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検索結果: 28,059件(201〜220件を表示)

ウェルスナビ株式会社

【東京：リモート】カスタマーサポート（顧客対応マネージャー候　※年収800万円以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

【関東】東京都品川区(西五反田8-4-…

￥

800万円〜1000万円

正社員

【職務概要】カスタマーサポートチームの顧客対応ユニットのマネージャーをご担当いただく想定です。コンタクトセンターのメンバーのマネジメント、KPIなどのレポート、苦情対応の管理、業務改善施策の整理・立案を主導していただきます。同社は、『「ものづくり」する金融機関』をビジョンに掲げ、社員の約半数がエンジニア・デザイナーであることが特長です。業務改善にあたっては、エンジニアなどの多くの社内関係者と直接コミュニケーションを取り、スピード感をもって主体的に業務を推進することが求められます。【職務詳細】 ■サポート品質を向上させるためのKPI分析、施策の実施 ■コンタクトセンターの戦略・予算に基づいたリソース確保と管理 ■チームの業績目標の設定およびSVのパフォーマンスマネジメント ■VOCの集計や分析、社内報告 ■業務プロセスの効率化カスタマーサポートチームは20～40代を中心とした正社員13名体制で、顧客対応ユニットと企画ユニットに分かれており、そのうち6名が顧客対応ユニットに配属されています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

大手外資系生命保険会社

大手外資系生命保険会社の保険金・給付金長崎受電スタッフ

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

長崎

￥

250万円〜400万円

正社員

【募集理由】増員募集【配属組織】お客さまコンタクトセンターＣＣ第1グループお客さまコンタクトセンターＣＣ第2グループ ※上記2グループ合わせて、15名程度の組織となります【職務内容サマリ】保有契約件数の増加に伴い、保険金・給付金請求数が年20%増加しています。そのため、お客様からご請求いただく保険金・給付金の請求受付、問い合わせをうけるコールセンター受電スタッフを募集します。【職務詳細】・保険金・給付金請求・問い合わせ回線の受電業務・上記受電から派生する架電業務（折り返し電話等）

株式会社キャリアシステム

医療機器販売会社での営業事務/月9万円以上目指せる！午後の4hのお仕事＆16時終了＆土日祝休み/扶養内でも働ける/CSJ0042

一般事務、営業事務

[勤務地] 金沢市 [アクセス] 森…

￥

222万円〜

派遣社員

[概要] お子さんが小学校から帰るまでの時間でお仕事できます！扶養枠勤務の相談も受け付けています! 見学は随時受付中です！ [詳細] 【お仕事内容】医療器具の受発注に関する事務です！・PC処理を中心とした庶務業務!ちょっとした軽作業もあります! ・12時～16時の午後4ｈ勤務＆土日祝休み＆扶養枠もＯＫ! 《就業先について》金沢市内に本社がある医療機器販売会社です。主にがん治療の術後ケアで使用する医療器具を取り扱っています。パートの女性社員さんも多数活躍している職場です！【具体的なお仕事内容】・販売管理システムを使用した処理　見積作成、請求処理、入金処理など・関連する書類作成・お客様が来社された際の対応（支払い業務など現金取扱有り）　電話対応（担当者への取次など一次対応）・サンプルセット組みなどの軽作業・その他、関連する業務まずは4月頃までの勤務です。その後更新希望の方もご相談ください。《職場構成》女性10名ほど【PR・職場情報】お子さんが小学校から帰るまでの時間でお仕事できます！扶養枠勤務の相談も受け付けています! 見学は随時受付中です！【求人の特徴】医療機器販売会社での営業事務/月9万円以上目指せる！午後の4hのお仕事＆16時終了＆土日祝休み/扶養内でも働ける

株式会社キャリアシステム

月収18万円以上/社員登用制度あり/丁寧に研修・指導します/制服・駐車場あり/野々市エリア/CSJ0026

一般事務、営業事務

[勤務地] 野々市市 [アクセス] …

￥

220万円〜

派遣社員

[概要] ガス・住宅設備の販売・保守会社。総務経理やガスの営業部門など分業化されてます！指導体制もしっかりしているので安心してスタートできる職場!! [詳細] 【お仕事内容】営業部門での受注事務 _段階つけてお仕事指導します!!職場の雰囲気も◎ _社員登用制度あり！長く活躍できる職場!! 《就業先について》ガス・住宅設備の販売会社です。　＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝【具体的なお仕事内容】ガスや住宅設備の販売に関する事務・受注の処理がメインです。　伝票処理、資料作成、ファイリング、電話応対など ※事務社員全体で電話当番業務もあります《職場構成》事務社員　3～4名体制【PR・職場情報】ガス・住宅設備の販売・保守会社。総務経理やガスの営業部門など分業化されてます！指導体制もしっかりしているので安心してスタートできる職場!! 【求人の特徴】月収18万円以上/社員登用制度あり/丁寧に研修・指導します/制服・駐車場あり/野々市エリア

