 など 〈ココがポイント！〉 ★決算や仕訳など複雑な作業は外部に委託しているため、 経費精算や書類作成などシンプルワークが多く、経験浅めの方も安心です◎ ★1人ひとりへの業務負担が大きくないため、 お子さまの体調不良やイベントでのお休みにも柔軟に対応いただけます！ ※（変更の範囲）上記を除く当社関連業務 試用期間中の雇用形態に差異はありません
レッドホースコーポレーション株式会社
【大阪】スーパーバイザー（ふるさと納税代行事業） ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
大阪府大阪市西区阿波座2-2-18 い…
350万円〜500万円
正社員
【職務概要】 カスタマーサポートセンターでのSV業務をお任せします。 拠点SVとして、オペレータースタッフの教育・マネジメントを行っていつつ、日々の業務改善や顧客満足度向上のための、企画提案・実行まで行っています。 【職務詳細】 ・約10名弱のオペレータースタッフの教育・マネジメント ・業務やセンター運用のフロー改善 ・マニュアル作成・改定 ・顧客満足度向上のための企画提案・実行 ・寄付者からの問い合わせ・相談対応 ・契約自治体からの問い合わせ・相談対応 ・システムエラー解消など、他部署連携のイレギュラー対応 ※寄付者や契約自治体からの問い合わせ・相談対応実務は、主にオペレータースタッフが対応します。 ※ゆくゆくは営業同行など、より現場目線での改善にも取り組んでいただきます。 ★入社後は、業務内容や使用するシステムの研修はもちろん、OJT制度もございますのでご安心ください！ 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
非公開
BPO組織管理（上級職）※勤務地相談可
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜1000万円
正社員
コールセンター、事務センターのBPOを強味とする当社は、官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。 今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。 今回は同社内でも中核となる東日本BPO部門のプロジェクト管理・組織マネジメントを担っていただける方を募集いたします。 《具体的には》 ・組織マネジメント ・予算策定/管理 ・メンバー育成 ・複数BPOプロジェクトの運用管理/品質管理・改善 ・各プロジェクトへのメンバーアサイン/管理 ・既存クライント対応/フォロー/アップセル ・関係各部署との打ち合わせ、など 【公共サービスプロジェクト例】 ・市役所・区役所などの申請に関する事務センター ・省庁関連 ・自治体関連 ・公社・公団関連 など ◎公共サービス系事務センターのほか、民間企業のコンタクトセンターなど、複数のプロジェクトが控えています。 【入社後の流れ】 座学を中心とした1週間程度の研修を通じて、同社やサービスについて学んでいただきます。その後はOJTを予定しております。社内には詳しい教材も用意され、わからないことは何でも聞ける環境ですのでご安心ください。 【将来のキャリアパス】 メンバー全員に平等にチャンスがありますので、本人のやる気と実力次第でいくらでもキャリアアップが可能。近い将来の幹部候補として成長していける環境です。 実力と成果次第で短期間で昇格・昇給の事例も多くあります。 企業の成長とともにポジションが多く生まれています。 【ご入社実績】 コールセンター系や人材ビジネス系の出身が多く、職種的には営業職やSV・OPの出身が多いようです。また、当社のBPO事業に興味を持ち、まったくの異業界から入社してきた方も実は大勢います。 今後についても業界問わず幅広く募集していきます！
学校法人青山学園
幼稚園の経理職◆マイカー通勤/年齢不問/北九州市でずっと働ける/残業ほぼナシ◆
経理、財務
【青山幼稚園】 住所：福岡県北九州市八…
250万円〜299万円
正社員
【具体的な業務内容】 幼稚園の運営における経理業務全般を担当していただきます。 教育機関ならではの財務管理を学べる環境で、幼稚園の経営を支える大切な役割を担います。 ・仕訳/伝票処理 ・入出金管理 ・小口現金管理 ・各種経理書類の作成やファイリング ・電話応対/窓口業務 幼稚園経理を学んでみたい方のご応募も歓迎します。
非公開
【女性活躍求人】コンタクトセンターBPR推進＜第一生命G＞
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜800万円
正社員
◎コンタクトセンターの現場チームを統括し、メンバーの育成とパフォーマンス向上を通じて、顧客満足度と業務効率の最大化を図って頂く役割です。組織文化の変革を推進し、デジタル時代に適応したチーム作りをお任せ致します。 ■コンタクトセンターチームの管理と最適化 ■チームビルディングと人材育成 ■業務改善と現場業務の効率化（RPA、DX推進含む） ■パフォーマンス指標の設定と管理、継続的な改善 ■顧客満足度向上のための施策立案と実行 ■デジタル化に対応したマインドセットの醸成と変革の推進 ■他部門との連携強化と円滑なコミュニケーションの促進 ※将来的な管理職へのステップアップを目指す方にとって絶好の機会です。 自らアイデアを出して実行できる、積極的で創造性豊かな人材を求めています。 【組織】100名程度 （アウトバンド/東京20名、インバウンド/青森メイン60名、その他） 【働く環境】 □リモートワークの頻度は月８割程度（月4日は出社が必要です） □勤務時間の前後2時間の時差出勤可能 □当社の全従業員の約71％は女性（2024年3月末時点） □管理・監督職における女性の割合は27.9％（2024年3月末時点） □女性活躍推進 えるぼし認定最高位獲得 □産休・育休取得後の復職率100％ □平均有給休暇取得日数11.6日 □ペット休暇・ペット忌引き休暇制度あり
