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株式会社ＳＨＩＦＴ ＰＬＵＳ
【札幌】ITヘルプデスクSV◆プライム上場企業G◆◎仕事と生活の両立が叶う職場【エージェントサービス求人】
コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア、サポートエンジニア
札幌拠点 住所：北海道札幌市北区北七条…
350万円〜549万円
正社員
【東証プライム上場「株式会社SHIFT」グループの安定基盤／年間120％以上の売上高成長率を維持】 当社のVOC分析サービス「VoiceMill」を基軸とした課題解決や付加価値提案は、既存顧 客から高い信頼を得ており、新規案件増加など今後さらなる成長を見込んでいます。 また、次世代コンタクトセンターの市場需要も増加しているなか、当社の未来をリード するSVを募集したいと考えています。 ご自身のスキルアップを通じて会社拡大や顧客の課題解決に貢献し、業界のパイオニア として市場を牽引する企業を共に目指しませんか？ ■業務内容 （1）案件運用： ・実務に加え、勤怠確認、工数管理、イレギュラー発生時の対応判断 ・案件管理（5名程度のメンバーマネジメント、収支や品質の管理改善など） ・質問や相談への対応、チーム理念や行動指針の共有・普及など （2）顧客折衝： ・当社VOC分析サービス「VoiceMill」を活用した顧客支援、業務改善提案 （ニーズのすくい上げ、改善提案、クロスセル・アップセル提案など） （3）下記に関する実務・二次対応 ・システムやサービスの問い合わせ対応（二次対応） ・システムログや障害ログの分析、問題切り分け など （4）新規案件立ち上げ ・スタッフ研修、マニュアル準備、その他新規案件立ち上げ業務 ■プロジェクト例 ・クライアント企業内の社内ヘルプデスク ・ソフトウェア(Salesforceなど)やWebシステム（SaaS系ツール等）に関する下記BPO サービス ┗カスタマーサポート、ヘルプデスク、テクニカルサポート ※BtoB案件がメインとなります。 ※案件により客先常駐有 └所在地を中心に配属案件を検討 └案件により変動の可能性有 ■組織 スキルや経験によって配属先案件や業務内容を決定いたします。 SV1名・メンバー3〜5名程度で構成されているチームのSVをお任せする場合もあれば おひとりで案件に入っていただく場合もございます。 上司やメンバーとの距離も近く、客先常駐の場合でもチャットやmeetにて定期的に上司 とコミュニケーションをとることが可能です。 意見や提案のしやすい風通しの良い職場環境です◎ 変更の範囲：会社の定める業務
株式会社イノベーション
【在宅可】ユーザーサクセス◆電話でのアンケート調査やサービス案内等◆ゆくゆくはマネジメント経験積める【エージェントサービス求人】
コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
株式会社Innovation & Co…
400万円〜549万円
正社員
【レクチャー期間（2週間程度）後は在宅勤務可／フレックス／土日祝休み／年休125日／電話でのクライアント対応や架電経験が活かせる！／将来的にはメンバーマネジメントの経験を積むことも可能！】 ■業務内容： ・お客様へのお電話でのアンケート調査 ・お客様のご要望にあったサービスやキャンペーンのご案内 ・CRMの運用 ・管理運用フローの改善・構築 ・マニュアル、スクリプトの変更提案作成 ・業務改善の提案、実行 など ＜どんな目標を持っていただくか＞ ・架電数 ・ヒアリング成功率 ・レコメンド成功率 ゆくゆくはマネジメント業務なども経験・スキルに応じて、お任せします！ ※本ポジションは株式会社イノベーションの社員として株式会社Innovation & Co.に在籍出向となります。 ■担当サービス： ITトレンド：https://it-trend.jp/ 『年間2000万人が訪れる業界最大級のIT製品比較サイト』 ・掲載製品数3,800以上と幅広いIT企業様にご利用いただいており、全成果報酬で費用対効果及び質の高いリード獲得が可能です。 ・動画を活用したリード獲得、比較イベントの開催など、クライアントの要望や課題に柔軟に対応できるサービスを取り揃えております。 ■所属先メンバー： グループマネージャー1名、メンバー2名、有期社員8名 ■ポジション魅力： 【メンバーマネジメントの経験を積むことが可能】 ゆくゆくは、メンバーマネジメントの経験を積むことが可能です。実際にプレイングマネージャーとして架電業務などメンバーと同じ業務も担っていただくため、メンバーに寄り添ったマネジメントができます。 また、架電成功率などのKPI（数字）をしっかり追うため数字管理のスキルも鍛えることができます。 【業務改善や新規施策の立案もお任せします】 業務に慣れたら、業務改善や新規施策の立案もお任せします。トップダウンの文化ではないので、上司と方向性をすり合わながら施策立案に携わることができます。 自ら手を挙げて取り組めるチャンスがある環境です。 ■株式会社Innovation & Co.について： BtoBに特化した営業・マーケティング支援事業を展開しています。 変更の範囲：会社の定める業務
日本ディクス株式会社
【幕張】事務BPO◆残業15H程◆年休125日◆賞与年2回あり◆成長を続けている総合ITサービス会社【エージェントサービス求人】
コールセンタースーパーバイザー、営業事務
千葉県／幕張／事務BPO（顧客先） 住…
400万円〜549万円
正社員
【IT事務◆幅広い事務経験を積める／育成・リーダー経験活かせる／福利厚生充実／土日祝休／賞与年2回あり】 ■業務内容： IT企業が提供する高品質なNonIT_BPOサービスにおいて、金融事務をはじめ、営業事務、マーケティング事務、キャンペーン事務など小規模から大規模まで対応可能です。 ■業務詳細： ・業務プロセスの可視化 ・効率化設計 ・ITツール（RPA等）の導入など ※本ポジションでは、様々な企業様のオペレーションを代行します。その中で、スーパーバイザーメンバーを募集します。 ■働きかた： ・年休：125日 ・休日：土日祝休み ・残業：15時間程度 ・リフレッシュ休暇あり ■社内の雰囲気： 定期的にマネージャーとの面談の機会や社内イベント（自由参加型）があり、風通しのよい組織です。実力次第で若手〜ベテラン関係なくリーダーとしてチャレンジする機会も多く、積極的にキャリアを形成したい方大歓迎です。 ■当社について： ＜常に「選ばれ続ける企業」であることを理念に 成長を続けている総合ITサービス会社です。＞ ・お客様と1度きりではなく、長く深いお付き合いをすることを会社として大切にしています。2019年10月にホールディングス体制がスタートしました。 ・ディクスグループとしての上場も視野に入れながら経営効率の向上、意思決定のスピードアップ、そしてさらなる企業価値の向上を目指しています。 変更の範囲：会社の定める業務
株式会社ビズリーチ
オペレーション企画◆顧客問い合わせ対応・業務の標準化推進など／土日祝休み／フレックス【エージェントサービス求人】
コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略
渋谷オフィス 住所：東京都渋谷区渋谷2…
550万円〜899万円
正社員
■業務内容： 幅広い業務のオペレーション設計・運用・改善まで一気通貫で担当いただきます。ご経験に応じて、下記業務をお任せいたします。 ●オペレーションスーパーバイザー ・顧客からのお問い合わせ対応 ・契約管理／成約対応／営業支援などの業務 ・非正規メンバーからのエスカレーション対応 ・新規契約企業様との商談、オンボーディング対応 ・ステークホルダーとの調整（事業責任者、営業担当など） ●オペレーションマネジメント ・業務の型化、標準化 ・非正規メンバーのマネジメント ・メンバー育成、トレーニング ・業務改善施策の企画、実施（品質向上／生産性向上） ※また、これまでのご経験やご志向に応じて、下記のような部門内／事業部内横断施策など、幅広い業務にご活躍いただきます。 ・KPI管理、ワークフォースマネジメント ・オペレーションスキーム設計／構築 ・営業企画、事業企画、プロダクト部門との連携業務 ■部門紹介： ビズリーチサービスを立ち上げた当初から続く、ヘッドハンター様向けのESS部（Executive Search Support）となります。当部門は30名弱の少人数の組織ですが、人材紹介業界への影響力が大きく、当社の中での売上への貢献度も高い部署です。 