スマートキャンプ株式会社

【北海道】インサイドセールスマネージャー　※フレックスタイム制あり

管理職(営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

北海道札幌市北区北7条西4−3−1 新…

￥

400万円〜650万円

正社員

【職務概要】インサイドセールスのプロジェクト運営とメンバーのマネジメントをお任せします。最新の営業手法や多種多様なITツールを活用しながらクライアントの期待を超えるプロジェクト運営を実現いただきます。【職務詳細】・コンサルタントが実施したキックオフをもとにプロジェクト開始までに必要なドキュメント類の作成やオンボーディングの実施・クライアントプロジェクトに合わせた知識のキャッチアップ（サービスの概要、顧客理解、業界トレンド、競合情報などの調査）・CRM設計、リスト作成、トークスクリプトの作成、個別KPI設計、数値分析、課題抽出／解決提案・KPI策定から具体的な行動目標への転換、実行・インサイドセールスメンバーの育成・マネジメント・パートナー会社のプロジェクト管理 ※他にもスキルや経験、希望に応じて幅広い業務をお任せしていきます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社キャリアシステム

ショールームのお仕事!!/事務仕事多め/月額19万円以上可能/未経験スタートの方歓迎!!/CSJ0019

一般事務、営業事務

[勤務地] 金沢市 [アクセス] 金…

￥

230万円〜

派遣社員

[概要] とってもきれいなショールームです!! 初めての方でも、段階をつけてお仕事を引き継ぎますので、ご安心ください!! 動きのあるお仕事が好きな方にもおススメ [詳細] 【お仕事内容】自動車ディーラーでの一般事務 _未経験スタートの方も多数活躍中 _事務所での事務仕事多めの職場です!! _1年以上継続勤務しているスタッフさんもいる派遣先企業で、安心☆ 《就業先企業について》年間国内自動車販売台数がトップの自動車メーカーの正規カーディーラーです。石川県内で13店舗展開しています。＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝【具体的なお仕事内容】来店者の受付や、事務のお仕事です。事務業務が多めの環境です。 ①ショールームの来店受付　お客様のお出迎えや担当者への取り次ぎ　ドリンクの提供、片付けなど ②店舗で発生する事務　事務所内で行います。　カタログなど販促物、備品の管理、レジ対応　顧客情報入力、レジの集計な《指導体制》係内で業務の指導を致します!! 　　いきなり全てではなく、段階をつけて指導する体制です。 --------------------------------------------------- 勤務期間：長期（開始時期の相談OK！）　　　　　当社から1年以上継続勤務している方もいらっしゃいます！【PR・職場情報】とってもきれいなショールームです!! 初めての方でも、段階をつけてお仕事を引き継ぎますので、ご安心ください!! 動きのあるお仕事が好きな方にもおススメ【求人の特徴】ショールームのお仕事!!/事務仕事多め/月額19万円以上可能/未経験スタートの方歓迎!!

株式会社キャリアシステム

人事労務のお仕事/完全土日祝休み＆年間休日120日!!ワークライフバランス◎時短も相談OK//CSJ0022

一般事務、営業事務

[勤務地] 射水市 [アクセス] 小…

￥

216万円〜

派遣社員

[概要] 人事労務系の経験を活かせるお仕事です！勤務時間の相談もOK!! 家庭など両立して働くことができる環境です!! [詳細] 【お仕事内容】総務部門の一般事務 _経験活かせる☆年間休日120日・土日祝休み！ _時短の相談もOK！働きやすい環境です◎ _総務のスキルアップができる！＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝《具体的なお仕事内容》人事労務の事務です。・社会保険、雇用保険の加入喪失手続き・給与データの確認や入力・入退社の事務処理・各種問い合わせ対応、相談対応など【PR・職場情報】人事労務系の経験を活かせるお仕事です！勤務時間の相談もOK!! 家庭など両立して働くことができる環境です!! 【求人の特徴】人事労務のお仕事/完全土日祝休み＆年間休日120日!!ワークライフバランス◎時短も相談OK/

株式会社ClassLab.

