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【海外と日本を繋ぐカスタマーサポートメンバー募集！】ホテル航空業界経験歓迎/英語活かせる/夜勤無
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
部署の人数：20 社員5名、アルバイト…
350万円〜550万円
正社員
【概要】 日本には現在276万人の在留外国人がいます。 政府方針においてもこれから外国人材の受け入れは推進されていく方向性となっています。 しかしながら、かれらの生命線ともいえるインターネットなどの通信環境は、 まだまだ改善の余地が多いのが現実です。訪日・在留外国人向け通信事業をメインに展開する弊社は、 「日本に来てよかった」と思ってもらえるよう、サービスを展開しています。 国際的なバックグランドを持つメンバーが多いグローバルな環境のもと、 様々な意見を出し合い、サービスを構築しています。 スキルを活かして、世界と日本との境界がなくなる未来へ向かうサービスを 一緒に構築していくことができるメンバーを募集しています。 【仕事内容】 ■日本に住む外国人へ、Wi-FiルータやSIMの提供サービスにおけるカスタマーサポートや、 発送処理業務をご担当いただきます。徐々に業務知識を高めながら電話対応も担います。 ■商品に対する問い合わせ(メール/チャット)を実施。宿泊先や住所の変更、海外機種の 日本での使用可否や通信速度、返却方法等を確認。1日辺りのメールは60件、 チャットは10件を対応。他の従業員とアルバイトの方と協力しながら進めます。 ■お客様からの注文内容を、日本語に変換して発送手続きを実施。 日本での商品到着時期・滞在先を記載。商品の梱包/発送も担います。
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インフラ構築エンジニア＜仮想化/パブリッククラウド等＞
ネットワーク系SE
大阪府
600万円〜1000万円
正社員
■ITインフラSEとして、顧客の要望ヒアリングから始まり、提案～設計～構築といった一連の工程を、課のメンバーと協力してご担当いただきます。 【具体的には】 ・仮想化技術(VMWareなど)やパブリッククラウド(AzureやAWS)、Linux・Windows・各種パッケージソフトを活用して、顧客に最適なITインフラの提案から本稼働までを対応 ・現状、顧客は同グループ会社が7割を占めており、それ以外の外販が3割を占めています。 ・4～5名のチームで10顧客前後を担当し、その中で、顧客別の主担当として2～4社程度を担当して頂きます。 ・担当期間は長期(4～5年)で、顧客との信頼関係を重視して取り組んでいます。 ※顧客の困りごとに一早く気づき、積極的なコミュニケーションと提案ができる方を歓迎します。
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コンサルタント【ITSM・クラウド移行】
ネットワーク系SE
東京都
700万円〜1000万円
正社員
■クラウド移行のコンサルタント・ITSMコンサルタントをご担当いただきます。 【具体的には】 ・同社の注力領域であるパブリッククラウド／プライベートクラウド含むハイブリッドクラウド基盤の移行のコンサルティングを取り纏める ・オンプレからクラウドへの移行を検討している顧客に対し、マネージャあるいはリーダの立場でプレ活動やコンサルティングの実施を推進する(複数のプロジェクトを兼務する場合も有り) ・比較的小規模のチームを率いて、 1つないし複数のプロジェクトに対し、責任を負う ・所属する組織の方針に基づき、プロジェクトの管理、組織内メンバーの進捗管理、収支／リソースの管理を行うとともに、期待される納期、予算、および対象範囲を守る ・受注目標を持ち、責任をもって遂行する 【ポジションの魅力・やりがい・キャリアパス】 クラウドビジネスは、昨今の情勢により急成長市場となっており、また同社の注力領域として事業拡大を目指していて、様々な案件推進とともに、事業拡大戦略や新規ソリューションの立ち上げと展開に携わることが可能です。 直近では戦略的に大規模プロジェクトの獲得を重点的に行えていること...
