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株式会社かんでんCSフォーラム
未経験歓迎！大手基盤ならではの働きやすさ【コールセンターSV】
店長・店長候補・マネージャー、スーパーバイザー、店長・店長候補・マネージャー
【拠点】大阪・兵庫・京都・奈良・福岡 …
300万円〜350万円
正社員
あなたの強みや経験を活かして、当社運営のコールセンターのSV(管理者)として、育成・支援・管理などのマネジメント業務全般をお任せします。 コールセンターの運営を支えるSVとして、現場の管理やスタッフサポートをお願いします。 ＜具体的には＞ オペレーターの育成・フォロー 応対品質や進捗のチェック シフト作成や勤怠管理 マニュアルやFAQの整備 報告書や数値データの作成 クライアント対応や改善提案 新人スタッフの研修運営 など たとえばこんな現場で活躍しています！ ■電気やガスに関する電話対応 ■電気やガスに関する事務対応（システム入力、書類作成など） ■インターネットサービスに関する電話対応 ■家電メーカーの修理受付 ■通販商品の商品案内 など お客様対応の受信業務や、新たなサービスを提案する発信業務、 事務メインの業務など様々なセンターを運営しています。 大切なことは、寄り添うこと。 オペレーターが定着することで、 経験と知見が蓄積され、 サービス品質は一段と向上します。 そのためにSVが取り組むべき事は、 現場で活躍するオペレーターが 日々気持ちよく働いてもらえるように 環境とモチベーションを整えること。 オペレータとの連携を大切に、 【頼れる存在】として業務に励みましょう！
株式会社ペイロール
【業務管理スタッフ】未経験歓迎｜センター運営の効率化の主役に
営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、コールセンター運営・管理
《転勤なし＆野幌から徒歩1分》 【北海…
300万円〜400万円
正社員
【スタッフの管理や業務効率化をお任せ！】◎エンドユーザーをサポートするBPOセンターの運営管理をお任せします ◎幅広いキャリアが築けます 【ペイロールの顧客を守るBPOセンター】 自社の給与計算システムを導入する、 企業のエンドユーザーとの関りを持つ 北海道唯一のセンター運営をお任せ！ ◎新たなセンターサービスの商品化と 既存サービスのブラッシュアップ。 ◎センター業務の品質向上や効率化のため、 パートタイマーが行う下記の実務作業に伴う管理。 ──▼業務内容 顧客ニーズ調査、同業他社分析など 新サービス・既存サービス改善企画・提案 センター運営計画 センター運用改善 事務処理フロー作成 業務の進捗確認 スタッフのシフト作成 スタッフの教育・採用 など ──▼主な配属部門 各種申請書類の受領 内容検査確認 データ登録 書類作成 エンドユーザー対応 給与計算プロセスの作成 など ──◎POINT 業務フローでの業務効率化など、 自分の成果をすぐに感じることができ、 スタッフに感謝される仕事です。 ～ 入社後の流れ ～ 【基礎からしっかり学ぶ研修】 入社後は配属された各部門でのOJTにて、 パートタイマーが行う実務の基礎や業務の流れを覚えることからスタートします。 【実践OJTとフォロー体制】 その後は先輩社員と徐々に実務を経験しながら、 業務の幅を広げていきます。分からないことはいつでも相談できる環境です。 ～ キャリアについて ～ 入社後は希望と実績に応じて、 担当部署でのキャリアアップはもちろん、 センター内の各部門への異動もあるので、 幅広い業務を学びながら成長できます。 「やりたいこと」「得意なこと」を見つけて、 自分なりのキャリアを築いてください！
非公開
【福岡】カスタマーサクセス責任者／エキスパート医師700名×ITで社会課題を解決する成長企業
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
福岡県福岡市博多区
650万円〜800万円
正社員