株式会社マネーフォワード
【福岡：リモート】BPO企画※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
福岡県福岡市中央区大名1-12-60 …
550万円〜750万円
正社員
【職務概要】 BPO事業におけるソリューションデザインの担当リードとして主に下記2つのミッションへコミットいただく想定です。 ■ソリューションの企画・設計 ■設計したソリューションの拡販に向けたセールスサクセスの推進 【職務詳細】 ・新サービスのアイデア検討、検証 ・サービスの導入における社内＆顧客との要件設定・フィードバック ・委託先とのオペレーションスタッフマネージメント ◯直接的なマネジメントではなく、QCD改善に向けたセンターとのオペレーション改善に向けた施策の立案の検討・提案・センターとの具体策の協働推進 ・各種オペレーション設計、データ構造設計、データ移行設計 ・BPOサービスの拡販に向けたセールスイネーブルメントの設計＆推進 同社が目指しているSaaS×BPOサービスは、今急激に成長している経費・債務のマーケットに携わりながら、サービスを進化させていく過程にあります。そのためにBPaaSのビジネスモデルを策定し、ソリューションの再設計＆その企画推進をプロダクト開発チームやCS部門などと連携していきながら進めていく必要があります。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
イオンネクスト株式会社【イオン100%出資】
経理*未経験OK*残業少なめ*従業員割引制度・退職金制度あり*サポート充実
経理、財務、会計・税務
千葉県千葉市美浜区中瀬1丁目6番 エム…
400万円〜650万円
正社員
★年間休日105日＋長期休日年間20日 ☆有給休暇取得も推奨 ★結婚祝い金、出産祝金あり ☆企業型確定拠出年金DC（退職金） ★従業員買物割引制度 イオングループが展開する『Green Beans』の成長を支える！ 国内先駆けとなる次世代型オンラインマーケット 『Green Beans』を運営する当社で、経理ポジションを募集します。 2023年7月のサービス開始以降、 共働き・子育て世代を中心に高い支持を得て急成長中の事業です。 【主な業務内容】 ■日常の経理業務 （在庫管理、買掛支払、経費支払、入出金管理、債権・債務管理、仕訳起票） ■月次決算 ＜入社後の流れ＞ 主に、買掛業務（支払い・問い合わせ対応）、在庫管理、経費関連業務を担当していきます。 初めての業務は周りの先輩から声をかけてサポートする文化です。 週1回のチームミーティングもあり、 日々互いに解決策を探して支え合っています。 【『Green Beans』とは？】 イオン発の、何でもそろうネットスーパー。 産地から消費者に提供されるまでの徹底した温度管理など 最先端のIT技術を活用しながら、 お客様へ新鮮な食品から日用品までお届けしています。 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 試用期間中の雇用形態の差異はありません
クラシテ株式会社
一般事務（経理アシスタント）｜土日祝休み/残業ほぼなし/髪色服装自由
経理、財務、会計・税務
東京都新宿区箪笥町35番地 日米TIM…
250万円〜300万円
正社員
*東証スタンダード上場企業グループでオフィスワーク* ◎土日祝休＆年休126日＆基本定時退社 ◎オフィスは駅徒歩30秒 ◎育児と両立中のママさんも多数活躍 ◎服装・ネイル自由でオシャレも楽しめる ＜仕事内容＞ 主にマンション管理組合の経理業務をお任せします。 ＊請求書の発行 ＊銀行窓口での支払、記帳、入金管理 ＊決算・契約関連書類の作成 ＊管理組合資料の送付 ＊メール・電話対応 など *──*──*──*──*──*──* 当社は、女性のライフプランに理解のある会社です♪ 一緒に働くメンバーのほとんどが20~40代の女性社員 子育て中の方も多く在籍中です。 このため、助け合う文化が根付いているので、 突発的なお休みや早退にも理解ある環境です☆ *──*──*──*──*──*──* ◎マンションにお住まいの方の中には ご高齢の方や外国籍の方もいるため、 誠実な対応や丁寧なコミュニケーションが求められます。 接客業経験者や、人と関わることが好き、得意という方は すんなり馴染め、活躍いただけること間違いなし！ 「家庭と両立しながら働きたい」 「安定した会社で長く活躍したい」 「事務職未経験だけど、将来を見据えて挑戦したい」 そんな想いをお持ちの方はぜひご応募ください！
株式会社ウインク
経理事務*未経験OK*残業月2h*年休125日*髪型・髪色・ピアス・ネイル自由
経理、財務、会計・税務
東京都台東区竜泉3-12-2
300万円〜350万円
正社員