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クラウドアーキテクト／テクニカルスペシャリスト
ネットワーク系SE
東京都
1000万円〜1500万円
正社員
■同社にて、メインフレームやTo-Beアーキテクト、ERP、Salesforce等、様々なテクニカルスペシャリスト／アーキテクトとして、クラウドプラットフォームを基盤とした大規模システムの設計・開発・運用における技術的な実装をリードしていただきます。 最新の技術動向を常にキャッチアップし、顧客のビジネス課題に対して最適な技術ソリューションを提案、具現化していくことがミッションです。 プロジェクトチーム全体を技術面から牽引し、高品質なシステム構築を推進していくことが期待されています。 また、将来的には、技術的な専門知識や経験を活かして、技術戦略の策定や新規技術導入など、より広範囲な役割を担っていただく可能性もあります。 【具体的には】 ・顧客のビジネス要件に基づいた最適なシステムアーキテクチャの設計 ・クラウドプラットフォームを活用したシステム設計・構築・運用 ・技術的な課題に対する解決策の提案と技術コンサルティング ・開発チームへの技術ガイダンス・技術支援 ・最新技術の調査・評価・導入
株式会社タイミー
【リモート】カスタマーサポート(オペレーション／MGR候補) ※年収600万円以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティ…
600万円〜800万円
正社員
【職務概要】 グループ運営を通じてカスタマーサポート組織全体の成長を担う役割です。 オペレーション部における複数のチームで構成されるグループ統括、メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備を行います。 【職務詳細】 ・カスタマーサポートを成長させる戦術の立案・実行 ・複数チームで構成されるグループのマネジメント └グループのKPI管理、1on1やメンバーへのフィードバック └お問合せの二次／三次対応 ・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ※参考：1チーム10～15名所属、5チーム前後で1グループを構成 --------------------------- ▼お客様のお問い合わせに最前線で対応するこの部署では、お客様の声をプロダクトやタイミー全体に反映し、サービスをお客様視点で改善することを目指しています。そのため新しい挑戦を歓迎しており、役割に関係なくプロジェクト推進や改善業務に積極的に関わることができます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
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アプリケーション変革プロジェクトマネージャ
ネットワーク系SE
東京都、千葉県
1000万円〜1300万円
正社員
■同社にて、保険業界のDX／CXを牽引するアプリケーション変革プロジェクトマネージャをご担当いただきます。 【具体的には】 インフラストラクチャー、アプリケーション、データなど、顧客システム全体に及ぶ情報リソースの分析、設計を担当する。 そして、これらの職務をアプリケーションの取り纏め者として、組織内のメンバーの進捗管理や統制を行い、技術的知見と経験を持ってプロジェクトを主導する。 尚、ご担当いただく業務に関しては経験・志向性を踏まえて決定します。 ＜職務詳細＞ ・保険会社の大規模システム開発／維持保守／エンハンスにおいて、アーキテクチャ設計・アプリ開発の取り纏めを行う ・クラウドネイティブなアーキテクチャを理解し、よりパフォーマンスの高い開発プロセスを適用しながら、プロジェクトや組織をマネジメントする ・これらの職務の遂行においては、自身の専門性を発揮しアプリ、非機能・機能要件両面を踏まえてチームを統括する役割が期待されている 【ポジションの魅力】 ・保険ビジネスの将来をITサービスで切り開くことに取り組むことが可能 ・社内の関連部門と協力しながら先進的な技術やソリューショ...
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プロジェクトリーダ
ネットワーク系SE
東京都
600万円〜1000万円
正社員
■同社にて、企業ITインフラ(NW／サーバ／ストレージ／クラウド)ビジネスを推進するプロジェクトリーダをご担当いただきます。 【具体的には】 ・企業ITインフラに関する業務の取り纏め者として、主に複雑なネットワークやクラウドを対象に、アプリケーションなどシステムとの連携も含めて、顧客課題に対するソリューションを設計構築を行うプロジェクト管理に対しての責任を負う ・維持運用フェーズのシステム管理との機能統合を担い、メンバーを牽引し、担当する事業領域に貢献 【ポジションの魅力】 ・企業ITインフラビジネスとして、更にこれから広がるゼロトラストネットワークやクラウドを活用した全国規模のネットワークプロジェクトの立上げ、展開に携わることが可能です。 ・同社サービスやソリューションに限らず、様々な製品ベンダの機器を活用し、社内外のチームメンバを率いてプロジェクトリーダを担うことで、プロジェクトマネジメントスキルの習得も可能です。 ・同部門はクラウドサービスプラットフォームビジネスユニットにおけるフロントSEを担う部隊として、顧客の課題解決を行うことで、業務知見や経験を...
