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検索結果: 3,455件(561〜580件を表示)
非公開
代理店コールサポートGグループサブマネージャー
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
700万円〜900万円
正社員
アクサ生命は、アクサグループの日本法人として設立された生命保険会社。 2000年の日本団体生命との経営統合により、事業基盤を大幅に拡大しました。 お客さまの多様なニーズにお応えする販売チャネルを通じて、生命保険・サービスをご提供するとともに、本業の強みを活かして地域社会の持続的な発展に資する取り組みを行っています。 本求人は、アクサ生命の全国の営業店、代理店からの新契約業務、医務相談、保全業務、システム障害などの照会に対応するコールセンターでの業務です。 当グループのサブマネージャーとして、今までの業務で培ってきたノウハウ・ナレッジをもとによりよい組織に導いていただきます。 【具体的職務内容】 ■代理店コールサポート業務を通じて、全国の代理店および営業店の生産性向上や事務効率化、顧客満足度向上に寄与する。具体的には、全国の代理店や営業店CAPからの新契約業務、医務相談、保全業務、システム障害などのコールに対応するためのオペレータ業務を実行する。 ■業務により培ったノウハウ・ナレッジをメンバー・各部門と共有して最適なソリューションへ導くとともに、メンバーの成長を促す。 ■様々な代理店コールに対応するため関連部門の担当窓口と協働し、業務プロセスの改善を立案し、実行をリードする。 ■常にコンプライアンスを意識して担当職務を遂行する。 【働き方】 ■在宅勤務あり（出社率は月の50％）
株式会社アソウ・ヒューマニーセンター
保険関連での一般事務
テレマーケティング・コールセンター・SV
福岡県福岡市中央区赤坂 赤坂福岡市営…
249万円〜
派遣社員
幅広い年齢層の方々が活躍中の心強い環境！17時定時退社♪土日祝休み！安定収入も自分時間も確保！バス停スグ！選べる交通手段で通勤便利◎ 私たちは、人材派遣や人材紹介、教育研修、 BPO（業務委託）、新卒採用のサポート、 障がい者雇用の支援など、 “人”に関わる幅広いサービスを 展開している会社です。 それぞれの分野に強みを持つグループ会社と 連携しながら、企業や働く人の「困った！」に しっかり寄り添い、解決に向けて 全力でサポートしています。 人と企業の“いい出会い”をつくるために、 私たちも日々チャレンジを続けています。 そんな私たちと一緒に働いてみませんか？ 【仕事内容】 ●問合せ対応 ●ヒアリング（10件／日） 災害時の破損・物損関連など ●対応履歴の入力 ●保険料の決定金額を発信 など 【職場の雰囲気】 60名程のフロアにて、女性12名の部署に配属です。 幅広い年齢層の方々が活躍中♪ 電話対応に抵抗がなければ、スグに慣れて頂けます！ 分からないことは気軽に聞ける環境で安心です◎ 【服装】 オフィスカジュアル
株式会社パイプマン
【千葉】経営幹部候補 ※年収600万円以上
事業企画、事業プロデュース、経営企画
千葉県鎌ケ谷市中沢1330-1 東武ア…
600万円〜800万円
正社員
【職務概要】 同社は新築住宅の給排水設備工事で業界トップクラスのシェアを誇り、成長を続けています。 今回は、戦略立案から人材マネジメント（採用・育成・評価）や営業など事業運営全般を担っていただく方を募集いたします。 【職務詳細】 ・支店の事業計画及び戦略・戦術の策定 ・人材の採用・育成・評価 ・コストマネジメント ・営業（既存客の深耕、新規顧客の開拓） ・社長への直レポーティング ◯募集の背景◯ 事業承継後、千葉・埼玉・神奈川と新規出店に伴い経営幹部体制の強化していきたいと考えています。 部長には取締役の指示のもと水戸・千葉・埼玉の3支店の経営全般（売上・人材管理、トラブル対応等）をお任せします。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
Ｏｒａｎｇｅ Ｇｒｅｅｎ ＪＡＰＡＮ株式会社
ご案内スタッフ◇未経験大歓迎／一律月給35万円～／残業なし！定年なし！
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
東京都豊島区東池袋2-60-3 グレイ…