福岡センターにてオペレーター業務をメインとしたオンライン医療センターチームの立上げをおこなっていただきます。また立ち上げ後は医療チームの管理業務等をお任せ致します。 同社はこれまでの医師ネットワーク組織とは異なる独自のガイドラインによって、認定された臨床現場で活躍する専門性の高い医師のみ（700名超)で構成された”Doctors Cloud“保有し、企業/医療機関/消費者(患者様)/自治体を対象に様々なニーズに対応する事業を展開しております。 同社は約20万人の医療従事者と約5万件の医療機関のネットワークを構築。さらに、約700名の専門医とのネットワークを構築し、医療機関との連携を通じた、最適なサービスを提供できる体制を整えています。この強固なネットワークを基盤とし、医療業界の発展を支援することがドクターズの強みです。 【業務内容】 医療・ヘルスケアビジネスに関するオンライン対応を目的とし、福岡センターにてオペレーター業務をメインとしたオンライン医療センターチームの立上げをおこなっていただきます。また立ち上げ後は医療チームの管理業務等をお任せ致します。 オペレーター業務は、ビデオミーティングやチャットを通してオンライン医療相談・ユーザー対応をおこないます。上記実現のためオペレーションフローの構築やオペレーターフォローなどをお任せ致します。 【業務詳細】 ・医療チーム/パートメンバーのマネジメント ・医師、看護師等の医療従事者へ各プロジェクトの運用説明 ・各プロジェクトに対するコスト算出 ・各プロジェクトの運用管理
株式会社ジャステック
未経験大歓迎！ITデビューに最適な【システム運用エンジニア】
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、ネットワーク系SE
【あなたの希望を考慮の上、東京23区内…
250万円〜350万円
正社員
【丁寧なマニュアルあり！未経験でも大丈夫】大手企業のシステムや大規模データセンターの維持・管理サポート業務、オペレーション業務をお任せします 大手企業（金融・通信など）のコンピューターシステムを支えるお仕事です。チームで協力しながら、以下のような業務を担当します。 【運用監視】 企業で使われているサーバーやシステムが正常に動いているかをチェックします。 ■システムルームやデータセンターの巡回業務 ■オペレーション業務や障害発生時の対応 法人向けのインターネットプロパイダーのヘルプデスク 【ヘルプデスク】 プロバイダーサービスに関する問い合わせに対応するポジションです。 ■問い合わせに付随する事務作業 ■関連部署との調整業務 普段は入ることができない、特別なセキュリティ環境の中で働くお仕事です。まるで映画のワンシーンのような、非日常の空間で社会の仕組みを支えるやりがいがあります。
岩井建設株式会社
≪経験者募集≫地域密着型の【土木施工管理技士】★前職給与考慮
測量・積算、土木施工管理
≪転勤なし／UIターン歓迎≫ 岩手県岩…
-
正社員
【地域密着／ほぼ日帰り圏内！】雫石エリアをメインに、土木工事の施工管理をお任せします！ ★全額会社負担の資格取得補助あり！ ◇現場管理 ◇品質管理・原価管理・工程管理・安全管理 ◇書類作成 など 【担当している工事】 ・道路工事 ・ダム工事 ・災害復旧工事 ＊雫石町を中心に、盛岡・滝沢など日帰り圏内を担当 ≪安定の理由は≫ 当社で受注する案件は、官公庁や元請けが中心。 安定した環境で、地域に貢献できる環境です◎ ≪”働きやすい”環境も実現≫ 「週休2日制」「転勤ナシ」など 安心して過ごせる環境もあり 長期の出張や県外案件もナシ！ これからは、安定した環境で 自分のプライベートを充実できる そんな働き方をしていきませんか？ 技術者としてステップアップしたい、そんな方も応援！ 当社では今までの経験を土台に、 さらに成長したい方に向けて 資格取得支援制度をご用意しています。 土木や建築など、 業務に関わる資格であれば 資格取得にかかる費用は、 ＞＞全額会社が負担！＜＜ 「1級を目指したい」 「新しい技能にチャレンジしたい」 そんな方はぜひ当社の制度を利用してください！
株式会社東北芝幸
【2級土木施工管理】★経験者募集★転勤なし
測量・積算、土木施工管理
【マイカー通勤可！転勤なし】 胆沢営業…
-
正社員