【カスタマーサポート】未経験歓迎★年休125★賞与3回★服装自由

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、カスタマーサポート系その他

【転勤なし】本社：大阪府大阪市中央区…

￥

350万円〜800万円

正社員

【マニュアル・トークスクリプト完備】ライフラインをご案内するカスタマーサポート★20代～30代活躍中★ほとんどが未経験からのスタートです！不動産会社さんからご紹介いただいた方に向けて、水道・ガス・電気・インターネットなどのライフラインをご案内していただきます！＼POINT／ ★不動産会社からの紹介なのでクレームなし ★お電話は1件約10分～15分 ★マニュアルやトークスクリプトがあり、未経験でも安心！お仕事の流れ ▼お客様へお電話事前に連絡することを伝えているためスムーズにご案内できます！お名前や引越先住所が登録情報と間違いないか確認します。 ▼契約サービスの確認引越先でのライフラインの利用予定や、検討中のサービス、開通予定日等を確認。最適なプランをご案内し、ご希望があれば担当者へ引き継ぎます。株式上場（IPO）を目指す急成長企業＼従業員数は100名突破／当社は多数の新事業や、新サービスを続々スタート！ 3～5年後の上場を目指して、事業体制を急ピッチで整えています。入社後には会社の成長とともに、ビジネスパーソンとしての成長も実現可能です◎ ☆直近はストックオプションなど、モチベーションになる制度も導入しました。

非公開

保全業務のプロセス改善スタッフ~リーダー候補※外資系生保のパイオニア※

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

錦糸町オフィス住所：東京都墨田区太平…

￥

800万円〜1000万円

正社員

常に変化し続けるお客さまニーズやグループ内外からの改善要望、さらには、デジタル化の推進といった時代・環境の変化に対して、より一層、柔軟かつ効率的に対応をしていくため、従業員満足やお客さま満足を追求する目標に一緒に取組んでいただける方を求めています。 ■職務内容：・コールセンターおよび収納保全事務のルール・プロセスの新規構築、既存ルール・プロセスの管理・お客さまや社員の声をもとにしたプロセス改善 ■配属先：カスタマーサービスアンドオペレーション部門　カスタマーケア　収納保全グループ　イネーブルメントチーム　プロセスマネジメントユニット ◎イネーブルメントチーム（プロセスマネジメントユニット）は、コールセンターおよび収納保全事務のルールやプロセスの管理（例:お客さま向け、取扱者向けWebコンテンツの管理等）を行っております。 ◎カスタマーケア・収納保全グループは1000人以上の社員が所属する大きな組織であり、イネーブルメントチームはグループを代表して社内外の窓口となり、各種課題の解決をリードしていく重要な役割を担っています。 ■このポジションの魅力：・各金融機関や他部門との調整業務もあり、交渉スキルの向上が出来ます。・今後のリーダー候補として、マネージメント能力の向上もできます。 ■就業環境：残業時間は月平均10~20時間程度となっております。在宅勤務は週2日まで可能です。全社的に働き方改革を行っており、ワークライフバランスの取りやすい環境です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社SHIFT PLUS

【群馬】コンタクトセンター(スーパーバイザー）　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

群馬県高崎市栄町4−11 原地所第2ビ…

￥

350万円〜500万円

正社員

【職務概要】コンタクトセンターSVとしてメンバーのマネジメントや品質改善・収支改善をしていただきます。【職務詳細】 1.案件運用：実務に加え、勤怠確認、工数管理、イレギュラー発生時の対応判断複数案件の一括管理(メンバーマネジメント、収支・品質管理など) 2.顧客折衝：クライアント目線で案件の品質を向上させるための提案 (ニーズのすくい上げ、改善提案、クロスセル／アップセル提案など) 3.オペレーターの教育・管理：相談・質問への対応、チーム理念・行動指針の共有・普及 4.業務設計：新案件立ち上げ、または既存顧客からの追加案件受注時の業務設計 5.進捗・課題の整理・報告：社内外への定期報告 6.二次対応：難度の高い（テクニカルスキルを求められる）問い合わせへの対応 ■プロジェクト例・クライアント企業内の社内ヘルプデスク・ソフトウェアおよびWebシステム（SaaS系ツールなど）に関する下記BPOサービス ┗ カスタマーサポート／ヘルプデスク／テクニカルサポート ※案件により顧客先へ常駐となります ※転勤：あり／出張：あり【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社DMMBoost