500万円〜550万円
正社員
経験は一切関係なし！ 自分らしく働きながら、プライベートも充実させたい方、集合！！ マニュアルがあるので、未経験でも安心！ 8割以上が未経験スタートのコンタクトセンターのお仕事です！ 研修も充実しており、 最初の2週間は楽しい新人研修なのでテレアポもありません！ ▼業務環境について ～～～～～～～～～～ しっかりと区切られた専用ブース、 ヘッドセットとPCを支給していて 仕事にも集中しやすい環境です！ 研修後は固定のブースとなるため、 あなた好みのレイアウトにするのもOK！ 自分の部屋のように飾り付けを 楽しんでいるメンバーもいます◎ ▼18:00過ぎにはきっちり退社 ～～～～～～～～～～～～～～ 17:50になったら、業務終了！ 残業がないため、業務が終了したら 仕事の後にショッピングや趣味の時間など プライベートを楽しむこともできますよ♪
株式会社アソウ・ヒューマニーセンター
サービス関連でのテレオペ
テレマーケティング・コールセンター・SV
福岡県福岡市博多区博多駅東 博多福岡…
211万円〜
派遣社員
電話対応メインのお仕事◎質問しやすい環境で働きやすいフルタイムでも扶養枠内勤務でもOK♪残業ナシ×土日祝休みでプライベート時間も充実！多方面よりアクセス良好◎ 私たちは、人材派遣や人材紹介、教育研修、 BPO（業務委託）、新卒採用のサポート、 障がい者雇用の支援など、 “人”に関わる幅広いサービスを 展開している会社です。 それぞれの分野に強みを持つグループ会社と 連携しながら、企業や働く人の「困った！」に しっかり寄り添い、解決に向けて 全力でサポートしています。 人と企業の“いい出会い”をつくるために、 私たちも日々チャレンジを続けています。 そんな私たちと一緒に働いてみませんか？ 【仕事内容】 ●既存顧客へ架電（約30件／日） ●顧客からの問合せ対応 ●クライアントへ報告 など 【職場の雰囲気】 4名程の少人数の、明るく アットホームな雰囲気の会社にて就業です。 同業務（40代／女性）の方がいるので、安心して働けます◎ 分からないことなど聞きやすい環境です。 【服装】 オフィスカジュアル
非公開
BPOプロジェクト構築（上級職）※勤務地相談可
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜1000万円
正社員
コールセンター、事務センターのBPOを強味とする同社は、官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。 今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。 今回は同社内でも中核となる東日本部門において、BPOプロジェクトの構築を担っていただける方を募集いたします。 《具体的には》 ・マニュアル・企画書・提案書の作成 ・業務の設計・構築、プロジェクトスタート後の業務改善 ・複数進行中案件の管理（労務管理、品質管理、収支管理、リスク管理等） ・クライアントとの折衝 ・センターマネジメント ・関係各部署との打ち合わせ、など多岐にわたります。 【公共サービスプロジェクト例】 ・市役所・区役所などの申請に関する事務センター ・省庁関連 ・自治体関連 ・公社・公団関連 など ◎公共サービス系事務センターのほか、民間企業のコンタクトセンターなど、複数のプロジェクトが控えています。 【入社後の流れ】 座学を中心とした1週間程度の研修を通じて、同社やサービスについて学んでいただきます。その後はOJTを予定しております。社内には詳しい教材も用意され、わからないことは何でも聞ける環境ですのでご安心ください。 【将来のキャリアパス】 メンバー全員に平等にチャンスがありますので、本人のやる気と実力次第でいくらでもキャリアアップが可能。近い将来の幹部候補として成長していける環境です。 実力と成果次第で短期間で昇格・昇給の事例も多くあります。 企業の成長とともにポジションが多く生まれています。 【ご入社実績】 コールセンター系や人材ビジネス系の出身が多く、職種的には営業職やSV・OPの出身が多いようです。また、当社のBPO事業に興味を持ち、まったくの異業界から入社してきた方も実は大勢います。 今後についても業界問わず幅広く募集していきます！
非公開
カスタマーサービス本部iDeCo（個人型確定拠出型年金）業務