株式会社テラスカイ・テクノロジーズ
AWSエンジニア/年俸500万円～/リモートOK/土日祝休み/上場グループ/オンプレ・クラウド/上流
オープン系SE、ネットワーク系SE
【転勤なし/リモートワーク・テレワーク…
500万円〜1000万円
正社員
入社後はAWS/クラウド系のITエンジニアとして、 希望や適性に合わせたプロジェクトへ配属いたします。 ＜直近のアサイン例＞ ◎某保険会社 システム開発チーム ◎某メガバンク インフラ開発チーム ◎某鉄道会社 基盤開発チーム ◎某システム子会社 AWS×Salesforce運用保守チーム ＼ 幅広いキャリアが歩める ／ 自社メンバーで構成されたチーム体制でのアサインが可能なため、 マネジメント業務を経験できるチャンスが多いのが特徴です。 また、弊社ではSalesforce未経験者の育成にも力を入れていることから SalesforceとAWSのスキルを兼ね備えたハイブリッドエンジニアとして 活躍する道や、オンプレミスからAWS環境への移行案件で活躍する道など 多彩なキャリアの中から自身に合ったものを選択することができます。 ＼ 勉強会などスキルアップの機会も豊富 ／ エンジニア同士で技術を共有したり、有識者の講演で最新技術に触れ、 スキルアップやコミュニケーションの活性化を目的とした勉強会も開催しています。 講師や専任トレーナーによるサポート体制も整っているため 定期的に不安に思うことや将来のキャリアプランなどを相談することが可能です。 【案件例】 ◎業務システムのインフラ/アプリ開発 ◎データ分析基盤の開発 ◎金融システムのインフラ保守開発 ◎デジタルメディアサービスの保守開発 ◎オンプレミスからAWS環境への移⾏ ★上記を一例として、AWS環境における設計～運用保守といった 様々な工程にサポートから携わることができます。 ★アサイン後は「「AWSサポートチーム（技術質問先）」 「RSP（メンター的ポジション）」「担当営業」が連携して エンジニアをサポートする体制が整っているため 配属後も安心して取り組むことができます。 【注目】手厚い研修が実現できる理由 東証プライム上場企業のテラスカイが親会社であることから、テラスカイが保有するノウハウ研修をプログラムに取り入れることで、未経験でもイチから成長できるカリキュラムを作成しています。その充実した内容には業界内外から高い評価をいただいており、非IT人材をリスキリングする企業としてメディアからも取材を受けるほど。ロジカルに考え抜かれた研修によってIT人材として活躍することができます。 【注目】研修制度の詳細について 研修はコーチングのスペシャリストとなる講師や専任トレーナーが担当します。『先生』というよりはむしろ『頼れるお兄さん・お姉さん』という方がしっくりくるような話しやすい方ばかりなので、気兼ねなく何でもご相談ください。もちろん経験者の方は即戦力として活躍していただくことも可能です。 【身につくスキル・キャリアパス】 【身に付くスキル】 ◎AWS認定資格 ◎AWSの知識・経験 ◎新技術への適応力 ◎プロジェクト管理 ◎問題解決能力 ◎コミュニケーションスキル など 【キャリアパス】 ◎AWS基盤のエキスパートとして、プロジェクトを牽引し活躍 ◎自社でチームを組み、メンバーを率いるリーダーとして活躍 ◎AWSとSalesforce（クラウドサービス）のハイブリットエンジニアとして活躍 ◎⾃社専属のAWS研修講師として活躍 など このように本人の希望や適性に合わせた幅広いキャリアパスが選択可能です。 4カ月の試用期間あり（条件・待遇に変更はありません）
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エネルギー／鉄道向けITインフラプロジェクトリーダー
ネットワーク系SE
東京都
600万円〜1000万円
正社員
