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検索結果: 3,053件(1081〜1100件を表示)
auじぶん銀行株式会社
【管理職】コンタクトセンターマネージャー（福岡）
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
福岡県
800万円〜1200万円
正社員
【仕事内容】 ■預金、決済関連の同社サービスにおいて唯一の顧客接点部署です。 ■融資性の商品（住宅ローン、カードローン）を除く、全ての商品の問い合わせに対応するコンタクトセンターの運営管理をおこなっていただきます。 【具体的には】 ■センターパフォーマンス実績の収集および分析、改善策立案 ■応対品質改善の企画立案 ■提供商品、サービスに対するお客さまの声を生かした社内への改善提案 ・チャットBotやFAQ、ソリューションを活用したお客さまのセルフ完結向上 ■ソリューション導入による業務効率化 【働き方について】 ■8時40分～17時10分、10時～18時30分のシフト制 原則出社いただきます。 【入社後の受け入れ体制】 ■入社して約1か月はeラーニングやOJT形式で社内ルールを学んでいただきます。また、並行して既存メンバーの支援を受けながら、ご自身のご経験、スキルを発揮し、センター課題の改善に着手いただきます。 【ポジションの魅力】 ■お客さまセンターはHDI三つ星を4年連続獲得しており、2024年3月(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします）
化粧品メーカー
経営管理・業績管理・財務戦略立案
経営企画
大阪府【詳細はお問い合わせください】
600万円〜1000万円
正社員
同社グループの経営管理の仕組み構築から業績管理、財務戦略の立案・実行まで、財務的見地からグループの経営を支える業務を担っていただきます。 （1）グループ全体の経理管理の仕組み構築と運用管理 （2）グループ全体及び各法人の予算編成・業績管理・課題抽出・対策立案と実行 （3）グループ全体及び各法人の財務戦略の立案・実行 ※単に情報の分析・報告だけではなく、社内関係者の協力を得ながら課題解決に向けた活動を主体的に行う必要があります。
株式会社ヒューマンリレーション
【福岡】CRMマーケティング企画 ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略
福岡県福岡市中央区天神2-4-38 N…
400万円〜500万円
正社員
【職務概要】 コールセンター運営におけるクライアント企業との連携、独自のVOC(Voice of Customer)分析に基づいたCRM戦略上の課題特定と改善策の提案を担っていただきます。 「事業成長のためのカスタマーサポート・VOC活用支援企業」として、クライアント企業の業績拡大を伴走型で主導していただける方を募集しています。 【職務詳細】 ■コールセンター運営 KPI管理とクライアント企業への報告（応答率・アップセル率・解約抑止率など）、オペレーション上の不具合や改善点についての連携 ■VOC分析 同社コールセンターのオペレーターが収集したお客様の声を基に、 クライアント企業のLTV向上を目的とした課題の抽出・改善施策立案・推進 ▼職場環境 大手グループの安定基盤の元、自分たちで会社を大きくしていくフェーズに携わることができます。完全週休二日制で年間休日は119日、有給取得率は90%を超えています。残業時間は月に10時間以下です。ワンフロアで壁のない環境のため、困ったことなどはすぐに周囲へ聞ける環境です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社アップルワールド
【S-124】リキシャCSマネージャー（大阪）
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
大阪府
600万円〜900万円
正社員
＜主力事業の顧客価値向上とチーム全体のエンゲージメント向上をお任せします!＞ リキシャ事業部は旅行業界内で高いシェアを誇る旅行会社様専用のホテル予約システム 「Rikisha Easy REZ!」 を運営しています。 同社の主力事業であるリキシャ事業部において、 お客様対応を担うCSチームのマネージャーとして、顧客価値向上およびオフィスメンバー全体のエンゲージメント向上を担っていただきます。 また、他部署のメンバーとも連携しながら、 大阪オフィス全体のチームカアップ環境改善に向けた取り組みもお任せします。 勤務いただく大阪オフィスは10名程度の少人数で温かみのある職場です。 【業務内容】 ■CS(ヘルプデスク) メンバーのマネジメント ■旅行会社様からのお問合せ対応 ■トラブル発生時の対応 (旅行会社様対応、 現地ホテルとの対応、 手配会社との対応など) ■手配会社 (ベンダー) との連携 交渉 (返金交渉 免除交渉など) ■オフィスの環境改善に関する調整、 東京オフィスとの連携 ※旅行会社様手配会社とのやりとりはメールが中心で、 緊急時(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします）