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
神奈川県 につきましてはご面談時にお伝…
650万円〜1300万円
正社員
大手オンライン証券のコンタクトセンターのお仕事になります。 iDeCo（個人型確定拠出型年金）業務のコンタクトセンター部門として、センターの運営管理から業務改善提案、DXの推進、AI活用など、経験とスキルに応じて様々な業務を担っていただきます。 顧客サービスの分野でキャリアアップを目指す方に最適な、やりがいのある職場です。 【主な業務内容】 ・iDeCoコールセンターの推進、運営管理、改善提案 ・業務改善提案やコンタクトセンター業務の企画・立案等 ・DX推進や、AI活用によるサービス改善提案 【求める人物像】 ・コミュニケーション能力が高い方 ・常に物事を自分ごととして捉え、改善意識を持って業務を行える方 ・目標達成のための新しい取り組み・仕組みづくりを積極的に提案できる方
非公開
カスタマーサクセス（マネージャー）
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜900万円
正社員
【期待する役割】 教育・福祉・介護領域のSaaSプロダクト群の「カスタマーサクセス」部門を管轄するマネージャーポジションの募集です 【お任せしたい仕事内容】 メディア＆ソリューション事業におけるカスタマーサクセス部門でのマネージャーポジションにて、CSスタッフのマネジメントに加え、CSの効率化・改善を目的とした事業推進をお願いいたします。 ・サービス利用中の顧客へのオンボーディングサポート（アウトバウンド） ・契約サービスの活用提案 ・サービス活用度の改善 ・解約申告率の改善に向けた施策立案／実行／検証 ・開発チームや営業チームへのフィードバック ・担当チームマネジメント ※時期により、コールセンターへのフォロー業務が発生する可能性があります。 【提供サービス】 ・福祉施設の集客・広報に役立つ情報発信サービス（自社メディア等） ・日々の業務支援・開所をサポートする運営支援サービス ・バックオフィス周りの業務効率化のための請求ソフト ・組織全体の運営・経営にかかわるコンサルティング 等 【プロダクト】 └ 発達ナビ（SaaS） └ 仕事ナビ（SaaS） └ かんたん請求ソフト └ かんたん介護ソフト └ ナーシングネットプラスワン 等 【入社後のやりがい】 サービスを利用いただく顧客の課題解決に一番に寄り添い、業務効率化をリードいただけます。マニュアルに沿ったオペレーションを回すのではなく、能動的に創意工夫して取り組んでいただくことが可能です。開発チームとの連携も多くシステムへの理解を深めていただき、一緒にサービスを作っていくことが出来ます。 マネージャーとして求めたいことはCS部内の費用対比の効率性改善や、解約率についてを分析し改善に向けた取り組み施策を立案・実行いただきたいと考えています。 【同社のSaaS事業について】 同社は障害福祉・教育・介護領域で事業を展開し、店舗（直接）サービスとして主に発達障害のある児童への学習支援や働くことに障害のある大人への就労支援をおこなっています。国内最大級となる200拠点以上を自社で運営しており、これら店舗サービスは同社のコアとなる事業です。 そして直接支援で培った様々な知見やデータをプロダクト化し、自社のプラットフォームを通じて業…
株式会社セリオ
JAFで車のお困り事を伺う電話受付
テレマーケティング・コールセンター・SV
大阪府大阪市福島区福島3丁目14-24…
280万円〜
派遣社員
増員募集！／日収1万3千円以上／昇給×ランチ手当あり/充実な職場環境／残業なし／大手×社名公開！／日払い／12月入社／手厚いサポートで未経験から働けるお仕事 ≪2名先行募集×積極採用中！！≫ ・12月2日〜長期/3か月以上 ※12月〜の入社ですが、即日〜、8月〜、9月〜、10月〜、11月〜で職場見学を実施するため、急募♪ ご応募から最短即日に採用選考のご案内！ 「お仕事の詳細をすぐに知りたい！」 「職場見学を早めに行きたい！」 「今月中に入社を決めたい！」 そんなお急ぎの方にも、弊社はお応えします☆彡 ご応募をお待ちしています！ 【仕事内容】 未経験OK×最大日収2万円以上 お昼ご飯手当1日500円支給＆昇給あり♪ 【嬉しい特典！】 ・昇給あり×繁忙時間手当、繁忙期手当あり♪ お昼ご飯手当1日500円支給！ お財布と家計に優しい！ 【職場環境良し！】 ・駅チカで天候に左右されず通勤ができる好立地！ セキュリティのしっかりした綺麗なオフィスビル！ 周辺にはコンビニや飲食店も多数あってとっても便利♪ ・オフィスグリコ・休憩室など 働きやすい環境が整っています。 休憩室が大きくゆったりできるソファもあり！ 【未経験で高時給！】 急募だからこそ今だけのチャンス！ 異業種からチャレンジしたい方を応援♪ 入社後、フォロー体制はバツグンなので 慣れるまでしっかりとした研修と サポートで安心してスタートができる職場です！ コールセンターデビュー応援！ 大手企業なのでマニュアルや研修体制しっかり♪ 初めての方も安心！先輩スタッフがしっかりサポート！！ 【仕事内容】 お車でお困りの方（会員、非会員、保険会社など） からのお電話対応です！ 問い合わせ内容：バッテリー上がり、キー綴じ込み等 お客様の場所を確認し、修理を行う部署へ依頼するだけ！ 〜お電話対応の流れ〜 詳細ヒアリング→現在地確認 →作業員手配→受付システムへの入力 ＜確認する内容は7項目程度でカンタン♪＞ 1.状況確認 （例：バッテリー上がったのでエンジンをかけてほしいです！など） 2.車のメーカーなどの確認（例：トヨタ レクサス） 3.お客様の名前 4.会員かの確認 5.会員番号の確認 6.現在地の情報 （例：○○駅近く○○方面に向かい2つ目の信号の郵便局前など） 7.お客様電話番号 【研修】※時給の変動なし！ ・合計416時間あり １、座学（集合）研修…7時間、28日間＝196時間 ・集合研修期間中は9時30分〜17時30分（休憩1時間） ・日程（予定）28日間 2、OJT研修…220時間前後（約2か月間） 9時〜18時（休憩1時間） 週4日〜5日程度 （HR-009）
非公開
【管理職】コンタクトセンター運営管理（福岡）
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
福岡県 につきましてはご面談時にお伝え…
900万円〜1300万円
正社員
【募集背景】 auじぶん銀行（当社）は2024年4月に口座数が600万を突破し、スマートフォンを中心とした利便性の高いサービスを展開しています。近年、オンラインチャネルを通じたお客さまとの接点が急速に拡大しておりますが、これに伴い、サポートの重要性が一層増しており、高い品質のお客さま対応が求められています。CS/CXの強化は今後も銀行の競争力を左右する重要な要素であり、お客さまとの信頼関係を深め、銀行のブランド価値を高める中核的な役割を担っています。 これらの課題に対処し顧客体験を向上させ、auじぶん銀行の成長を支えていただく人材を求めるものです。 【業務内容】 預金、決済関連の当社サービスにおいて唯一の顧客接点部署です。 融資性の商品（住宅ローン、カードローン）を除く、全ての商品問い合わせに対応する第二センターの運営管理業務となります。 ＜業務一例＞ ・提供商品、サービスに関するお問い合わせに対する問題解決、お困りごとの解消（お客さま満足推進） ・センターメンバー（派遣社員）の人財育成、品質管理、業務効率化の推進 【配属部門について】 センター長以下3グループ体制です。※2024年10月時点 ・東京コンタクトグループ（運用部門）社員10名、派遣社83名 ・福岡コンタクトグループ（運用部門）社員5名、派遣社員77名 ・統括グループ（企画/契約管理/センターシステム管理）社員3名、派遣社員6名 福岡コンタクトグループの募集です。 ＜部署の雰囲気＞ お客さまの声を改善する社内風土が醸成されています。お客さまセンターに寄せられるお声を客観的にわかりやすく全社に届け、またよりお客さまに近いCS部門としての提案等も積極的に行いサービス改善につながることが、大きなやりがいのひとつです。 【入社後の体制について】 必要な業務については入社後、約1か月～3か月、東京にて現在の担当者とOJT形式で実施いたします。また、CS本部の戦略3本柱への貢献や課題改善施策等についてはご経験を積極的に生かしていただきます。
株式会社セリオ
駐車場の空き状況を確認コールセンターでのSV
テレマーケティング・コールセンター・SV
東京都港区 【最寄り駅】 都営三田線…
451万円〜
派遣社員