ビジョンとして掲げる「キャリアインフラ構想」において、ヘッドハンター様の存在は重要であり、既に数多くご利用頂いている状況ですが、更なる事業拡大、価値創造を図っていきたいと考えております。事業の変革期、これまでの仕組みに囚われることなく、未来を描きながら、顧客と向き合い、事業開発・推進していく人材が必要となってきております。 ■募集背景： 毎年二桁成長を続けるビズリーチ事業では、健全なプラットフォーム運営を続けるために新しいルールや仕組みの導入も行なっております。そうした環境下でオペレーション業務の量や複雑性も増しており、顧客価値を高めるためのオペレーション業務の見直し、定型化／効率化の必要性が高まっております。そこで、事業部の幅広いオペレーション業務の設計・運用・改善まで、一気通貫でお任せできる仲間を募集しています。 変更の範囲：会社の定める業務
株式会社トライトエンジニアリング
【千葉】営業サポート・スタッフ管理（SV）◆派遣スタッフの労務管理 ◆東証グロース上場企業G【エージェントサービス求人】
営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースーパーバイザー
千葉営業所 住所：千葉県船橋市本町1-…
400万円〜649万円
正社員
〜建築・施工管理系の派遣事業を展開〜 同社に登録、顧客先で働く技術者の労務管理や事務サポート、派遣先顧客との法人対応をお任せ致します。 労災や事故などトラブル時には、現場責任者と協力して対応をして頂き、スタッフの離職を防ぐことが最大のミッションになります。 ■業務の流れ： （1）お電話・訪問を通じて技術者にヒアリング （2）労務対応必要な案件へのフォロー （3）その他、労務管理案件の対応 ・担当いただく技術者は20〜30名をほどを想定しており、電話やメールを活用し、全員とコミュニケーションを図っていただきます。 ・現場に足を運び、現場所長と良好な関係を築いていただき、技術者のフォローをしやすい環境づくりをしていただきます。 ・企業への定期的な連絡も大切な仕事です。新たな情報を集め、フォローが必要な案件を逃さないように対応いただきます。 ■ポジションの特徴： ・チーム全員で拠点目標の達成を目指す環境から、職場の一体感は抜群です。 ・個人ノルマはなく、チーム全員で協力し拠点目標の達成を目指すスタイルです。労務管理を通じて離職を防ぐことで、拠点の目標達成に協力いただきます。 ・労務管理を通じ、ビルやマンション、道路、ダムなどのインフラにも役立てることができるため、社会貢献性の高い仕事でもあります。 ・技術者のサポートと大手ゼネコン・サブコンなどのお客様と連携し、業務を行います。入社後は約3ヶ月間のOJT研修がありますので、じっくりと業務知識・スキルを身につけることが可能です。 ■企業の特徴：2004年の設立以降、建設系では最大手の建設会社から地元の工務店まで様々な企業様とお取引をし確かな実績を残し「トライト（旧TS工建）」の確固たる地位を建設業界で作り上げてきました。社員を思い、着実に成長を志向する企業であり、スタート以来着実に業容を拡大し、毎年130％以上の成長を果たしております。 変更の範囲：会社の定める業務
トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜
【大阪/神戸】＜地域型/転勤無し＞コールセンターSV ◆完全週休2日制/プライム上場【エージェントサービス求人】
コールセンタースーパーバイザー
1＞ 大阪市内 または 近畿圏内 住所…
300万円〜449万円
正社員
【従業員数6万人超／東証プライム上場／大手企業を中心に3,000社以上の取引実績／SV経験不問・業界経験のある方大歓迎！】 ■業務内容： 保険業界のコールセンターの運営をお任せします。メンバーの勤怠／シフト管理、採用、研修、クレーム対応、レポート、マニュアル作成、業務フローの改善、収支管理、その他、会社が定める業務を幅広くご担当いただきます。 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■業務詳細： ・メンバーマネジメント ・品質管理 ・業績レポートの作成および報告 ・収支管理 【サービス内容】 https://youtu.be/04LC1CHN2zM ■配属先の課題： 会社の中核となるコンタクトセンターサービス部門の保険業界のコール業務において、大阪・神戸エリアの業務拡大中です。