土木施工管理技士または候補者として、土木工事における施工管理をお任せします。★岩手県の快適で安全な環境を作るやりがいあり！ ■工事現場の施工管理全般（安全・品質・工程・原価管理） ■資材、機械、職人の手配 ■書類の作成 ■その他、付随する業務 ※現場は主に岩手県内です。 現場には就業場所に出社してから社用車（MT）で向かいます。 ★施工が完了したときはお客様から感謝の言葉を頂くことがあり、やりがいを感じます◎ 当社で働く魅力 ★各種講習の受講あり！ 業務に関する様々な知識を身につけながら働くことが可能です◎ ★資格取得に関しては会社で費用の負担あり！ 手に職を付けながら働くことが可能です。 ★育児休暇取得制度を使うことができます。 子育てと両立させながら働けるので、安心して働くことができます。
株式会社テレコメディア
【徳島】スーパーバイザー（徳島市） ※第二新卒可
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
徳島県徳島市山城町東浜傍示1-1 JR…
350万円〜500万円
正社員
【職務概要】 お客様からのお問い合わせ対応や、チームの運営・管理（スーパーバイザーやマネージャーとしてクライアント対応やスタッフの労務管理など）をお任せします。 【職務詳細】 ・クライアントへの情報提供 ・オペレーター育成 ・マニュアル作成 など様々な業務を行います。 ■一般企業…通信販売のご注文・問合せの受付センターの運営や、お客様からのお電話を受け付けるお仕事が中心です。 ■官公庁／自治体…コロナウイルスワクチンの接種予約の受付、各種給付金等の事務手続き・問合せの受付け等。現在は自治体からの依頼が急増しています。様々な勉強を出来るのが魅力です。 ※以前はファンケルやJALUXといったインターネットカタログを通じた注文の受付業務がメインでした。取り扱う商品は化粧品や食品、雑貨、洋服など多岐にわたります。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
SCSKサービスウェア株式会社
スーパーバイザー(金融業界BPOバックオフィス管理) ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、企画・管理・事務その他
東京都八王子市南大沢2-27フレスコ南…
400万円〜550万円
正社員
■仕事内容 Lメンバー業務 ・各種書類の審査、不備確認業務 ・申込書や添付書類の記載内容チェック ・申込書のデータ入力、データ精査 ・書類の作成、発送作業 ・電話対応 L管理者業務 ・プロジェクトの管理業務全般（納期、品質、収支など） ・人材管理・育成（勤怠管理、シフト作成、採用、研修など） ・クレーム対応、メンバーからのエスカレーション対応 ・各種分析、報告、レポート 具体的には【銀行・証券】 ・口座開設、NISA口座、マイナンバー対応、入出金等の窓口業務、電話対応やデータ入力等の後方での事務業務 ・融資やローン、投資信託・外貨に関する業務、銀行への照合業務や各種事務業務 【生保・損保】 ・保険会社や販売代理店での、保険給付金の手続き、顧客からの問い合わせ対応 ・生命保険や損害保険に関わる事務業務 ・各種資料作成や事務フォロー、顧客データの管理、分析などエクセルでの専門スキル業務 ・コールセンターでの問い合わせ対応、チャット対応、チャットボット構築 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
ウェルスナビ株式会社
ポジションサーチ（カスタマーサポート：SV／CX／BPR） ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都品川区西五反田8-4-13 五反…
500万円〜750万円
正社員