正社員登用の可能性あり／月収37万円以上も可／土日祝休み+長期休暇あり／／日払い／即日勤務／未経験でも働けるお仕事 ≪急募のため、積極採用中！≫ ・即日〜長期/3ヶ月以上 ※急募ですが、8月〜、お盆明け〜、9月〜、10月〜など入社日相談OK！ ご応募から最短即日に採用選考のご案内！ 「お仕事の詳細をすぐに知りたい！」 「職場見学を早めに行きたい！」 「今月中に入社を決めたい！」 「早めに次のお仕事を決めておきたい！」 そんなお急ぎの方にも、弊社はお応えします☆彡 ご応募をお待ちしています！ 【仕事内容】 【お仕事のpoint♪】 ・10時出勤ならお家の用事も身支度落ち着いてできます◎ 通勤ラッシュの時間もさけて出勤できますよ！ ・基本は平日のみなので、 家族や友人との時間がしっかり確保できますよ！ ・お昼はとても広いおしゃれな休憩スペースがありで ランチをとったりゆっくり過ごせます！ ・洋服、ネイルも髪も自由OK！自分らしいスタイルでOK！ ・すごく開放感のあるきれいでおしゃれなオフィスです！ 若手が活躍している活気がある企業です。 ・スタートアップの成長が期待される100社に 選出されたこともある企業です。 ・直近で社員登用実績あり！ ・クレーム対応はないので 「クレームでストレスがたまる?」などといった不安なし！ ・朝ゆっくり10時〜出社◎ 駅も徒歩圏内で通勤しやすいです！ 業務はシンプル！ 建築など現場でお仕事する方が、 期間限定で駐車場を借りたい時に依頼が入ります。 現場から近い駐車場を探して空き状況、 値段などをお聞きして別の部署に引き継ぐための入力をするだけ！ その他、マネジメント業務として オペレーターのサポートをお願いします。 マニュアル、トークスクリプト、インカムあり◎ 【仕事内容】 〜オペレーター業務〜 （1）グーグルマップなどで検索 ↓ （2）電話で駐車場の空き状況などの確認 ↓ （3）得た情報をシステムに入力 〜マネジメント業務〜 ・新人の研修 ・スタッフのサポート（質問対応） ・数字の管理 ⇒時間ごとに、各スタッフの進捗を追っていただきます。 【研修】 ・期間：1週間 ・内容：座学 ・時給1、750円 (HR-003)
株式会社アソウ・ヒューマニーセンター
サービス関連でテレオペ業務／30代活躍
テレマーケティング・コールセンター・SV
福岡県福岡市博多区博多駅東 博多福岡…
211万円〜
派遣社員
未経験・ブランクがある方も安心の手厚いフォローあり！心機一転、新たなワーキングライフを始めませんか？ 私たちは、人材派遣や人材紹介、教育研修、 BPO（業務委託）、新卒採用のサポート、 障がい者雇用の支援など、 “人”に関わる幅広いサービスを 展開している会社です。 それぞれの分野に強みを持つグループ会社と 連携しながら、企業や働く人の「困った！」に しっかり寄り添い、解決に向けて 全力でサポートしています。 人と企業の“いい出会い”をつくるために、 私たちも日々チャレンジを続けています。 そんな私たちと一緒に働いてみませんか？ 【仕事内容】 ●既存顧客へ架電（約30件／日） ●顧客からの問合せ対応 ●クライアントへ報告 など 【職場の雰囲気】 4名程の少人数の、明るく アットホームな雰囲気の会社にて就業です。 同業務（40代／女性）の方がいるので、安心して働けます◎ 分からないことなど聞きやすい環境です。 【服装】 オフィスカジュアル
株式会社アソウ・ヒューマニーセンター
サービス関連のテレオペ業務スタッフ／30代活躍
テレマーケティング・コールセンター・SV
福岡県福岡市博多区博多駅東 博多福岡…
211万円〜
派遣社員
未経験・ブランクがある方も安心の手厚いフォローあり！心機一転、新たなワーキングライフを始めませんか？ 私たちは、人材派遣や人材紹介、教育研修、 BPO（業務委託）、新卒採用のサポート、 障がい者雇用の支援など、 “人”に関わる幅広いサービスを 展開している会社です。 それぞれの分野に強みを持つグループ会社と 連携しながら、企業や働く人の「困った！」に しっかり寄り添い、解決に向けて 全力でサポートしています。 人と企業の“いい出会い”をつくるために、 私たちも日々チャレンジを続けています。 そんな私たちと一緒に働いてみませんか？ 【仕事内容】 ●既存顧客へ架電（約30件／日） ●顧客からの問合せ対応 ●クライアントへ報告 など 【職場の雰囲気】 4名程の少人数の、明るくアットホームな雰囲気の会社にて就業です。 同業務（40代／女性）の方がいるので、安心して働けます◎ 分からないことなど聞きやすい環境です。 【服装】 オフィスカジュアル