【東京：リモート】CS企画職　※責任者　※年収700万円以上

営業・セールス(法人向営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都港区六本木三丁目2番1号　住友不…

￥

700万円〜900万円

正社員

【職務概要】テックを活用したカスタマーサポート・カスタマーサクセスの仕組み構築を担っていただき、業務課題の整理や課題解決に向けた計画・立案・実装をお願いいたします。【職務詳細】 ■業務課題の整理と課題解決のための新しい施策及び、テックタッチの仕組みの企画・実装 ■カスタマーサクセス部門の目標設定及びKPI管理 ■顧客データの収集・分析・レポーティング ■他部署との連携強化・顧客課題解決に向けたチームワーク構築 ■カスタマーサクセスの標準化・効率化のためのプロセス改善提案 ■部門内外のステークホルダーとのコミュニケーション・調整業務 ■CS部門全体の戦略的な企画及び業務の推進 ■メンバーのKPI管理、モチベーション管理、チームパフォーマンスの最大化　等部署の責任者として所属部署のメンバーを指導・育成しモチベーション管理や部署全体としてのパフォーマンス最大化を担っていただきます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社エス・エム・エスサポートサービス

【北海道】スーパーバイザー（カイポケ）　※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

北海道札幌市中央区北五条西2丁目5番　…

￥

500万円〜600万円

正社員

【職務概要】株式会社エス・エム・エス本社が運営する、介護事業者向け経営支援サービス（カイポケ）のカスタマーサポート・カスタマーサクセス業務のディレクションとコンタクトセンター組織のマネジメントをお任せします。【職務詳細】・人材マネジメント（担当メンバーの人事評価、指導・育成等）・顧客サポート業務及び、そのプロセス改善・サイト改善（FAQ改善）、チャット促進、業務全般の改善、受電システム改善・本社からの受託業務のプロセス設計及び実行・KPI管理及び、PDCAサイクルの実行・カイポケ事業におけるカスタマー戦略・オペレーションのすり合わせ、組織・チーム・メンバーへの落とし込み・上記を進める上での、本社との情報共有や、戦略的連携 ★おすすめポイント★ 土日祝日の休みに加えて、会社で有給休暇の促進をしているので、休みも取りやすい環境です。有休を利用して家族と過ごしたり、趣味に充ててプライベートな時間を確保することができます。また、今後の目標や夢をお持ちの方は、その勉強の時間に使うことができます。【業務内容変更の範囲】事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

株式会社キャリアシステム

医療機器販売会社での事務/短期・扶養枠10時開始のお仕事＆16時終了＆土日祝休み/扶養内でも働ける/CSJ0043

一般事務、営業事務

[勤務地] 金沢市 [アクセス] 森…

￥

222万円〜

派遣社員

[概要] １～2か月ほどの短期の事務のお仕事です! 扶養枠勤務の相談も受け付けています! 見学は随時受付中です！ [詳細] 【お仕事内容】医療器具の受発注に関する事務です！・10時開始!16時終了!1～2か月の短期・扶養枠OK! ・PC処理を中心とした庶務業務!ちょっとした軽作業もあります! ・働き方のご相談も可能！《就業先について》金沢市内に本社がある医療機器販売会社です。主にがん治療の術後ケアで使用する医療器具を取り扱っています。パートの女性社員さんも多数活躍している職場です！【具体的なお仕事内容】・販売管理システムを使用した処理　見積作成、請求処理、入金処理など・関連する書類作成・お客様が来社された際の対応（支払い業務など現金取扱有り）　電話対応（担当者への取次など一次対応）・サンプルセット組みなどの軽作業・その他、関連する業務即日～１・2か月ほどの勤務です。春ころまでを想定していますが、更新期間などご相談下さい。《職場構成》女性10名ほど【PR・職場情報】１～2か月ほどの短期の事務のお仕事です! 扶養枠勤務の相談も受け付けています! 見学は随時受付中です！【求人の特徴】医療機器販売会社での事務/短期・扶養枠10時開始のお仕事＆16時終了＆土日祝休み/扶養内でも働ける