～お任せしたい業務例～ ■サービス・プロダクトの改善 問い合わせデータの分析を通じて、課題を整理し、本質的な要因を特定／定性・定量の評価を行い、解決策を立案・提案し、関連部署と協力して解決策を実施・評価／新機能や新サービスリリース時のサポート体制の整備 ■カスタマーサポートの高度化 カスタマーサポートでの課題を、ITツール導入や業務フローの見直しによって解決／お客様のニーズに合った質の高いサポートを提供するための施策立案と推進／口座開設や運用開始に関するフォロー施策の企画・推進 ■コンタクトセンターの管理・戦略 コンタクトセンターのKPI分析と施策の実施／戦略や予算に基づくリソース確保と管理／SVチームの業績目標の設定とパフォーマンスマネジメント／派遣スタッフの勤怠管理や業務改善に向けた企画 ■顧客対応・エスカレーション対応 資産運用や生命保険に関するメール・電話での問い合わせ対応の実務／問い合わせのエスカレーション対応とフォローアップ／問い合わせ傾向や顧客ニーズの集計・分析と、社内への報告 ■新規業務構築および業務効率化・プロセス改善 新規業務を見据えた業務要件や実務の整理・構築及びシステム部門等との連携／業務プロセスの効率化を推進し、サポート業務全般の改善を図る／業務マニュアルやトークスクリプトの作成・更新／テンプレートの管理および改善提案 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社いえらぶパートナーズ
事務スタッフ*未経験8割*20代活躍*住宅手当*髪色・ネイル自由*残業少なめ
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
東京都新宿区西新宿2-6-1 新宿住友…
300万円〜350万円
正社員
★完全週休2日★平均年齢20代★女性比率8割★有休消化率69％！ ★1年でマネージャー昇進＆月給30万円以上も可能！ ＜入居者様の電話対応をお任せします＞ 業界TOPシェアを誇る『いえらぶGROUP』のグループ企業である当社では現在「お客様サポート」を積極採用中です！ ★具体的なお仕事内容 ◆お客様との電話対応 └入居者様や不動産会社からのお問い合わせ対応をお願いします。また、お客様に送付するお手紙や簡単な書類作成などもお任せします。 ◎マニュアルがあるため未経験の方もチャレンジしやすい！ ◎アンケート形式のメールを送付し、返答がない方のみお電話対応 ◎お電話後もご入金がない場合は専門の担当部署に引き継ぐため、お客様と対面する業務はナシ ★周りの方がしっかりフォローするのでご安心ください！ 電話対応を行っていく中で、何か困ったことがあれば周囲の先輩に相談してください！ お互いに支え合う風土があるため、難しい対応は先輩にバトンタッチしてOKです。 また、何かクレーム的な対応となることはほとんどありませんので、ご安心ください◎ ★扱うサービス：『いえらぶ安心保証』 保証人を立てられない入居者様（高齢者や外国籍の方など）でも、安心してお部屋を借りられるよう、代わりに保証人となるのが当社のサービスです。 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
ライフネット生命保険株式会社【ポジションマッチ登録】
オープンポジション
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
東京都千代田区二番町5番地25 二番町…
400万円〜700万円
正社員
※本登録では、公開求人のみならず、 非公開求人/公開前新規求人も含めマッチングさせて頂きます。 ▼ポジションマッチ登録対象職種 ------------------------------- ■エンジニア ■営業 ■管理部門 ■その他 各種ポジション ※『ポジションマッチ登録』は応募を受け付けるものではありません。 ※本登録は『株式会社キャリアデザインセンター type転職エージェント事業部』が運営する 『ライフネット生命保険 type採用事務局』を通し受付させていただきます。 ※ご経験・スキルがマッチする可能性がある求人がございましたらご連絡いたしますので、 必ずしも全ての方にご案内ができるものではありません。予めご了承ください。 ※ご連絡が書類通過／内定確約でない旨ご了承ください。 ※ご登録連絡先（携帯電話、メール）に直接ご連絡させていただく可能性がございます。 連絡が繋がる連絡先をご登録ください。 ※2025年11月20日（木）までに採用事務局より連絡がない場合は登録終了となります。 ※登録後、登録内容を変更する場合は、再度ご登録ください。
パーソルダイバース株式会社
【東京：リモート】スーパーバイザー(障害のある社員のマネジメ ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、ホームヘルパー
