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検索結果: 2,010件(321〜340件を表示)
グローバルに展開している外資系保険会社
大手外資系保険会社のコンタクトセンターオペレーターSV、SV候補
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
東京
400万円〜450万円
正社員
■職務内容 リテールビジネス部門におけるコンタクトセンターにおいて、お問合せをいただいたお客様への応 対、契約や保全に係る １）電話やメール、LINE やチャットにて問合せをいただいたお客様への応対 ・保険料や補償内容の案内、見積書の発行、契約手続き ・契約内容の変更や解約等の保全手続き ２）上記１）に伴う事務処理 ・保険証券や異動承認書発行などの契約や保全に係る事務処理 など 3）上記１）2)の経験後、スーパーバイザーを目指していただきます スーパーバイザーの職務内容 ・オペレーターの育成やエスカレーション対応 ・業務効率化に向けた改善活動 ・マニュアルの整備や研修 など
ウルシステムズ株式会社
【福岡】DX推進部／ITコンサルタント※九州
オープン系SE、データベース系SE
福岡県 福岡市博多区店屋町8番17号 …
700万円〜1000万円
正社員
「【福岡】DX推進部／ITコンサルタント※九州」のポジションの求人です 【期待する役割】 業務システムの専門家としてIT投資に関わるさまざまな悩みを解決します。特徴は、ユーザー企業の情報システム部門のメンバーとして活動する点。システムの企画段階からプロジェクトに携われるため、プロジェクトの成功により直接的に関与することができます。プロジェクトのテーマは多岐にわたります。これまでに培ったご経験を生かして、得意分野でご活躍いただけます。 【同社が対応する案件例】 ・IT戦略立案 ・ITグランドデザインの策定 ・要件定義・調達支援 ・プロジェクトマネジメント ・アジャイル開発 ・最新技術の評価・導入 ・全社システム基盤・共通フレームワークの設計・構築 ・開発プロセス標準化 ・パフォーマンス改善 ・IT人材の教育 ・クラウド活用支援 ほか 【働き方】 週5日福岡市内にあるクライアント先への出社 【導入研修について】 約3週間にわたる導入研修でコンサルティングの基礎技術を習得していただきます。 【募集背景】 業容拡大のための増員 【主なお取引先】 マツダ、三井不動産、三井物産、楽天カード、KDDI、電通、博報堂、小松製作所、鹿島、SOMPOホールディングス、みずほ証券、三菱電機、JT、ヤマト運輸、兼松他多数（敬称略） 【業務で得られるもの】 ★事業成長やシステム安定稼働に対する貢献を実感できるプロジェクトです。 ★クライアントマネジメント層（取締役・執行役員）と一緒にプロジェクトを推進するため提案が採用されやすい点もやりがいです。 ★機会が少ないミッションクリティカルな大規模システム構築とシステム運用を経験できます。 ★業界トップクラスのベンダーとの協業場面も多く、最新のアーキテクチャ・技術に関する知識等を得ることで、自身の成長の糧とすることができます。 【会社の魅力】 ウルシステムズは2000年創業のITコンサルティング会社です。全社員がエンジニアリングとコンサルティングのスキルを兼ね備える「二刀流」や、圧倒的な当事者意識を持ってプロジェクトを牽引する「発注側支援」といったユニークな活動スタイルを特徴としています。 クライアントは各業界を牽引するリーディングカンパニー。ビジネス…
非公開
モバイルエンジニア ※テックリード候補
オープン系SE、データベース系SE
東京都 リモートワーク 一部リモート…
800万円〜1500万円
正社員
● 配属チーム プログリットはマトリクス型組織となっています。プロダクト毎のチームと、モバイル職能のチームに所属して頂きます。前者はユーザーの要件や仕様について、後者は設計や実装に関していつでも気軽に雑談できる環境です！ ・ プロダクトチーム：PdM、デザイナー、サーバーサイド、モバイル（Android / iOS）の5名で構成 ・ モバイル職能チーム：Android / iOS10名で構成（業務委託含む） ＜組織構成＞ プロダクト開発部の中でデザイナーからなる「デザイングループ」、エンジニアからなる「エンジニアグループ」に分けられています。 プロダクト開発部責任者を主導に構成されている構成は以下です。 ・エンジニア 28名（内、業務委託 18名） ・コミュニケーションデザイナー 2名 ・UX/UIデザイナー 5名（内、業務委託 1名） ・QA 3名（内、業務委託 3名） ・アシスタント 1名 【エンジニアグループの内訳】 ・iOSエンジニア 8名 ・Androidエンジニア 7名 ・フロントエンドエンジニア 4名 ・サーバサイドエンジニア 8名 ・インフラエンジニア 1名 ※帰国子女や外国籍のエンジニアが在籍していたり、部署を通じてグローバルな環境を好む方にもフィットすると思います。 ＜平均的なチーム構成＞ 平均約4名で1チームとして開発をおこなっております。1プロジェクトのリリース単位期間はおよそ2週間～1カ月くらいです。 ＜配属上司経歴＞ CTO 島本 前職ではヘルステックベンチャーでRuby on Railsのサーバ、React.jsのフロントエンド、React Nativeのアプリ開発を経験。その前はIT教育ベンチャーでRuby on Railsを利用して、業務用のシステムやIT教育のWEBサービスを開発しておりました。さらに前は証券会社のIT部門で、JavaやC#、Perlを使って、証券業務のシステムの開発も経験しております。 業務外ではHaskellなどのプログラミング言語やPyTorchを使った機械学習など、技術の勉強をしております。 好きなエディタはVimです。 Twitter: https://twitter.com/diskshima Mastodon: https://mastodon.cloud/@diskshima Blog (En): https://diskshima.substack.com/
大手信販会社（ショッピングクレジット・オートローン・クレジットカード）
【千葉市/地域限定】東証プライム上場の大手信販会社が、地域限定型の債権管理の担当者を募集しています。
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
千葉県千葉市中央区
350万円〜450万円
正社員
当社の金融サービス（商品）をご利用中のお客様への状況確認や入金案内、契約内容の見直し等を担当します。 【具体的には】 ・お支払い状況の確認 ・入金のご案内 ・契約内容の見直し ・新たなお支払いプランのご案内 └電話でのご案内や対応がメインです。
大手グループのインターネット証券会社
大手オンライン証券会社「カスタマーサービス部（お客様相談）マネージャー候補【横浜】」募集◆語学が活かせる◆
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
横浜（みなとみらい）
900万円〜1300万円
正社員
当社のカスタマーサービス本部において、証券会社のご経験が比較的長い方に、コールセンターのオペレーターとしてお客様対応をお任せいたします。 具体的には、比較的長い株式や投資信託などの投資経験のお客様の対応において、一般オペレーターからのエスカレーションを受けていただく業務内容になります。 当社のサービス知識ということよりも、証券会社経験が長くお客様のご対応経験が豊富にある方に、一般的なご案内及びお客様のご対応をしただく業務内容になります。 【主な業務内容】 ◆コールセンターでの受電業務 ◆エスカレーション・クレーム対応 ※取扱い商品 ：株式・信用・投信・FX等 ※商品毎に研修を実施します、マニュアルもございます。
大手信販会社（ショッピングクレジット・オートローン・クレジットカード）
【八王子市/地域限定】東証プライム上場の大手信販会社が、地域限定型の債権管理の担当者を募集しています。
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
東京都 八王子市
350万円〜450万円
正社員
当社の金融サービス（商品）をご利用中のお客様への状況確認や入金案内、契約内容の見直し等を担当します。 【具体的には】 ・お支払い状況の確認 ・入金のご案内 ・契約内容の見直し ・新たなお支払いプランのご案内 └電話でのご案内や対応がメインです。
株式会社データX
【東京】CSオープンエントリー<CM放映中！急成長IT企業★土日祝休み★20時に完全退社>
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
本社 〒160-0023 東京都新宿区…
400万円〜1500万円
正社員
現在弊社にて公開している以下のカスタマーサクセスポジションに関して、 メンバー層／マネージャー層に拘らず、幅広くご応募いただけるポジションです！ ・カスタマーサクセス オンボーディング担当 (b→dash) ・カスタマーサクセス professional担当 (b→dash) ・カスタマーサクセス 特殊案件担当 (b→dash) ・カスタマーサクセス フロント担当 (2ndプロダクト) ・カスタマーサクセス バック担当 (2ndプロダクト) 『オンボーディング担当/professional担当/特殊案件担当はどう違うの？』 『カスタマーサクセスとして応募したいけど、ポジションには拘りない』 『カスタマーサクセスとして応募したいけど、プロダクトには拘りない』 など、迷ったらこちらでご応募ください！ ご経歴や適性を見て、弊社側で最終的にマッチするポジションを提示させていただきます！