株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング
【愛媛】スーパーバイザー（一般職） ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
【愛媛センター】愛媛県松山市一番町1-…
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 官公庁関連業務や通販企業における問い合わせ及び通信アウトバウンドなどのオペレーター業務 【具体的な業務内容】 現在、同社では官公庁や通販・通信・保険など様々なクライアント様からコールセンター運営事業を受託しています。 入社後はまずコールセンターにてテレフォンオペレーターとしてお客様応対業務に従事していただきます。 お客様との応対業務を通じ、非対面のコミュニケーションスキルを身に付けて頂くと共に、担当するクライアント様の商品やサービスに対する知識を深めていただきます。 またイレギュラー対応やクレーム対応も経験していただき、ゆくゆくはどんな対応も出来るようなコミュニケーションのプロになっていただきます。 その後、これまで培ってきた経験とスキルを活かし、新人オペレーターの研修教育や勤怠管理、目標管理など少しずつマネジメント業務を 経験していただき、管理者として成長していただきます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
マーケティングアソシエーション株式会社
【愛知】カスタマーサポート（課長職） ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
愛知県名古屋市中村区名駅南1-18-1…
450万円〜600万円
正社員
【職務概要】 売り上げの管理、新規でご依頼があった案件の構築、運用中の業務品質の管理、従業員の管理を行っていただきます。 所属する社員に対しては、業務スキルの向上、職場環境の保全を目的とした活動を中心に行っており、各チームリーダーと連携し問題の共有や働きやすい環境づくりをお任せします。 【職務詳細】 ・社員のシフト管理、勤怠チェック ・CS2課の売上・受電率管理 ・業務依頼元となるクライアントと折衝 ・CS2課の業務管理・業務上必要なフォロー ・新卒、中途入社の採用面接対応 【教育体制】 業界未経験の方は入社後数か月、イチからコールセンターについて知識を学んでいただきます。対応品質や受電率など基本は本社管理部やチームリーダーも管轄しているため、見ながら学んでいただけます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社SUPER STUDIO
【東京：リモート】経営企画・経営管理担当 ※年収600万円以上
経理、財務、経営企画
東京都目黒区下目黒2-23-18 目黒…
600万円〜800万円
正社員
【職務概要】 上場を見据えた中長期の事業計画達成に向けて、組織課題の解決、データ分析基盤の構築、KPI設計、予算管理、ビジネスサイドのコミュニケーションへの落とし込みなど幅広いミッションに臨んでいただきます。 自ら他部門含めた組織課題を検知し、横断でのプロジェクトを主体的に推進すること、そのための裁量も与えられています。 【職務詳細】 ・子会社を含む予実管理 ・KPI設計 ・データ収集、分析業務 ・全社および管理部門横断的なプロジェクトの立案および推進 ・Salesforceの要件定義やフローの構築 ■ポジションの魅力 複数のプロダクトを展開する急成長の会社にてビジネス成長に大きな影響を与える中枢の役割を担うことができます。また、経営層や執行役員との密接な連携を通じて、重要な意思決定プロセスに参加することが可能です。 高度な分析スキルを要した組織全体のビジョンと方向性を形作る重要な役割となります。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
ウェルスナビ株式会社
カスタマーサポート（SV候補） ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
【関東】東京都品川区(西五反田8-4-…
500万円〜750万円
正社員