株式会社アソウ・ヒューマニーセンター
保険関連で一般事務／40代活躍
テレマーケティング・コールセンター・SV
福岡県福岡市中央区赤坂 赤坂福岡市営…
249万円〜
派遣社員
「ここで働きたい」という気持ちさえあればＯＫです！未経験からスタートできる安心の職場です♪ 私たちは、人材派遣や人材紹介、教育研修、 BPO（業務委託）、新卒採用のサポート、 障がい者雇用の支援など、 “人”に関わる幅広いサービスを 展開している会社です。 それぞれの分野に強みを持つグループ会社と 連携しながら、企業や働く人の「困った！」に しっかり寄り添い、解決に向けて 全力でサポートしています。 人と企業の“いい出会い”をつくるために、 私たちも日々チャレンジを続けています。 そんな私たちと一緒に働いてみませんか？ 【仕事内容】 ●問合せ対応 ●ヒアリング（10件／日） 災害時の破損・物損関連など ●対応履歴の入力 ●保険料の決定金額を発信 など 【職場の雰囲気】 60名程のフロアにて、女性12名の部署に配属です。 幅広い年齢層の方々が活躍中♪ 電話対応に抵抗がなければ、スグに慣れて頂けます！ 分からないことは気軽に聞ける環境で安心です◎ 【服装】 オフィスカジュアル
株式会社LIFULL
組織開発・人材開発◆業界未経験OK◆フレックス制◆リモートワークあり
事業企画、事業プロデュース、人事、経営企画
東京本社/東京都千代田区麹町1-4-4…
-
正社員
組織開発・人材開発の企画・推進をお任せします。 ▼具体的には… 【組織開発】 ■グループ企業も含めた従業員満足度サーベイの企画・実行 ■ビジョン浸透施策・オンボーディング施策・組織活性化施策の企画・実行 ■各種横断プロジェクトの事務局（D&I委員会・ビジョン委員会など） など 【人材開発】 ■次世代リーダーの発掘・育成のための企画・実行 ■社員の学びを促進する制度づくり ■階層別/職種別研修や各種成長サポートの企画・実行 ■キャリアプログラムの企画・実行 など ★ご経験や適性を考慮して担当業務を決定します。 ★現在は職種ごとに担当を分け、企画から運用まで一気通貫で担当しています。 ★3〜4つのプロジェクトを並行して進めることがあります。 （変更の範囲）上記業務を含む当社関連業務全般 【注目】▼社員の成長が、会社の成長に直結するやりがい あなたが創る「学びの仕組み」が、社員一人ひとりの可能性を広げ、会社全体の未来を切り拓く…そんな成果をダイレクトに実感できる環境がここにあります。 例えば、「LIFULL介護」などの新サービスを生み出した新規事業提案制度「SWITCH」や、クリエイティブな挑戦を促す「クリエイターの日」など。あなたの企画した研修を受けた社員が成長し、活躍する姿を間近で見られる喜びは、この仕事ならでは。社員の成長から会社の躍進まで、すべてを繋ぐ架け橋となる。それが、この仕事の最大のやりがいです。 ＜そのほかこんな制度あり＞ ■社内大学「LIFULL大学」 社員の能力開発を目的に、社内大学を開講し、体系的な学習を支援！ ■学習・資格支援 資格の受験費用負担制度や、100種類以上のセミナーに自由に参加可能！ 試用期間中の雇用形態に変更はありません。
非公開
次世代モビリティサービスのカスタマーサポートマネージャー
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
800万円〜1000万円
正社員
■組織の役割 「S.RIDE（株）」は、「革新的なモビリティサービスで、心動かす移動体験を創る。」というパーパスと「be unique/believe in tech/user driven/try, try, try!」をバリューとして掲げるソニーと大手タクシー会社が共同設立した事業会社（JV）で、ソニーが有する人工知能（AI）技術、イメージング／センシング技術を活用し、タクシーの配車サービス（S.RIDE）や決済代行サービス、後部座席広告サービス（GROWTH）などを行っています。通常のアプリサービスに留まらず、車というIoTデバイスと連携し、移動の高付加価値化を実現していきます。 ＜S.RIDEについて＞ https://www.sride.jp/jp/ ※本組織のメンバーは、ソニーグループ（株）雇用で「S.RIDE（株）」への出向となります。 配属組織はS.RIDEのアプリおよびWebサービスの企画業務の行う「サービス企画運営部」になります。 ■チームマネジメント ・カスタマーサポートチーム（オペレーター）の採用、育成、評価 ・チームメンバーの目標設定と進捗管理、パフォーマンス向上支援 ・シフト管理、業務割り当て、人員配置の最適化 ・チームのモチベーション向上、エンゲージメント強化 ・業務委託先やベンダーとの折衝 ■業務プロセス改善 ・顧客からの問い合わせ対応の効率化、品質向上 ・FAQ、ナレッジベースの整備・更新 ・対応マニュアル、ガイドラインの作成・改善 ・VOC（お客様の声）の収集・分析、サービス改善提案 ■KPI管理と分析 ・応答率、解決率、顧客満足度（CSAT）、FCR（初回解決率）などのKPI設定と進捗管理 ・データに基づいた課題特定と改善策の立案・実行 ・月次・四半期・年次レポートの作成と経営層への報告 ■システム活用と導入推進 ・生成AIを活用した生産性向上施策の導入検討 ・CRMシステム、FAQシステムなどの運用管理、よりよいシステムの導入検討 ・新たなテクノロジーを活用した顧客体験向上施策の企画・実行 ■他部署連携 ・開発、営業、マーケティングなど他部署との連携によるプロダクト・サービス改善 ・緊急時の連携体制構築と運用 ■想定ポジション 上級担当…
TDK株式会社
7C04【東京】グローバルな人権尊重・リスクマネジメント活動の推進
経営企画
東京都中央区日本橋二丁目5番1号 日本…
700万円〜1100万円
正社員
■職務内容 ・TDKグループとして適切な人権対応を実施するための 戦略策定・施策の実行・進捗管理 ・人権デューデリジェンス関連法等を含む、人権課題に 関するグローバルな動向把握とそれらへの対応 ・人権課題に対するグループ全体の理解向上のための コミュニケーションの推進と、取り組みに関する情報開示 *ご入社後はまず、それぞれの業務をサポートまたは リードしていただき、将来的には強みを活かせるテーマで マネジメント業務をお任せします。 *仕事内容の変更範囲：会社の定める業務全般 ■組織のミッション サステナビリティ推進を通じて、持続的に企業価値を 向上させると同時に、社会に貢献することを目指しています。 ■募集背景 世界的なESG投資の拡大や各国・企業によるSDGs推進など、 企業活動にサステナビリティを要請する動きは急速に高まっています。 サプライチェーン全体で人権に関するリスクを的確に把握し、 予防・低減活動を推進すると共に、ステークホルダーの要請に 応え適切な情報開示を行い、企業価値の向上につなげることが 必要かつ急務となっていることを踏まえ、体制強化を目的とし 人財（人材）を募集します。 ■働き方 ・残業時間：月10時間程度（係長職の場合） ・在宅勤務頻度：有（頻度は業務の状況に応じて変動） ・フレックスタイムの有無：有 ・出張頻度／期間／行先（国内外）：応相談／日帰り～１週間程度／ 国内・海外（ドイツ、US等） ■当業務の魅力点・応募者へのメッセージ 国際社会の企業に対する人権の要請は日々高まっており、 グローバルに事業を展開するTDKグループとしてこれらの 要請に適切に対応することが求められています。 新たな要請への対応はチャレンジの連続ですが、 グローバルな環境で挑戦し成長することができる環境です。 詳細は面接時にお伝えします。
株式会社LIFULL
組織開発・人材開発◆業界未経験OK◆フレックス制◆リモートワークあり
事業企画、事業プロデュース、人事、人事・総務・法務系その他
東京都千代田区麹町1-4-4
600万円〜850万円
正社員
〈「世界最高のチーム」をつくりませんか？〉 ◆業界未経験歓迎◆フレックス制◆リモートワークあり 組織開発・人材開発の企画・推進をお任せします。 ▼具体的には… 【組織開発】 ■グループ企業も含めた従業員満足度サーベイの企画・実行 ■ビジョン浸透施策・オンボーディング施策・組織活性化施策の企画・実行 ■各種横断プロジェクトの事務局（D&I委員会・ビジョン委員会など） など 【人材開発】 ■次世代リーダーの発掘・育成のための企画・実行 ■社員の学びを促進する制度づくり ■階層別/職種別研修や各種成長サポートの企画・実行 ■キャリアプログラムの企画・実行 など ★ご経験や適性を考慮して担当業務を決定します。 ★現在は職種ごとに担当を分け、企画から運用まで一気通貫で担当しています。 ★3〜4つのプロジェクトを並行して進めることがあります。 （変更の範囲）上記業務を含む当社関連業務全般 試用期間中の雇用形態に変更はありません。