トランスコスモス株式会社
管理者候補（コール系）◆東証プライム上場企業で安定感抜群♪充実した福利厚生で安心の職場環境◎
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
熊本県熊本市中央区辛島町 西辛島駅から…
250万円〜400万円
正社員
◎コールセンター経験者優遇！！しっかり研修や指導があるので安心♪ ◎管理職も目指せるのでキャリアアップも叶えられます！！ 【業務内容】 ＊メンバー管理 ＊業務研修対応 ＊業務の進捗管理 ＊資料作成 ＊クライアントとの打ち合わせ ＊その他、業務に付随する対応全般 ＜勤務地形態に関して＞ 全国型（転勤有）地域限定型（転居伴う転勤無し）をご選択ください。 また、地域限定型も6ヵ月以内の駐在出張は発生可能性有、相談ベースでのお話になります。 【職場環境】事業所人数：800名／部署：20～30名／1チームあたり：10名編成（リーダーが1名） 【募集背景】増員 【入社後の流れ・教育研修】受け入れ研修有 ※予定 ◆このお仕事が向いている方 協調性を持って仕事に取り組める方／お客様や同僚など人のために仕事ができる方／課題解決をすることに意欲的な方／タスク管理が得意な方 ≪業務内容変更の範囲≫ 会社の定める業務範囲
非公開
◆東京/大阪・カスタマーサポートのリーダー/SV募集◆【業種職種の未経験OK！年間休日125日(土日休み)
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
〈勤務地〉 【東京本社】東京都 【大阪…
600万円〜650万円
正社員
＜具体的な仕事内容＞ ■コールセンターのミッション達成 ・受電率98.5％達成 ・電話応対品質の底上げやスタッフ育成 ＜カスタマーサポートとは＞ お電話やメールにてお客様からのお問い合わせに対応します。 また、お申込み内容の確認等の事務的作業も行っていただきます。 ■お問い合わせ内容例 ・誰でもスマホの契約をしたい （ネットを使えない人も多いので、FAXと電話での契約ができます） ・携帯電話の操作、不具合に関するお問い合わせ （機械に慣れていないご年配の方も多いので契約の申請等簡単なお問い合わせもお受けします）
SBプレイヤーズ株式会社
【さとふる】（未経験者可・正社員募集）お客様サポートセンター 運営・業務改善担当（熊本） ※WEB面接可
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
熊本県熊本市中央区九品寺1丁目 本社が…
400万円〜750万円
正社員
【仕事内容】 ふるさと納税を通じて地域活性化を促進するポータルサイト「さとふる」の お客さまサポートセンター（スタッフ数100?250名程度）の運営・業務改善担当として業務を担っていただきます。 サポートセンターのスタッフ管理や日々の運用は、基本的に他社からチーム派遣された管理者により行われています。 そのため、センター運営だけでなく、日々のお客さまの声を分析し、 さとふるのサービス改善や業務効率化などにつなげることが、重要な業務となります。 【具体的な業務】 最もお客さまに近い立場として、お客さまの声を的確に分析して、サービスの企画・改善や、 顧客満足度向上のための業務改善を推進いただける方にご参画いただきたいと考えています。 ■呼量予測、問い合わせの統計管理、分析、経営陣へのレポーティング ■業務効率化の推進や運用フローの見直し、運用マニュアルの改善 ■新規サービス立ち上げ時のサービス設計への参画、運用フロー構築 ■現場スタッフからの案件相談の対応 ■社内の他部門との業務連携、調整 【入社後のキャリア】 入社後はまずさとふるのサービスやサポートセンターの運用について、 マニュアルやOJTなどを通じてキャッチアップを進めていただきます。 その後、サービスや運用の改善施策にもプロジェクトメンバーとして参画いただき、 経験を積んだ後は改善プロジェクトの立案や推進の中心的な役割を担っていただくことを期待しています。
非公開
【研修充実】コールセンターシステム設備に関する運用監視業務／残業ほぼ無し・土日休み ・リモートワークOK＠豊島区
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
下記お客様先にて常駐となります。 東京…
400万円〜450万円