エネルギーや鉄道分野等の社会インフラを支える顧客を中心に、業務系やDX系のITインフラ(オンプレミスやクラウドでのサーバ、ストレージ、ネットワーク等)の提案から設計、構築、保守を含むプロジェクトをご担当いただきます。 【具体的には】 ■提案／受注活動 顧客に対し、アカウントSEやプロダクト部門の技術者と連携をし、時には同社グループをはじめとする協力会社を取り纏めながら、システム提案を行い受注活動を実施。 ■システム開発 顧客のニーズを理解し、要件定義から基本設計、詳細設計、システム構築、テスト、運用開始まで一連の開発業務／SE業務をプロジェクトに参画しながら推進。 ■最新動向の把握 業界動向、技術動向、時には他社製プロダクトやサービス情報など、顧客のソリューションに行かせられるよう常に最新にしておく。
非公開
システムエンジニア
ネットワーク系SE
東京都
800万円〜1000万円
正社員
■同社にて、生命保険会社向け基盤システムに関わる提案・構築をご担当いただきます。また、各種クラウドサービス系に関わる提案・構築もご担当いただきます。 ※ご担当いただく業務に関してはご経験・ご志向性を踏まえて決定します。 【具体的には】 入社後まずはOJTの形で以下の業務を担当いただきます。 ・生命保険会社向けの大規模システム開発／維持保守／エンハンスにおいて、システムアーキテクトのチームリーダとして、基盤／非機能に関する設計・実装・テストなどの取りまとめを実施 ゆくゆくはマネージャ層として以下の業務もご担当いただきます。 ・生命保険会社向けの提案／大規模システム開発／維持保守／エンハンスにおいて、プロジェクトマネジメントを実施 ・生命保険会社向けのクラウド系サービス（ServiceNow、M365など）の適用拡大の提案／構築／運用の取り纏め ・基盤領域、CX／DX系サービス領域の両面を踏まえてチームを統括 【ポジションの魅力・やりがい・キャリアパス】 大手保険会社において、今後も成長、拡大が見込まれるクラウド領域に参画することで、今後の事業拡大の中心として貢献・スキルアップが...
株式会社エス・ケイ通信
経験者優遇！【SV候補／社内コールスタッフ】
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
【東京本社】東京都新宿区西新宿4-15…
350万円〜400万円
正社員
日本の中小企業活性化を目的に事業展開を行う当社！ 飲食店、美容室、マッサージ店など街中にある店舗の経営者に対して、 自社で企画・開発を行っているシステムによる集客アップやコストカットを提案し、おかげ様で【24期連続増収増益】となっております。 ◆仕事内容 「システムの使い方がわからない」「Webページを更新したい」など様々なお客様からのお問合せに対し、 お電話口で対応していく社内コールセンターのお仕事です。 ご契約いただいているお客様のホームページへ遠隔でアクセスして対応することもできるため、 よりわかりやすい対応ができ、お客様からの満足度も高く、お客様からの「ありがとう」に繋がっていくお仕事です。 既に商品をご購入いただいているお客様との対応となり、新規のお客様に営業をかけることはないので、 ノルマもなく、落ち着いて目の前のお客様としっかり向き合っていくことができます。 自社商品になるため、先輩がOJTで知識をお教えします。もちろん覚えるまでは大変なこともあるかと思いますが、 電話対応やコミュニケーション能力だけではなく、IT・Webの知識も身に着けていくことができます。 また、今後のキャリアステップとしてジョブローテーション制度もとりいれており、 WEBディレクターやWEB制作など、幅広い業務を行っていけることもあるかもしれません！ ◆将来性 従来の方法にこだわり続けるのではなく、時代の流れに沿って開発を進め、常にアップデートや新事業開発に注力しております。 AIシステム、SNS、YouTube広告、マンガ制作、ドローン動画、MEO(GoogleMAPを利用した集客システム)、モバイルオーダーなど、 身近なツールを利用していることもあり、お客様にもイメージしていただきやすい為、商品の売りやすさも魅力です。
東証プライム上場､二輪車製造事業に強みをもつ機械メーカー
IT人財の育成・管理
ネットワーク系SE