【職務概要】 同社にて以下業務をお任せいたします。 【職務詳細】 ■メール、電話での問い合わせ対応 ・受付時間 9：30 ～ 17：00（土日祝・年末年始を除く） ※ただいま新型コロナウイルス感染症への対応のため、受付時間を10：00 ～ 15：00に短縮 ■エスカレーション対応 ■ご要望や問合せ傾向の集計や分析、社内報告 ■KPI抽出 ■業務マニュアルの作成、ブラッシュアップ ■テンプレート管理 ■派遣スタッフ管理（勤怠・請求書等） ■業務改善・企画 【環境】 ・社員を増員しサービスのクオリティ向上をしていく予定です ・金融知識やビジネススキルに関する社内勉強会を定期的に実施 ・リーダー／マネジメントラインにもチャレンジできます 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
銀行ATMの稼働監視や運用管理を全国展開する専門BPO企業
【広島勤務】ATM稼働状況等の管理者
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
広島県広島市
400万円〜500万円
正社員
業務端末によるATM監視、受電、故障復旧、出動管理、現金日締管理、資金管理等
株式会社FinT
経営企画 ※年収800万円以上
経営企画、経営コンサルタント
【本社】東京都目黒区中目黒1-1-71…
800万円〜1000万円
正社員
【職務概要】 会社の経営計画の実現に向け、経営企画メンバーとして事業成長及び、経営基盤強化を担っていただきたいと考えています。 今後IPOを目指すにあたり、まさにチャレンジをしていただける人材を募集しています。 【職務詳細】 ・経営戦略、方針の策定、経営会議の運営 ・予実差異分析、財務分析、KPIの設定や分析、課題整理 ・市場調査、競合分析のためのリサーチ ・業務提携 【本ポジションの魅力】 経営企画は同社の成長を実現するための経営戦略の精度を上げることにて、会社の非連続な成長に貢献することをミッションとします。 大きな結果責任を背負うことになりますが、圧倒的な成長が見込める希少なポジションとなります。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
日本電気株式会社
【東京：リモート】FP＆A（社会インフラセグメント事業） ※年収600万円以上
会計・税務、経営企画
東京都港区芝5-7-1 三田線「三田」…
650万円〜800万円
正社員
【職務概要】 社会インフラFP＆A統括部のメンバーとして、管理対象組織や社内の関連部門と連携し、以下の職務を担っていただきます。 【職務詳細】 ・エアロスペースナショナルセキュリティビジネスユニットにおける事業計数計画 (中期計画および年度予算)の立案 ・同組織の年度予算に対する業績数値のモニター、実績の差異発生要因分析、報告 ・同組織におけるファイナンス面での事業改善施策立案、実行 ・同組織の業績予測、報告 ・同組織の各種財務諸表／社内業績管理様式の作成、提出 【ポジションのアピールポイント】 ・FP＆A要員として、会社、事業の経営に携わることができ、最終的には、CFOというキャリアパスを描くことができます。 【事業・組織構成の概要】 社会インフラセグメント（テレコムサービス・エアロスペースナショナルセキュリティ ビジネスユニット）における、FP＆A機能の高度化施策を実行することで、ビジネスユニットおよびその構成事業部の事業計数計画の立案、事業業績管理をおこない、事業成長をファイナンス面で貢献、サポートします。 【業務内容変更の範囲】 会社の定める職務
アフラック生命保険株式会社
経営戦略・企画メンバー ※年収600万円以上
事業企画、事業プロデュース、経営企画
東京都新宿区西新宿2-1-1 新宿三井…
650万円〜800万円
正社員
【職務概要】 同社にて戦略立案等の以下業務をお任せします。 ●中期経営戦略・経営戦術の策定および実行のサポート ・経営陣をサポートし、中期経営戦略や各年の経営戦術を立案／実行 ・中長期的な経営課題を調査・研究し、経営陣へ提言 ・同業他社やディスラプターの戦略を調査し、情報提供 ・業務執行役員や関連部門と連携し、戦略の実行性を高める ●代表取締役社長のサポート ・取締役会、取締役懇談会、代表取締役会議のアジェンダ提案に必要な情報収集・分析 ・資料の事前レビュー、経営陣へのサポート ・市場・競合・内部環境の分析、経営課題の特定・報告 ・社長報連相ミーティング、社長レギュラーミーティング、役員会議等の運営 ●内部統制の実効性確保 ・内部統制の態勢設計、内部統制報告準備会議の運営 ・事業部門、管理部門、内部監査部門の「3つのライン」によるPDCAサイクルの実践支援 ・組織・権限・業務分掌等に関する社規の策定・管理、決裁書・報告通達の管理 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社神戸製鋼所