正社員
ご入社後、まずはお客様先企業内にて約1ヶ月間研修を受講し、 コールセンターシステム設備（電話交換機等）に関する運用監視業務を担っていただきます。 入社後のフォロー体制や、キャリアチャレンジ制度、帰社イベント等もあり 安定して長く働ける環境があります！ 【主な業務内容】 ①監視システムを利用した24時間監視（全国10拠点、200機器（サーバ、ネットワーク機器等）） ②定期保守作業 ③お客様問合せ（電話/メール）における一次窓口対応（ディスパッチ、お客様へのメール報告） ④インシデント管理（問合せ、故障、要求の記録） ⑤故障発生時の一次オペレーション、二次エスカレーション ⑥二次対応ベンダ、オンサイト保守員との連絡調整／作業統制、お客様への作業報告 ⑦要求対応（アカウント作成・変更・削除などシステム運用に必要な対応） ＜シフト勤務について＞ ・翌月分のシフトを前月の25日くらいまでに確定します。 ・希望休がある場合には前月上旬までに申告し、チーム内で調整します。 ・日勤と夜勤のシフトが混在してしまわないよう、月の前半と後半で分けたり、 ２～3日勤務の後は2連続休日、、、というように無理のないシフトで調整します。
株式会社博報堂テクノロジーズ
【Value Co-creation】シニアデータエンジニア（先端技術を活用したマーケテ(以下略)
オープン系SE、データベース系SE
東京都
800万円〜1200万円
正社員
【Value Co-creation】シニアデータエンジニア（先端技術を活用したマーケティング高度化支援） ▽組織について ■募集背景 クライアント企業のデータ基盤の構築、基盤の最適化、データマネジメントの内製化支援など、売り上げのトップラインを伸ばすための支援に従事頂きます。 当部署は博報堂ＤＹグループ内においても、直近目覚ましい成果を上げており、「先端技術の活用」や「内製化」を軸とした「プロダクト開発」と「マーケティング領域」の高度化を継続推進するため、この度募集をいたします。 ■組織ミッション・チームミッション 博報堂マーケティングシステムコンサルティング局に寄せられる様々な案件の中で、高度なテクノロジー活用・デジタルサービスの立ち上げ・比較的大規模なマーケティングシステム導入等のプロジェクトに対して、博報堂やグループ会社のメンバーとの協働によるワンチーム体制で、高度な専門知見を活用して支援を行うことがミッションです。 ■自組織の強み・事業責任者からのコメント等 ・博報堂のマーケティングスタッフ、コンサルタント、クリエイティブチー(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします）
非公開
カスタマーサクセス（サービスマネジメント業務）/・副業可能♪週1出社の大人気のリモートワーク求人です＠千代田区
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
東京都千代田区
300万円〜450万円
正社員
【業務内容】 ◉ サービスマネジメント業務 自社のサービスを提供するご自宅の介護環境のコーディネートや、フリーランスとして働く介護士の方々のサポートなど、ご利用者と介護士のマネジメントを行います。 ・マネジメント業務（1）〜ご利用者〜 - お問い合わせいただいたご利用者様のアセスメント - サービスの計画、コーディネート - 自社独自のマッチングシステムによるヘルパー調整 - 初回のサービス導入サポート・ヒアリング - ヘルパーからサービス提供毎に送られるレポートの確認 - 定期的なモニタリング - 利用者のご家族等とのコミュニケーション ・マネジメント業務（2） 〜ヘルパー〜 - ヘルパー登録説明会の運営 - ヘルパーへのお仕事の紹介・斡旋 - ヘルパーとのコミュニケーション ◉ システム企画業務 自社で開発するシステムの企画に携わっていただきます。オペレーションを遂行する中で感じた課題や、利用者や家族からのご要望を聞き取り、システム開発チームの一員として企画を行っていきます。 ・システム開発の企画 - サービス提供現場の課題をチーム内で起案 - チームで課題に対する解決策を立案する - 東京・名古屋チームに分かれて、課題と解決策がフィットするか検証する - システム開発チームに開発要求を伝える - 開発したシステムをサービス提供現場で運用し調整する
リーシング・マネジメント・コンサルティング株式会社
コールセンターリーダー候補
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、営業系その他
東京都港区
〜350万円
正社員