株式会社クリエイト　派遣・紹介事業部

機械メーカーの営業事務スタッフ（CRE240093-01c）

一般事務、営業事務

[勤務地] 東京都千代田区

￥

213万円〜

契約社員

[概要] 【人材紹介】知識や経験は不問！パソコンが操作できればOK！完全週休2日制＆年間休日125日♪ [詳細] 破砕機などの鉱山機械メーカーのオフィス内でのお仕事です。＜具体的には＞・商品の受発注や伝票、請求書の発行・お客様からの電話対応・在庫の確認・その他営業スタッフの補助 ※出張費や領収書の清算などの出納業務は本社で行いますのでありません。 ※最初は契約社員としてスタート！　スキルや能力・本人の希望により正社員登用あり。＜業務の変更範囲：会社の定める業務＞

キャリアリンク株式会社

【兵庫】BPOプロジェクト現場マネージャー　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

兵庫県案件先により異なる変更の範囲…

￥

500万円〜700万円

正社員

【職務概要】スーパーバイザーを束ねる統括マネージャーとして、下記の業務をご担当いただきます。【職務詳細】 ■マニュアル・企画書・提案書の作成 ■業務の設計・構築、プロジェクトスタート後の業務改善 ■進捗中の複数案件の管理（労務管理、品質管理、収支管理、リスク管理等） ■クライアントとの折衝 ■センターマネジメント ■職務の特徴：（1）官公庁・自治体・公共関連の複数プロジェクトに対して、プロジェクトの立ち上げから安定稼働までを指揮する管理職ポジションをお任せいたします。10名～100名以上など、プロジェクトの規模は様々で、各プロジェクトに常駐している社員からの報告受け品質・業務進捗の管理、予算管理などをお願いします。（2）同社では、20代～30代の若手社員がプロジェクトの常駐社員として活躍しております。若手の社員に対して指示・指導をしていただき、顧客との調整・交渉なども担っていただきます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社キャリアシステム

工場勤務/長期就業可能！未経験OK・学歴不問/土日祝休み・残業なし!!制服・駐車場・食堂あり/CSJ0016

一般事務、営業事務

[勤務地] 富山市 [アクセス] 越…

￥

216万円〜

派遣社員

[概要] 開始時期の相談OK・長期での事務のお仕事です!! 未経験スタートOK！お問合せ、見学など随時受付しております！ [詳細] 【お仕事内容】＼事務が未経験の方も大歓迎／経験・学歴など一切問いません！オフィス・事務デビューを応援します！！ _未経験スタートの方も活躍できるお仕事内容！ _残業なし＆土日祝休みでワークライフバランス◎ _3年以上の長期勤務or社員登用の実績がある職場！《就業先企業について》原薬を製造している医薬品製造会社です。富山市内にある工場での勤務です。【具体的な業務内容】＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝品質保証の部門で、検査データのチェックや書類管理の事務毎日行うメインのお仕事!! ・検査された数値の確認（目視チェック）　２名体制でチェックします！・書類管理　保管期限のある書類などの管理　ファイリング、シュレッダー破棄など《配属係の職場構成》10数名（社員、パート、派遣社員）《職場環境》工場の中のオフィススペースでのお仕事です。特殊な装備はなく、通常のデスクワークです!! 静かな環境でお仕事できますよ☆ 【PR・職場情報】開始時期の相談OK・長期での事務のお仕事です!! 未経験スタートOK！お問合せ、見学など随時受付しております！【求人の特徴】工場勤務/長期就業可能！未経験OK・学歴不問/土日祝休み・残業なし!!制服・駐車場・食堂あり

株式会社 U-NEXT HOLDINGS

【岐阜】コンタクトセンターSV【USEN Contact C　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

岐阜県羽島市福寿町本郷1丁目204番地…

￥

400万円〜650万円

正社員

【職務概要】※同社に入社後株式会社 USEN Contact Centerに出向となります。 USEN＆U-NEXT GROUPの「USEN-ALMEX」が提供する商材・サービスに関する問い合わせ窓口でのスーパーバイザー業務をお任せします。【職務詳細】入社後はオペレーター業務から始め、顧客対応の実務を経験した後に、派遣・委託スタッフの管理や現場統括を担当いただきます。スーパーバイザーとしてチームの成長とサービスの質の向上を支えていただく重要なポジションです。・お客様からの多岐にわたる問い合わせ対応・コールオペレーター業務のサポートと育成・委託および派遣スタッフの管理、研修、スキルアップ支援・レジャーホテル向け機器のリモートメンテナンス対応・障害監視システムにおける保守管理 ▼やりがい・お客様に直接貢献できるポジション問い合わせ窓口として「困った」を「良かった」に変えるサポートを通じて、製品やサービスの信頼性向上に貢献できます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社キャリアシステム