【東京：リモート】内部統制・監査 ※フレックスタイム制あり
法務、経営企画
東京都品川区北品川5-9-12 ONビ…
550万円〜750万円
正社員
【職務概要】 入社直後は同社グループの全社リスクマネジメント・コンプライアンスの実務又は内部監査の実務を行っていただき、半年～１年後には同社グループの事業や内部統制制度への理解を深めた上で、部の行動計画の企画・立案を担っていただきます。 【職務詳細】 ■内部監査の実務 ■全社のコンプライアンス実務 ■全社のリスクマネジメント 【魅力・やりがい】 ・内部統制強化の取り組みを通じて、同社グループの素材・機械・電力といった幅広い業務に携わることができること。 ・部の要員構成として中堅層が不足しており、将来の同社グループの内部統制を担う役割が期待されること。 ・同部での業務経験を経て、本社各部や海外統括会社、事業部門の企画・管理部門などでの活躍も期待されること。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社カオナビ
【リモート】カスタマーサポート（マネージャー候補） ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷ス…
500万円〜700万円
正社員
【職務概要】 同社の人材管理システムを利用しているお客様に対し、サポートを行うチームで勤務をしていただきます。 お客様からのお問い合わせに対し、迅速かつ的確にサポートを提供し解決させることがミッションです。 お客様に安心して人材管理システムを利用してもらうために、満足度と生産性にこだわりながら最適なサポートチームを運営していただきます。 また、そもそもお問い合わせを発生させないための仕組みづくりについても、他部署と連携しながら関わっていただきます。 【職務詳細】 ・メール、電話、Zoom等を用いた問い合わせ対応とそれにかかわるメンバーのマネジメント ・サービスの品質管理とチームの業務改善の施策立案、運用、見直し ・サポート品質向上のための新たなサポートチャネルの企画立案 ・ヘルプページの作成、更新、閲覧状況の分析 ・顧客要望の収集、分析、開発部門へのフィードバック ・問い合わせや新たな機能リリースなどに伴う開発部門との連携 ・業務効率化のための施策、オペレーション設計（マニュアル／FAQの作成、テンプレートの作成など） 【業務内容変更の範囲】 会社内での全ての業務、および出向先・転籍先会社での全ての業務
NSイノベーションズ株式会社（旧：プラザジャパン株式会社）
【東京：リモート】経営企画（ポテンシャル） ※年間休日120日以上
事業企画、事業プロデュース、経営企画
東京都港区高輪 3-25-33 長田ビ…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 同社の経営企画として、社内外のリソースを幅広く使用しながら仕事を 進めていただきます。 【職務詳細】 ■戦略構築、事業計画策定 (事業管理仕組み構築や新規サービス企画推進における制度設計・運用） ■戦略実行支援、プロジェクト推進 ■投資先・提携先に対するマーケティング・採用推進(Web・オフライン)・管理サポート ■新規事業開発等 【仕事の魅力】同ポジションは、型のない環境で新しい仕組みづくりに携わることができます。現在配属先に関しましては、部長一名のみですので、部長のサポートまたは共同して仕組みを作っていただきます。 【会社の魅力】今後も将来性が見込まれる医療介護業界において多数の実績があり、前向きかつ攻めの経営と組織風土が特徴です。時差出勤、リモートワーク可と柔軟な勤務体制を整備しております。また、他部門とのオープンな意見交換、業務連携が盛んな風通しの良い組織風土です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
NSイノベーションズ株式会社（旧：プラザジャパン株式会社）
【東京：リモート】経営企画（室長候補） ※年収700万円以上
事業企画、事業プロデュース、経営企画
東京都港区高輪 3-25-33 長田ビ…
700万円〜900万円
正社員
【職務概要】 同社の経営企画の室長として、社内外のリソースを幅広く使用しながら仕事を進めていただきます。 【職務詳細】 ■戦略構築、事業計画策定 (事業管理仕組み構築や新規サービス企画推進における制度設計・運用） ■投資先・提携先に対するマーケティング・採用推進(Web・オフライン)・管理サポート ■戦略実行支援、プロジェクト推進 ■新規事業開発等 【仕事の魅力】 同ポジションは、型のない環境で新しい仕組みづくりに 携わることができます。現在配属先に関しましては、部長一名のみですので、部長のサポートまたは共同して仕組みを作っていただきます。 【会社の魅力】 今後も将来性が見込まれる医療介護業界において多数の実績があり、 前向きかつ攻めの経営と組織風土が特徴です。時差出勤、リモートワーク可と柔軟な勤務体制を整備しております 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