★幅広い業務を経験しながらスキルアップが可能！ ☆経理事務に専念できる集中しやすい職場環境！ ★土日祝休み＆育休実績ありで長く働ける会社！ ☆基本定時退社で残業ほぼなしの働きやすい職場！ 会社の財務状況を把握できるよう、現金管理や請求書作成などの経理業務を担っていただきます。 【具体的には…？】 ◆現預金の管理 ◆売上入金確認 ◆仕入・支払い内容の確認 ◆売掛・買掛の管理 ◆経費の計上 ◆備品の在庫管理・発注対応 ◆仕訳業務 ◆請求書の作成 など *+｡集中できる環境で、確実な成長を！｡+* 経理事務はコツコツと作業を進めながら、会社の運営を支える重要な仕事です。当社では、電話対応がほとんどなく、データ入力や管理業務に専念できるため、集中して働ける環境が整っています。未経験の方でも、業務の流れを学びながら少しずつステップアップを目指していきましょう！
非公開
コンタクトセンターBPR推進担当
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜800万円
正社員
◎コンタクトセンターの現場チームを統括し、メンバーの育成とパフォーマンス向上を通じて、顧客満足度と業務効率の最大化を図って頂く役割です。組織文化の変革を推進し、デジタル時代に適応したチーム作りをお任せ致します。 ■コンタクトセンターチームの管理と最適化 ■チームビルディングと人材育成 ■業務改善と現場業務の効率化（RPA、DX推進含む） ■パフォーマンス指標の設定と管理、継続的な改善 ■顧客満足度向上のための施策立案と実行 ■デジタル化に対応したマインドセットの醸成と変革の推進 ■他部門との連携強化と円滑なコミュニケーションの促進 ※将来的な管理職へのステップアップを目指す方にとって絶好の機会です。 自らアイデアを出して実行できる、積極的で創造性豊かな人材を求めています。 【組織】100名程度 （アウトバンド/東京20名、インバウンド/青森メイン60名、その他） 【その他】 □リモートワークの頻度は月８割程度 □勤務時間の前後2時間の時差出勤可能
非公開
BPOプロジェクト構築（上級職）※勤務地相談可
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜1000万円
正社員
コールセンター、事務センターのBPOを強味とする同社は、官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。 今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。 今回は同社内でも中核となる東日本部門において、BPOプロジェクトの構築を担っていただける方を募集いたします。 《具体的には》 ・マニュアル・企画書・提案書の作成 ・業務の設計・構築、プロジェクトスタート後の業務改善 ・複数進行中案件の管理（労務管理、品質管理、収支管理、リスク管理等） ・クライアントとの折衝 ・センターマネジメント ・関係各部署との打ち合わせ、など多岐にわたります。 【公共サービスプロジェクト例】 ・市役所・区役所などの申請に関する事務センター ・省庁関連 ・自治体関連 ・公社・公団関連 など ◎公共サービス系事務センターのほか、民間企業のコンタクトセンターなど、複数のプロジェクトが控えています。 【入社後の流れ】 座学を中心とした1週間程度の研修を通じて、同社やサービスについて学んでいただきます。その後はOJTを予定しております。社内には詳しい教材も用意され、わからないことは何でも聞ける環境ですのでご安心ください。 【将来のキャリアパス】 メンバー全員に平等にチャンスがありますので、本人のやる気と実力次第でいくらでもキャリアアップが可能。近い将来の幹部候補として成長していける環境です。 実力と成果次第で短期間で昇格・昇給の事例も多くあります。 企業の成長とともにポジションが多く生まれています。 【ご入社実績】 コールセンター系や人材ビジネス系の出身が多く、職種的には営業職やSV・OPの出身が多いようです。また、当社のBPO事業に興味を持ち、まったくの異業界から入社してきた方も実は大勢います。 今後についても業界問わず幅広く募集していきます！
株式会社ハーブ健康本舗
【福岡】コールセンター統括責任者
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
福岡県 福岡市中央区天神大名1-1-1…
700万円〜1000万円
正社員
「【福岡】コールセンター統括責任者」のポジションの求人です 自社ブランド（健康食品・化粧品）を国内外に展開する同社コールセンターの責任者として、社内外のコールセンターの統括をお任せします。 ◎事業の次フェーズへの成長を見据えた戦略的な採用です。 ◎ミッションは、事業計画を実現できる戦略的なコールセンターの運営です。 [具体的には] ■社内コールセンター全体のマネジメント（コールセンターのKPI管理） ■委託先コールセンター運営管理（ITインフラ体制の整備） ■応対品質管理 ■オペレーターの採用・育成（シフト作成、勤怠管理） ■VOC（お客様の声）集計・共有・マニュアルやスクリプトの管理 配属先：カスタマーサービス部 【社風】■積極的なコミュニケーションと迅速な意思決定が行われる社風です。■明確な評価体系で結果とプロセスの両面を評価いたします。■冷静さと柔軟性を兼ね備えた代表のもと、大きな裁量をもって業務に取り組んでいただけます。