東京都港区港南1-7-18 A-PLA…
400万円〜500万円
正社員
【職務概要】 同社受託事業にてはたらく障害者の方のマネジメント・フォローをいただくことをメインミッションとして、業務構築やフロー作成、メンバーマネジメント等を主に担当いただきます。 【職務詳細】 ・業務構築、フローの再設計、マニュアル作成・メンテナンス ・メンバーマネジメント（業務管理・健康管理等）※フル在宅勤務者管理含む ・各種管理ツールの作成（業務進捗管理表・納期管理ツール等） 【入社後の流れ】 サブリーダーとして入社後、メンバーと同様の業務を習得の上、徐々にメンバーマネジメントに移っていただきます。 【同社の想いとやりがいについて】 同社では、障害者の方も、健常者の方も、その他社会に対して障害がある方も、等しく機会を得られ、当たり前に雇用がなされている社会を目指しています。 そのためにまず、社会に足りない事例やノウハウを同社が特例子会社として作り、ビジネスとして対外事業でそれを伝播し、社会に対して影響を与えていきます。 同部署はまさにその事例やノウハウを作る場であり、目の前の方のサポートができることはもちろん、同部署での事例の一つ一つが社会に広く浸透し、影響を与えていくポジションです。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社出前館
CXオペレーション改善（配達員領域）※マネージャー候補 ※年収600万円以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5リンク…
600万円〜800万円
正社員
【職務概要】 配属先のドライバーマネジメント部では、採用～管理まで配達員にまつわることをすべて管轄している部門です。ご希望・適性に合わせて、配達員領域での課題解決に幅広くチャレンジすることができます。 【職務詳細】 ・オペレーション課題の可視化と改善の推進 ・AI導入による業務精度向上／効率化 ・Salesforceを中心としたシステム企画 ※取り組み例： ・配達員のアカウント管理 ・トラブル管理のオペレーション刷新 ・各ステークホルダーからのお問い合わせを集約したデータベースの構築 ・トラブル／2次対応を迅速に解決するためのオペレーション構築／導線の見直し ・トラブル／2次対応発生の分析と再発防止の仕組みの企画 など ☆文化変革や社会課題の解決の挑戦を、この規模感でベンチャーのように取り組める：「デリバリーの日常化」を目指し、日本の食文化やデリバリーの概念を一緒に変えていくフェーズであり、また社会課題である地方の過疎化や高齢化に対しデリバリーを通じて買い物難民支援、高齢者支援としてサービス提供が可能です。タイパを意識する子育て世代にも喜ばれています。 ☆自己成長とサービス成長を実感できる：まだまだ発展途上の市場であること、会社としてよい意味でも大企業のような「成功体験が少ない」であることから、これから成長の機会・伸びしろが十分にあると考えています。過去の成功体験に縛られることなく、新しい手法や考え方を取り入れ、課題解決に向けて実行できる環境です。自身の成長がサービス成長に影響を与えることができる、貴重なタイミングです。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社DFS
未経験OK*オフ充実【ユーザーサポート】服装髪型ネイル自由
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、カスタマーサポート系その他
【転勤なし＆高田馬場徒歩4分♪】 ◆…
300万円〜500万円
正社員
＜商材知識・トークスキルは入社後に習得＞すでに商品に対して興味のあるお客様へ、お電話でサービスをご提案する仕事★ノルマ・新規開拓なし！ ＜お電話するのは、テレビCMなどを見て資料請求したお客様＞ ◇すでに興味のあるお客様とのお話なので、やり取りはスムーズ ◇お客様のニーズをヒアリングし、マッチすれば資料発送や契約をご提案☆ ★☆POINT☆★ ・CMで有名な大手保険会社の商材 ・チーム体制なので気軽に質問OK DFSならではの働きやすいポイント☆ ◇扱うのは生命保険、医療保険、がん保険の3種類のみ →シンプルで分かりやすく、説明もしやすい◎ ◇5～8名ほどのチーム体制 →困ったとこがあれば、周りの先輩たちへすぐにヘルプを出すことができます◎ ◇1日のご案内は30件程度 →定時の18時以降は電話しないよう決められており、残業はほとんどありません。