情報システム会社での一般事務/地元有名企業/完全土日祝休み＆残業なし!社員食堂・休憩スペースあり!/CSJ0038

一般事務、営業事務

[勤務地] 富山市 [アクセス] 越…

￥

230万円〜

派遣社員

[概要] 部門内の庶務担当として、電話応対や書類管理などを担当頂きます。ビジネスカジュアル制度も導入したとても風通しがよい企業でおススメです! [詳細] 【お仕事内容】システム部門の一般事務・未経験スタートの方も多数活躍中! ・土日祝休みもOK！家庭と両立できる！働きやすい環境です! ・私服OK！カジュアルOKの職場! 《就業先企業について》企業の情報システムをコンサルティング～システム開発・運用をしている地元の有名企業。女性社員も多く活躍しています。職場は、ビジネスカジュアル制度導入。また社員食堂ありますので、便利です。　（食堂の一角が休憩スペースにもなっていて居心地も◎）【具体的な業務内容】システム部門の一般事務・庶務担当 ①メイン業務・電話対応（担当者にとりつぎます！） ②その他日常業務・作業依頼書などでの承認・決済の処理・スキャナでの保存作業（依頼書など）・部内の書類配布や管理・会議会場設営・その他、簡単な書類作成など ②月1回程度の業務・外注会社への支払処理・社内オーダー請求/支払管理 ③3ヶ月に1回程度の業務・外注会社との契約に関する事務【PR・職場情報】部門内の庶務担当として、電話応対や書類管理などを担当頂きます。ビジネスカジュアル制度も導入したとても風通しがよい企業でおススメです! 【求人の特徴】情報システム会社での一般事務/地元有名企業/完全土日祝休み＆残業なし!社員食堂・休憩スペースあり!

キャリアリンク株式会社

【北海道】BPOプロジェクト構築　※年収600万円以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、事業企画、事業プロデュース

北海道札幌市中央区北三条西4-1-1 …

￥

600万円〜800万円

正社員

【職務概要】コールセンター、事務センターのBPOを強味とする同社は、官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。今回は同社内でも中核となる東日本部門において、BPOプロジェクトの構築を担っていただける方を募集いたします。【職務詳細】・マニュアル・企画書・提案書の作成・業務の設計・構築、プロジェクトスタート後の業務改善・複数進行中案件の管理（労務管理、品質管理、収支管理、リスク管理等）・クライアントとの折衝・センターマネジメント・関係各部署との打ち合わせ、など多岐にわたります。【公共サービスプロジェクト例】・市役所・区役所などの申請に関する事務センター・省庁関連・自治体関連・公社・公団関連など【業務内容変更の範囲】同社業務全般

非公開

サービスセンター長／自動車保険料顧客満足度トップ級／東証プライム上場SBIグループ

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

渋谷オフィス住所：東京都渋谷区道玄坂…

￥

700万円〜900万円

正社員

■業務の流れ：（1）事故受付センター（別部署）から事故発生の報告（2）事故当事者からの状況確認（3）事故現場・対象物等を調査、事故原因の特定及び損害額の算出（4）調査結果を元に事故の相手方、相手方の保険会社と示談交渉（5）適正な損害金額・保険金額の確定、支払 ■社風：職場は活発なコミュニケーションが交わされており、オープンな雰囲気となっています。各所のフロアでは業務の相談、情報交換を行っているメンバーの姿もあり、疑問はすぐに解消できる環境です。お互いにアドバイスを与え合う意識の共有が、個人の成長に繋がっています。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■当社について： SBI損保はインターネットを最大限に活用したローコスト・オペレーションを実現、これにより削減できたコストを保険料に反映させた低価格の自動車保険を提供しています。 SBI損保は2012年にがん保険、2016年には火災保険および地震保険を発売、ダイレクト損保としての存在感を一段と高めています。近年は、AI、ビッグデータ分析を業務に積極的に取り入れるなど、業務のさらなる高度化を図っています。 ■SBIグループについて： FinTech領域でAIなどの最新テクノロジーを積極的に活用し他社との差別化を図り、お客さまの立場に立ったより利便性の高い保険サービスを割安で提供するため、各社にて様々な取り組みを行っています。 2023年3月期より、「金融サービス事業」「投資事業」「資産運用事業」「暗号資産事業」「非金融事業」の5事業へと変更し「金融を核に　金融を超える」を実現するべく、引き続き先進技術を活用した商品・サービスの改善や新たなビジネスの創出に向け注力していきます。変更の範囲：本文参照

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