コールセンター運営に長けた人材は豊富に居りますが、保険業界の知識・経験を十分にもった管理者層の人員不足が逼迫した課題です。業界知識のある管理者層の増員により、現状改善および売上増・生産効率のアップを目指しています。 ■当社の想い： 1966年の創業以来、優れた「人」と最新の「技術力」を融合し、より価値の高いサービスを提供することで、お客様企業の競争力強化に努めて参りました。現在では、お客様企業のビジネスプロセスをコスト最適化と売上拡大の両面から支援するサービスを、アジアを中心に世界30の国と地域・168の拠点で、オペレーショナル・エクセレンスを追求し、提供しています。また、世界規模でのEC市場の拡大にあわせ、お客様企業の優良な商品・サービスを世界48の国と地域の消費者にお届けするグローバルECワンストップサービスを提供しています。 変更の範囲：本文参照
世界に名だたる日系総合エンジニアリング会社
IT基幹システムエンジニア
サーバー運用・保守、マシン運用・保守
神奈川県
600万円〜900万円
正社員
■IT基幹システムエンジニアとして、以下のような業務を担当していただきます。 【具体的には】 調達、人事、会計といった基幹システムに関する以下の業務を担当していただきます。 (1) 運用保守 (2) ユーザからの修正改善対応（要件確認、開発ベンダへの管理、テスト、リリース、サポート） (3) 開発・運用保守ベンダー管理 (4) 英語でのコミュニケーション能力（必須ではないが、海外関連業務可能性はあり）
株式会社リロクリエイト
コールセンター管理者〈部長職〉【新宿】不動産管理会社向け事業を展開／【エージェントサービス求人】
コールセンタースーパーバイザー、事業企画、事業プロデュース
東京本社 住所：東京都新宿区新宿4-2…
600万円〜899万円
正社員
＜東証プライム上場株式会社リログループ100％出資のグループ企業／不動産業界での経験は不問です／コンタクトセンター運営の経験が活かせます＞ 不動産管理会社向けに住まいに関する問い合わせやトラブル対応、物件の管理作業といった業務軽減と収益拡大を提供している当社のコールセンター業務における以下の業務をお任せします。 社会環境の変化から顧客およびそのニーズは毎年増加傾向にあり、それらの解決に対応するべく、 新たなメンバーをお迎えし事業拡大を目指します。 今後の事業拡大および組織づくりの一翼を担うことのできる、やりがいのある環境です。 ■業務詳細 ◎コンタクトセンター運営管理全般 ◎オペレーション構築、改善 ◎トークスクリプトやマニュアルの改善 ◎リテンション企画、施策 ◎カスタマージャーニー設計 ◎エスカレーション対応等フォロー業務 ◎コスト管理、状況分析、数値改善業務 ◎満足度向上及びCRM施策の企画実行 ◎人材育成、教育プログラム企画 ◎顧客データ管理、活用 ■シフトの取り方について スタッフが土日どちらか出勤頂くシフト体制のため、合わせてご出社頂く形になります。 ■当社について： 東証プライム上場企業のリログループが率いるグループ企業の一社で、2002年に設立したリロクリエイトは、リログループがそれまでに培ってきたリロケーション事業の実績とノウハウを生かし、順調に成長を続けてきました。現在は大手企業様をはじめ900社を超えるお客様にご利用いただいております。 変更の範囲：会社の定める業務
株式会社NTTデータ
【TC&S】コンサルタント（ITインフラ運用）
サーバー運用・保守、マシン運用・保守
東京都 豊洲
650万円〜1300万円
正社員
「【TC&S】コンサルタント（ITインフラ運用）」のポジションの求人です 【職務内容】 本ポストでは、これまで同社が様々なお客様に領域（ネットワーク,データセンタ等）毎のサービスメニューでご提供してきた運用保守業務を統合し、新たなITインフラ運用保守サービスを企画しご提供する取り組みを進めています。 この取り組みを推進するため、以下のような業務をお任せいたします。ご本人のご志向やチーム状況を踏まえて、複数業務に携わっていただく想定です。 ・サービス企画：この取り組みは2024年度後半から始まったばかりです。