リーシング活動（入居者集め）を行う際に、不動産管理会社（またはオーナー会社）を代行して当社が不動産屋さん（仲介会社）からの電話反響を当社コールセンターに集約する問い合わせ対応と反響データ蓄積を実施しております。 賃貸物件の空室率を改善するためには、反響履歴から効果測定を行い、効果的なＰＤＣＡサイクルを実施することが重要です。 当社の空室率改善を目的としたコンサルティング活動において重要となるコールセンターでの受電（70％程度）および運営の監督業務（採用、配置などの人員管理からクライアントへの報告業務まで30％程度）をお願いします。 また、コールセンターでトレーニングを積んだスタッフを不動産管理会社や仲介会社に派遣する事業も行っておりますので、派遣候補スタッフの実務研修を企画・実施も担当し、クライアントへ派遣するまでの工程管理などのご担当もお願いします。
東証上場 住宅メーカー
【お客様相談室】上場不動産企業の顧客満足推進担当◆急募・40代活躍中◆
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
愛知県名古屋市
450万円〜550万円
正社員
住宅をご購入いただいたお客様の問い合わせ対応、住宅ローンサポート、不動産決済サポート等、不動産総合実務 【具体的には】 ・お客様相談室担当者としての電話・メール対応、及び面談対応 ・営業担当、設計・施工の技術担当とのリレーション業務 ・住宅ローン手続き、重要事項説明・契約書説明等の不動産実務
東証プライム上場の超大手総合デベロッパー
大手不動産会社のお客様窓口（コールセンタ）◆未経験者・40代歓迎◆
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
東京都新宿区
〜300万円
正社員
当社のマンション・新築戸建・リフォームをご購入のお客様対象の「お客様窓口」として、お問い合わせ・相談窓口業務 （具体的には） ・お客様からの要望・質問を的確に把握し、適切な部署にリレーション ※転居を伴う転勤なし
医薬・医療、医療機器、ヘルスケア業界の健康づくりをサポートするワンストップソリューションサービスを提供している人材会社
【看護師・正社員・急募】特定疾患の在宅介護に関する電話問い合わせにご対応いただくお仕事です！
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
東京(虎ノ門）
400万円〜450万円
正社員
特定疾患の患者様の在宅生活を支える、医療機器を提供しているメーカーでのお仕事です。患者様や医療機関などからの電話問い合わせに対応し、また関連する事務サポート業務も担当していただきます。 ■医療機器に関する電話問い合わせ窓口業務 ・平日時間内(9:00～18:00は事務所勤務 ・時間外（平日夜間、土日祝日中および夜間）は在宅で当番制 ・平均件数：日中20件、夜間5件前後 ・平均時間：1件あたり30分程度／取次や納期確認～操作方法の確認～緊急性の高いものまで ・対象者：患者様とご家族、病院、代理店、消防、他 ※研修期間：座学＋OJTで3ヶ月程度で独り立ち ※出社メンバー内で問合せ優先順も決めるので、日によってはほぼ取らないこともあり ■事務サポート業務 各種データ集計、レポート作成、受注入力、製品の集荷手配、システムユーザ登録、グローバルからのメール対応 ※組織拡大により業務追加となる可能性あり
東証プライム上場の独立系準大手証券グループ
独立系準大手証券が「カスタマーサポート（コンタクトセンター)」を求めています
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
台東区浅草橋
300万円〜550万円
正社員
【職務内容】 コンタクトセンターにてインバウンド、アウトバウンド業務を行っていただきます。各種問い合わせや情報提供、株式等の受発注業務、各種オンラインシステムや各種商品に対するお客さまからの問い合わせなどにご対応いただきます。 【主な業務内容】 ◆契約内容、お預り状況の問合せ対応 ◆各種変更手続のご案内 ◆株式、投資信託等の受発注業務 ◆各種金融商品の情報提供 ◆対応履歴のデータ入力
非公開
【カスタマーサービス】健康食品・化粧品企業/ MLMビジネス企業
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
東京都中央区日本橋茅場町
300万円〜500万円
正社員
健康食品・化粧品の開発・販売を事業とした、国内MLMビジネス（ネットワークビジネス）企業でのカスタマーサービス職 <職務内容> 本社において、お客様からのお問い合わせ対応や注文受付などを行います。 また、当社が主催する大きなイベントのサポート等も担当しますので、直接お客様と触れ合いながら関係を築くことができます。