静岡県
600万円〜1000万円
正社員
同社にて、以下の業務をご担当いただきます。 【具体的には】 IT部門の人事チームの一員として以下のようなテーマに取り組んでもらいます。 ・IT部門に必要な人財像・スキル・キャリア要件の定義 ・IT人財育成スキームの企画・導入と運用 ・部員エンゲージメント強化に向けた施策実践 【やりがい・魅力】 若手・中堅社員の育成スキームづくりと育成の実践を通じ、組織力強化に貢献することができます。また、自身のキャリアパスとしてマネジメントに必要な経験、マインドセットを積むことができます。
非公開
公共分野にて大規模インフラ基盤を構築するプロジェクトリーダ
ネットワーク系SE
大阪府
700万円〜1000万円
正社員
■関西エリア自治体等の情報基盤システムの提案や設計構築業務に従事していただきます。 プロジェクトマネージャ、プロジェクトリーダの元で大規模基盤システム開発（ネットワーク、端末仮想化、端末認証基盤、管理・運用基盤）、Microsoft365（認証、メール、Teams等）／Azure環境開発、ゼロトラストセキュリティ関連開発の設計・構築業務をご担当いただきます。 【具体的には】 基盤システム開発(ネットワーク、端末仮想化、端末認証基盤、管理・運用基盤)、Microsoft365(認証、メール、Teams等)、Azure、AWS環境開発、ゼロトラストセキュリティ環境開発プロジェクに参画し、基盤開発の各工程(要件定義、設計、構築、テスト、移行等)の作業管理、設計、構築業務を行っていただきます。 (1)要件定義：機能／非機能要件をヒアリングし、要件定義書をまとめていただきます (2)設計・構築・テスト ・基本設計、詳細設計、運用設計など ・設計・構築・テスト計画を策定し、その計画をもとに各チームの進捗管理を行っていただきます ・設計・開発・テスト工程の成果物の品質評価を行っていただきます...
非公開
中央省庁向けシステムエンジニア
ネットワーク系SE
神奈川県
600万円〜1000万円
正社員
■同社にて、システムの提案段階から参画し、プログラム開発、システム構築、試験、運用までシステムのライフサイクル全体に従事いただきます。 提案フェーズにおいては、ニーズ調査から提案書の作成に従事いただきます。 また、開発フェーズでは、プロジェクトのリーダの立ち位置で、10名程度のプロジェクトメンバを取り纏めプロジェクトを推進できる方を同社は求めています。 ※実際の機材設定やプログラミングは、協力会社へ発注し、開発作業を推進することになります。 【具体的には】 サイバーセキュリティ（暗号製品及びそれを活用したシステム）に係るエンジニアリング ・中央省庁に対してヒアリングを行い、ニーズを収集、集約、分析 ・聴取したニーズを踏まえ、サイバーセキュリティに係わる事業の企画立案 ・ニーズの擦り合わせと並行して、上記システムの構築 ・研究開発部門、製品事業部及び他社製品ベンダーと意見、工程等の調整 ・組織の内外と協調し、上記に係わるソリューションサービスの構成検討を推進
株式会社トップライン
【コールセンターSV（リーダー候補）】ケーブルテレビの代理店
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
埼玉県さいたま市大宮区宮町2-23 イ…
300万円〜400万円
正社員
??企業が提供する各サービスのご紹介（オペレーション）をお任せします。 まずはオペレーターから実践していただきます。 ＜商材・サービス＞ 当社はケーブルテレビの代理店です。 ＜主な顧客＞ ・一般家庭 【入社後の流れ】 入社後1?2週間は、座学での学習・ロールプレイング・営業動向などの研修を受けていただきます。 まずは、名刺の渡し方からお教えしますのでご安心ください。1ヶ月程度でのひとり立ちを目指していただきます。 【キャリアステップ】 ・入社6ヶ月で役職ポジションに昇格 ・入社7年後に取締役に就任
非公開
大手金融機関（銀行系）システム設計開発エンジニア
ネットワーク系SE
東京都、神奈川県
700万円〜1000万円