アデコ株式会社
スーパーバイザー｜事務センター・コールセンター・官公庁自治体関連業務などプロジェクト多数
店舗開発・マーチャンダイザー、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都 大阪府 コールセンター・事務…
400万円〜600万円
正社員
【コールセンターや事務センターのスーパーバイザー(SV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般】 ＜業務内容＞ ■業務運営 ・KPI管理・オペレーション ■収支管理・採用計画 ■報告書・マニュアル等各種ツール作成 ■クライアント折衝 ■スタッフ教育・労務管理 等
SOMPOリスクマネジメント株式会社
コンサルタント（サステナビリティ／ＥＳＧ／ＳＤＧｓ分野）経験 ※フレックスタイム制あり
経営企画、経営コンサルタント
東京都新宿区西新宿一丁目24番1号エス…
500万円〜750万円
正社員
【職務概要】 サステナビリティ／ESG（環境・社会・ガバナンス）／SDGs分野における コンサルティング業務全般を行っていただきます。 【職務詳細】 ・サステナビリティ経営の現状分析、戦略・計画策定、推進体制の構築、 教育研修の実施、アドバイザリー 等 ・人権デューデリジェンス支援 ・サプライチェーンのサステナビリティ管理支援 ・ESG投資、ESG調達に関する外部評価対応支援 ・温室効果ガス排出量の算定支援（Scope1,2,3） ・TNFD情報開示対応支援、自然資本・生物多様性に関するリスク分析 等 【特徴】 ★サステナビリティ推進の実務に携わるコンサルティングと、 企業のサステナビリティの取組状況を評価するリサーチの両方の 目線で業務を実施します。 ★企業等のサステナビリティ推進のコンサルティングとともに、同グループの サステナビリティ推進の業務もあり、事業会社の中と外の、両方の観点で 業務に携わることができます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社テクノスマイル
【福岡】経営管理 ※転勤なし
会計・税務、経営企画
福岡県福岡市博多区博多駅東2-5-28…
400万円〜450万円
正社員
【職務概要】 「海外人材といえばテクノスマイル」のグローバルトップクラス企業の製造と開発を支援する同社の経営管理をお任せいたします。 【職務詳細】 ■経営管理 ・年度予算策定 ・予実管理／分析 ・取締役会／経営会議資料の作成 ・支払い業務 など ■業務改善 ・業務改善／効率化に向けた推進や施策改善の検討 ～魅力ポイント～ ・フレックス制度、リモートワーク制度あり◎ ・年間休日122日（2025年度） ・財務課課長、経営企画課長、各部門の事業管理など経理財務の知見が活かせるキャリアステップが図れる環境がございます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社タイミー
【リモート】カスタマーサポート(ナレッジマネジメント／リーダ ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティ…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 ユーザー対応を行う際に利用するナレッジの蓄積や、ユーザーが問い合わせをせずとも自己解決できるようなFAQ、チャットボットのメンテナンス、ユーザーの声やデータ分析、各部署との連携を通じたオペレーションの品質向上や顧客体験の根本的な課題解決を行います。 【職務詳細】 ■ユーザー向けFAQ、チャットボット └ユーザー向けアナウンスや文言のチェックおよび管理 └ユーザーの自己解決向上のためのプロジェクト実行 └お問合せ返信テンプレートの管理 ■社内メンバー向けナレッジツールのメンテナンス ■ナレッジ改善による業務効率化プロジェクトの立案・実行 ■メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備 --------------------------- ▼お客様のお問い合わせに最前線で対応するこの部署では、お客様の声をプロダクトやタイミー全体に反映し、サービスをお客様視点で改善することを目指しています。そのため新しい挑戦を歓迎しており、役割に関係なくプロジェクト推進や改善業務に積極的に関わることができます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