SCSKサービスウェア株式会社
スーパーバイザー(コールセンター＆バックオフィス管理者) ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都八王子市南大沢2-27 フレスコ…
400万円〜600万円
正社員
【職務概要】 プロジェクトマネジメント全般をお任せします。 【職務詳細】 ・プロジェクトの運用管理全般（納期、品質など） ・人材管理・育成（勤怠管理、採用、研修など） ・メンバーからのエスカレーション対応 ・各種分析、報告、レポート 配属部門は金融業界のBPOサービスのプロジェクト（コンタクトセンターorバックオフィス）運営を実施しています。 ▽取り組み事例 １．各窓口の『平均応答時間』と『放棄呼率』の自動集計ツールを作成し、入電状況と目標値の乖離を即時確認できる安定した受電体制を構築。 ２．プロジェクト新規立ち上げ時のタスクをパッケージ化。立上げ期間を短縮化することで、「属人化しないプロジェクトの運用」と「早期の安定運用」を実現。 ３．Excel VBAを使い、Excel運用業務の自動化をおこない、管理者の工数大幅削減に貢献。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社タイミー
【リモート】カスタマーサポート（ポジションサーチ） ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティ…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 タイミーを、人々の働き方の根底を変えはたらくのインフラをつくるサービスに押し上げるために、お客様（ユーザー様、クライアント様）との信頼関係・顧客体験の向上を担うカスタマーサポートとしてご活躍いただきます。 【ポジション例】 ■CSオペレーション └チーム(10-15名）のマネジメント(KPI管理、1on1、メンバー育成) └オペレーションコントロール(業務均等化、アサイン対応) └お問い合わせの二次／三次対応 └各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ■CSトレーニング └オペレーター(アルバイトスタッフ)研修の実施 └OJTなど研修後のサポート └研修資料、プログラム、スケジュールの管理、作成および改善 ■CSQC └お問い合わせ対応品質のモニタリングとスコアリング └モニタリングとスコアリング後のFB └フィードバック後のオペレーション管理者への連携 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
非公開
【カスタマーサポート】総合通販サイトのCRM（カスタマーサポート部門） ※リモート可＆フルフレックス‼
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
〈勤務地〉 東京都中野区本町 リモート…
450万円〜600万円
正社員
▼総合通販を運営する当社にて、お客さまと重要な接点となるコールセンター/コンタクトセンターでの業務です。 カスタマーサポート分野において、 ・日々集まるお客様の声の分析 ・チャットボット管理 ・FAQ作成 ・音声認識などのツールを活用し業務効率化を推進 顧客満足の向上を目指すとともに、メール問い合わせ対応チーム（オペレーター30名）の現場運営にも携わります。 ■具体的な業務内容： ・VOC（Voice of Customer）の分析、課題の特定、改善提案 ・応対品質向上のための施策立案・実施 ・チャットボットの運営管理 ・有人チャットの運営管理 ・メール問い合わせ対応チームの運営管理 ・メール問い合わせ業務の効率化 ・電話の自動応答システムの構築・運営 ・AI導入を含む新しいテクノロジーの導入、企画、検討 ・オペレーター向けFAQの作成 ・関連部署への対応依頼・照会 ■このポジションの魅力 当社のDX（デジタルトランスフォーメーション）は現在も発展途上にあります。 そのため、売上向上・顧客満足度の向上・コスト削減といったテーマに対して、ご自身のアイデアで大きな成果を生み出せる環境です。 自らの提案で変革を促し、やりがいを実感できる仕事です。