株式会社千葉銀行
コールセンター役席業務
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
千葉県 千葉市美浜区中瀬 2-6-1 …
600万円〜1100万円
正社員
「コールセンター役席業務」のポジションの求人です 【業務内容】 ・コールセンター管理 ・運用企画業務（オペレーター、銀行事務、検印・管理業務など） ・各種モニタリング業務 コンタクトセンターグループは、コールセンターを運営しているセクションです。 お客さまからの問い合わせに正確、迅速に応え、よりよいサービスを提供できるよう、 SV としてオペレーターのサポートをはじめ、FAQ の整備、ナレッジ管理等の業務をご担当いただきます。 【勤務時間】 （早番出勤）8:15～16:55 （遅番出勤）12:45～21:25 ※入社当初は、早番出勤を一定期間お願いしています。 【キャリアパス】 まずはコールセンターの SV としてご活躍いただきます。 その後、ご志向次第ですが、コールセンター内の運営にとどまらず、 関連部署と連携しマーケティング分析など営業戦略拠点へ転換させていくうえで、 中心的な役割を担ってもらうことも期待しています。 【求める人物像】 ・お客さま第一主義を起点に物事を考えられる人物。 ・既存概念にとらわれず、課題解決や改善に向けたチャレンジ精神をもっている人物。 【このポジションの魅力】 ・非対面チャネルを通じて、お客さまにさまざまなサービス・情報を直接提供できる ・マネジメント力、分析力を活用できる ・インバウンドコールだけでなくアウトバウンドコールを通じ困りごとの解決に寄与できる
TDK株式会社
E001【東京】二次電池・電源製品事業部統括ビジネスカンパニーにおける経営企画
経営企画
東京都中央区日本橋二丁目5番1号 日本…
800万円〜1300万円
正社員
■職務内容 ・経営企画オペレーション管理：スケジュール＆予算管理 ・財務分析：ビジネスカンパニーの経営状況把握、PL,BS,CF を用いた経営分析、上長レポート ・投資管理：各種投資等の申請時(経営会議やBoD)の アプリケーション内容のチェック、サポートや資料作成 ・プロジェクトマネジメント：各種プロジェクトへの参加、 契約書(主に英語)の把握、社内外のプロジェクトメンバーとの交渉、 ファイナンシャルモデルの分析,課題発見,対応,全社視点での 問題点の把握や指摘 等 ・コーポレートコミュニケーション業務：海外子会社の主要メンバー や重要顧客が来日した際のアテンド、海外での新工場設立時の 日本から招待客のアテンドやスケジュール調整、カンパニー内の エンゲージメントを高める為のHRとの協業 等 ※ご入社後は、まずビジネスカンパニー全体を理解する為に、 幅広い業務をお任せし、将来的にはビジネスカンパニーCEOに 直接提案やレポーティングする業務をお任せします。 ※仕事内容の変更範囲：会社の定める業務全般 ■組織のミッション エナジーソリューションズ・ビジネスカンパニーの傘下にある 各ビジネス・グループが、企業価値向上に資する経営となるように、 「ビジネス・パートナー」としての役割を果たす。 ■募集背景 全社売上の半分を担うエナジーソリューションズ・ビジネスカンパニー の経営企画課を強化し、カンパニー価値をさらに高める事が出来る メンバーを募集します。 ビジネス・カンパニーECOを直接的にサポートして頂きます。 ■働き方 ・残業時間：30～40時間（シーズンにより増減あり） ・在宅勤務頻度：原則、出社（必要に応じてリモート勤務も可） ・フレックスタイムの有無：有り ・出張頻度／期間／行先（国内外）：国内外を含めた出張あり ■当業務の魅力点・応募者へのメッセージ ダイナミックに変化する経営環境の中で、求められる業務は常に変化し、 新しい事にチャレンジする機会が多くあります。 また、会社経営に非常に近い位置での業務となる為、多くの事を学び、 そして経営者に対して自らの意見を提言する機会も多くあります。 合わせて、多国籍のメンバーと対話、折衝を繰り返していく事で、 自分自身の成長を感じる機会も多くあると思います。 TDKのエナジーソリューション・ビジネスカンパニーで、電池・電源 を通して、持続可能で豊かな社会実現のために一緒にエネルギーを 高めていきませんか？ 詳細は面接時にお伝えします。