正社員
■同社にて顧客の課題や要件に対する解決策を、様々なITの技術、製品、ソリューションを活用して設計・開発いただきます。また、メンバを牽引し、担当する事業領域に貢献いただきます。 【具体的には】 ・様々な方法を使用して顧客要件を収集し、ターゲットユーザの役割と目標の観点から要件を規定 ・「As Is (現状)」と「To Be (あるべき姿)」を理解し、「To Be」を実現するための最良のアプローチの選択や、必要なタスクの洗い出しを実施 ・決められたスケジュールを守りながら、求められる成果を達成するため、必要に応じて社内メンバに短期の作業スケジュールを割り当てる ・プロジェクト遂行や課題解決のために、顧客や社内メンバと良好なコミュニケーションを図る ・一連の活動を通じて、顧客ニーズに合ったシステムの開発・提供を実現 ・最初は比較的小規模(10名前後)のチームを率いて、メガバンク向けシステムを支えるシステム開発・保守運用を行い、将来的には大規模システムのPJを取り纏める
非公開
インフラエンジニア・インフラマネージャ
ネットワーク系SE
東京都
600万円〜1100万円
正社員
基盤運用保守を通じて顧客のIT戦略に貢献するインフラエンジニア・インフラマネージャをご担当いただきます。 【具体的には】 ■現行システムの運用保守(QCD目標の達成、技術を取り入れての改善) ■担当顧客の要望に応じたインフラ構築案件の実施(PJ管理・推進を通じ運用保守に繋げる) ■これらの経験を積むことで顧客業務や顧客課題を理解し各種提案(クラウドリフト・クラウドシフト他)、各種検証(新技術のPoC)、運用改善(自動化・AIOps他)といった価値提供を能動的に推進
株式会社エス・エム・エス
全社セキュリティ企画・戦略
ネットワーク系SE
東京都 港区芝公園2-11-1 住友不…
650万円〜1000万円
正社員
「全社セキュリティ企画・戦略」のポジションの求人です 【職務内容】 SMSの情報資産を守ることはもちろん、SMSのサービスを利用しているお客様に対して、安心してサービスを利用していただけるように、経営層や各事業・エンジニアと協力し情報セキュリティを推進していきます。 またリスクを減らすというセキュリティの問題解決だけにとらわれず、事業が成長するのを止めない前提で、改善であったり対策のバランスを考え実行してもらいます。 将来的にはグローバルでのセキュリティに携われたり、セキュリティ以外の領域（例えばインフラ部門やBPR部門など）への役割の拡張なども可能です。 ＜具体的な業務内容＞ ■SMS国内、国外の情報セキュリティ戦略の策定 ■領域における情報セキュリティ対策の推進 ・Web領域 アプリケーション（サービスのサイト）における脆弱性対策の推進 サービスのサイトに紐づくIaaSなどのインフラ（OS・ミドルウェア）の脆弱性対策の推進 開発エンジニアの教育 ・事業領域 CRMや各事業で必要なツール等自体のセキュリティ向上 情報の流れと事業を理解したうえでの適切なシステム構築に向けた提案や、業務プロセスの改善 各種ツールの運用見直しや、ツール自体の標準化の対応 ・社内IT領域 ゼロトラストネットワークの構築 シャドーITの可視化と是正対応、基準の作成 内部監査のための仕組み検討と構築 ■従業員に対する情報セキュリティの教育 ■インシデント対応 【部署概要】 ■経営管理本部 経営インフラグループについて 経営管理本部経営インフラ部に配属。経営インフラ部は、情報セキュリティ、社内システム（社内向けインフラ、ヘルプデスク）、社内サービス（総務＆オフィス関連）、広報の4つの機能を担い、正社員、契約社員、派遣社員を合わせて30名ほどの体制となっています。 今回の求人は情報セキュリティ担当を想定しています。 ■ 配属部署の概要 国内外の情報セキュリティに関して、経営や事業を巻き込みながら事業の成長を止めずに、セキュリティリスクを最適化することを目指し活動しています。 製品やセキュリティの知識だけではなく、法務部門との連携による法的知識、業界や事業を理解し物事を前に進めるた…