パーソルダイバース株式会社
スーパーバイザー（事務アウトソーシング事業） ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、ホームヘルパー
東京都港区南青山1-15-5 パーソル…
400万円〜500万円
正社員
【職務概要】 同社受託事業にてはたらく障害者の方のマネジメント・フォローをいただくことをメインミッションとして、業務構築やフロー作成、メンバーマネジメント等を主に担当いただきます。 【職務詳細】 ・業務構築、フローの再設計、マニュアル作成・メンテナンス ・メンバーマネジメント（業務管理・健康管理等） ・各種管理ツールの作成（業務進捗管理表・納期管理ツール等） 【入社後の流れ】 サブリーダーとして入社後、メンバーと同様の業務を習得の上、徐々にメンバーマネジメントに移っていただきます。 ・入社1ヶ月～3カ月程度：障害があるメンバーが対応している各種受託業務について、一緒に業務を行うことにより把握いただきます。 ・入社3カ月目以降：業務を経験いただいた後、進捗管理、メンバーマネジメント業務などに携わっていただきます。 ※入社時には導入研修及び障害理解研修がございます。また、各役職の着任者研修がございますので、役割や業務のキャッチアップが可能です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社善仁会
【健康診断の予約受付スタッフ】未経験歓迎★リモートワーク活用
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、一般事務
【★転居を伴う転勤なし】 ◎リモートワ…
300万円〜500万円
正社員
【入社後手厚い研修＆メンバーのサポートあり！未経験でも安心スタート】『総合健診センター ヘルチェック』で電話やメール等の予約受付や問合せ対応 最初は電話担当からスタートし、基礎知識を身に着けます。 その後、適正や希望に応じて分かれていきます。 ▼予約受付・問合せ対応 1.電話 ◆本人確認や健診日程の調整、当日の注意点などのご説明。 ◆健診コースのご案内などの問合せ対応。 2.メール 3.WEBサイト経由 お客様一人ひとりに寄り添う対応が大切です 「どのようにご案内すれば、お客さまが安心して受診できるか？」 受診当日、迷うことなくスムーズに進めるかという視点を大切にして、お客様に寄り添って丁寧に対応しましょう。 また、健診メニューや日時をシステムに正確に入力することも大切な業務。焦らなくていいので、慎重に間違いなく丁寧に業務を進めてください。
スパイダープラス株式会社
カスタマーサポート（受電、勉強会対応）
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
東京都港区虎ノ門2-2-1 住友不動産…
400万円〜500万円
正社員
◆顧客対応の最前線として日本の大規模建設企業の課題を解決 ◆チームで協力体制が整っており何でも聞きやすい環境 【ミッション】 ■グループの行動指針であるTenetsにある【常に顧客価値・顧客視点を意思決定の最重要項目】を 的確に捉えた顧客対応 ・顧客対応の最前線として、常に顧客の課題に向き合い最適な解決策・コミュニケーションの追求 ・能動的に顧客へアクションし、迅速・的確に安心してSPIDERPLUSを利用いただく 【業務内容】 ・サポートへの電話・メールへの問い合わせ対応 ・新規導入後の顧客への架電及びヒアリング ・個社別勉強会対応 ・プロダクト要望のヒアリング及び要望起案 【現体制】（2025年3月現在） ビジネスグループ/カスタマーサクセス本部/カスタマーサポート部二課 部長：1名 チームリーダー：1名 正社員：5名 派遣：1名 本部全体：33 部署全体：13名 （変更の範囲）上記を除く当社関連業務 試用期間：3ヶ月（試用期間中の給与・待遇等に変わりはありません）