よりよいサービスに育てていくため、サービス自体の検討およびメニュー開発、価格調整、体制構築なども行っていただきます。 ・運用コンサルティング：上記サービスを提供するために、お客様向けに運用コンサルティングを実施し、効率的に運用サービスをご提供するための土台を整えます。 ・運用保守業務：運用保守チームのマネジメント、要員調整等を中心に、チームリーダーとして運用保守業務を行っていただきます。 ・運用保守の業務／プロセス改善及びサービスへの反映：実際に運用保守を行う中で、必要に応じて生成AI等の最新技術を用いながら業務やプロセスの改善も実施いただきます。また、運用保守業務の中で見えた課題をもとに、新サービスの強化に活かしていただくことも期待します。 【組織のミッション】 同事業本部は金融・公共・法人といった様々な顧客に対してネットワーク、セキュリティ、クラウド等といったテクノロジーカットでアウトソーシングサービスを提供しています。その中でも同事業部は構築運用フェーズのサービス提供を強みとしており、集約効果の大きいインフラレイヤの各サービスを最適な形で統合することにより、全社戦略の一つである「アセットベースのビジネスモデルへの進化」を推進しています。 【アピールポイント（職務の魅力）】 【同該ポジションの魅力・特徴】 ・運用保守領域において、コンサル／サービス企画等の上流工程を経験できる ・運用保守の経験を活かしつつ、コンサルやサービス企画の経験ができる ・全社の運用組織の統合といったダイナミックな業務に携わることができる ・金融・公共・法人と業界に囚われず課題解決に寄与できる ・生成AI等の最先端技術をITインフラ運用に組み…
非公開
システムエンジニア＜運用＞
サーバー運用・保守、マシン運用・保守
大阪府
600万円〜1200万円
正社員
■同社にて、下記業務を担当して頂きます。 【具体的には】 ・システムインテグレーション案件において、運用フェーズに関わるインテグレーション（運用設計、運用スタートアップ）や、同社統合運用管理サービスの導入サポート、顧客システムの運用支援 ・フロント部門のエンジニアとして、運用フェーズでの運用課題抽出、解決策の提案等、営業と一緒に提案を行う ※システムエンジニアとして、より上流工程へのステップアップが可能です。 ※24時間365日での運用監視オペレータではありません。 ＜担当業界＞ 大手製造業、流通、メディア、通信キャリア、サービス、公共（自治体・文教等）、金融（銀行・保険等） ＜ポジションの魅力＞ システムエンジニアとして下流工程から上流工程まで経験を積み、将来的にはプロジェクトマネージャーの役割でプロジェクト全体を管理・遂行できるようになります。顧客にとってより良いインテーグレーションを提供できるように高い技術力、専門知識を持ち、様々な商材から最適なITサービスを提供できるフルスタックエンジニアとしての成長が可能です。
非公開
サポートエンジニア
サーバー運用・保守、マシン運用・保守
大阪府
600万円〜800万円
正社員
■法人向けサービスのサポート統括部門として下記業務を担当いただきます。 ※（1）～（3）いずれかを選択の上選考に進むことが可能です。 【具体的には】 ＜（1）デジタルワークプレース＞ ■顧客の生産性／セキュリティの両立・向上をコンセプトとした当社構想「デジタルワークプレース」において、下記サービスのサポート業務プロセスの設計・構築・導入・改善、個々のサポート対応、サポートセンターの技術支援を担当 ＜（2）メール＞ ＜（3）DNS＞ ■法人向けメールサービス(自社ならびにMicrosoft365 Outlookなど)のサポート統括部門として以下を担当 ■法人向けDNSサービスのサポート統括部門として以下を担当 ・次世代サポートの検討・設計・構築および左記のプロジェクトマネジメント ・サポートの品質向上と効率化施策の検討・実行および左記のプロジェクトマネジメント ・サポートセンターへ高度な技術のスキルトランスファー ・サポートツールの開発 ・サービス開発部門への新規開発アイテムの提案や支援 ・障害・クレームの対応指揮
株式会社コマースニジュウイチ
【クラウドエンジニア（オペレーティング）リーダー候補】AWS案件のアーキテクチャ提案から設計、構築、
サーバー運用・保守、マシン運用・保守
関東地方|東京都
600万円〜800万円
正社員
クライアントが利用するAWSインフラの信頼性を維持するための運用設計から運用系システムの導入、自動化設定、監視・運用・改善活動までを一気通貫で実施。 適切な運用サービスの導入や改善活動を行うことで、障害時のダウンタイムを短くすることを行う重要なポジション。 運用系担当としては1人目ですので裁量があり、自由度も高くやりがいも大きいです。 ご入社後は、新サービスの企画やメンバーの採用、チームビルディングも行っていただきます。重要性・必要性が高まる中で専任部門の立ち上げに関わっていただける点もやりがいが大きいです。 ・クラウド運用、改善ビジネス企画 ・クラウド運用、改善部門の体制設計、実行 ・クラウドサービスの運用設計 ・クラウドサービスの運用構築 ・サーバー監視運用、アラート対応 ・運用自動化検討、開発 ・セキュリティ対策推進 ・AWSインフラ構築
非公開
【リモートサービスセンター】システム運用※自社内勤務
サーバー運用・保守、マシン運用・保守
大阪府
600万円〜800万円
正社員
長年取引のある大手企業等のシステム運用業務を自社内のリモートセンターからリモートで対応します。 【具体的には】 ■システム運用やマネジメント等、ご経験、ご希望と相談しながら案件を決めていきます。 ・システム運用、インフラ運用、業務改善等 ※リモートサービスセンターは東京、愛知、大阪を拠点として全国の顧客に対応しています。 これまでのシステム運用は客先常駐にて行っていましたが、技術革新が進む中で運用のノウハウを社内に集中させることができました。 自社内から様々な顧客への対応、自動化の適用、クラウド等最新技術の適用で新しい運用サービスを提供し拡大中です。 今回は事業拡大に一緒に取り組んでくださる運用技術者を募集します。
NECソリューションイノベータ株式会社
NECグループ社内基幹システム運用保守【原則リモートワーク】
サーバー運用・保守、マシン運用・保守
神奈川県 川崎市中原区下沼部1753 …
700万円〜900万円
正社員
「NECグループ社内基幹システム運用保守【原則リモートワーク】」のポジションの求人です NECのITサービス事業における中核企業である同社にて、NECグループ社内基幹システム運用保守職を担っていただきます。 【募集背景】 社内基幹システムのＤＸ化推進に伴い、リソース不足の為増員 【業務内容】 NECグループ社内基幹システムの運用保守管理職 ■プラットフォームレイヤ管理者 パブリッククラウド、オンプレに実装されているＮＥＣグループ基幹システムの プラットフォームレイヤの運用保守を統制管理する。 運用プロセスとしては、ITILをベース。 プラットフォームとしては、AWS、オンプレ、物理／仮想基盤、Windows、Rinux、SAP、SAPHANA、SQLServer、Oracle、cluster、AD、等々を利用。 ■業務アプレケーションレイヤ管理者 SAPを核としたシステムの業務処理の運用保守業務。 販売、調達、経理、情報公開の領域を管理。 【想定プロジェクト】 業務の主軸は、NECグループ社内基幹システムの運用保守業務を管理者として、部下、パートナーを活用して管理する。 現時点の体制規模は、社員50名、協力会社100名程である。 同部門では、社内システムのDX化への参画支援も行っており、 段階的に立ち上がるDX化された社内基幹システムの運用保守も担う組織である。 【ポジションの魅力】 NECグループ最大級の期間システムの運用保守に従事できる誇り。 また、NECとして取り組んでいるＤＸ化への参画や最新技術を組み込んだ機関システムの運用保守に従事できる。 【キャリアパス】 入社時：管理職（マネージャー）として採用。 ５年後：部長級（シニアマネージャー）への昇格可能性あり。
非公開
インフラエンジニア（サーバーの運用保守）
サーバー運用・保守、マシン運用・保守
東京都
600万円〜700万円
正社員
■職務内容 インフラエンジニアとして、以下をご担当いただきます。 【具体的には】 ・既存システムのサーバー設計構築運用保守 ・基盤インシデント調査 ・更改に向けた検討(プロダクト検証、バックアップ方式など) ・基盤課題対応 ・保守作業 ・運用改善
DXCテクノロジー・ジャパン株式会社
【福岡】インフラ運用リーダー 夜間シフト無
サーバー運用・保守、マシン運用・保守
福岡県 顧客サイト
700万円〜1000万円
正社員
「【福岡】インフラ運用リーダー 夜間シフト無◎」のポジションの求人です 【職務内容】 世界最大規模のSIerである同社にて、大規模運用案件のリーダーとしてご経験に合わせてプロジェクトにご参画頂きます。同社の運用案件は200名規模のチームで行うような大規模運用が特徴であり、他の企業では経験できない規模での運用案件での経験を積むことができます。 DXC社の運用は、いわゆる24/365の監視とは異なります。長年DXC社が入り込んでいる、日系大手を中心とする顧客に対して、運用の改善などプライムの立場で関わっていくことができるポジションです。 ■概要： 以下業務をご担当いただきます。 ・決済系システムを守るために、サービスに影響がある障害から、ユーザ影響を極力守り、サービスを維持 ・イレギュラーな問題に対して、解決を行う ・自動化を推進し、手作業を自動化して、生産性を高める ・便利だと思うツールは自ら作成 ・運用リーダが不在時の代替も務める ・他部署と協調して決済系システムの維持運営 ・運用チームが、定常運用・一般的な障害対応、所属チームが新規定常作業受入、障害対応法方法の手順化 【キャリアパスについて】 インフラエンジニアとしてのスキルを高めて頂き、クラウド構築案件のPMや、アーキテクト等に挑戦することが可能です。 【働き方について】 ■残業時間：20～30時間/月。 所定労働時間が7.5時間となっておりますので、8時間勤務で換算すると残業時間は10～20時間程度です。 プロジェクトごとに波はありますがマネージャーからのエスカレーションで人事も一体となり調整しています。 ■「フレキシブルバケーション」：有給休暇に全く上限を設けない制度です。 ■男性の育休実績もございます。 【同社説明資料】 同社について詳細に説明されている資料です。DXCの沿革や紹介、サービス紹介、顧客事例、部門ごとの説明など詳しく記載がございますので、是非ご参考にご確認くださいませ。 https://bit.ly/3bQkUAr
非公開
システム運用＜自社内勤務リモートセンター＞
サーバー運用・保守、マシン運用・保守
東京都
600万円〜800万円
正社員
■同社にて、下記業務を担当して頂きます。 【具体的には】 ・長年取引のある大手企業等のシステム運用業務を自社内のリモートセンターからリモートで対応 ＜補足＞ これまでのシステム運用は顧客先常駐にて行っておりましたが、技術革新が進む中で運用のノウハウを社内に集中させることができました。 同社内から様々な顧客への対応、自動化の適用、クラウド等最新技術の適用AI・RPAを活用した、新しい運用サービスを提供し拡大中です。 今回は事業拡大に一緒に取り組んでくださる運用技術者を募集します。 ＜魅力＞ ・運用メンバーからマネジメントへのキャリアアップができる ・自動化や改善の企画推進業務あり。AIやRPAの導入など、技術の幅も広げられる ・シフト勤務の場合は、先に休みの希望を出せるのでワークライフバランスが整いやすい
非公開
サービス企画／コンサルタント／エンジニア
サーバー運用・保守、マシン運用・保守
東京都
650万円〜1300万円
正社員
ITインフラ運用におけるサービス企画／コンサルタント／エンジニアをご担当いただきます。 【具体的には】 ・サービス企画：この取り組みは2024年度後半から始まったばかりです。よりよいサービスに育てていくため、サービス自体の検討およびメニュー開発、価格調整、体制構築なども行っていただきます。 ・運用コンサルティング：上記サービスを提供するために、顧客向けに運用コンサルティングを実施し、効率的に運用サービスをご提供するための土台を整えます。 ・運用保守業務：運用保守チームのマネジメント、要員調整等を中心に、チームリーダーとして運用保守業務を行っていただきます。 ・運用保守の業務／プロセス改善及びサービスへの反映：実際に運用保守を行う中で、必要に応じて生成AI等の最新技術を用いながら業務やプロセスの改善も実施いただきます。また、運用保守業務の中で見えた課題をもとに、新サービスの強化に活かしていただくことも期待されています。 【ポジションの魅力】 ・運用保守領域において、コンサル／サービス企画等の上流工程を経験できる ・運用保守の経験を活かしつつ、コンサルやサービス企画の経験ができる...
